技術(shù)培訓(xùn)部培訓(xùn)重點(diǎn)工作項(xiàng)目及計(jì)劃課件

1、技術(shù)培訓(xùn)部培訓(xùn)重點(diǎn)工作項(xiàng)目及計(jì)劃技術(shù)培訓(xùn)部培訓(xùn)重點(diǎn)工作項(xiàng)目及計(jì)劃技術(shù)培訓(xùn)部會(huì)議議題技術(shù)培訓(xùn)部會(huì)議議題售后服務(wù)中心技術(shù)培訓(xùn)部德家電器 1實(shí)訓(xùn)教室籌建2月開始籌建，3月底完成教室布置，可以實(shí)施教學(xué)。2 2內(nèi)修車間改建協(xié)助籌建標(biāo)準(zhǔn)化維修車間4月底完成教室布置，可以實(shí)施使用。3 3電熱水器、空調(diào)安裝人員招聘與培訓(xùn)考核認(rèn)證協(xié)助人事（招聘）與培訓(xùn)到5月底完成電熱水器安裝100人培訓(xùn)與獨(dú)立上崗，空調(diào)安裝300人培訓(xùn)與獨(dú)立上崗。4 4燃?xì)鉄崴?、灶具安裝、維修資質(zhì)認(rèn)證3月25號(hào)起，到5月底完成所有二級(jí)以上維修技工燃?xì)?、灶具維修資質(zhì)認(rèn)證，和100名燃?xì)?、灶具安裝技師資質(zhì)認(rèn)證，滿足5月底生活電器全品類上線和精品店

2、的全品類安裝需求。5 5校企合作：空調(diào)旺季用工，電腦、黑電重大節(jié)假日用工招聘與培訓(xùn)。2月開始協(xié)助（招聘）到5月上旬完成空調(diào)季節(jié)工500名培養(yǎng)，黑電150名培養(yǎng)，電腦50名安維技師培養(yǎng)，承接公司內(nèi)部電腦維護(hù)業(yè)務(wù)。6 6變頻空調(diào)維修技能提升11月、12月份對(duì)二級(jí)以下60名維修技師進(jìn)行變頻空調(diào)維修技能提升。通過工廠、內(nèi)部講師相結(jié)合的方式進(jìn)行理論加實(shí)踐培訓(xùn)。掌握變頻機(jī)判斷、檢修，從而降低多次維修率。技術(shù)培訓(xùn)部培訓(xùn)重點(diǎn)工作項(xiàng)目及計(jì)劃技術(shù)培訓(xùn)部培訓(xùn)重點(diǎn)工作項(xiàng)目及計(jì)劃技術(shù)培訓(xùn)部技術(shù)培訓(xùn)部10年重點(diǎn)工作項(xiàng)目及計(jì)劃年重點(diǎn)工作項(xiàng)目及計(jì)劃序號(hào)序號(hào)工作項(xiàng)目工作項(xiàng)目工作計(jì)劃及目標(biāo)工作計(jì)劃及目標(biāo)7 7OEM產(chǎn)品專向維修技

3、能提升9月份對(duì)維修二級(jí)以下20名技師進(jìn)行OEM產(chǎn)品（小家電）組織培訓(xùn)通過工廠、內(nèi)部講師相結(jié)合的方式進(jìn)行理論加實(shí)踐培訓(xùn)。達(dá)到各網(wǎng)點(diǎn)均可以實(shí)現(xiàn)送修的目標(biāo)。8 8奧普浴霸安裝3月份對(duì)150名浴霸安裝老員工進(jìn)行奧普浴霸安裝培訓(xùn)，滿足4月份奧普上線需求。9 9空調(diào)維修國家資質(zhì)認(rèn)證9月、11月、12月分別組織維修技工進(jìn)行國家制冷初級(jí)、初升中、中升高三個(gè)班級(jí)。進(jìn)一步與協(xié)會(huì)合作爭取培訓(xùn)資源與經(jīng)費(fèi)。1010中央空調(diào)安裝技能提升與企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證3月底組織50名重要空調(diào)安裝技師對(duì)風(fēng)管機(jī)、多聯(lián)機(jī)安裝標(biāo)準(zhǔn)與調(diào)試要點(diǎn)培訓(xùn)，通過工廠、內(nèi)部講師培訓(xùn)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)目的。11月份組織工程網(wǎng)點(diǎn)4名焊工、電工國家認(rèn)證，達(dá)到申請(qǐng)企業(yè)商

4、用空調(diào)資質(zhì)認(rèn)證。1111世博專業(yè)服務(wù)隊(duì)外語、啞語培訓(xùn)4月15號(hào)前通過人力資源部組織世博專業(yè)服務(wù)隊(duì)英語、啞語等語言、世博知識(shí)培訓(xùn)達(dá)到能夠服務(wù)特殊群體的目標(biāo)。1212內(nèi)部講師梯隊(duì)建設(shè)5月、9月、11月通過內(nèi)部鍛煉、總部培訓(xùn)等方式培養(yǎng)20名內(nèi)部講師梯隊(duì)。技術(shù)培訓(xùn)部培訓(xùn)重點(diǎn)工作項(xiàng)目及計(jì)劃技術(shù)培訓(xùn)部培訓(xùn)重點(diǎn)工作項(xiàng)目及計(jì)劃技術(shù)培訓(xùn)部技術(shù)培訓(xùn)部10年重點(diǎn)工作項(xiàng)目及計(jì)劃年重點(diǎn)工作項(xiàng)目及計(jì)劃序號(hào)序號(hào)工作項(xiàng)目工作項(xiàng)目工作計(jì)劃及目標(biāo)工作計(jì)劃及目標(biāo)1313作業(yè)不良人員培訓(xùn)每月技術(shù)培訓(xùn)部跟進(jìn)安裝、維修、客服及其他渠道通過的各類作業(yè)不良人員進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)1414梯隊(duì)培養(yǎng)全年計(jì)劃培養(yǎng)出：維修工程師3名，高級(jí)工程師1名，一

5、級(jí)維修技師10名，二級(jí)技師30名，維安復(fù)合人員300名。1515技術(shù)支持進(jìn)行安裝、維修作業(yè)技術(shù)支持指導(dǎo)，并定期下發(fā)技術(shù)指導(dǎo)書供網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)全年主要工作項(xiàng)目共15項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)部培訓(xùn)重點(diǎn)工作項(xiàng)目及計(jì)劃技術(shù)培訓(xùn)部培訓(xùn)重點(diǎn)工作項(xiàng)目及計(jì)劃技術(shù)培訓(xùn)部技術(shù)培訓(xùn)部3月重點(diǎn)工作項(xiàng)目及計(jì)劃月重點(diǎn)工作項(xiàng)目及計(jì)劃序號(hào)序號(hào)工作項(xiàng)目工作項(xiàng)目工作計(jì)劃工作計(jì)劃責(zé)任人責(zé)任人完成時(shí)間完成時(shí)間1人員招聘協(xié)作人事部門開展社會(huì)、校企合作等人員招聘工作。邱衛(wèi)星2.22-3.312新員工的培訓(xùn)新招聘人員的培訓(xùn)工作電熱水器、空調(diào)安裝王軍政、羅香寶、李文濤2.22-3.313中央空調(diào)安裝標(biāo)準(zhǔn)和多聯(lián)機(jī)調(diào)試組織各網(wǎng)點(diǎn)有商用機(jī)安裝基礎(chǔ)人員學(xué)習(xí)風(fēng)管機(jī)安

6、裝標(biāo)準(zhǔn)和多聯(lián)機(jī)調(diào)試要點(diǎn)。協(xié)調(diào)工廠講師授課。邱衛(wèi)星、涂大勛3.30-3.31技術(shù)培訓(xùn)部培訓(xùn)重點(diǎn)工作項(xiàng)目及計(jì)劃技術(shù)培訓(xùn)部培訓(xùn)重點(diǎn)工作項(xiàng)目及計(jì)劃技術(shù)培訓(xùn)部技術(shù)培訓(xùn)部3月重點(diǎn)工作項(xiàng)目及計(jì)劃月重點(diǎn)工作項(xiàng)目及計(jì)劃序號(hào)序號(hào)工作項(xiàng)目工作項(xiàng)目工作計(jì)劃工作計(jì)劃責(zé)任人責(zé)任人完成時(shí)間完成時(shí)間4燃?xì)赓Y質(zhì)安裝維修培訓(xùn)認(rèn)證組織協(xié)助維修工28名學(xué)習(xí)燃?xì)赓Y質(zhì)安裝維修培訓(xùn)認(rèn)證邱衛(wèi)星、陳厚寶3.25-3.285奧普浴霸安裝培訓(xùn)組織有浴霸安裝老員工學(xué)習(xí)奧普浴霸安裝培訓(xùn)，滿足上線需求。羅香寶、何宏亮3.25-3.28.6實(shí)訓(xùn)室的籌建實(shí)訓(xùn)室的籌建、管理和實(shí)訓(xùn)工作的開展。 邱衛(wèi)星、羅香寶3.1-3.31.技術(shù)培訓(xùn)部培訓(xùn)重點(diǎn)工作項(xiàng)目及計(jì)劃技

7、術(shù)培訓(xùn)部培訓(xùn)重點(diǎn)工作項(xiàng)目及計(jì)劃第一階段第一階段: 中心初期培訓(xùn)與崗前考核：內(nèi)容包括：形象禮儀、企業(yè)文化、規(guī)章制度、服務(wù)流程（空調(diào)安裝流程2010版）、實(shí)踐技能（包括:標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)工具的配備和使用；喇叭口制作；標(biāo)準(zhǔn)接線方法；管道的焊接；抽真空、排空氣方法；萬用表的使用方法；作業(yè)現(xiàn)場的情景模擬；實(shí)體機(jī)的安裝操作；單據(jù)規(guī)范填寫；安全帶、安全支架的規(guī)范使用；輔材銷售技巧；售前、售后機(jī)和開箱缺件的現(xiàn)場處理及對(duì)應(yīng)部門電話）等 。培訓(xùn)時(shí)間：3-4天/批。未通過的進(jìn)入下一批培訓(xùn)，太差的直接淘汰，通過的放到網(wǎng)點(diǎn)帶教。新員工培訓(xùn)、帶教流程與考核新員工培訓(xùn)、帶教流程與考核流程共分四個(gè)階段：流程共分四個(gè)階段：技術(shù)培訓(xùn)部培

8、訓(xùn)重點(diǎn)工作項(xiàng)目及計(jì)劃技術(shù)培訓(xùn)部培訓(xùn)重點(diǎn)工作項(xiàng)目及計(jì)劃第二階段第二階段: 網(wǎng)點(diǎn)帶教和考核（帶教內(nèi)容詳見第一階段；帶教周期：原則上30天;具體按照工人實(shí)際技能情況辦理，五一前必須全部獨(dú)立上崗）新員工培訓(xùn)、帶教流程與考核新員工培訓(xùn)、帶教流程與考核流程共分四個(gè)階段：流程共分四個(gè)階段：流程如下： 新員工網(wǎng)點(diǎn)報(bào)到，情況反饋（包括應(yīng)到人數(shù)、實(shí)到人數(shù)、出勤情 況、帶教期間表現(xiàn)等）住宿安排 網(wǎng)點(diǎn)主任指定帶教人員（1名），制成表格在網(wǎng)點(diǎn)張貼并上傳存檔。 網(wǎng)點(diǎn)主任對(duì)帶教工作的日常指導(dǎo)與督促 經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)帶教，網(wǎng)店主任初步考核，通過的人員拿著有帶教人員和網(wǎng)點(diǎn)主任簽字的上崗表到中心進(jìn)行最后審核。技術(shù)培訓(xùn)部培訓(xùn)重點(diǎn)工作項(xiàng)目及

9、計(jì)劃技術(shù)培訓(xùn)部培訓(xùn)重點(diǎn)工作項(xiàng)目及計(jì)劃 第三階段：第三階段： 中心獨(dú)立上崗考核 網(wǎng)點(diǎn)帶教期結(jié)束后，經(jīng)過中心的再次審核，新員工獨(dú)立上崗合格率至少達(dá)到98%，未達(dá)到的對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任和帶教人員分別考核50元，達(dá)到的分別獎(jiǎng)勵(lì)50元。對(duì)于超過帶教期仍有新員工未達(dá)到獨(dú)立上崗要求的，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任和帶教人員處以100元的考核；在帶教期間新員工流失率超過5%的，分別對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任和帶教人員考核100元；對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)主任指定的帶教人員不愿意帶教的處以200元考核并停單一周到中心學(xué)習(xí)。新員工培訓(xùn)、帶教流程與考核新員工培訓(xùn)、帶教流程與考核流程共分四個(gè)階段：流程共分四個(gè)階段：技術(shù)培訓(xùn)部培訓(xùn)重點(diǎn)工作項(xiàng)目及計(jì)劃技術(shù)培訓(xùn)部培訓(xùn)重點(diǎn)工作項(xiàng)目及計(jì)劃第四階段：第四階段： 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)工具配備到位（2天），獨(dú)立操作；進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)日常作業(yè)考核。 主要新增工具：力矩扳手，成空鉆、真空泵、R410a壓力表一套、相位儀、鉗流表、溫度計(jì)、電烙鐵、脹口器、焊炬一套、沖擊鉆。 繼續(xù)推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作！新員工培訓(xùn)、帶教流程與考核新員工培訓(xùn)、帶教流程與考核流程共分四個(gè)階段：流程共分四個(gè)階段：技術(shù)培訓(xùn)部培訓(xùn)重點(diǎn)工作項(xiàng)目及計(jì)劃技術(shù)培訓(xùn)部培訓(xùn)重點(diǎn)工作項(xiàng)目及計(jì)劃 新員工作業(yè)質(zhì)量直接和帶教人員掛鉤。新