人力資源制度建設培訓課件

1、1231 1、 經濟環(huán)境各個層次的演進經濟環(huán)境各個層次的演進過去過去工業(yè)經濟工業(yè)經濟農業(yè)經濟農業(yè)經濟采集經濟采集經濟現(xiàn)在現(xiàn)在知識經濟知識經濟工業(yè)經濟工業(yè)經濟農業(yè)經濟農業(yè)經濟未來未來知識經濟知識經濟工業(yè)經濟工業(yè)經濟?42 2、企業(yè)競爭的三個層次、企業(yè)競爭的三個層次品牌競爭品牌競爭產品競爭產品競爭價價格格質質量量服服務務市場策略市場策略管理、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新人力資源競爭人力資源競爭理念、文化、機制理念、文化、機制人的綜合素質人的綜合素質表層競爭表層競爭深層競爭深層競爭核心競爭核心競爭53 3、栽下梧桐樹，引來金鳳凰、栽下梧桐樹，引來金鳳凰 構建適合各類人才發(fā)展的平臺構建適合各類人才發(fā)展的平臺馬斯洛的

2、需求層次理論馬斯洛的需求層次理論 A、生活物質保證、生活物質保證 B、安全保障需求、安全保障需求 C、社會交往情感交流、社會交往情感交流 D、被尊重信任、歸屬感、被尊重信任、歸屬感 E、實現(xiàn)自我價值、成就感的體現(xiàn)、實現(xiàn)自我價值、成就感的體現(xiàn)64 4、建立規(guī)范的、建立規(guī)范的HRMHRM制度體系制度體系 人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)構建模型人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)構建模型使命追求使命追求經營戰(zhàn)略經營戰(zhàn)略文化與價值觀文化與價值觀核心能力核心能力企業(yè)對員工的要求企業(yè)對員工的要求個人需求與自我實現(xiàn)個人需求與自我實現(xiàn)價值評價與價值分配價值評價與價值分配 (考核與薪酬考核與薪酬)人力資源開發(fā)與管理體系人力資源開發(fā)與

3、管理體系人力資源管理技術人力資源管理制度人力資源管理機制人力資源管理流程74 4、建立規(guī)范的制度體系、建立規(guī)范的制度體系 HRM HRM （ Human Resource ManagementHuman Resource Management ） 體系模塊體系模塊81 1、從普通管理到優(yōu)秀管理、從普通管理到優(yōu)秀管理普通經驗型管理的特征普通經驗型管理的特征人治、集權人治、集權市場導向市場導向靈活有余，規(guī)范不足靈活有余，規(guī)范不足領導者主觀色彩較重領導者主觀色彩較重管理的隨意性管理的隨意性結論：結論：規(guī)范管理是企業(yè)發(fā)展的必然規(guī)范管理是企業(yè)發(fā)展的必然91 1、從普通管理到優(yōu)秀管理、從普通管理到優(yōu)秀管理

4、管理優(yōu)秀的企業(yè)特征管理優(yōu)秀的企業(yè)特征制度健全，紀律嚴明制度健全，紀律嚴明員工訓練有素，綜合能力強員工訓練有素，綜合能力強系統(tǒng)化管理，職責分明系統(tǒng)化管理，職責分明合理分權，充分授權合理分權，充分授權最大化地發(fā)揮人力資源的價值最大化地發(fā)揮人力資源的價值結論：必須強化人力資源管理的制度化結論：必須強化人力資源管理的制度化http:/http:/http:/www.yl-http:/http:/http:/ 2、企業(yè)、企業(yè)HRMHRM體系體系 一般建設框架一般建設框架11本企業(yè)所在的行業(yè)特征本企業(yè)所在的行業(yè)特征本企業(yè)目前的市場地位本企業(yè)目前的市場地位所在行業(yè)的未來發(fā)展前景所在行業(yè)的未來發(fā)展前景本企業(yè)人

5、力資源管理現(xiàn)狀本企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀建立適合自身企業(yè)發(fā)展的建立適合自身企業(yè)發(fā)展的HRMHRM體系體系3 3、建立適合本企業(yè)的、建立適合本企業(yè)的HRMHRM體系體系 制度化的過程是把不規(guī)范的行為方式規(guī)范化制度化的過程是把不規(guī)范的行為方式規(guī)范化 124 4、從系統(tǒng)內容中提煉出相關、從系統(tǒng)內容中提煉出相關HRMHRM制度制度識才：識才：人才素質測評手冊人才素質測評手冊招才：招才：招聘工作手冊招聘工作手冊育才：育才：培訓工作手冊培訓工作手冊 （規(guī)劃、教材匯編）（規(guī)劃、教材匯編）用才：用才：考核工作手冊考核工作手冊 （方案、業(yè)績獎勵辦法）（方案、業(yè)績獎勵辦法）留才：留才：薪酬方案薪酬方案、晉升規(guī)定晉升規(guī)

6、定其它相關的人力資源制度其它相關的人力資源制度131 1、組織設計與工作分析組織設計與工作分析組織設計組織設計 組織結構好比房子的框架組織結構好比房子的框架 部門就是各個不同的房間部門就是各個不同的房間 崗位設置就是在各房間擺椅子崗位設置就是在各房間擺椅子 工作分析就是判斷坐在椅子工作分析就是判斷坐在椅子 上的人應做哪些工作，應給上的人應做哪些工作，應給 什么回報以及坐在這把椅子什么回報以及坐在這把椅子 上的人應具哪些條件上的人應具哪些條件141 1、組織設計與工作分析組織設計與工作分析組織設計：內容組織設計：內容組組織織設設計計組織結構設計組織結構設計層級關系設計層級關系設計崗位設計崗位設計

7、組織結構圖組織結構圖層級關系圖層級關系圖工作說明書工作說明書包括包括形成形成形成形成形成形成部門設計部門設計部門劃分方案部門劃分方案形成形成151 1、組織設計與工作分析組織設計與工作分析組織設計：組織設計：關系關系 機構圖反映出縱向的報告關系和橫向的機構圖反映出縱向的報告關系和橫向的 職能責任。職能責任。 縱向關系體現(xiàn)：縱向關系體現(xiàn)： 一是體現(xiàn)為上下的層級關系一是體現(xiàn)為上下的層級關系 二是體現(xiàn)為上對下的指揮鏈二是體現(xiàn)為上對下的指揮鏈 三是體現(xiàn)為下對上的報告鏈三是體現(xiàn)為下對上的報告鏈 橫向關系體現(xiàn)：管理寬度與部門設計橫向關系體現(xiàn)：管理寬度與部門設計161 1、組織設計與工作分析組織設計與工作分

8、析組織設計：原則組織設計：原則精簡原則精簡原則 權責對等原則權責對等原則統(tǒng)一指揮原則統(tǒng)一指揮原則 靈活性原則靈活性原則效率效益原則效率效益原則 管理寬度原則管理寬度原則目標明確原則目標明確原則 分工協(xié)作原則分工協(xié)作原則彈性原則彈性原則171 1、組織設計與工作分析、組織設計與工作分析組織設計：類型組織設計：類型直線制組織形式直線制組織形式職能制組織形式職能制組織形式直線直線職能制職能制組織形式組織形式矩陣式組織結構矩陣式組織結構事業(yè)部制（扁平化）事業(yè)部制（扁平化）立體的多維組織立體的多維組織18 1 1、組織設計與工作分析組織設計與工作分析劃分部門的方法劃分部門的方法 根據(jù)活動的職能進行劃分根

9、據(jù)活動的職能進行劃分 根據(jù)產品類型進行劃分根據(jù)產品類型進行劃分 根據(jù)地域進行劃分根據(jù)地域進行劃分 根據(jù)生產流程進行劃分根據(jù)生產流程進行劃分 根據(jù)顧客的類型進行劃分根據(jù)顧客的類型進行劃分 兩個傾向：兩個傾向： A A、以顧客為基礎進行部門化、以顧客為基礎進行部門化 B B、固化的職能性部門被工作團隊所替代、固化的職能性部門被工作團隊所替代191 1、組織設計與工作分析組織設計與工作分析劃分部門的方法劃分部門的方法 管理跨度管理跨度監(jiān)督管理者A A員工窄跨度監(jiān)督管理者B B員工寬跨度監(jiān)督管理者C C員工極寬跨度20高層管理者高層管理者中層管理者員工中層管理者 中層管理者基層管理者基層管理者 基層管

10、理者基層管理者 基層管理者基層管理者 基層管理者基層管理者 基層管理者基層管理者員工員工典型的金典型的金字塔結構字塔結構1 1、組織設計與工作分析組織設計與工作分析劃分部門的方法劃分部門的方法 管理幅度管理幅度211 1、組織設計與工作分析組織設計與工作分析工作分析的重要作用工作分析的重要作用人力資源價值鏈人力資源價值鏈221 1、組織設計與工作分析組織設計與工作分析工作分析的重要作用工作分析的重要作用常用的工作分析方法常用的工作分析方法 A A、訪談法訪談法 B B、問卷調查法問卷調查法 C C、觀察法觀察法 D D、工作日志法、工作日志法231 1、組織設計與工作分析組織設計與工作分析職務

11、說明書職務說明書所所屬屬部部門門所所轄轄人人員員工工資資等等級級工工作作名名稱稱直直屬屬上上級級定定員員人人數(shù)數(shù)工工作作性性質質工工資資水水平平工工作作內內容容工工作作關關系系工工作作職職責責工工作作概概要要有有關關說說明明工工作作結結果果年年限限經經驗驗個個性性特特征征一一般般能能力力學學歷歷所所受受培培訓訓性性別別年年齡齡體體能能狀狀況況興興趣趣愛愛好好特特殊殊要要求求工工作作環(huán)環(huán)境境工工作作均均衡衡性性職職業(yè)業(yè)危危害害工工作作場場所所環(huán)環(huán)境境舒舒適適度度工工作作時時間間242 2、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃基本含義基本含義關于企業(yè)人力資源開發(fā)關于企業(yè)人力資源開發(fā) 與管理的長期的、全

12、局性謀劃與管理的長期的、全局性謀劃人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)經營戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)經營戰(zhàn)略 的關系的關系 A A 從屬于經營戰(zhàn)略從屬于經營戰(zhàn)略 B B 為經營戰(zhàn)略服務為經營戰(zhàn)略服務 C C 對經營戰(zhàn)略有巨大作用對經營戰(zhàn)略有巨大作用企業(yè)企業(yè)經營經營戰(zhàn)略戰(zhàn)略人力人力資源資源戰(zhàn)略戰(zhàn)略25良良 循循 環(huán)環(huán)性性 圈圈2 2、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃案例：案例：美國企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略美國企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略強大的經濟實力強大的經濟實力長期的人才戰(zhàn)略長期的人才戰(zhàn)略優(yōu)優(yōu)厚厚物物質質待待遇遇一一流流工工作作環(huán)環(huán)境境重重才才社社會會風風尚尚各國人才薈萃美國各國人才薈萃美國美國是全球創(chuàng)新之源美國是全球創(chuàng)新之源（科

13、技（科技- -管理管理- -服務）服務）科技領先推動新經濟科技領先推動新經濟領先發(fā)展（領先發(fā)展（ITIT）世界世界500500強美國近半強美國近半先先進進民民主主政政治治263 3、人才測評與甄選招聘、人才測評與甄選招聘人才素質測評：人才素質測評：應用判斷要素應用判斷要素人與組織的發(fā)展方向是否相符合？人與組織的發(fā)展方向是否相符合？人與崗位是否具備適配性？人與崗位是否具備適配性？績效表現(xiàn)和潛能評價？績效表現(xiàn)和潛能評價？A A、面向過往的、面向過往的面試、簡歷審查、背景調查；面試、簡歷審查、背景調查；B B、面向現(xiàn)實的、面向現(xiàn)實的業(yè)績與態(tài)度評價；業(yè)績與態(tài)度評價；DD、面向未來的、面向未來的個性、動

14、機、智力、職業(yè)傾向、個性、動機、智力、職業(yè)傾向、 領導能力。領導能力。分類：智商測評、情商測評、性格特征測評、職業(yè)興趣測評分類：智商測評、情商測評、性格特征測評、職業(yè)興趣測評273 3、人才測評與甄選招聘、人才測評與甄選招聘人才素質測評人才素質測評個性測驗（卡特爾個性測驗（卡特爾16PF16PF中的人格特征）中的人格特征）緊張困擾緊張困擾心平氣和心平氣和緊張性緊張性知已知彼、自律謹嚴知已知彼、自律謹嚴矛盾沖突、不明大體矛盾沖突、不明大體自律性自律性自主、當機立斷自主、當機立斷依賴、隨群附眾依賴、隨群附眾獨立性獨立性自由、批評激進自由、批評激進保守、服膺傳統(tǒng)保守、服膺傳統(tǒng)實驗性實驗性憂慮抑郁、煩

15、惱多愁憂慮抑郁、煩惱多愁安詳沉著、有自信心安詳沉著、有自信心憂慮性憂慮性精明能干、世故精明能干、世故坦白直率、天真坦白直率、天真世故性世故性幻想、狂放不羈幻想、狂放不羈現(xiàn)實、合乎成規(guī)現(xiàn)實、合乎成規(guī)幻想性幻想性懷疑剛愎懷疑剛愎依賴隨和依賴隨和懷疑性懷疑性敏感、感情用事敏感、感情用事理智、著重實際理智、著重實際敏感性敏感性冒險敢為冒險敢為畏縮退怯畏縮退怯敢為性敢為性有恒負責有恒負責權宜敷衍權宜敷衍有恒性有恒性輕松興奮輕松興奮嚴肅審慎嚴肅審慎興奮性興奮性好強固執(zhí)好強固執(zhí)謙虛順從謙虛順從恃強性恃強性情緒穩(wěn)定情緒穩(wěn)定情緒激動情緒激動穩(wěn)定性穩(wěn)定性聰慧、富有才識聰慧、富有才識遲鈍、學識淺薄遲鈍、學識淺薄聰慧

16、性聰慧性樂群外向樂群外向緘默、孤獨緘默、孤獨樂群性樂群性高程度特征高程度特征低程度特征低程度特征特質特質28流流程程示示意意圖圖發(fā)發(fā)布布信信息息接接受受報報名名資資格格審審查查確確定定競競選選名名單單進進入入競競選選流流程程書面書面提交提交方案方案公開公開競選競選演說演說專家專家評審評審現(xiàn)場現(xiàn)場評分評分審定審定3 3、人才測評與甄選招聘、人才測評與甄選招聘內部人才選拔內部人才選拔人才數(shù)據(jù)庫與內部人員調整人才數(shù)據(jù)庫與內部人員調整競爭上崗選拔內部人才競爭上崗選拔內部人才293 3、人才測評與甄選招聘、人才測評與甄選招聘外部公開招聘外部公開招聘刊登廣告（報刊雜志電視廣播等）刊登廣告（報刊雜志電視廣播

17、等）人才機構：人才市場招聘人才機構：人才市場招聘赴高校接收應屆畢業(yè)生赴高校接收應屆畢業(yè)生獵頭公司獵頭公司朋友推薦朋友推薦毛遂自薦毛遂自薦其它渠道其它渠道303 3、人才測評與甄選招聘、人才測評與甄選招聘招聘招聘面試面試非定向面試（初步面試、非結構化面試）非定向面試（初步面試、非結構化面試）定向面試（結構化面試）定向面試（結構化面試）不同人數(shù)的面試不同人數(shù)的面試 個別面試、小組面試、集體面試和流水面試個別面試、小組面試、集體面試和流水面試壓力面試壓力面試情景面試（行為描述面試情景面試（行為描述面試非語言）非語言）314 4、員工內部開發(fā)與培訓、員工內部開發(fā)與培訓把培訓提升到戰(zhàn)略的高度把培訓提升到

18、戰(zhàn)略的高度企業(yè)教育化經營與員工學習化生存企業(yè)教育化經營與員工學習化生存培訓的內容培訓的內容知識、技能、態(tài)度知識、技能、態(tài)度培訓的方法培訓的方法觀念的轉變與快樂學習法則觀念的轉變與快樂學習法則精神補鈣和思想上的精神補鈣和思想上的VI （積極心態(tài)建設：樂觀、向上、自信）（積極心態(tài)建設：樂觀、向上、自信）324 4、員工內部開發(fā)與培訓、員工內部開發(fā)與培訓課程設計簡要思路課程設計簡要思路思想素質訓練思想素質訓練：事業(yè)心、道德品質、良好的性格：事業(yè)心、道德品質、良好的性格組織紀律訓練組織紀律訓練：法規(guī)制度、崗位職責、團隊精神：法規(guī)制度、崗位職責、團隊精神綜合知識訓練綜合知識訓練：政治層面、宏觀經濟、社會

19、常識：政治層面、宏觀經濟、社會常識專項技能訓練專項技能訓練：賴以支撐其本職工作的專長能力：賴以支撐其本職工作的專長能力溝通交際訓練溝通交際訓練：商業(yè)禮儀、各種策劃、表達能力：商業(yè)禮儀、各種策劃、表達能力領導能力訓練領導能力訓練：初級、中級、高級領導能力訓練：初級、中級、高級領導能力訓練335 5、績效管理與考核評估、績效管理與考核評估績效考評的若干原則績效考評的若干原則客觀、公平與開放原則客觀、公平與開放原則積極反饋原則積極反饋原則定期化制度化原則定期化制度化原則可行性實用性原則可行性實用性原則定性與定量原則定性與定量原則模糊與精確原則模糊與精確原則345 5、績效管理與考核評估、績效管理與考

20、核評估現(xiàn)代績效考評的總體目標現(xiàn)代績效考評的總體目標組織組織目標目標雙重雙重目標目標達成達成雙雙贏贏工作工作績效績效個人個人目標目標能力能力提升提升355 5、績效管理與考核評估、績效管理與考核評估績效管理的過程績效管理的過程現(xiàn)代績效考評的過程亦即對績效管理的過程現(xiàn)代績效考評的過程亦即對績效管理的過程教練教練/輔輔導導考評考評/檢檢查查目標目標/計計劃劃回報回報/反反饋饋溝通溝通觀察觀察計劃改進計劃改進面談面談績效績效管理管理36績效管理績效管理5 5、績效管理與考核評估、績效管理與考核評估績效管理支持系統(tǒng)績效管理支持系統(tǒng)文文化化與與戰(zhàn)戰(zhàn)略略HR規(guī)規(guī)劃劃策策略略企企業(yè)業(yè)薪薪酬酬制制度度內內部部培

21、培訓訓機機制制37l5 5、績效管理與考核評估、績效管理與考核評估l實施績效考核實施績效考核確定評價者（誰考核誰）確定評價者（誰考核誰）培訓評估者培訓評估者上司上司員工自己員工自己下屬下屬客戶客戶同事同事小組小組考核信息的來源考核信息的來源385 5、績效管理與考核評估、績效管理與考核評估考核標準的制定考核標準的制定 量化控制標準：生產、銷售部門量化控制標準：生產、銷售部門 彈性控制標準：管理層、職能服務部門彈性控制標準：管理層、職能服務部門 制定標準要注意的若干問題：制定標準要注意的若干問題： A A 注意不同職級崗位標準的差異性注意不同職級崗位標準的差異性 B B 制定的標準必須具體、明確

22、制定的標準必須具體、明確 C C 制定的標準應該適度、可衡量制定的標準應該適度、可衡量 D D 制定的標準有時間限制制定的標準有時間限制 E E 制定的標準是可以修改的制定的標準是可以修改的395 5、績效管理與考核評估、績效管理與考核評估平衡記分卡（平衡記分卡（BSC Balanced Scorecard BSC Balanced Scorecard ）：）： 核心思想核心思想突破了傳統(tǒng)的以財務為核心的計量評價體系突破了傳統(tǒng)的以財務為核心的計量評價體系把組織的戰(zhàn)略目標與實現(xiàn)的過程聯(lián)系起來把組織的戰(zhàn)略目標與實現(xiàn)的過程聯(lián)系起來把企業(yè)當前的業(yè)績與未來的獲利能力聯(lián)系起來把企業(yè)當前的業(yè)績與未來的獲利能

23、力聯(lián)系起來通過評價體系使企業(yè)組織行為與企業(yè)戰(zhàn)略目標保持一致通過評價體系使企業(yè)組織行為與企業(yè)戰(zhàn)略目標保持一致它把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉變?yōu)槟繕撕秃饬糠椒ǎ哑髽I(yè)的使命和戰(zhàn)略轉變?yōu)槟繕撕秃饬糠椒?，分為四個方面：分為四個方面：財務財務/ /客戶客戶/ /內部經營過程內部經營過程/ /學習和成長學習和成長這種方法為企業(yè)管理人員提供了一個全面的框架。這種方法為企業(yè)管理人員提供了一個全面的框架。405 5、績效管理與考核評估、績效管理與考核評估平衡記分卡（平衡記分卡（BSCBSC）：核心思想）：核心思想操作上：操作上：把企業(yè)的戰(zhàn)略目標，分解到每一個部門，把企業(yè)的戰(zhàn)略目標，分解到每一個部門，（或者）每個部門里

24、面每一個員工；（或者）每個部門里面每一個員工；把日常工作跟企業(yè)戰(zhàn)略目標建立一個聯(lián)系，讓員工把日常工作跟企業(yè)戰(zhàn)略目標建立一個聯(lián)系，讓員工知道自己日常所做的工作對企業(yè)的戰(zhàn)略目標的影響；知道自己日常所做的工作對企業(yè)的戰(zhàn)略目標的影響；企業(yè)最高的領導者，通過平衡記分卡體系，宏觀地企業(yè)最高的領導者，通過平衡記分卡體系，宏觀地掌握自己企業(yè)內部各個部門的運作狀況。掌握自己企業(yè)內部各個部門的運作狀況。415 5、績效管理與考核評估、績效管理與考核評估平衡記分卡：平衡記分卡：BSCBSC各方面關聯(lián)圖各方面關聯(lián)圖財務類指標財務類指標投資回報、現(xiàn)金流投資回報、現(xiàn)金流贏利率、利潤等贏利率、利潤等內部流程內部流程安全事故

25、率安全事故率工程項目質量工程項目質量返工率返工率合理化建議合理化建議客戶客戶客戶滿意度客戶滿意度市場份額市場份額用戶數(shù)量用戶數(shù)量平均用戶收益平均用戶收益學習與成長學習與成長新業(yè)務服務收入新業(yè)務服務收入內部員工滿意度內部員工滿意度員工收入員工收入技能提升率技能提升率遠景遠景與戰(zhàn)略與戰(zhàn)略425 5、績效管理與考核評估、績效管理與考核評估 BSC BSC與各考核指標間的因果關系鏈與各考核指標間的因果關系鏈員工技能員工技能財務財務客戶客戶內內 部部流流 程程學習學習與成與成長長作業(yè)周期作業(yè)周期作業(yè)質量作業(yè)質量準時交貨率準時交貨率客戶滿意度客戶滿意度凈資產收益率凈資產收益率43 5 5、績效管理與考核評

26、估、績效管理與考核評估考核結果分析考核結果分析工作業(yè)績：工作業(yè)績：工作態(tài)度：工作態(tài)度：工作能力：工作能力：考核結果應用考核結果應用獎懲兌現(xiàn)：獎懲兌現(xiàn)：責、權、利結合責、權、利結合人事調整：人事調整：“能者上，平者讓，庸者下能者上，平者讓，庸者下”員工再培訓：員工再培訓：“末位淘汰制末位淘汰制”446 6、薪酬設計與福利管理、薪酬設計與福利管理薪酬管理的基本原則薪酬管理的基本原則 適度性原則適度性原則 公平性原則公平性原則 接受性原則接受性原則 激勵性原則激勵性原則 多元化原則多元化原則 456 6、薪酬設計與福利管理、薪酬設計與福利管理影響員工薪酬的因素影響員工薪酬的因素 員工的勞動量員工的勞

27、動量 職務的高低職務的高低 技術與能力水平技術與能力水平 工作條件工作條件 年齡與工齡年齡與工齡 企業(yè)負擔能力企業(yè)負擔能力 地區(qū)與行業(yè)間的薪酬水平地區(qū)與行業(yè)間的薪酬水平 勞動力市場的供求狀況勞動力市場的供求狀況 生活費用與物價生活費用與物價水平水平 466 6、薪酬設計與福利管理、薪酬設計與福利管理基于能力的薪酬制度基于能力的薪酬制度企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)核心競爭力企業(yè)核心競爭力具有競爭力的員工具有競爭力的員工知知識識素素質質經經驗驗技技能能學學習習能能力力476 6、薪酬設計與福利管理、薪酬設計與福利管理基于能力的薪酬制度基于能力的薪酬制度企業(yè)競爭力的提升企業(yè)競爭力的提升員工能力的提升員工能力

28、的提升職能工資職能工資培訓培訓任職資格任職資格考核考核基于能力的人力基于能力的人力資源管理體系資源管理體系486 6、薪酬設計與福利管理、薪酬設計與福利管理薪酬設計的原則薪酬設計的原則公正性公正性-內部公平、外部公平內部公平、外部公平激勵性激勵性-是企業(yè)有效激勵系統(tǒng)的主要組成是企業(yè)有效激勵系統(tǒng)的主要組成規(guī)范性規(guī)范性-基本標準、調整方法基本標準、調整方法操作性操作性-簡單、易理解、易操作簡單、易理解、易操作合法性合法性-符合國家相關法律、法規(guī)符合國家相關法律、法規(guī)經濟性經濟性-績效水平、公司的承受力、行業(yè)特點績效水平、公司的承受力、行業(yè)特點496 6、薪酬設計與福利管理、薪酬設計與福利管理薪酬設

29、計的步驟薪酬設計的步驟福利管理福利管理第一步：工作分析第一步：工作分析第二步：崗位評價第二步：崗位評價第三步：薪酬調查第三步：薪酬調查 第四步：薪酬定位第四步：薪酬定位 第五步：薪酬結構設計第五步：薪酬結構設計第六步：薪酬體系的實施和修正第六步：薪酬體系的實施和修正507 7、員工激勵與精神管理、員工激勵與精神管理激勵面面觀激勵面面觀十二種激勵方法十二種激勵方法 （1 1）行政激勵）行政激勵 （2 2）物質激勵）物質激勵 （3 3）輿論激勵）輿論激勵 （4 4）升降激勵）升降激勵 （5 5）民主激勵）民主激勵 （6 6）調遷激勵）調遷激勵 （7 7）許諾激勵）許諾激勵 （8 8）情感激勵）情感

30、激勵 （9 9）榮譽激勵）榮譽激勵 （1010）示范激勵）示范激勵 （1111）日常激勵）日常激勵 （1212）挫折激勵）挫折激勵517 7、員工激勵與精神管理、員工激勵與精神管理不同類型員工激勵方法的選擇不同類型員工激勵方法的選擇對知識型員工的激勵對知識型員工的激勵對領導層人員的激勵對領導層人員的激勵對集體人員的激勵對集體人員的激勵對先進者的激勵對先進者的激勵對后進者的激勵對后進者的激勵激勵中間層的方法激勵中間層的方法激勵青年人的方法激勵青年人的方法自我激勵的方法：吾日三省吾身自我激勵的方法：吾日三省吾身52 7 7、員工激勵與精神管理、員工激勵與精神管理精神資本的八個因素精神資本的八個因素

31、53 7 7、員工激勵與精神管理、員工激勵與精神管理無窮的精神力量無窮的精神力量激發(fā)員工的內在動力激發(fā)員工的內在動力精精神神資資本本生存競爭力生存競爭力杠桿效能杠桿效能推動文明推動文明點點石石成成金金靈靈商商智商智商情商情商548 8、員工個人、員工個人 職業(yè)與發(fā)展職業(yè)與發(fā)展競爭的三度空間競爭的三度空間廣東省企業(yè)聯(lián)合會 星云智業(yè)咨詢公司普通的人員艱辛地生存優(yōu)秀的人才高品質生活卓越的人物理想的境界競爭558 8、員工個人職業(yè)與發(fā)展、員工個人職業(yè)與發(fā)展企業(yè)為員工設計發(fā)展規(guī)劃企業(yè)為員工設計發(fā)展規(guī)劃基層基層普通工作普通工作基層基層管理工作管理工作中層中層管理工作管理工作高層高層管理工作管理工作企業(yè)人才

32、企業(yè)人才人才測評人才測評績效考核績效考核培訓評估培訓評估561 1、制定、制定HRMHRM制度的調研工作制度的調研工作工作實踐工作實踐基于長期從事基于長期從事HRMHRM工作工作相關人員聯(lián)合運行相關人員聯(lián)合運行依據(jù)制度建設的專門方案依據(jù)制度建設的專門方案專項調研專項調研依據(jù)策劃方案規(guī)定的內容程序依據(jù)策劃方案規(guī)定的內容程序全面問卷全面問卷/ /部門座談部門座談/ /個別訪談個別訪談匯總匯總/ /分析分析/ /提煉提煉/ /整合整合572 2、HRMHRM制度內容的提煉制度內容的提煉依據(jù)依據(jù)HRMHRM內容提煉出以下制度性文件（分類）內容提煉出以下制度性文件（分類）XXXX公司建立公司建立HRMH

33、RM體系實施方案體系實施方案 （用于指導制度建設的非制度性文件）（用于指導制度建設的非制度性文件）XXXX公司人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃公司人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃XXXX公司組織機構設置及部門工作職責公司組織機構設置及部門工作職責 XXXX公司各崗位職務說明書匯編公司各崗位職務說明書匯編XXXX公司員工聘任制度公司員工聘任制度（招聘工作手冊招聘工作手冊） XXXX公司培訓工作制度公司培訓工作制度（培訓工作手冊培訓工作手冊） 582 2、HRMHRM制度內容的提煉制度內容的提煉依據(jù)依據(jù)HRMHRM內容提煉出以下制度性文件（分類）內容提煉出以下制度性文件（分類）XXXX公司績效考核制度公司績效考核制度 （績效考核方案績效考核方案或或考核工作手冊考核工作手冊） XXXX公司考勤制度公司考勤制度（節(jié)假日）（節(jié)假日）XXXX公司員工業(yè)績獎勵和處罰規(guī)定公司員工業(yè)績獎勵和處罰規(guī)定 （或（或 XX XX公司獎懲制度公司獎懲制度）XXXX公司員工發(fā)展晉升規(guī)定公司員工發(fā)展晉升規(guī)定XXXX公司薪酬管理制度公司薪酬管理制度勞動合同書勞動合同書（勞動人事部門統(tǒng)一規(guī)定）（勞動人事部門統(tǒng)一規(guī)定）593 3、案例：、案例：HRMHRM制度范本（綜合）制度范本（綜合）第一章第一章 總則總則第二章第二章 人事管理權限人事管理權限第三章第三章 人才發(fā)展計劃人才發(fā)展計劃第四章第四章 員工招聘員工招聘第五章第五章 新員工報到