銷售心態(tài)培訓所有

1、故事其實就是反映了我們的人生u20歲之前，我們活在家人、老師的期望之下，背負著很多的壓力、包袱，自己也不夠成熟、能力不足，因此步履難免不穩(wěn)。u20歲之后，離開了眾人的壓力，卸下了包袱，開始全力以赴地追求自己的夢想，就這樣愉快地過了20年。u到了40歲，發(fā)現(xiàn)青春已逝，不免產生許多的遺憾和追悔，于是開始遺憾這個、惋惜那個、抱怨這個、嫉恨那個就這樣在抱怨中度過了20年。u到了60歲，發(fā)現(xiàn)人生已所剩不多，于是告訴自己不要在抱怨了，就珍惜剩下的日子吧！于是默默地走完了自己的余年。到了生命的盡頭，才想起自己好象有什么事情沒有完成u原來，我們所有的夢想都留在了20歲的青春歲月，還沒有來得及完成 銷售心態(tài) 什

2、么是心態(tài)？u心 態(tài)：顧名思義就是人的心理的狀態(tài)；u 泛指人們對事物的看法和認識，心態(tài)就是內心的想法，是一種思維的習慣狀態(tài)。也可理解為心態(tài)是人對事物所反映出來的態(tài)度 。著名學者馬斯洛說u 心若改變心若改變,你的態(tài)度跟著改變你的態(tài)度跟著改變; 態(tài)度改變態(tài)度改變,你的習慣跟著改變你的習慣跟著改變; 習慣改變習慣改變,你的性格跟著改變你的性格跟著改變; 性格改變性格改變,你的命運跟著改變你的命運跟著改變中國有句詞“有志者事竟成”u中國有句詞“有志者事竟成”u綜合以上的名言，我們不難看出這樣一個因果關系：心態(tài)決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運！u關于心態(tài)及命運的關系，簡單說就是：心態(tài) 決

3、定 命運！ 銷售的工作壓力u難免是竭盡全力的努力，用盡方式的推銷，結果依然是失敗，這時候我們的心態(tài)會非常的沮喪，沒有信心。試著去這樣想-只要用心的去努力過就不要給自己太大的壓力。放松自己新的面貌去接待你新的客戶。有時候你不能讓你的客戶滿意去接受你，接受你的產品，那是因為不是所有的客戶都是有效客戶。 銷售人員10大心態(tài)第一心態(tài):積極的心態(tài) u古語說得好 “兵強于心而不強于力”u問題：主管是怎樣讓你的下屬 有個積極的心態(tài)？ 首先我們必須先具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的、正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。一個國家、一個企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心

4、態(tài)去對待。如果你去關注那些陰暗、困難，那你就會因此而消沉，但如果你更加關注著這種陰暗的改變、困難的排除，你會感覺到自己的心中充滿陽光和力量。同時，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。 永遠要記住，在達到某個高度之上，就沒有風雨云層。如果永遠要記住，在達到某個高度之上，就沒有風雨云層。如果你生命中的云層遮蔽了陽光，那是因為你的心靈飛得還不夠高。你生命中的云層遮蔽了陽光，那是因為你的心靈飛得還不夠高。 大多數人所犯的錯誤是去抗拒問題，他們努力試圖消滅云層。大多數人所犯的錯誤是去抗拒問題，他們努力試圖消滅云層。 正確的做法是發(fā)現(xiàn)讓你上升到云層之上的途徑，那里的天空正確的做法

5、是發(fā)現(xiàn)讓你上升到云層之上的途徑，那里的天空永遠是碧藍的。永遠是碧藍的。第二心態(tài):主動的心態(tài) u主動是什么？主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當的事情”。在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據優(yōu)勢地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒有人安排你去做，有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起來，你不但鍛煉了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要別人來告訴你時，你已經很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。 u主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現(xiàn)自己價值的機會。公司給我們提供道具，舞

6、臺，能演出什么精彩的節(jié)目，有怎樣的收視率決定權在你自己了。 日本著名保險推銷大王原一平總結出親切的笑容的10大好處，他認為：笑容是傳達愛意給對方的捷徑；它具有傳染性，可以輕易去除兩人之間隔閡，讓彼此打開心扉，從而建立信賴感，成為心靈之友；笑容還可以除去悲傷和不安，打破僵局，會消除自卑感，增進活力，親和力就是銷售的敲門磚.所以我們應該主動去笑去營造和諧的銷售環(huán)境。第三心態(tài):空杯的心態(tài) u在我們的團隊中，有的新人剛來的時候之前就已經做過銷售或是在其他公司做過類似工作的，技術和經驗都很不錯u我想問一下，主管們會不會去把自己當成一個新人一樣去向新來的員工請教。n人無完人。任何人都有相對較弱的地方。也許

7、你在某個行業(yè)已經滿腹經綸，也許你已經具備了豐富的技能，但是你對于新的企業(yè)、新的工作、新的客戶、新的同事，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人正確的、優(yōu)秀的東西。只要他的方法他的經驗是正確的、合理的，我們就必須去領悟，去感受。把自己融入到團隊之中，不管自己是什么崗位，什么職位，你永遠把自己永遠當成新人。第四心態(tài):雙贏的心態(tài) u殺頭的事情有人干，虧本的買賣沒人干，這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你及企業(yè)之間的、企業(yè)及商家之間的、企業(yè)和消費者之間的關系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒有大家哪有小家？企業(yè)首先是一個利潤中心，企業(yè)都沒

8、有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞企業(yè)及消費者之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。消費者滿足自己的需求，而企業(yè)實現(xiàn)自己的產品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。 第五心態(tài):包容的心態(tài) u作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的經銷商、零售店，也會接觸到各種各樣的消費者。這個經銷商有這樣的愛好，那個消費者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務的，滿足客戶需求的，這就要求我們學會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許及你也有不同的喜好，有不同的做事風格，你也應該去包容、去寬容他。 寬容的故事一：佛家禪語 相傳古代有位老禪師,一

9、日晚在禪院里散步,突見墻角邊有一張椅子,他一看便知有位出家人違犯寺規(guī)越墻出去溜達了.老禪師也不聲張,走到墻邊,移開椅子,就地而蹲.少頃，果真有一小和尚翻墻,黑暗中踩著老禪師的背脊跳進了院子. 當他雙腳著地時,才發(fā)覺剛才踏的不是椅子,而是自己的師傅.小和尚頓時驚慌失措,張口結舌. 你猜想這位老禪師會對小和尚做些什么？是你你會怎么做？但出乎小和尚意料的是,師傅并沒有厲聲責備他,只是以平靜的語調說:“夜深天涼,快去多穿一件衣服.” 這位老禪師為什么會這樣做呢？u在這種寬容的無聲的教育中,徒弟不是被他的錯誤懲罰了,而是被教育了. 你的同事你的下屬也許經常犯一些錯誤，怎樣的教育也是真意義上正確的，也許你

10、在這個故事中會有所啟示。第六心態(tài):自信的心態(tài) u自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有動力去行動。我們對自己服務的企業(yè)充滿自信，對我們的產品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。自己是將優(yōu)良的產品推薦給我們的消費者去滿足他們的需求，我們的一切活動都是有價值的。很多銷售人員自己都不相信自己的產品，又怎么樣說服別人相信自己的產品。很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的產品，所以在拜訪客戶的時候非?；艔埅q豫不定，甚至不敢去介紹自己不敢去介紹自己的產品。 u 如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。 第七心態(tài):給予的

11、心態(tài) u“付出終有回報”，要索取，首先學會給予。沒有給予，你就不可能索取。唯有給予是永恒的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激。 給予的故事 u這是一個使人回味再三的故事： 從前有個人在沙漠中迷失了方向，饑渴難忍，瀕臨死亡?？伤匀煌现林氐哪_步，一步一步地向前走，終于找到了一間廢棄的小屋。這間屋子已久無人住，風吹日曬，搖搖欲墜。在屋前，他發(fā)現(xiàn)了一個吸水器，于是便用力抽水，可滴水全無。他氣惱至極。忽又發(fā)現(xiàn)旁邊有一個水壺，壺口被木塞塞住，壺上有一張紙條，上面寫著：“你要先把這壺水灌到吸水器中，然后才能打水，但是，在你走之前一定要把水壺裝滿。”他小心翼翼地打開水壺塞，里面果然有一壺水

12、。 這個人面臨著艱難的抉擇，是不是該按紙條上所說的，把這壺水倒進吸水器里？如果倒進去之后吸水器不出水，豈不白白浪費了這救命之水？相反，要是把這壺水喝下去就會保住自己的生命。u一種奇妙的靈感給了他力量，他下決心照紙條上說的做，果然吸水器中涌出了泉水。他痛痛快快地喝了個夠！休息一會，他把水壺裝滿水，塞上壺塞，在紙條上加了幾句話：“請相信我，紙條上的話是真的，你只有把生死置之度外，才能嘗到甘美的泉水。u感恩生活，感恩別人，會得到加倍恩惠。幫助了別人，同時也幫助了自己。 第八心態(tài):行動的心態(tài) u行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需

13、要用行動去真正的關懷我們的客戶；我們需要用行動去完成我們的目標。如果一切計劃、一切目標、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執(zhí)行，目標就不能實現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。姚明說過一句話u在球場上會有裁判，你小小的錯誤都會被指出來，在生活中你自己才是裁判，做對了做錯了需要自己去判定。u 糾正自己的錯誤，達到自己的目標，需要你用心的行動去思考，去判定自己的目標。第九心態(tài)：學習的心態(tài)u干到老，學到老。競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學習，誰就不能提高，誰就不會去創(chuàng)新，誰的武器就會落后。同事是老師；上級是老師；客戶是老師；競爭對手是老師。學習不但是一種心態(tài)，更應該是我們的一種生活方

14、式。二十一世紀，誰會學習，誰就會成功，學習成為了自己的競爭力，也成為了企業(yè)的競爭力。u記得看過一個故事，說的是甲乙兩個人一塊走在森林里，突然遇到了一只大老虎。甲趕快拿出一雙跑鞋穿上，乙看到就說，“你干嘛呢？穿跑鞋也跑不過大老虎呀?！奔渍f，“我只想比你跑的快就好了?！闭f著拔腿就跑，一邊跑甲的心中還在想著“上帝總是垂青有準備的人?！?u 這個故事被很多人講過了，用以教育那些沒有危機感的人。要讓那些有著非常穩(wěn)定的工作，或者有著安逸生活條件的人明白，人生會面臨很多的變數。所以一定要經常問問自己當更多的老虎來臨時，我們有沒有準備好自己的跑鞋？第十心態(tài)：老板的心態(tài) u象老板一樣思考，象老板一樣行動。你具備

15、了老板的心態(tài)，你就會去考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費用，你會感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應該去做的，什么是自己不應該做的。反之，你就會得過且過，不付責任，認為自己永遠是打工者，企業(yè)的命運及自己無關。對公司的態(tài)度，其實也是你對自己的態(tài)度。自己不會有壓力，不會有強烈的責任心，如果你不能把自己放到更高的位子去思考問題，那你永遠都不會成長，不會進步，面臨的不只有公司的淘汰。而是社會的淘汰。我在為誰工作？u每日忙忙碌碌，那么我們到底為誰在工作呢？u為公司？為老板？u還是為誰？u我們工作就是為自己而工作！u1、工作首先是謀生的必須途徑。u人活于世首先必須解決基本的物質需求來維系生命的延續(xù)

16、。因此工作最基本的目的是為了獲得基本的物質需求。u2、工作是提升物質生活的唯一途徑。u無論是哪個行業(yè)從事何種工種，都必須通過工作來獲得更加優(yōu)裕的物質生活。即使如乞丐他的物質生活要求雖然已經低至極點，但是如果他不出門去工作（乞討），而是睡在床上，那么唯一的可能性就是餓死。u為了住房、飲食、日常開支等更加寬裕，我們?yōu)樽约汗ぷ?。u3、工作是提升自己社會階層的唯一途徑。u很多人出身卑微但是卻能夠出類拔萃，過上讓人羨慕的生活，怎樣獲得的呢？u只有工作、積累資本（貨幣資本和人力資本），然后擔當更加重要的責任，圓滿完成工作任務，才能夠獲得更大的提升。u4、工作是實現(xiàn)人生理想的唯一途徑。u有些人家庭殷實祖產豐厚，但是人活于世不能碌