鴻運(yùn)城會(huì)員卡及蓄客方案

1、鴻運(yùn)城蓄客鴻運(yùn)城蓄客暨鴻運(yùn)通卡發(fā)行方案暨鴻運(yùn)通卡發(fā)行方案7月15日9月15日為時(shí)約兩個(gè)月的“現(xiàn)場儲(chǔ)客期”，是項(xiàng)目營銷成敗的關(guān)鍵！客戶誠意度現(xiàn)場儲(chǔ)客期階段（樣板房開放）8月底試算價(jià)格9月21日開始填寫客戶調(diào)查表客戶調(diào)查表登記：需求房型（如：獨(dú)棟） 需求戶型（如A201號戶型） 青睞棟數(shù)營銷節(jié)點(diǎn)客戶配合開始意向登記意向登記登記：意向單位（前三個(gè)意愿A棟201）（示范區(qū)開放）8月10日（開盤）9月28日預(yù)銷控（指導(dǎo)價(jià)格表的最終確定）正常接待期沖刺期（高強(qiáng)度）VIP卡派發(fā)日拓展、維系客戶，防止流失制造緊張氣氛，開盤預(yù)熱（售樓處開放）8月初客戶誠意度（會(huì)館開放+推介會(huì)）9月儲(chǔ)客期工作關(guān)鍵儲(chǔ)客手段1.判斷

2、客戶誠意度，撇除“水份”2.維系客戶，不斷增加客戶誠意度n銷售人員經(jīng)驗(yàn)判斷n客戶到訪次數(shù)n客戶配合程度n關(guān)鍵營銷節(jié)點(diǎn)到訪登記n定期電話聯(lián)系n樓盤動(dòng)態(tài)電話通知n邀請到訪活動(dòng)邀請、樓盤動(dòng)態(tài)參觀邀請n優(yōu)惠承諾、禮品贈(zèng)送n階段性過程當(dāng)日統(tǒng)計(jì)判斷儲(chǔ)客方式儲(chǔ)客方式選用背景利弊傳統(tǒng)VIP卡離項(xiàng)目開盤周期有一定的時(shí)間。體量大形式易被客戶接受，程序簡單一次使用，不利于持續(xù)刺激客戶誠意度體驗(yàn)手冊新政背景下，客戶有觀望情緒中高檔住宅項(xiàng)目利于維系客戶可持續(xù)增加客戶誠意度體驗(yàn)手冊儲(chǔ)客方式介紹形式： 手冊內(nèi)容：四個(gè)印章每個(gè)印章代表一個(gè)營銷節(jié)點(diǎn)（如：售樓處開放開卡、示范區(qū)開放、樣板房開放、會(huì)所開放等），客戶在節(jié)點(diǎn)當(dāng)日到售樓

3、處，即可在手冊上獲得一個(gè)章印，并給予相應(yīng)購房優(yōu)惠。本項(xiàng)目儲(chǔ)客方式建議傳統(tǒng)VIP卡體驗(yàn)手冊形式易被接受，但效果欠佳形式較新，效果較好，但攜帶不便兩者結(jié)合正面VIPVIP卡領(lǐng)取章卡領(lǐng)取章活動(dòng)到場活動(dòng)到場2 2活動(dòng)到場活動(dòng)到場1 1背面鴻運(yùn)通卡小型印章專人妥善保管：開啟銷售經(jīng)理或發(fā)展商指定人員編號本卡將作為自然天城選房、購房、獲取優(yōu)惠之重要憑證，請妥善保管。指定活動(dòng)日當(dāng)天（電話通知），請主動(dòng)出示本卡以獲得印章和相應(yīng)優(yōu)惠（有備案）。本卡僅限持卡人使用，不可轉(zhuǎn)讓，不可私自印蓋。本卡詳細(xì)的相關(guān)權(quán)利、義務(wù)請見“自然天城VIP卡申請須知” 。本卡最終解釋權(quán)歸江蘇國信地產(chǎn)所有。白色蓋章部分為紙質(zhì)材質(zhì)，方便蓋章；

4、制作加工時(shí)注意使不易脫落。自然無疆，大道天城自然無疆，大道天城鴻運(yùn)VIP鴻運(yùn)城活動(dòng)到場活動(dòng)到場3 3蓋章優(yōu)惠3次指定活動(dòng)共可獲得3個(gè)印章蓋有任意蓋有任意2 2個(gè)印章，個(gè)印章，VIPVIP優(yōu)惠方即可生效優(yōu)惠方即可生效（開卡時(shí)第一個(gè)章已蓋，客戶只需再到訪一次即可）（開卡時(shí)第一個(gè)章已蓋，客戶只需再到訪一次即可） 可享受開盤當(dāng)日額外優(yōu)惠可享受開盤當(dāng)日額外優(yōu)惠開盤額外優(yōu)惠屬常規(guī)優(yōu)惠，即使無任何手續(xù)亦應(yīng)給予?，F(xiàn)通過蓋章形式給予，稍稍制作優(yōu)惠“障礙”，以更準(zhǔn)確地鑒別客戶誠意度及增加客戶的關(guān)注度，緊抓客戶！實(shí)質(zhì)蓋章其他優(yōu)惠策略：根據(jù)每個(gè)活動(dòng)給予客戶名流卡不斷升級，優(yōu)惠額度也不一樣，使客戶時(shí)刻關(guān)注項(xiàng)目最新動(dòng)態(tài)和

5、親臨現(xiàn)場。蓋章一：優(yōu)惠蓋章一：優(yōu)惠1000010000元；蓋章二：升級優(yōu)惠元；蓋章二：升級優(yōu)惠2000020000元，蓋章三：升級優(yōu)元，蓋章三：升級優(yōu)惠惠3000030000元元可能出現(xiàn)問題及應(yīng)對問題本質(zhì)應(yīng)對印章目的客戶私制印章印蓋客戶誠意度頗高，達(dá)到目的承認(rèn)印章有效增加客戶關(guān)注度及誠意度客戶在兩次活動(dòng)以后方到場，要求增加印章個(gè)數(shù)誠意度高，達(dá)到目的靈活操作，可暗中為客戶加印3次活動(dòng)后，客戶由于工作忙等原因無法在活動(dòng)當(dāng)天到場，卡上僅有1個(gè)印章，其欲購房卻感覺無優(yōu)惠，開始猶豫客戶猶豫，誠意度因優(yōu)惠問題有所降低電話通知其找時(shí)間（任意一天）來現(xiàn)場，即可補(bǔ)蓋印章，挽回客戶靈活應(yīng)對需配合事宜事項(xiàng)主要負(fù)責(zé)方

6、調(diào)整VIP卡設(shè)計(jì)制作設(shè)計(jì)VIP印章開啟制作VIP印章*特制橙色印泥防止造假甲方籌備“鴻運(yùn)通VIP卡申請須知” 等相關(guān)事宜開啟蓄客方式組合蓄客方式組合鴻運(yùn)通卡鴻運(yùn)通卡+體驗(yàn)手冊體驗(yàn)手冊蓄客手段總原則：針對淮安本地區(qū)域總原則：針對淮安本地區(qū)域手段一：利用自然天城一期的客戶資源帶動(dòng)新客戶；8月初VIP卡主要發(fā)放對象為開發(fā)商內(nèi)部客源。手段二：通過本地大眾傳播吸引新客戶到現(xiàn)場；手段三：定向一對一的營銷。短時(shí)間內(nèi)迅速積累客戶途徑定向媒介類別投放方式東方航空/南方航空/中國航空/財(cái)富/鳳凰生活雜志刊物直郵 DM搜索DM公司數(shù)據(jù)庫中豪宅小區(qū)車主經(jīng)理人等高端客戶數(shù)據(jù)金葵花招商銀行VIP客戶刊物及其他銀行金卡客戶

7、DM、短信、雜志刊物游艇、金融、高爾夫會(huì)員俱樂部DM、短信、雜志球會(huì)刊物汽車俱樂部DM、短信、雜志刊物企業(yè)家俱樂部DM推介+郵寄私營企業(yè)主的信函郵寄DM郵寄商會(huì)推介放置資料及推介高端酒店及娛樂會(huì)所終端截留放置資料及推介航空通道封套廣告客戶機(jī)票封套高端電影院線廣告電影插播鴻運(yùn)通卡發(fā)行方案鴻運(yùn)通卡發(fā)行方案鴻運(yùn)通卡享受的權(quán)益（方式鴻運(yùn)通卡享受的權(quán)益（方式1 1和方式和方式2 2）1、優(yōu)先選房的權(quán)利2、客戶憑此卡成功選房在正常付款方式優(yōu)惠的基礎(chǔ)上享受額外2%的優(yōu)惠（當(dāng)天公布，須發(fā)展商確認(rèn)）3、優(yōu)先獲取“鴻運(yùn)城”相關(guān)資料及禮品4、優(yōu)先參觀“鴻運(yùn)城”現(xiàn)場及樣板房。5、優(yōu)先參加“鴻運(yùn)城”活動(dòng)及其他舉辦的活動(dòng)

8、。6、鴻運(yùn)通卡客戶可在“鴻運(yùn)城”會(huì)所、商業(yè)街消費(fèi)享受相關(guān)優(yōu)惠折扣7、一卡可最多選2套單位，一張身份證只派發(fā)一張卡。8、鴻運(yùn)通卡僅限申請人本人使用，不得更名或轉(zhuǎn)讓。1、鴻運(yùn)通卡在強(qiáng)蓄水期購卡2萬（并贈(zèng)送5000元），卡內(nèi)余額25000元。供其消費(fèi)目的為深度體驗(yàn)項(xiàng)目，維護(hù)客戶。2、鴻運(yùn)通卡客戶統(tǒng)一抽簽決定選房順序。3、選房并且下定的客戶紅鴻運(yùn)通卡充值到60000（再贈(zèng)送35000元），該費(fèi)用可以在鴻運(yùn)會(huì)所及商業(yè)街消費(fèi)，也可全部充抵房款，鴻運(yùn)通卡繼續(xù)有效。（憑卡片可在鴻運(yùn)會(huì)所內(nèi)消費(fèi)享受9.5折）購買鴻運(yùn)通卡（購買鴻運(yùn)通卡（2萬）萬）卡內(nèi)贈(zèng)送卡內(nèi)贈(zèng)送5000元元鴻運(yùn)通卡(消費(fèi))會(huì)所及商業(yè)街消費(fèi)9.8折

9、鴻運(yùn)通卡(選房)憑卡參加抽簽選房,下定客戶再贈(zèng)送35000元卡費(fèi)卡 內(nèi) 余 額60000元,可充房款卡 內(nèi) 余 額60000元,可繼續(xù)在會(huì)所消費(fèi)金金 卡卡卡內(nèi)余額25000元,卡內(nèi)金額可抵扣消費(fèi)金額VIP卡卡享受權(quán)益享受權(quán)益鴻運(yùn)通卡發(fā)行時(shí)間鴻運(yùn)通卡發(fā)行時(shí)間發(fā)行時(shí)間：發(fā)行時(shí)間：20152015年年8 8月月1515日日20152015年年9 9月月2020日日鴻運(yùn)通卡發(fā)行流程鴻運(yùn)通卡發(fā)行流程現(xiàn)場講解銷售人員進(jìn)行引導(dǎo)填寫市場調(diào)查表，告知意向房號客戶閱讀申請須知，出示身份證提交身份證及資金證明復(fù)印件派發(fā)名流卡整理歸檔，確定下一步疏導(dǎo)。交納2萬元訂金，身份證復(fù)印件開收據(jù)給客戶THE ENDTHANKSTHANKS攜攜 手手 創(chuàng)創(chuàng) 未未 來來人有了知識，就會(huì)具備各種分析能力，明辨是非的