中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力trainee

1、中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力概述領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力概述 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與時(shí)間管理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與時(shí)間管理 溝通技巧與合作共贏溝通技巧與合作共贏 有效激勵(lì)與授權(quán)輔導(dǎo)有效激勵(lì)與授權(quán)輔導(dǎo) 課程回顧與行動(dòng)計(jì)劃課程回顧與行動(dòng)計(jì)劃1.領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力概述領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力概述Habit習(xí)慣習(xí)慣Motivation/動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)Knowledge知識(shí)知識(shí)Skill技能技能Action行動(dòng)行動(dòng)管理者職業(yè)化的管理者職業(yè)化的MKASH原則原則小組討論：執(zhí)行力有哪些？小組討論：執(zhí)行力有哪些？初步認(rèn)識(shí)執(zhí)行力初步認(rèn)識(shí)執(zhí)行力目標(biāo)目標(biāo)任務(wù)任務(wù)時(shí)間時(shí)間討論你所經(jīng)歷的好討論你所經(jīng)歷的好/差的執(zhí)行力差的執(zhí)行力有哪些

2、？原因?yàn)楹?？有哪些？原因?yàn)楹危?分鐘分鐘執(zhí)執(zhí)行行管理者執(zhí)行力模型管理者執(zhí)行力模型責(zé)責(zé)職職領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力 影響力 個(gè)人能力 強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn) 個(gè)人魅力 把梯子放到正確的墻上執(zhí)行力執(zhí)行力 結(jié)果力 個(gè)人毅力 強(qiáng)調(diào)速度 崗位權(quán)力 正確地把梯子放到墻上沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力就就沒(méi)有執(zhí)行力沒(méi)有執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力頭腦風(fēng)暴：好領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)頭腦風(fēng)暴：好領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)了解領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特質(zhì)了解領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特質(zhì)目標(biāo)目標(biāo)任務(wù)任務(wù)時(shí)間時(shí)間討論你心目中的好領(lǐng)導(dǎo)，內(nèi)在討論你心目中的好領(lǐng)導(dǎo)，內(nèi)在品德和外在能力應(yīng)該是怎樣的？品德和外在能力應(yīng)該是怎樣的？5分鐘分鐘好領(lǐng)導(dǎo)的四大標(biāo)準(zhǔn)好領(lǐng)導(dǎo)的四大標(biāo)準(zhǔn)指明方向指明方向身先士卒身先士卒承

3、擔(dān)責(zé)任承擔(dān)責(zé)任個(gè)人魅力個(gè)人魅力沒(méi)有預(yù)見力的領(lǐng)導(dǎo)是盲目的沒(méi)有預(yù)見力的領(lǐng)導(dǎo)是盲目的沒(méi)有執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)是空談家沒(méi)有執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)是空談家沒(méi)有魄力的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)坐失良機(jī)沒(méi)有魄力的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)坐失良機(jī)沒(méi)有魅力的領(lǐng)導(dǎo)缺乏向心力沒(méi)有魅力的領(lǐng)導(dǎo)缺乏向心力領(lǐng)導(dǎo)類型測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)類型測(cè)試了解了解自己的領(lǐng)導(dǎo)類型自己的領(lǐng)導(dǎo)類型目標(biāo)目標(biāo)任務(wù)任務(wù)時(shí)間時(shí)間完成完成領(lǐng)導(dǎo)類型測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)類型測(cè)試，與團(tuán)，與團(tuán)隊(duì)成員分享你的領(lǐng)導(dǎo)類型隊(duì)成員分享你的領(lǐng)導(dǎo)類型5分鐘分鐘 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 時(shí)間管理時(shí)間管理 問(wèn)題解決 面試技巧 有效溝通有效溝通 員工激勵(lì)員工激勵(lì) 團(tuán)隊(duì)合作 會(huì)議管理 演講技巧 授權(quán)管理授權(quán)管理 員工輔導(dǎo)員工輔導(dǎo) 戰(zhàn)略規(guī)劃 變革管理 逆商管理 非權(quán)力

4、影響力管理者通用能力模型管理者通用能力模型2.目標(biāo)設(shè)定與時(shí)間管理目標(biāo)設(shè)定與時(shí)間管理亂了頭緒的經(jīng)理人亂了頭緒的經(jīng)理人-Part 1/4課堂互動(dòng)：老李的時(shí)間日志課堂互動(dòng)：老李的時(shí)間日志找到你的時(shí)間殺手找到你的時(shí)間殺手目標(biāo)目標(biāo)任務(wù)任務(wù)時(shí)間時(shí)間列出列出老李老李所做的工作與角色不所做的工作與角色不一致的部分一致的部分。5分鐘分鐘亂了頭緒的經(jīng)理人亂了頭緒的經(jīng)理人-Part 2/4拖延就是故意或習(xí)拖延就是故意或習(xí)慣性地推遲手中該慣性地推遲手中該做的事做的事拖.延.小組討論：克服拖延習(xí)慣小組討論：克服拖延習(xí)慣找出克服拖延習(xí)慣的辦法找出克服拖延習(xí)慣的辦法目標(biāo)目標(biāo)任務(wù)任務(wù)時(shí)間時(shí)間討論人討論人們?yōu)槭裁磿?huì)拖延們?yōu)槭裁?/p>

5、會(huì)拖延和和克服克服拖延習(xí)慣的拖延習(xí)慣的辦法。辦法。5分鐘分鐘設(shè)立目標(biāo)的重要性設(shè)立目標(biāo)的重要性10%60%27%3%個(gè)人目標(biāo)金字塔個(gè)人目標(biāo)金字塔終極目標(biāo)終極目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)中期目標(biāo)中期目標(biāo)短期目標(biāo)短期目標(biāo)每日目標(biāo)每日目標(biāo)課堂練習(xí)：我的使命宣言課堂練習(xí)：我的使命宣言設(shè)定目標(biāo)：設(shè)定目標(biāo)：SMART原則原則Sepecific / 具體的具體的Measurable / 可衡量的可衡量的Achevable / 可達(dá)成的可達(dá)成的Realistic / 切實(shí)可行的切實(shí)可行的Time-based / 有時(shí)限的有時(shí)限的課堂練習(xí)：設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)課堂練習(xí)：設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)用用SMART原則設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)原則設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)目

6、標(biāo)目標(biāo)任務(wù)任務(wù)時(shí)間時(shí)間為團(tuán)隊(duì)設(shè)定為團(tuán)隊(duì)設(shè)定3-5個(gè)工作目標(biāo)（個(gè)工作目標(biāo)（6-12個(gè)月）個(gè)月）8分鐘分鐘輕重緩急矩陣輕重緩急矩陣第一象限第一象限重要且緊急重要且緊急第二象限第二象限重要但不緊急重要但不緊急第四象限第四象限緊急但不重要緊急但不重要第三象限第三象限不緊急也不重要不緊急也不重要 緊急程度緊急程度重要程度重要程度時(shí)間管理練習(xí)：制定工作計(jì)劃時(shí)間管理練習(xí)：制定工作計(jì)劃40/30/30原則原則突發(fā)性突發(fā)性工作工作維持性維持性工作工作發(fā)展性發(fā)展性工作工作亂了頭緒的經(jīng)理人亂了頭緒的經(jīng)理人-Part 3/4效果效果效率效率AB效能至上主義者持續(xù)強(qiáng)勝效能至上主義者持續(xù)強(qiáng)勝3.有效溝通與合作雙贏有效溝通

7、與合作雙贏溝通的定義溝通的定義互動(dòng)游戲：雙向溝通互動(dòng)游戲：雙向溝通 開放式問(wèn)題開放式問(wèn)題 封閉式問(wèn)題封閉式問(wèn)題問(wèn)題的類型問(wèn)題的類型視頻分享視頻分享父親與女兒的對(duì)話父親與女兒的對(duì)話封封閉閉式式開開放放式式 優(yōu)優(yōu) 勢(shì)勢(shì)風(fēng)風(fēng) 險(xiǎn)險(xiǎn) 節(jié)省時(shí)間節(jié)省時(shí)間 控制談話內(nèi)容控制談話內(nèi)容 收集信息不全收集信息不全 談話氣氛緊張談話氣氛緊張 收集信息全面收集信息全面 談話氛圍愉快談話氛圍愉快 浪費(fèi)時(shí)間浪費(fèi)時(shí)間 談話不容易控制談話不容易控制問(wèn)題的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)溝通不良的四大弊病溝通不良的四大弊病 價(jià)值判斷價(jià)值判斷 追根究底追根究底 好為人師好為人師 想當(dāng)然耳想當(dāng)然耳 傾聽的五個(gè)層次傾聽的五個(gè)層次聽而不聞聽

8、而不聞假裝地聽假裝地聽選擇地聽選擇地聽專注地聽專注地聽同理心聽同理心聽 是暫時(shí)是暫時(shí)_的思想，期待，成見的思想，期待，成見和愿望。全神貫注地和愿望。全神貫注地_講話者的內(nèi)容講話者的內(nèi)容，與他一起去，與他一起去_和和 _整個(gè)過(guò)程整個(gè)過(guò)程。這是一種管理技巧，可以通過(guò)學(xué)習(xí)和鍛。這是一種管理技巧，可以通過(guò)學(xué)習(xí)和鍛煉得到提高。煉得到提高。同理心傾聽的概念同理心傾聽的概念SID干預(yù)模式干預(yù)模式我們要怎么做？我們要怎么做？影響是什么？影響是什么？發(fā)生了什么？發(fā)生了什么？角色演練：?jiǎn)栴}的真正原因角色演練：?jiǎn)栴}的真正原因角色演練：?jiǎn)栴}的真正原因角色演練：?jiǎn)栴}的真正原因 “ 假如一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的兩個(gè)人永遠(yuǎn)意假如一個(gè)團(tuán)

9、隊(duì)里的兩個(gè)人永遠(yuǎn)意見一致，那么其中一個(gè)人則是多余的。見一致，那么其中一個(gè)人則是多余的?！?亨利亨利福特福特 (Henry Ford)(Henry Ford) 1+12 由每組組員討論出共同的結(jié)果（由每組組員討論出共同的結(jié)果（X或或Y），聽），聽到到“開始開始”的口令后，幾組同時(shí)出示卡片。的口令后，幾組同時(shí)出示卡片。 游戲進(jìn)行游戲進(jìn)行10次，其中次，其中5、8、10次之前各有一次之前各有一分鐘的討論時(shí)間，并且得分分別分鐘的討論時(shí)間，并且得分分別2、3和和5倍倍。 計(jì)分情況：計(jì)分情況： 4Y各得各得+1分分 3Y1XY得得-1分，分，X得得+3分分 2Y2XY得得-2分，分，X得得+2分分 1Y3

10、XY得得-3分，分，X得得+1分分 4X各得各得-1分分X/Y游戲：贏得越多越好游戲：贏得越多越好 體諒體諒 勇氣勇氣高高 低低低低高高Win-Win贏贏- -贏贏Lose-Lose輸輸- -輸輸Win-Lose贏贏- -輸輸Lose-Win輸輸- -贏贏雙贏思維雙贏思維案例分析：誰(shuí)是插小旗的（一）案例分析：誰(shuí)是插小旗的（一）跨部門溝通態(tài)度跨部門溝通態(tài)度4關(guān)注目標(biāo)，在同一條船上關(guān)注目標(biāo)，在同一條船上1235彼此尊重，先從自己做起彼此尊重，先從自己做起異地而處，站在對(duì)方角度異地而處，站在對(duì)方角度平等互惠，不讓對(duì)方吃虧平等互惠，不讓對(duì)方吃虧如有誤會(huì)，誠(chéng)信化解障礙如有誤會(huì)，誠(chéng)信化解障礙跨部門溝通技巧

11、跨部門溝通技巧4永遠(yuǎn)從稱贊對(duì)方開始永遠(yuǎn)從稱贊對(duì)方開始1235尋找客觀的數(shù)據(jù)支持尋找客觀的數(shù)據(jù)支持關(guān)注未來(lái)，而非過(guò)去關(guān)注未來(lái)，而非過(guò)去聚焦關(guān)系與任務(wù)矩陣聚焦關(guān)系與任務(wù)矩陣擁有雙贏的思維模式擁有雙贏的思維模式案例分析：誰(shuí)是插小旗的（二）案例分析：誰(shuí)是插小旗的（二）3.有效激勵(lì)與授權(quán)輔導(dǎo)有效激勵(lì)與授權(quán)輔導(dǎo)角色演練：工作究竟是為了什么？角色演練：工作究竟是為了什么？安全需要安全需要生理需要生理需要尊重需要尊重需要社會(huì)需要社會(huì)需要自我實(shí)現(xiàn)需要自我實(shí)現(xiàn)需要馬斯洛需要層次理論馬斯洛需要層次理論絕對(duì)工資與相對(duì)工資絕對(duì)工資與相對(duì)工資赫茲伯格激勵(lì)赫茲伯格激勵(lì)/保健理論保健理論滿意與不滿意的觀點(diǎn)對(duì)比滿意與不滿意的觀

12、點(diǎn)對(duì)比滿意滿意不滿意不滿意滿意滿意沒(méi)有滿意沒(méi)有滿意沒(méi)有不滿意沒(méi)有不滿意不滿意不滿意小組討論：?jiǎn)T工激勵(lì)技巧小組討論：?jiǎn)T工激勵(lì)技巧找到有效激勵(lì)的方法找到有效激勵(lì)的方法目標(biāo)目標(biāo)任務(wù)任務(wù)時(shí)間時(shí)間討論激勵(lì)下屬工作士氣的方法討論激勵(lì)下屬工作士氣的方法5分鐘分鐘員工激勵(lì)策略員工激勵(lì)策略視頻分享：最好的激勵(lì)手段視頻分享：最好的激勵(lì)手段醫(yī)者仁心醫(yī)者仁心鐘主任激勵(lì)顧磊片段鐘主任激勵(lì)顧磊片段案例分析案例分析組織技能模型組織技能模型是賦予團(tuán)隊(duì)成員一項(xiàng)有意義的工作，并是賦予團(tuán)隊(duì)成員一項(xiàng)有意義的工作，并且提供培訓(xùn)與支持，以提高他們的工作能力。且提供培訓(xùn)與支持，以提高他們的工作能力。授權(quán)者應(yīng)將授權(quán)者應(yīng)將所屬權(quán)力的一部分下放

13、，所屬權(quán)力的一部分下放，同時(shí)對(duì)任同時(shí)對(duì)任務(wù)進(jìn)行全面跟蹤，以保證工作的順利實(shí)施。務(wù)進(jìn)行全面跟蹤，以保證工作的順利實(shí)施。悟出來(lái)的授權(quán)理念悟出來(lái)的授權(quán)理念身為一個(gè)經(jīng)理人都身為一個(gè)經(jīng)理人都該明白，想逼死自己最快該明白，想逼死自己最快 的方法就是大權(quán)一把抓。的方法就是大權(quán)一把抓。 世界上最世界上最困難的事情就是把一件困難的事情就是把一件你很拿手的工作交給別人，再你很拿手的工作交給別人，再 眼睜睜地看著他把事情搞眼睜睜地看著他把事情搞 砸，而你卻還能心平氣和砸，而你卻還能心平氣和 的不發(fā)一言。的不發(fā)一言。一位美國(guó)零售巨頭說(shuō)：一位美國(guó)零售巨頭說(shuō)：亂了頭緒的經(jīng)理人亂了頭緒的經(jīng)理人-Part 4/4角色演練：有效授權(quán)角色演練：有效授權(quán)加深授權(quán)理念，提升授權(quán)技巧加深授權(quán)理念，提升授權(quán)技巧目標(biāo)目標(biāo)任務(wù)任務(wù)時(shí)間時(shí)間模擬實(shí)際工作場(chǎng)景，運(yùn)用已學(xué)模擬實(shí)際工作場(chǎng)景，運(yùn)用已學(xué)的授權(quán)工具完