高校輔導員勝任力評價指標體系的研究——以中國石油大學華東為例

1、高校輔導員勝任力評價指標體系的研究以中國石油大學華東為例 中國石油大學(華東)碩士學位論文高校輔導員勝任力評價指標體系研究?以中國石油大學(華東)為例姓名:盧志同申請學位級別:碩士專業(yè):工程管理指導教師:司江偉;岳金霞20210501摘 要輔導員是高校開展大學生思想政治教育的骨干力量,肩負著教育育人、效勞育人、管理育人的責任,是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者,發(fā)揮著其不可替代的作用。目前全國輔導員總數(shù)已經(jīng)到達十萬之多,但是由于社會對輔導員工作的不理解以及輔導員工作成果的無形化,致使輔導員工作滿意度普遍較低,嚴重影響了高校輔導員隊伍建設,因此如何正確的選拔、培養(yǎng)和考核

2、高校輔導員顯得尤為重要。本文從人力資源開發(fā)的角度出發(fā),運用勝任力的研究方法,以中國石油大學華東輔導員隊伍為樣本進行實證分析,對輔導員勝任力評價指標體系的構(gòu)成要素、維度劃分和體系構(gòu)建進行了研究,具有較強的理論和現(xiàn)實意義。本文在借鑒國內(nèi)外關(guān)于輔導員勝任力研究的理論根底上,對中國石油大學華東的名輔導員代表進行了焦點小組訪談,通過專家小組審核初步確定了高校輔導員的個勝任力構(gòu)成要素,分別是管理能力、教育能力、學習能力、創(chuàng)新能力、思想道德素質(zhì)、科學文化素質(zhì)、身心健康素質(zhì)、工作熱情度、處事公正、親和力、溝通傾聽和敏感性。在此根底上編制了?高校輔導員勝任力特征調(diào)查問卷?,對中國石油大學華東的名輔導員進行調(diào)查和

3、數(shù)據(jù)收集,對收回的數(shù)據(jù)結(jié)果運用軟件進行統(tǒng)計分析。根據(jù)因子分析結(jié)果得出了中國石油大學華東輔導員的個勝任力緯度:職業(yè)能力、專業(yè)素質(zhì)、個人魅力和責任意識,從而構(gòu)建出了高校輔導員勝任力評價指標體系,并在此根底上提出相關(guān)對策,為高校輔導員的選拔、培訓和考核等提供理論依據(jù)和支持。關(guān)鍵詞:高校輔導員,勝任力,勝任力評價指標? ,., , .,., , . , , ., ,. 但 . . , , : ,關(guān)于學位論文的獨創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明:所呈交的論文是本人在指導教師指導下獨立進行研究工作所取得的成果,論文中有關(guān)資料和數(shù)據(jù)是實事求是的。盡我所知,除文中已經(jīng)加以標注和致謝外,本論文不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫的研

4、究成果,也不包含本人或他人為獲得中國石油大學華東或其它教育機構(gòu)的學位或?qū)W歷證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對研究所做的任何奉獻均已在論文中作出了明確的說明。假設有不實之處,本人愿意承當相關(guān)法律責任。學位論文作者簽名:、乒蓋:目?,日期:歸年月日學位論文使用授權(quán)書本人完全同意中國石油大學華東有權(quán)使用本學位論文包括但不限于其印刷版和電子版,使用方式包括但不限于:保存學位論文,按規(guī)定向國家有關(guān)部門機構(gòu)送交學位論文,以學術(shù)交流為目的贈送和交換學位論文,允許學位論文被查閱、借閱和復印,將學位論文的全部或局部內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索,采用影印、縮印或其他復制手段保存學位論文。保密學位論文在解密后的

5、使用授權(quán)同上。學位論文作者簽 日期:和加年苫月了日指導教師簽名: 么,日期:粕伊訓;/中國石油大學華東工程碩士學位論文第章緒論.研究背景我國高等教育的開展先后經(jīng)歷了四個階段:建國初期的起步階段,文革后的恢復階段,八九十年代的穩(wěn)步開展階段和年以后的大開展階段。年教育部制定的?面向世紀教育振興行動方案?提出,到年高等教育毛入學率要到達%。自此,我國高等教育開始大規(guī)模擴招,辦學規(guī)模急劇膨脹。年國家制定的?國家教育事業(yè)開展“十一五規(guī)劃綱要?指出,在“十一五期間高等教育在學人數(shù)到達萬人,毛入學率到達%左右。按照美國馬丁?特羅教授的“高等教育階段學說理論,毛入學率低于%的為精英教育階段,介于%和%之間的為

6、群眾化高等教育階段,高于%的那么為普及高等教育階段。所以,總體來說我國已經(jīng)進入群眾化高等教育階段。高校擔負著本科和研究生層次應用型人才培養(yǎng)的重任,已成為中國高等教育群眾化的主力軍。而我國高等教育的主要任務就是高等教育群眾化背景下的人才培養(yǎng)質(zhì)量的保證和提升。從高等教育開展的趨勢看,在高等教育群眾化的過程中,越來越多的畢業(yè)生從事的工作要求其不僅要具備扎實的專業(yè)知識,還要有良好的思想道德素質(zhì)、較強的人際交往能力和心理適應能力等,由此可見人才培養(yǎng)質(zhì)帚應該是高等教育的生命線。年,中國石油大學華東全日制在校本科生萬余人、研究生余人,留學生余人。高等教育群眾化對輔導員隊伍建設提出了巨大的挑戰(zhàn),許多高校輔導員

7、隊伍力量嚴重缺乏,輔導員勝任力水平參差不齊成整體隊伍水平不高,加之很多高校沒有科學系統(tǒng)的輔導員選拔、培養(yǎng)和考核機制,造成局部輔導員工作積極性不高,不能夠全身心地投入學生工作,在很大程度上影響了高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量。.研究目的正是基于上述研究背景中的分析,本文研究的目的是將勝任力理論運用到高校輔導員的管理之中,運用勝任力研究的方法對高校輔導員勝任力評價指標體系進行探索。通過文獻查閱、專家咨詢、焦點小組訪談、問卷調(diào)查和統(tǒng)計方法等途徑,在現(xiàn)有高校輔導員勝任力及其評價體系的研究理論根底上,以中國石油大學華東輔導員隊伍為例進行實證研究,初步構(gòu)建高校輔導員勝任力評價指標體系,研究分析構(gòu)成輔導員勝任力的關(guān)鍵因

8、素,明確新時代、新環(huán)境對輔導員的素質(zhì)要求,建立科學系統(tǒng)的評價指標體系,為高校輔導員的選拔、培訓、考核、評價及現(xiàn)狀的調(diào)查提供理論依據(jù),提高高校輔導員第章緒論隊伍建設的科學化、專業(yè)化水平。.研究意義目前我國學生工作研究者對高校輔導員的角色定位、素質(zhì)要求和開展趨勢乃至考核評價作了經(jīng)驗和理論探討,這對于我國高校輔導員隊伍的建設是必要而有益的,但目前高校對輔導員勝任力及其評價指標體系的研究還處于起步階段,且缺乏實證研究,不利于輔導員隊伍建設的科學化、標準化和制度化開展,導致輔導員隊伍專業(yè)化水平不高,因此本文的研究具有重要的理論和現(xiàn)實意義。理論意義:本文擬在借鑒原有輔導員勝任力研究成果的根底上,結(jié)合新時期

9、高校輔導員隊伍建設的特點和要求,通過對中國石油大學華東輔導員進行訪談和問卷調(diào)查,運用等數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析軟件,構(gòu)建高校輔導員勝任力評價指標體系,從而進一步深化外鄉(xiāng)化勝任力理論研究,豐富高校人力資源管理的內(nèi)容,促進高校輔導員管理工作的理論研究。現(xiàn)實意義:研究并建立高校輔導員勝任力評價指標體系,用此作為輔導員選拔、培訓、考核及評價的理論依據(jù),可以全面表達高校輔導員的工作要求和價值,有利于完善傳統(tǒng)的輔導員素質(zhì)能力標準,促進人職匹配,做到人崗相適、才盡其用、人盡其才,進一步提升輔導員隊伍的勝任力水平。同時,使高校獲得管理和開發(fā)輔導員人力資源的基點,實現(xiàn)高校自身成長與輔導員個人成長的有機統(tǒng)一,從向促進高校人才

10、培養(yǎng)目標的實現(xiàn)和大學生思想政治及心理的全面健康開展,并為其他高校的輔導員隊伍建設提供借鑒。.研究現(xiàn)狀國內(nèi)學者對勝任力的研究已經(jīng)開展很多年了,如中科院心理研究所時勘研究員、浙江大學的王重鳴教授分別從不同的角度,對勝任力進行了深入的探討。但是從本文查找的文獻資料開看,針對高校輔導員的特點,研究某一所特定高校輔導員的勝任力構(gòu)成要素和評價指標體系,并在此根底上提出相應實施策略,這類研究還比擬少,本文的研究工作也是在上述梳理成果之上展開的。國內(nèi)外對勝任力的研究可以追溯到世紀年代提出的關(guān)鍵事件技術(shù),雖然沒有提出勝任力的概念,但是他提出了一種嶄新的考察個人行為的方法:之后, .在其?測量勝任力而非智力?一文

11、中首次明確的對勝任力進行了定義:與工作或工作績效或生活中其他重要成果直接相似或相聯(lián)系的知中國石油大學華東工程碩士學位論文識、技能、能力、特質(zhì)或動機,該定義明確的將個體的勝任力同其績效聯(lián)系起來,績效成為衡量個體勝任力的關(guān)鍵要素,并大體上界定了勝任力的構(gòu)成,這一定義的提出很快在學術(shù)界得到廣泛的回應;對勝任力概念進行了深化,指出勝任力是一個綜合的概念,是“能將某一工作或組織、文化中表現(xiàn)卓越者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個人潛在的深層次特征。包含動機、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領域知識、認知或行為技能等;那么將勝任力同個體的崗位聯(lián)系起來,指出勝任力是與某一崗位的高績效相對應的知識、技能、能力或特征?？?/p>

12、的來看,國外關(guān)于勝任力的研究共有三種思路:一是良好績效者的特征所構(gòu)成的勝任力;二是與工作相關(guān)的勝任力,它包括:任務勝任力、結(jié)果勝任力、產(chǎn)出勝任力,此外還包括有關(guān)人的特征的勝任力;三是特征集合構(gòu)成的勝任力,如領導、解決問題等。研究者最常用的是第一種思路中的良好績效者特征所構(gòu)成的勝任力和第二種思路中的任務勝任力。然而,這方面的勝任力研究仍存在著缺乏:一是大局部研究主要是關(guān)注跨國企業(yè)的低層經(jīng)理;二是大局部勝任力研究的關(guān)注焦點很窄;三是研究的重點只是單個經(jīng)理,而沒有放在組織層面以及團隊層面上;四是常常不能處理與管理績效相關(guān)的組織獨特性和情景巨大差異所帶來的影響。我國學者分不同行業(yè)、不同性質(zhì)的企業(yè)對勝任

13、力進行了研究,顧琴軒采用問卷調(diào)查法對轉(zhuǎn)型期國有企業(yè)中層管理人員勝任力進行了研究,研究結(jié)果說明轉(zhuǎn)型期國有企業(yè)中層管理人員勝任力有個維度;時勘等人運用行為事件訪談法對我國通信行業(yè)高層管理者勝任力問題進行了研究,并建立了中國通信業(yè)高層管理者的勝任力模型,該研究最終得出結(jié)論:中國通信業(yè)管理人員的勝任力模型包括項勝任力:影響力、組織承諾、信息尋求、成就欲、團隊領導、人際洞察能力、主動性、客戶效勞意識、自信和開展他人;李元勛從我固職業(yè)經(jīng)理人選聘的角度研究了企業(yè)中級職業(yè)經(jīng)理人的勝任力問題,對我國中級職業(yè)經(jīng)理人的勝任素質(zhì)進行了實證分析,并從勝任素質(zhì)模型角度構(gòu)建了我國中級職業(yè)經(jīng)理人的選聘體系。綜上所述,可以看到

14、目前國內(nèi)有關(guān)勝任力的研究大多從心理學的領域出發(fā),建立了高層管理者、中層管理者、銷售人員等職業(yè)的勝任力模型,主要為通用勝任力模型,對特定崗位的勝任力模型研究剛起步,歸納總結(jié)主要存在以下三個方面的缺乏:一是對行業(yè)的勝任力模型研究較多,而對不同崗位勝任力模型研究較少;二是對重要崗位管理勝任力模型的研究較多,對一般職工勝任力模型研究較少;三是對企業(yè)管理勝任力的研究較多,而對教育領域的勝任力的研究較少。這些研究成果和變化都給本文的研究工作提第章緒論供了良好的思路。.研究方法本研究結(jié)合使用定性分析和定量分析方法,對不同的樣本分別展開訪談調(diào)查和問卷調(diào)查。首先,本文通過資料收集和歸納總結(jié),初步確定高校勝任力評

15、價指標體系的理論基礎,并針對輔導員勝任力評價指標體系構(gòu)成要素同專職輔導員、學生工作負責人實施焦點小組訪談。本局部主要是定性分析。根據(jù)所獲結(jié)果,本文將重點進行高校輔導員勝任力評價指標體系的構(gòu)建,包括問卷數(shù)據(jù)的分析、勝任力緯度確實定等,通過對中國石油大學華東名專職輔導員的勝任力情況實施問卷調(diào)查,對獲取的樣本采取科學有效的算法實施分析,并根據(jù)分析的結(jié)果最終確定高校輔導員勝任力評價指標體系。本局部主要是定量分析。綜上,本文將結(jié)合使用定性和定量分析方法,進行訪談調(diào)查和問卷調(diào)查,對高校輔導員勝任力評價指標體系構(gòu)建展開分析。.研究思路本文主要的研究思路為:通過對文獻、資料的梳理和歸納,在結(jié)合高校輔導員工作實

16、際的根底上,初步確定高校輔導員勝任力評價指標體系的理論根底,在進行專家訪談和專家評議之后,分析提出輔導員勝任力評價指標體系的構(gòu)成要素;結(jié)合已有的相關(guān)變量工程,通過科學合理的問卷設計,以中國石油大學華東名專職輔導員為樣本展開問卷調(diào)查,獲取數(shù)據(jù)并通過軟件進行統(tǒng)計計算得出高校輔導員勝任力緯度,最終構(gòu)建出勝任力評價指標體系。中國石油大學華東工程碩士學位論文圖研究框架圖第章理論綜述第章理論綜述.勝任力的相關(guān)概念.勝任力的含義年,在美國?心理學家?雜志上發(fā)表了題為 ?測試勝任力而非智力?的文章,提出用勝任力取代傳統(tǒng)的智力測量,強調(diào)從第一手材料入手,直接開掘那些能真正影響工作業(yè)績的個人條件和行為特征,為提高

17、組織績效和促進個人事業(yè)成功做出實質(zhì)性的奉獻。同時他還提出進行基于勝任能力的有效測驗的六個原那么。這篇文章的發(fā)表,提出了勝任能力的概念,標志著勝任能力運動的開端,也為勝任力理論的誕生奠定了根底,隨后掀起了人們對勝任力研究的熱潮。從最早提出勝任力定義開始,學者們又提出了許多不同的定義,但是至今學術(shù)界都沒有一個統(tǒng)一的定義?？v觀眾多學者對勝任力的定義,可以發(fā)現(xiàn)有的偏重特質(zhì),有的偏重行為,但這些不同定義都有一定的共同點:與特定工作相關(guān),具有動態(tài)性;以績效標準為參照;包含一些個人的特征,是個人潛在特性或行為,如:知識、技能、自我概念、特質(zhì)和動機等。筆者認為雖然學者對勝任力的界定各有側(cè)重,但是比擬一致的看法

18、是認為勝任力是指在工作情景中員工的價值觀、動機、個性或態(tài)度技能、能力和知識等關(guān)鍵特征。它具有三個重要特征:與工作績效有密切的關(guān)系,甚至可以預測員工未來的工作績效;與任務情景相聯(lián)系,具有動態(tài)性;能夠區(qū)分業(yè)績優(yōu)秀者與般者。.勝任力模型的含義勝任力模型指的是擔任某一特定任務角色所需要具備的勝任力的總和,它是勝任力的結(jié)構(gòu)形式。根據(jù)勝任力的定義,勝任力模型也應該包括兩個局部:一是可見的、外顯的特征,比方技能和知識,這些特征容易了解和測量,也容易通過培訓來改變和開展,但是不能預測或者決定是否有卓越的表現(xiàn);二是深層次特征,如社會角色、自我認知、動機等決定了人們的行為和表現(xiàn)。公認的勝任力根本模型,是由美國著名

19、心理學家麥克利蘭于年提出的冰山模型。該模型認為勝任力存在于五大領域:知識與技能、社會角色、自我概念認知、個性品質(zhì)。其中,知識和技能是可以看得見的,相對較為表層的、外顯的個人特征,漂浮在水上:而自我概念、社會角色、個性品質(zhì)那么是個性中較為隱蔽、深層和中心的局部,隱藏在水下,而內(nèi)隱特征是決定人們行為表現(xiàn)的關(guān)鍵因素。麥克利蘭認為,水上冰山局部知識和技能是基準性特征,是對勝任者根底素質(zhì)的要求,但它不能把表現(xiàn)優(yōu)異者與中口石油太學畢日論女表現(xiàn)平甲肴準確區(qū)別開來;水下冰山局部可以統(tǒng)稱為鑒別性特征,足區(qū)分優(yōu)異著和甲平行的關(guān)鍵因素。但不同層次的個人特質(zhì)之間存相互作用的關(guān)系。此模型一經(jīng)提出,隨即風行西方學術(shù)界,人

20、力資源管理向以勝任力模型為根底的人資源管理轉(zhuǎn)變。,可直琥寨圖勝任力“冰山模型結(jié)構(gòu)圖;吐一 勝任力評價指標體系的相關(guān)概念指標體系是指假設干個相互聯(lián)系的統(tǒng)計指標所組成的有機體.勝任力評價指標體系就是由一組針對具體工作的勝任力構(gòu)成要素組成的包含勝仟力構(gòu)成要素之間關(guān)系的特征、技能,知識等的有機組合。 般來說,勝任/件價指標體系的結(jié)構(gòu)有三個層次: 是勝任力類別,二是勝任力緯度.是勝任力構(gòu)成要索。其中勝任力緯度是劃勝任力構(gòu)成要素的提升凝煉,勝任力構(gòu)成要素是對勝任力緯度的分解細化。勝任力維度勝任力維度足指具體工作崗位在完成崗位任務時表現(xiàn)出柬的代表勝門功某一特征或?qū)哟蔚膭偃瘟?gòu)成要素的集合。從勝任力的概念被提

21、山柬以后.勝任力維度就同樣引起學者的廣泛重視.勝任山維度描述了勝任力請多構(gòu)成要索之問的關(guān)系,吲炎的勝任力構(gòu)成要素組成了勝任力的某一維度。從研究歷史來看,學者們對勝任力的研究歷史也是勝任力維度的研究史。】將勝任力?！韭缘姆譃楦拍钌稀纂H上、技術(shù)三夫維度,計對并緯度勝任力構(gòu)成要素進行了詳細的說明:經(jīng)過多年對;種管理作、種管理行為事件進行了勝任力研究,提出了,提卅了管理者的項勝任力構(gòu)成要素,并對這些要素進行了維度的劃分,共分為個維度:成就維、效勞維、影響維、管理維、認識思考或問題解決維以及個人效能維。第章理論綜述瞿群臻在中國文化背景下運用勝任力模型,建立了中國文化背景下職業(yè)經(jīng)理人勝任力模型?四維度和

22、個構(gòu)成要素,并揭示了其內(nèi)在結(jié)構(gòu)關(guān)系,并指出在環(huán)境因素對高層、中層和基層職業(yè)經(jīng)理人勝任力模型與管理績效的影響路徑中,均存在三條同樣的顯著路徑;張振華將研究的視角定位于團隊的勝任力問題,該研究利用半結(jié)構(gòu)化訪談研究和實證分析,提出了創(chuàng)業(yè)團隊勝任力的維度劃分及創(chuàng)業(yè)團隊勝任力與創(chuàng)、匕績效關(guān)系的理論架構(gòu),設計了調(diào)查問卷,利用描述性統(tǒng)計分析、回歸分析和結(jié)構(gòu)方程進行了實證檢驗,得出創(chuàng)業(yè)團隊勝任力結(jié)構(gòu)的八個維度分別對創(chuàng)業(yè)績效有正向影響作用。.勝任力構(gòu)成要素學者對勝任力的研究目的就是希望通過對勝任力構(gòu)成要素的分析,找到影響個體或者團隊勝任力的構(gòu)成要素,進而通過改善相應要素已到達提高個體或者團隊勝任力的目的。由此看

23、來,研究勝任力的構(gòu)成要素是勝任力研究最根本的局部,從研究歷史來看,勝任力研究中很大一局部是針對勝任力構(gòu)成要素的。在國; .首次明確的提出了勝任力的概念,而這個概念為人所關(guān)注最多的那么是對勝任力構(gòu)成要素的界定,首次將勝任力的構(gòu)成要素歸納為知識、技能、能力、特質(zhì)或動機,而這一界定開啟了學術(shù)界對勝任力構(gòu)成要素的研究;對個工業(yè)行業(yè)的公共部門和私營企個不同管理崗位多名管理人員的勝任力進行了全面分析,得出了管理人員的通用模型,該模型指出勝任力的構(gòu)成要素包括項:效率導向;主動性;關(guān)注影響力;以及判斷性的使用概念;概念化;自信;演講;邏輯思維;使用社會權(quán)力;積極的觀點;管理團隊;正確的自我評價;培養(yǎng)他人;自發(fā)

24、性;使用單方面的權(quán)力;客觀知覺;自我控制;精力和適應性;關(guān)注親密的關(guān)系等,該通用模型對勝任力構(gòu)成要素的研究產(chǎn)生了深遠的影響。在國內(nèi)王重鳴,陳民科應用職位分析法針對不同崗位的特征研究了勝任力的構(gòu)成要素問題,他們研究發(fā)現(xiàn)正職總經(jīng)理有個管理勝任力:價值取向、誠信正直、責任意識、權(quán)力取向、協(xié)調(diào)監(jiān)控能力、戰(zhàn)略決策能力、鼓勵指揮能力、開拓創(chuàng)新能力,而副職總經(jīng)理有個管理勝任力:價值取向、責任意識、權(quán)力取向、經(jīng)營監(jiān)控能力、戰(zhàn)略決策能力、鼓勵指揮能力;苗青、王重鳴從勝任特征角度出發(fā),以企業(yè)績效為導向,提出機遇、關(guān)系、概念、組織、戰(zhàn)略和承諾六大勝任力因素。從上述理論研究成果來看,當前對勝任力構(gòu)成要素的研究依舊是勝

25、任力領域研究的熱點和重點,而從研究內(nèi)容來看,將勝任力構(gòu)成要素的研究和具體的工作崗位、具體的中國石油大學華東工程碩士學位論文行業(yè)、具體的職位相結(jié)合是當前研究的重要方向,而這一點也恰恰是本文研究的切入點。.勝任力構(gòu)成要素模型的相關(guān)概念勝任力對崗位工作績效的影響成為勝任力研究的出發(fā)點,而勝任力評價指標體系研究的根本目的就在于找到對工作績效有重要影響的勝任力構(gòu)成要素。學者對勝任力構(gòu)成要素是如何影響工作績效的這一命題的研究理論成果最終形成了一系列著名的模型,而本文研究的理論根底就是基于對以下這些模型的分析。.勝任力的特征性模型模型是對理論的高度概括和抽象,一般來說,勝任力模型的結(jié)構(gòu)有三個層次:勝任力類別

26、、相應的定義和典型的行為表現(xiàn)。針對一個職業(yè)建立的勝任力模型包括:幾大類要在這個職位取得出色績效所需要的勝任特征名稱、各勝任特征的定義、每個勝任特征的典型行為表現(xiàn)。從當前的研究情況來看,關(guān)于勝任力模型主要分為兩類:特征性模型和情境模型。特征性模型認為,可以將勝任力分為特質(zhì)、動機、自我概念、知識與技能等五種個人所擁有的根本特征。根據(jù)具體不同的模型五種根本的特征又組合成了不同的勝任力模型,如冰山模型、洋蔥模型等。以洋蔥模型為例見圖/弋圖?勝任力的洋蔥模型? 該模型不僅指出了勝任力的根本構(gòu)成要素,還指出了勝任力構(gòu)成要素之間的相對關(guān)系,該模型指出勝任力通常呈現(xiàn)出的是個人的知識或者技能,這些也成為衡量個體

27、勝任力最根本、最直觀的指標,是勝任力最表層的構(gòu)成要素,按照由表及里的順序,勝任力構(gòu)成要素依次為自我概念/態(tài)度、特征和動機,而后者更是勝任力最核心的構(gòu)成要素。第章理論綜述.勝任力的情境模型勝任力情境模型主張勝任力同工作績效是有關(guān)系的,但并非線性的關(guān)系,工作績效的上下并非完全由勝任力的構(gòu)成要素決定,而是由勝任力構(gòu)成要素同環(huán)境的交互產(chǎn)生的合力決定,即認為勝任力對工作績效的影響具有情境性。認為個體的勝任力不是由其全部的知識和技能構(gòu)成,而是由其工作崗位所需要的知識和技能構(gòu)成。有效績效的決定因素模型深刻的闡述了勝任力對工作績效影響的情境性,決定因素模型認為個體的有效績效是個體勝任力、個體所面對的工作要求以

28、及個體所在的組織所面臨的環(huán)境共同作用的結(jié)果,是上述三個要素相交的結(jié)果見圖.。圖?勝任力的決定因素個體勝任力衡量了個體能做什么以及個體為什么要這么做,而崗位要求那么衡量了工作需要個體做什么和怎么做,組織環(huán)境衡量了個人在組織管理中能做什么,上述三方面的交集構(gòu)成了個體有效的績效,也就是說如果上述三要素具有較大的交集,那么個體的有效績效將較高,反之那么較低。勝任力的特征性模型描述了勝任力根本的構(gòu)成要素是如何影響工作績效的,而勝任力的情境性模型那么指明了個體有效績效的構(gòu)成和形成。上述兩個模型的區(qū)別實際也刻畫了關(guān)于勝任力本質(zhì)屬性的爭論,即勝任力是普遍性和情境性之爭。從本章前面對勝任力研究概述來看,勝任力研

29、究的初期更多的學者傾向于勝任力是普遍性的,研究的重點也均是在試圖找到這種普遍性存在的勝任力構(gòu)成要素,從而一勞永逸的實現(xiàn)工作績效的提中國石油大學華東工程碩士學位論文升,但是隨著研究的開展,很多學者發(fā)現(xiàn)勝任力是個體之間工作績效區(qū)別標志,但是勝任力對工作績效的影響并不是線性對應的,組織環(huán)境、崗位要求同樣對工作績效產(chǎn)生影響,或者說三者以合力的形式影響個體的工作績效,于是就有了眾多學者根據(jù)行業(yè)不同、職位不同對不同的個體或者團隊開展勝任力的研究,由此來看,勝任力是具有情境性的。但是這一點并不否認勝任力的普遍性,勝任力的普遍性突出了個體勝任力的根本構(gòu)件,勝任力的情境性突出了其對工作績效的影響方式和途徑。以上

30、分析便構(gòu)成了本文針對輔導員這一特殊崗位勝任力及其評價指標體系研究的理論根底。第章高校輔導員勝任力評價指標體系研究的必要性分析第章高校輔導員勝任力評價指標體系研究的必要性分析.輔導員在高校中的作用輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成局部,具有教師和干部的雙重身份。輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量,肩負著教育育人、效勞育人、管理育人的責任,是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者,發(fā)揮著其不可替代的作用。其一,管理育人作用。高校輔導員對所有有關(guān)學生方面的工作,事無巨細,都得參與。例如,學生管理制度的制定、集體活動的組織、日常事務的處理、學生積極性的發(fā)揮等等無一不

31、凝聚著輔導員辛勤勞動的汗水和心血?？梢哉f,輔導員是名副其實的“管理員。不僅如此,這種管理還表達在協(xié)調(diào)高校各部門與學生的各種關(guān)系上,促進了高校各環(huán)節(jié)的緊密銜接,更好地保證了高校整體育人力量的發(fā)揮。其二,教育育人作用。輔導員對學生的教育作用是顯而易見的。但這種教育并不僅限于“思想政治教育一個方面,而是幾乎涵蓋了與學生成長成才的所有方面。尤其是在幫助學生端正學習、生活、工作態(tài)度,樹立遠大理想和正確的世界觀、人生觀、價值觀,規(guī)劃職業(yè)生涯等方面發(fā)揮了重要作用,使高校的人才培養(yǎng)質(zhì)量得到保障。其三,橋梁紐帶作用。高校的政策、規(guī)章制度要靠輔導員去貫徹、落實,學生的意見、想法要靠輔導員去收集、匯報。這樣,輔導員

32、就在高校與學生之間架起了一座上傳下達的“無形橋梁,起到溝通思想、暢通信息的作用,從而使高校的工作能夠在一種“和諧的氣氛中穩(wěn)定、高效地運轉(zhuǎn)。其四,人生導師作用。輔導員是大學生步入大學生活的第一位老師,學生從入校開始就在輔導員的直接教育和管理下學習、生活和工作,直至大學畢業(yè)?？梢哉f輔導員既是大學生大學階段的第一位老師又是最后一位老師,他們的言行舉止時刻都在對學生產(chǎn)生著有形或無形的影響。事實上,每一位優(yōu)秀的輔導員對學生的思想觀念、行為方式、個性特征、價值取向、學業(yè)成績以及處世態(tài)度的形成都會產(chǎn)生不同程度的影響。對正處在成長階段的大學生來說,這種影響無疑是深刻而久遠的。大學生是國家的未來,民族的希望。而

33、正處于人生觀、世界觀、價值觀形成的關(guān)鍵階段的大學生,他們的觀念很容易受到外界的影響。而在高等教育的人才培養(yǎng)過程中,輔導員的工作發(fā)揮著至關(guān)重要的作用,能否引導大學生健康成長、順利完成學業(yè)最終成中國石油大學華東工程碩士學位論文才,使其成為對國家對社會有用的人,實現(xiàn)自我價值的人,這與輔導員能否勝任、積極開展學生教育管理工作密切相關(guān)。年,為切實貫徹落實中共中央十六號文件精神,中國石油大學華東結(jié)合輔導員隊伍建設的實際情況,先后出臺了?中國石油大學華東輔導員工作條例?、?中國石油大學華東輔導員工作考核方法?等相關(guān)文件,進一步明確了中國石油大學華東輔導員的崗位要求、管理和考評獎勵方法,并提出特別優(yōu)秀的輔導員

34、在公費進修、職稱評定、崗位流動等方面享有優(yōu)先權(quán)。這無疑拓寬了輔導員的開展空間,極大提高了輔導員的工作積極性,對于輔導員隊伍的專業(yè)化、職業(yè)化開展也起到了積極的推動作用。但與此同時,如何建立套科學系統(tǒng)、公平合理、適合高校實際的輔導員評價體系,為輔導員的選拔、培訓、測評和考核提供依據(jù),就顯得尤為迫切和重要。.輔導員的工作現(xiàn)狀根據(jù)年的統(tǒng)計數(shù)字,全國高等教育學校共有本科和研究生專職輔導員萬余人,師生比例到達:。在學歷層次上,本科占%,碩士占%,博士占%。全國目前共有個輔導員培訓基地,每年對新上崗的萬名輔導員進行培訓,并且教育部表示:未來年全國高校將有萬名專職輔導員。面對開展如此迅速的輔導員隊伍,如何構(gòu)建

35、一套符合高校實際的輔導員評價指標體系就顯得尤為重要。長期以來,黨中央非常重視大學生思想政治教育和輔導員隊伍建設工作。年黨中央、國務院公布實施了號文件,并公布了?普通高校輔導員隊伍建設規(guī)定?,該規(guī)定重申了輔導員隊伍建設的重要性,并對輔導員的工作提出了具體要求,明確了輔導員的工作職責,同時還對輔導員的配備與選聘、培養(yǎng)與開展、管理與考核等方面提出建設性意見。年初黨中央、國務院又召開了全國加強和改良大學生思想政治教育工作會議,胡錦濤、李長春等中央領導發(fā)表了重要講話,強調(diào)要把加強高校輔導員隊伍建設作為加強和改良大學生思想政治教育工作的組織保證,采取有力措施,按照“政治強、業(yè)務精、紀律嚴、作風正的要求,著

36、力建設一支高素質(zhì)的輔導員隊伍。為了貫徹落實胡錦濤總書記的批示精神,教育部于年月,在上海召開了建同以來第一次全國高校輔導員隊伍建設工作會議,國務委員陳至立指出:“從我國改革開放多年的實踐來看,輔導員隊伍削弱的時候,黨的工作削弱的時候,就是學校動亂的時候,就是社會動亂的時候。這段話深刻地說明了輔導員工作在社會開展全局中的重要性。會上,教育部部長周濟作工作報告,對加強輔導員隊伍建設進行了全面部署,并決定在全國試點第章高校輔導員勝任力評價指標體系研究的必要性分析建設個輔導員培養(yǎng)研修基地。.輔導員隊伍建設存在的問題近年來隨著高校的不斷擴張,在校大學生的人數(shù)迅速增長,學生的綜合素質(zhì)需求、思想觀念教育也發(fā)生

37、了很大的變化,但是與此同時輔導員隊伍的力量卻沒有得到相應的加強和重視,高校原有的輔導員選拔、培訓、測評和考核方法也不能完全滿足高校開展的需要,在輔導員隊伍建設過程中存在以下問題:一是輔導員的社會地位得不到充分認可,隊伍建設不穩(wěn)定。由于高校擴招,輔導員與大學生的比例嚴重失調(diào),令大學生思想政治教育工作比過去更艱難。高校輔導員對丁作的熱情來自對思想政治工作價值的肯定,但是高校對大學生思想政治工作缺乏應有的重視,使不少輔導員缺乏必要的工作條件和待遇,導致了輔導員工作滿足感的嚴重缺乏,因此輔導員隊伍極不穩(wěn)定,有一定數(shù)量的在任輔導員也是“爭取早日調(diào)離。如年中國石油大學華東共有名輔導員調(diào)任到其他崗位,但是新

38、參加的僅有名。二是專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理。當前高校輔導員隊伍的專業(yè)可以說是比擬齊全的,涉及到文、理、工、經(jīng)、管等不同的專業(yè),他們大多是專業(yè)學習的拔尖者或者是主要學生干部,但在這支隊伍中思想政治教育或心理學方面專業(yè)的“科班出身輔導員比例卻很少,反而是其他專業(yè)成為了輔導員隊伍的骨干力量,很多高校在錄用輔導員時,考慮的往往都是要與所帶學生的專業(yè)一致或相近,如在理工類學校中,輔導員大多出身于理工背景,而在多數(shù)文科院校中,輔導員又往往畢業(yè)于文科院校。像在筆者工作的經(jīng)濟管理學院共有輔導員名,其中只有名是教育學專業(yè)出身的。這種現(xiàn)狀難以適應新時期有效開展大學生思想政治教育工作的需要。三是輔導員工作難以量化,缺乏有效鼓

39、勵機制。輔導員的工作任務重,見效周期長,成果無形化,因此對輔導工作的評價就容易簡單化、形式化,有時單純依據(jù)學生的就業(yè)率、學習成績的好壞來評定輔導員的優(yōu)劣,容易導致片面化。一些高校對輔導員至今仍末探索出科學系統(tǒng)的考核制度,相應地也就不會形成有效的鼓勵機制和保障體系,因此也就使輔導員的工作無法科學化和制度化。作為教育部直屬全國重點大學,國家“工程重點建設的高校,中國石油大學華東的辦學模式、環(huán)境和形勢較之前都發(fā)生了很大的變化,輔導員隊伍建設也面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn),目前中國石油大學華東共有本科、研究生專職輔導員人,師生比到達:,在輔導員隊伍的專業(yè)化建設中也亟待需要建立科學有效的中國石油大學華東工

40、程碩士學位論文選拔、考核和評價機制。.輔導員勝任力研究概況我國學者對勝任力的研究范圍主要集中在企業(yè)管理方面,在教育領域的研究不多,而且主要探討了中高層管理者的勝任力結(jié)構(gòu)組成,如學校校長勝任力研究及其成果應用、教師勝任力測評等,高校輔導員建設問題一直是高校管理比擬無視的問題。近幾年來在國家有關(guān)部門和教育界人士的努力下,人們越來越關(guān)注輔導員的工作,并對輔導員隊伍的建設提出了很多建設性的意見和建議,但是對于輔導員本身如何勝任輔導員這個特殊職位的工作研究幾乎沒有。通過查閱文獻,可以認為上世紀年代以前國內(nèi)關(guān)于輔導員勝任力的研究大多關(guān)注輔導員工作重要性等方面,而進入世紀國內(nèi)對高校輔導員勝任力的研究逐步深入

41、,涉及到如何通過有效管理與加強輔導員培訓提高高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的問題層面上來,但是相關(guān)研究也只是側(cè)重高校輔導員素質(zhì)及能力培養(yǎng)方面。年顧倩的碩士論文?大學輔導員勝任力問卷的編制及初步應用?標志著我國正式開始對高校輔導員勝任力進行研究。該論文對高校輔導員勝任力的研究方法進行了詳細闡述,并得出了大學輔導員勝任力的個維度:言語表達能力、溝通能力、應變能力、創(chuàng)新能力、觀察能力、職業(yè)忠誠感、個人魅力、思想道德修養(yǎng)水平、心理輔導能力、理解尊重學生程度、原那么性、參與能力;年楊繼平等進一步研究得出大學輔導員最重要的項勝任特征依次是:理解和尊重學生、言語表達能力、原那么性、關(guān)愛學生、職業(yè)忠誠感,其中理解和尊重學生

42、得分最高;從目前的研究成果可以看出,國內(nèi)學者已經(jīng)開始將勝任力理論運用到高校輔導員的管理當中,并對具體勝任力進行了一些實證分析,但研究中只是從不同層次不同方面分析出輔導員的勝任力特征及現(xiàn)狀,而對于如何構(gòu)建高校輔導員勝任力評價指標體系的研究還比擬少,重視程度也不夠,尚處于起步階段,需要今后繼續(xù)加強。綜上所述,無論是從輔導員工作的實際需求出發(fā),還是從輔導員勝任力研究的理論意義上來看,開展高校輔導員勝任力評價指標體系的研究勢在必行。第章高校輔導員勝任力評價指標體系構(gòu)建第章高校輔導員勝任力評價指標體系構(gòu)建在前文分析的根底上,本文把高校輔導員的勝任力定義為:與高校學生管理工作績效相關(guān)的,能促進學生管理工作

43、全面進展的,并使學生得以健康開展的輔導員所具有的知識、技能、能力以及其他個性特征的組合,該定義明確了高校輔導員的勝任力不僅具有特征性還具有普遍性,這為高校輔導員勝任力評價指標體系的構(gòu)建奠定了根底。.確定高校輔導員勝任力評價指標體系構(gòu)成要素本文研究的目的是構(gòu)建高校輔導員勝任力評價指標體系,其構(gòu)建的根本點就是要確定輔導員勝任力的構(gòu)成要素,因而其評價指標體系的構(gòu)成要素也就是輔導員勝任力的構(gòu)成要素。為分析確定高校輔導員勝任力評價指標體系的構(gòu)成要素,本文在參考相關(guān)文獻的根底上,采取焦點小組訪談和專家審核相結(jié)合的方式進行篩選。本文所選取的訪談樣本為中國石油大學華東的局部專職輔導員,在進行具體選取的過程中,

44、考慮到所選取對象的學院、年齡、性別、學歷、工作年限和學生情況對勝任力構(gòu)成要素的影響,在小組訪談時都進行了全面考慮,使樣本選取做到最正確。訪談的目的一方面是為了獲取高校輔導員勝任力評價指標體系的構(gòu)成要素,另一方面也是為了進一步了解高校輔導員目前的勝任力情況。年月日和月日,筆者分別在中國石油火學華東東營校區(qū)和黃島校區(qū)與來自個學院的名輔導員分兩組進行了焦點小組訪談,訪談采取半結(jié)構(gòu)式。首先,筆者就研究的內(nèi)容和目的對這些輔導員進行了說明,并指出訪談采取自愿原那么;其次,筆者對這些輔導員就本文所要構(gòu)建的輔導員勝任力評價指標體系進行了說明,包括構(gòu)建思路、理論根底等等;第三,筆者在向這些輔導員明確上述問題之后

45、,詳盡的就勝任力評價指標體系的構(gòu)成要素進行了交流和討論,最后由這些輔導員發(fā)表自己的觀點。經(jīng)過討論交流,最后筆者根本獲取了這些輔導員對勝任力評價指標體系構(gòu)成要素的觀點和建議。在訪談結(jié)束后,本文對訪談的結(jié)果進行了認真整理和劃分,類似的構(gòu)成要素進行了整合,無關(guān)的進行了刪除和合并,同時在借鑒國內(nèi)關(guān)于輔導員勝任力及指標體系研究的理論根底上,初步確定了高校輔導員勝任力評價指標體系的個構(gòu)成要素。然后將該構(gòu)成要素交由專家小組進行審核,小組成員有位,其中一位是人力資源管理方向的副教授,另外兩位是學校學生工作部門的主要負責人,專家小組審核的意見為根本認同這個勝任力評價指標體系構(gòu)成要素符合輔導員工作的實際情況。中國

46、石油大學華東工程碩士學位論文訪談內(nèi)容主要包括:在您心目中,您認為一名輔導員應具備哪些勝任力您認為一名優(yōu)秀的輔導員需要具備哪些要素才能勝任他們的工作您認為您的哪些個性特征讓您勝任目前的學生工作您認為高校輔導員勝任力評價指標體系的構(gòu)成要素有哪些在借鑒國內(nèi)關(guān)于輔導員勝任力評價指標體系構(gòu)成要素的研究理論根底上,通過焦點小組訪談和專家審核,結(jié)合輔導員工作實際,本文初步確定了高校輔導員勝任力評價指標體系的個構(gòu)成要素,如圖?。圖 商校輔導員勝任力評價指標體系的構(gòu)成要素.? 學習能力學習能力是指輔導員獲取信息、掌握新知識、增長才干的本領。輔導員要具備自學能力、帶動別人學習的能力、研究型學習的能力;輔導員需要不

47、斷學習馬列主義根本理論、心理學、教育學、管理學、組織行為學、法學和社會學等知識,以掌握工作所必需的根本知識和根本理論;輔導員需要學習學生所學的專業(yè)知識,以便與學生交流及指導學生的專業(yè)學習;輔導員要有文學、歷史、哲學、藝術(shù)及自然科學的良好修養(yǎng),具有廣博的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)。教育能力教育能力是輔導員日常工作需要的根本能力,它是指輔導員在學生工作中引導和幫助學生樹立正確世界觀、人生觀和價值觀的能力。它既包括針對大學生的思想政治教育、心理教育、法制教育、職業(yè)規(guī)劃生涯教育、國家獎助貸政策教育、學校規(guī)章制度等常規(guī)第章高校輔導員勝任力評價指標體系構(gòu)建教育,也包括愛國主義教育、明理誠信等主題教育,使大學生

48、保持良好的精神狀態(tài)和面貌。創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力是指輔導員不斷超越自我和現(xiàn)狀并取得新成績的能力。它包括觀念創(chuàng)新、思維創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、創(chuàng)新集成等方面。學生工作面臨的環(huán)境日新月異,輔導員的思想觀念應也應與時俱進,要在日常工作中善于發(fā)現(xiàn)新問題,提出新思路、新方法,敢于不斷突破,不斷創(chuàng)造新經(jīng)驗、開創(chuàng)新局面。管理能力管理能力是指輔導員處理學生工作日常事務的能力,包括領導能力、培養(yǎng)骨干能力、整合資源能力、組織協(xié)調(diào)能力等。其中,組織協(xié)調(diào)能力是輔導員打造良好團隊的根本能力,是獲得學生尊重、信任、支持、愛戴的前提。輔導員要有建立起有效整合的學生組織體系能力,以便優(yōu)化配置學生資源、使整個學生工作處于有序高效的狀態(tài)。思想

49、道德素質(zhì)思想道德素質(zhì)是靈魂。其包括思想素質(zhì)、政治素質(zhì)和道德素質(zhì)。思想素質(zhì)是指思想觀念、思想覺悟、理想信念和思想理論水平。輔導員應具有科學的世界觀、積極的人生觀和正確的價值觀。政治素質(zhì)包含政治方向、政治立場、政治觀點、政治紀律、政治鑒別能力、政治敏銳性等方面。輔導員要有堅決的政治信仰和較高的政治理論素養(yǎng)。道德素質(zhì)主要包括價值觀念、道德觀念以及遵守行為標準與行為準那么的情況。輔導員必須具備高尚的道德情操、奉獻精神和職業(yè)道德?？茖W文化素質(zhì)科學文化素質(zhì)是根底?？茖W文化素質(zhì)主要由科學知識、科學方法、科學意識和科學品質(zhì)等要素構(gòu)成。主要是指輔導員要有科學的態(tài)度與精神、廣博的知識面、精深的專業(yè)知識、較高的知識

50、水平和較好的人文素質(zhì)等。身心健康素質(zhì)身心健康素質(zhì)是保障。輔導員要有充分的精力、健壯的體質(zhì)、敏捷的反響以及健康的人格與心理狀態(tài),要有較高的心理成熟度、較強的心理承受能力、較穩(wěn)定的心理狀態(tài)和較強的自我調(diào)節(jié)適應能力。親和力輔導員要有親和力,能與學生建立相互信任的關(guān)系。對當代大學生而言,簡單的行政命令和說教已經(jīng)很難奏效,只能在相互信任中潛移默化地實現(xiàn)教化功能。輔導員的親中國石油大學華東工程碩士學位論文和力并不能簡單地理解為與學生打成一片,還要有一種無聲的感召力,能夠融人學生群體。這種親和力和信任關(guān)系建立在輔導員人格魅力、效勞于學生、維護學生利益的根底上。如果輔導員能夠為學生的生活困難排憂、為學生的思想

51、問題解惑、為學生的挫折提供幫助,那么這種信任關(guān)系就會自然建立起來。處事公正輔導員不以個人的好惡評價學生,處事公開、公正、公平。偉大的教育家馬卡連柯曾說:當你看到自己面前的學生時,你應當善于發(fā)現(xiàn)他們更多的優(yōu)點,正像高明的獵手射向正在走動的目標一樣,要射向遠遠的前方。面對思想認識不一、性格特點各異的學生,輔導員要擺正自己的位置、把握自己的言行,不能意氣用事。特別是在處理關(guān)系學生切身利益的關(guān)鍵問題上,如獎懲、黨員開展、干部選拔等,要透明、公正。否那么,不僅僅會影響受評價學生本人,而且還會使周圍更多的學生對公正性產(chǎn)生疑心,進而影響他們對社會的認識以及他們將來處理事物時的正確選擇。溝通傾聽一是要有良好的

52、語言表達能力,二是要掌握溝通與傾聽的技巧。當代大學生崇尚個性、追求個人價值,有強烈的自我保護意識,他們比任何時候的大學生都更渴望包容、理解,在各種壓力面前更需要傾訴與溝通。于是,一些對周圍人缺乏信任感的大學生便會選擇難辨真假的“網(wǎng)絡人。因此,一個優(yōu)秀的輔導員首先要做學生最忠實的聽眾,在傾聽的過程中捕捉信息、發(fā)現(xiàn)問題、溝通思想、適時指導。敏感性輔導員要有極強的敏感性,包括對政治的敏感性、對熱點問題的敏感性、對新生事物的敏感性以及對學生中可能會發(fā)生的問題的預感。輔導員要有敏銳的觀察能力和綜合判斷能力,善于通過各種渠道和方式及時、準確地發(fā)現(xiàn)學生思想活動的動向和特點,掌握學生思想變化的規(guī)律和影響因素,透過現(xiàn)象把握本質(zhì),做到有的放矢。這種敏感性和判斷力來源于對時政方針的把握和對大學生的熟悉程度。對工作的熱情度輔導員對工