新環(huán)境下東方大學城戰(zhàn)略發(fā)展問題檢討

1、新環(huán)境下東方大學城戰(zhàn)略發(fā)展問題檢討新環(huán)境下東方大學城戰(zhàn)略發(fā)展問題檢討二零一一年二零一一年九九月月 勿庸諱言，大學城正處于內(nèi)外交困的嚴重危機之中勿庸諱言，大學城正處于內(nèi)外交困的嚴重危機之中，本檢討旨在通過站在第三方的立場上，系統(tǒng)審視，本檢討旨在通過站在第三方的立場上，系統(tǒng)審視內(nèi)外部環(huán)境，試圖引出在新環(huán)境下如何才能更好走內(nèi)外部環(huán)境，試圖引出在新環(huán)境下如何才能更好走向未來的相關(guān)命題，供董事會討論向未來的相關(guān)命題，供董事會討論. .1.1. 環(huán)境審視與檢討環(huán)境審視與檢討2.2. 業(yè)務(wù)審視與檢討業(yè)務(wù)審視與檢討3.3. 管理審視與檢討管理審視與檢討4.4. 團隊審視與檢討團隊審視與檢討5.5. 本檢討期望

2、達到的目標本檢討期望達到的目標6.6. 本檢討缺乏應(yīng)對的可能后果本檢討缺乏應(yīng)對的可能后果檢討檢討框架框架一、環(huán)境審視與檢討一、環(huán)境審視與檢討1 1、政策環(huán)境、政策環(huán)境 l 外資辦學的政策門檻，這需要對中新公司有一個長期的定位安排。外資辦學的政策門檻，這需要對中新公司有一個長期的定位安排。l 地產(chǎn)開發(fā)的外資禁入，這需要對城建資金有一個合適的渠道安排。地產(chǎn)開發(fā)的外資禁入，這需要對城建資金有一個合適的渠道安排。l 房地產(chǎn)調(diào)控有深入的趨勢，有利的一面是用地成本低廉，使銷售獲房地產(chǎn)調(diào)控有深入的趨勢，有利的一面是用地成本低廉，使銷售獲利相對容易；不利的一面是貸款更為艱難，萊佛士應(yīng)該盡快對資金來利相對容易；

3、不利的一面是貸款更為艱難，萊佛士應(yīng)該盡快對資金來源做出決策，自籌資金時間緊迫，尋求戰(zhàn)略伙伴則應(yīng)持分享理念。源做出決策，自籌資金時間緊迫，尋求戰(zhàn)略伙伴則應(yīng)持分享理念。2 2、政府環(huán)境、政府環(huán)境 l 管委會主任易人，繼任者應(yīng)會有新的關(guān)注點，并且公司誰來負責對管委會主任易人，繼任者應(yīng)會有新的關(guān)注點，并且公司誰來負責對接，重新建設(shè)新型關(guān)系。接，重新建設(shè)新型關(guān)系。l 大學城的業(yè)務(wù)模型離開政府的支持，將是空中樓閣。但是顯而易見大學城的業(yè)務(wù)模型離開政府的支持，將是空中樓閣。但是顯而易見政府現(xiàn)在對我們的耐心已接近極限。任何抱有對政府的支持態(tài)度仍信政府現(xiàn)在對我們的耐心已接近極限。任何抱有對政府的支持態(tài)度仍信心滿

4、滿的想法將帶來致命的危險，甚至于到了無可挽回的地步都還沒心滿滿的想法將帶來致命的危險，甚至于到了無可挽回的地步都還沒有感覺。有感覺。l 當前，當?shù)卣褜ο嚓P(guān)工作事項規(guī)定了時間表，如果繼續(xù)不作為，當前，當?shù)卣褜ο嚓P(guān)工作事項規(guī)定了時間表，如果繼續(xù)不作為，那么，堤口村沒了，上下莊頭也沒了，減免稅也成了問題，公司的業(yè)那么，堤口村沒了，上下莊頭也沒了，減免稅也成了問題，公司的業(yè)務(wù)將何去何從。務(wù)將何去何從。l 隨著大學城項目列入省十二五規(guī)劃，公司的各項工作進展又多了一隨著大學城項目列入省十二五規(guī)劃，公司的各項工作進展又多了一個更高級別的關(guān)注者和考核者。好事變壞事的可能，責任在自己。個更高級別的關(guān)注者

5、和考核者。好事變壞事的可能，責任在自己。3 3、客戶環(huán)境、客戶環(huán)境 l 大學城并購三年來，硬件環(huán)境沒有任何改觀，城內(nèi)院校的疑慮、意大學城并購三年來，硬件環(huán)境沒有任何改觀，城內(nèi)院校的疑慮、意見、不信任情緒在日益加深。見、不信任情緒在日益加深。l 與城內(nèi)關(guān)鍵院校的戰(zhàn)略捆定工作，幾經(jīng)努力，歷時已久，目前仍沒與城內(nèi)關(guān)鍵院校的戰(zhàn)略捆定工作，幾經(jīng)努力，歷時已久，目前仍沒有實質(zhì)性進展，個別院校搬遷別處的可能性依然很大，將對城內(nèi)學生有實質(zhì)性進展，個別院校搬遷別處的可能性依然很大，將對城內(nèi)學生人數(shù)產(chǎn)生決定性影響。人數(shù)產(chǎn)生決定性影響。l 國家生源在遞減，城內(nèi)院校招生不樂觀。萊佛士關(guān)于大學城國際化國家生源在遞減，城

6、內(nèi)院校招生不樂觀。萊佛士關(guān)于大學城國際化職業(yè)教育的定位符合發(fā)展趨勢，但總部在引入國際化優(yōu)勢教育資源這職業(yè)教育的定位符合發(fā)展趨勢，但總部在引入國際化優(yōu)勢教育資源這個應(yīng)該發(fā)揮重要價值的方面，努力甚少。個應(yīng)該發(fā)揮重要價值的方面，努力甚少。二、業(yè)務(wù)審視與檢討二、業(yè)務(wù)審視與檢討1 1、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)模式 l 大學城的業(yè)務(wù)具有鮮明的動態(tài)復(fù)雜性特征，這對決策的時效性和執(zhí)大學城的業(yè)務(wù)具有鮮明的動態(tài)復(fù)雜性特征，這對決策的時效性和執(zhí)行的高效迅速提出了嚴格的要求，而目前公司的決策現(xiàn)狀是決策點遠行的高效迅速提出了嚴格的要求，而目前公司的決策現(xiàn)狀是決策點遠離業(yè)務(wù)一線、流程長、決策慢，執(zhí)行現(xiàn)狀是缺乏資源保障與管理支持。離

7、業(yè)務(wù)一線、流程長、決策慢，執(zhí)行現(xiàn)狀是缺乏資源保障與管理支持。l 大學城的多元化業(yè)務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)遠遠超越了萊佛士的過往成功經(jīng)驗，大學城的多元化業(yè)務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)遠遠超越了萊佛士的過往成功經(jīng)驗，運作管理經(jīng)驗的移植只是一個誘人的陷阱，幾年來作坊式的管理模式運作管理經(jīng)驗的移植只是一個誘人的陷阱，幾年來作坊式的管理模式嚴重束縛了業(yè)務(wù)的開展，這需要全新的管理理念。嚴重束縛了業(yè)務(wù)的開展，這需要全新的管理理念。l 大學城的業(yè)務(wù)運營對利益相關(guān)者的依賴性強，尤其是對政府理解與大學城的業(yè)務(wù)運營對利益相關(guān)者的依賴性強，尤其是對政府理解與支持的依賴性更強，其態(tài)度可以對我們的業(yè)務(wù)產(chǎn)生決定性影響。這一支持的依賴性更強，其態(tài)度可以對我

8、們的業(yè)務(wù)產(chǎn)生決定性影響。這一點，對于來自簡單環(huán)境（新加坡）的人來說，溝通、理解、行動和關(guān)點，對于來自簡單環(huán)境（新加坡）的人來說，溝通、理解、行動和關(guān)系處理都頗為艱難，這需要切實主事的本土人員來駕馭。系處理都頗為艱難，這需要切實主事的本土人員來駕馭。2 2、業(yè)務(wù)運行、業(yè)務(wù)運行 l 大學城的日常運行業(yè)務(wù)基本處于穩(wěn)定的狀態(tài)，如大學城的日常運行業(yè)務(wù)基本處于穩(wěn)定的狀態(tài)，如2 2個院校的招生和個院校的招生和租金收入等。租金收入等。l 需要前期投入的重大工作事項基本處于停擺狀態(tài)，如城建集團的各需要前期投入的重大工作事項基本處于停擺狀態(tài)，如城建集團的各項業(yè)務(wù)啟動，城內(nèi)院校的戰(zhàn)略捆定等等，長時間以來，董事會都在

9、討項業(yè)務(wù)啟動，城內(nèi)院校的戰(zhàn)略捆定等等，長時間以來，董事會都在討論、決策這些重復(fù)的問題，卻不見任何行動和進展。這迫切需要面對論、決策這些重復(fù)的問題，卻不見任何行動和進展。這迫切需要面對和回答：是資金問題？是戰(zhàn)略意愿問題和回答：是資金問題？是戰(zhàn)略意愿問題? ?是指導(dǎo)思想和原則問題？是指導(dǎo)思想和原則問題？l 沒有議事日程可以表明，萊佛士總部在引進國際化優(yōu)勢職業(yè)教育資沒有議事日程可以表明，萊佛士總部在引進國際化優(yōu)勢職業(yè)教育資源方面開始開展工作，這是大學城的定位迫切需要的，也是萊佛士應(yīng)源方面開始開展工作，這是大學城的定位迫切需要的，也是萊佛士應(yīng)該而且可以發(fā)揮價值的重要領(lǐng)域。該而且可以發(fā)揮價值的重要領(lǐng)域。

10、三、管理審視與檢討三、管理審視與檢討1 1、管理模式、管理模式 l 公司缺乏一個完善的、清晰的治理結(jié)構(gòu)定義，更沒有一個與業(yè)務(wù)相公司缺乏一個完善的、清晰的治理結(jié)構(gòu)定義，更沒有一個與業(yè)務(wù)相適應(yīng)的、明確的母子公司管控模式，權(quán)責不清、不匹配，公司上下拿適應(yīng)的、明確的母子公司管控模式，權(quán)責不清、不匹配，公司上下拿不出規(guī)范化的、明晰化的權(quán)責文件，管理風格尚處于原始的、人治的、不出規(guī)范化的、明晰化的權(quán)責文件，管理風格尚處于原始的、人治的、小業(yè)主式的、與業(yè)務(wù)模式極不適應(yīng)的隨意性階段。小業(yè)主式的、與業(yè)務(wù)模式極不適應(yīng)的隨意性階段。2 2、管理效率、管理效率 l 公司管理效率低下，工作開展時內(nèi)部資源動員與執(zhí)行滯后延

11、遲，在公司管理效率低下，工作開展時內(nèi)部資源動員與執(zhí)行滯后延遲，在管理流程環(huán)節(jié)常常受阻，具體執(zhí)行者的熱情在較大的內(nèi)部協(xié)調(diào)成本中管理流程環(huán)節(jié)常常受阻，具體執(zhí)行者的熱情在較大的內(nèi)部協(xié)調(diào)成本中受到抑制，而機會不會總在那里等。受到抑制，而機會不會總在那里等。l 公司急迫于市場導(dǎo)向、業(yè)務(wù)導(dǎo)向的流程設(shè)計，營造有利于經(jīng)營模式公司急迫于市場導(dǎo)向、業(yè)務(wù)導(dǎo)向的流程設(shè)計，營造有利于經(jīng)營模式的組織氛圍，促進業(yè)務(wù)發(fā)展，效益與安全兼得的組織氛圍，促進業(yè)務(wù)發(fā)展，效益與安全兼得3 3、目標管理、目標管理 l 無可否認，目標管理以及由此驅(qū)動的預(yù)算管理是一個薄弱環(huán)節(jié)。年度目標和經(jīng)營計無可否認，目標管理以及由此驅(qū)動的預(yù)算管理是一個薄

12、弱環(huán)節(jié)。年度目標和經(jīng)營計劃的不明確，預(yù)算管理的責任不清和隨意性失去了對經(jīng)營管理工作的指導(dǎo)和牽引作用，劃的不明確，預(yù)算管理的責任不清和隨意性失去了對經(jīng)營管理工作的指導(dǎo)和牽引作用，并且反過來，每每產(chǎn)生大量的超預(yù)算的情形，直接導(dǎo)致與新加坡總部誤導(dǎo)信息的傳遞，并且反過來，每每產(chǎn)生大量的超預(yù)算的情形，直接導(dǎo)致與新加坡總部誤導(dǎo)信息的傳遞，引起引起“財務(wù)失控財務(wù)失控”的錯誤判斷，做出不利于業(yè)務(wù)開展的更加僵化的控制性決策，高昂的錯誤判斷，做出不利于業(yè)務(wù)開展的更加僵化的控制性決策，高昂的母子公司溝通成本由此產(chǎn)生。的母子公司溝通成本由此產(chǎn)生。4 4、信息溝通、信息溝通 l 信息溝通渠道的先天性缺陷，導(dǎo)致大學城與總

13、部的溝通效率與效果處于最為糟糕的信息溝通渠道的先天性缺陷，導(dǎo)致大學城與總部的溝通效率與效果處于最為糟糕的狀態(tài)，呈現(xiàn)嚴重的信息不對稱后果。狀態(tài)，呈現(xiàn)嚴重的信息不對稱后果。l 一方面，可以與總部溝通的人士對一線業(yè)務(wù)和工作經(jīng)常處于一知半解的狀態(tài)，這樣一方面，可以與總部溝通的人士對一線業(yè)務(wù)和工作經(jīng)常處于一知半解的狀態(tài)，這樣的溝通效果可想而知；另一方面，他們會根據(jù)自己的理解和傾向性與總部進行選擇性的溝通效果可想而知；另一方面，他們會根據(jù)自己的理解和傾向性與總部進行選擇性的溝通，出現(xiàn)了信息的失真和不全面。的溝通，出現(xiàn)了信息的失真和不全面。l 所以，過往兩年的溝通經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的結(jié)果：總部會得到一些負面的、

14、不完整的所以，過往兩年的溝通經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的結(jié)果：總部會得到一些負面的、不完整的信息，而關(guān)于工作重要性、必要性、迫切性、困難性的信息總部不會得到。信息，而關(guān)于工作重要性、必要性、迫切性、困難性的信息總部不會得到。四、團隊審視與檢討四、團隊審視與檢討1 1、團隊結(jié)構(gòu)、團隊結(jié)構(gòu) l 一方面，管理團隊來自五湖四海，擁有不同的文化背景、教育背景一方面，管理團隊來自五湖四海，擁有不同的文化背景、教育背景和行業(yè)背景，產(chǎn)生了理想的能力互補性和經(jīng)驗互補性，特別適應(yīng)于公和行業(yè)背景，產(chǎn)生了理想的能力互補性和經(jīng)驗互補性，特別適應(yīng)于公司混合業(yè)態(tài)的情形。司混合業(yè)態(tài)的情形。l 另一方面，多樣性本身是把雙刃劍，不同的背景帶

15、來了不同的思維另一方面，多樣性本身是把雙刃劍，不同的背景帶來了不同的思維方式、行為方式，在沒有形成一個共同的、統(tǒng)一遵循的方式、行為方式，在沒有形成一個共同的、統(tǒng)一遵循的“游戲規(guī)則游戲規(guī)則”的情況下，管理者之間各說各話，根據(jù)不同的出發(fā)點和評判標準采取的情況下，管理者之間各說各話，根據(jù)不同的出發(fā)點和評判標準采取行動，都看似行動，都看似“正確正確”卻在內(nèi)耗，導(dǎo)致內(nèi)部協(xié)調(diào)成本居高不下。卻在內(nèi)耗，導(dǎo)致內(nèi)部協(xié)調(diào)成本居高不下。2 2、價值定位、價值定位 l 一直以來，萊佛士對于外籍人士的職責和價值定位處于錯位狀態(tài)。一直以來，萊佛士對于外籍人士的職責和價值定位處于錯位狀態(tài)。眾所周知，管理要服務(wù)于、支持于業(yè)務(wù)經(jīng)

16、營，企業(yè)才可以產(chǎn)生效益，眾所周知，管理要服務(wù)于、支持于業(yè)務(wù)經(jīng)營，企業(yè)才可以產(chǎn)生效益，獲得長期存在。但是，他們始終高高處于監(jiān)管者的角色，守攤、守錢，獲得長期存在。但是，他們始終高高處于監(jiān)管者的角色，守攤、守錢，而不去主動了解一線的業(yè)務(wù)實際，不求有功，但求無過。那么影響業(yè)而不去主動了解一線的業(yè)務(wù)實際，不求有功，但求無過。那么影響業(yè)務(wù)造成的損失誰來考核，誰來負責。（務(wù)造成的損失誰來考核，誰來負責。（3 3臺熱水器與臺熱水器與5 5名大學生）名大學生）l 這種定位實際上對管理團隊進行了人為的分等分級，一部分的人是這種定位實際上對管理團隊進行了人為的分等分級，一部分的人是流程長短的控制者，是監(jiān)工，不受約

17、束，不受考核（只要不犯程序錯流程長短的控制者，是監(jiān)工，不受約束，不受考核（只要不犯程序錯誤則萬事大吉），一部分的人被動的、受限制的執(zhí)行。誤則萬事大吉），一部分的人被動的、受限制的執(zhí)行。l 那么，要探討，這種安排的深層次原因是什么？要不要改善？那么，要探討，這種安排的深層次原因是什么？要不要改善？3 3、團隊優(yōu)化、團隊優(yōu)化 l 不可否認，當前的管理團隊要達到整體協(xié)同、精煉高效的狀態(tài)，還不可否認，當前的管理團隊要達到整體協(xié)同、精煉高效的狀態(tài)，還有優(yōu)化的空間和必要，使在位的每一個人都發(fā)揮應(yīng)有的價值。有優(yōu)化的空間和必要，使在位的每一個人都發(fā)揮應(yīng)有的價值。五、本檢討期望達到的目標五、本檢討期望達到的目標

18、1 1、重塑政府形象與信心、重塑政府形象與信心 l 這是當前一切工作的重中之重。這是當前一切工作的重中之重。l 我們需要拿出實際行動，讓大學城的各項重點工作啟動起來，讓利我們需要拿出實際行動，讓大學城的各項重點工作啟動起來，讓利益相關(guān)者都可以看到、感受到。益相關(guān)者都可以看到、感受到。l 不能回避這樣一個問題：周主席的精力和工作時間可以在大學城常不能回避這樣一個問題：周主席的精力和工作時間可以在大學城常駐嗎，可以高頻次的、有效的與政府對接并處理這些復(fù)雜的關(guān)系嗎駐嗎，可以高頻次的、有效的與政府對接并處理這些復(fù)雜的關(guān)系嗎l 如果答案是如果答案是NONO，那么就需要一個有公信力的國內(nèi)人員來主持工作，那么就需要一個有公信力的國內(nèi)人員來主持工作，進行政府方面的對接。進行政府方面的對接。 2 2、融資問題、融資問題 l 通過各種方式盡快使資金到位。通過各種方式盡快使資金到位。l 如果不能自籌資金，那么大學城就要立刻承擔起融資責任，貸款或如果不能自籌資金，那么大學城就要立刻承擔起融資責任，貸款或?qū)で髴?zhàn)略伙伴。尋求戰(zhàn)略伙伴。3 3、本土化、本土化 l 本土化是跨國公司運營的普遍做法。本土化是跨國公司運營