XXXXX信息化解決方案

1、項目團隊：鼎捷軟件.山東事業(yè)部 制作：李成主講：李成宣講日期：2012年8月28日山東泰開互感器有限公司信息化交流個人簡介李成 鼎捷軟件行業(yè)資深咨詢顧問工作經(jīng)歷：2009.1- 至今 鼎捷軟件行業(yè)資深咨詢顧問2007.1 -2008.12 鼎捷軟件高級實施顧問2004.1 -2006.12 某軟件高級實施顧問2000.4 -2003.12 某高低壓開關設備民營企業(yè)實施的項目: 濟南弘力科技集團 機械加工與組裝山東山口鋼管集團 機械加工與組裝山東耐火材料集團 耐火材料 目錄1.泰開互感器有限公司需求理解與現(xiàn)狀分析2.泰開互感器有限公司信息化應對策略3.日新電機案例分享山東泰開互感器有限公司簡介山

2、東泰開互感器有限公司 專業(yè)生產(chǎn)750kV及以下電壓等級的具有國際、國內(nèi)領先水平的SF6電流和電壓互感器、正立和倒立油浸式電流互感器、電容式電壓互感器、標準電壓互感器以及GIS用電壓互感器、罐式避雷器和電纜附件。公司與國網(wǎng)武漢高壓研究院聯(lián)合研制開發(fā)了1000kV標準電壓互感器、1200kV標準電容器和1000kV罐式電容式電壓互感器，成功填補了國內(nèi)空白。2008年9月，1000kV標準電壓互感器在晉東南1000kV電站成功投入使用，測量不確定度達到了2105，準確度達到0.01級，標志著我國工頻電壓比例標準研制技術已達到國際領先水平。正直、誠實、務實、創(chuàng)新泰開互感器產(chǎn)品研發(fā)設計：研發(fā)、生產(chǎn)、采購

3、等協(xié)同難，數(shù)據(jù)流程不一致；企業(yè)標準化不足影響研發(fā)進度質(zhì)量成本等；企業(yè)自主創(chuàng)新能力。供應鏈管理：采購價格變動影響，材料不能按期到達，企業(yè)單體競爭力有限，需要增加協(xié)同能力。財務管理：財務預測訂單成本與精細成本核算能力不足，應收風險管控、應付資金計劃占用嚴重。售后服務：客戶滿意度低，產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量抱怨不斷，服務專業(yè)水平有待提高。生產(chǎn)制造：車間內(nèi)部黑箱管理，零部件繁多，工藝復雜，進度不一致，造成忙閑不均；質(zhì)量、交期、成本三個方面需要難以保障營銷管理：客戶需求個性化，多品種小批量訂單趨勢；企業(yè)應對變更難；訂單按期交貨和收款難。支持泰開互感器跨越式發(fā)展如何提高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)效率？如何實現(xiàn)成本領先的戰(zhàn)略？如何

4、提升部門協(xié)同能力？如何有效提升客戶滿意度？如何讓研發(fā)制造協(xié)同化？如何讓領導狀況共有？泰開互感器企業(yè)管理中遇到的問題目錄1.泰開互感器有限公司需求理解與現(xiàn)狀分析2.泰開互感器有限公司信息化應對策略3.日新電機案例分享國內(nèi)企業(yè)信息化發(fā)展第一階段國內(nèi)軟件財務起家-行業(yè)內(nèi)稱為電算化，對國內(nèi)企業(yè)有一定幫助，但并不是意義上的ERP管理，信息化不是算出來的。第二階段以企業(yè)管理咨詢開始信息化引用“sheet2”-BPR，業(yè)務流程重組，需要企業(yè)具備勇氣、堅定的信念、嚴厲手段，實行企業(yè)信息化管理，但對國內(nèi)企業(yè)來講“風險過大”，不是一兩個研究員管理咨詢?nèi)藛T可以承擔的。第三階段毛主席有句話“實踐出真理”有制造行業(yè)信息

5、化實踐經(jīng)驗-BPI，業(yè)務流程調(diào)整，并通過案例、成熟的配置柔性軟件、標準化體系實施服務提供一整套服務，更加可靠、成熟、穩(wěn)定。按訂單選配生產(chǎn)模式劃分無約束設計實驗設備有約束配置互感器有約束配置避雷器無選配設計加工組裝倉儲 按照訂單切入點，制造模式可以分為按庫存生產(chǎn)（Make To Stock）接單組裝（Assemble To Order）接單制造（Make To Order）接單設計（Engineering To Order）接單設計SO接單制造SO接單組裝SO按庫存生產(chǎn)SO配置方式 訂單切入點電纜附件按訂單選配Configurate To Order企業(yè)運營價值基礎數(shù)據(jù)管理業(yè)務流程管理員工行為管

6、理內(nèi)部控制管理競爭優(yōu)勢:速度,成本,質(zhì)量制度化、規(guī)范化、流程化泰開互感器信息化管理核心銷售技術生產(chǎn)售后采購倉庫目錄1.泰開互感器有限公司需求理解與現(xiàn)狀分析2.泰開互感器有限公司信息化應對策略3.日新電機案例分享實施規(guī)劃相關價值活動項目 指標名稱 設置目的 計算單位 考核單位/周期計量公式1市場營銷新市場成長率 提高市場占有率百分比季(本季新市場銷售額-上季新市場銷售額)/上季新市場銷售額2銷售管理訂單準時交貨率提高整體銷售出貨的效率百分比月本月份出貨訂單筆數(shù)/本月份應出貨訂單筆數(shù)3外銷訂單利潤率衡量外銷利潤&避免銷售費用黑洞的發(fā)生百分比月(銷售毛利-銷售費用)/銷售收入4生產(chǎn)管理 一次成品合格

7、率 改善生產(chǎn)效能或產(chǎn)銷機制百分比月本月份材料投入數(shù)量/本月份產(chǎn)出數(shù)量5生產(chǎn)報廢率 控管生產(chǎn)制造品質(zhì)百分比月總報廢數(shù)量/總生產(chǎn)數(shù)量6關鍵生產(chǎn)用料超耗比率提高產(chǎn)線人員正確生產(chǎn)的能力百分比月(工單實際用量-標準用量)/標準用量7倉儲管理 原材料周轉(zhuǎn)率 提升原材料整體營運效能百分比月營業(yè)成本/期間平均存貨總金額8料帳準確率 提升物料需求計劃的準確度百分比月1-ABS（盤盈虧金額/總存貨金額）*100%）9研發(fā)管理樣品開發(fā)平均天數(shù)提升研發(fā)開發(fā)效率天數(shù)季AVG(項目開發(fā)天數(shù))10送樣命中率 百分比季送樣成功筆數(shù)/總送樣筆數(shù)經(jīng)營效益指標化（點擊指標庫）經(jīng)營效益指標化（點擊指標庫）三個議題不可分割料的管理業(yè)務

8、分期應收賬款跟蹤客戶跟蹤三個議題不可分割料的管理業(yè)務分期應收賬款跟蹤客戶跟蹤方法操作方式缺點扣料法先調(diào)撥到現(xiàn)場，生產(chǎn)入庫后，根據(jù)BOM的理論值分攤用量不真實地反映材料消耗和成本領料法先領料，再補入實際的差異造成MRP計算時，材料多買入庫領料上料生產(chǎn)生產(chǎn)現(xiàn)場流程圖示事前備料 事中領料 事后分析 機加工單 委外工單- 組裝工單 -不可分割材料的處理領料上料入庫生產(chǎn)上料40K點料29K差異1KERP自動記錄消耗10K可用30K消耗11K可用29K生產(chǎn)現(xiàn)場流程圖示事前備料 事中領料 事后分析 機加工單 委外工單- 組裝工單 -不可分割材料的處理方法操作方式優(yōu)點不可分割料現(xiàn)場發(fā)料法按實際發(fā)料，據(jù)實自動補

9、入差異真實反映材料實際消耗，不會造成材料多買方法操作方式缺點扣料法先調(diào)撥到現(xiàn)場，生產(chǎn)入庫后，根據(jù)BOM的理論值分攤用量不真實地反映材料消耗和成本領料法先領料，再補入實際的差異造成MRP計算時，材料多買生產(chǎn)現(xiàn)場流程圖示事前備料 事中領料 事后分析 機加工單 委外工單- 組裝工單 -不可分割材料的處理不可分割料程序不可分割料程序不可分割料程序三個議題不可分割料的管理業(yè)務分期應收賬款跟蹤客戶跟蹤應收賬款的風險控制客戶名稱：XXX可用額度：200萬可超出率：5%訂貨發(fā)貨Y進行正常交易N催促客戶盡快付款報批上級審批后決定Y進行正常交易目標：將壞賬有可能造成的風險，及時反饋到經(jīng)營成果計提壞賬準備壞賬損失處

10、理壞賬收回處理-提前控制賬款風險 -爭取賬期內(nèi)回款 加速超期賬款回籠 款項付款條件應收金額訂金款訂單確認前30,000提機款出貨時50,000安裝調(diào)試款完裝驗收20,000尾款第一期安裝調(diào)試完后1個月10,000尾款第二期生管人員生產(chǎn)計劃和排程倉管人員出貨安排業(yè)務人員帳款催收應收賬款的風險控制-提前控制賬款風險 -爭取賬期內(nèi)回款 加速超期賬款回籠 客戶賬齡分析表應收賬款的風險控制付款條件：1、發(fā)貨后一周開票2、票到后30天付款已銷貨未開票明細表客戶對賬單及時對賬預計到期/超期賬款明細表業(yè)務員賬齡分析表及時跟催回款分析表哪些客戶欠我錢最多哪些業(yè)務名下的應收賬款最多哪些客戶雖然付了錢，但是帳期很長

11、 ？哪些業(yè)務超期的賬款最多？欠款分析表應收賬款余額表月底了，已經(jīng)回款了多少，還欠多少？及時開票監(jiān)控分析分期收款執(zhí)行狀況表1.銷售合同成立后7天內(nèi)收30%定金2.銷售合同成立后1個月內(nèi)收提貨款3.銷售合同1年內(nèi)收尾款- 爭取賬期內(nèi)回款 -提前控制賬款風險 加速超期賬款回籠 ！應收賬款的風險控制回籠？考核？超期賬款多超期時間長靠人管 靠紙張 -加速超期賬款回籠 -提前控制賬款風險 爭取賬期內(nèi)回款 應收賬款的風險控制2賬款分析-業(yè)務員/客戶/時間1哪些是超期賬款？4持續(xù)跟蹤催收狀況鎖定催收重點？35配合催收的激勵策略賬款由高至低-加速超期賬款回籠 -提前控制賬款風險 爭取賬期內(nèi)回款 客戶業(yè)務員逾期應

12、收賬款A甲50萬B甲10萬C乙30萬應用場景應收賬款的風險控制-加速超期賬款回籠 -提前控制賬款風險 爭取賬期內(nèi)回款 應收賬款的風險控制-加速超期賬款回籠 -提前控制賬款風險 爭取賬期內(nèi)回款 三個議題不可分割料的管理業(yè)務分期應收賬款跟蹤客戶跟蹤管理員先對基礎數(shù)據(jù)進行維護 。銷售人員發(fā)起“客戶信息錄入單”，經(jīng)審批同意后對客戶進行“客戶價值評估”。對審批同意的“客戶信息錄入單”進行后期“客戶跟蹤”和“銷售機會”的操作?？蛻艏吧虣C管理整體業(yè)務流程圖1 單擊2 填入跟蹤聯(lián)系信息填寫客戶跟蹤聯(lián)系單明細單擊確定新增單擊“傳送”小貼士在客戶每次拜訪結(jié)束后，我們需要將每次重要聯(lián)系的內(nèi)容記錄下來,以方便以后的跟蹤及工作分析。我們還可以把聯(lián)系記錄作為聯(lián)系安排加入到個人日程提醒中去。我們還可以把聯(lián)系記錄單以表單的形式發(fā)送給自己的上級領導，上級領導在自己的“收件文件夾”中收到此聯(lián)系記錄單。領導可在批示欄填寫意見，做出批示或者指示（填寫完畢后點擊保存）。同時銷售人員也可以在聯(lián)系內(nèi)容中填寫意見，雙向交流。 發(fā)起人填寫“客戶跟蹤聯(lián)系單” 2 設置查詢條件1 單擊3 單擊查詢4 顯示查詢結(jié)果單擊“詳細信息”則顯示客戶跟蹤聯(lián)系單詳細信息?？蛻舾櫣芾聿樵冏鳂I(yè)基礎服務基礎服務問題處