OA協(xié)同系統(tǒng)應(yīng)用

1、Weaver Software- A Pioneer of Collaborative Commercee-cology應(yīng)用推廣方案應(yīng)用推廣方案知 識(shí) 提 升 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他Contents of the proposal交交流流目目 錄錄 一、知識(shí)管理應(yīng)用推廣部分二、門戶管理部分三、工作流應(yīng)用推廣部分四、手機(jī)功能五、其他部分1、知識(shí)管理介紹2、應(yīng)用幾年后遇到的困惑3、泛微建議4、知識(shí)管理應(yīng)用層面分析知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他第一部分第一部分: :知識(shí)管理的定義知識(shí)管理的定義 第一部分

2、：第一部分：知識(shí)管理應(yīng)用推廣部分知識(shí)管理應(yīng)用推廣部分 知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他About the Target of KM知識(shí)管理建設(shè)目標(biāo)及落地分析About the Target of KM知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他The Target of KM知識(shí)管理介紹知識(shí)管理介紹 知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他1、知識(shí)管理的定義知識(shí)的定義知識(shí)的定義指能協(xié)助個(gè)人、團(tuán)體或企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的有用信息。知識(shí)管理的定義：知識(shí)管理的定義：知識(shí)管理(Knowledge Management)，是指通過

3、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)把企業(yè)內(nèi)部各種存放在員工頭腦中的有用信息按照一定邏輯關(guān)系呈現(xiàn)出來（讓知識(shí)從隱形到顯性）；能協(xié)助企業(yè)、組織或個(gè)人，透過信息科技，將知識(shí)經(jīng)由創(chuàng)造、分類、儲(chǔ)存、分享、更新，并為企業(yè)或個(gè)人產(chǎn)生實(shí)質(zhì)價(jià)值的流程與策略，主要重點(diǎn)管理內(nèi)容為文件管理、核心專長(zhǎng)管理及知識(shí)社群管理。 知識(shí)管理的過程：知識(shí)管理的過程：一般分成知識(shí)的積累、知識(shí)的共享、知識(shí)的利用、知識(shí)的創(chuàng)新四個(gè)過程。知識(shí)管理的特征：知識(shí)管理的特征：知識(shí)管理的特征就是對(duì)人的管理；沒有對(duì)人的有效管理就形成不了知識(shí)管理。 知識(shí)管理的難點(diǎn)：知識(shí)管理的難點(diǎn)：需要企業(yè)有共享和創(chuàng)新的企業(yè)文化來支撐；知識(shí)應(yīng)該融合到每一個(gè)人的工作過程中；About the D

4、efinition of KM知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他Weavers Suggestions for Youn知識(shí)管理的整體框架圖知識(shí)管理的整體框架圖協(xié)同知識(shí)平臺(tái)協(xié)同知識(shí)平臺(tái)搜索搜索社區(qū)社區(qū)知識(shí)倉(cāng)庫(kù)知識(shí)倉(cāng)庫(kù)人脈人脈服務(wù)服務(wù)問題問題維護(hù)維護(hù)解答解答推送推送分享分享溝通溝通 分享分享文檔文檔監(jiān)控監(jiān)控分析分析決策決策專家知識(shí)門戶專家知識(shí)門戶管理員門戶管理員門戶專家專家管理員管理員員工知識(shí)門戶員工知識(shí)門戶企業(yè)員工企業(yè)員工企業(yè)管理層企業(yè)管理層企業(yè)信息門戶企業(yè)信息門戶管理知識(shí)門戶管理知識(shí)門戶創(chuàng)新創(chuàng)新討論討論沉淀沉淀知識(shí)挖掘知識(shí)挖掘知識(shí)分析知識(shí)分析知識(shí)遞送知識(shí)遞送知

5、識(shí)循環(huán)知識(shí)循環(huán)知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他The Function of KM社區(qū)社區(qū) 頭腦風(fēng)暴 社區(qū)角落 線下互動(dòng) 創(chuàng)意貼 社區(qū)群組知識(shí)庫(kù)知識(shí)庫(kù) 知識(shí)樹 知識(shí)地圖 文檔庫(kù) 公司規(guī)章制度人脈人脈 專家列表 專家管理 網(wǎng)絡(luò)求助 網(wǎng)絡(luò)答疑 互助體系搜索搜索 知識(shí)訂閱 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 知識(shí)推送 知識(shí)評(píng)選 知識(shí)報(bào)表 知識(shí)沉淀統(tǒng)一的統(tǒng)一的知識(shí)管理平臺(tái)知識(shí)管理平臺(tái)知識(shí)知識(shí)知識(shí)知識(shí) 精華文件 案例分析 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 崗位知識(shí) 崗位歷程 工作模板知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他The Target of KM核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力精確管理精確管理正確

6、行動(dòng)正確行動(dòng)提升效率提升效率主動(dòng)行動(dòng)主動(dòng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)決策知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策知識(shí)崗位技能知識(shí)崗位技能知識(shí)企業(yè)規(guī)范知識(shí)企業(yè)規(guī)范知識(shí)企業(yè)文化知識(shí)企業(yè)文化知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策能力領(lǐng)導(dǎo)決策能力員工工作技能員工工作技能員工工作規(guī)范員工工作規(guī)范員工工作熱情員工工作熱情KMS的目標(biāo)：的目標(biāo)：穩(wěn)定組織成長(zhǎng)，提升創(chuàng)新能力穩(wěn)定組織成長(zhǎng)，提升創(chuàng)新能力知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他The Diffculties of KM應(yīng)用幾年后遇到的困惑？應(yīng)用幾年后遇到的困惑？ 知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他The Diffculties of KM知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推

7、廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他知識(shí)管理建設(shè)的難點(diǎn)About the Key Difficulty of KM1.難點(diǎn)一：究竟什么知識(shí)對(duì)員工有用？到底哪些是知識(shí)哪些是垃圾？難點(diǎn)一：究竟什么知識(shí)對(duì)員工有用？到底哪些是知識(shí)哪些是垃圾？2.難點(diǎn)二：?jiǎn)T工自愿把各種知識(shí)留下來共享的意愿度？難點(diǎn)二：?jiǎn)T工自愿把各種知識(shí)留下來共享的意愿度？3.難點(diǎn)三：個(gè)人的知識(shí)發(fā)展怎么與企業(yè)的知識(shí)發(fā)展步調(diào)一致？難點(diǎn)三：個(gè)人的知識(shí)發(fā)展怎么與企業(yè)的知識(shí)發(fā)展步調(diào)一致？4.難點(diǎn)四：知識(shí)的生命周期如何管理？難點(diǎn)四：知識(shí)的生命周期如何管理？5.難點(diǎn)五：如何避免知識(shí)管理系統(tǒng)變成了知識(shí)的難點(diǎn)五：如何避免知識(shí)管理系統(tǒng)變成了知識(shí)的“下水道

8、下水道”？6.難點(diǎn)六：怎么讓適當(dāng)?shù)闹R(shí)在恰當(dāng)時(shí)候推給需要的人？難點(diǎn)六：怎么讓適當(dāng)?shù)闹R(shí)在恰當(dāng)時(shí)候推給需要的人？7.難點(diǎn)七：怎么樣讓知識(shí)管理能夠與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程結(jié)合難點(diǎn)七：怎么樣讓知識(shí)管理能夠與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程結(jié)合 ？8.難點(diǎn)八：文檔性的知識(shí)比較容易管理但是數(shù)據(jù)性的知識(shí)怎么管理？難點(diǎn)八：文檔性的知識(shí)比較容易管理但是數(shù)據(jù)性的知識(shí)怎么管理？知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他Weavers Suggestions for You泛微建議泛微建議 知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他Weavers Suggestions for You難點(diǎn)一：

9、究竟什么知識(shí)對(duì)員工有用？到底哪些是知識(shí)哪些是垃圾？難點(diǎn)一：究竟什么知識(shí)對(duì)員工有用？到底哪些是知識(shí)哪些是垃圾？泛微的解決方法：泛微的解決方法：1、確立每一個(gè)業(yè)務(wù)塊的知識(shí)專家，由知識(shí)專家來負(fù)責(zé)知識(shí)的篩選。2、根據(jù)知識(shí)評(píng)分來分類知識(shí)，同時(shí)也是知識(shí)激勵(lì)的有效方法。3、按照瀏覽量來分類知識(shí)，在系統(tǒng)中可形成有效的知識(shí)區(qū)分，并成為知識(shí)篩選的依據(jù)。4、知識(shí)地圖同樣是知識(shí)分類的好方法，可以根據(jù)文檔內(nèi)容或關(guān)聯(lián)的屬性進(jìn)行合理的分類，并結(jié)合門戶使知識(shí)的利用價(jià)值最大化。知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他Weavers Suggestions for You難點(diǎn)二：?jiǎn)T工自愿把各種知識(shí)留下來

10、共享的意愿度？難點(diǎn)二：?jiǎn)T工自愿把各種知識(shí)留下來共享的意愿度？泛微的解決方法：泛微的解決方法：1、建立必要的知識(shí)管理體系，實(shí)施知識(shí)管理構(gòu)建專業(yè)并且具有實(shí)效性的知識(shí)庫(kù)是不可少的。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定相應(yīng)的文檔目錄結(jié)構(gòu)，建立完整的企業(yè)知識(shí)庫(kù)，將日常工作同知識(shí)積累有效結(jié)合，讓員工在知識(shí)庫(kù)中可以獲得有效的信息。2、與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，組成信息網(wǎng)絡(luò)。如文檔審批、合同會(huì)簽等知識(shí)同流程結(jié)合，整個(gè)體系同員工日常工作內(nèi)容相融合，整個(gè)系統(tǒng)可以為員工真正所用。知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他Weavers Suggestions for You難點(diǎn)三：個(gè)人的知識(shí)發(fā)展怎么與企業(yè)

11、的知識(shí)發(fā)展步調(diào)一致？難點(diǎn)三：個(gè)人的知識(shí)發(fā)展怎么與企業(yè)的知識(shí)發(fā)展步調(diào)一致？泛微的解決方法：泛微的解決方法：知識(shí)管理的關(guān)鍵：讓員工受益為關(guān)鍵知識(shí)管理的關(guān)鍵：讓員工受益為關(guān)鍵1、外部有價(jià)值信息的獲得：通過競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)把外部有用有價(jià)值的知識(shí)推送給員工。2、知識(shí)訂閱功能讓員工隨時(shí)隨地可獲取需要的知識(shí)和信息，即時(shí)獲得感興趣的信息。3、知識(shí)推送功能讓系統(tǒng)在第一時(shí)間獲取同崗位職責(zé)相關(guān)的信息，保證信息的個(gè)性化。4、作業(yè)流程的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都有知識(shí)要點(diǎn)可以查看，使得員工在系統(tǒng)中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都可以及時(shí)獲得信息。5、文擋打分及知識(shí)分析報(bào)表與人力資源系統(tǒng)的結(jié)合建立知識(shí)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工分享和創(chuàng)新知識(shí)，并幫助快速找到有

12、知識(shí)專長(zhǎng)的員工。知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他Weavers Suggestions for You難點(diǎn)四：知識(shí)的生命周期如何管理？難點(diǎn)四：知識(shí)的生命周期如何管理？泛微的解決方法：泛微的解決方法：1、專業(yè)人員、各部門負(fù)責(zé)人定期對(duì)系統(tǒng)文檔進(jìn)行清理；2、知識(shí)地圖、案例集錦的更新，模板的提煉，有效的版本管理。知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他Weavers Suggestions for You難點(diǎn)五：如何避免知識(shí)管理系統(tǒng)變成了知識(shí)的難點(diǎn)五：如何避免知識(shí)管理系統(tǒng)變成了知識(shí)的“下水道下水道”？泛微的解決方法：泛微的解決方法：1、針對(duì)每

13、個(gè)崗位和不同的角色定義合理的工作流程，流程同知識(shí)的緊密關(guān)聯(lián)，使得員工的工作過程就是知識(shí)積累的過程，讓員工的工作都能夠在系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)；2、員工作為知識(shí)的提供者，同時(shí)也在系統(tǒng)中獲取知識(shí)，分享知識(shí)，通過系統(tǒng)知識(shí)評(píng)分和知識(shí)瀏覽量等量化指標(biāo)等形成知識(shí)激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)成員使用和分享別人的知識(shí)。3、員工在知識(shí)系統(tǒng)中可以獲取有價(jià)值信息，查閱信息，實(shí)現(xiàn)知識(shí)分享，滿足個(gè)性化需求，透過系統(tǒng)獲得必要幫助。讓知識(shí)管理系統(tǒng)融入到員工日常知識(shí)管理中，才能讓知識(shí)管理系統(tǒng)成為蓄水池進(jìn)而成為活水池。知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他Weavers Suggestions for You難點(diǎn)六：怎么讓適

14、當(dāng)?shù)闹R(shí)在恰當(dāng)時(shí)候推給需要的人？難點(diǎn)六：怎么讓適當(dāng)?shù)闹R(shí)在恰當(dāng)時(shí)候推給需要的人？泛微的解決方法：泛微的解決方法：1、知識(shí)訂閱功能；2、知識(shí)推送：流程、門戶、協(xié)作；3、問題解答庫(kù)；4、專家網(wǎng)絡(luò)；知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他Weavers Suggestions for You難點(diǎn)七：怎么樣讓知識(shí)管理能夠與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程結(jié)合？難點(diǎn)七：怎么樣讓知識(shí)管理能夠與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程結(jié)合？泛微的解決方法：泛微的解決方法：1、各種流程模板的設(shè)置；2、各種項(xiàng)目模板的設(shè)置；3、各種業(yè)務(wù)文檔模板的設(shè)置；知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他Weavers

15、 Suggestions for You難點(diǎn)八：文檔性的知識(shí)比較容易管理但是數(shù)據(jù)性的知識(shí)怎么管理？難點(diǎn)八：文檔性的知識(shí)比較容易管理但是數(shù)據(jù)性的知識(shí)怎么管理？泛微的解決方法：泛微的解決方法：1、業(yè)務(wù)流程對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行積累，以知識(shí)形態(tài)存在于系統(tǒng)中，并同相關(guān)業(yè)務(wù)流程關(guān)聯(lián)；2、數(shù)據(jù)中心對(duì)數(shù)據(jù)模型進(jìn)行設(shè)定，根據(jù)具體需求生成分析數(shù)據(jù)；3、同工作流系統(tǒng)結(jié)合，不僅提供固定報(bào)表，還提供報(bào)表的自定義，提供對(duì)相關(guān)研發(fā)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總報(bào)告；知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他About the KM Requirements in Company知識(shí)管理功能應(yīng)用層面分析知識(shí)管理功能應(yīng)用層面分析

16、About the KM Requirements in Company知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他Weavers Suggestions for Youp知識(shí)應(yīng)用需求方面知識(shí)應(yīng)用需求方面知識(shí)樹建設(shè)知識(shí)樹建設(shè)公共知識(shí)庫(kù)建設(shè)公共知識(shí)庫(kù)建設(shè)部門級(jí)知識(shí)庫(kù)建設(shè)部門級(jí)知識(shí)庫(kù)建設(shè)專家區(qū)專家區(qū)知識(shí)周期管理知識(shí)周期管理文化家園區(qū)文化家園區(qū)頭腦風(fēng)暴區(qū)頭腦風(fēng)暴區(qū)崗位歷程圖崗位歷程圖知識(shí)地圖知識(shí)地圖自助培訓(xùn)學(xué)習(xí)中心自助培訓(xùn)學(xué)習(xí)中心外部情報(bào)的收集和分發(fā)外部情報(bào)的收集和分發(fā)月刊月刊資訊中心資訊中心員工工作員工工作blog知識(shí)報(bào)表展現(xiàn)知識(shí)報(bào)表展現(xiàn)知識(shí)評(píng)分知識(shí)評(píng)分知識(shí)訂閱知識(shí)訂閱知識(shí)管

17、理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他1 1、目錄定義目錄定義About the KM Requirements in Company以下圖片是泛微的知識(shí)目錄庫(kù)，可以參考。知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他2 2、知識(shí)地圖知識(shí)地圖About the KM Requirements in Company1、知識(shí)地圖一個(gè)需要整理加工的工作。2、知識(shí)地圖是可以發(fā)揮你的想象的工作。3、知識(shí)地圖是一個(gè)辛苦我一人，幸福 十萬人的工作。知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理

18、應(yīng)用推廣其他2 2、知識(shí)地圖之（知識(shí)地圖之（1）專家網(wǎng)絡(luò)）專家網(wǎng)絡(luò)About the KM Requirements in Company知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他2 2、知識(shí)地圖之（知識(shí)地圖之（2）催款和銷售機(jī)會(huì)）催款和銷售機(jī)會(huì)About the KM Requirements in Company知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他2 2、知識(shí)地圖之（知識(shí)地圖之（3）通訊錄）通訊錄About the KM Requirements in Company知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他2

19、2、知識(shí)地圖之（知識(shí)地圖之（4）專項(xiàng)人員聯(lián)系方式）專項(xiàng)人員聯(lián)系方式About the KM Requirements in Company知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他2 2、知識(shí)地圖之（知識(shí)地圖之（5）員工自學(xué)指引地圖）員工自學(xué)指引地圖About the KM Requirements in Company知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他2 2、知識(shí)地圖之（知識(shí)地圖之（6）員工入職流程知識(shí)地圖）員工入職流程知識(shí)地圖About the KM Requirements in Company知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理

20、應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他2 2、知識(shí)地圖之（知識(shí)地圖之（7）崗位標(biāo)準(zhǔn)化歷程圖）崗位標(biāo)準(zhǔn)化歷程圖About the KM Requirements in Company知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他2 2、知識(shí)地圖之（知識(shí)地圖之（8）產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)歷程圖）產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)歷程圖About the KM Requirements in Company知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他2 2、知識(shí)地圖之（知識(shí)地圖之（9）內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理制度與流程地圖）內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理制度與流程地圖About the KM Requirements in Co

21、mpany知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他2 2、知識(shí)地圖之（知識(shí)地圖之（10）崗位知識(shí)地圖）崗位知識(shí)地圖About the KM Requirements in Company知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他2 2、知識(shí)地圖之（知識(shí)地圖之（11）某行業(yè)知識(shí)地圖）某行業(yè)知識(shí)地圖About the KM Requirements in Company知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他2 2、知識(shí)地圖之（知識(shí)地圖之（12）產(chǎn)品知識(shí)地圖）產(chǎn)品知識(shí)地圖About the KM Requirements

22、in Company知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他2 2、知識(shí)地圖之（知識(shí)地圖之（13）內(nèi)部期刊知識(shí)地圖）內(nèi)部期刊知識(shí)地圖About the KM Requirements in Company知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他2 2、知識(shí)地圖之（知識(shí)地圖之（14）工作指導(dǎo)地圖）工作指導(dǎo)地圖About the KM Requirements in Company知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他2 2、知識(shí)地圖之（知識(shí)地圖之（15）知識(shí)地圖總匯）知識(shí)地圖總匯About the KM Requir

23、ements in Company知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他3、虛擬目錄About the KM Requirements in Company虛擬目錄很好地實(shí)現(xiàn)了文件資料的多緯度展，比如：可以實(shí)現(xiàn)對(duì)重要項(xiàng)目文件的管理。 知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他4 4、協(xié)助、協(xié)助區(qū)區(qū)泛微知識(shí)管理系統(tǒng)的協(xié)作區(qū)的應(yīng)用，可以讓松散型協(xié)作項(xiàng)目有一個(gè)虛擬的協(xié)作空間，進(jìn)行條理的日常管理，在這個(gè)管理機(jī)制中可以為企業(yè)的團(tuán)隊(duì)生活提供良好的知識(shí)共享、知識(shí)激勵(lì)、培訓(xùn)、交流的有效工具。還可以通過建立協(xié)作對(duì)需要探討的問題可以跟相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)上互動(dòng)系統(tǒng)就把

24、詳細(xì)記錄提問以及答疑的答案都按照探討問題這個(gè)事情的進(jìn)展統(tǒng)一展現(xiàn)。如下圖：About the KM Requirements in Company知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他5、編輯模板About the KM Requirements in Company將日常工作常用文檔提煉出來，比如：計(jì)劃總結(jié)模板、各種業(yè)務(wù)模板、合同模板等，讓員工能將更多的精力集中在重要事情上。知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他5、編輯模板之word模塊About the KM Requirements in CompanyWORD編輯模板設(shè)置知識(shí)管理應(yīng)

25、用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他5、編輯模版About the KM Requirements in CompanyWORD編輯模板使用知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他5、編輯模版之html模版About the KM Requirements in CompanyHTML編輯模板使用知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他6、顯示模板About the KM Requirements in Company知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他7、網(wǎng)上調(diào)查之（1）比賽調(diào)查About

26、the KM Requirements in Company知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他7、網(wǎng)上調(diào)查之（2）用餐調(diào)查About the KM Requirements in Company知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他7、網(wǎng)上調(diào)查之（3）培訓(xùn)調(diào)查About the KM Requirements in Company知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他7、網(wǎng)上調(diào)查之（4）調(diào)查意見About the KM Requirements in Company知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用

27、推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他8、全文檢索之（1）搜索：About the KM Requirements in Company1、非標(biāo)準(zhǔn)功能。2、目前只是對(duì)文檔進(jìn)行搜索。3、可對(duì)文檔及其附件進(jìn)行搜索。知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他8、全文檢索之（1）搜索：About the KM Requirements in Company知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他9、文檔目錄自定義屬性About the KM Requirements in Company知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他9、文檔目錄自

28、定義屬性About the KM Requirements in Company知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他10、文檔封存About the KM Requirements in Company1、在測(cè)試中的功能。2、可以由客戶自己定義封存周期間隔。知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他第三部分第三部分: :知識(shí)管理體系的演進(jìn)知識(shí)管理體系的演進(jìn)過程過程 第二部分第二部分: :門戶管理部分門戶管理部分知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他門戶的分類知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)

29、用推廣其他門戶的分類一、分類一、分類1、個(gè)人門戶、個(gè)人門戶【下設(shè)子分類：學(xué)習(xí)指導(dǎo)】【下設(shè)子分類：學(xué)習(xí)指導(dǎo)】個(gè)人門戶可設(shè)以下內(nèi)容：個(gè)人門戶可設(shè)以下內(nèi)容：1.1、未讀文檔【直接就是最新文檔元素】、未讀文檔【直接就是最新文檔元素】1.2、單位新聞【采用文檔目錄讀取的方式】、單位新聞【采用文檔目錄讀取的方式】1.3、待辦事宜、辦結(jié)事宜、已辦事宜、反饋流程【利用流程中心元素】、待辦事宜、辦結(jié)事宜、已辦事宜、反饋流程【利用流程中心元素】1.4、培訓(xùn)安排【利用文檔內(nèi)容元素】、培訓(xùn)安排【利用文檔內(nèi)容元素】1.5、未讀協(xié)助【協(xié)助元素】、未讀協(xié)助【協(xié)助元素】學(xué)習(xí)指導(dǎo)可參考下頁(yè)學(xué)習(xí)指導(dǎo)可參考下頁(yè)知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作

30、流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他門戶的分類知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他門戶的分類一、分類一、分類2、單位門戶、單位門戶【下設(shè)子分類：入職指南】【下設(shè)子分類：入職指南】單位門戶元素：?jiǎn)挝婚T戶元素：知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他門戶的分類知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他門戶的分類知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他門戶的分類一、分類一、分類2、單位門戶、單位門戶【下設(shè)子分類：入職指南】【下設(shè)子分類：入職指南】知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)

31、用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他門戶的分類一、分類一、分類2、單位門戶、單位門戶【下設(shè)子分類：入職指南】【下設(shè)子分類：入職指南】知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他門戶的分類一、分類一、分類3、營(yíng)銷門戶、營(yíng)銷門戶知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他門戶的分類一、分類一、分類3、營(yíng)銷門戶、營(yíng)銷門戶知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他門戶的分類一、分類一、分類3、營(yíng)銷門戶、營(yíng)銷門戶知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他門戶的分類一、分類一、分類4、客服門戶、客服門戶知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流

32、應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他門戶的分類一、分類一、分類4、客服門戶、客服門戶知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他門戶的分類一、分類一、分類4、客服門戶、客服門戶知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他文檔內(nèi)容元素的應(yīng)用知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他第三部分第三部分: :知識(shí)管理體系的演進(jìn)知識(shí)管理體系的演進(jìn)過程過程 第三部分第三部分: :工作流應(yīng)用推廣部分工作流應(yīng)用推廣部分知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他一、主子流程的應(yīng)用知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶

33、管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他二、人員自定義組的使用知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他三、流程常用短語知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他四、流程督辦知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他五、流程代理知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他六、流程收回和強(qiáng)制歸檔知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他七、流程抄送知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他八、流程處理批次知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推

34、廣其他九、流程并行處理知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他十、流程創(chuàng)建時(shí)導(dǎo)入流程知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他十一、流程按鈕名稱自定義和自定義按鈕知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他十二、流程轉(zhuǎn)發(fā)控制知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他十三、自由流程知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他十四、流程干預(yù)知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他十五、流程超時(shí)知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其

35、他十五、流程超時(shí)知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他十五、流程超時(shí)知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他十六、流程導(dǎo)出導(dǎo)入功能知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他十六、流程導(dǎo)出導(dǎo)入功能知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他十七、字段聯(lián)動(dòng)知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他十七、字段聯(lián)動(dòng)知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他十七、字段聯(lián)動(dòng)知識(shí)管理應(yīng)用推廣工作流應(yīng)用推廣客戶管理應(yīng)用推廣門戶管理應(yīng)用推廣其他第三部分第三部分: :知識(shí)管理體系的演進(jìn)知識(shí)管理體系的演進(jìn)過程過程 第四部分第四部分: :手機(jī)功能手機(jī)功能知識(shí)管理應(yīng)