安管員管理規(guī)定

1、安管員管理規(guī)定泰安市圣源地產(chǎn)中圣物業(yè)管理有限公司二零零八年六月第一章 總則為加強(qiáng)中圣物業(yè)安管員的管理工作，促進(jìn)中圣物業(yè)公司的發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。第二章 安管員六條禁令一、嚴(yán)禁在工作、執(zhí)勤時(shí)間和宿舍內(nèi)以及外出著安管制式服裝飲酒，違者予以辭退。二、嚴(yán)禁無照和酒后駕駛機(jī)動(dòng)車輛，違者予以辭退。三、嚴(yán)禁參與賭博，以及結(jié)交有劣跡人員，違者予以辭退。四、未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁在宿舍區(qū)內(nèi)留宿外部人員，為外部人員存放物品，違者予以辭退。五、嚴(yán)禁濫用、轉(zhuǎn)接安管防衛(wèi)器材、安管制式服裝，違者予以辭退。六、嚴(yán)禁打人，違者予以辭退。第三章 安管員三十六條不準(zhǔn)1.不準(zhǔn)動(dòng)手動(dòng)腳、打人

2、罵人。2.不準(zhǔn)污言穢語及使用不文明語言侮辱他人。3.不準(zhǔn)刁難、蠻橫、冷語對(duì)待來客、單位辦事人員。4.不準(zhǔn)頂撞客戶領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。5.不準(zhǔn)違反公司各種規(guī)定。6.不準(zhǔn)有損客戶的形象、利益、名譽(yù)。7.不準(zhǔn)使用客戶的通訊工具和交通工具。8.不準(zhǔn)無證駕車、酒后駕車，不準(zhǔn)亂動(dòng)或偷開他人車輛。9.不準(zhǔn)在客戶單位內(nèi)留宿外人。10.不準(zhǔn)在警衛(wèi)室及執(zhí)勤點(diǎn)下棋、打牌等娛樂性活動(dòng)。11.不準(zhǔn)酒后上崗或執(zhí)勤點(diǎn)，宿舍內(nèi)飲酒，酗酒鬧事。12.不準(zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)揣手、吸煙、吃零食、看書報(bào)、戴墨鏡（近視鏡除外）。13.不準(zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)干雜活和私活。14.不準(zhǔn)監(jiān)守自盜和收他人錢物。15.不準(zhǔn)吃、拿、卡、要客戶及隊(duì)員的錢物。16.不準(zhǔn)偷支冒

3、領(lǐng)隊(duì)員的工資及補(bǔ)助。17.不準(zhǔn)向客戶要錢、要物、借錢、借物。18.不準(zhǔn)向單位推售物品。19.不準(zhǔn)假公濟(jì)私，挖公司墻角，打著公司或領(lǐng)導(dǎo)的旗號(hào)辦私事。20.不準(zhǔn)私自處理他人的錢物（離崗人員、無人員下落錢物等）。21.不準(zhǔn)由賒賬、欠錢現(xiàn)象。22.不準(zhǔn)脫崗、睡崗、躺崗。23.不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。24.不準(zhǔn)有冒名頂替上崗現(xiàn)象。25.不準(zhǔn)備勤人員隨意外出（請(qǐng)假外出）。26.不準(zhǔn)串崗或不值班時(shí)到其他值勤崗?fù)嫠！?7.不準(zhǔn)占用、轉(zhuǎn)借配發(fā)的物品。28.不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借安管員制服。29.不準(zhǔn)在非值勤時(shí)著安管服。30.不準(zhǔn)安管制服與其他制服混穿。31.不準(zhǔn)和自著安管制服，隨客戶外出辦理非安管業(yè)務(wù)。32. 不準(zhǔn)著其他制式服

4、裝（統(tǒng)一服裝）。33.不準(zhǔn)拉幫結(jié)派、陽奉陰違、犯自由主義。34.不準(zhǔn)延誤公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)要辦理的事宜。35.不準(zhǔn)參與群眾上訪事件或非法集會(huì)活動(dòng)。36.不準(zhǔn)違法亂紀(jì)，影響公司聲譽(yù)，敗壞公司名譽(yù)。第四章 安管員二十向文明服務(wù)用語1.您好！2.對(duì)不起！3.謝謝！4.請(qǐng)出示您的證件，謝謝合作！5.請(qǐng)您交回會(huì)客證，再見！6.請(qǐng)您稍等，我馬上給您聯(lián)系；對(duì)不起您找的人出去了！7.打擾了！8.對(duì)不起，單位已經(jīng)下班了，請(qǐng)您以后再來！9.請(qǐng)出示您的出門證及物品，我們需要查看，謝謝！10.對(duì)不起，院內(nèi)不準(zhǔn)停車，請(qǐng)您把車停到外面！11.同志，請(qǐng)問您找誰？12.請(qǐng)收好您的證件，麻煩您了！13.請(qǐng)您不要著急，我?guī)湍雮€(gè)辦法

5、！14.對(duì)不起，這里是值勤崗位；請(qǐng)不要在這里逗留、玩耍。15.根據(jù)不同對(duì)象再稱呼：同志、先生、女士、大爺、大娘、老師、師傅。16.對(duì)不起，單位還沒上班，請(qǐng)您稍等。17.對(duì)不起，這里是禁煙區(qū)，請(qǐng)您不要吸煙。18.同志，出入請(qǐng)您下車。19.請(qǐng)您不要生氣，請(qǐng)理解我們的工作。20.工作不周，請(qǐng)多提意見。第五章 安管員服裝管理規(guī)定安管員錄用后，半年內(nèi)辭職的扣發(fā)服裝費(fèi)的全額，半年后辭職的扣發(fā)服裝費(fèi)的60%，服裝由安管員自行帶走；滿一年辭職的扣發(fā)服裝費(fèi)的40%，服裝由安管員自行帶走。第六章 安管員獎(jiǎng)罰制度為加強(qiáng)安管員隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行嚴(yán)格管理，完善規(guī)章制度，獎(jiǎng)勤罰懶充分調(diào)動(dòng)全體職員的工作積極性，特制定安管員獎(jiǎng)罰

6、制度：一、獎(jiǎng)勵(lì)：1.安管員在值勤時(shí)發(fā)現(xiàn)抓獲違法犯罪嫌疑人移交公安機(jī)關(guān)后做出處理的視情獎(jiǎng)勵(lì)。2.安管員在值勤中及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶單位的火災(zāi)隱患，并能及時(shí)報(bào)告，積極組織撲救，使客戶單位免遭經(jīng)濟(jì)損失，視情獎(jiǎng)勵(lì)。3.安管員在值勤或非值勤時(shí)，為人民做好事，反映到公司的經(jīng)核實(shí)無誤，公司通報(bào)表揚(yáng)，酌情給予一定的獎(jiǎng)金。4.安管員個(gè)人或集體在客戶發(fā)生重大家庭事故中，為保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)和職工生命安全，勇敢戰(zhàn)斗，不怕犧牲，做出顯著成績的，公司通報(bào)表揚(yáng)和現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。5.安管員認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司和客戶的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作成績突出，客戶單位領(lǐng)導(dǎo)積極推薦，安管隊(duì)及廣大群眾個(gè)人普遍認(rèn)可的可以申報(bào)嘉獎(jiǎng)，酌情頒發(fā)獎(jiǎng)金和證書。二、處罰：1.安

7、管員在工作中不服從管理，不按時(shí)上班、遲到、早退一次，罰款30元，季度累計(jì)三次不參加季度考評(píng)。2.安管員值勤時(shí)不履行職責(zé)擅離職守、脫崗、睡崗一次，罰款30元，給客戶造成經(jīng)濟(jì)損失的視情節(jié)進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重的依法處理，值勤期間未按公司要求巡邏發(fā)現(xiàn)一次，罰款30元。3.安管員要嚴(yán)格請(qǐng)假制度，未經(jīng)公司批準(zhǔn)，無故一天不上班者罰款100元，不參加季度考評(píng)，2天以上者扣發(fā)當(dāng)月工資，情節(jié)嚴(yán)重的給予辭退，并扣除全部保證金。4.安管員在值勤中不準(zhǔn)喝酒或酒后上崗，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，2次以上者扣發(fā)當(dāng)月工資，不參加季度考評(píng)，因酗酒脫崗造成損失的追究相應(yīng)責(zé)任。5.安管員上崗要著裝整齊，在值勤和集體活動(dòng)時(shí)必須統(tǒng)一著裝，不準(zhǔn)

8、公、便服混穿，制服不準(zhǔn)外借，如發(fā)現(xiàn)一次罰50元，造成不良影響的依事情情節(jié)追究責(zé)任。6.安管員在客戶單位不準(zhǔn)以工作之便亂拿、亂用單位物品，如有發(fā)現(xiàn)按該物品價(jià)值雙倍罰款。7.在崗安管員要辭職者，必須提前一個(gè)月寫出書面申請(qǐng)，交至公司待公司通知后方可離崗，工資保證金一次性結(jié)清。否則按自動(dòng)離職處理，扣除當(dāng)月工資及全部保證金。8.安管隊(duì)員不準(zhǔn)無證駕駛各種車輛和私自動(dòng)用客戶個(gè)人或單位的各種車輛，違者扣發(fā)當(dāng)月工的資50%，如造成事故交公安交通部門依法處理，責(zé)任自負(fù)費(fèi)用自理。9.因違法違紀(jì)被公司開除人員，工資扣發(fā)保證金不予退還。第七章 大隊(duì)長職責(zé)1.根據(jù)公司與客戶簽訂的合同，按規(guī)定的安管項(xiàng)目，負(fù)責(zé)組織隊(duì)員做好責(zé)

9、任區(qū)的安全防范工作。2.負(fù)責(zé)安管隊(duì)員的思想政治工作，不斷提高隊(duì)員全心全意為客戶服務(wù)意識(shí)，掌握隊(duì)員的思想狀況，及時(shí)做好思想教育工作，搞好全隊(duì)團(tuán)結(jié)。3.定期組織安管人員進(jìn)行學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，不斷提高安管人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。4.一星期不少于3次檢查隊(duì)員值勤情況，及時(shí)處理崗位上的一些情況和問題，并做好記錄。5.經(jīng)常與客戶溝通，征求意見進(jìn)行信息反饋，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。6.遇有重大突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告請(qǐng)示，并采取必要的應(yīng)急措施。7.負(fù)責(zé)全隊(duì)的行政管理工作。8.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。第八章 班長職責(zé)1.班長在大隊(duì)長領(lǐng)導(dǎo)下，主持本班的工作。帶領(lǐng)全隊(duì)人員貫徹執(zhí)行公司及大隊(duì)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。2.配合大

10、隊(duì)長做好本班人員的思想政治工作，積極組織隊(duì)員參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和軍訓(xùn)。3.要處處以身作則，嚴(yán)于律己，帶領(lǐng)全班認(rèn)真執(zhí)行公司及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，定期召開班級(jí)會(huì)議，研究存在問題和下一步的工作安排。4.帶領(lǐng)全班文明值勤、辦事公道，儀表端正、服裝整潔，不貪污受賄、不欺壓群眾，不包庇壞人，不得亂扣隊(duì)員獎(jiǎng)金，不得要特權(quán)。5.主動(dòng)向客戶領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，聽領(lǐng)導(dǎo)、客戶意見，搞好與業(yè)主的關(guān)系，加強(qiáng)隊(duì)員之間的團(tuán)結(jié)。6.要及時(shí)的了解隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)及工作表現(xiàn)。7.每月如實(shí)考勤，交大隊(duì)長由大隊(duì)長審核后報(bào)公司。8.單位發(fā)生事故或案件及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)及大隊(duì)長公司匯報(bào)，遇有突發(fā)事件要采取應(yīng)急措施，控制局面。第九章 安管隊(duì)員職責(zé)1.服從命令、聽從指揮，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、遵紀(jì)守法，做到舉止、語言文明、不偷拿公物，不擾亂小區(qū)的生活秩序和社會(huì)治安。2.不私存易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品，不私藏和制造槍支、彈藥管制刀具等。3.文明值勤、禮貌待客，樹立“信譽(yù)第一、賓客業(yè)主至上”的思想小區(qū)業(yè)主，來訪客人，業(yè)務(wù)人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.安管員上崗必須按規(guī)定著裝，佩戴全部標(biāo)志和裝備警械，精神飽滿衣著整潔，形象莊重、姿態(tài)良好。5.發(fā)現(xiàn)治安防范漏洞，火險(xiǎn)和其他