vc9026l終端安裝及故障處理

1、黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)終端安裝及故障處理(型號(hào)：VC-9026L)1課程安排終端安裝準(zhǔn)備和介紹終端安裝調(diào)試和使用終端維護(hù)和故障處理終端站點(diǎn)要求2終端安裝準(zhǔn)備和介紹3終端安裝準(zhǔn)備和介紹終端組成1、ADSL用戶終端由調(diào)制解調(diào)設(shè)備（MODEM）、機(jī)頂盒和電視機(jī)等三部分組成。2、LAN用戶，網(wǎng)線直接接入機(jī)頂盒，連接電視。4終端安裝準(zhǔn)備和介紹二、安裝條件網(wǎng)絡(luò)情況：網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：通用的TCP/IP協(xié)議；終端需要的服務(wù)端口是：10241031,5678，8080，80。服務(wù)器到終端之間的所有設(shè)備都需要開放。終端上聯(lián)設(shè)備：網(wǎng)絡(luò)帶寬、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（pppoe、dhcp、lan）、設(shè)備型號(hào)。5終端安裝準(zhǔn)備和介紹確認(rèn)安裝

2、地點(diǎn)在遠(yuǎn)程辦所給的機(jī)頂盒賬號(hào)明細(xì)中已認(rèn)證賬號(hào)。確認(rèn)用戶安裝的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開通。終端用戶的網(wǎng)絡(luò)帶寬要求在1.5M以上，才可以滿足點(diǎn)播需求。測(cè)試帶寬方法：通過電腦，在終端安裝處，用ftp下載此終端對(duì)應(yīng)的流媒體服務(wù)器上的文件的速率在200KB/s以上，保證點(diǎn)播流暢。機(jī)頂盒支持接入方式靜態(tài)IP方式（本機(jī)IP地址，DNS，網(wǎng)關(guān)地址）； DHCP方式；PPPOE方式；6終端安裝準(zhǔn)備和介紹 安裝人員首先從遠(yuǎn)程辦相關(guān)負(fù)責(zé)人手中獲得終端站點(diǎn)賬號(hào)明細(xì)表，然后依據(jù)此表到指定安裝地點(diǎn)安裝終端，并填寫機(jī)頂盒包裝內(nèi)站點(diǎn)標(biāo)簽，確保標(biāo)簽上填寫的站點(diǎn)名稱與所安裝的實(shí)際站點(diǎn)一致,然后在機(jī)頂盒上粘貼標(biāo)簽。 在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行相關(guān)設(shè)備的連接，連

3、接完成依次打開電視機(jī)ADSL Modem-機(jī)頂盒的電源，進(jìn)行初次安裝調(diào)試后，就可以進(jìn)入點(diǎn)播界面進(jìn)行相應(yīng)的視頻點(diǎn)播。7終端安裝準(zhǔn)備和介紹三、IPSTB VC-9026L裝箱清單 一臺(tái)IPSTB VC-9026L 一只IPSTB VC-9026L專用電源適配器 一只遙控器8一根A/V線（音視頻線） 2*1.5V AAA 電池 一本IPSTB VC-9026L用戶手冊(cè)9終端安裝準(zhǔn)備和介紹四、連接機(jī)頂盒與相關(guān)設(shè)備 IPSTB VC-9026L機(jī)頂盒外觀示意圖機(jī)頂盒外觀圖：10終端安裝準(zhǔn)備和介紹IPSTB VC-9026L 機(jī)頂盒外觀示意圖前面板示意圖：11終端安裝準(zhǔn)備和介紹IPSTB VC-9026

4、機(jī)頂盒外觀示意圖后面板示意圖：編號(hào) 名稱說明1USBUSB接口，連接USB鼠標(biāo)、鍵盤或其他USB設(shè)備2音頻（左聲道 白色RCA端子）音頻左聲道輸出接口3音頻（右聲道 紅色RCA端子）音頻右聲道輸出接口4視頻（黃色RCA端子）復(fù)合視頻輸出接口5LAN用來級(jí)連其他的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或計(jì)算機(jī)6WAN與寬帶網(wǎng)絡(luò)或ADSL modem進(jìn)行連接7直流5V直流電源接口8開/關(guān)電源開關(guān)，按下為開，彈出為關(guān)12終端安裝準(zhǔn)備和介紹五、機(jī)頂盒與其他設(shè)備的連接圖： 13終端安裝準(zhǔn)備和介紹連接機(jī)頂盒的相關(guān)說明：系統(tǒng)連接前，必須切斷本機(jī)及其它相關(guān)設(shè)備的電源。按上圖所示，正確連接IPSTB VC-9026L、電視機(jī)和網(wǎng)絡(luò)接口。將I

5、PSTB VC-9026L的A/V輸出接口用A/V線與電視機(jī)的音視頻輸入接口相連，A/V線的黃色接頭線為視頻線，用來連接IPSTB VC-9026L與電視機(jī)的視頻接口，紅色接頭線為右聲道音頻線，用來連接IPSTB VC-9026L與電視機(jī)的右聲道，白色接頭線為左聲道音頻線，用來連接IPSTB VC-9026L與電視機(jī)的左聲道；網(wǎng)絡(luò)接入方式，如果是ADSL接入的話，用網(wǎng)線從機(jī)頂盒的WAN口連接到ADSL MODEL的網(wǎng)口。如果是專線接入的話，用網(wǎng)線從機(jī)頂盒的WAN口連接到專線的網(wǎng)絡(luò)接口。14終端安裝準(zhǔn)備和介紹連接機(jī)頂盒的相關(guān)說明：將IPSTB VC-9026L電源適配器的輸出端與IPSTB VC

6、-9026L的電源輸入接口相連，電源適配器的電源插頭連接到220V/50Hz的電源插座或者墻座上。按下機(jī)頂盒的電源開關(guān)，IPSTB VC-9026L即可啟動(dòng)。注：IPSTB VC-9026L應(yīng)平穩(wěn)的放置在距電視機(jī)距離合適的位置上，且通風(fēng)條件良好。15終端安裝準(zhǔn)備和介紹六、依次打開各設(shè)備電源首先打開電視機(jī)電源，將電視機(jī)顯示切換到與機(jī)頂盒連接相對(duì)應(yīng)的AV狀態(tài)打開ADSL Modem電源,等ADSL Modem的線路連 接指示燈由閃爍到常亮3.打開機(jī)頂盒的電源，確認(rèn)機(jī)頂盒的電源燈和 WAN燈亮。16終端安裝準(zhǔn)備和介紹七、遙控器介紹使用遙控器時(shí)，請(qǐng)?jiān)?米以內(nèi)的距離進(jìn)行遙控操作。遙控器與IPSTB VC

7、-9033紅外接收窗口的斜角為上下15度，左右30度。注意：如果有干擾源時(shí)（如日光燈）可能會(huì)影響遙控器操作的距離。遙控器外觀如右圖所示：遙控器的電視機(jī)按鍵功能介紹如下：電視機(jī)電源控制鍵；SET：按下該鍵后可以學(xué)習(xí)其它遙控器的按鍵設(shè)置，根據(jù)習(xí)慣對(duì)電視機(jī)控制區(qū)的按鍵進(jìn)行設(shè)置；音量+：增大電視機(jī)的音量；音量-：減小電視機(jī)的音量；AV/TV：切換電視機(jī)的視頻信號(hào)輸入；菜單：呼出電視機(jī)的設(shè)置菜單；節(jié)目+：將電視機(jī)的節(jié)目切換到上一個(gè)頻道；節(jié)目-：將電視機(jī)的節(jié)目切換到下一個(gè)頻道；17遙控器的機(jī)頂盒按鍵功能介紹如下：機(jī)頂盒系統(tǒng)重啟鍵； ：靜音 ：快退鍵：聲道的切換與選擇；：快進(jìn)鍵：播放/暫停鍵：停止/返回鍵上

8、一頁：回到上一頁（如果沒有歷史頁面則操作無效）；下一頁：瀏覽下一頁（如果沒有歷史頁面則操作無效）； ：向上移動(dòng)光標(biāo)鍵； ：向下移動(dòng)光標(biāo)鍵 ：向左移動(dòng)光標(biāo)鍵/點(diǎn)播節(jié)目時(shí)用來減小音量； ：向右移動(dòng)光標(biāo)鍵/點(diǎn)播節(jié)目時(shí)用來增大音量；確認(rèn)：確認(rèn)鍵；首頁：首頁鍵；選時(shí)：對(duì)正在播放的影片選取有效時(shí)點(diǎn)播放；EPG：用來呼出電子節(jié)目單；退格：刪除輸入錯(cuò)誤字符；09：文字/符號(hào)輸入鍵（詳細(xì)使用見V9輸入法介紹）*：V9中文/英文/數(shù)字/拼音輸入切換鍵#：在輸入法中使用字符；18在按下SET鍵2秒以上，當(dāng)批示燈長亮?xí)r，表示進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。按下機(jī)頂盒遙控器左上角的鍵，指示燈閃爍一下，表示待學(xué)習(xí)的按鍵已經(jīng)選定，如上圖所示

9、中“指示2”；將電視機(jī)遙控器與機(jī)頂盒遙控器的前窗對(duì)準(zhǔn)（3cm10cm），按一下電視機(jī)的電源鍵。學(xué)習(xí)功能19機(jī)頂盒的指示燈慢閃三下之后保持常亮，則表明已學(xué)習(xí)成功；若指示燈快閃五下后常亮，則本次學(xué)習(xí)失敗，需要重復(fù)上面的第2，3步操作，重新學(xué)習(xí)鍵；按上述同樣的方法，完成其它按鍵的學(xué)習(xí)；按下SET鍵，當(dāng)指示燈熄滅時(shí)，表示退出了學(xué)習(xí)狀態(tài)。完成了設(shè)置后，機(jī)頂盒遙控器電視區(qū)域的按鍵就可以用來控制電視機(jī)了。注意：在學(xué)習(xí)過程中，若8秒內(nèi)未選定待學(xué)習(xí)鍵或無信號(hào)輸入，指示燈快閃5下自動(dòng)退出學(xué)習(xí)狀態(tài)。學(xué)習(xí)功能20二 終端安裝調(diào)試和使用21終端安裝調(diào)試和使用開機(jī)時(shí)系統(tǒng)的界面示意圖： 用戶在此界面遙控器的按鍵只有重啟按鍵

10、可以使用，其它鍵不可用。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)載入相應(yīng)軟件。22終端安裝調(diào)試和使用系統(tǒng)啟動(dòng)過程的示意圖： 在此過程中會(huì)有一個(gè)啟動(dòng)條，顯示系統(tǒng)載入進(jìn)度。用戶在此界面遙控器的按鍵只有重啟按鍵可以使用，其它鍵是不可用的。 初次設(shè)置，在剛出現(xiàn)滾動(dòng)條的時(shí)候，在本頁面按三次數(shù)字“9”鍵。（最好多按幾次，確保機(jī)頂盒至少接收到3次），即可進(jìn)入配置頁面。23終端安裝調(diào)試和使用 本次機(jī)頂盒有兩種配置方式：（1）快速安裝；（2）高級(jí)配置。點(diǎn)“快速安裝”按鈕進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)接入配置頁面。24終端安裝調(diào)試和使用 根據(jù)終端接入方式選擇設(shè)置方式：（1）、如果終端采用PPPOE方式接入，請(qǐng)選擇寬帶賬號(hào)設(shè)置。（2）、如果終端采用光纖專線接入，請(qǐng)根

11、據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況選擇靜態(tài)IP設(shè)置和DHCP設(shè)置。25終端安裝調(diào)試和使用 請(qǐng)根據(jù)分配的PPPOE賬號(hào)，點(diǎn)擊遙控器的“向上”、“向下”、“向左”和“向右”按鈕，選擇下方的數(shù)字和字母，輸入完畢，請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)后，選擇框選中確定后，進(jìn)入下一級(jí)頁面。26終端安裝調(diào)試和使用 請(qǐng)根據(jù)分配的PPPOE賬號(hào)密碼，也點(diǎn)擊遙控器的“向上”、“向下”、“向左”和“向右”按鈕，選擇下方的數(shù)字和字母，輸入完畢，請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)后，選擇框選中確定后，進(jìn)入下一級(jí)頁面。27終端安裝調(diào)試和使用 在門戶方式選擇中，請(qǐng)選擇“IP方式”，按“確認(rèn)”鍵進(jìn)入“門戶IP”設(shè)置頁面。28終端安裝調(diào)試和使用 在門戶IP地址中，可以用遙控器選擇下方數(shù)字鍵進(jìn)行輸入

12、，或直接點(diǎn)擊點(diǎn)擊遙控器上的數(shù)字鍵進(jìn)行輸入。請(qǐng)依據(jù)右表輸入本地市門戶IP地址，后選擇完成，進(jìn)入下級(jí)頁面。西安門戶服務(wù)器：54寶雞門戶服務(wù)器：15咸陽門戶服務(wù)器：43漢中門戶服務(wù)器：6渭南門戶服務(wù)器：05銅川門戶服務(wù)器32安康門戶服務(wù)器：4商洛門戶服務(wù)器 ：15榆林門戶服務(wù)器：8延安門戶服務(wù)器：429終端安裝調(diào)試和使用見到此頁面，等待5秒鐘后，機(jī)頂盒將重啟，進(jìn)行連接門戶30終端安裝調(diào)試和使用（2）高級(jí)配置：用遙控器選擇高級(jí)配置，然后點(diǎn)擊確定，進(jìn)入下一級(jí)頁面。31終端安裝調(diào)試和使用按上面的操作，即可進(jìn)入如下配置頁面。32終端安裝調(diào)試和使用 門戶地址配置通過操作遙控器向右方向鍵到本頁面，按下確定鍵，進(jìn)

13、入到“門戶地址”配置頁面。33終端安裝調(diào)試和使用 門戶參數(shù)設(shè)置西安門戶服務(wù)器：54寶雞門戶服務(wù)器：15咸陽門戶服務(wù)器：43漢中門戶服務(wù)器：6渭南門戶服務(wù)器：05銅川門戶服務(wù)器：32安康門戶服務(wù)器：4商洛門戶服務(wù)器 ：15榆林門戶服務(wù)器：8延安門戶服務(wù)器：4在地址類型中，通過遙控器選擇IP地址，在門戶服務(wù)器中用數(shù)字鍵填寫本機(jī)頂盒所在地址的門戶IP.34終端安裝調(diào)試和使用網(wǎng)絡(luò)配置： 在上一頁面的基礎(chǔ)上操作向右方向鍵到“網(wǎng)絡(luò)配置”頁面，點(diǎn)擊確定進(jìn)入下一頁面。35二 .設(shè)置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)（1）如果接入方式是專線接入，通過向左或向右方向鍵設(shè)置DHCP為OFF，在下列欄目中分別填入分配給機(jī)頂盒的主機(jī)IP地址、子

14、網(wǎng)掩碼、DNS服務(wù)器地址、網(wǎng)關(guān)。（2）DHCP時(shí)設(shè)置DHCP為ON，使用遙控器將DHCP選項(xiàng)選擇“ON”，此時(shí)主機(jī)IP，子網(wǎng)掩碼，DNS服務(wù)器地址，網(wǎng)關(guān)等數(shù)據(jù)變灰，不可操作。ESMS PPPOE設(shè)置如左圖所示（3）PPPOE時(shí)設(shè)置：在“用戶名”“密碼”欄分別填入分配給該機(jī)頂盒的PPPOE的用戶名和密碼，然后用遙控器向下選中返回按鈕，進(jìn)行保存。36終端安裝調(diào)試和使用 完成配置后用向右方向鍵將焦點(diǎn)移到“返回”按鈕(跑步小人)上面，點(diǎn)確定，機(jī)頂盒將會(huì)自動(dòng)重啟，使用以上的正確配置，將自動(dòng)登錄門戶的初始界面。37終端安裝調(diào)試和使用 機(jī)頂盒第一次登錄的時(shí)候會(huì)提示輸入終端開戶的用戶名和密碼，此用戶名和密碼由

15、TIM開戶時(shí)生成，請(qǐng)按終端賬號(hào)明細(xì)表進(jìn)行填寫。注：此處是終端機(jī)頂盒的認(rèn)證帳號(hào)和密碼，不是PPPOE帳號(hào)的用戶名和密碼。38終端安裝調(diào)試和使用輸入完畢后點(diǎn)擊確認(rèn)，提示確認(rèn)用戶信息。注：此處是終端機(jī)頂盒進(jìn)行站點(diǎn)信息核對(duì)。39終端安裝調(diào)試和使用 點(diǎn)擊確認(rèn)后，提示注冊(cè)完成,請(qǐng)按遙控器上紅色的機(jī)頂盒按鍵或開關(guān)機(jī)頂盒的電源鍵，手動(dòng)重啟機(jī)頂盒。40終端安裝調(diào)試和使用 機(jī)頂盒重啟后，重新連接網(wǎng)絡(luò)。41終端安裝調(diào)試和使用 若您配置無誤，在重新啟動(dòng)機(jī)頂盒后，即可以正常連接門戶服務(wù)器。42終端安裝調(diào)試和使用 用戶使用遙控器，點(diǎn)擊“進(jìn)入”，即可進(jìn)入如下界面，用遙控器選擇向上或向下按鍵選擇相應(yīng)的欄目，然后點(diǎn)確定進(jìn)入下一

16、級(jí)界面。43終端安裝調(diào)試和使用 使用遙控器點(diǎn)擊向“上”、向“下”、向“左”或向“右”按鍵，選擇想要看的欄目，點(diǎn)擊確定，進(jìn)入下一級(jí)頁面，選擇想要看的節(jié)目，點(diǎn)擊播放，進(jìn)行收看節(jié)目。44三 終端維護(hù)和故障處理45終端維護(hù)和故障處理故障處理與維護(hù)常見故障與處理開機(jī)出現(xiàn)連接錯(cuò)誤頁面使用機(jī)頂盒時(shí)需要注意，必須先打開ADSL Modem,等ADSL Modem的線路連接指示燈由閃爍到常亮，才可打開機(jī)頂盒的電源，否則有可能出現(xiàn)開機(jī)顯示錯(cuò)誤頁面的情況。點(diǎn)播過程出現(xiàn)畫面或聲音不連貫機(jī)頂盒要求ADSL線路的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)下行帶寬不能低于1.5Mbps，當(dāng)帶寬不足的情況下點(diǎn)播就會(huì)出現(xiàn)畫面或聲音不連貫。46終端維護(hù)和故障處理

17、 機(jī)頂盒連接門戶非常緩慢，大約8分鐘左右，點(diǎn)播正常 機(jī)頂盒開機(jī)后連接門戶要用到10241031之間的端口，請(qǐng)網(wǎng)管人員不要關(guān)閉機(jī)頂盒到門戶鏈路之間的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上的這些端口 有時(shí)連接門戶正常，有時(shí)連接門戶失敗 當(dāng)?shù)刂烦氐刂凡粔驎r(shí)，會(huì)出現(xiàn)上述故障現(xiàn)象，網(wǎng)管人員檢查地址池，確認(rèn)地址池地址夠用連接門戶服務(wù)器失敗 ADSL貓不上線；LAN接入的（交換機(jī)/光收發(fā)器），可能為網(wǎng)絡(luò)DVD與LAN交換機(jī)/光收發(fā)器端口的協(xié)商出現(xiàn)了問題(機(jī)頂盒的端口為10M/100M自適應(yīng))47終端維護(hù)和故障處理其它故障與處理 打開機(jī)頂盒電源，電源指示燈不亮分析：檢查連線是否插好，如果插好，可能為電源損壞或機(jī)頂盒損壞處理：聯(lián)系相關(guān)部門

18、維修電源或機(jī)頂盒打開機(jī)頂盒電源，電視機(jī)畫面顯示為黑白色分析：機(jī)頂盒輸出的制式與電視機(jī)所設(shè)置的制式不一致處理：調(diào)整電視機(jī)的制式為AUTO(自適應(yīng)) 電視機(jī)沒有圖像輸出分析：AV連接線松動(dòng)、電源損壞或機(jī)頂盒損壞處理：檢查本機(jī)的電源是否打開，和電視機(jī)音視頻連線是否插好，如插好，可能為電源損壞或機(jī)頂盒損壞，聯(lián)系相關(guān)部門維修電源或機(jī)頂盒48終端維護(hù)和故障處理在操作過程中，遙控器操作不靈敏分析：使用方法不當(dāng)、遙控器電池沒電或遙控器損壞處理：確認(rèn)遙控器電池有電以及遙控器和機(jī)頂盒接收窗口之間無障礙物，在設(shè)備前方6米以內(nèi)、左右視角30度和俯、仰視角15度范圍內(nèi)對(duì)準(zhǔn)機(jī)頂盒接收窗口進(jìn)行操作。仍無法解決問題，聯(lián)系相關(guān)

19、部門維修49終端維護(hù)和故障處理設(shè)備保養(yǎng)須知不要將本機(jī)放置在陽光直接照射或靠近熱輻射裝置的地方。不要將本機(jī)放在搖晃、傾斜等不穩(wěn)定的臺(tái)面上，應(yīng)將其放在水平、穩(wěn)固的平面上，以免本機(jī)翻倒、跌落而造成無法正常工作。清潔本機(jī)外殼時(shí)，請(qǐng)用軟布輕輕擦拭或沾取用水稀釋了的中性洗滌劑擰干后擦拭，再用干軟布擦干；請(qǐng)勿用酒精、汽油等有機(jī)溶劑擦拭，也不要讓機(jī)殼長時(shí)間接觸橡膠、膠帶等物品，以免導(dǎo)致機(jī)殼受損。50終端維護(hù)和故障處理不要重壓、撞擊或在振動(dòng)的環(huán)境下使用本機(jī)。不要移動(dòng)本機(jī)到溫差特別大的環(huán)境中，以免造成機(jī)內(nèi)空氣凝結(jié)成水蒸氣。不要將本機(jī)放在濕氣重、油煙和灰塵多的地方。本機(jī)應(yīng)放在距離電視機(jī)適當(dāng)遠(yuǎn)的位置，保證其通風(fēng)良好；不要堵塞散熱孔；不要將本機(jī)放在床、沙發(fā)、地毯、被子等類似的物料上。本機(jī)長時(shí)間不用時(shí)請(qǐng)切斷電源。51四 終端站點(diǎn)要求52終端站點(diǎn)要求1、安裝終端人員須認(rèn)真核對(duì)機(jī)頂盒和調(diào)制解調(diào)器型號(hào)及配件是否齊全，終端接收站點(diǎn)安裝完成后，觀察設(shè)備是否正常工作，點(diǎn)播、直撥收看效果是否流暢等。必須對(duì)所在站點(diǎn)的管理員進(jìn)行簡單的操作培訓(xùn)，在站點(diǎn)管理員掌握基本技能后，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街辦、社區(qū)）、村級(jí)站點(diǎn)負(fù)責(zé)人填寫終端接收站點(diǎn)建設(shè)質(zhì)量檢查及設(shè)備接收表（見附件一）并簽字、蓋章確認(rèn)。53終端站點(diǎn)要求 2、要求當(dāng)?shù)匕惭b協(xié)調(diào)人員每月8號(hào)、18號(hào)和28號(hào)前將已經(jīng)安裝的終端接收站點(diǎn)建設(shè)質(zhì)量檢查