U8V11.0全產(chǎn)品營銷價值-iSD服務(wù)桌面

1、iSD用友綠色服務(wù)桌面篇用友U8 V11.0 全產(chǎn)品銷售及售前培訓(xùn)iSD用友綠色服務(wù)桌面篇用友服務(wù)總體概述iSD用友綠色服務(wù)桌面重點應(yīng)用講解iSD用友綠色服務(wù)桌面應(yīng)用價值總結(jié)目 錄用友U8 V11.0 銷售與售前培訓(xùn) iSD用友綠色服務(wù)桌面篇軟件服務(wù)售前銷售實施服務(wù)支持服務(wù)：是每個商業(yè)機(jī)構(gòu)最先提及、最后實踐的商業(yè)真理。是商業(yè)機(jī)構(gòu)真正的利潤來源。關(guān)鍵含義：1.與客戶更長期間、更為密切的溝通。2.溝通過程中，每次與客戶的交互都可能是MOT。3.每個MOT都可能影響老客戶保留和收益實現(xiàn)。用友服務(wù)規(guī)范的服務(wù)保障和多樣的服務(wù)方式規(guī)范的服務(wù)流程多樣的服務(wù)方式有效的服務(wù)監(jiān)督用友服務(wù)豐富的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容標(biāo)

2、準(zhǔn)個性簡單復(fù)雜舒心系列安心系列標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)區(qū)域/行業(yè)遠(yuǎn)程支持網(wǎng)上自助服務(wù)網(wǎng)上在線服務(wù)電話熱線服務(wù)地區(qū)級客戶俱樂部網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)基本信息服務(wù)系統(tǒng)巡檢服務(wù)軟件升級系統(tǒng)巡檢軟件升級知識服務(wù)問題解決服務(wù)省心系列隨心系列服務(wù)方案 專項應(yīng)用程序包 系統(tǒng)流程優(yōu)化服務(wù) 遠(yuǎn)程接入部署及支持 數(shù)據(jù)庫遷移服務(wù)解決方案 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)緊急救援服務(wù) 數(shù)據(jù)導(dǎo)入工具支持服務(wù)案 ERP崗位工作手冊 系統(tǒng)運(yùn)行指標(biāo)體系分析報告 內(nèi)控IT架構(gòu)設(shè)計服務(wù) 升級保障服務(wù)解決方案 用友財稅咨訊服務(wù)產(chǎn)品最佳應(yīng)用方案升級加速器工具分類 修復(fù)工具 檢測工具 刪除工具 巡檢工具 接口工具 導(dǎo)入工具 報表工具 數(shù)據(jù)遷移與 拆分工具最佳應(yīng)用工具系統(tǒng)巡檢

3、工具單據(jù)模版恢復(fù)工具賬表模版恢復(fù)工具企業(yè)內(nèi)控巡檢工具常見年結(jié)錯誤檢測工具賬套管理工具省心系列 全國客戶俱樂部 全國聯(lián)保服務(wù) 綠色熱線 ABU駐場服務(wù)解決方案 軟件系統(tǒng)托管服務(wù)方案 系統(tǒng)智能監(jiān)控服務(wù)方案 常規(guī)駐場服務(wù)方案 專屬團(tuán)隊服務(wù) 定期現(xiàn)場服務(wù) 加急特殊服務(wù)舒心系列服務(wù)的困境與需求客戶1.系統(tǒng)運(yùn)行有問題，找服務(wù)人員機(jī)構(gòu)服務(wù)人員總部服務(wù)人員2.打客戶熱線，電話費成本+等待解決3.企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，ERP能否升級支持？1.我是新人，面對客戶及問題，忐忑1.人員變動頻繁，如何分享知識經(jīng)驗2.整理了很多增值服務(wù)，收效呢？2.工具和增值服務(wù)有些會用，想呈現(xiàn)價值引導(dǎo)客戶服務(wù)方式更便捷服務(wù)內(nèi)容更專業(yè)服務(wù)體驗更

4、友好知識服務(wù)更快速整體呈現(xiàn)服務(wù)價值用友服務(wù)在改變知識庫業(yè)務(wù)人員管理者IT技術(shù)ERP管理員服務(wù)界面用戶社區(qū)實施顧問運(yùn)維顧問資源中心代理商支持網(wǎng)站注冊網(wǎng)站呼叫中心顧問 Intelligence Service DesktopiSD用友綠色服務(wù)桌面整體介紹智能服務(wù)桌面（Intelligence Service Desktop） 安裝在用戶PC上Internet2.自助體檢工具3.自助知識中心4.一鍵直連，用友服務(wù)5.預(yù)警及主動服務(wù)消息連通云端iSD服務(wù)桌面1.注冊，登錄服務(wù)云用友云專家團(tuán)隊iSD用友綠色服務(wù)桌面關(guān)鍵價值自助式 知識中心一鍵式 廠商服務(wù)碎片化 服務(wù)內(nèi)容個性化 在線課程社會化 社交服務(wù)i

5、SD關(guān)鍵應(yīng)用自助式 知識中心問題：基礎(chǔ)檔案-外幣設(shè)置中 設(shè)置為浮動匯率，填入?yún)R率。再次進(jìn)入外幣設(shè)置默認(rèn)仍顯示固定匯率。U8應(yīng)用指南，給出解答U8應(yīng)用經(jīng)驗/技巧 輕松共享iSD關(guān)鍵應(yīng)用自助式 知識中心咨詢：我們是電子行業(yè)，U8有沒有電子行業(yè)比較好的樣板客戶，想了解業(yè)界領(lǐng)先的企業(yè)信息化應(yīng)用程度如何？分享同行U8應(yīng)用最佳業(yè)務(wù)實踐U8參數(shù)指南：結(jié)合企業(yè)應(yīng)用情況，指導(dǎo)用戶靈活設(shè)置U8業(yè)務(wù)參數(shù)。U8補(bǔ)丁信息：及時了解U8產(chǎn)品最新優(yōu)化方案。iSD關(guān)鍵應(yīng)用自助式 知識中心iSD關(guān)鍵應(yīng)用一鍵式 廠商服務(wù)云支持服務(wù)：支持在線文本溝通、語音視頻溝通、遠(yuǎn)程協(xié)助、機(jī)器人應(yīng)答、智能留言。iSD關(guān)鍵應(yīng)用一鍵式 廠商服務(wù)復(fù)雜問題在線提交，依據(jù)SLA響應(yīng)iSD關(guān)鍵應(yīng)用一鍵式 廠商服務(wù)清晰查看、追溯用友服務(wù)全過程iSD關(guān)鍵應(yīng)用碎片化 服務(wù)內(nèi)容服務(wù)工具：用戶自助完成ERP系統(tǒng)體檢，常規(guī)問題早預(yù)防。隨需選購碎片化服務(wù)產(chǎn)品iSD關(guān)鍵應(yīng)用個性化 在線課程E-Learning：提供豐富的U8產(chǎn)品學(xué)習(xí)課程，根據(jù)需要選擇在線學(xué)習(xí)課程。iSD關(guān)鍵應(yīng)用社交化 社會服務(wù)社會化服務(wù)：實現(xiàn)向用友問答、企業(yè)之間問答、社會化/自由顧問問答，讓客戶體驗更大范圍的云化服務(wù)、個性化服務(wù)，實現(xiàn)價值共享。iSD用友綠色服務(wù)桌面價值呈現(xiàn)客戶服務(wù)系統(tǒng)用友工具&更多應(yīng)用U8問答&知識中心云支持服務(wù)加密狗認(rèn)證用友云資源中