化妝品行業(yè)消費行為研究

1、. 東北財經(jīng)大學本科畢業(yè)論文化裝品行業(yè)消費行為研究姓 名：*班 級：*指導教師：*容摘要隨著人們生活水平的提高，人們對美的追求越發(fā)強烈，這給化裝品行業(yè)的開展帶來了莫大的契機。對化裝品行業(yè)消費行為的研究對于整個化裝品行業(yè)的開展來說是具有重大意義的，因此應該加大對化裝品行業(yè)消費行為的研究力度。目前，我國化裝品行業(yè)的開展雖然是朝著良好方向進展，但是沒在開展的過程中還是出現(xiàn)了一些問題。本文首先對化裝品行業(yè)的消費行為進展概述，然后對我國化裝品行業(yè)的消費行為的問題進展分析，最后提出了一些相應的對策。關鍵詞：化裝品行業(yè) 消費行為 問題 對策目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _T

2、oc320799064一、消費行為的概述 PAGEREF _Toc320799064 h 4HYPERLINK l _Toc320799065一消費行為的定義 PAGEREF _Toc320799065 h 4HYPERLINK l _Toc320799066二化裝品行業(yè)消費行為研究的重要意義 PAGEREF _Toc320799066 h 4HYPERLINK l _Toc3207990671.促進市場營銷開展 PAGEREF _Toc320799067 h 4HYPERLINK l _Toc3207990682.有助于商品開發(fā) PAGEREF _Toc320799068 h 5HYPERL

3、INK l _Toc3207990693.有助于商品銷售 PAGEREF _Toc320799069 h 5HYPERLINK l _Toc320799070二、化裝品消費行為營銷因素 PAGEREF _Toc320799070 h 5HYPERLINK l _Toc320799071一個人因素 PAGEREF _Toc320799071 h 5HYPERLINK l _Toc320799072二經(jīng)濟因素 PAGEREF _Toc320799072 h 5HYPERLINK l _Toc320799073三社會因素 PAGEREF _Toc320799073 h 6HYPERLINK l _T

4、oc320799074四文化因素 PAGEREF _Toc320799074 h 6HYPERLINK l _Toc320799075三、我國化裝品行業(yè)消費行為的問題及對策 PAGEREF _Toc320799075 h 6HYPERLINK l _Toc320799076一消費者的消費觀念不正確，存在消費主義傾向 PAGEREF _Toc320799076 h 7HYPERLINK l _Toc320799077二非理性消費心理導致化裝品消費過度 PAGEREF _Toc320799077 h 7HYPERLINK l _Toc320799078三消費機構失衡，過于重視物質消費 PAGERE

5、F _Toc320799078 h 8HYPERLINK l _Toc320799079四、總結 PAGEREF _Toc320799079 h 9HYPERLINK l _Toc320799080參考文獻 PAGEREF _Toc320799080 h 9隨著經(jīng)濟的飛速開展和改革開放的貫徹落實，化裝品行業(yè)迎來了得以蓬勃開展的時機。從前，人們通常將化裝品視為是一種奢侈品，因而，很多人在化裝品方面受到了束縛，如今，人們轉變了觀念，解放了思想，擺脫了束縛，將化裝品視為一種美化生活的生活日用品，而且，化裝品的功能不僅僅是為人們帶來美麗，而且可以保護人們的身心安康，從而對社會的精神文明建立起著促進作用

6、?；b品行業(yè)的開展也促進了社會經(jīng)濟的開展，隨著人們的收入逐步提高，化裝品行業(yè)的消費群體也在不斷的擴大，消費市場也在不斷的擴展，這樣的消費群體和消費市場拉動了化裝品行業(yè)的快速開展，進而化裝品行業(yè)的市場呈現(xiàn)出了更繁榮的景象。為了可以更好的了解化裝品行業(yè)的開展，對化裝品行業(yè)的消費行為的研究也隨之備受關注。大約在20世紀的50年代，對消費行為的研究開場得到認可，并被引入市場營銷學。由此可以看出，對化裝品行業(yè)的消費行為的研究對提高化裝品的營銷策略有效性的增強和對化裝品行業(yè)的營銷決策水平的提高有著非常重要的意義。消費行為的概述消費行為的定義消費行為研究是指對個體或群體為滿足需要和欲望而進展挑選，購置，處置

7、或使用產(chǎn)品，觀念，效勞或一些經(jīng)歷所涉及的過程進展研究。它是對一種過程狀態(tài)的反映，在早些時候的行為研究中，人們通常認為它是代表一種消費者的行為，而且總是很強調在消費過程中消費者和生產(chǎn)者的互相影響。消費者的消費行為是指人們?yōu)榱藵M足物質生活上的需求以及文化生活上的需要而以物質產(chǎn)品和效勞的具有貨幣支付能力的欲望和購置能力的總和，它包括消費者的行為方法方式以及行為過程和其變化。化裝品行業(yè)消費行為研究的重要意義化裝品消費者行為的研究構成營銷決策的根底，對提高化裝品營銷決策水平，增強營銷策略的有效性方面有著很重要的意義。促進市場營銷開展首先，對化裝品行業(yè)消費行為的研究有助于提高化裝品品牌形象及有助于對化裝品

8、品牌的管理，通過對化裝品行業(yè)消費行為的研究，可以了解化裝品的品牌在化裝品消費者心目中的形象，評價以及地位，這樣才可以制定出更合理的正確的有關化裝品品牌的開展策略，知道了在消費者心中的定位后，便可以針對消費者的需要制定化裝品品牌的開展策略，揚長避短，這樣才更利用化裝品品牌的長久生存。其次，有助于對市場進展細分，通過對化裝品行業(yè)的消費者行為的研究可以對市場進展細分，并且根據(jù)品牌的目標市場的需要要求特點，制定更有針對性更個性化的營銷方案，以滿足化裝品行業(yè)的消費者的特殊需求。將消費市場進展細分，可以更好的滿足不同種類的消費者的不同需要，這樣才能更好的得到消費者的認可，才能使化裝品品牌有開展的時機和空間

9、。另外，有助于制定品牌的廣告以及促銷策略，通過對化裝品行業(yè)消費者的消費行為研究，可以掌握他們獲取有關化裝品方面信息的途徑和方式，知道消費者對品牌廣告以及促銷行為的評價及態(tài)度，和這些廣告和促銷行為對消費者的消費行為的影響等，根據(jù)研究可以制定出更合理，更有效的品牌廣告和促銷策略。通過調查研究可以知道什么樣的消費者更喜歡哪種廣告或促銷方式，可以迎合消費者的口味，制定符合群眾或目標人群的喜好的廣告和促銷策略，這樣才能留住老顧客，拓展新顧客，是化裝品品牌得到更好的開展。有助于商品開發(fā)首先，有助于對化裝品新產(chǎn)品的開發(fā)，通過對化裝品行業(yè)消費者的消費行為的研究，可以了解化裝品行業(yè)消費者的根本需求和購置欲望，了

10、解化裝品行業(yè)的消費者對各個品牌及各類商品屬性的態(tài)度以及評價，則，企業(yè)則可以根據(jù)此研究的結果開發(fā)新商品。不管是為高端客戶開發(fā)更個性的商品或效勞，還是開發(fā)更符合群眾的平民產(chǎn)品，都需要研究后開場方案。其次，有助于自己品牌化裝品更準確的定位，通過對化裝品行業(yè)的消費者的消費行為的研究，可以了解自己品牌的商品在化裝品行業(yè)消費者心目中的位置，知道自己品牌的化裝品是否被消費者所承受，了解自己品牌中的哪類化裝品更被化裝品消費者所承受，以及掌握自己品牌化裝品的消費者心中，哪里好，哪里不好，這樣才能有針對性的開發(fā)新的產(chǎn)品，揚長避短，不斷改良，并針對新商品制定出更有效的營銷策略。這樣，化裝品品牌才可以得以長久生存，屹

11、立不倒。有助于商品銷售首先，有助于給化裝品更為合理的定價。通過對化裝品行業(yè)消費者的消費行為的研究，可以了解化裝品消費者對化裝品價格的承受程度與敏感程度，這樣才可以為自己品牌的化裝品的消費翻開更廣闊的市場。針對化裝品品牌的目標市場和目標人群，研究他們對化裝品價格的看法以及承受圍，從而，針對他們的承受能力定價，才可以在留住客戶的根底上獲得最大利潤。另外，對化裝品行業(yè)消費者的消費行為進展研究，可以有助于對分銷渠道的正確選擇，通關過消費者行為研究，可以了解化裝品行業(yè)的消費者的購置喜好，例如喜歡去哪些地方買化裝品，通過哪些方式購置化裝品，這樣可以更合理的選擇化裝品的分銷渠道。針對不同消費能力的消費群體，

12、研究他們的消費習慣喜好，并針對他們制定合理有效的分銷渠道，這樣，才可以使化裝品商品的銷售到達最大化，將銷售空間合理利用，是化裝品品牌得以長久，安康的開展。化裝品消費行為營銷因素由于人們生活水平的提高，人們對美的要求越來越強烈，對化裝品行業(yè)上的消費也越來越多。而影響化裝品行業(yè)消費行為的因素也是很多的?；b品行業(yè)的消費行為作為個體行為，首先受到的是個人隱私喜好的影響，如個體消費者的態(tài)度，動機，需求，個性等心理因素。不僅如此，同時，化裝品行業(yè)的消費行為還要受到來自社會，經(jīng)濟，文化及家庭等各方面的影響。個人因素由于每個人都有自己的需求和品位，所以對化裝品的選擇也是不盡一樣。化裝品行業(yè)的開展離不開消費者

13、，消費者是化裝品行業(yè)開展的最根底因素，所以，化裝品品牌假設要得到良好的開展，就需要了解消費群體的需求，并迎合目標消費群體和目標消費市場，開發(fā)相應的化裝品商品和效勞，合理定價，并有針對性的制定營銷策略。不能在不進展調查研究的情況下就貿然進展開發(fā)或營銷，那樣會為企業(yè)，品牌帶來不良影響，也不利于化裝品行業(yè)的安康開展。例如，消費群體需要更多的美白護膚產(chǎn)品和效勞，則化裝品品牌就要針對這些消費群體開發(fā)美白的護膚的產(chǎn)品和效勞，而不是去研究其他方面的產(chǎn)品和效勞，那樣，不能迎合消費群體的口味，化裝品品牌就很難開展下去。經(jīng)濟因素經(jīng)濟因素對化裝品行業(yè)消費行為的影響主要表達在兩個方面。第一，對消費者是否購置化裝品起決

14、定性作用的因素是化裝品的性價比的上下。即當消費者對*種商品產(chǎn)生需求后，首先要考慮的是自己是否有相應的支付能力以及為了購置此商品所付出的資金能否可以使自己的需要要求得到相應的滿足。第二，邊際效用遞減規(guī)律。即消費者總是在自己的收入圍做出合理的購置決策，以實現(xiàn)效用的最大化。在消費者的購置力一定的條件下，他們總是把錢用在能夠取得最大邊際效用的商品上，使自己付出的資金可以換回最大最劃算的商品或效勞。則，就可以看出，經(jīng)濟因素對化裝品行業(yè)的消費行為的影響是很直接的。當經(jīng)濟開展的好的時候，人們的生活水平提高的同時，可以有更多的資金用來購置化裝品，則，化裝品行業(yè)迎來的就是可以蓬勃開展的時機。反之，如果經(jīng)濟蕭條，

15、人們大多為生計犯愁的情況下，在所有行業(yè)都處在一種危機的狀況下，則化裝品行業(yè)也不例外，也將面臨生死存亡的抉擇。社會因素社會因素主要是指參考群體和家庭對化裝品行業(yè)消費行為的影響。首先，參考群體對化裝品行業(yè)消費行為的影響。則什么可以作為參考群體呢？參考群體就是個人在形成自己的一般價值或者特殊價值，形成自己的態(tài)度或行為時作為比擬參照先的群體。參考群體的個人在其對化裝品的消費選擇或是決定的時候作為參考框架的群體。其次，家庭對化裝品消費行為的影響。人們的消費行為首先是從家庭學來的，同時，家庭的社會地位和經(jīng)濟條件也決定了家庭成員的消費構造和消費水平。如果一個消費水平較高的家庭，則他們可能會在化裝品行業(yè)的消費

16、上付出更多的資金，一個幾代同堂，和睦的家庭，也會給化裝品行業(yè)的開展起到促進作用，一個時尚新潮的家庭，毋庸置疑，對化裝品行業(yè)的開展一定是有著推動作用的。反之，如果是一個消費水平較低，或者思想保守守舊的家庭，可能是由于消費能力有限，可能是思想方面的制約，對化裝品行業(yè)的開展起的作用可能就會相對較小。因此，家庭因素是影響化裝品行業(yè)的消費行為的最重要的社會因素。文化因素文化對化裝品行業(yè)消費行為的影響。每個個體都是社會文化的產(chǎn)物，不單單是每天的衣、食、住、行等方面受到社會文化背景的深遠影響，在社會市場經(jīng)濟條件下，消費者的購置心理以及購置信號同時也會受到社會文化背景的制約。我國是一個有著悠久歷史的文明古國，

17、同時也有著自己獨特的文化，在中國的化裝品市場環(huán)境下，中國消費者的化裝品購置行為和國外的化裝品購置行為相比具有很明顯的差異性。第一，中國人注重人情和求同的消費動機。很多人購置化裝品并不一定是因為自己忠于這個品牌，這個商品，而是因為一種習慣，或者是由于看到別人有在使用這個品牌或者商品，自己才會去效仿購置。第二，勤儉節(jié)約的消費觀念。勤儉節(jié)約是我國中華民族的傳統(tǒng)美德，人們會更傾向于購置性價比高的商品和效勞。花同樣的錢或精力，獲得最大的效用。第三，含蓄的民族性格。中國自古以來都崇尚含蓄美，婉約美，所以即使是現(xiàn)在的中國人還是受著中國文化的影響，不管是從心里還是外邊，都比擬含蓄，不會像國外一些國家的人們則豪

18、放和夸。同樣，在化裝品的使用上，尤其是彩妝方面，中國人會很少購置效果夸，驚艷的化裝品。第四，以家庭為主的消費觀念。中國人的家庭觀念很重，不像一些外國人，相對獨立，家庭觀念比擬淡薄。所以，家庭的因素是制約或是促進化裝品行業(yè)開展的重要因素。因此，在以中國人為主的化裝品消費市場上，消費者的消費行為不僅要考慮消費者自身的需要，而且還要顧及整個家庭的消費需要。我國化裝品行業(yè)消費行為的問題及對策隨著經(jīng)濟的開展，人們生活水平的提高，我國化裝品行業(yè)確實是迎來了空前的蓬勃開展的時機，但是所有行業(yè)在開展的同時都會遇到很多的問題，化裝品行業(yè)自然也不例外。目前，我國化裝品行業(yè)的消費者在化裝品消費行為上還是存在很多問題

19、，需要一些相應的對策來改變這一現(xiàn)狀，以確保我國化裝品行業(yè)的正常，安康開展。消費者的消費觀念不正確，存在消費主義傾向所謂的消費主義消費就是指消費的目的并不是為了滿足實際的需要，而是在滿足那些不斷被制造出來的追求，和被刺激起來的欲望。換句話講，很多人們所消費的，并不是化裝品商品的使用價值或效勞的價值，而是為了那些商品和效勞的象征意義。目前，我國化裝品消費者已然受到了消費主義的嚴重影響。隨著人們生活越來越富足，化裝品行業(yè)的消費者對奢侈品的渴求越來越強烈，越來越多的人愿意購置那些價格超高的品牌的化裝品，這些購物者對品牌比上一代有更多的認識和更高的要求，更加愿意為“形象購物，愿意為所謂的“形象付出更多的

20、資金和精力，以凸顯出他們正在不斷提高的社會地位。我國化裝品行業(yè)的消費行為中的消費主義傾向已經(jīng)很明顯的顯露出來，這種消費主義的消費傾向會導致人們盲目的追求消費的層次，品質，這樣會造成及其嚴重的浪費現(xiàn)象，而且還會對環(huán)境造成不良影響。因此，化裝品行業(yè)的消費者要樹立正確的消費觀念，摒棄消費主義的消費傾向。不管是政府還是教育機構，都需要幫助消費者正確的認識消費，擁有正確的消費觀念，以及合理的消費方式，是消費者們認識到，消費的過程不單是自己的資金消費，他的消費帶來的影響不只是自己的資金或者精力的消耗，更是可以影響整個環(huán)境的生態(tài)平很。因此要幫助消費者加強環(huán)保的意識，讓消費者能夠積極參與到環(huán)境保護的行動中，主

21、動自覺的抵抗和拒絕對資源的浪費，對能源的浪費，自覺減少對環(huán)境的污染，更是要拒絕使用對自身和環(huán)境有危害的化裝品，促進化裝品行業(yè)的正常，安康的開展。非理性消費心理導致化裝品消費過度我國化裝品行業(yè)的消費者的消費心理雖然還是理性消費占主流，但是由于其自身的生理和心理因素的影響，同時受到現(xiàn)代社會消費浪潮的影響，也滋生了一些的非理性的問題，進而造成了消費過度的現(xiàn)象。消費過度主要表達在以下幾個方面。1沖動消費。就是因為沖動的消費心理引發(fā)的消費行為。所謂的沖動消費心理，就是指在沒有一定指向的而進展盲目采購的心理，這種心理多是非方案的臨時購置心理。有時人們并沒有什么確定的購物需求，只是路過或是無意，就會發(fā)生一些

22、消費行為，而這些消費行為并不是為了滿足消費者的實際需求而產(chǎn)生的，這種沖動消費就會帶來浪費。2攀比消費與炫耀消費。攀比消費和先要消費是指人們?yōu)榱藵M足自己的自尊心，虛榮心，而過分追求品牌商品，并不是為了滿足自身的需要而購置商品，甚至有些奢侈品牌的商品并不適合消費者，但是了為了趕超他人，攀比他人，或者為了凸顯自己的額社會地位而仍然堅持購置高價的商品或效勞。在進展攀比消費時，消費僅僅是滿足消費者自尊，自重心理的一種表達，消費者通過對高層次，高品質，高價格的名牌化裝品的追求，來顯示自己在經(jīng)濟上的富有，在地位上的優(yōu)越，在情趣上的高雅，只是為了得到他人的尊重和羨慕。這種消費不僅僅是對資源，能源的浪費，這種消

23、費心理更是不可取的。攀比和炫耀心理對人們的影響是很大的，尤其是不可以灌輸給小孩子，這樣會對孩子的一聲都有不好的影響。3不言悔消費。不言悔消費，顧名思義，就是在消費過后，不覺得懊悔的一種消費行為。然而在眾多種的情緒化消費當中，最讓人無怨無悔的消費就是在快樂或者是心情不好的時候發(fā)生的消費行為。這種消費心理與消費行為在我國化裝品行業(yè)的消費中是最為普遍的。目前，化裝品行業(yè)主要針對的對象仍然是以女性為主，不管是女性的化裝品還是男性的化裝品，大多都是由女性消費者進展消費的，而女性消費者，本身就是個感性大于理性的生物，所以大多數(shù)的女性消費者會在情緒有波動的時候進展消費行為，或是獎勵，或是發(fā)泄，則在這些消費行

24、為中，對化裝品行業(yè)的消費行為也是包含在的。針對上述的這些消費問題，我們要從消費心理，思想觀念上來解決上述問題。應該通過一些公益活動，慈善活動等來向消費者傳播理性消費的概念，要強化消費者理性消費的意識，讓消費者認識到自己的消費心理的重要性，使消費者做到適度的消費。自古以來，勤儉節(jié)約就是我國的優(yōu)良傳統(tǒng)，我們應該將這種傳統(tǒng)美德繼續(xù)保持下去，而要將勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)發(fā)揚光大，理想消費是非常重要的。在消費者樹立了正確的消費觀念，擁有了理性的消費心理的根底上，還應該言傳身教給自己的子女和后代，讓下一代也能夠樹立正確的消費觀念和養(yǎng)成理性消費的習慣，這樣，才能真正的使我國的勤儉節(jié)約的美德得以發(fā)揚光大，同時也可以使

25、我國的化裝品行業(yè)持續(xù)安康的開展。消費機構失衡，過于重視物質消費雖然目前我國化裝品行業(yè)的消費構造是呈現(xiàn)出多元化的開展狀態(tài)的。但是其中也是存在一定問題的，即消費構造不平衡，而這種不平衡主要表達在物質消費與精神消費之間的比例不夠平衡。在我國，化裝品行業(yè)的消費者過分的追求物質消費，消費者總是將大量資金花費在購置各種各樣的品牌化裝品上，卻忽略了化裝知識學習上的學習以及精神上的消費?；b品消費行為要調整好消費構造，從而做到合理消費。這就要求從以下幾個方面著手。1要做好物質消費和精神消費的規(guī)劃。要讓消費者認識到，在盲目，一味購置各式各樣的品牌的化裝品的時候，自己是不是已經(jīng)掌握了化裝的技巧，和化裝方面的常識。

26、消費者需要意識到，一味的將資金都花費在品牌化裝品的購置上是不夠的，應該講一局部資金用于化裝知識的學習上，應該注意自己的精神上的學習，這樣才可以確保消費者本身在物質上的消費時物有所值的。2要處理好生存消費和開展消費的規(guī)劃。在幾十年前，經(jīng)濟還不是很興旺，人們的消費大多用于生存消費。生存消費，就是人們?yōu)榱藵M足自己的生存需求而進展的消費，而開展消費，則是指人們在生存無憂的根底上，為了提高自己的生活水平，和生活質量，而進展的消費。則，化裝品行業(yè)的消費，大多數(shù)是屬于開展消費的疇，少局部可以歸為生存消費。則，消費者需要調節(jié)好生存消費和開展消費之間的平衡。如果僅限于生存消費，則，化裝品行業(yè)就會逐漸的萎靡下去，而無節(jié)制的進展開展消費，會對社會的資源和能源造成極大的浪費，所有的行業(yè)都會受到不良的影響，則，同樣會對化裝品行業(yè)有不良的影響。因此，消費者應該處理好生存消費和開展消費之間的平衡，這樣才能使社會可持續(xù)的開展下去，化裝品行業(yè)才能得以安康開展。3要處理好預期消費與長遠消費的規(guī)劃。消費者的消費行為也可以分為預期消費和長遠消費。預期消費也可以看作是有方案的消費，長遠消費則是一筆較為長遠方案的消費?；b品消費多為預期消費，消費者在需要*些商品是，就要做出購置即消費方案，只有將預期消費和長遠消費之間的規(guī)劃做好，才能有助于化裝品行業(yè)的持續(xù)開展。4要做好事務性消費與閑暇消費的規(guī)劃。事務性的