2006年07月自學(xué)考試00054管理學(xué)原理歷年真題及答案

1、2006 年 7 月高等教育管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.“管理體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，因此它同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系?！边@句話體現(xiàn)了管理的(D)1-8A.技術(shù)屬性 C.自然屬性2.下列不屬于學(xué)習(xí)型組織特征的是(A.信息在組織內(nèi)C.扁平或水平化組織B.人文屬性 D.社會(huì)屬性)2-64DB.強(qiáng)企業(yè)文化D.垂直管理系統(tǒng)3“. 組織在遵守A.行為規(guī)范 C.社會(huì)責(zé)任和改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利等

2、方面所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)”指的是組織的( B.法律規(guī)定D.管理道德C)3-814.“在計(jì)劃工作中越是能夠了解和找到對(duì)達(dá)到所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的，就越是能夠準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行方案”指的是( A.許諾原理C.靈活性原理B)4-96B.限定原理D.改變航道原理5.通過(guò)減少成本與資產(chǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組，以扭轉(zhuǎn)銷售額和下降的是(D)5-120A.集中化多元經(jīng)營(yíng)C.橫向多元經(jīng)營(yíng)B.剝離D.收縮6.設(shè)計(jì)和維持一種有助于提高集體活動(dòng)效果的組織結(jié)構(gòu)的活動(dòng)過(guò)程是(A)7-151A.組織工作B.配備工作C.工作D.控制工作7.組織中管理者監(jiān)督、管轄其直接下屬的人數(shù)越適當(dāng)，就越能保證組織有效運(yùn)行的原理是(B)

3、7-158A.分工協(xié)作原理B.管理寬度原理D.責(zé)權(quán)一致原理C.與分權(quán)相結(jié)合原理8.在經(jīng)營(yíng)管理層次中 A.年度內(nèi)C.23 年規(guī)劃的時(shí)間幅度一般是(DB.12 年D.35 年)8-1679.下列關(guān)于者和管理者的特性差別表述不正確的是(B)13-285A.B.C.D. 10.“者傾向個(gè)人，管理者傾向職位的者傾向于穩(wěn)定特征，管理者傾向于引起變化者傾向于創(chuàng)造性，管理者傾向于保守者傾向于突破，管理者傾向于條框模型”又可稱為(C)8-183A.直線參謀型組織結(jié) C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)11.下列四個(gè)選項(xiàng)中，表述正確的是(A.基層決策數(shù)目越多，其分權(quán)程度越高 B.基層決策數(shù)目越多，其分權(quán)程度越低C.基層決策數(shù)目越

4、少，其分權(quán)程度越高.直線職能參謀型組織結(jié)構(gòu) D.矩陣結(jié)構(gòu))9-194AD.基層決策數(shù)目與分權(quán)程度之間沒(méi)有關(guān)系 12.“員工活性化”概念出現(xiàn)的時(shí)間是(A.20 世紀(jì) 50-60 年代C.20 世紀(jì) 70-80 年代C)9-199B.20 世紀(jì) 60-70 年代D.20 世紀(jì) 80-90 年代13.“六西格瑪管理”的實(shí)質(zhì)是( A.對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理的改進(jìn)C.對(duì)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)C)10-221B.對(duì)管理的改進(jìn)D.對(duì)組織工作的改進(jìn)14.創(chuàng)造性地引入“百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)”的公司是(C)10-222A.西門子公司C.摩托羅拉公司B.諾基亞公司D.愛(ài)立信公司15. 為了保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行， 管理者對(duì)組織中全體進(jìn)行

5、恰當(dāng)而有效的選拔、培訓(xùn)和考評(píng)屬于(D)11-231A.計(jì)劃工作B.組織工作C.D.工作配備工作16.選拔管理者時(shí) A.候選人的知識(shí)結(jié)C.候選人的文憑的重點(diǎn)應(yīng)放在(B)12-242.候選人的管理能力 D.候選人的)18-41117.下列屬于計(jì)劃評(píng)審技術(shù)特點(diǎn)的是(CA.比較容易地對(duì)具體的作業(yè)時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)確的估計(jì) B.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)本身就是計(jì)劃工作C.能夠有效地對(duì)工作進(jìn)度進(jìn)行控制D.計(jì)劃評(píng)審工作是一種反饋控制18.將自己置于別人的地位、模擬他人的感情、意見(jiàn)和價(jià)值觀念考慮問(wèn)題指的是修養(yǎng)中的(B)13-300A.B.移情作用D.自知之明藝術(shù)C.客觀公正19.管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)，或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化

6、和組織的發(fā)展需要重新擬訂標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下屬工作成效進(jìn)行測(cè)量、評(píng)價(jià)和采取相應(yīng)糾正措施的過(guò)程是(D)17-371A.計(jì)劃工作B.配備C.D.控制工作工作20.企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)預(yù)算屬于(A)18-392A.運(yùn)營(yíng)預(yù)算C.財(cái)務(wù)預(yù)算B.投資預(yù)算D.現(xiàn)金預(yù)算二、多項(xiàng)選擇題(本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。 21.計(jì)劃工作的基本特征是( A.目的性C.普遍性E.固定性ABCD)4-88B.主導(dǎo)性 D.經(jīng)濟(jì)性22.下列屬于時(shí)間序列 A.移動(dòng)平均法C.關(guān)連樹(shù)法E.先行指標(biāo)法法的有

7、(ABD)6-140B.指數(shù)滑動(dòng)平均法D.單純外推法23.直線型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)有(ACD)8-179A.組織中每位管理者對(duì)其直接下屬有直接職權(quán) B.能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用C.組織中每一個(gè)人只能向一位直接 D.管理者在其管轄范圍內(nèi)有絕對(duì)職權(quán)E.容易造成管理24.外部招聘的優(yōu)點(diǎn)包括(ABDE)12-247A.有廣泛來(lái)源以織的需求，并有可能招聘到第一流B.可避免“近親繁殖”，給組織帶來(lái)新的觀念C.與內(nèi)部招聘相比，可以更好地激勵(lì)組織成員的進(jìn)取心D.可避免組織內(nèi)沒(méi)有到的人積極性受挫E.由于大多數(shù)應(yīng)聘者有一定的經(jīng)驗(yàn)，可節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和費(fèi)用25.“激勵(lì)內(nèi)容”理論包括(A.期望理論BCD)16-354

8、B.需要層次理論 D.激勵(lì)需求理論C.雙E.波特理論模型理論題（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分）三、26.直線職權(quán) 9-187答：直線職權(quán)是某項(xiàng)職位或某部門所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力，也就是通常所說(shuō)的指揮權(quán)。27.許諾原理 4-97答：許諾原理是指任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成某項(xiàng)工作所做出的許諾，許諾越大，所需的時(shí)間越長(zhǎng)，因而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越小。一般來(lái)說(shuō)承擔(dān)者的任務(wù)越多，計(jì)劃工作的期限就越長(zhǎng)，反之就會(huì)縮短。28.扁平結(jié)構(gòu) 8-167答：扁平結(jié)構(gòu)是指管理層次少而管理寬度大的結(jié)構(gòu)。29.組織適宜性原理 17-389答：組織適宜性原理，是指組織機(jī)構(gòu)越是明確、全面和完整，設(shè)

9、計(jì)的控制技術(shù)越是能反映組織機(jī)構(gòu)中的崗位職責(zé)，也就越有利于糾正偏離計(jì)劃的誤差。30.管理審核 18-419答：管理審核是指系統(tǒng)地評(píng)價(jià)鑒定全部管理工作績(jī)效的一種控制方法。四、簡(jiǎn)答題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分）31.簡(jiǎn)述管理學(xué)的特點(diǎn)。1-11答：管理學(xué)是一門系統(tǒng)地管理過(guò)程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)具有以下特點(diǎn)：一般性多科性歷史性實(shí)踐性32.簡(jiǎn)要說(shuō)明部門劃分應(yīng)遵循的具體原則。8-177答：部門劃分應(yīng)遵循的具體原則包括：部門力求最少。組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有彈性。確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（4）各（5）的指派應(yīng)達(dá)到平衡。門分設(shè)。33.簡(jiǎn)要說(shuō)明影響管理寬度的主要。8-168答：影響管

10、理寬度的主要有：管理者與其下屬雙方的能力。面對(duì)問(wèn)題的種類。組織溝通的類型及方法。（4）。計(jì)劃。組織的穩(wěn)定性也影響著管理寬度。34.簡(jiǎn)要說(shuō)明溝通及其基本含義。15-321答：溝通就是信息交流，是指將某一信息（或意思）傳遞給客體或?qū)ο螅云谌〉每腕w做出相應(yīng)反應(yīng)效果的過(guò)程。根據(jù)這一概念，溝通包含以下三個(gè)含義。溝通是雙方的行為，而且還要有中介體。溝通是一個(gè)過(guò)程。（3）編碼、譯碼和溝通是溝通過(guò)程取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它始于主體發(fā)出信息，終于得到反應(yīng)。五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分）35.試述管理信息系統(tǒng)對(duì)組織和管理的影響與作用。19-444答：管理信息系統(tǒng)即是支持管理的工具

11、和技術(shù)，又是組織管理系統(tǒng)的組成部分。它的建立和實(shí)施是基于主管決策信息需求、管理職能和部門業(yè)務(wù)活動(dòng)的需要，組織運(yùn)營(yíng)的信息轉(zhuǎn)化過(guò)程，按照一定的程序系統(tǒng)地展開(kāi)的。它涉及到信息技術(shù)選用和設(shè)備的配置，應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，以及管理過(guò)程的優(yōu)化和組織文化、管理方式的。管理信息系統(tǒng)對(duì)組織和管理的影響作用主要有：一、促進(jìn)管理方式的。1、管理信息系統(tǒng)的建立，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了管理決策的自動(dòng)化、智能化和科學(xué)化。2、改變組織溝通、協(xié)調(diào)的方式。3、極大地了計(jì)劃與控制的能力和效能。二、導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)扁平化與溝通水平化。1、降低了管理工作的復(fù)雜性，使組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化。2、管理信息系統(tǒng)提供的網(wǎng)絡(luò)化的溝通結(jié)構(gòu)，打破了傳統(tǒng)上的部門間

12、的壁壘，促進(jìn)了組織的分權(quán)，組織的響應(yīng)速度和整體績(jī)效也會(huì)得到極大提高。三、觸發(fā)業(yè)務(wù)流程再造。在促進(jìn)管理方式和組織形式的同時(shí)，極大地提高工作效率，改變著組織的業(yè)務(wù)流程和工作內(nèi)容。此外，還會(huì)對(duì)組織中的個(gè)人產(chǎn)生影響，使其工作性質(zhì)或方式發(fā)生改變，使人一機(jī)關(guān)系和人際關(guān)系發(fā)生變化。四、建立和保持組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)代技術(shù)的飛速發(fā)展和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要求企業(yè)具有快速響應(yīng)能力，先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)和成為提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力的有力。36.市化工年終對(duì)其下屬各公司的主要進(jìn)行綜合考評(píng)。在化工機(jī)械公司征求職工意見(jiàn)時(shí)，職工們紛紛稱贊該公司總經(jīng)理有較好藝術(shù)，尤其是用人藝術(shù)。請(qǐng)你結(jié)合實(shí)際論述管理中如何體現(xiàn)管理者的用人藝術(shù)。13-30

13、3答：管理者的用人藝術(shù)具體體現(xiàn)在：（1）在充分了解和發(fā)揮職工長(zhǎng)處的基礎(chǔ)上，把工作的需要和個(gè)人的能力很好地結(jié)合起來(lái)，使每個(gè)職工在各自的工作崗位上兢業(yè)，積極進(jìn)?。话寻l(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處與組織目標(biāo)很好地結(jié)合起來(lái)，使每個(gè)職工的長(zhǎng)處同集體和別人的長(zhǎng)處相得益彰；使每個(gè)人的短處同集體和別人的長(zhǎng)處結(jié)合起來(lái)而不至于有損于組織；（4）在組織中創(chuàng)造一種氣氛，凡能做出顯著成績(jī)的人，都會(huì)受到應(yīng)有的尊重和；（5）能順利履行職責(zé)、依靠和運(yùn)用平凡人的聰明才智做出不平凡的業(yè)績(jī)，促使組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。六、案例分析題(本題 15 分)37.上月底的公司辦公會(huì)議上，總經(jīng)理宣布：由于銷售部經(jīng)理遇受傷，由原公司辦公室王新華接任銷售部經(jīng)理。公司

14、銷售部有 24 位員工，其中有 10 位銷售員，公司在的銷售工作主要由他們負(fù)責(zé)，所以，抓好銷售員是關(guān)鍵，現(xiàn)在的問(wèn)題是如何抓?以前，銷售員的獎(jiǎng)金與完成的銷售量是掛鉤的，但差距不大，而且浮動(dòng)工資也是平均分配的。據(jù)此，推出了獎(jiǎng)金、浮動(dòng)工資與完成的銷售量掛鉤的試行方案，實(shí)施獎(jiǎng)金向銷售員傾斜的政策，銷售員的獎(jiǎng)金是一般員工的200。方案的要點(diǎn)有三：第一，銷售為 38 臺(tái)月；第二，完成指標(biāo)得全獎(jiǎng)，少賣一臺(tái)扣獎(jiǎng)金的 20，達(dá)不到34 臺(tái)月扣全獎(jiǎng)；第三，連續(xù)半年完成指標(biāo)，向上浮動(dòng)一級(jí)工資，連續(xù)半年完不成指標(biāo)，下浮一級(jí)工資。方案一經(jīng)宣布引起一片嘩然，但堅(jiān)持實(shí)施這一方案。他向銷售員們解釋說(shuō)是試行，有些問(wèn)題可在實(shí)施中

15、不斷修改和完善。但心里在想：就得采取強(qiáng)硬措施，好好，不然的話，他們?cè)趺磿?huì)拼命干活?這個(gè)方案一定會(huì)刺激銷售業(yè)績(jī)提高的。(案例中人物為虛構(gòu))請(qǐng)閱讀上面的短文后回答下列問(wèn)題：(1)你認(rèn)為答：對(duì)銷售員的看法屬于人性的四種假設(shè)中的哪種?為什么?(5 分)16-350對(duì)銷售員的看法屬于“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)，“經(jīng)濟(jì)人”（也稱為實(shí)利人），它認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作是為了獲取經(jīng)濟(jì)?！敖?jīng)濟(jì)人”的假設(shè)基本觀點(diǎn)如下：多數(shù)人十分懶惰，他們總想設(shè)法逃避工作。多數(shù)人沒(méi)有雄心大志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而心甘情愿地受別人的指導(dǎo)。（3）多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)都是與組織目標(biāo)相工作。的，必須用強(qiáng)制、懲罰的辦法，才能迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織的目標(biāo)而（4）多數(shù)人干工作都是為了滿足基本的需要，只有金錢和地位才能鼓勵(lì)他們工作。（5）致可分為兩類，多數(shù)人都是符合上述設(shè)想的人，另一類人是能夠自己鼓勵(lì)自己，能夠克制感情沖動(dòng)的人，這些人應(yīng)承擔(dān)管理的責(zé)任。(2)你認(rèn)為答：的方案能否有效地