倉庫管理EBS培訓(xùn)

1、. SOC操作技能考題根本技能如何選擇地牛？輕貨200kg/托使用寬地牛正確的進(jìn)叉方向？從托盤的窄邊進(jìn)入地牛起升的考前須知？起升前要確認(rèn)地牛的前輪沒有壓住托盤的底板橫梁，否則無法行走，而且會損壞托盤碼托的原則？便于清點(diǎn)便于進(jìn)出貨位保障貨物平安碼托過程中，如何實(shí)現(xiàn)便于清點(diǎn)的原則？每層貨物數(shù)量一致，每層碼放規(guī)則一致重新點(diǎn)收裝箱的貨物，每箱數(shù)量一致20件且為5、10、20件/箱，粘貼標(biāo)識注明_件/箱碼托完成要貼上托盤標(biāo)識，注明商品代碼、商品名稱、碼放規(guī)則層數(shù)*每層數(shù)*每箱數(shù)、總數(shù)量碼托過程中如何實(shí)現(xiàn)便于進(jìn)出貨位的原則？在保證托盤利用率的前提下，貨物碼放不要超出托盤四邊貨物碼放高度不要超過貨架高度80

2、個(gè)/5分鐘11、發(fā)票袋充足的標(biāo)準(zhǔn)？平均出庫單量的2倍以上粘貼備用紙箱的標(biāo)準(zhǔn)效率是多少？30個(gè)/5分鐘12、粘貼面單和發(fā)票的標(biāo)準(zhǔn)效率是多少？20個(gè)/5分鐘13、操作區(qū)防火門以外清潔包括哪些容？1桌面及桌下的清潔與整理2設(shè)備的清潔與整理地牛、圍欄、氣泡機(jī)、電子稱、飲水機(jī)、貨架等3工具的整理與清潔膠帶器、筆本、計(jì)算器、標(biāo)簽、掃帚、垃圾桶等4托盤整理5紙箱區(qū)整理6資料區(qū)、促銷品去、耗材區(qū)整理與清潔7垃圾處理與地面清潔14、倉儲區(qū)防火門以所有區(qū)域清潔包括哪些容？1操作完畢后，除了商品、貨卡、托盤、門鎖外倉儲區(qū)不應(yīng)有任何其他物品包括計(jì)算器、膠帶、水杯、叉車、地牛等2設(shè)備清潔與整理貨架、防火門、貴品庫殘品庫

3、的門與隔離網(wǎng)3商品上的浮土4地面無垃圾、通道無貨物5夜間開啟照明燈6貴品庫上鎖15、辦公區(qū)清潔包括哪些容？1辦公室門窗干凈2會客區(qū)整潔桌面、地面、飲水機(jī)、窗臺等3工位整潔桌面、桌下、地面、辦公設(shè)備、文件柜等4會議室整潔桌面、地面、椅子、窗臺、白板等5綠植養(yǎng)護(hù)植物安康、干凈無浮土16、如何節(jié)約用電？1自然光線下能夠清楚的進(jìn)展辦公和操作時(shí)，要立即關(guān)閉照明燈2自然溫度能夠盡心正常辦公時(shí)，要立即關(guān)閉空調(diào)3開空調(diào)時(shí)要關(guān)閉門窗4夜間要開啟監(jiān)控照明燈17、粘貼面單發(fā)票的標(biāo)準(zhǔn)1粘貼面單前要核對面單商品和實(shí)物或標(biāo)簽是否一致，特別是2000元的貴品2面單和發(fā)票盡可能粘貼在一個(gè)平面上2000元的貴品除外3不能遮蓋商

4、品識別標(biāo)簽42000元的貴品以及體積比擬小的貨物要將面單和發(fā)票反正兩面粘貼于箱體中縫位置5面單和發(fā)票要粘貼結(jié)實(shí)且不要傾斜6粘貼后產(chǎn)生的紙屑垃圾要放于廢紙箱，集中存放在垃圾區(qū)，不能隨地丟棄二、根本技能的實(shí)操局部1、使用電子稱2、操作升降門和液壓卸貨平臺3、滅火設(shè)施的使用4、使用對講機(jī)5、使用氣泡機(jī)6、使用標(biāo)簽機(jī)7、使用膠帶器8、會導(dǎo)出各種報(bào)表揀貨單、交接單、盤點(diǎn)表、節(jié)目表等三、中級技能1、新品貨卡要填寫哪些容？1完整的商品名稱2完整的商品代碼3商品規(guī)格或顏色4采購入庫時(shí)間、操作人、采購入庫數(shù)量揀貨區(qū)、貨位、暫存數(shù)量2、日常出入庫貨卡要記錄哪些容？1出入庫日期2出入庫原因出庫、返廠、退貨3操作人4

5、結(jié)存要準(zhǔn)確，異常要上報(bào)，書寫要規(guī)、及時(shí)3、貨卡存放位置貨卡要用貨卡夾夾好，掛在商品貨位的左側(cè)橫梁側(cè)，高度與第一層橫梁下側(cè)持平4、商品識別要了解哪些容？1商品名稱2同名下是否有多種規(guī)格或者顏色3是否有贈品，都是什么贈品4是否需要包裝5是否屬于貴品或者易碎品6是否有名字相近的商品，能夠區(qū)分名稱相近商品7會看裝箱單和入庫指示書5、商品整理需要操作哪些容？1按照貨物碼放規(guī)則整齊、便于盤點(diǎn)、數(shù)量充足進(jìn)展商品整理2補(bǔ)足揀選區(qū)貨物，從暫存區(qū)轉(zhuǎn)貨需要在貨位調(diào)整單進(jìn)展記錄，操作后要在貨卡上進(jìn)展記錄增加數(shù)量、操作人、結(jié)存數(shù)量，計(jì)算要準(zhǔn)確，并及時(shí)在暫存管理系統(tǒng)中進(jìn)展刪減3檢查貨卡是否正確4通道不遺留貨物6、盤點(diǎn)分為

6、幾種類型？簡單表述1動盤：對一段時(shí)間有出入庫記錄的商品進(jìn)展盤點(diǎn)的方法2抽盤：按照一定的規(guī)律、原則對局部商品進(jìn)展盤點(diǎn)的方法3全盤：對倉庫所有商品進(jìn)展盤點(diǎn)的方法4滾盤：按列或者貨位在一定時(shí)期對倉庫所有商品進(jìn)展?jié)L動式盤點(diǎn)的方法7、盤點(diǎn)需要掌握的技能1清點(diǎn)數(shù)量的方法詳見根本技能第8題2掌握盤點(diǎn)的方法：根據(jù)盤點(diǎn)表按商品明細(xì)和貨位逐一進(jìn)展盤點(diǎn)，不能錯(cuò)盤、漏盤3會打印盤點(diǎn)表4能夠總結(jié)分析過失原因8、使用央廣系統(tǒng)需要掌握的技能？1會查看庫存和未出庫單量以及明細(xì)2會查看經(jīng)營歷程入庫時(shí)間、出庫時(shí)間、退庫時(shí)間3會導(dǎo)出各種報(bào)表揀貨單、交接單、盤點(diǎn)表、節(jié)目表等9、對非公司人員如何進(jìn)展管理？1首先通過工裝對本公司人員及外

7、來人員進(jìn)展身份識別2對外來人員進(jìn)展關(guān)注，提醒其不要進(jìn)入限制區(qū)域，有異常情況立即上報(bào)3了解訪客的活動區(qū)域限制沒有我司人員陪同的情況下，外來人員只能在操作區(qū)欄桿外和收貨QC質(zhì)檢區(qū)活動，其他區(qū)域嚴(yán)禁進(jìn)入4如果需要進(jìn)入其他限制區(qū)域，必須在訪客登記表進(jìn)展登記，并在主管以上人員陪同下進(jìn)展參觀或其他操作10、常規(guī)的消防、平安、設(shè)備檢查包括哪些容？1消防器材前是否通暢、無貨物堵塞通道2用電設(shè)備、插座、線路等是否存在平安隱患3地牛叉車使用是否正常4各種門窗是否完全鎖閉，是否存在被盜等平安隱患11、叉車司機(jī)需要掌握的技能？1熟練駕駛叉車完成上架、下架動作2熟練操作叉車完成水平駕駛，能夠正確、靈活轉(zhuǎn)向，通過窄通道與

8、叉車寬度一樣的通道3掌握平安駕駛常識速度、高度杜絕平安事故撞人、撞門、撞貨等4能夠完成平安充電和叉車的日常檢查和保養(yǎng)四、倉儲技能試題1、收貨標(biāo)準(zhǔn)1商品必須單據(jù)齊全入庫指示書、裝箱單等2必須通過QC質(zhì)檢合格3商品必須粘貼商品識別標(biāo)簽包括商品編碼、商品名稱、規(guī)格等4商品應(yīng)具有密閉包裝5全檢商品必須全部粘貼封口簽，抽檢的商品抽檢局部必須粘貼封口簽2、收貨流程1供給商到貨首先向QC遞交入庫指示書和裝箱單2單據(jù)驗(yàn)收合格后根據(jù)商品性質(zhì)全檢或抽檢指導(dǎo)供給商首先將檢驗(yàn)貨物卸車遞交QC質(zhì)檢3根據(jù)貨物數(shù)量、體積、特性確定揀貨和暫存貨位如需要，并確定包裝箱號和重量并錄入系統(tǒng)4檢驗(yàn)合格后，指導(dǎo)供給商進(jìn)展卸車，指導(dǎo)供給

9、商正確選擇托盤和使用地牛，按照碼托標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展碼托纏膜操作，并指導(dǎo)供給商將貨物拉到收貨指定區(qū)域并檢查商品標(biāo)簽和質(zhì)檢標(biāo)簽的粘貼情況5卸車完畢后與供給商一起按照清點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)逐托盤進(jìn)展清點(diǎn)，清點(diǎn)完畢與供給商進(jìn)展確認(rèn)，數(shù)量清點(diǎn)要經(jīng)過收貨組兩人分別清點(diǎn)進(jìn)展核對確認(rèn)。6數(shù)量確認(rèn)無誤后，與供給商到物流部進(jìn)展系統(tǒng)操作包括數(shù)量和貨位，打印入庫單，央廣、供給商、倉庫三方共同在入庫單上簽字確認(rèn)，入庫單四聯(lián)央廣物流部、財(cái)務(wù)、供給商、倉庫各一聯(lián)各自留存；7打印托盤標(biāo)識，包括商品名稱、商品代碼、碼托規(guī)則、總數(shù)量等信息并放置在已收貨物托盤的小面纏繞膜，保障其平展、清晰8根據(jù)預(yù)定貨位，將貨物拉至指定區(qū)域，叉車進(jìn)展上架操作托盤標(biāo)簽朝外

10、，零頭托盤放置一層，如有暫存，在上架時(shí)要在貨位記錄表上進(jìn)展貨位和數(shù)量記錄，在揀選貨位建立貨卡，貨卡應(yīng)正楷詳細(xì)記錄貨物信息，包括商品全稱、商品代碼、規(guī)格或顏色、入庫日期、數(shù)量揀貨區(qū)、暫存區(qū)分別記錄、操作人等信息9將暫存區(qū)貨位和數(shù)量錄入暫存管理系統(tǒng)，收貨單據(jù)整理完整交我司客服進(jìn)展系統(tǒng)操作和留存。3、收退貨標(biāo)準(zhǔn)和流程1標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)檢殘次品，包裝箱必須封閉，中縫粘貼殘次標(biāo)簽，標(biāo)簽商品名稱和編碼必須與交接單完全一致，質(zhì)檢良品，必須商品外包裝完好，主贈品齊全，商品必須與交接單完全一致，貴品必須粘貼全新的封口簽。2收退貨首先指導(dǎo)快遞公司按順序卸車，并拉至QC待檢區(qū)域等待驗(yàn)收，并對其活動區(qū)域和行為進(jìn)展關(guān)注3QC質(zhì)

11、檢完成后，根據(jù)質(zhì)檢交接單逐一認(rèn)真的根據(jù)收貨驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對商品的數(shù)量、外觀明細(xì)進(jìn)展驗(yàn)收，為防止混淆貨品，使用倒托盤驗(yàn)收的原則，驗(yàn)收一個(gè)在交接單勾劃一個(gè)，直至全部驗(yàn)收無誤良品在包裝箱標(biāo)注該商品貨位，如有異常明細(xì)不符、數(shù)量不夠、多貨、缺貨等及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并和QC進(jìn)展反應(yīng)4驗(yàn)收完畢后拉至退貨待入庫區(qū)進(jìn)展分揀貴品良品、普貨良品、殘次品分開，然后由各分區(qū)倉管進(jìn)展退貨入庫操作5退貨入庫要按照指示貨位逐一退貨入位，退貨時(shí)要檢查貨位是否準(zhǔn)確、商品是否一致，一致的話將退貨商品與原貨位商品擺放整齊，并填寫貨卡，記錄時(shí)間、操作人、數(shù)量等信息6退貨完成后將退貨單整理齊全，交客服進(jìn)展系統(tǒng)操作4、揀貨標(biāo)準(zhǔn)和流程1從央廣物流

12、部拿取揀貨單，根據(jù)揀貨單確認(rèn)批量20件和零散貨物2000元單獨(dú)撿取存放，其他和零散揀貨一致5全部撿取完成后，將揀貨單整理齊全簽字確認(rèn)交客服進(jìn)展系統(tǒng)操作和留存5、返廠操作流程1接供給商返廠指示書并核對提貨人、車輛信息是否與委托書完全一致，核對無誤后復(fù)印有效證件留存；2根據(jù)返廠指示書所標(biāo)準(zhǔn)商品查詢系統(tǒng)良、殘貨位和數(shù)量并與指示書核對，確認(rèn)全返或局部返3根據(jù)貨位和數(shù)量信息由揀貨人員或倉管人工或者利用叉車在進(jìn)展商品核對后核對商品名稱、編碼、數(shù)量、型號或顏色等，將商品從倉儲區(qū)出庫至返廠交接區(qū)4收貨組人員與供給商在交接區(qū)進(jìn)展商品明細(xì)和數(shù)量再次進(jìn)展核對交接，無誤后，與供給商到央廣物流部進(jìn)展系統(tǒng)操作，打印交接單

13、，央廣物流部、倉庫、供給商三方共同簽字確認(rèn)，四聯(lián)交接單央廣物流部、財(cái)務(wù)、倉庫、供給商各一聯(lián)留存，并與提貨委托書、返廠指示書、提貨人信息復(fù)印件整理齊全交客服進(jìn)展系統(tǒng)操作和留存5指導(dǎo)供給商將良品預(yù)包裝和殘次品撤除包裝后裝車提貨，并指導(dǎo)供給商在操作完成后將托盤碼放整齊并將操作區(qū)清理干凈6、上下架和理貨的標(biāo)準(zhǔn)以及考前須知1上下架時(shí)，人員和貨物平安是第一位的2暫存貨物上架時(shí)要把托盤標(biāo)識朝外，便于盤點(diǎn)，并使同一種商品盡可能集中存放。3所有的暫存區(qū)上下架收貨、返廠、轉(zhuǎn)貨必須在貨位調(diào)整記錄單上進(jìn)展數(shù)量和貨位記錄，并在暫存系統(tǒng)中進(jìn)展增減，并錄入數(shù)量4理貨轉(zhuǎn)貨時(shí)要在貨卡上進(jìn)展記錄，包括日期、操作人、數(shù)量增減等5暫

14、存區(qū)貨物必須全部是整托盤，并且都有標(biāo)識，標(biāo)識朝外6揀貨區(qū)貨物只有一層是零頭，二層以上都是整托盤，主贈品分開貨物一層主品，二層贈品，三層以上都是整托盤，整體原則是：便于清點(diǎn)、便于揀貨。7如有貨位調(diào)整須填寫貨位調(diào)整單，并及時(shí)交央廣系統(tǒng)人員進(jìn)展及時(shí)調(diào)整更新7、貴品庫管理需要注意的問題1貴品的標(biāo)準(zhǔn)：體積小、價(jià)值高，飾品類、3C數(shù)碼類、收藏品、有價(jià)卷卡等2收貨檢查外觀、封口簽、標(biāo)識、型號或顏色和數(shù)量清點(diǎn)要仔細(xì)嚴(yán)格3每天進(jìn)展盤點(diǎn)，檢查實(shí)物、貨卡和系統(tǒng)的數(shù)字一致4出入隨時(shí)鎖閉貴品庫門5晚間開啟監(jiān)控照明燈8、殘品庫管理需要注意的問題1檢查殘品包裝是否封閉，是否有QC封簽，粘貼是否規(guī)，封簽信息與交接單信息是否完

15、全一致2根據(jù)殘品封簽上的信息將商品放在正確的貨位上并進(jìn)展核對，更新貨卡及時(shí)準(zhǔn)確3當(dāng)貨位已滿時(shí)要及時(shí)進(jìn)展整理，將商品放置于空托盤，并核對商品名稱和數(shù)量，纏膜，制作托盤標(biāo)識，標(biāo)明商品編碼、名稱、數(shù)量，并放置于正上方3層以上暫存貨位，并將暫存貨位記錄在貨卡上五、操作技能試題1、出庫操作標(biāo)準(zhǔn)和流程1從央廣物流部拿到面單和發(fā)票交換貨物沒有發(fā)票，確認(rèn)沒有遺漏2使用電腦或者商品重量表在面單上填寫重量注意加價(jià)購和促銷品的重量并撤出留存聯(lián)EMS撤出兩聯(lián)：留存聯(lián)和收寄局聯(lián)，按照商品明細(xì)將商品分開，單品超過20件的商品面單按批量貨單獨(dú)存放，貴品面單2000元單獨(dú)存放，操作完畢后清點(diǎn)留存聯(lián)數(shù)量與出庫交接單核對，確定面

16、單是否齊全3從揀貨暫存區(qū)將批量貨拉至批量貨操作區(qū)，經(jīng)核對后商品名稱、編碼、副碼按單品分開間隔，并與批量貨面單進(jìn)展逐一匹配，匹配時(shí)需核對數(shù)量面單與實(shí)物、明細(xì)名稱、編碼、副碼，核對無誤后，開場粘貼面單和發(fā)票，粘貼原則件根底技能17題。異常情況數(shù)量差異、明細(xì)差異及時(shí)上報(bào)班組長處理4零散貨物拉至流水操作線前進(jìn)展分揀和面單匹配，核對原則與批量貨一致，需要包裝的貨物，將主贈品和核對后的面單全部放入包裝箱，通過流水線滑至包裝貼單區(qū)，進(jìn)展包裝物填充和粘貼面單發(fā)票操作，不需要包裝的貨物，經(jīng)核對后將面單和發(fā)票貼在商品上，滑至包裝貼單處，進(jìn)展粘貼面單和發(fā)票操作，異常情況數(shù)量差異、明細(xì)差異及時(shí)上報(bào)班組長處理52000

17、元貴品必須由班組長和分揀員共同完成核對、包裝、貼單操作，防止混淆。6隨貼單進(jìn)度，及時(shí)將完成后的商品進(jìn)展掃碼清點(diǎn)碼托操作，清點(diǎn)碼托的標(biāo)準(zhǔn)是：檢查商品是否全部粘貼有面單和發(fā)票是否無面單發(fā)票商品或雙份面單發(fā)票情況，交換只有面單，無發(fā)票，一樣大小的商品按照固定的規(guī)則分層碼放在托盤上，便于清點(diǎn)的原則，碼托完成后將每一托盤的數(shù)量進(jìn)展記錄并放置在托盤上，便于最后清點(diǎn)總數(shù)7全部清點(diǎn)碼托完成后，按照每一托盤的清點(diǎn)數(shù)量進(jìn)展匯總，并與交接單進(jìn)展核對，核對無誤后拉至出庫待交接區(qū)等待供給商提貨，如有異常立即進(jìn)展復(fù)盤清點(diǎn)核對，直至確認(rèn)無誤。清點(diǎn)注意取消信息8供給商提貨時(shí)，由供給商再進(jìn)展一次清點(diǎn)核對操作，確認(rèn)無誤后，由供給

18、商、倉庫、央廣物流部三方在出庫交接單簽字確認(rèn)，四聯(lián)交接單物流部、供給商、倉庫、財(cái)務(wù)各一份留存，交接完成后將倉庫留存聯(lián)交客服進(jìn)展系統(tǒng)操作和留存。9出庫操作需要注意的問題：同時(shí)只能操作一家供給商的商品；交接時(shí)要核對供給商的身份是否正確，并對其行為進(jìn)展關(guān)注；裝車完成后要知道供給商將托盤正面朝上碼放整齊，地牛要?dú)w位；不同供給商的貨要分開存放，防止混淆2、如何確定包裝種類和包裝數(shù)量？1根據(jù)央廣節(jié)目單中直播和錄播的商品來確定包裝種類；2根據(jù)直播和錄播情況，直播的時(shí)間、歷史銷量等因素確定合理的包裝數(shù)量3根據(jù)庫存情況、實(shí)際銷售情況，及時(shí)調(diào)整包裝方案3、包裝標(biāo)準(zhǔn)和流程1根據(jù)包裝方案逐一將待包裝商品主贈品拉至包裝

19、區(qū)，包裝數(shù)量因考慮剩余商品需要整托盤或整層，實(shí)際包裝允許有10件的正負(fù)誤差2備料員將包裝箱、填充物、標(biāo)簽送到指定位置，標(biāo)簽要求準(zhǔn)確商品名稱、編碼、副碼、大小適宜3封箱員完成箱底工字封，做到結(jié)實(shí)美觀4裝填員完成裝填動作，包括商品、贈品、裝箱單、包裝填充物5封箱員完成頂部工字封，做到結(jié)實(shí)美觀6備料員碼托、粘貼標(biāo)簽、超模、放置托盤標(biāo)識、將貨物拖至倉儲區(qū)貨位，呼叫叉車上架7包裝組長做好實(shí)際包裝記錄，包括日期、商品名稱、編碼、包裝數(shù)量、操作人員4、包材管理1了解包裝箱種類、重量、尺寸2了解常用紙箱的型號3了解每種包裝箱的平安庫存低于平安庫存要及時(shí)反應(yīng)進(jìn)展采購訂貨4包材實(shí)行貨位管理，同型號相對集中，便于清

20、點(diǎn)和取用基層管理者培訓(xùn)制定工作方案的目的是什么？使階段性工作條理化、合理化推動整體工作的前進(jìn)，防止遺漏和進(jìn)展不均衡在日常工作中，如何推進(jìn)工作方案，并保證按時(shí)保質(zhì)的完成？合理分工、安排，提高效率，擠出時(shí)間指導(dǎo)協(xié)助方案的完成中控了解進(jìn)度或者調(diào)整方案監(jiān)視、催促，保證方案完成制定標(biāo)準(zhǔn)、制度和流程的目的是什么？利用制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程解決工作中存在的問題形成團(tuán)隊(duì)和共同的目標(biāo)促進(jìn)公司開展，為管理提供依據(jù)控制風(fēng)險(xiǎn)，提高效勞質(zhì)量在日常工作中，如何保證團(tuán)隊(duì)遵守制度和流程，并能長期堅(jiān)持下去？團(tuán)隊(duì)的理解、支持和配合通過績效考核等手段促進(jìn)遵守制度、流程的持續(xù)將不完善或者有缺陷的制度流程進(jìn)展修正，并繼續(xù)推行巡庫表的目的是什

21、么？如何才能實(shí)現(xiàn)此目的？目的：及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，并及時(shí)進(jìn)展通報(bào)改正，防止類似情況再次發(fā)生。實(shí)現(xiàn)此目的的關(guān)鍵在于推動改良的落實(shí)確定改良時(shí)間和責(zé)任人并進(jìn)展監(jiān)視檢查績效考核的目的是什么？如何到達(dá)此目的？目的：1保障制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程的持續(xù)落實(shí)提高團(tuán)隊(duì)的能力發(fā)現(xiàn)人才，提高責(zé)任心和執(zhí)行力落實(shí)：1團(tuán)隊(duì)的理解和配合2通過培訓(xùn)提高團(tuán)隊(duì)能力3持續(xù)的落實(shí)4公平公正排班遵循的原則是什么？每人休息一天團(tuán)隊(duì)能力均衡工作量為不確定的工作量提供給急方案出庫操作的關(guān)鍵點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)是什么？關(guān)鍵：分單解決明細(xì)差異；交接解決數(shù)量差異輔助：合理分工，提高效率收貨采購+退貨的關(guān)鍵點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)是什么？關(guān)鍵：數(shù)量采購，明細(xì)退貨輔助：供給

22、商管理提高托盤利用率、便于盤點(diǎn)、便于商品識別，為后續(xù)操作提供根底數(shù)據(jù)預(yù)包裝的關(guān)鍵點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)是什么？包裝前期的核對、檢查標(biāo)簽與商品一致揀貨、理貨的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？揀貨：數(shù)量和明細(xì)理貨：實(shí)物與系統(tǒng)新來員工如何留住并盡快的提高技能？用親情般的關(guān)心去溫暖員工，使其盡快融入家庭般的團(tuán)隊(duì)用傳、幫、帶的機(jī)制培訓(xùn)員工，使其盡快掌握技能如何解決員工部矛盾？了解原因，防止矛盾激化引導(dǎo)員工進(jìn)展換位思考個(gè)別溝通，使員工改正對于不遵守紀(jì)律的員工如何處理？了解原因，防止誤會，控制局面提高管理者的能力和魅力依據(jù)制度及時(shí)處理，防止影響他人與客戶、外部人員溝通的考前須知是什么？不同意見，求同存異，積極尋找結(jié)合點(diǎn)，協(xié)商解決換位思考

23、，理解配合原則問題要堅(jiān)持不能處理的事情上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)杜絕激化矛盾怎樣控制操作風(fēng)險(xiǎn)和平安風(fēng)險(xiǎn)？基層管理人員堅(jiān)守關(guān)鍵崗位實(shí)時(shí)檢查監(jiān)視，排查操作和平安隱患制度流程的長期堅(jiān)持討論題：如何實(shí)現(xiàn)工作的自我驅(qū)動？前提：對企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可關(guān)鍵：意識！處理好現(xiàn)在和將來的職業(yè)規(guī)劃，先苦后甜的職業(yè)規(guī)劃可以實(shí)現(xiàn)自我驅(qū)動。主管、班組長管理技能培訓(xùn)如何成為一個(gè)合格的班組長清楚班組的工作目標(biāo)，并能夠?qū)Y(jié)果負(fù)責(zé)作為班組長要清楚地知道本組需要完成的工作容以及各項(xiàng)工作需要到達(dá)的結(jié)果。能夠排除一切困難、想出各種方法去保證合格結(jié)果的出現(xiàn)。能夠堅(jiān)持執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和工作流程以及要求，不讓管理水平逐步降低作為班組長首先要認(rèn)可公司通過綜合

24、集體的意見制定出的各項(xiàng)制度和工作流程是為了便于公司管理，是為了形成有凝聚力、有組織、有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)，是為了大家便于開展工作、提高工作效率、減少出錯(cuò)幾率等原則而制定的，這是一項(xiàng)根本原則，必須遵守。同時(shí)能夠通過以身作則將這一思想傳達(dá)并影響到我們的員工隊(duì)伍中，使大家形成統(tǒng)一的思想，并能夠持續(xù)的堅(jiān)持執(zhí)行和落實(shí)下去，不能因?yàn)榘嘟M長的不能長期堅(jiān)持執(zhí)行而使得制度和流程成為擺設(shè)失去應(yīng)有的作用。能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，并能提出解決方案能夠通過實(shí)際操作和經(jīng)常的檢查發(fā)現(xiàn)做的不夠好的環(huán)節(jié)和影響效率和質(zhì)量的問題，并能夠通過思考提出解決方案，在方案獲得通過或改良后去推動落實(shí)。能夠在工作中隨時(shí)對員工進(jìn)展工作技能的培訓(xùn)和思想道德方面的教育在工作進(jìn)展中對員工進(jìn)展現(xiàn)場指導(dǎo)和教育遠(yuǎn)比坐在辦公室里進(jìn)展指導(dǎo)和教育效果要好得多，因?yàn)橹庇^更容易讓人理解和承受，而且及時(shí)。培訓(xùn)和教育包括但不限于職業(yè)技能、公司制度、團(tuán)隊(duì)配合支持、溝