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文檔簡(jiǎn)介
1、培訓(xùn)大全(三)一、部屬角色與目的:模擬部屬與規(guī)則:角色之間的溝通能力1、5 人為一組,一人扮演主管的角色,一人扮演直接主管的角色,三人扮演部屬角色;2、任務(wù)分別寫(xiě)在以下的角色單中,并用信封將角色單裝好分給每個(gè)角色;3、主管與部屬分開(kāi)做,由直接主管擔(dān)任聯(lián)系。4、每組需要共同完成任務(wù),如果完成任務(wù)舉手示意。5、時(shí)間 40 分鐘。部屬角色單(一)1、你只可以與直接主管及其他二位同事互相寫(xiě) MEMO溝通,不可以越級(jí)。2、你和其他人一樣,手中都有 5 種。完成任務(wù)。3、你的直接主管及主管將4、手中的不可露白,也不可傳遞。部屬角色單(二)1、你只可以與直接主管及其他二位同事互相寫(xiě) MEMO溝通,不可以越級(jí)
2、。2、你和其他人一樣,手中都有 5 種。完成任務(wù)。3、你的直接主管及主管將4、手中的不可露白,也不可傳遞。部屬角色單(三)1、你只可以與直接主管及其他二位同事互相寫(xiě) MEMO溝通,不可以越級(jí)。2、你和其他人一樣,手中都有 5 種。完成任務(wù)。3、你的直接主管及主管將4、手中的不可露白,也不可傳遞。直接主管角色單1、你可以與2、你和其它3、你的主管將4、手中的主管及部屬在紙上溝通。 一樣,手中各有五種。完成任務(wù)不可露白,也不可傳遞。主管角色單1、你只能與直接主管溝通,不能越級(jí)指揮2、包括你在內(nèi),每人手中都有 5 種3、你的任務(wù)就是“找出每個(gè)人相同的一種圖形,并使每一成員均了解完成任務(wù)的”。4、完成
3、任務(wù)時(shí),請(qǐng)舉手。5、有任何問(wèn)題,可舉手請(qǐng)教講師。6、手中的不可露白,也不可傳遞。5 人相同的圖形是:二、撕紙形式:20 人左右最為合適時(shí)間:15 分鐘材料:準(zhǔn)備總?cè)藬?shù)兩倍的 A4 紙(廢紙亦可)適用對(duì)象:所有學(xué)員活動(dòng)目的為了說(shuō)明平時(shí)的溝通過(guò)程中,經(jīng)常使用單向的溝通方式,結(jié)果聽(tīng)者總是見(jiàn)仁見(jiàn)智,個(gè)人按照自己的理解來(lái)執(zhí)行,通常都會(huì)出現(xiàn)很大的差異。但使用了雙向溝通之后,又會(huì)怎樣呢,差異依然存在,雖然有改善,但增加了溝通過(guò)程的復(fù)雜性。所以什么方法是最好的?這要依據(jù)實(shí)際情況而定。作為溝通的最佳方式要根據(jù)不同的場(chǎng)合及環(huán)境而定。操作程序1、給每位學(xué)員發(fā)一張紙2、培訓(xùn)師發(fā)出單項(xiàng)指令:大家閉上眼睛全過(guò)程不許問(wèn)問(wèn)題
4、把紙對(duì)折再對(duì)折再對(duì)折把右上角撕下來(lái),轉(zhuǎn) 180 度,把左上角也撕下來(lái)爭(zhēng)開(kāi)眼睛,把紙打開(kāi)培訓(xùn)師會(huì)發(fā)現(xiàn)各種。3、這時(shí)培訓(xùn)師可以請(qǐng)一位學(xué)員上來(lái),重復(fù)上述的指令,唯一不同的是這次學(xué)員們可可以問(wèn)問(wèn)題。有關(guān)完成第一步之后可以問(wèn)大家,為什么會(huì)有這么多不同的結(jié)果(也許大家的反映是單向溝通不許問(wèn)問(wèn)題所以才會(huì)有誤差)完成第二步之后又問(wèn)大家,為什么還會(huì)有誤差(希望說(shuō)明的是,任何溝通的形式及方法都不是絕對(duì)的,它依賴于溝通者雙方彼此的了解,溝通環(huán)境的限制等,溝通是意義轉(zhuǎn)換的過(guò)程)三、名稱:趣味跳繩大家都跳過(guò)繩吧,在玩的時(shí)候會(huì)發(fā)生很多事,不同的人會(huì)有不同反應(yīng),為什么呢?這是一個(gè)典型的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),需要大家共同配合,怎樣取得最
5、佳合作效果?這些問(wèn)題,您是否想過(guò)。讓帶著這些問(wèn)題,再玩一次跳繩。目標(biāo):使學(xué)員互助合作形成共識(shí),完成低難度活動(dòng)。規(guī)則:請(qǐng)兩個(gè)人各握住繩子的一端,其他人要一起跳過(guò)繩子,所有人都跳過(guò)算一下,數(shù)一數(shù)整個(gè)團(tuán)隊(duì)總共能跳多少下。:(1)(2)(3)(4)當(dāng)有人被絆倒時(shí),各位當(dāng)時(shí)發(fā)出的第一個(gè)聲音是什么?發(fā)出聲音的人是刻意指責(zé)別人嗎?想自己是否不經(jīng)意就給別人造成壓力?接下來(lái)應(yīng)該怎么做,剛才的感覺(jué)才不會(huì)發(fā)生?注意:(1)(2)(3)提醒膝蓋或腳部有傷者,視情況決定是否參與。場(chǎng)地宜選擇戶外草地進(jìn)行,以免受傷。合組跳繩時(shí)應(yīng)注意伙伴位置及距離,以免踏傷伙伴或互相碰撞。變化:可考慮不同的跳繩方式,如:每個(gè)學(xué)員依序進(jìn)入???/p>
6、用兩條繩子,或變換用繩方向。教具:粗棉繩一條。四、圓球規(guī)則:1、所有的人分成三組,每個(gè)小組約 20 人,分別配有 1、2、3 號(hào)球2、要求將球按 1、2、3 號(hào)的順序從發(fā)起者手里發(fā)出,最后按此順序回到發(fā)起者手里。在傳遞過(guò)程中,每一人都必須觸及到球,所需時(shí)間最少的獲勝。3、球掉在地上一次額外加 10 秒培訓(xùn)師必讀:1、開(kāi)始時(shí),三組人一般會(huì)不約而同地圍成了三個(gè)圈,一個(gè)接一個(gè)地傳遞,計(jì)下三組的成績(jī),例如分別為 17 秒、18 秒和 50 秒。2、“有沒(méi)有更好的辦法讓時(shí)間變得頊短些?這個(gè)的最好成績(jī)?yōu)?8 秒?!迸嘤?xùn)師可以向所有小組提出。(參考思路:用手圍成一個(gè)圓筒狀,讓三個(gè)球分別從上面滑下,所用時(shí)間僅
7、為 4 秒!這是一個(gè)絕妙的想法!當(dāng)然可能還有更快的方法,培訓(xùn)師需要不斷啟發(fā)學(xué)員去思考新的方法。)培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng):有的隊(duì)員在看到成績(jī)連自己都不敢相信-“開(kāi)始覺(jué)得三十秒已是不可思議的!”“能不能再快些?”一個(gè)又一個(gè)想法從隊(duì)員們的腦中蹦出來(lái),5 秒、4 秒,最快的居然只用了 0.58 秒!通過(guò)這個(gè)過(guò)程中不斷傳來(lái)喜訊9 秒、讓學(xué)員感受到:每一件看似不可能的事情擺到面前時(shí),這種“不可能”的心理定勢(shì),使每個(gè)人都會(huì)想到放棄。做了才能成功,但最終的成功不是因?yàn)槟阕隽?,而取決于你怎樣去做。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧,集合團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意,一件不可能完成的事情般的成功了,這就是團(tuán)隊(duì)的力量!思維可以指導(dǎo)人們的行動(dòng),同時(shí)也約束人們的行動(dòng)。要
8、想成功唯有敢于自己的思維。對(duì)一家企業(yè)而言,也許你的條條框框?yàn)槟愕陌l(fā)展立下了汗馬功勞,但一味的遵循就易淪為守舊。為員工建立一種啟發(fā)創(chuàng)造性和沖破框架的環(huán)境條件:鼓勵(lì)創(chuàng)新,從而開(kāi)發(fā)突破性的解決方案與策略,也就為企業(yè)創(chuàng)造地意想不到的機(jī)會(huì)。五、頭形式:12 人一組為最佳類型:?jiǎn)栴}解決,團(tuán)隊(duì)合作時(shí)間:30 分鐘材料及場(chǎng)地:25空地的繩子一條,20的繩子 2 條,水桶一只,短竹 2 條,磚頭 1 個(gè)及目的:讓學(xué)員體驗(yàn)自己團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的能力,計(jì)劃能力及團(tuán)隊(duì)合作。操作程序:1、 培訓(xùn)師讓學(xué)員把 25磚頭把水桶墊起來(lái)。的繩拉成一個(gè)圈,并把水桶裝 9 成滿的水放在圓圈的中間,用2、 培訓(xùn)師開(kāi)始給學(xué)員們講下面一段故事
9、:“在的一個(gè)山村中有一枚沒(méi)有的頭,給該地區(qū)造成了威脅。作為的特工將去該地區(qū)取出頭,并進(jìn)行。圓圈內(nèi)為輻射區(qū),所有都不得進(jìn)入圈中,2 條 20故可以進(jìn)入輻射區(qū),但不能碰到地上?!钡睦K子及 2 條竹子為防輻射物品,3、 全團(tuán)成員必須在 30 分鐘內(nèi)把水桶提出,水不能灑出來(lái)。有關(guān)1、2、3、:全隊(duì)出現(xiàn)多少個(gè)主意,為什么采納了現(xiàn)在所使用的主意來(lái)執(zhí)行任務(wù)?在全過(guò)程中你認(rèn)為最佳表現(xiàn)在哪里,團(tuán)隊(duì)的合作體現(xiàn)在哪里?團(tuán)隊(duì)在解決問(wèn)題時(shí),采取的是什么步驟,這些步驟有什么地方可以改進(jìn)?六、交通阻塞:比參加人數(shù)多一個(gè)塑膠地墊說(shuō)明:1、將塑膠地墊呈一字型在地上鋪開(kāi),讓學(xué)員全部站在地墊上,留中間一個(gè)地墊不站人;2、學(xué)員分成兩
10、邊相對(duì)而站,通過(guò)中間的空格進(jìn)行移動(dòng),3、移動(dòng)的方式是只能前進(jìn)一格或跳一格,不能后退4、完成兩邊人的互換,并且大家維持同一個(gè)方向。規(guī)則:1、學(xué)員只能前進(jìn)不能后退,只要有人后退就要重來(lái)2、當(dāng)有人知道時(shí),要每個(gè)人都知道七、解手鏈形式:10 人一組為最佳時(shí)間:20 分鐘材料:無(wú)適用對(duì)象:全體活動(dòng)目的:讓學(xué)員體會(huì)在解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題方面都有什么步驟,聆聽(tīng)在溝通中的重要性,以及團(tuán)隊(duì)的合作操作程序。1、培訓(xùn)師讓每組圈著站成一個(gè)向心圈。2、培訓(xùn)師說(shuō):先舉起你的右手,握住對(duì)面那個(gè)人;再舉起你的左手,握住另外一個(gè)人;現(xiàn)在面對(duì)一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題,在不松開(kāi)的情況下,想辦法把這網(wǎng)解開(kāi)3、告訴大家一定可以解開(kāi),但會(huì)有兩種。一種
11、是一個(gè)大圈,另外一種是兩個(gè)套著的環(huán)。4、如果過(guò)程中實(shí)在解不開(kāi),培訓(xùn)師可允許學(xué)員決定相鄰兩只手?jǐn)嚅_(kāi)一次,但再次進(jìn)行時(shí)必須馬上封閉。有關(guān)你在開(kāi)始的感覺(jué)怎樣,是否思路很?當(dāng)解開(kāi)了一點(diǎn)以后,你的想法是否發(fā)生了變化?最后問(wèn)題得到了解決,你是不是很開(kāi)心?在這個(gè)過(guò)程中,你學(xué)到了什么?八、你說(shuō)我做:七彩積木參加人數(shù):20-30 人用時(shí):約 1 小時(shí)前準(zhǔn)備:培訓(xùn)師先自己用積木做好一個(gè)模型。過(guò)程:1、將參加分成若干組,每組 4-6 人為宜。2、每組三分鐘,根據(jù)自己平時(shí)的特點(diǎn)分成兩隊(duì),分別為“指導(dǎo)者”和“操作者”。3、請(qǐng)每組的“操作者”暫時(shí)先到教師外面等候。4、這時(shí)培訓(xùn)師拿出自己做好的模型,讓每組剩下的“指導(dǎo)者”模
12、型的樣式。(不許拆開(kāi)),并下5、15 分鐘后,將模型收起,請(qǐng)“操作者”進(jìn)入教室,每組的“指導(dǎo)者”將剛剛看到的模型描述給“操作者”,由“操作者”搭建一個(gè)與模型一模一樣的造型。6、培訓(xùn)師展示標(biāo)準(zhǔn)模型,用時(shí)少且出錯(cuò)率低者為勝。7、讓“指導(dǎo)者”和“操作者”分別將自己的感受用彩筆寫(xiě)在白紙上。點(diǎn)評(píng):1、身為指導(dǎo)者的你,體會(huì)到什么?2、身為操作者的你,體會(huì)到什么?3、當(dāng)操作者沒(méi)有完全按照你的指導(dǎo)去做的時(shí)候,指導(dǎo)者的你有什么感覺(jué)?4、當(dāng)感覺(jué)到你沒(méi)能完全領(lǐng)會(huì)指導(dǎo)者意圖的時(shí)候,操作者的你有什么感覺(jué)?5、當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)做完,歡呼雀躍的時(shí)候,6、當(dāng)看到最后的作品與標(biāo)準(zhǔn)模型不一樣的時(shí)候,7、是效率給予的壓力大,還是安全
13、性給予的壓力大?8、指導(dǎo)者和操作者感受到的壓力有什么不一樣?適用課程:職業(yè)壓力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。?九、6 盒冰紅茶課間休息,在每個(gè)桌子分別放上 6 盒冰紅茶,紅的、綠的,煞是好看。但是他說(shuō):“先不要喝哦,待會(huì)兒用它來(lái)做個(gè)?!?0 名學(xué)員分成 4 個(gè)小組,每?jī)蓚€(gè)小組又編成兩個(gè)競(jìng)賽小隊(duì)。一個(gè)競(jìng)賽小隊(duì)中的一個(gè)組,背著另一組先將自己桌上的 6 盒冰紅茶擺成任意形狀,然后,通過(guò)語(yǔ)言描述給同隊(duì)中的另一組,另一組聽(tīng)到描述后即開(kāi)始擺放。另一隊(duì)亦然。10 分鐘后,哪一組擺放圖形最相似,就算哪一隊(duì)為勝者。6 盒冰紅茶拼圖?太“小兒科”了。組的 7 個(gè)人個(gè)個(gè)是“賽”,14 只手把它們擺成一個(gè)的“天”字,上下三層,前后三層
14、,夠水平的吧?再看看另一隊(duì)的那個(gè)組,他們擺了個(gè)最簡(jiǎn)單正六邊形,既沒(méi)有層次,又缺乏“藝術(shù)”,真夠笨的。正美哩,隊(duì)另一組的著急了:快點(diǎn)說(shuō)吧,下一步工序是聽(tīng)的啦!這幅夠藝術(shù)的拼圖確實(shí)難模仿!7 張嘴嚷開(kāi)了:“有三層”、“是立著的”、“前邊不出頭”、“兩個(gè)擺成一橫”,等到剛有點(diǎn)模樣時(shí),時(shí)間到了。她們手忙腳亂地聽(tīng)指揮,將 6 盒冰紅茶擺得大家先一起評(píng)判另一隊(duì)。他們隊(duì)的兩個(gè)拼圖完全一樣,都是立著的正六邊形,漢字標(biāo)簽一律朝外,拼音字母一律向內(nèi),紅、綠顏色相間,字頭咬字尾按順時(shí)針有規(guī)律地排列。一目了然。再看看這一隊(duì),大伙兒全樂(lè)了,兩個(gè)組的“天”字怎么比較也不像:一組是紅盒,一組是綠盒,一組漢字朝外,一組漢字朝內(nèi),一組盒頭朝前,一組盒頭向后。最后,當(dāng)然這時(shí),輸了。氣得直瞪:“就能耐,自作聰明!”開(kāi)始講解“溝通的技巧”,他說(shuō):“給下屬布置任務(wù),要簡(jiǎn)單明了,內(nèi)部流程不要故意弄得很復(fù)雜,人為地設(shè)置。指令一定要明確,描述一定要到位”十、名稱:蒙眼三角形蒙著眼睛做,一個(gè)團(tuán)隊(duì)還能合作愉快嗎?因?yàn)槭且患胰耍驗(yàn)橛兄餐哪繕?biāo),所以能行!目標(biāo):使學(xué)員互助合作形成共識(shí),完成低難度活動(dòng)。規(guī)則:用眼罩將所有學(xué)員的眼睛蒙上,在蒙上前先觀察一下四周的環(huán)境。然后,將雙手舉在胸前,像保險(xiǎn)桿般保護(hù)自己與他人。目標(biāo)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)找到一條很長(zhǎng)的繩子,并將
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