客戶關(guān)系管理-第05章zppt課件

1、第 5 章CRM 運(yùn)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)平臺(tái) .CRM 運(yùn)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)平臺(tái)主要有三種設(shè)計(jì)平臺(tái)可以選擇J2EE . NET基于第三方的運(yùn)用效力器平臺(tái)J2EEJava 技術(shù)的中心優(yōu)點(diǎn)“完全可移植性一Portability 。開源代碼效率SUN JAVA 2J2ME-Java 2 Micro Edition。努力于消費(fèi)產(chǎn)品和嵌入式設(shè)備的最正確處理方案 J2SE-Java 2 Standard Edition?？蛻舳诉\(yùn)用，主要用于開發(fā)基于閱讀器的Web 客戶端運(yùn)用或者獨(dú)立客戶端運(yùn)用系統(tǒng) J2EE-Java 2 Enterprise Edition。企業(yè)版是最全面的版本，提供客戶端以及效力器端的開發(fā)技術(shù)。J2E

2、E 的運(yùn)用框架客戶層運(yùn)用表示層/web層企業(yè)業(yè)務(wù)邏輯層 運(yùn)用JSPJSPJSPSERVERLETSERVERLETEJBEJBEJBJDBC數(shù)據(jù)庫其他客戶運(yùn)用J2EE 的運(yùn)用框架Web客戶 Applets Web客戶閱讀器動(dòng)態(tài)頁面Applets目前IE 和Netscape 閱讀器都安裝有Java 虛擬機(jī)器部件。不過，由于Applets在客戶端運(yùn)轉(zhuǎn)，在客戶端依然需求Java接插件以及像平安模塊等附加部件才干勝利運(yùn)轉(zhuǎn) Web組件JavaServer Pages (JSP) technology enables Web developers and designers to rapidly deve

3、lop and easily maintain, information-rich, dynamic Web pages that leverage existing business systems. As part of the Java technology family, JSP technology enables rapid development of Web-based applications that are platform independent. JSP technology separates the user interface from content gene

4、ration, enabling designers to change the overall page layout without altering the underlying dynamic content. Servlets are the Java platform technology of choice for extending and enhancing Web servers. Servlets provide a component-based, platform-independent method for building Web-based applicatio

5、ns, without the performance limitations of CGI programs. And unlike proprietary server extension mechanisms (such as the Netscape Server API or Apache modules), servlets are server- and platform-independent. This leaves you free to select a best of breed strategy for your servers, platforms, and too

6、ls. 企業(yè)豆Enterprise BeansEJB企業(yè)豆是J2EE 組件技術(shù)的根本單元。每個(gè)EJB 由Java 言語編寫，蘊(yùn)涵著企業(yè)運(yùn)用的業(yè)務(wù)邏輯，運(yùn)轉(zhuǎn)于Java 效力器。會(huì)話豆-session Beans實(shí)體豆-Entity Beans音訊豆- Message Beans Session Beans一個(gè)session bean代表一個(gè)在J2EE效力器中的客戶端?？蛻舳私?jīng)過調(diào)用enterprise bean中的方法實(shí)現(xiàn)與J2EE效力器的通訊。例：一位在線購(gòu)物客戶端可調(diào)用它的session bean中的enterorder方法來創(chuàng)建一個(gè)訂購(gòu)單。一個(gè)session bean與該客戶端進(jìn)展通訊，因

7、此可被作為該客戶端的延伸。每一個(gè)session bean只能有一個(gè)客戶端。當(dāng)一個(gè)客戶端終止后，它相應(yīng)的session bean也隨之終止。因此，一個(gè)session bean是短暫的，即非繼續(xù)的。 Entity Beans一個(gè)entity bean代表一個(gè)在繼續(xù)存儲(chǔ)機(jī)制persistent storage mechanism中，比如數(shù)據(jù)庫中的商業(yè)對(duì)象。例：一個(gè)entity bean代表一個(gè)顧客，它能在關(guān)系數(shù)據(jù)庫的顧客表中的存儲(chǔ)成一行。一個(gè)entity bean的信息不一定非得存儲(chǔ)在關(guān)系數(shù)據(jù)庫中。它可以被保管在對(duì)象數(shù)據(jù)庫，傳統(tǒng)的運(yùn)用程序，文件或其他存儲(chǔ)機(jī)制中。存儲(chǔ)機(jī)制的類型取決于EJB技術(shù)的特定實(shí)

8、現(xiàn)。參考實(shí)現(xiàn)即J2EE SDK運(yùn)用的是關(guān)系數(shù)據(jù)庫。entity bean繼續(xù)性可由entity bean本人或EJB容器來管理。Bean管理的繼續(xù)性要求在bean中編寫訪問數(shù)據(jù)的代碼。例如，一個(gè)有關(guān)顧客的entity bean可包括經(jīng)過JDBC訪問關(guān)系數(shù)據(jù)庫的SQL命令。容器管理的可繼續(xù)性意味著由EJB容器自動(dòng)地處置數(shù)據(jù)訪問的調(diào)用。Message Beans音訊豆那么接受來自Java 音訊效力-JMS的各種系統(tǒng)異步音訊，以協(xié)調(diào)交互豆和實(shí)體豆的各種實(shí)踐操作。J2EE容器命名和目錄：允許程序經(jīng)過JNDI APIJava Naming and Directory Interface (JNDI) A

9、PI來定位效力和組件。驗(yàn)證：經(jīng)過要求用戶登記執(zhí)行平安驗(yàn)證。：允許Web閱讀器訪問servlets和JSP文件。EJB：允許客戶端調(diào)用enterprise beans中的方法。J2EE容器EJB容器Web容器Web容器是JSP文件和servlets的運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)環(huán)境。 運(yùn)用客戶容器管理客戶端組件的運(yùn)轉(zhuǎn)?？蛻暨\(yùn)用及其容器在客戶端運(yùn)轉(zhuǎn)。Applets 容器管理Applets 在客戶端的運(yùn)轉(zhuǎn)，由web 閱讀器和Java 插件組成。 EJB容器該容器是控制enterprise beans和為它們提供重要的系統(tǒng)級(jí)效力的一種運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)環(huán)境。由于他不用親身開發(fā)這些效力，他有空將精神集中在enterprise beans

10、的商業(yè)方法上。該容器為enterprise beans提供以下效力：事務(wù)管理平安性遠(yuǎn)程客戶端銜接生命周期管理數(shù)據(jù)庫銜接的緩沖J2EE 運(yùn)用編程接口APIs企業(yè)豆組件技術(shù) EJB EJB 是Java 的根本編程組件/單元，封裝業(yè)務(wù)邏輯，對(duì)外提供調(diào)用方法Methods ) ，它既可以獨(dú)立運(yùn)用，也可以同其他豆共同承當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯。數(shù)據(jù)庫訪問接口 JDBC API Java ServletJava Servlet 是Java 技術(shù)中針對(duì)Web 開發(fā)的Web 應(yīng)對(duì)機(jī)制提供效力Java Web 頁面技術(shù)JSPJava 音訊效力JMSJava 目錄效力接口-JNDIJNDI 是Java 提供的對(duì)目的obj

11、ects ) JNDI 也可以訪問其他流行的目錄效力，名字或目錄的存儲(chǔ)和訪問功能。如LDAP , NDS 和DNS 等。J2EE 運(yùn)用編程接口APIsJava 買賣效力接口 Java Transaction API除了J2EE 所提供的根本的數(shù)據(jù)庫自動(dòng)約束Auto Commite )，實(shí)行數(shù)據(jù)庫的更新和翻騰(Rollback)控制機(jī)制以外，在對(duì)各相關(guān)數(shù)據(jù)表進(jìn)展同步操作時(shí)，可以利用JTA 接口對(duì)整個(gè)買賣操作過程實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)操作“原子化功能.電子郵件接口 JavaMailJavaMail 提供與郵件效力器之間的編程接口，可以用來處置有關(guān)電子郵件發(fā)送功能。Java XML 處置接口 JAXP XML 將

12、作為各類數(shù)據(jù)傳送的規(guī)范，JAXP 支持DOM , SAX 以及XSLT 對(duì)XML 文擋的處置轉(zhuǎn)換技術(shù)，為數(shù)據(jù)整合提供便利。J2EE 銜接器架構(gòu) Connector 第三方系統(tǒng)集成商可以利用Java 銜接器技術(shù)開發(fā)各種EAI 接口適配器，以對(duì)其他企業(yè)運(yùn)用實(shí)行整合。Java 訪問權(quán)限效力 Java Authentication and Authorization ServiceJAAS 是Java 提供的系統(tǒng)用戶平安驗(yàn)證效力，可以對(duì)單個(gè)用戶或組用戶提供系統(tǒng)運(yùn)用及平安確認(rèn)J2EE運(yùn)用程序的開發(fā)過程enterprise bean的創(chuàng)建Web組件的創(chuàng)建J2EE運(yùn)用程序客戶端的創(chuàng)建J2EE運(yùn)用程序組裝J2

13、EE運(yùn)用程序部署Enterprise Bean的創(chuàng)建編寫并編譯enterprise bean所需的Java源代碼定義enterprise bean的部署描畫符將.class文件和部署描畫符封裝到EJB.jar文件生成結(jié)果：包含enterprise bean 的EJB.jar文件Web組件的創(chuàng)建編寫并編譯Servlet所需的Java源代碼編寫.jsp和.html文件定義Web組件部署描畫符將.class、.jsp、.html文件和部署描畫符文件封裝到.war文件生成結(jié)果：包含Web組件的.war文件J2EE運(yùn)用程序客戶端的創(chuàng)建編寫并編譯客戶端所需的Java源代碼定義客戶端的部署描畫符將.clas

14、s文件和部署描畫符封裝到客戶端.jar文件生成結(jié)果：包含J2EE運(yùn)用程序客戶端的.jar文件J2EE運(yùn)用程序組裝將早期階段創(chuàng)建的enterprise beansEJB.jar和Web組件.war裝配到J2EE運(yùn)用程序.ear中去定義J2EE運(yùn)用程序部署描畫符生成結(jié)果：包含J2EE運(yùn)用程序的.ear文件J2EE運(yùn)用程序部署將前一階段創(chuàng)建的J2EE運(yùn)用程序.ear加到J2EE效力器經(jīng)過修正J2EE運(yùn)用程序的部署描畫符來配置J2EE運(yùn)用程序的運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境部署安裝J2EE運(yùn)用程序.ear到J2EE效力器生成結(jié)果：一個(gè)已安裝并配置好了的J2EE運(yùn)用程序.NET微軟對(duì).NET 的官方定義是銜接信息、人、系統(tǒng)和

15、設(shè)備的一系列軟件技術(shù)，幾乎將微軟一切的技術(shù)都?xì)w在一個(gè)名字下。微軟對(duì).NET是基于網(wǎng)絡(luò)效力的運(yùn)用軟件“開發(fā)與運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境，是微軟所提供的新一代分布式Web 計(jì)算的運(yùn)用系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái)以XML 為規(guī)范信息載體的網(wǎng)絡(luò)效力(Web Service) XML-Extensible Markup LanguageXML (Extensible Markup Language)，一種擴(kuò)展性標(biāo)識(shí)言語。 XML是一種可以讓他本人發(fā)明標(biāo)識(shí)的言語，它可以將數(shù)據(jù)與格式從網(wǎng)頁中分開，它可以儲(chǔ)存數(shù)據(jù)和共享數(shù)據(jù)的特性使得XML無所不能。.NET運(yùn)用體系架構(gòu)Windows操作系統(tǒng)效力，COM，買賣效力，音訊隊(duì)列等通用言語運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境(C

16、LR)根本類庫ADO.NET.XMLASP.NET表單.NET.NET運(yùn)用框架結(jié)合類庫集通用言語運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境CLR ) 作為微軟.NET 體系中心的CLR 運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境的構(gòu)建，是微軟第一次將運(yùn)用程序的設(shè)計(jì)言語同操作系統(tǒng)規(guī)范化地“剝離，顯示了運(yùn)用系統(tǒng)的“言語獨(dú)立。 CLR 獨(dú)立于除Java 以外的大部分編程言語，如VB , FORTRAN , COBOL 等。CLR環(huán)境構(gòu)件類裝載器(Class Loader)通用言語定義(CLS)平安校驗(yàn)(Security)編譯器 Compiler內(nèi)存管理器 Memory managerCLR 多言語環(huán)境編譯過程 Class Loader Verifier MSIL t

17、o Native Complier Assembly to MSILManaged Native Code Versioning Police GarbageCollection SecuritySystem結(jié)合類庫.NET開發(fā)環(huán)境的結(jié)合類庫Web 類ASP.NET ) Controls, Caching, Security, Sessions, configuration等 Windows表單設(shè)計(jì)類design, Component Model等 數(shù)據(jù)訪問類ADO. NET ) ADO, SQL, Types 等 XML類: XSL, Path, Serialization等 企業(yè)運(yùn)用效力類

18、Transactions, Messaging , Partitions Fonts 等 系統(tǒng)效力類Collections, Diagnostics , Globalization, IO, Security, Threading, Serialization, Reflection, Messaging等 Visual Studio.NET特點(diǎn)自動(dòng)化的組件組裝功能加強(qiáng)組件管理效力器閱讀(Server Explorer強(qiáng)大的Web消費(fèi)才干控制功能更加豐富多樣言語集成可擴(kuò)展的IDEVisual Studio.NET特點(diǎn)數(shù)據(jù)庫處置簡(jiǎn)化的XML和數(shù)據(jù)庫集成，開發(fā)人員可以力一便地未來源于不同數(shù)據(jù)源的數(shù)

19、據(jù)進(jìn)展整合處置。代碼公開支持代碼的創(chuàng)建動(dòng)態(tài)協(xié)助自動(dòng)化的XML界面自動(dòng)創(chuàng)建包裝J2EE和.NET平臺(tái)比較.NETJ2EE技術(shù)類型產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中間件(應(yīng)用服務(wù)器)支持廠商微軟自己大于30個(gè)程序解釋器CLRJRE ( Java Running Environment)支持語言除Java外大部分流行語言單一JavaOS運(yùn)行環(huán)境Windows系列任何帶有JVM的環(huán)境開發(fā)工具VS.NETForte (Sun), Visual Caf (WebGain), VisualAge for Java (IBM), JBuilder (Borland) 等動(dòng)態(tài)頁面ASP.NETJSP中間層商業(yè)邏輯組件.NET組件E

20、JB數(shù)據(jù)庫訪問ADO.NETJDBC, SQL/J網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議支持(SOAP,WSDL, UDDI)支持支持負(fù)載平衡，交易管理等支持支持選擇微軟.NET設(shè)計(jì)平臺(tái)產(chǎn)品的主要客戶群體是微軟用戶的中小企業(yè)，并置信這種情況在今后10年內(nèi)不會(huì)改動(dòng)。擁有多言語開發(fā)人員，缺乏充足的Java技術(shù)資源,又必需在短期內(nèi)推出CRM產(chǎn)品?；谂挚蛻舳说腃RM是他的主要運(yùn)用，且他的平臺(tái)為Windows系統(tǒng)。置信微軟繼續(xù)強(qiáng)大。他以為網(wǎng)絡(luò)效力計(jì)算方式的開展將使開發(fā)和封鎖平臺(tái)之間的爭(zhēng)論毫無意義。選擇J2EE設(shè)計(jì)平臺(tái)產(chǎn)品用戶是大中型企業(yè)具有多種操作系統(tǒng)，必需提供跨平臺(tái)的整合。希望產(chǎn)品的言語堅(jiān)持純真和一致性，而不是混和的多樣性他

21、不想被微軟長(zhǎng)期鎖定具有足夠的資源進(jìn)展Java技術(shù)培訓(xùn)?？缙脚_(tái)和移植性他希望他的產(chǎn)品貼上開放技術(shù)或新技術(shù)的標(biāo)簽瘦客戶端開展的思索對(duì)微軟的擔(dān)憂運(yùn)用效力器用戶界面GUI本地?cái)?shù)據(jù)/運(yùn)用(胖客戶)客戶層運(yùn)用效力器中間件業(yè)務(wù)邏輯和表示邏輯業(yè)務(wù)和表示層后臺(tái)數(shù)據(jù)庫原有系統(tǒng)(Legacy)大型機(jī)等數(shù)據(jù)層運(yùn)用系統(tǒng)的三層設(shè)計(jì)架構(gòu)運(yùn)用效力器是管理企業(yè)邏輯組件(business component)的,它對(duì)來自于表示層的組件調(diào)用懇求進(jìn)展效力。運(yùn)用效力器開發(fā)的目的業(yè)務(wù)邏輯的再利用和共享提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)性能集中式平安控制運(yùn)用系統(tǒng)的集中管理運(yùn)用效力器的功能運(yùn)用管理系統(tǒng)整合運(yùn)用開發(fā)環(huán)境性能優(yōu)化平安機(jī)制內(nèi)容管理網(wǎng)絡(luò)效力開發(fā)無線及挪動(dòng)

22、設(shè)備支持業(yè)務(wù)流程管理運(yùn)用管理組件管理事務(wù)管理系統(tǒng)管理工具系統(tǒng)容錯(cuò)管理系統(tǒng)整合多操作系統(tǒng)多數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)遺留系統(tǒng)目錄整合性能優(yōu)化負(fù)載平衡技術(shù)運(yùn)用分區(qū)技術(shù)訪問結(jié)果緩存數(shù)據(jù)庫銜接緩存效力器集群技術(shù)多線程技術(shù)運(yùn)用效力器產(chǎn)品國(guó)際：BEA系統(tǒng)公司的WebLogic Server, Borland軟件公司的Enterprise Server, HP的HP-AS, IBM的WebSphere, IONA的Orbix E2A, Macromedia公司的ColdFusion MX, 微軟的.NET效力器家族，Oracle的10g效力器，SUN系統(tǒng)公司的Sun One效力器以及Sybase的EAServer。國(guó)內(nèi)推出

23、的運(yùn)用效力器產(chǎn)品是金蝶Apusic Application Server 2.0。產(chǎn)品操作管理開發(fā)工具整合能力擴(kuò)展性其他BEA WebLogic服務(wù)器基于 Web 的系統(tǒng)管理平臺(tái)，可以進(jìn)行服務(wù)器管理， JVM 內(nèi)存管理，負(fù)載配置， JDBC 連接緩存管理，支持SNMP 內(nèi)置Web服務(wù)器，支持Apache, IIS, Netscape 服務(wù)器WebLogic Workshop SDK支持WebGain Studio支持Visual Age for Java支持 Borland Jbuilder延襲所有 J2EE 整合技術(shù)elink, WebIogic Integrator 提供定制SAP, or

24、acle, Siebel, Peoplesoft, JD Edwards, Bean 適配器支持 IBM MQSeries 等基于消息的中間件提供J2EE到 COM/DCOM/COM+以及.NET轉(zhuǎn)換橋提供WebLogic BPM 流程整合器TuxedoTP 交易監(jiān)控技術(shù)群件技術(shù)負(fù)載平衡連接緩存以及結(jié)果緩存JNDI 目錄備份較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)組件開發(fā)能力 WebLogic Portal 內(nèi)容管理 支持Realms, SSL, X.509電子證書等安全標(biāo)準(zhǔn)IBM Websphere A pplication Server4.0Web 系統(tǒng)管理界面開發(fā)向?qū)О瑔螜C(jī)版，高級(jí)版，企業(yè)版以及Z /O S專用

25、版Websphere Studio WorkBench Wehsphere Studio V4VisualAge for java網(wǎng)絡(luò)服務(wù)開發(fā)向?qū)еС?EJB, Serverlet , C+類文件， COM類開發(fā)支持CORBA和 EJB 的互操作沿襲J2EE整合技術(shù)支持JDBC, JTS ，同DB2緊密集成集成MQ消息中間件，支持 JMS 提供 SAP , Oracle, IBM CICS , IBM IMS，整合連接器 CroSS World、業(yè)務(wù)流程整合，Bussiness Integrator集成 JDNI 目錄緩存，安全標(biāo)識(shí)緩存，靜態(tài)HTML緩存（通過FRCA :快速反應(yīng)緩存加速器）的應(yīng)用路由服務(wù)器Edge Server提供JVM和數(shù)據(jù)庫連接池技術(shù)Portal 服務(wù)器Bussiness Integfator支持 SSL , EJB 方法層級(jí)安全特性， LDAP 用戶注冊(cè)個(gè)性化內(nèi)容管理 ( Personalisation )Partner Agreement M anager支持無線設(shè)備 Transcoding Publisher主流運(yùn)用效力器的性能特點(diǎn)比較.主流運(yùn)用效力器的性能特點(diǎn)比較產(chǎn)品操作管理開發(fā)工具整合能力與擴(kuò)展性其他Oracle 10g(/lang/