第6講目標(biāo)管理ppt課件

1、義務(wù)四 目的管理主講人：余子忠我提出的教學(xué)目的1、了解設(shè)置目的的SMART原那么；2、熟習(xí)目的考核的要素；3、了解目的管理的流程；4、熟習(xí)目的管理的過程 在一座較為繁華的小鎮(zhèn)上，有一個火車站，湯姆就在這家車站上做扳道工。 一天，一輛美麗的凱迪拉克在湯姆身邊停下，站長從車中探出頭，非常熱情地約請他上車，并聊了很長時間。站長走后，別的同事很奇異地問湯姆和站長為什么這么熟習(xí)，湯姆說：“五年前，他和我一同在站上任務(wù)，他說他要當(dāng)站長，我當(dāng)時還訕笑了他，我只想干好本職任務(wù)，按時上下班，養(yǎng)家糊口。后來，沒想到他竟然真的當(dāng)上了站長小站的故事哈佛案例：目的的威力25年后青年讓我通知他年輕時的人生目 標(biāo)沒有目的

2、27% 街邊、失業(yè)者模糊目的 60% 藍(lán)領(lǐng)清楚目的 10% 專業(yè)人士非常清楚目的 3% 企業(yè)家、出色人士第四種人收入是第三種人的 16倍哈佛大學(xué)100年長期追蹤研討的結(jié)果明確的目的動力系統(tǒng)世界上沒有懶惰的人，只需沒有目的的人。沒有目的，就沒有動力！ 勝利就等于目的，其他的一切都是這句話的注解 -美國潛能巨匠：伯恩崔西1.目的管理的由來1954年，德魯克在一書中提出了一個具有劃時代意義的概念目的管理Management By Objectives，MBO，它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分。目的管理提出以后，便在美國迅速流傳。時值第二次世界大戰(zhàn)后西方經(jīng)濟

3、由恢復(fù)轉(zhuǎn)向迅速開展的時期，企業(yè)急需采用新的方法調(diào)發(fā)動工積極性以提高競爭才干，目的管理的出現(xiàn)可謂應(yīng)運而生，遂被廣泛運用，并很快為日本、西歐國家的企業(yè)所仿效，在世界管理界大行其道。一、目的管理概要美國總統(tǒng)布什將2002年度 “總統(tǒng)自在勛章授予彼得德魯克，提到他的三大奉獻(xiàn)之一就是“目的管理?；萜展鹃_創(chuàng)人戴維帕卡德在中說到：沒有任何管理原那么比“目的管理原那么對惠普的勝利有如此大的奉獻(xiàn)2.什么是目的管理如：父親說：好女兒，假設(shè)這學(xué)期 他考了班級第一，暑假老爸帶他去新馬泰！ 女兒說：哇！新馬泰！我夢寐以求的，為了獎賞我一定要考全班第一。實踐生活中，我們每一個人都在自覺不自覺地運用著目的管理。目的管理亦

4、稱“成果管理。是指在企業(yè)員工的積極參與下，自上而下地確定任務(wù)目的，并經(jīng)過對目的完成情況的檢查和獎懲的手段，自下而上地實現(xiàn)公司運營管理目的的一種管理方法。強調(diào)：1共同商定目的。參與2目的分解。(目的體系)3自我控制。(授權(quán)管理和自我評價)要素內(nèi)容餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例目標(biāo)1、目標(biāo)是什么？實現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項目名稱提高銷售額、毛利2、達(dá)到什么程度？達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)銷售額5000萬元毛利2000萬元計劃3、怎么辦？為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法1、在東部地區(qū)新開一家分店；2、通過增加新菜品開發(fā)，實現(xiàn)新增銷售收入500萬元；3、通過服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高10個百分點；4、什么時候完成目標(biāo)？期

5、限、預(yù)定計劃表、日程表1月：2月：5、是否達(dá)成了既定目標(biāo)？完成成果的評價實際銷售收入5500萬元毛利：1100萬元目的管理五要素請問：目的管理與方案管理的區(qū)別？目的管理，被譽為是：必需建立企業(yè)的目的體系目的建立的過程，是一個自上而下的過程目的實現(xiàn)的過程，是一個自下而上的過程要經(jīng)過對目的完成情況的檢查和獎懲，來確保目的的實現(xiàn)企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)設(shè)定總目的目的分解目的實施PDCA檢查實施結(jié)果及獎懲二、目的管理實施1.設(shè)定總目的先有目的，才有任務(wù)假設(shè)一個領(lǐng)域沒有目的，這個領(lǐng)域的任務(wù)必然被忽視管理者最重要的兩件事：為團隊設(shè)定目的；圍繞目的對團隊進展輔導(dǎo)和鼓勵。目的來自于哪里？愿景導(dǎo)向競爭導(dǎo)向顧客導(dǎo)向職責(zé)導(dǎo)向

6、問題導(dǎo)向生長導(dǎo)向我們可以采用BSC的各維度，并結(jié)合上述的六個導(dǎo)向，來設(shè)定目的。BSC同時關(guān)注：內(nèi)部和外部，如今和未來，讓目的更平衡、完好。使命愿景在創(chuàng)利增收、減本錢方面為公司做了什么奉獻(xiàn)？財務(wù)維度如何提升我們團隊的素質(zhì)和才干？學(xué)習(xí)與開展維度我們夠快、夠好了嗎？我們順應(yīng)市場要求嗎？內(nèi)部運營維度客戶/內(nèi)部客戶如何對待我們的任務(wù)成果？客戶維度在管理學(xué)中有一個非常重要的目的設(shè)定原那么SMART原那么，由分別表示確定目的的五個根本原那么的英文字母的字首組成。SMARTSpecific詳細(xì)的Measureable可衡量的Achievable可達(dá)成的Relevant相關(guān)的Time-based一定時限的目的設(shè)

7、定SMART原那么SMART原那么是一個很實踐、很方便的實施原那么。S明確性所謂明確就是要用詳細(xì)的言語清楚地闡明要達(dá)成的行為規(guī)范;案例分析 物業(yè)目的：“配合集團做好工程開盤任務(wù)，5月3日完成；分析與建議：此目的未明確規(guī)定詳細(xì)的任務(wù)內(nèi)容或事項，略顯籠統(tǒng)，且無評價規(guī)范，無實踐考核意義；建議制定詳細(xì)的開盤配合任務(wù)方案并對完成率考核；SMART詳細(xì)的原那么之一M衡量性 衡量性就是指目的應(yīng)該是清楚的，而不是模糊的。應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量能否達(dá)成目的的根據(jù)。 SMART詳細(xì)的原那么之二 今天必需投進100個球，用100個來衡量我今天的鍛煉效果。以投籃為例 對于目的的可衡量性應(yīng)該首先從以下五個方面來

8、進展。 實施要求：目的的衡量規(guī)范遵照“能量化的量化，不能量化的質(zhì)化。數(shù)量質(zhì)量本錢時間上級或客戶的稱心程度 目的是要可以讓執(zhí)行人實現(xiàn)、到達(dá)的。就差一點啦SMART詳細(xì)的原那么之三可實現(xiàn)性案例分析 營銷目的：2021年集團銷售額目的11億；分析與建議：集團在綜合評價外部市場環(huán)境、集團內(nèi)部運營要求、開發(fā)及銷售才干后制定了09年11億的銷售目的，這是一個較為合理的“跳起來，夠得著的目的，而非不真實踐的目的；目的設(shè)置要堅持員工參與、上下左右溝通，使擬定的任務(wù)目的在組織及個人之間達(dá)成一致。既要使任務(wù)內(nèi)容豐滿，也要具有可達(dá)性?？梢灾贫ǔ鎏饋怼罢业哪康?，不能制定出跳起來“摘星星的目的。？：這么高R可操作性

9、SMART詳細(xì)的原那么之四目的的實踐性是指在現(xiàn)實條件下能否可行、可操作；案例分析本錢目的：“工程鋼構(gòu)造定標(biāo)，6月15日完成；分析與建議：此目的制定時未明確前置圖紙時間，由于上游出圖部門時間的推后，致使招標(biāo)任務(wù)無法按方案完成，建議需求其它部門協(xié)助或提供前置條件的目的，應(yīng)在目的制定時與其進展充分溝通，明確各項條件；目的名言 只需找對路，就不怕路遠(yuǎn)。 張瑞敏既要低頭拉車，也要抬頭看路。莫要南轅北轍T時限性SMART詳細(xì)的原那么之五 沒有時間限制的目的沒有方法考核，或帶來考核的不公； 案例分析 融資目的：“季度內(nèi)獲得工程開發(fā)貸款3000萬或“運營性工程獲得6年期貸款3200萬分析與建議：此目的有融資金

10、額目的，但未細(xì)化落實至?xí)r間節(jié)點，無明確時間要求，建議應(yīng)結(jié)合工程開發(fā)方案制定融資方案，滿足工程/集團資金需求；沒有完成時限的目的等于沒有目的 一切的目的只需在一定的時間內(nèi)完成才有意義，否那么，跟沒有目的是一樣的。設(shè)定時限最有效的方法：定方案制定達(dá)成目的的方案和完成期限 一旦確定目的及實現(xiàn)目的處理妨礙的方法，他就要制定每年、每月、每周甚至每天的方案，并設(shè)定完成的期限。大學(xué)英語學(xué)習(xí)目的案例分析：英語是大學(xué)的重要課程，大學(xué)生在確定英語學(xué)習(xí)目的時，假設(shè)僅僅表示完成大學(xué)英語學(xué)習(xí)要求，就不是一個符合SMART原那么的學(xué)習(xí)目的。大學(xué)的英語學(xué)習(xí)要求有高有低，是到達(dá)較高的要求還是較低的要求，不詳細(xì)、不明確、不知難

11、易程度、不了解相關(guān)性、沒有詳細(xì)完成時間。一個大學(xué)生假設(shè)結(jié)合個人實踐情況及學(xué)校的英語教學(xué)安排，確定了在大學(xué)二年級經(jīng)過英語四級考試的目的，就是一個符合SMART原那么的好目的。S-目的是詳細(xì)的：英語四級；M-目的是量化的：經(jīng)過英語四級，普通了解為到達(dá)425分以上；A-目的有一定難度但卻是可以實現(xiàn)的：不是每一個大學(xué)生都能在二年級經(jīng)過英語四級，經(jīng)過努力，有一定數(shù)量的大學(xué)生可以經(jīng)過，假設(shè)個人英語程度較好，能夠在二年級上學(xué)期經(jīng)過，程度較低，可以在下學(xué)期經(jīng)過；R目的與個人的學(xué)習(xí)與就業(yè)親密相關(guān)：經(jīng)過英語四級不僅闡明較好的完成了大學(xué)英語的學(xué)習(xí)義務(wù)，而且可以向用人單位證明個人具有一定的英語才干與程度；對某些學(xué)校而

12、言，經(jīng)過英語四級意味著可以順利拿到學(xué)位證書；T目的有明確的完成時限：大學(xué)二年級的國家英語四級考試時間。SMART原那么詳細(xì)的Specific可以到達(dá)的Attainable可以衡量的Measurable具有相關(guān)性Relevant時限性Time-based缺一不可2.目的分解目的分解結(jié)果：千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有目的。剝洋蔥法將大目的分解成假設(shè)干小目的，再將每個小目的分解成假設(shè)干個更小的目的，不斷分解下去，直到知道每個人該干什么。由大到小愿景5-10年長期目的2-3年的中期目的6個月至1年的短期目的月、周、日目的，直到知道如今該干什么。由遠(yuǎn)及近01 上下一致02 資源保證03 相互協(xié)調(diào)04 平等

13、尊重分目的要堅持與總體目的方向一致，內(nèi)容上下貫穿，保證總體目的的實現(xiàn)。目的分解中，要留意到各分目的所需求的條件及其限制要素。各分目的之間在內(nèi)容與時間上要協(xié)調(diào)并同步開展，不能影響總體目的的實現(xiàn)。在目的分解討論中，上級要尊重下級，平等待人，耐心傾聽下級意見。進展目的分解時要遵照以下要求：3.目的實施PDCAPDCA循環(huán)PPlanDDoCCheckAAction在進展目的實施的過程中，會出現(xiàn)一些不可預(yù)測的問題，比如，目的實施的環(huán)境、條件、資源等發(fā)生了變化，那么，要根據(jù)實踐情況對目的進展調(diào)整和反響。留意：PDCA循環(huán)就像爬樓梯一樣，不斷前進，不斷提高。4.目檢查實施結(jié)果及獎懲對照目的進展檢查與考核，目

14、的完成的質(zhì)量可以與個人的薪水、升遷等掛鉤，真正實現(xiàn)公司的總目的達(dá)成與每個人的業(yè)績掛鉤，從而使員工高度關(guān)注任務(wù)效果、并強化任務(wù)的動機，令企業(yè)內(nèi)部運作進入“自動自發(fā)的良性軌道。也就是說，目的管理的后續(xù)步驟就是績效考核，績效考核是實現(xiàn)目的管理的有力工具。這個過程，即是實施“績效考核。目的管理實施案例 一家制藥公司，決議在整個公司內(nèi)實施目的管理，根據(jù)目的實施和完成情況，一年進展一次績效評價?，F(xiàn)實上他們之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時曾經(jīng)用了這種方法。公司經(jīng)過對比實踐銷售額與目的銷售額，支付給銷售人員相應(yīng)的獎金。這樣銷售人員的實踐薪資就包括根本工資和一定比例的個人銷售獎金兩部分。 銷售大幅度提上去了，但是

15、卻苦了消費部門，他們很難完成交貨方案。銷售部埋怨消費部不能按時交貨。總經(jīng)理和高級管理層決議為一切部門和個人經(jīng)理以及關(guān)鍵員工建立一個目的設(shè)定流程。為了實施這個新的方法他們需求用到績效評價系統(tǒng)。消費部門的目的包括按時交貨和庫存本錢兩個部分。他們請了一家咨詢公司指點管理人員設(shè)計新的績效評價系統(tǒng)，并就現(xiàn)有的薪資構(gòu)造提出改動的建議。他們付給咨詢顧問高昂的費用修正根本薪資構(gòu)造，包括崗位分析和任務(wù)描畫。還請咨詢顧問參與制定獎金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目的的實現(xiàn)程度親密相連。他們指點經(jīng)理們?nèi)绾谓M織目的設(shè)定的討論和績效回想流程。總經(jīng)理等待著很快可以提高業(yè)績。 然而不幸的是，業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了。部門間的矛盾加

16、劇，尤其是銷售部和消費部。消費部埋怨銷售部銷售預(yù)測準(zhǔn)確性太差，而銷售部埋怨消費部無法按時交貨。每個部門都指摘其他部門的問題?？蛻舴Q心度下降，利潤也在下滑。思索題1、本案例的問題能夠出在哪里？2、為什么設(shè)定目的并與工資掛鉤反而導(dǎo)致了矛盾加劇和利潤下降？ 參考答案：1. 設(shè)定的目的不全面。每個部門只專注于對本人非常重要的幾個目的。2. 由于這家公司的傳統(tǒng)是一年進展一次績效評價，目的一旦定下來就不能再改動。所以即使他們覺察有些目的有問題，他們也不會進展及時的修正。 3. 各部門的目的相互之間沒有聯(lián)絡(luò)，只是和組織內(nèi)上下級之間有聯(lián)絡(luò)。4. 修正后的系統(tǒng)依然存在定性或客觀評價。目 標(biāo) 管 理 常 見 障

17、礙補充：學(xué)以致用如何進展個人目的管理1、什么是目的？對于個人來講:目的就是他的目的和方向，就是他究竟想要什么，也就是他的夢想，他的愿景。今天的生活形狀不由今天所決議，它是我們過去生活目的的結(jié)果！2、人們?yōu)槭裁床辉O(shè)定目的？1設(shè)定目的后害怕失??；2害怕被人恥笑；3不知道目的的重要性；4不知道設(shè)定目的的方法；5不知道設(shè)定目的能否正確。3、目的的重要性1目的產(chǎn)生積極的心態(tài)；2目的使我們看清使命；3目的使我們覺得生存的意義和價值；4目的使我們把重點從過程轉(zhuǎn)到結(jié)果；5目的有助于我們分清輕重緩急，把握重點；6目的使我們集中精神，把握如今；7目的使我們提高熱情，有助于評價進展；8目的產(chǎn)生自信心、勇氣和膽量；9

18、目的使人自我完善，永不停步；10目的使他成為一個勝利的人。4、目的設(shè)定的范圍七類目的： 1人生目的 2個人開展目的 3個人安康目的 4家庭生活目的 5任務(wù)目的 6人際關(guān)系目的 7財富目的48達(dá)成目的的五項任務(wù) 一個良好的目的 清楚了解本人如今的情況 驅(qū)除妨礙 添加一些才干和資源 找出一條最好的途徑 49一個良好的目的訂下切合的目的，是件重要的任務(wù)，亦要有好的技巧。目的訂錯了，在到達(dá)時才覺察不是本人真正想要的，有時又不能重新來過，是件很悲痛的事。有些人更由于目的定得不正確而終其終身在忙碌和辛苦，這是非常惋惜的。 小測試：他對未來有一個明確的目的嗎？走在路上，他聽到有鑰匙遺落在地上，他覺得是： A

19、.一大串鑰匙B.兩三把鑰匙C.只需一把鑰匙心靈分析 A.他對未來有無限的憧憬，對于生活，他以為就像一扇正要翻開的窗子，有諸多可供想象的能夠，但有時不免顯得好高騖遠(yuǎn)，他該當(dāng)按部就班的去著手實現(xiàn)目的。B.他眼前正面臨岔路口，有一個以上的目的，正彷徨著不知該先朝哪一條路邁進，建議他多聽聽長輩的意見再做決議。C.他是個未來方向十清楚確的有志之士，既然決議了目的，就勇往直前吧！一、如何勝利設(shè)定個人目的？人生終極目的遠(yuǎn)期目的年以上中期目的到年近期目的到年年、月、周、日目的制定目的實現(xiàn)目的人生目的金字塔目的設(shè)定舉例我要減肥； 我要發(fā)財； 我要學(xué)好英語。 1、我想要實現(xiàn)什么我要減肥； 我要提高月收入； 我要學(xué)

20、好英語； 2、我要怎樣實現(xiàn)它 他可以再問這兩個問題：“我要怎樣做和“那我該做什么。舉例：愿望：我要減肥 我要怎樣做：經(jīng)過鍛煉 那我該做什么：堅持有氧運動，如跑步、跳繩舉例2：愿望：我要提高月收入 我要怎樣做：提高個人銷售額 那我該做什么：努力任務(wù)，學(xué)習(xí)更多的銷售方法 舉例3：愿望：我要學(xué)好英語 我要怎樣做：背單詞，做閱讀了解 那我該做什么：每天背20個單詞，做2篇閱讀了解 3、我要獲得什么樣的結(jié)果他要怎樣衡量本人的目的成果，怎樣才算是到達(dá)了目的呢？所以他要確定本人的目的要獲得什么樣的結(jié)果。減肥20斤； 月收入到達(dá)5000元； 考過大學(xué)英語6級。 4、一個勝利的目的將前面三步的內(nèi)容總結(jié)起來就是一

21、個勝利的目的了：我堅持每天做45分鐘有氧運動，三個月后到達(dá)減肥20斤； 我要學(xué)習(xí)更多的銷售方法，從而提高個人銷售額，使一年后月收入到達(dá)5000元； 我要每天背20個單詞，做2篇閱讀了解，在年底經(jīng)過英語6級。 SMART原那么檢查：明確的specific可衡量的，盡量量化和可描畫的measurable可實現(xiàn)的，起到鼓勵作用的achievable可操作的relevant有時間限制的time-bound 人生目的九步法 1、寫出一個他的人生目的的清單。 他這終身真正想要的是什么？什么是他真正想去完成的事情？什么事情假設(shè)他忽然發(fā)現(xiàn)他不再有足夠的時間去完成的時候，會懊悔不已？這些都是他的目的，把每個這樣

22、的目的用一句話寫下來。假設(shè)其中任何目的只是到達(dá)另外一個目的的關(guān)鍵步驟，把它從清單中去掉，由于他不是他的人生目的。 2、對于每一個目的，他需求設(shè)定一個他以為適宜的時間框架 也就是他的十年方案，五年方案，還有他的一年方案。其中一些目的能夠會有“擱置期由于他的年齡、安康、經(jīng)濟情況等，這些要素需求花一些時間來獲得的。3、把每個人生目的單獨寫在一張白紙的頂端。 4、在每個目的下面寫上他要完成這個目的所需求但是目前他又沒有的資源。 這些東西能夠是某種教育、職業(yè)生涯的改動、財務(wù)、新的技藝等等。任何一個他在第步里面去掉的關(guān)鍵步驟，都可以在這一步中補上。假設(shè)任何一個目的下面還有子目的，都可以補上，以保證他的每一

23、步都有準(zhǔn)確的行動相對應(yīng)。5、在第4步所列出的每項中，寫下他要完成每一步所需求的行動。 這個能夠是一個檢查清單，這是他可以完成他的目的的一切確切的步驟。6、檢查他在第二步里面所寫的時間框架，在每一張目的表上寫下他所要完成目的的年份。 對于那些沒有確定年限的目的，思索一下他想要在哪一年完成它并以此做為年限。 7、檢查整個時間框架，為他所需求完成的每一小步，寫下他所需求完成的現(xiàn)實時間。 8、如今檢查他的整個人生目的，然后定一個他這周、這個月和今年的時間進度表，以便他本人可以按照預(yù)定的路程去完成他的目的。 9、把一切的目的完成時間點寫在他的進度表上，這樣他對要完成的事情就有了確定的時間了。 在一年的結(jié)尾，回想他在這一年里面所做的，劃掉他在這一年里面曾經(jīng)完成的，寫下他在下一年里面所要去完成的。二、清楚了解本人如今的情況72只需良好的目的是缺乏夠的。例如，我知道他的位置，卻不知道我本人如今的位置假設(shè)不知道本人如今的情況，是無法定出一條好的路途去到達(dá)目的，雖然那個目的很好。 三、驅(qū)除妨礙 74也許他有過去不勝利的創(chuàng)傷；也許他對本人有很多局限性的信心這些不去除，那是無法起步走向目的的四、添加一些才干和資源 76假設(shè)還欠缺一些才干和資源，那就想法去添加這些才干和資源；這樣才干趨向目的，并堅持方向不變地走下去。 77五、找一條最好的途徑 驅(qū)除妨礙增添才干和資源作業(yè)利用人生目的九步法來設(shè)定一