目標管理與日常管理ppt課件

1、 TWI系列之 主講： 姚輝文 目標方針管理和日常管理 目標vs.目標管理 目標(Goal) 公司時常希望革新,改善其經營和任務,達到理想的水準 和狀態(tài). 目標管理(MBO) 為了消除現(xiàn)實與理想間的差異,而有組織地努力進行部署, 也是目標管理(Management 0pag1 方針vs目標管理一.什麼是方針? 經營理念 本人的管理者理念 本人的夢想,浪漫 人生觀二.什麼是方針管理?方 針管理項目管理目標重點方案期間的重點方案成 績 評 價達 成 狀 況三.方針的構成方法方針=戰(zhàn)略+管理項目+年.期目標完成像pag2目標管理的五個要素要素內容營業(yè)課長的目標做什麼要實現(xiàn)目標的主題和項目產品的重新銷

2、售銷售額億元,毛利億元做多少要實的質，量，狀態(tài)老人中心管道的開發(fā)為實現(xiàn)目標的實施戰(zhàn)略怎麼做手段，方針 謀求和以往產品的差異化截止期限日程安排前三個月制造體系時間后三個月導入市場做得獲得成果的評價銷售額億千萬元好否毛利億千萬元實現(xiàn)了差異化pag3目標管理要運用目標卡目標卡有時也叫目標表目標記述書課題表挑戰(zhàn)表等 名稱因企業(yè)不同而各不一樣pag4上司目標和部屬目標的關係 上司目標(課長) 目標 (組長) 實施對策 手段 (具體化) 各線分擔 目標 目標 目標 目標 (員工個人目標)pag5目標在任務現(xiàn)場也有橫向聯(lián)系 目標像上位目標,下位目標一樣縱向相連. 在任務現(xiàn)場也存在橫向聯(lián)系. 把一個部門全體員

3、工目標的相互關係,匯整到一張紙上,這就叫做 目標匯整清單. 假設在目標總清單中為出每個人的目標,部門全體的分擔關係也 就一目了然了.pag6部門全體員工的目標分擔關係 目標 微型壓力表的銷售軺額 15億元 實施對策及 1 A產品代理店的開發(fā)興推進 10億元 手段 2 產品直銷的開發(fā)興推進 5億元營業(yè)課長的目標目 A 產品銷售額6億元標實 1 開發(fā)1.5家中部.北部地施 區(qū)的代理店對 2 商品目錄的修訂和發(fā)送策 (6月中)及手段目 A 產品銷售額4億元培標 養(yǎng)吳生-讓其獨立擔當實 1 開發(fā)1.5家中部,北部地施 區(qū)的代理店對 2 商品目錄的修訂和發(fā)送策 (6月中)及手段部屬的目標實施對策及手段具

4、體化林先生陳先生pag7部門全體員工的目標分擔關係 上司 目標A 目標B 目標C 目標D 目標E 李 a-1 b-1 此目標 陳 b-2 d-1 不需求 王 a-2 c-1 部屬的 劉 a-3 b-3 d-2 協(xié)助, 田 c-2 d-3 由上司 鄭 c-3 d-4 獨立完 吳 a-5 b-4 成 林 a-4 b-5pag8中間目標是馬拉松的中途計時 010km20km30km40km馬拉松全長42.195公里.在途中每10公里設一個中途計時.這就是中間目標pag9目標在任務現(xiàn)場也有橫向聯(lián)系 目標像上位目標,下位目標一樣縱向相連. 在任務現(xiàn)場也存在橫向聯(lián)系. 把一個部門全體員工目標的相互關係,匯

5、整到一張紙上,這就叫做 目標匯整清單. 假設在目標總清單中為出每個人的目標,部門全體的分擔關係也 就一目了然了.pag10目標管理就是管理的程序 目標管理與管理程序中計劃(Plan),執(zhí)行(Do),查核(See)相對應. Plan-目標的設定 Do - 目標的實施 See - 成果的評價目標管理中上司與部屬和關系部 屬上 司自我約束自我評價任務委托上司評價激 勵領 導參 加願 望過 程目標設定目標執(zhí)行成果評價溝 通pag11管理者的五項職責管理周期(循環(huán)),目標管理,管理者職責對照圖 管理周期 目標管理 管理者職責 計劃 (PLAN) 目標設定 制部門目標,組織分工 實施(DO) 目標執(zhí)行 激

6、勵部屬績極性 評價(SEE) 結果評價 評價業(yè)績管理者的五項職責制定部門目標(PLAN):與部屬一同商量制定本部門的目標.組織(ORGANIZE):屬于制定部門目標的一種類型.激勵部屬的積極性(MOTIVATE):在目標實現(xiàn)過程中,與部屬交換意 見,指點部屬,幫助部屬,鼓勵部屬.評價業(yè)績(SEE):親自評價部門整體業(yè)績,評價部屬的個人表現(xiàn).培育部屬:為部屬的自我成長創(chuàng)造完備的環(huán)境,正確引導部屬.pag12評價尺度與任務的關系評價尺度宣義任務目標與任務的評價標準叫做評價尺度.評價尺度與目標,任務是外表與內裡的關系.任務的任務,目的明確,尺度也就孌得清淅;反過來,尺度明晰的話,任務的任務,目的也就

7、明確起來,因此說,評價尺度也就是任務的定義.假設能從外部購入時,其尺度也就變成Q,C,D假設可以征引他例,評價尺度可概括歸納為品質,本錢,交期(Q,C,D)假設無法征引他例,應在QCD之外自主發(fā)現(xiàn)假設從任務任務,目的判知評價尺度無法征引他例,就有必要A.思索能否從品質,本錢,交期方面評價;B.針對無法征引他例的價值,獨自發(fā)現(xiàn)其評價尺度.在獨自發(fā)現(xiàn)的評價尺度上,求得相關部門的共識獨自的評價尺度,應接受來自上級部門與相關部門的評價,事先獲得他們的共識,否則就成了自以為是,閉門造車了.pag13部門業(yè)績的評價部門的產生及價值 課,部應都是一人部門,也都是一個任務單位 任務單位是由“業(yè)務內容的組合及“

8、人的組合形在的 結合各個部門就構成公司的組織,組織一定要能發(fā)揮1+12的力量, 否則組織存在就不具有意義 如何發(fā)揮1+12的力量呢?要靠部門的分工與協(xié)作 每個部門都要它特性的功能,以滿足客戶之要求,部門自然有存在的價值了解他部門的任務及業(yè)務內容 組織內的每個部門都有公司期望它達成的任務時的執(zhí)行業(yè)務內容 不同公同的部門名稱也許一樣,但任務及業(yè)務內容不盡一樣 同一部門的任務及業(yè)務內容也不是一成不變的,它會隨實際的需求而改變 因此,首先您要把您的部門任務及業(yè)務內容把握清楚pag14如何落實日常要項管理關鍵績效指標/KPI(Key Performance Indicators) 影響到顧客滿意度與顧客

9、價值 能夠構成公司的中心競爭力,產生競爭優(yōu)勢 有助于公司的獲利與成長 能改善公司的經營體質 有助于構成公司良好的企業(yè)文化組織VS,任務,職掌,權限組織任務1任務2職掌任務1-1職掌任務1-2執(zhí)行權 限pag15如何落實日常要項管理權限委讓書pag16了解他部門的任務及業(yè)務內容生產管理部任 務確保生產目標的過成業(yè)務內容月度,年度生產量計劃制定每日生產量訂定各項生產零件,原料訂單的發(fā)出及入庫日程管理日,月生產報表管理及生產進度限催生產管理系統(tǒng)規(guī)劃及執(zhí)行品管部任 務全面提升公同品質水準業(yè)務內容TQC的推進進料檢驗與廢品出貨檢驗各種計測器的校正與管理信賴性測試品質異常的確認與追蹤品質保証體制的推進提案

10、制度的訂定及推廣品管圈活動的推廣pag17了解他部門的任務及業(yè)務內容采購部任 務在計劃的日期,本錢,品質,數(shù)量內,完成各項生產的原料,零件的采購業(yè)務內容采購計劃的實績管理采購辦法及作業(yè)流程的制訂訂單的收發(fā)管理協(xié)力廠商的開發(fā),培育與管理企劃部任 務規(guī)劃公司未來的發(fā)展方向及整體經營績效分析業(yè)務內容研發(fā)公司整體經營戰(zhàn)略制造公司五年發(fā)展計劃年度經營方針,預算的編制每月經營績效月報制造經營環(huán)境變動掌握pag18如何落實日常要項管理管理落實與日常要項管理任務人職 務遂 行結 果責 任組織職掌劃分權限委讓衡量指標管理項目日常要項管理把握他的任務及業(yè)務內容 假設一項業(yè)務完成后的即存檔,藏諸高閣,那麼這項業(yè)務一

11、定浪費了公司的資源,他應該停頓進行,組織內每個部門的每一項業(yè)務都有它的前手與后手,您可從了解您后手對您等待而調整您部門的業(yè)務內容,並讓您的前手了解您的需求,以讓您的業(yè)務順利進行pag19如何落實日常要項管理制定每項業(yè)務的目標與流程 他想要明確地把握住部門內的每項任務,您假設能把每項任務都訂出目標與流程這將是一個好的辦法,目標可擬完成期限,達成基準,多少預算等設定,例如品管部門規(guī)定對A類零件廠商交貨后需立刻抽樣檢驗,損耗率達千分之五即退貨,會計部門以一定的流程進行暫借款的業(yè)務項目.何謂部門衡量指標(績效管理)部門整體營運狀況如何?部門任務職掌任務衡量指標績效指標能量化,過程型,結果型pag20如

12、何落實日常要項管理部門日常要項管理表pag21如何落實日常要項管理部門(單位)日常要項管理實績管理表9495969798%基準目標pag22如何落實日常要項管理績效指標與關鍵績效指標PIKPI績效指標PI關鍵績效指標KPI上級要求業(yè)績表現(xiàn)顧客埋怨經常發(fā)生問題評 估部門衡量指標pag23如何落實日常要項管理部門日常管理之項目pag24如何落實日常要項管理品經體管理實施體系方針管理部門各單位任務 職掌 權限日常要項管理XX作程XX作程XX作程日常業(yè)務標準化ISO 9000實 施專 專案 題研 研究 究品管圈活動pag25如何落實日常要項管理品經體管理改善,改革的架構方針管理項目,專題,品管圈項目研

13、討專題研討作程改善品管圈活動改善提案活動項目,專題,品管圈項目研討專題研討作程改善品管圈活動改善提案活動XX課XX課XX課XX課XX課XX課XX課日常要項管理pag26如何落實日常要項管理日常要項管理負差異分析對策表pag27日常要項管理體系部門(單位)部門衡量指標管理項目基 準檢查標準作業(yè)標準教育訓練+管理方法實 施結 果差 異搜集數(shù)據(jù)實績原困分析采取措施修正,制定,標準pag28管理項目和目標管理Q品質管理C成本管理D交期管理S安全管理M人事管理M人才管理S系統(tǒng)管理E環(huán)境管理日常管理目標管理C檢查A處置P對策C效果把握D實施A問題防止P方針計劃D對策實施S觀察T考慮職 責pag29管理項目和目標管理五感主義五感觀察五個為什麼五個步驟五S檢查現(xiàn)場現(xiàn)物現(xiàn)狀為什麼第一|為什麼第五五M分析原理原則看聽嗅觸味材料設備方法人員標準整理整頓清掃清潔教養(yǎng)現(xiàn)狀分析要因分析改善對策效果確認預防措施品 質 管 理pag30管理項目和目標管理方針管理,目標管理的目的及其成效社會的長遠持續(xù)