管理學A卷答案-成人高等教育、網(wǎng)絡教育

1、成人教育&網(wǎng)絡教育 20XX年9月試題答案課程名稱： 管理學 A卷 B卷 考試時間 評分教師 職稱 一、單選題（在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案。每小題2分，共20分）1、D 2、D 3、B 4、A 5、C 6、B 7.A 8.C 9、D 10、C二、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)1.行為科學：廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學。狹義的行為科學是指有關對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。2.目標管理：采用行為科學理論以及人性的參與管理的方法，使各級主管和部屬會集協(xié)商，制定共同目標，確定彼此的成果責任

2、，并由自我控制、自我評核，借以激勵組織成員責任心和榮譽感，發(fā)揮工作潛能。3.激勵：管理學中，激勵是指主管人員通過有意識地設置需要、促進、誘導下級形成動機，并引導行為指向目標的活動過程4.管理寬度：是指主管人員有效地監(jiān)督管理其直接下屬的人數(shù)。三、簡答題(本大題共5小題，每小題8分，共40分)1.簡述以西蒙為代表的決策理論的主要觀點。(1)管理就是決策，決策貫穿于整個管理過程（2分）。(2)管理的實質是決策，它由情報、設計、抉擇、審查等活動組成（2分）。(3)決策的準則是有可供選擇的方案、有估算能力、有優(yōu)先順序（2分）。(4)決策分為程序化決策與非程序化決策（2分）。2. 計劃的作用有哪些？（1）

3、為落實和協(xié)調組織活動提供保證 （2分）（2）明確組織成員行動的方向和方式 （2分）（3）為組織資源的籌措和整合提供依據(jù) （2分）（4）為檢查與控制組織活動奠定基礎 （2分）3.試說明正是組織與非正式組織的特點 正式組織是通過規(guī)章制度規(guī)定的,具有一定程度約束力和強制力（2分）. 它的特點有:目的性;正規(guī)性;穩(wěn)定性（2分）. 因為有“社會人”的存在,正式組織中存在著非正式組織.非正式組織是未經正式籌劃而由人們在交往中自發(fā)形成的一種個人關系和社會關系的網(wǎng)絡（2分）. 非正式組織的特點包括:自發(fā)性(共同的愛好或對同一類問題的關注);內聚性(不是通過權利而是通過以人為紐帶);不穩(wěn)定性（2分）. 4.如何

4、理解領導與管理的異同點 相同點:都是在一個組織中,為了達到一個組織目標,都是依賴人去完成的（2分）. 不同點:管理是建立在合法的、有報酬的、強制性權力的基礎上,對下屬是一種發(fā)號施令的行為,是“驅趕型”,以“處事為主”（3分）. 領導是通過自己的影響,把個人的目標與組織目標結合的一種方式.是“領”和“導”,是“先導型”,靠榜樣,人格魅力,以“處人為主”（3分）. 激勵與溝通是領導的兩大職能.5.有效控制的原則（1）控制應該同計劃與組織相適應（1.5分）. （2）控制應該突出重點,強調例外（1.5分）. （3）控制應該具有靈活性、及時性和經濟性的特點（1.5分）. （4）控制過程應避免出現(xiàn)目標扭曲

5、的問題（1.5分）. （5）控制工作應注重培養(yǎng)組織成員的自我控制能力（2分）. 四、論述題(本大題共20分)結合實際試論述科學管理理論（1）研究角度生產作業(yè)現(xiàn)場的科學管理原理和方法即側重研究基層的作業(yè)管理（3分）。（2）泰勒（科學管理之父）提出科學管理思想的目的是要改變傳統(tǒng)的一切憑經驗辦事（工人憑經驗操作機器，管理人員憑借經驗進行管理）的落后狀態(tài)，使經驗的管理轉變成為一種“科學的”管理（4分）。（3）泰勒主張的意義泰勒的主張被認為是管理思想史上的一次“革命”。它使勞資雙方關注的焦點從盈余的分配比例轉到了通過共同努力把盈余的絕對量做大，從而使盈余分配比例的爭論成為不必要。同時，泰勒還提出了如何提

6、高勞動生產率的一系列科學的管理方法（4分）。（4）泰勒科學管理的四項原則通過動作和時間研究法對工人工作過程的每一個五一節(jié)進行科學的觀察分析，制訂出標準的操作方法，用以規(guī)范工人的工作活動和工作定額（2分）。細致地挑選工人，并對他們進行專門的培訓，使他們能按照規(guī)定的標準工作法進行操作，提高生產勞動的效率（2分）。真誠地與工人們合作，以確保勞資雙方都能從生產效率的提高中得到好處。為此，泰勒建議實行“差別工資制”，對完成工作定額的工人按照較高的計件工資率水平來計算和發(fā)放工資，對完不成工作定額的工人則按較低的計件工資率來計算和發(fā)放工資。通過金錢激勵，促使工人最大限度地提高生產效率。而在生產率提高幅度超過工資增加幅度的情況下，雇主也就從“