廣東有線U互動(dòng)快速使用手冊范本

1、. .PAGE18 / NUMPAGES18U互動(dòng)快速使用手冊1.遙控器介紹 HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l 1.1#1.1 1.1 遙控器具體使用2.U互動(dòng)使用 HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l 2.1#2.1 2.1 主頁界面認(rèn)識 HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l 2.2#2.2 2.2 主頁界面菜單使用 HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l 2.3#2.3 2.3 看電視 HYPERLINK :/ g

2、dvnet /support/kssy.html l 2.4#2.4 2.4 時(shí)移、回看功能 HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l 2.5#2.5 2.5 互動(dòng)點(diǎn)播 HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l 2.6#2.6 2.6 機(jī)頂盒設(shè)置與幫助3.移動(dòng)U寬頻使用與管理 HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l 3.1#3.1 3.1 移動(dòng)U寬頻（家庭寬帶上網(wǎng)）使用步驟 HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l 3.2#3.2 3

3、.2 移動(dòng)U寬頻CMCC上網(wǎng) HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l 3.3#3.3 3.3 Wi-Fi名稱修改和密碼管理4.多屏互動(dòng)使用 HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l 4.1#4.1 4.1 支持系統(tǒng) HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l 4.2#4.2 4.2 安裝方法 HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l 4.3#4.3 4.3 多屏軟件使用5.簡單故障與處理 HYPERLINK :/ gdvnet /sup

4、port/kssy.html l 5.1#5.1 5.1 新裝U寬頻48小時(shí)后任未收到中國移動(dòng)發(fā)送的認(rèn)證短信 HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l 5.2#5.2 5.2 上網(wǎng)登陸過程中出現(xiàn)“頁面信息不存在或已丟失 ”等提示，不能正常上網(wǎng) HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l 5.3#5.3 5.3 上網(wǎng)登陸過程中提示“登陸賬號不符”，不能正常上網(wǎng) HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l 5.4#5.4 5.4 電視顯示藍(lán)屏、雪花、保護(hù)畫面、只能看到模擬頻道等 HY

5、PERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l 5.5#5.5 5.5 上網(wǎng)不正常 HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l 5.6#5.6 5.6 體驗(yàn)專區(qū)個(gè)別節(jié)目有圖像沒聲音 HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l 5.7#5.7 5.7 電視顯示藍(lán)屏、雪花、保護(hù)畫面、只能看到模擬頻道等 HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l 5.8#5.8 5.8 直播電視頻道列表中沒有頻道、頻道表錯(cuò)誤、沒有電視節(jié)目單信息 HYPERLINK :/ g

6、dvnet /support/kssy.html l 5.9#5.9 5.9 遙控器不能控制機(jī)頂盒 HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l 5.10#5.10 5.10 全部或部分直播節(jié)目出現(xiàn)黑屏、提示“信號中斷，請檢查網(wǎng)絡(luò)信號”、全部或部分直播節(jié)目出現(xiàn)馬賽克 HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l 5.11#5.11 5.11 電視畫面只有聲音沒有圖像 HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l 5.12#5.12 5.12 電視畫面只有圖像沒聲音1.1 遙控器具體使用

7、HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l top#top 回到目錄紅色鍵：查看當(dāng)前所觀看的頻道信息；設(shè)置喜愛頻道時(shí)使用。綠色鍵：設(shè)置喜愛頻道時(shí)使用，喜愛頻道編輯。黃色鍵：進(jìn)入所觀看電視節(jié)目的時(shí)移功能；設(shè)置喜愛頻道時(shí)使用。藍(lán)色鍵：設(shè)置喜愛頻道時(shí)使用，頻道隱藏。點(diǎn)播時(shí)用于搜索功能啟動(dòng)。號鍵：169與43圖像顯示切換。輸入法下起中/英切換使用。號鍵：聲道切換，立體聲/混合聲/左聲道/右聲道電視機(jī)控制區(qū)：供將電視機(jī)遙控器對應(yīng)按鍵功能復(fù)制過來，實(shí)現(xiàn)機(jī)頂盒遙控器與電視機(jī)遙控器的二合一功能。遙控器復(fù)制（學(xué)習(xí)）步驟：1、按本機(jī)“設(shè)置”鍵3秒后松開，紅燈長亮。2、10秒按

8、下本機(jī)電視機(jī)“電源”鍵，紅燈閃爍一下。2.1 主頁界面認(rèn)識 HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l top#top 回到目錄正常開機(jī)需要約45-60秒時(shí)間 。開機(jī)默認(rèn)進(jìn)入主頁界面，見圖2.2 主頁界面菜單使用 HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l top#top 回到目錄使用遙控的方向鍵可選擇不同的主菜單與下拉菜單，按確認(rèn)鍵進(jìn)入。按數(shù)字1-4鍵，快速進(jìn)入推薦專欄（影片）。2.3 看電視 HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l top#top 回到目錄廣播電視 是看數(shù)字

9、電視的基本板塊，包括原來標(biāo)清機(jī)頂盒的大部分容。包含電視頻道、頻道回看、音頻廣播、準(zhǔn)視頻點(diǎn)播、喜愛頻道和節(jié)目指南。選 電視頻道可進(jìn)入電視分類收視，見下圖。2.4 時(shí)移、回看功能 HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l top#top 回到目錄電視時(shí)移回看功能就是將最近4小時(shí)，最遠(yuǎn)7天的電視直播節(jié)目像看DVD一樣，由您快進(jìn)、快退、暫停，任意看。按黃色鍵可直接進(jìn)入時(shí)移功能，請使用方向鍵選擇收視，當(dāng)電視屏右上角出現(xiàn)回旋箭頭符號時(shí)說明已進(jìn)入時(shí)移收視。 超出4小時(shí)節(jié)目可使用廣播電視頻道回看進(jìn)入，按提示選頻道和時(shí)間。（見圖）2.5 互動(dòng)點(diǎn)播 HYPERLINK :/

10、 gdvnet /support/kssy.html l top#top 回到目錄選高清互動(dòng)即可欣賞高清視頻精華，超過6000小時(shí)的高清影視節(jié)目精彩紛呈。除體驗(yàn)專區(qū)外，其它收費(fèi)專區(qū)只需訂購即可正常點(diǎn)播。具體資費(fèi)請向96956咨詢或登陸 gdvnet 了解。（見圖）2.6 機(jī)頂盒設(shè)置與幫助 HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l top#top 回到目錄機(jī)頂盒相關(guān)設(shè)置操作集合在主頁主菜單自助服務(wù)， 頻道編輯按照個(gè)人愛好排列或設(shè)定頻道順序。 系統(tǒng)設(shè)置與本機(jī)的應(yīng)用特性相關(guān)，非必要不建議隨便修改。系統(tǒng)參數(shù)、軟件更新、恢復(fù)出廠默認(rèn)值與無線Wi-Fi設(shè)置均置于此菜

11、單。（無線網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)操作詳見移動(dòng)U寬頻使用） 了解U互動(dòng)手把手教您如何使用本機(jī)，建議第一時(shí)間進(jìn)入了解。（見圖）3.1 移動(dòng)U寬頻（家庭寬帶上網(wǎng)）使用步驟 HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l top#top 回到目錄3.1.1. 打開無線網(wǎng)絡(luò)，搜索Wi-Fi信號（見圖5），選擇搜索列表中名為USER_xxxxxx的Wi-Fi信 號（如為有線連接，此步可略過）3.1.2. 連接上后，在瀏覽器輸入一 網(wǎng)址，如 gdvnet.（如為有線連接，此步可略過）3.1.3. 在彈出登錄頁面中填入用戶 名和密碼。（用戶名格式為xxxxxxxxxxx139.gd，11位

12、為您登記過的移動(dòng)手機(jī)號）3.1.4. 登錄成功后請?jiān)谛聻g覽頁面中輸入您需要的即可自由上網(wǎng)。其它網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用亦請?jiān)诘卿洺晒笤偈褂?，?程序等。3.2 打開“無線局域網(wǎng)”/“Wi-Fi”選取“CMCC”網(wǎng)絡(luò)瀏覽器打開任意網(wǎng)頁在推送登錄認(rèn)證界面輸入手機(jī)號與密碼登錄成功。對于CMCC上網(wǎng)請參考 3.3 Wi-Fi名稱修改和密碼管理3.3.1 遙控器修改:按遙控器“主頁”鍵，選主菜單與下拉菜單自助服務(wù)系統(tǒng)設(shè)置Wi-Fi設(shè)備進(jìn)入Wi-Fi管理主界面。（見圖8） 在Wi-Fi管理主界面選無線參數(shù)SSID或密碼，按遙控器“確認(rèn)”鍵進(jìn)入修改；最后按確定按鈕保存。 3.3.2 用電腦修改: 在瀏覽器的地址欄中輸入

13、192.168.88.254,按回車鍵進(jìn)入登錄界面。輸入用戶名（默認(rèn)“admin”）和密碼（默認(rèn)為“96956”），單擊“確定”按鈕進(jìn)入，然后按菜單提示操作。 4.1 支持系統(tǒng) HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l top#top 回到目錄屏互動(dòng)終端支持系統(tǒng)有：Android安卓2.2以上版本，或蘋果IOS5.0以上版本。注：IOS 4.x版本系統(tǒng)部分功能會受影響，如時(shí)移功能 4.2 安裝方法 HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l top#top 回到目錄1）使用移動(dòng)設(shè)備（Android或IOS設(shè)備）連接機(jī)

14、頂盒的Wi-Fi信號，默認(rèn) USER_xxxxxxxx。 注：多屏功能必須將終端連接機(jī)頂盒的Wi-Fi，使用其他運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)（如家庭寬帶/3G網(wǎng)絡(luò)）均無法使用。 2） 安裝操作 蘋果IOS系統(tǒng)：打開移動(dòng)設(shè)備瀏覽器，IOS設(shè)備使用Safari瀏覽u.gdvnet.,點(diǎn)擊菜單中的“客戶端下載”，選擇您所在的城市，然后選擇“點(diǎn)擊下載”會彈出提示框進(jìn)行終端程序的安裝，見圖10。 Android安卓系統(tǒng)：設(shè)備使用系統(tǒng)自帶瀏覽器瀏覽U.gdvnet.，點(diǎn)擊菜單中的“客戶端下載”，選擇自己的城市，并選擇自己設(shè)備的品牌和型號，然后選擇“點(diǎn)擊下載”會彈出提示框進(jìn)行終端程序的安裝，見圖11。選擇下載，在下載完成后

15、選擇“安裝”就可以完成U互動(dòng)軟件的安裝，見圖12。 3）下載完成后，IOS系統(tǒng)將會自動(dòng)完成安裝，在程序列表中可以找到U互動(dòng)的軟件。Android安卓系統(tǒng)安裝完成后也可以在所有程序列表里找到U互動(dòng)軟件。 4.3 多屏軟件使用 HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l top#top 回到目錄U互動(dòng)軟件具有以下功能：節(jié)目推薦 推薦頁面是“U互動(dòng)”軟件啟動(dòng)后的默認(rèn)頁面，根據(jù)用戶點(diǎn)擊率展示熱門節(jié)目（見圖13），您通過上下劃動(dòng)觸屏就可翻看節(jié)目列表，點(diǎn)擊便可以進(jìn)入選擇的節(jié)目。 直播（多碼率支持） 軟件頁面下方的“直播”按鈕，就能進(jìn)入直播頻道頁面（見圖14）。通過點(diǎn)擊

16、頻道列表，就可即時(shí)播放所選頻道。 點(diǎn)播（多碼率支持） 點(diǎn)擊“U互動(dòng)”軟件頁面下方的“點(diǎn)播”按鈕，就可進(jìn)入點(diǎn)播節(jié)目列表頁面（其中點(diǎn)播節(jié)目分類包括電影、電視劇等。點(diǎn)擊相應(yīng)的分類按鈕，就能進(jìn)入分類節(jié)目列表。 按節(jié)目單回看 點(diǎn)擊直播節(jié)目列表后面的“i”圖標(biāo)（見圖14），可以進(jìn)入對應(yīng)頻道的節(jié)目預(yù)告頁面（見圖16）。 該界面可分別查看此頻道前后七天的節(jié)目信息，如果該頻道支持回看，則節(jié)目信息欄會顯示對應(yīng)的綠色三角圖標(biāo)，點(diǎn)擊后該節(jié)目可進(jìn)行回看。 點(diǎn)播節(jié)目搜索 點(diǎn)擊“U互動(dòng)”下方的“搜索”按鈕，您就可以進(jìn)入搜索頁面。在該頁面中輸入所要搜索的節(jié)目名稱，則可獲得相關(guān)節(jié)目列表。另外，為了方便用戶飽覽最熱門節(jié)目，搜索頁

17、面會顯示最熱門搜索。 點(diǎn)播節(jié)目收藏 “空間”提供軟件進(jìn)行一些和用戶本身相關(guān)的功能操作，比播放記錄、節(jié)目收藏等，可讓您體驗(yàn)更加豐富的U互動(dòng)功能（見圖17）。 點(diǎn)播播放記錄 點(diǎn)播歷史記錄中包含了您最近觀看的點(diǎn)播記錄，點(diǎn)擊相應(yīng)條目，即可進(jìn)行跳轉(zhuǎn)繼續(xù)欣賞。 手機(jī)遙控器 打開U互動(dòng)界面右上角的手機(jī)遙控器圖標(biāo)，進(jìn)進(jìn)入遙控器頁面。圖18為圖標(biāo)模式，展現(xiàn)當(dāng)前終端支持播放頻道的相應(yīng)圖標(biāo)。點(diǎn)擊底部的“向下箭頭”可顯示電視臺圖標(biāo)列表（見圖19），點(diǎn)擊圖標(biāo)按鈕后可進(jìn)行切臺操作。 離線收視（僅限安卓平臺） 點(diǎn)擊“離線收視”進(jìn)入離線收視頁面，點(diǎn)擊“下載中”和“已完成”選項(xiàng)卡可以查看下載中的任務(wù)和已完成的任務(wù)。您可以查看正

18、在下載任務(wù)的進(jìn)度、狀態(tài)等，也可以通過點(diǎn)擊右邊的狀態(tài)按鈕進(jìn)行“開始下載”或者“暫停下載”操作。點(diǎn)擊已下載完的任務(wù)，可以播放視頻。長按列表可以進(jìn)行刪除操作。 切屏收視 將手機(jī)或pad等支持該類業(yè)務(wù)的終端設(shè)備上正在播放的節(jié)目，切換到電視屏幕中進(jìn)行播放。 拉屏收視 將電視屏幕中正在播放的節(jié)目，切換到手機(jī)或pad等其他支持該類業(yè)務(wù)的設(shè)備中進(jìn)行播放。 用戶信息管理（登錄注冊） 軟件更新（自動(dòng)和手動(dòng)） 5.1 新裝U寬頻48小時(shí)后任未收到中國移動(dòng)發(fā)送的認(rèn)證短信 HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l top#top 回到目錄請您確認(rèn)綁定的手機(jī)可以正常接收短信，沒有屏

19、蔽或拒收某些短信的設(shè)置，嘗試檢查手機(jī)中被攔截的短信容。如超過48小時(shí)仍未收到認(rèn)證短信，請致電96956協(xié)助。5.2 上網(wǎng)登陸過程中出現(xiàn)“頁面信息不存在或已丟失 ”等提示，不能正常上網(wǎng) HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l top#top 回到目錄關(guān)閉所有瀏覽器，并把默認(rèn)主頁修改成其他頁面后，再次嘗試登陸網(wǎng)頁。5.3 上網(wǎng)登陸過程中提示“登陸賬號不符”，不能正常上網(wǎng) HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l top#top 回到目錄檢查輸入的與密碼是否正確，請按中國移動(dòng)手機(jī)短信提示的與密碼重新輸入，并注意檢查格式

20、為“綁定手機(jī)139.gd”。5.4 上網(wǎng)時(shí)無法彈出認(rèn)證界面或輸入密碼登陸時(shí)出現(xiàn)“會話信息不存在或已丟失”等 HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l top#top 回到目錄1) 機(jī)頂盒斷電關(guān)機(jī)15分鐘后再重啟開機(jī)，連接網(wǎng)絡(luò)后在瀏覽器地址欄輸入 登陸嘗試； 2) 如依然無法登陸，請致電96956協(xié)助。 5.5 新裝U寬頻48小時(shí)后任未收到中國移動(dòng)發(fā)送的認(rèn)證短信 HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l top#top 回到目錄1） 確認(rèn)機(jī)頂盒前面板信號燈全亮，否則重啟機(jī)頂盒； 2） 確認(rèn)無線 Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò)正確連

21、接致 User_xxxxxx或CMCC，否則刷新無線Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)連接或改網(wǎng)線連接嘗試； 3）重啟機(jī)頂盒與電腦再次嘗試上網(wǎng)登陸，再有故障請致電96956協(xié)助。 5.6 體驗(yàn)專區(qū)個(gè)別節(jié)目有圖像沒聲音 HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l top#top 回到目錄需使用機(jī)頂盒的數(shù)字音頻輸出接口，通過外部解碼功放進(jìn)行音頻解碼。如用戶已外接解碼功放并在機(jī)頂盒選擇了“解碼信號”(進(jìn)入“自助服務(wù)”“系統(tǒng)設(shè)置”“本機(jī)設(shè)置”“音視頻設(shè)置”“數(shù)字音頻”，選擇“解碼信號”選項(xiàng)），仍無法解決的請致電96956協(xié)助。5.7 電視顯示藍(lán)屏、雪花、保護(hù)畫面、只能看到模擬頻道等

22、HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l top#top 回到目錄1） 檢查機(jī)頂盒是否處于正常開機(jī)狀態(tài)； 2） 檢查信號線、HDMI線是否松脫； 3） 用電視機(jī)遙控器進(jìn)行AV、視頻或信源切換到連接機(jī)頂盒的視頻上收看。 5.8 直播電視頻道列表中沒有頻道、頻道表錯(cuò)誤、沒有電視節(jié)目單信息 HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l top#top 回到目錄先重啟機(jī)頂盒；若無效，再按“主頁”鍵，進(jìn)入“自助服務(wù)”“系統(tǒng)設(shè)置”“本機(jī)設(shè)置”“恢復(fù)出廠設(shè)置”，輸入密碼 000000 恢復(fù)出廠設(shè)置；恢復(fù)出廠設(shè)置后，進(jìn)行自動(dòng)搜索。5.9 遙控器不能控制機(jī)頂盒 HYPERLINK :/ gdvnet /support/kssy.html l top#top 回到目錄1） 檢查