盛高-的培訓(xùn)講義

1、盛高-的培訓(xùn)講義目 錄一、本次培訓(xùn)的目的二、什么是人力資源管理三、為什么要加強(qiáng)人力資源咨詢管理業(yè)務(wù)的開發(fā)四、如何進(jìn)行人力資源咨詢管理業(yè)務(wù)的開發(fā)7/12/2022第2頁 本次培訓(xùn)的目的 幫助大家更有效地認(rèn)識人力資源管理，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)遇。 提升現(xiàn)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在企業(yè)的滲透能力，挖掘深度需求。系列培訓(xùn) 增強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高層管理人員和企業(yè)老總交流的能力。 認(rèn)識盛高咨詢，了解合作的意義和建立雙贏根底。 調(diào)研工具的使用案例7/12/2022第3頁目 錄一、本次培訓(xùn)的目的二、什么是人力資源管理三、為什么要加強(qiáng)人力資源咨詢管理業(yè)務(wù)的開發(fā)四、如何進(jìn)行人力資源咨詢管理業(yè)務(wù)的開發(fā)7/12/2022第4頁什么是人力資源管理？

2、 管理的概念 人力資源管理：起源于著名管理學(xué)家彼得.德魯克1954年出版的?管理的實(shí)踐?一書。他在本書中第一次提出了“人力資源的概念。此后，人們對人力資源進(jìn)行了大量深入的探討。歸結(jié)起來有兩類概念：1、人力資源管理是管理人員所具有的一種管理職能，目的是為了對工作場所的個(gè)體進(jìn)行管理，包括：理解、維持、開發(fā)、利用和協(xié)調(diào)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)利益的統(tǒng)一。2、人力資源管理是人事管理的一個(gè)新名稱，是由專業(yè)人員從事的員工管理，它與人事管理沒有很大區(qū)別。人力資源管理：歸結(jié)起來，所謂人力資源管理，是指對人力這一特殊資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理利用和科學(xué)管理。開發(fā)包括智力、思想文化素質(zhì)和道德覺悟；利用包括對人力資源

3、的發(fā)現(xiàn)、鑒別選擇、分配和使用；管理那么包括預(yù)測、規(guī)劃、組織、績效、薪酬、培訓(xùn)等。7/12/2022第5頁人力資源管理與其他管理的關(guān)系 企業(yè)戰(zhàn)略管理 企業(yè)組織管理 企業(yè)人力資源管理 環(huán)境、資源、目標(biāo) 1、早期的企業(yè)對人力資源重視程度是很低的，市場營銷、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)管理等占據(jù)了初步的管理重心 2、 隨著市場的開展，完成資本積累并進(jìn)一步開展的企業(yè)對人力資源管理的認(rèn)識會(huì)不斷地提高。3、企業(yè)的知識員工數(shù)量越多，對于人力資源管理的需求就越高、越強(qiáng)。4、企業(yè)財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、流程管理、營銷管理等諸多管理板塊對人力資源的要求越來越高，人力資源管理往往成為其他管理的瓶頸。7/12/2022第6頁什么是人力資

4、源管理？ 管理的開展過程 1960198019902000傳統(tǒng)的人事檔案管理(數(shù)據(jù)存儲(chǔ)）交易處理為其他部門服務(wù)外部資源利用，共享服務(wù)的基礎(chǔ)人力資源戰(zhàn)略管理知識遞送知識管理事務(wù)分析知識與戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)角色的轉(zhuǎn)變7/12/2022第7頁人事管理系統(tǒng)框架職位組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略職位說明書職位分析職位等級職位評估薪資人事考核培訓(xùn)招聘法律政策7/12/2022人力資源管理系統(tǒng)框架職位組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略職位族薪資管理員工績效管理培訓(xùn)開展團(tuán)隊(duì)角色人力資源市場組織績效管理招聘7/12/2022人本管理系統(tǒng)框架企業(yè)遠(yuǎn)景企業(yè)使命核心價(jià)值觀戰(zhàn)略關(guān)鍵績效職責(zé)團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)團(tuán)隊(duì)組織全面報(bào)酬文化氣氛事業(yè)開展素質(zhì)開發(fā)素質(zhì)族人人文經(jīng)濟(jì)

5、時(shí)代價(jià)值取向目標(biāo)管理7/12/2022人力資源需求分析管理體制調(diào)整方案人員補(bǔ)充調(diào)配方案素質(zhì)提升方案退休解聘方案人力資源供給分析環(huán)境戰(zhàn)略人力資源總規(guī)劃人員過剩再教育和再培訓(xùn)縮短工作時(shí)間或減薪提前退休不再續(xù)簽合同辭退人員短缺加班培訓(xùn)晉升借調(diào)工作再設(shè)計(jì)外部招聘信息收集與處理階段總體規(guī)劃與分析階段制訂實(shí)施方案階段現(xiàn)有人力資源盤點(diǎn) 人力資源規(guī)劃，保障戰(zhàn)略實(shí)施。舉例7/12/2022什么是人力資源管理？ 管理的開展過程 人力資源管理的演化：從優(yōu)化到創(chuàng)新企業(yè)的戰(zhàn)略家員工的支持者改變的代理者企業(yè)的顧問管理：公司業(yè)務(wù)伙伴管理：事務(wù)處理中心事務(wù)處理管理：卓越績效中心招聘與上崗培訓(xùn)與開發(fā)總體報(bào)酬績效評價(jià)優(yōu)化創(chuàng)新7/

6、12/2022第12頁什么是人力資源管理？ 管理的體系 盛高觀點(diǎn)： 21世紀(jì)人力資源管理體系薪酬管理（短期激勵(lì)、長期激勵(lì)）任務(wù)/目標(biāo)確定年度計(jì)劃/目標(biāo)績效管理招聘、甄選人力資源規(guī)劃職位評估工作分析組織設(shè)計(jì)人力資源發(fā)展企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略人員培訓(xùn)和配置7/12/2022第13頁什么是人力資源管理？ 管理者的管理職能 企業(yè)不同管理者的人力資源管理職能成才求才用才育才外部環(huán)境人力資源策略企業(yè)目標(biāo)人力資源規(guī)劃招聘與甄選聘用與就業(yè) 培 訓(xùn) 開 發(fā)轉(zhuǎn)變觀念薪酬與激勵(lì)績效管理職位描述職位評估企業(yè)文化職業(yè)生涯規(guī)劃員工關(guān)系HR經(jīng)理的管理職能管理、協(xié)調(diào)、輔導(dǎo)等直線經(jīng)理的管理職能成才、求才、用才、育才7/12/2022第1

7、4頁目 錄一、本次培訓(xùn)的目的二、什么是人力資源管理三、為什么要加強(qiáng)人力資源咨詢管理業(yè)務(wù)的開發(fā)四、如何進(jìn)行人力資源咨詢管理業(yè)務(wù)的開發(fā)7/12/2022第15頁為何要加強(qiáng)管理培訓(xùn)、咨詢業(yè)務(wù)的開發(fā)？ 發(fā)現(xiàn)市場-藍(lán)海人力資源管理需求在高速增長環(huán)境目標(biāo)資源1、經(jīng)濟(jì)高速增長2、企業(yè)間競爭加劇，行業(yè)整合加快。3、企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，管理水平要求增高4、合格的咨詢機(jī)構(gòu)緊缺，技術(shù)要求提升5、外資咨詢該板塊進(jìn)入難度大1、合格的人力資源匱乏2、培養(yǎng)難度大，企業(yè)/咨詢?nèi)藛T3、企業(yè)內(nèi)部解決問題水平低4、幾乎所有的企業(yè)到了階段都要涉及5、老總介入難1、需要各類專業(yè)人才2、老總對于人力資源板塊對于戰(zhàn)略的支持要求高。3、可持續(xù)開展

8、能力的具體表達(dá)，核心競爭力、企業(yè)文化的載體4、需要教練式的培訓(xùn)和實(shí)務(wù)有效的咨詢7/12/2022第16頁為何要加強(qiáng)管理培訓(xùn)、咨詢業(yè)務(wù)的開發(fā)？ 如何突破？各地貴機(jī)構(gòu)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)環(huán)境目標(biāo)資源經(jīng)濟(jì)環(huán)境目標(biāo)客戶競爭對手利用率低外部拓展難公開課內(nèi)訓(xùn)咨詢項(xiàng)目深入程度差7/12/2022第17頁為何要加強(qiáng)管理培訓(xùn)、咨詢業(yè)務(wù)的開發(fā)？ 環(huán)境分析貴機(jī)構(gòu)主控市場地區(qū)的企業(yè)現(xiàn)狀分析開展階段制度危機(jī) 人才危機(jī) 業(yè)務(wù)危機(jī) 權(quán)力/責(zé)任績效管理人才長期鼓勵(lì) 治 理 危 機(jī)人力資本與文化7/12/2022第18頁為何要加強(qiáng)管理培訓(xùn)、咨詢業(yè)務(wù)的開發(fā)？ 環(huán)境分析貴機(jī)構(gòu)主控市場地區(qū)的企業(yè)人力資源現(xiàn)狀分析典型問題生產(chǎn)、營銷為龍頭，無視HR

9、管理 技術(shù)、資金為核心，無視人力資本重視對人的使用和控制，無視培養(yǎng)開發(fā) 重視物質(zhì)鼓勵(lì)，無視企業(yè)文化建設(shè)老板對人力資源知識缺乏，缺少策略7/12/2022第19頁為何要加強(qiáng)管理培訓(xùn)、咨詢業(yè)務(wù)的開發(fā)？ 環(huán)境分析競爭對手分析同質(zhì)競爭者 互補(bǔ)競爭者 核心競爭力 通過充分發(fā)揮核心優(yōu)勢擊敗對手 通過充分發(fā)揮核心優(yōu)勢聯(lián)合對手 形成優(yōu)勢互補(bǔ)的戰(zhàn)略合作伙伴 7/12/2022第20頁為何要加強(qiáng)管理培訓(xùn)、咨詢業(yè)務(wù)的開發(fā)？ 資源分析貴機(jī)構(gòu)所具備的資源和能力分析 豐富的客戶資源和渠道培訓(xùn)課程良好的客戶口碑 豐富的培訓(xùn)組織和開發(fā)經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)大的公開課組織能力 有效的學(xué)習(xí)、借鑒能力 具有吃苦耐勞，開拓進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)7/12/202

10、2第21頁如何共贏培訓(xùn)與咨詢業(yè)務(wù)的差異；1、思維2、專注 3、微利4、局限5、1%與100%6、知與行7/12/2022為何要加強(qiáng)管理培訓(xùn)、咨詢業(yè)務(wù)的開發(fā)？ 資源分析盛高所具備的資源和能力分析 實(shí)戰(zhàn)型的授課能力和強(qiáng)大的公開課、內(nèi)訓(xùn)能力 專業(yè)經(jīng)驗(yàn)高效的工程操作團(tuán)隊(duì) 卓越的專業(yè)HR效勞能力 豐富的工程操作經(jīng)驗(yàn)和工程續(xù)約能力極佳的客戶口碑和工程滿意度敏銳的客戶把握能力和卓越的工程談判能力完善的工程質(zhì)量控制體系7/12/2022第23頁盛高咨詢的專業(yè)定位市場營銷戰(zhàn)略咨詢企業(yè)內(nèi)部管理咨詢信息系統(tǒng)咨詢戰(zhàn)略人力資源管理體系企業(yè)文化建設(shè)財(cái)務(wù)管理信息管理系統(tǒng)盛高專業(yè)定位管理整合生產(chǎn)管理企業(yè)診斷流程管理與組織管理

11、體系企業(yè)改制與長期鼓勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)高效績效管理系統(tǒng)職位體系與鼓勵(lì)機(jī)制中小型企業(yè)的苦惱7/12/2022為何要加強(qiáng)管理培訓(xùn)、咨詢業(yè)務(wù)的開發(fā)？ 資源分析盛高所具備的資源和能力分析人力資源管理咨詢業(yè)務(wù) 企業(yè)人力資源管理診斷及人力資源有效性分析 企業(yè)法人治理制度設(shè)計(jì) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組 戰(zhàn)略性人力資源管理體系設(shè)計(jì) 部門職責(zé)與責(zé)權(quán)體系設(shè)計(jì) 工作分析與崗位評估 目標(biāo)管理體系設(shè)計(jì) 績效管理體系設(shè)計(jì) 薪酬管理體系設(shè)計(jì) 企業(yè)文化診斷與建設(shè) 企業(yè)核心價(jià)值觀及企業(yè)文化綱要提煉 企業(yè)文化手冊編撰 企業(yè)文化戰(zhàn)略落地 股權(quán)運(yùn)營業(yè)務(wù) 企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的建立與標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)資本運(yùn)營方案設(shè)計(jì) 企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 企業(yè)股權(quán)鼓勵(lì)方案設(shè)計(jì) 企業(yè)

12、購并目標(biāo)選擇、評價(jià)、購并活動(dòng) 企業(yè)改制、事業(yè)部改制盛高咨詢核心工程板塊企業(yè)兼購并后的管理整合 整合方案設(shè)計(jì) 管理人員心理調(diào)整與執(zhí)行 人力資源管理、文化管理整合 流程管理咨詢 流程梳理 流程優(yōu)化 流程再造BPR ERP選型輔助實(shí)施7/12/2022第25頁盛高咨詢在合作中的的運(yùn)營模式公開課培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)管理專案企業(yè)長期管理參謀知識庫傳播派出質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的專家團(tuán)隊(duì),為合作伙伴獲得盈利空間,優(yōu)勢互補(bǔ)專業(yè)并具有敬業(yè)精神的工程操作人員,將企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)方案交與合作伙伴與合作伙伴共同創(chuàng)造新的客戶價(jià)值,將長期維護(hù)的任務(wù)交還合作伙伴7/12/2022盛高咨詢擁有良好的市場口碑流程管理咨詢流程梳理流程優(yōu)化流程再造

13、BPRERP選型輔助實(shí)施1、根本上在各地區(qū)、各行業(yè)均有可以參觀并考察的成功案例；2、每年一度的新、老客戶聚會(huì)盛高咨詢企業(yè)管理年會(huì)；3、客戶升級效勞與資料庫的使用；4、凝聚盛高咨詢參謀、專家經(jīng)驗(yàn)與智慧的?盛高管理內(nèi)參? ，已經(jīng)發(fā)行了6年；發(fā)行量10000冊/季度5、續(xù)約率為行業(yè)領(lǐng)先7/12/20227/12/2022第28頁目 錄一、本次培訓(xùn)的目的二、什么是人力資源管理三、為什么要加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)、咨詢業(yè)務(wù)的開發(fā)四、如何進(jìn)行人力資源管理咨詢業(yè)務(wù)的開發(fā)7/12/2022第29頁第四局部 如何進(jìn)行人力資源管理咨詢業(yè)務(wù)的開發(fā)？7/12/2022第30頁為何要加強(qiáng)管理咨詢業(yè)務(wù)的開發(fā)？ 分析結(jié)果盛高合作開

14、發(fā)的重點(diǎn)地域立足貴機(jī)構(gòu)主控市場客戶 民營企業(yè)為主：二次創(chuàng)業(yè)型、產(chǎn)業(yè)升級型、規(guī)模擴(kuò)張型、人治轉(zhuǎn)法治型業(yè)務(wù) 人力資源為主：法人治理（含股權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)）組織運(yùn)行模式（含集團(tuán)化）人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃中高層目標(biāo)管理、績效管理、薪酬管理現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)約束體系構(gòu)建人力資源成本核算員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)企業(yè)文化建設(shè)7/12/2022第31頁如何進(jìn)行管理咨詢業(yè)務(wù)的開發(fā)？ 找準(zhǔn)目標(biāo)客戶盛高咨詢目標(biāo)客戶群的特征企業(yè)特征判別標(biāo)準(zhǔn)資產(chǎn)規(guī)模傳統(tǒng)行業(yè)130億元；高新行業(yè)0.8-15億元發(fā)展階段已完成資本積累，在行業(yè)或區(qū)域中具有一定的市場地位和市場份額經(jīng)營者具有管理憂患意識，并試圖改變盈利水平年凈利潤超過800萬行業(yè)平均毛利率超過12人

15、員規(guī)模傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)：員工規(guī)模大于400人高新產(chǎn)業(yè)：員工規(guī)模大于150人管理現(xiàn)狀未建立或初步建立系統(tǒng)的管理體系7/12/2022第32頁如何進(jìn)行管理咨詢業(yè)務(wù)的開發(fā)？ 利用合理方法四維度判斷法判別特征判別標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)說明書誰做的？怎么用的？直線經(jīng)理和人力資源部在里面起的作用？ 考核 幾個(gè)緯度？業(yè)績指標(biāo)示如何設(shè)定的？態(tài)度、行為、結(jié)果是如何考核的？ 人力資源部經(jīng)理 看其水平高低 培訓(xùn) 頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，還是體系化培訓(xùn)？對培訓(xùn)效果如何進(jìn)行評估和控制？ 如果34項(xiàng)均不到位，而這個(gè)企業(yè)又具備我們上述的目標(biāo)客戶群的特征，那么這家客戶可能就是我們的潛在客戶了。7/12/2022第33頁如何進(jìn)行管理咨詢業(yè)務(wù)的開發(fā)？ 利用

16、合理方法充分利用結(jié)構(gòu)化的調(diào)查問卷和訪談提綱信息收集1頁以內(nèi)的調(diào)查問卷多頁的調(diào)查問卷 初次溝通 對方的基本信息：行業(yè)、名稱、稱謂 企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模、年銷售收入、人數(shù)、成立（改制）時(shí)間、企業(yè)性質(zhì)（權(quán)力機(jī)構(gòu)）再次溝通 創(chuàng)建時(shí)間（判斷發(fā)展階段），多元化？專業(yè)化？ 對方個(gè)人在企業(yè)的服務(wù)時(shí)間、負(fù)責(zé)哪方面的工作？ 在HR領(lǐng)域有無與咨詢公司接觸的經(jīng)驗(yàn)？目前HR方面存在哪些問題？通過難點(diǎn)問題直接切入：考核情況，股權(quán)激勵(lì)等 約定再次溝通的時(shí)間：時(shí)間、溝通主題、參與人員等深入溝通有針對性的制定溝通計(jì)劃和提綱 7/12/2022第34頁如何進(jìn)行管理咨詢業(yè)務(wù)的開發(fā)？ 利用合理方法有效地判斷、分析客戶的問題和需求 顯性的需求 隱性的問題 問題的根源 根本性的解決方案 合作機(jī)會(huì) 客戶的需求往往不是最終的需求 不要就問題答復(fù)客戶的問題 要善于站在客戶更高一層幫助客戶系統(tǒng)分析問題，找到問題的根源 找到問題的根源后，要善于給客戶系統(tǒng)性的建議幫助客戶明確咨詢需求 記住：客戶的需求往往是需要我們的分析和引導(dǎo)的7/12/2