PBOSS培訓(xùn)膠片ppt課件

1、PBOSS系統(tǒng)簡(jiǎn)介 2021.1目錄系統(tǒng)概述新增產(chǎn)品配置新增資源號(hào)段配置 新增寬帶資源配置個(gè)人寬帶產(chǎn)品開(kāi)戶(hù)操作訂單環(huán)節(jié)工單處置闡明工單處置各角色闡明系統(tǒng)概述 集團(tuán)長(zhǎng)流程業(yè)務(wù)集團(tuán)專(zhuān)線支撐：集團(tuán)公司于09年組織全國(guó)支撐系統(tǒng)進(jìn)展了集團(tuán)客戶(hù)端到端電子工單工程的建立，實(shí)現(xiàn)了對(duì)部分集團(tuán)類(lèi)長(zhǎng)流程業(yè)務(wù)的端到端電子工單支撐。目前我省較好地支撐了集團(tuán)專(zhuān)線業(yè)務(wù)從商機(jī)接觸到業(yè)務(wù)受理到施工的全流程電子工單調(diào)度。 個(gè)人長(zhǎng)流程業(yè)務(wù)個(gè)人寬帶支撐：2021年8月27日，P-BOSS系統(tǒng)上線，系統(tǒng)具備了個(gè)人寬帶業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)受理、資源管理、施工管理以及計(jì)費(fèi)的才干；支持挪動(dòng)自建寬帶、與鐵通協(xié)作寬帶及與廣電協(xié)作寬帶業(yè)務(wù)的電子工單支撐。個(gè)

2、人寬帶業(yè)務(wù)的支撐總體流程設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)受理：CRM受理寬帶業(yè)務(wù)。選擇規(guī)范地址：CRM受理寬帶業(yè)務(wù)時(shí)要錄入客戶(hù)的地址。按照規(guī)范地址方式錄入。生成訂單/定單：CRM生成總控的訂單和寬帶業(yè)務(wù)開(kāi)通的定單，發(fā)送到P-BOSS。啟動(dòng)流程：P-BOSS接納到CRM發(fā)送的定單后，根據(jù)流程匹配規(guī)那么啟動(dòng)對(duì)應(yīng)的施工流程，任務(wù)流調(diào)度。資源分配：根據(jù)用戶(hù)懇求業(yè)務(wù)信息，資源調(diào)度臺(tái)自動(dòng)匹配效力區(qū)，根據(jù)資源類(lèi)型挪動(dòng)、鐵通、廣電配置施工數(shù)據(jù)，開(kāi)展后續(xù)環(huán)節(jié)的施工。外線施工：根據(jù)配線信息工程中心進(jìn)展外線施工。報(bào)竣回單：P-BOSS完成開(kāi)通，反響給CRM。資料歸檔：CRM進(jìn)展訂購(gòu)實(shí)例資料創(chuàng)建。業(yè)務(wù)受理選擇規(guī)范地址按照6級(jí)規(guī)范地址管理模型

3、，選擇用戶(hù)地址。假設(shè)沒(méi)有可以選擇的地址，可以手工輸入地址。資源調(diào)度臺(tái)鐵通資源分配挪動(dòng)資源分配廣電資源分配啟動(dòng)流程根據(jù)地市、主體產(chǎn)品類(lèi)型、操作類(lèi)型等條件，匹配定單流程。并啟動(dòng)流程生成訂單/定單資料歸檔資源分配根據(jù)業(yè)務(wù)的接入類(lèi)型和產(chǎn)品類(lèi)型匹配相應(yīng)的資源模版，根據(jù)資源模版自動(dòng)或者手工分配資源。進(jìn)入一致的資源分配環(huán)節(jié)。先進(jìn)入資源調(diào)度臺(tái)。根據(jù)規(guī)范地址自動(dòng)選擇裝機(jī)所屬的效力區(qū)。效力區(qū)對(duì)應(yīng)施工區(qū)域和資源歸屬方：如鐵通資源。并將資源分配工單派發(fā)到對(duì)應(yīng)的資源分配崗位。外線施工后將施工的用戶(hù)端的線路回填到系統(tǒng)中生成訂單，根據(jù)訂單分解規(guī)那么，生成定單發(fā)送到P-BOSS外線施工資源分配鐵通施工廣電施工施工報(bào)竣回單目錄

4、系統(tǒng)概述新增產(chǎn)品配置新增資源號(hào)段配置 新增寬帶資源配置個(gè)人寬帶產(chǎn)品開(kāi)戶(hù)操作訂單環(huán)節(jié)工單處置闡明工單處置各角色闡明1主要步驟： 新增產(chǎn)品目錄配置，包括銷(xiāo)售管理目錄添加“寬帶產(chǎn)品. 配置寬帶主體產(chǎn)品，匹配1)的產(chǎn)品目錄 配置主體產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的增值產(chǎn)品，留意增值產(chǎn)品與根本優(yōu)惠的對(duì)應(yīng) 增值產(chǎn)品配置/優(yōu)惠定義/產(chǎn)品優(yōu)惠，增值產(chǎn)品發(fā)布到主體產(chǎn)品 (增值產(chǎn)品配置/增值產(chǎn)品特性/主體產(chǎn)品發(fā)布) 配置優(yōu)惠管理 優(yōu)惠管理配置，根據(jù)實(shí)踐業(yè)務(wù)要求配置新增產(chǎn)品配置2產(chǎn)品管理/根本管理/產(chǎn)品目錄，配置銷(xiāo)售、管理目錄，新增“寬帶產(chǎn)品，選擇個(gè)人產(chǎn)品，再選擇“添加子節(jié)點(diǎn)添加。銷(xiāo)售目錄和管理目錄均要添加。如下：新增產(chǎn)品配置3配置主體

5、產(chǎn)品，在“個(gè)人產(chǎn)品下新增“有線寬帶01，對(duì)應(yīng)2的產(chǎn)品目錄，根本信息如下：新增產(chǎn)品配置4配置主體產(chǎn)品，通用產(chǎn)品屬性如下：新增產(chǎn)品配置5公共發(fā)布條件按照常規(guī)全省全部配置即可 。個(gè)性發(fā)布條件沒(méi)有特殊要求，可不配。優(yōu)惠定義只針對(duì)增值產(chǎn)品_根本優(yōu)惠發(fā)布，無(wú)其他優(yōu)惠配置 。新增產(chǎn)品配置6配置主體產(chǎn)品，個(gè)人主題產(chǎn)品特性配置留意和后面配的增值產(chǎn)品對(duì)應(yīng)，如下：新增產(chǎn)品配置7配置增值產(chǎn)品，新增主體產(chǎn)品需對(duì)應(yīng)配置一個(gè)根本優(yōu)惠類(lèi)的增值產(chǎn)品，關(guān)聯(lián)一個(gè)根本優(yōu)惠 ，根本信息如下：新增產(chǎn)品配置8配置增值產(chǎn)品，通用產(chǎn)品屬性如下：新增產(chǎn)品配置9配置增值產(chǎn)品，公共發(fā)布條件如下：新增產(chǎn)品配置10配置增值產(chǎn)品，優(yōu)惠定義如下，可自行選擇

6、優(yōu)惠。新增產(chǎn)品配置11配置增值產(chǎn)品，增值產(chǎn)品特性留意和主體產(chǎn)品對(duì)應(yīng)，如下：新增產(chǎn)品配置12配置增值產(chǎn)品對(duì)應(yīng)優(yōu)惠，如下：新增產(chǎn)品配置新增產(chǎn)品配置目錄系統(tǒng)概述新增產(chǎn)品配置新增資源號(hào)段配置 新增寬帶資源配置個(gè)人寬帶產(chǎn)品開(kāi)戶(hù)操作訂單環(huán)節(jié)工單處置闡明工單處置各角色闡明1主要步驟： 新增資源類(lèi)型配置，寬帶帳號(hào) . 按地市新增資源號(hào)段，完成號(hào)碼入庫(kù)、激活 新增資源號(hào)段配置2添加一種資源類(lèi)型：寬帶帳號(hào) rsclTkdzh，號(hào)段設(shè)置為4+4 。新增資源號(hào)段配置3配置資源段并分配給地市 資源段管理資源段維護(hù)，點(diǎn)擊“新增出現(xiàn)如下界面，輸入信息，點(diǎn)擊“添加如下，再點(diǎn)擊確定完成新號(hào)段添加，HLR和組號(hào)沒(méi)要求，可隨意選一

7、個(gè) 。新增資源號(hào)段配置4分配號(hào)段到指定地市新增資源號(hào)段配置5分配號(hào)段到指定地市后，號(hào)碼入庫(kù)生成，配置對(duì)應(yīng)屬性。留意：提交后，轉(zhuǎn)為后臺(tái)進(jìn)程異步處置入庫(kù)，可以經(jīng)過(guò)“異步義務(wù)監(jiān)控查詢(xún)查看義務(wù)執(zhí)行情況 。新增資源號(hào)段配置6號(hào)碼入庫(kù)生成后號(hào)碼等級(jí)管理 配置：新增資源號(hào)段配置7號(hào)碼入庫(kù)生成后號(hào)碼等級(jí)方式管理 ：新增資源號(hào)段配置8最后號(hào)碼激活 ，輸入需求啟用的號(hào)碼區(qū)間，使其激活即可 ：新增資源號(hào)段配置目錄系統(tǒng)概述新增產(chǎn)品配置新增資源號(hào)段配置 新增寬帶資源配置個(gè)人寬帶產(chǎn)品開(kāi)戶(hù)操作訂單環(huán)節(jié)工單處置闡明工單處置各角色闡明1批量數(shù)據(jù)導(dǎo)入操作：資源管理-PBOSS資源管理-批量數(shù)據(jù)導(dǎo)入 ，留意：導(dǎo)入前查看格式闡明，嚴(yán)

8、厲按照格式闡明進(jìn)展批量提交。新增寬帶資源配置2單個(gè)資源界面配置操作：規(guī)范地址管理 。實(shí)現(xiàn)BOSS系統(tǒng)錄入規(guī)范6級(jí)地址規(guī)范：省/市/區(qū)、縣/路、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)/社區(qū)、大廈、村/棟、樓層、號(hào) 新增寬帶資源配置3單個(gè)資源界面配置操作：效力區(qū)管理 。添加效力區(qū)信息，每效力區(qū)設(shè)置對(duì)應(yīng)效力經(jīng)理，做為后續(xù)業(yè)務(wù)工單派單處置，效力經(jīng)理角色需在BOSS系統(tǒng)有對(duì)應(yīng)工號(hào)信息 新增寬帶資源配置4單個(gè)資源界面配置操作：資源覆蓋地址管理。界面維護(hù)2類(lèi)資源的覆蓋，設(shè)備資源和效力區(qū)資源。設(shè)備資源覆蓋維護(hù)為開(kāi)戶(hù)才干查詢(xún)提供支持新增寬帶資源配置5單個(gè)資源界面配置操作：設(shè)備信息管理 ，錄入系統(tǒng)具備支撐用戶(hù)運(yùn)用的設(shè)備信息，主要是ONU設(shè)備

9、，提供應(yīng)用戶(hù)端口接入 新增寬帶資源配置6單個(gè)資源界面配置操作：端口資源管理 ，錄入5中錄入設(shè)備的端口數(shù)據(jù)，提供應(yīng)用戶(hù)接入 。新增寬帶資源配置目錄系統(tǒng)概述新增產(chǎn)品配置新增資源號(hào)段配置 新增寬帶資源配置個(gè)人寬帶產(chǎn)品開(kāi)戶(hù)操作訂單環(huán)節(jié)工單處置闡明工單處置各角色闡明1個(gè)人開(kāi)戶(hù)界面，輸入用戶(hù)信息，選擇訂購(gòu)產(chǎn)品為寬帶產(chǎn)品，如下：個(gè)人寬帶產(chǎn)品開(kāi)戶(hù)操作 個(gè)人寬帶產(chǎn)品開(kāi)戶(hù)操作2 寬帶帳號(hào)只能經(jīng)過(guò)選號(hào)輸入，因每地市分配帳號(hào)段已固定，再點(diǎn)擊 “寬帶帳戶(hù)校驗(yàn):個(gè)人寬帶產(chǎn)品開(kāi)戶(hù)操作 3) 寬帶開(kāi)戶(hù)附件屬性信息錄入，輸入用戶(hù)的實(shí)踐信息，規(guī)范地址選擇，查看用戶(hù)所在地域能否具備裝機(jī)才干，點(diǎn)擊灰色輸入框，彈出查詢(xún)界面 ，如以下圖

10、:個(gè)人寬帶產(chǎn)品開(kāi)戶(hù)操作4) 裝機(jī)才干查詢(xún):選擇目的地址小區(qū).個(gè)人寬帶產(chǎn)品開(kāi)戶(hù)操作5) 裝機(jī)才干查詢(xún):寬帶覆蓋信息。個(gè)人寬帶產(chǎn)品開(kāi)戶(hù)操作6填寫(xiě)完好用戶(hù)信息，留意5中紅色標(biāo)識(shí)的是做為本處紅色的根據(jù)，鐵通的設(shè)備會(huì)做標(biāo)注闡明，鐵通的業(yè)務(wù)流程有特殊要求。個(gè)人寬帶產(chǎn)品開(kāi)戶(hù)操作7最后選擇對(duì)應(yīng)的寬帶產(chǎn)品，根本優(yōu)惠和效力信息，按照用戶(hù)辦理的資費(fèi)規(guī)范，最后業(yè)務(wù)提交即可，與普通開(kāi)戶(hù)一樣。目錄系統(tǒng)概述新增產(chǎn)品配置新增資源號(hào)段配置 新增寬帶資源配置個(gè)人寬帶產(chǎn)品開(kāi)戶(hù)操作訂單環(huán)節(jié)工單處置闡明工單處置各角色闡明訂單環(huán)節(jié)工單處置闡明1訂單跟蹤，查到本人寬帶開(kāi)戶(hù)的訂單信息，目前根據(jù)訂單模板環(huán)節(jié)在Radius審核.訂單環(huán)節(jié)工單處置闡明2義務(wù)處置，獲取開(kāi)戶(hù)的訂單，雙擊，根據(jù)PBOSS開(kāi)戶(hù)流程配置在本界面一步步處置， 主要是 業(yè)務(wù)審核-Radius審核-外線施工-施工回寫(xiě)幾步人工節(jié)點(diǎn)，其他節(jié)點(diǎn)是自動(dòng)處置。 Radius審核如以下圖：訂單環(huán)節(jié)工單處置闡明3外線施工如以下圖：訂單環(huán)節(jié)工單處置闡明4施工回寫(xiě)環(huán)節(jié)需留意，主要做一個(gè)端口占用確認(rèn)處置，防止施工中因設(shè)備緣由實(shí)踐運(yùn)用端口和系統(tǒng)分配不一致，根據(jù)施工信息做糾正配線處置。施工回寫(xiě)環(huán)節(jié)如以下圖。目錄系統(tǒng)概述新增產(chǎn)品配置新增資源號(hào)段配置 新增寬帶資源配置個(gè)人寬帶產(chǎn)品開(kāi)戶(hù)操作訂單環(huán)節(jié)工單處置闡明工單處置各角色闡明工單處置各角色闡明PBOSS訂單審核 主要針對(duì)“