商務(wù)禮儀給稿件ppt課件

1、劉 雅 清mail:qiqi1114163. 國尚禮那么國昌 家尚禮那么家大 身尚禮那么身正 心有禮那么心泰.現(xiàn)代商務(wù)禮儀的用途掌握商務(wù)禮儀知識，塑造職業(yè)人士籠統(tǒng)；防止禮儀方面的錯誤，提高本身競爭力；運用專業(yè)商務(wù)禮儀知識，推進(jìn)事業(yè)勝利。.禮儀的 定 義 禮儀禮儀屬于品德范疇，是禮節(jié)和儀式的總稱它是以一定思想為根底的，是人們交往過程中的外在表現(xiàn) .我們國家何時注重禮儀.商務(wù)場所的儀容禮儀頭部修飾著裝規(guī)范 儀姿儀態(tài) .面部胡須鼻毛修飾口味 .著裝規(guī)范西裝西裝的套件襯衫領(lǐng)帶領(lǐng)帶夾鞋襪.著裝規(guī)范西裝三色原那么:全身顏色在三種之內(nèi)三一定律:鞋子腰帶公文包的顏色一致三大忌諱:袖口商標(biāo)不拆 正式場所穿夾克打

2、領(lǐng)帶 穿白色襪子.儀姿儀態(tài)男士站姿 頭正肩平臂垂軀挺腿并.男士坐姿 規(guī)范式前伸式前交叉式屈直式斜身交叉式重疊式女士坐姿規(guī)范式前伸式前交叉式屈直式后點式側(cè)點式側(cè)掛式重疊式 .行姿頭正肩平軀挺步位直步幅適度平穩(wěn)警惕不良姿態(tài).商務(wù)場所的會面禮儀稱謂禮儀引見禮儀名片的運用 握手禮儀 .稱謂禮儀最正式的稱謂有以下三種：行政職務(wù)技術(shù)職稱泛尊稱不正式的稱謂有以下四種：無稱謂不適當(dāng)?shù)乃追Q不適當(dāng)?shù)暮喎Q地方性稱謂.引見禮儀引見本人正式自我引見的內(nèi)容單位部門職務(wù)姓名.原那么先上后下先長后幼先疏后親先女后男.名片的運用名片是職業(yè)經(jīng)理人重要的交際工具。它直接承載著個人信息，擔(dān)負(fù)著堅持聯(lián)絡(luò)的重?fù)?dān)。.交換名片的順序由近而遠(yuǎn)

3、由尊而卑.名片的索取買賣法激將法謙恭法聯(lián)絡(luò)法.名片的接受重點 接過名片后，要從頭至尾把名片仔細(xì)默讀一遍，意在表示注重對方。.握手禮儀握手時的四個根本要求：目視對方面帶淺笑稍事應(yīng)付稍許用力.重點角度雙方將要相握的手各向側(cè)下方伸出，伸直相握后構(gòu)成一個直角。.重點力度忌：死魚式虎鉗式抓指尖式.重點時間握手的時間通常掌握在23 秒為宜。.行握手禮的忌諱三心二意戴著墨鏡戴著手套只用左手與異性握手運用雙手.重點不要把對方的手拉過來、推過去，或者上下抖個不停。.重點握手時不要長篇大論，點頭哈腰，濫用熱情，顯得過份客套。.致意的方式現(xiàn)場演示起立致意舉手致意點頭致意欠身致意脫帽致意抱拳致意鞠躬致意.商務(wù)交往中來

4、賓的訪問接待禮儀.本講重點文明待客禮貌待客 熱情待客.訪問禮儀訪問是社會交往的一種方式；訪問是為一定目的而進(jìn)展的；訪問是個人或單位都要進(jìn)展的.訪問禮儀的禮節(jié)規(guī)范按時到達(dá)禮貌登門進(jìn)門問候言行適當(dāng)禮貌告辭.接待禮儀：文明待客來有迎聲問有答聲去有送聲 .接待禮儀：禮貌待客 問候語：他好早上好懇求語：請稍候請用餐贊賞語：謝謝多謝負(fù)疚語：對不起負(fù)疚道別語：再見珍重慢走.接待禮儀：熱情待客眼到：眼神的交流口到：言語上無妨礙防止出現(xiàn)溝通脫 節(jié)意到：表情神態(tài)自然留意與交往對象互動.商務(wù)交往中位次陳列禮儀(上) .本講重點行進(jìn)中的位次陳列乘坐轎車的位次陳列 會客時的位次陳列談判時的位次陳列 .行進(jìn)中的位次陳列并

5、行: 內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)單行先進(jìn)：前方高于后方.上下樓梯上下樓梯宜靠右側(cè)單行行進(jìn)；以前方為上。假設(shè)男女同行，上下樓宜令女士斜居后。.出入電梯出入無人值守的升降式電梯，普通宜請客人后進(jìn)，先出。.出入房門假設(shè)無特殊情況，位高者先出入房門，假設(shè)有特殊緣由，如室內(nèi)無燈光，陪同者宜先入。.乘坐轎車的位次陳列公務(wù)用車時，上座為后排右座社交應(yīng)付中，上座為副駕駛座接待重要客人時，上座為司機(jī)后面之座.會客時的位次陳列賓主對面而坐，面門為上；賓主并列而坐時，以右為上；難以陳列時，可自在擇座。.談判的位次陳列雙邊談判 賓主分坐桌子兩側(cè)。桌子橫放，_。桌子豎放，進(jìn)門為準(zhǔn)_。各方主談人員居中而坐。其他人員遵照_

6、的原那么。.談判的位次陳列多邊談判 主席式自在式.商務(wù)交往中位次陳列禮儀(下) .本講重點簽字儀式的位次陳列會議的位次陳列 宴會的位次陳列旗幟的位次陳列 .雙邊簽字儀式的位次陳列禮儀三要求：簽字桌橫放；雙方簽字者面門而坐，賓右、主左；雙邊儀式參與者列隊站于簽字者之后；中央高于兩側(cè)，右側(cè)高于左側(cè)。.多邊簽字儀式的位次陳列禮儀三要求：簽字桌橫放。簽字桌席面門而設(shè)，僅為一張。簽字者依一定順序依次上前簽字。.會議的位次陳列小型會議的位次陳列禮儀三要求：面門而坐居右而坐進(jìn)門方向自在擇座.會議的位次陳列大型會議的位次陳列禮儀三要求：前排高于后排中央高于兩側(cè)右側(cè)高于左側(cè)政務(wù)會議那么為左側(cè)高于右側(cè).宴會的位次

7、陳列宴會桌次陳列禮儀：居中為上以右為上以遠(yuǎn)為上.宴會的位次陳列宴會座次陳列禮儀：面門居中者為主人主人右側(cè)者為主賓主左賓右分兩側(cè)而坐.勸酒的藝術(shù).旗幟的位次陳列：國旗與其他旗幟國旗與其他旗幟同時運用的禮儀：國旗居中國旗居右國旗居前國旗為高國旗為大.旗幟的位次陳列：中國國旗與其他國家國旗同時運用的禮儀：活動以我方為主，此時外國國旗為上；活動以別國為主，此時中國國旗為上。.商務(wù)交往中說話的禮儀.本講重點說什么如何說 .說什么商務(wù)交往中忌談的話題：不問收入不問年齡不問婚否不問安康不問個人閱歷. 商務(wù)交往中的禮儀.本講重點 座機(jī)的運用手機(jī)的運用. 商務(wù)交往中的禮品禮儀.本講重點選擇禮品贈送禮品 接受禮品 . 商務(wù)交往中的涉外禮儀.本講重點p36學(xué)習(xí)涉外禮儀的本卷須知維護(hù)籠統(tǒng) 遵守商定 熱情有度 女士優(yōu)先 .謙虛有度：間隔有度：私人間隔：小于半米常規(guī)間隔：半米至一米半禮儀間隔：一米半至三米公共間隔：三米以上