法制培訓(xùn)：每個(gè)消費(fèi)者都享有法律規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)利做個(gè)聰明的消費(fèi)者PPT

1、做個(gè)聰明的消費(fèi)者SMART CONSUMERS每個(gè)消費(fèi)者都享有法律規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)利宣講人：某某某時(shí)間：20XX.XXeveryone is a consumer and enjoys the consumer rights stipulated by law everyone is a consumer and enjoys黑心商販假冒偽劣農(nóng)資產(chǎn)品通過(guò)操盤(pán)手賣(mài)給農(nóng)民黑心棉劣質(zhì)黑心棉流向社會(huì)地溝油流向小作坊生死狀簽訂傷亡與工廠無(wú)關(guān)合同栗子造假打過(guò)石蠟的栗子更好賣(mài)每個(gè)人都是消費(fèi)者，都享有法律規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)利，法律保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；掌握一些運(yùn)用法律維護(hù)自己作為消費(fèi)者的權(quán)利的有效方法，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)

2、，提高維權(quán)能力。知道：學(xué)習(xí)目標(biāo)纜車(chē)是由卷?yè)P(yáng)機(jī)改制的、未經(jīng)安全部門(mén)的許可就被私自投入運(yùn)營(yíng)的；嚴(yán)重超載：原本只能容納9人，最終卻被安排擠進(jìn)了27人；駕駛者是一名剛來(lái)兩天，僅僅學(xué)會(huì)起步和剎車(chē)的年輕人。事故原因一則小故事1999年10月3日的一場(chǎng)災(zāi)難讓當(dāng)時(shí)只有2歲半的潘子灝變成了孤兒?？催^(guò)今年315晚會(huì)的人們可能都還記得晚會(huì)最開(kāi)始的那首歌天亮了這是歌手韓紅自己創(chuàng)作自己演唱的。可是誰(shuí)知道這動(dòng)人的歌聲背后，還隱藏著一個(gè)催人淚下的故事.1999年10月3日，在貴州麻嶺風(fēng)景區(qū)正在運(yùn)行的纜車(chē)突然墜毀，36名乘客中有14位不幸遇難。而就在悲劇發(fā)生時(shí)，一對(duì)年輕的夫婦用雙手托起了自己兩歲半的兒子。結(jié)果，兒子得救了，這

3、一對(duì)父母卻失去了生命事故災(zāi)難“上帝”的權(quán)利01安全權(quán)02知情權(quán)03公平交易權(quán)04自主選擇權(quán)05求償權(quán)06結(jié)社權(quán)07獲得知識(shí)權(quán)08監(jiān)督批評(píng)權(quán)09人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)消費(fèi)者的安全權(quán)互聯(lián)網(wǎng)支付大額消費(fèi)手機(jī)支付更方便網(wǎng)絡(luò)詐騙消費(fèi)者安全權(quán)消費(fèi)者的自主選擇權(quán)顧客：同志，買(mǎi)塊豆腐！，商家：對(duì)不起，要搭根骨頭！消費(fèi)者的自主選擇權(quán)商家：手工水餃每?jī)?個(gè)顧客：我要水餃，不是要蒜瓣商家：這就是水餃消費(fèi)者的公平交易權(quán)商家：搶票軟件，代刷火車(chē)票顧客：免費(fèi)的嗎？商家：需要手續(xù)費(fèi)張三是回族人，在某家餐館聚會(huì)時(shí)，連點(diǎn)五個(gè)菜都不行，無(wú)奈就讓店員配菜，并囑咐千萬(wàn)不能有豬肉?？墒呛髞?lái)吃著那盆所謂的“紅燒牛肉”張三總覺(jué)得不

4、對(duì)勁，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是“豬肉”，還有半只蟑螂。 張三的不幸思考：經(jīng)營(yíng)者侵犯了張三作為消費(fèi)者的什么權(quán)利？人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)關(guān)于消費(fèi)的故事關(guān)于消費(fèi)的故事某消費(fèi)者邀請(qǐng)兩個(gè)朋友到一飯店聚會(huì)，飯后，做東的主人到服務(wù)臺(tái)結(jié)帳，接過(guò)賬單，大驚失色，普通的一頓飯，竟要價(jià)格3500元。于是，該消費(fèi)者要求服務(wù)員解釋各項(xiàng)費(fèi)用的開(kāi)銷(xiāo)處，誰(shuí)知飯店經(jīng)理不但不解釋?zhuān)炊辛藥讉€(gè)人強(qiáng)行驅(qū)趕消費(fèi)者。思考：飯店經(jīng)理侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？知悉真實(shí)情況權(quán)關(guān)于消費(fèi)的故事案例一王女士到某商店購(gòu)物，因不滿(mǎn)意所選商品，要去其他商店購(gòu)買(mǎi)，遭到商店售貨員的謾罵和羞辱。王女士見(jiàn)對(duì)方人多勢(shì)眾，只好忍氣吞聲。案例二02年2月5日，宋某騎著剛買(mǎi)的

5、三輪摩托車(chē)載著妻子唐某到縣城購(gòu)買(mǎi)年貨，途中車(chē)軸突然斷裂連車(chē)帶人翻進(jìn)了路旁的溝里，宋某當(dāng)場(chǎng)死亡。3月1日，唐某到縣消協(xié)投訴，要求經(jīng)營(yíng)方給予賠償。消協(xié)組織投訴方與銷(xiāo)售者和生產(chǎn)者調(diào)解。經(jīng)交涉，生產(chǎn)者對(duì)唐某一次性賠償死者撫恤金、喪葬費(fèi)、孩子生活費(fèi)、老人贍養(yǎng)費(fèi)5.5萬(wàn)元。思考：兩次糾紛，結(jié)果不同，說(shuō)明了什么？依法求償權(quán)消費(fèi)者應(yīng)敢于同侵權(quán)行為作斗爭(zhēng)，依法保護(hù)自己的合法權(quán)益。與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解維權(quán)途徑請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解向人民法院訴訟向工商行政部和其他有關(guān)行政部門(mén)請(qǐng)求幫助。12315(消費(fèi)維權(quán)投訴熱線) 12358(價(jià)格投訴熱線) 12365(產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線)下列電話分別屬于哪一類(lèi)投訴電話：考考你消費(fèi)者自我保護(hù)的方

6、法方法一不輕信廣告宣傳方法二不盲目追隨其他消費(fèi)者方法三從信譽(yù)高、服務(wù)態(tài)度好的正規(guī)商家購(gòu)買(mǎi)商品方法四向經(jīng)營(yíng)者索要消費(fèi)憑證并注意保存身邊還有哪些類(lèi)似的例子？如此“消費(fèi)者”消費(fèi)者，在依法維護(hù)自己合法權(quán)益的同時(shí)，也應(yīng)該遵守經(jīng)濟(jì)活動(dòng)規(guī)則自覺(jué)遵守公民基本道德規(guī)范，不能濫用消費(fèi)者的權(quán)利；應(yīng)遵守市場(chǎng)秩序，依法公平交易，并對(duì)制假售假行為要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)。一顧客在某攤位東挑西撿，將商品弄得七零八落。說(shuō)：“我是上帝”！你怎樣看待這樣的“上帝”？生產(chǎn)者應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)，不得生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰和禁止生產(chǎn)的產(chǎn)品，嚴(yán)禁不合格產(chǎn)品出廠，更不能偽造產(chǎn)地，冒用他人廠名、廠址、商標(biāo)等。營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境銷(xiāo)售者應(yīng)遵循國(guó)家的

7、法律法規(guī)，信守服務(wù)承諾，保證不銷(xiāo)售缺斤短兩、失效變質(zhì)的商品，不得采取惡意、欺詐的方式損人利己，更不得侵犯消費(fèi)者的人身權(quán)利。執(zhí)法部門(mén)要嚴(yán)格執(zhí)法，加大執(zhí)法力度消費(fèi)者在依法維護(hù)自己合法權(quán)益的同時(shí)，也應(yīng)該遵守經(jīng)濟(jì)活動(dòng)規(guī)則，自覺(jué)遵守公民基本道德規(guī)范，不能濫用消費(fèi)者的權(quán)利；應(yīng)遵守市場(chǎng)秩序，依法公平交易，并對(duì)制假售假行為要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)。消費(fèi)活動(dòng)中的生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者、消費(fèi)者都按照誠(chéng)信的原則參與消費(fèi)活動(dòng)，依法規(guī)范自己的經(jīng)濟(jì)行為，才能營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境！營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境搜集證據(jù)，如礦泉水的發(fā)票。要求小賣(mài)部退換礦泉水，如不允許，可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。向工商部門(mén)舉報(bào)，提供證據(jù)有利于工商部門(mén)查

8、處。向人民法院起訴。向有關(guān)新聞媒體進(jìn)行報(bào)道。消費(fèi)者的維權(quán)途徑1.張華在商店買(mǎi)了一雙皮鞋，結(jié)果只穿了兩天，鞋跟便松動(dòng)了。這時(shí)他應(yīng)（ ABC ）課堂練習(xí)C.向法院提起訴訟，請(qǐng)求賠償D.到商店去大吵大鬧。A.向商店退貨或更換。 B.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。2、某中學(xué)初二學(xué)生李濤，在學(xué)校附近小賣(mài)部購(gòu)買(mǎi)了一瓶礦泉水。發(fā)現(xiàn)礦泉水沒(méi)有生產(chǎn)日期，保質(zhì)期等標(biāo)志，懷疑是假冒偽劣產(chǎn)品。李濤與同學(xué)們一起決定對(duì)生產(chǎn)、銷(xiāo)售該礦泉水者采取行動(dòng)：（2）根據(jù)知識(shí)，指出這項(xiàng)行動(dòng)的法律依據(jù)（1）請(qǐng)你為他們?cè)O(shè)計(jì)行動(dòng)步驟。消費(fèi)者依法享有的權(quán)利維權(quán)途徑與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解向人民法院訴訟課堂小結(jié)營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境生產(chǎn)者銷(xiāo)售者消費(fèi)者執(zhí)法部門(mén)SMART CONSUMERS演示完畢感謝觀看ever