C5530培訓(xùn)資料

1、 三星C5530銷售話術(shù)指引第一部分產(chǎn)品簡介目標(biāo)人群時尚實用主義者（16-33歲）,略偏女性,學(xué)生，年輕白領(lǐng)人群特性 追求時尚 時尚多媒體功能 娛樂和實用的平衡MobilePioneersTech EnthusiastSocialMedia TribeBusiness ProfessionalExpressionistValue MaximizersBusinessEssentialsMultimediaEssentialsVoiceCentricsSimplicitySeekersDesignEssentialsEssential/實用主義Sensible/追求價值最大化Social/時尚多

2、媒體Innovative/科技潮流Professional/商務(wù)精英產(chǎn)品定位產(chǎn)品概述多媒體功能豐富的時尚3G手機(jī)主推賣點時尚觸摸設(shè)計時尚拍照時尚音樂中國移動豐富3G業(yè)務(wù)主推賣點一 時尚觸摸設(shè)計采用經(jīng)典的直板機(jī)身設(shè)計，簡約優(yōu)雅，美觀大方靚麗時尚的顏色搭配，更顯青春朝氣機(jī)身背部的精美圖案，象征著音樂的動感，體現(xiàn)出無限活力圓潤的邊角設(shè)計，勾勒出流線的美感，持握感也更為舒適外觀設(shè)計希望手機(jī)能夠體現(xiàn)我的時尚生活品味主推賣點一 時尚觸摸設(shè)計想要畫質(zhì)清晰的大尺寸觸摸屏2.8英寸，TFT顯示屏，320 x 240分辨率畫面清晰，顯示效果出色屏幕顯示主推賣點一 時尚觸摸設(shè)計TouchWiz靈動界面，菜單界面采用

3、滑動式設(shè)計搭配豐富的桌面小組件，滿足您的個性化需求功能圖標(biāo)的位置也可輕松調(diào)整，非常人性化菜單界面最多可增至5個，使用起來更加方便用戶界面自帶可愛的卡通主題讓界面看起來更加生動活潑、與眾不同獨顯個人魅力卡通主題主推賣點一 時尚觸摸設(shè)計130萬像素前置攝像頭突破以往前置攝像頭像素過低的阻礙更易掌握自拍角度，照片更加清晰主推賣點二 時尚拍照主推賣點二 時尚拍照200萬像素數(shù)碼相機(jī)最大可拍攝分辨率為1600X1200像素的照片輕松記錄日常生活中的點點滴滴和朋友的歡聚時刻、沿途風(fēng)景、身邊趣事都可以隨時記錄下來，留住每一個難忘的記憶微笑拍攝，全景拍攝，相框等模式讓拍照更加充滿樂趣支持320X240分辨率的

4、有聲視頻攝錄還可拍攝彩信限制的視頻，輕松分享主推賣點二 時尚拍照主要賣點 時尚音樂3.5毫米耳機(jī)接口，無論是使用三星高品質(zhì)耳機(jī)還是您自備的耳機(jī)，都能感受高質(zhì)的音樂配有獨立揚聲器，外放音效非常不錯和好友一同分享，快樂也能加倍主要賣點 時尚音樂豐富音效選擇滿足您對音樂的個性化需求（搖滾，爵士，超低音，古典、音樂廳等）主要賣點 時尚音樂中國移動“音樂隨身聽”客戶端全曲下載，設(shè)置彩鈴，下載鈴音總是沒有時間下載好聽的歌曲，沒關(guān)系！“音樂隨身聽”可以讓您隨時隨地下載好歌、新歌，讓您先聽為快主要賣點 時尚音樂不必再擔(dān)心路途無聊，隨時隨地享受美妙音樂支持中國移動TD-SCDMA 高速3G網(wǎng)絡(luò)最高2.8Mbps

5、下載速率支持視頻通話，隨時面對面交流不用換號不用換卡主要賣點 中國移動豐富3G業(yè)務(wù)主要賣點 中國移動豐富3G業(yè)務(wù)這里有時尚可愛的主題這里有最新、最火、最震撼的軟件和游戲這里有各式各樣的電子書，懸疑、武俠、言情內(nèi)置MM中國移動應(yīng)用商場主要賣點 中國移動豐富3G業(yè)務(wù)手機(jī)證券操作簡單，讓您隨時隨地把握證券市場脈搏證券應(yīng)用服務(wù)，支持實時圖形化行情、多券商在線交易以及各類專業(yè)資訊手機(jī)地圖擁有語音地圖導(dǎo)航功能、地圖自動更新、城市信息查詢、城市信息搜索、定位以及彩信共享題圖的功能全程精確語音導(dǎo)航，方便實用。為您出行提供便利，省時省力MM豐富內(nèi)容：軟件、游戲、主題、音樂、視頻等各種應(yīng)用程序，可以擴(kuò)展手機(jī)的功能

6、，讓您的手機(jī)變的更強(qiáng)大中國移動網(wǎng)上書城，包括很多有名的盛大文庫可以在線閱讀，也可下載閱讀，隨身攜帶的電子書書庫手機(jī)閱讀主要賣點 中國移動豐富3G業(yè)務(wù)隨時與好友保持暢快有效的溝通，節(jié)省費用綜合通信服務(wù)，實現(xiàn)即時消息、短信、語音、GPRS等多種通信方式，保證用戶永不離線 手機(jī)音樂在線播放軟件，支持歌詞顯示，歌曲下載，在線實時聽歌，彩鈴定制等功能音樂隨行，盡享精彩生活可通過手機(jī)觀看電視直播，進(jìn)行視頻點播和下載，向好友推薦節(jié)目和發(fā)表觀感移動影院隨身帶，大片任選，娛樂不間斷飛信音樂隨身聽手機(jī)視頻139郵箱直接將手機(jī)號作為郵箱帳號，并且可以通過手機(jī)收發(fā)電子郵件，支持Push Mail無需輸入賬號即可自動登

7、錄，使用方便。有新郵件，立刻就知道其他功能安全信箱，保護(hù)您的個人隱私可將10個聯(lián)系人添加到安全信箱的密友列表中。密友發(fā)來的短信息將保存在安全信箱中密聊私語輕松保護(hù)，不被泄露其他功能娛樂功能游戲、收音機(jī)、智能解鎖、圖片編輯、錄音機(jī)藍(lán)牙、詞典、鬧鐘、時鐘、單位換算、備忘錄、手機(jī)追蹤來電拒接并自動回復(fù)短信、虛擬來電、短信聊天界面30個來電黑名單、20個短信黑名單、短信群發(fā)100條社交功能實用功能標(biāo)準(zhǔn)配置 標(biāo)準(zhǔn)電池 分體式立體聲耳機(jī) 旅行式充電器 光盤 用戶使用指南 手寫筆 三星樂園指南 快訊使用指南 售后服務(wù)中心手冊 質(zhì)?？?IMEI標(biāo)簽 基本參數(shù)2G網(wǎng)絡(luò)GSM 900MHz/1800MHz/190

8、0MHz2G數(shù)據(jù)GPRS/EDGE3G網(wǎng)絡(luò)TD-SCDMA 2010MHz3G數(shù)據(jù)HSDPA尺寸 (mm)105.9 x55.9 x12.4mm電池(mah)1000mAh主屏2.8英寸，320 x 240分辨率26萬色，TFT材質(zhì)主數(shù)碼相機(jī)200萬像素副數(shù)碼相機(jī)130萬像素，支持自拍黑名單來電30，短信20用戶內(nèi)存（MB）50MB擴(kuò)展存儲最大支持8GB MicroSD擴(kuò)展大容量存儲器大容量存儲器SMS容量1300條（收件箱1000條、已發(fā)件箱200條、草稿/發(fā)件箱各50條）電話簿容量2000組操作系統(tǒng)三星專有瀏覽器MMS/JavaMMS/Java鈴音64和弦，Mp3鈴音音頻播放MP3/AAC

9、/AAC+/eAAC+/WMA,藍(lán)牙立體聲耳機(jī)，MTP視頻播放3GP,MP4 (最大支持QVGA15fps)視頻錄制3GP(最大支持QVGA15fps)FM收音機(jī)FM收音機(jī)連接性藍(lán)牙/USB 2.0感應(yīng)器重力感應(yīng)器信息電子郵件辦公WORD，EXCEL，POWERPOINT多媒體圖片編輯器中國移動業(yè)務(wù)快訊, 音樂隨身聽, 手機(jī)視頻, 號簿管家, 139郵箱, 飛信, 手機(jī)地圖, MM,手機(jī)閱讀, 手機(jī)證券, 可視電話, 多媒體彩鈴, 視頻會議, 視頻留言,移動搜索第二部分銷售指引目標(biāo)用戶學(xué)生追求時尚潮流、展現(xiàn)自我，注重外觀及娛樂功能，青睞物美價廉的產(chǎn)品年輕白領(lǐng)關(guān)注拍照音樂等多媒體功能，希望用高品

10、質(zhì)的產(chǎn)品顯示個人品位終端三星主動招呼一 句 話 吸 引您看這是我們?nèi)亲钚峦瞥龅囊豢疃嗝襟w功能豐富的時尚3G手機(jī)終端三星銷售話術(shù)這款手機(jī)的外觀特別時尚，無論是外形、顏色搭配，都非常有活力，而且是大觸屏，非常靈敏200萬像素數(shù)碼相機(jī)，成像效果挺不錯的，而且還配有130萬像素的前置攝像頭，特別適合您這樣的年輕用戶，您可以用它自拍然后上傳到博客里，跟朋友分享這款手機(jī)的音效很不錯，獨立揚聲器，3.5毫米耳機(jī)接口它都有，您想怎么聽就怎么聽它還支持中國移動的3G網(wǎng)絡(luò)呢，不換卡，不換號，直接就能用！終端三星一分鐘介紹時尚觸摸設(shè)計它采用了經(jīng)典的直板機(jī)身設(shè)計，簡約大方。靚麗的雙色搭配，看起來非常有活力您看，機(jī)身

11、背面也有精心設(shè)計的圖案，很有動感。它大小適中，比較適合咱們手掌的弧度，裝在口袋里也不會覺得鼓鼓囊囊的它還有2.8英寸的大屏幕，不管是拍照的時候取景，還是上網(wǎng)、看電子書、玩游戲，效果都是非常不錯的三分鐘介紹銷售話術(shù)提示：請根據(jù)不同用戶類型的不同需求，調(diào)整描述的功能及其順序時尚拍照我們不可能走到哪，身上都帶著相機(jī)，但是手機(jī)每天都會帶在身上，它的拍照功能也就是為了用起來方便，200萬像素的數(shù)碼相機(jī)，無論您是和朋友聚會，還是外出郊游，它都能幫您記錄下來，然后上傳到博客上跟家人、朋友分享，一點問題都沒有它還有130萬的前置攝像頭呢，更方便您平時自拍，而且還能當(dāng)鏡子用呢。您要是喜歡個性化照片，還能使用圖片

12、編輯器編輯呢！三分鐘介紹銷售話術(shù)提示：請根據(jù)不同用戶類型的不同需求，調(diào)整描述的功能及其順序時尚音樂這款手機(jī)的音質(zhì)也挺不錯的，而且還有很多音效可以選擇，喜歡聽搖滾，古典、流行，它都能滿足您它采用了3.5毫米耳機(jī)接口，無論您使用三星耳機(jī)，還是自己的專業(yè)耳機(jī)，都沒問題它還有獨立的揚聲器，外放效果也非常不錯，您不僅能自己聽，也可以和朋友家人一塊聽您還能用“音樂隨身聽” 在線聽歌下歌呢三分鐘介紹銷售話術(shù)提示：請根據(jù)不同用戶類型的不同需求，調(diào)整描述的功能及其順序三分鐘介紹中國移動豐富3G業(yè)務(wù)它還是最流行的3G手機(jī)，您要是移動用戶，都不用換卡換號，直接就能用3G，特方便！它上網(wǎng)速度還特別快，下個MP3，視頻

13、，一會就搞定了，可快了。您再下載個QQ，就能隨時和朋友聊天了，而且還可以后臺運行呢，這樣掛Q就方便多了除了這些，它還有很多移動業(yè)務(wù)，用139郵箱收發(fā)郵件，就像收短信一樣方便。它還內(nèi)置了MM移動應(yīng)用商場，里面有很多游戲、主題、電子書可以下載呢銷售話術(shù)提示：請根據(jù)不同用戶類型的不同需求，調(diào)整描述的功能及其順序這款手機(jī)外形特別時尚，很適合您這種年輕人。還是2.8英寸的觸摸屏，看電子書，圖片啊都特別清楚，而且還很靈敏。桌面還有個小組件功能，里面有不少程序，您可以根據(jù)自己的需要拖拽到桌面，很方便的。自帶的卡通主題也特別可愛您平時要是照個像什么的，200萬像素數(shù)碼相機(jī)就完全足夠了。它還前置130萬像素攝像

14、頭，您要是愛自拍用這個簡直太方便了，還能當(dāng)鏡子用呢！它的拍照模式也特別多，還有圖片編輯器，多好啊！這手機(jī)音樂功能也挺好的，有獨立揚聲器和3.5毫米耳機(jī)，您想怎么聽歌都成。用中國移動“音樂隨身聽”您能下載好多好聽的音樂它還是一款3G手機(jī)，上網(wǎng)速度快，您還可以在MM移動應(yīng)用商場下載很多應(yīng)用程序它有實用的139郵箱和飛信，您就可以隨時聯(lián)系客戶或者朋友啦，實用的手機(jī)地圖也可以在您外出時，也能給您指路導(dǎo)航，幫不少忙呢十分鐘介紹銷售話術(shù)競品對比型號C5530酷派F603LG GD300圖片頻率TD-HSDPA/EDGE(900/1800/1900/1880/2010MHz)TD-HSDPA/EDGE(90

15、0/1800/1900/2010MHz)TD-HSDPA/EDGE(900/1800/1900/2010MHz)顯示屏2.8”320X240,26萬色TFT2.6 ”QVGA, 26萬色 TFT2.0”QVGA,26萬色TFT尺寸105.9x55.9x12.4mm1045413.5mm103x48x16.3mm電池1000mAh1100mAh950mAh平臺SHP專有專有數(shù)碼相機(jī)200萬+130萬（自拍）130萬+30萬200萬+30萬觸摸手寫支持支持不支持競品對比 屏幕尺寸更大，無論是拍照時取景，還是瀏覽網(wǎng)頁、看電子書、看圖片都特別舒服SHP平臺，能同時掛起三個JAVA程序，可以一邊玩游戲，

16、一邊聊飛信，全都不耽誤130像素的前置攝像頭，不僅能自拍，還能當(dāng)鏡子用呢異議處理顧客異議 才200萬像素，能拍得清楚么？如何解答 我理解您的意思 其實200萬像素拍出來的照片也是清楚的，存在電腦上，或者上傳到博客里一點問題都沒有！ 而且手機(jī)的拍照功能，就是為了用起來方便。很多時候，咱們不可能隨身帶著相機(jī)，有手機(jī)就輕便多了，照完了還能直接用彩信發(fā)給朋友分享，多方便！異議處理顧客異議 這款手機(jī)的應(yīng)用程序不多啊？如何解答 我理解您的意思 其實這個手機(jī)里面自帶的程序也不少，咱們平時比較常用的一些小功能，它里面都有。 而且這手機(jī)里有MM移動應(yīng)用商場，它里面的軟件還在不斷更新呢，您可以從里面下載一些自己喜

17、歡的軟件、游戲和主題，很方便！輕松問答1、下列對三星C5530內(nèi)置應(yīng)用描述正確的是： A：QQ B：飛信 C：人人網(wǎng) D：快訊2、下列對三星C5530屏幕描述正確的是： A：TFT顯示屏 B：2.8英寸 C：AMOLED顯示屏 D：640*480分辨率不定項選擇輕松問答3、下列對三星C5530用戶界面描述正確的是： A：擁有TouchWiz 2.0靈動界面 B：桌面小組件功能 C：無法編輯應(yīng)用程序的排列順序 D：自帶卡通主題4、下列對三星C5530數(shù)碼相機(jī)描述正確的是： A：320萬像素數(shù)碼相機(jī) B：LED閃光燈 C：200萬像素數(shù)碼相機(jī) D：支持微笑拍攝輕松問答5、三星C5530是否有前置攝

18、像頭： A：有，30萬像素 B：有，130萬像素 C：有，200萬像素 D：沒有6、下列對三星C5530賣點描述正確的是： A：時尚觸摸設(shè)計 B：時尚拍照 C：時尚音樂 D：中國移動豐富3G業(yè)務(wù)輕松問答7、下列對三星C5530音樂功能描述正確的是： A：3.5毫米耳機(jī)接口 B：無獨立揚聲器 C：有豐富的音效選擇 D：支持移動增值業(yè)務(wù)“音樂隨身聽”8、關(guān)于C5530支持的3G網(wǎng)絡(luò)，描述正確的是： A：GSM B：TDSCDMA C：WCDMA D：CDMA輕松問答9、下列哪種用戶使用三星C5530的3G業(yè)務(wù)，不必?fù)Q號： A：全球通 B：聯(lián)通UP新勢力 C：動感地帶 D：神州行10、三星C5530預(yù)置了哪些中國移動業(yè)務(wù)： A：手機(jī)閱讀 B：手機(jī)證券 C：手機(jī)地圖 D：MM移動應(yīng)用商店輕松問答11、下列對三星C5530收音機(jī)功能描述正確的是： A：內(nèi)置FM天線，不需要連接耳機(jī)