IP Office產(chǎn)品介紹

1、Avaya中小企業(yè)解決方案IP Office一體化中小企業(yè)UC內(nèi)容IP Office 解決方案概述IP Office 應用介紹IP Office 系統(tǒng)版本IP Office 硬件架構(gòu)Avaya IP Office 解決方案概述4.x5.x6.x7.x8.xAvaya IP Office10+ 年的創(chuàng)新2002 上市UC移動應用在安卓和IOS客戶端小型企業(yè)無服務器的統(tǒng)一通信解決方案內(nèi)置支持 Outlook 和 高清視頻會議多點組網(wǎng)容量增加一倍(1,000 用戶)語音信箱備份北電集成簡化管理會議電話基于瀏覽器的通信用戶解決方那軟備份第三方SIP話機支持引入IP Office 500單一的，模塊化的

2、平臺 SIP 中繼跨節(jié)點分機漫游 IP, 數(shù)字或模擬分機遠程監(jiān)控Feb 2007Feb 2009Feb 2010Mar 2011Dec 20111 張DVD安裝750萬 IP Office用戶，分布在全球265,000+ 套在用系統(tǒng)#1 全球中小企業(yè)市場銷售額- Dell Oro 2011統(tǒng)一通信，呼叫中心和企業(yè)通信都處在領(lǐng)導者地位 - Gartner 2010IP Office, 2011年統(tǒng)一通信年度產(chǎn)品 - Frost & Sullivan & TMC降低25% 的總體擁有成本相對于Shoretel - Tolly Report 2010公認的4個連續(xù)多年提供卓越的客戶體驗 - J.D.

3、 Power and Associates#1 World-wideAvaya 領(lǐng)導地位過往的成功記錄獎項和榮譽優(yōu)質(zhì)的客戶服務Avaya IP Office針對中型企業(yè)的新方案xxx,000sAvaya IP Office為中小型企業(yè)設計10,000小型中型中型市場大型財富1000強Avaya Aura為中型和大型企業(yè)設計# 用戶數(shù)Avaya Aura Solution for Midsize Enterprises101002501000Avaya AuraAvaya 策略IP Office進入新的市場非常適合中小型企業(yè)建立業(yè)務與尋求成本效益最大化的資產(chǎn)整合和線性成長非常適合中企業(yè)尋求成本效

4、益的增值，并提供更多的價值體現(xiàn)6填補低端中型市場我們提供最 靈活的工作方式.通過 可擴展的解決方案. 適應現(xiàn)在和 面向未來. Communications for Your Growing Business.Avaya解決方案提供您所需要的移動支持 iPhone, Android, 和平板電話，聊天，和會議就像您在辦公室一樣平民化的視頻 電話，會議，移動和協(xié)作在一個平臺中方便擴展到1000用戶和32個分支機構(gòu)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡和安全配件跨多種技術(shù)的靈活部署當您發(fā)展時，再利用電話和布線系統(tǒng)未來的創(chuàng)新將基于你的投資簡單可擴展面向未來靈活的工作方式任何設備基于瀏覽器的接入，與MS Outlook 和S實現(xiàn)桌面

5、集成無縫的遠端網(wǎng)絡應用，通過任何電話，在任何辦公節(jié)點無縫轉(zhuǎn)接電話，在各種設備之間移動桌面電話 使用相同的工具，在家里，在路上或在辦公室 接入到公司地址簿和消息，看到員工的狀態(tài)，預訂和管理會議電話，即時聊天，撥打或接聽電話 減少長途，移動和國際長途的費用從任何地方與任何人視頻簡單的接口，使視頻會議易于使用，提高每天的 工作效率 低成本的桌面，移動，或會議室視頻解決方案可選高清多方視頻會議減少安裝空間5 models, 3 different code bases5-1,000 usersSME, MidMarket減少5倍的機架空間降低25% 的總體擁有成本500 用戶*Tolly Report

6、500 用戶Avaya IP Office友商減少5倍的安裝空間，通過應用共享服務器降低25%的總體擁有成本，減少能源的消耗*減少安裝過程中的故障，幾分鐘內(nèi)完成升級 保護您的投資充分利用現(xiàn)有系統(tǒng)的電話利用現(xiàn)有的布線網(wǎng)絡充分利用現(xiàn)有的投資，不管是今天還是將來集成和再利用現(xiàn)有的Avaya/Nortel電話機部署技術(shù)的選擇將減少或避免布線的成本投資保護為您和Avaya提供一個創(chuàng)新的未來Avaya IP Office 應用介紹IP Office 應用介紹語音信箱One-X PortalIP Office版One-X MobileIP Office視頻軟電話會議功能Flare Experience fo

7、r iPad & WindowsLync集成Radvision 集成Avaya IP Office 語言信箱語音信箱內(nèi)置語音信箱由基本版提供，默認2端口，可擴展到6端口通過系統(tǒng)SD卡，提供存儲空間專業(yè)版語音信箱（Voicemail Pro）IP500v2由首選版提供，默認4端口，可擴展到40端口服務器版由服務器版軟件許可提供每個服務器版軟件許可支持2端口在一個系統(tǒng)中所有服務器版許可中的語音信箱端口可累加使用采用DL360G7，最大支持100個端口采用DL120G7，最大支持40個端口專業(yè)版語音信箱的安裝條件基本專業(yè)版語音信箱的Windows安裝環(huán)境IP Office應用服務器，包含：Voice

8、mail Pro和One-X Portal基本版中的內(nèi)置語音信箱功能Visual Voice簡單語音提示子菜單支持分機撥號按姓名撥號留言轉(zhuǎn)移通過預設的內(nèi)容回撥留言人(需要來電顯示功能)內(nèi)置語音信箱3個語音信箱轉(zhuǎn)接目的地 (個人話務員)傳真音檢測和路由 2端口，15小時存儲。能擴展到4端口20小時或6端口25小時語音留言發(fā)送到電子郵件快進，快退和跳過簡單留言操作Visual Voice動態(tài)功能鍵容易使用通過語音菜單引導客戶最少的培訓時間減少語音信箱端口的占用時間VoiceMail Pro自動話務員高通話量或者非工作時間分擔真實的前臺工作量按名查詢撥號: 呼入方可再鍵盤上輸入被叫姓名直接被轉(zhuǎn)接按被

9、叫號碼查詢撥號 可直接輸入分機號轉(zhuǎn)接允許呼入方查詢信息 -比如工作時間呼叫流程設置直觀簡單，模塊化圖形界面配置 Windows平臺管理軟件Avaya IP Office - Integrated Messaging Lite與標準email服務器集成Integrated Messaging Lite:將語音留言轉(zhuǎn)發(fā)到電子郵箱中通知, 復制或轉(zhuǎn)發(fā) 免費IP Office Voicemail redirected message統(tǒng)一消息: VM Pro IMAP server可使用任何支持IMAP的客戶端收語音郵件通過媒體播放插件回放語音留言需要UMS許可(包含于遠程員工和高級員工許可中)語音信箱

10、的功能比較Avaya IP Office One-X PortalIP Office版One-X Portal2626瘦客戶端, 例如, 火狐, Safari , IE提供呼叫控制，狀態(tài)，即時消息第三方應用之間的狀態(tài)顯示，MS Exchange, OCS, Google TalkGadgets: 呼叫控制，地址簿，語音信箱，呼叫記錄，座席，世界時鐘可增加第三方應用此軟件包含在下列軟件許可中：、辦公室員工遠程員工高級員工辦公室員工: One-X Portal 呼叫助手2727Windows客戶端提供:Outlook 彈屏One-X Portal 彈屏呼入和無接聽呼叫提示快捷鍵撥號可視語音信箱關(guān)聯(lián)

11、狀態(tài)與MS Exchange, MS OCS, 和GoogleTalk 聯(lián)系人主要聯(lián)系人，總是顯示，無需搜索呼叫記錄, 撥號和會議電話控制日程關(guān)聯(lián)辦公室員工: Outlook插件撥打和接聽電話呼叫保留監(jiān)控轉(zhuǎn)接和盲轉(zhuǎn)頁面插件Simple plug-in appears in side bar of every SFDC page定制化服務Enable your customers to personalize their service便捷地查看客戶信息Instant access to customer information來電時屏幕彈出辦公室員工: 插件Avaya IP Office On

12、e-X MobileMobile Twinning （EC500）與任何外部電話協(xié)同工作 (例如移動電話，家庭電話，等等)當有呼叫到辦公室電話時兩個終端同時振鈴。在外部設備上能顯示原始主叫號碼 (需要運營商支持) 提高客戶滿意。主叫方用戶在手機上接聽電話在辦公室的電話上看到此用戶正忙忙燈場能看到話機狀態(tài)當外部電話接通電話時用戶通過話機上的按鍵，將手機上的通話恢復到話機上。31移動終端上實現(xiàn)呼叫控制（EC500）通過DTMF來控制IP Office的功能能在任何電話上實現(xiàn)一個號碼接入外轉(zhuǎn)外功能（DISA）IP OfficeCalls diverted out of the officePubli

13、c Network On the MoveCell / Mobile phoneDTMFone-X Mobile 基本版（EC500）經(jīng)濟的移動解決方案，無需額外的服務器手機與分機聯(lián)動呼叫控制，如在辦公室中移動解決方案包含在 IP Office 基本版中高級移動解決方案在IP Office首選版中使用one-X Mobile 專業(yè)版與基于服務器解決方案集成提供服務的功能多方式通信即時通信，語音電話控制，會議支持 iOS 3.x, Symbian, Windows Mobile支持 Android 2.x移動員工Internet /手機數(shù)據(jù)網(wǎng)絡PSTN語音呼叫IP OfficeIP Office

14、 one-X Portal & VoiceMail Pro Server只需要一臺服務器Microsoft ExchangeServer日歷集成數(shù)據(jù)IP Office版One-X MobileOne-X Mobile專業(yè)版的豐富功能呼叫控制 (點擊呼叫, 點擊會議, 等等.)可視語音信箱即時消息和狀態(tài) (包括電話和日程安排)公司地址簿來電篩選為移動用戶提供的額外功能支持安卓2.x智能電話和平板電腦支持iOS部署Avaya IP Office 移動解決方案功能比較35Avaya IP Office 視頻軟電話遠程用工: IP Office視頻軟電話3737通信錄個人狀態(tài)即時消息點對點視頻6方分屏

15、視頻會議能夠通過one-X Portal來控制提供Windows和MAC的版本Avaya IP Office 話務員軟件話務員: 軟話務臺直觀靈活的界面能看到以下的內(nèi)容:呼叫等待呼叫保留和駐留 每個業(yè)務部門有效的資源集中操作員和話務員能提供輔助的系統(tǒng)管理功能 (例如, 修改組的狀態(tài), 修改轉(zhuǎn)移的設置)能與模擬電話，數(shù)字電話和IP電話協(xié)同工作39Avaya IP Office 會議功能IP Office 會議系統(tǒng)VoiceMail Pro上海辦公室銷售經(jīng)理采購經(jīng)理北京辦公室供應商ISDN E1 / IP移動員工遠程員工請輸入你的密碼IP Office音頻會議能力會議方式靈活，即時或撥入式單個會議

16、達到64方一個會議最多接入2條模擬中繼的電話One-X Portal中的會議控制在會議中通過下列圖標可以管理會議的進程鎖定會議室功能只能用在撥入式會議Avaya IP Office Flare應用支持Avaya Flare Experience以前Flare Communicator發(fā)起和接聽呼叫即時消息和個人狀態(tài)靜音，保留，恢復搜索企業(yè)通信錄以后在以前功能上，增加點對點視頻會議一鍵接入語音信箱呼叫轉(zhuǎn)移 (Windows)共享狀態(tài) (iPad)此應用包含在下列軟件包中：IP Office 軟電話許可辦公室員工許可高級員工許可Avaya IP Office Lync 集成一致的用戶體驗點擊呼叫，

17、電話狀態(tài)，電話模式，多路呼叫處理從IM升級到Avaya 電話Lync登入，安裝簡單充分利用首選版功能無需Lync語音軟件許可具備Lync和Office 365包含在辦公室員工，遠程員工和高級員工軟件包中已經(jīng)開始在以下R8.1 FP1 平臺中支持IP Office 500 V2 首選版IP Office 服務器版Microsoft Lync 集成Avaya IP Office 視頻集成IP Office 8.1 & Scopia 集成 Deployment Overview - Small EnterpriseScopia Desktop (via Firewall/NAT)Private Ne

18、tworkPublic NetworkDMZScopia Mobile (via Firewall/NAT)Public H323IP OFFICESIP H.323Avaya Wireless PhonesAvaya Digital Phone & IP PhonesVideo SoXT5000ScopiaDesktop ServerMobile/Desktop FWTScopiaXT5000/XT4200Scopia Desktop (via Firewall/NAT)Scopia XT5000/4200Private NetworkPublic NetworkDMZScopia Mobi

19、le (via Firewall/NAT)H.460 H.323EndpointH.323EndpointScopia PathFinder ServerH.323 FWTScopia Desktop ServerMobile/Desktop FWTIP OFFICESIP TrunkElite MCUScopia Management H.323 GK + SIP B2BSIP H.323Avaya Wireless PhonesAvaya Digital Phone & IP PhonesVideo SoIP Office 8.1 & Scopia Integration Deployme

20、nt Overview - Medium EnterpriseAvaya IP Office 系統(tǒng)版本Avaya IP Office IP500v2高級版 (UC 和呼叫中心)首選版 (UC 和One-X Mobile高級版)基本版 (IP T/One-X Mobile基本版)起始版 (基本電話功能)TDM獨立部署自動話務員64方即時會議語音信箱IP PBX 功能自動話務員手機分機聯(lián)動128方即時會議安全的撥入式會議自定義菜單的自動話務員 電話錄音各種用戶應用套件在前個版本的基礎上，增加追蹤和評估客戶服務安全的錄音查詢，回放和存檔告警通知詳細的日志報表交互式語音應答系統(tǒng) (IVR)文語轉(zhuǎn)換Vi

21、sual Basic 腳本可增加話務員和多點組網(wǎng)可增加所有的用戶應用套件可增加呼叫中心應用套件很小型單一節(jié)點基本需求中小型可多點部署有移動的需求小型成長到中型，并有UC的需求小型呼叫中心OPTIONALIP Office 系統(tǒng)版本，IP500v2在前個版本的基礎上，增加在前個版本的基礎上，增加系統(tǒng)版本IP Office起始版IP Office 首選版基于基本版IP Office高級版基于首選版用戶應用座席 班長座席語音，數(shù)據(jù)，視頻和終端通信服務器多媒體終端多點組網(wǎng)Choose Based on the Number of User Types you Have (One Time Seat L

22、icense)One Edition License Covers All Users on the Server (I.E. Location)可選的軟硬件其它選項質(zhì)保和服務配件及附屬設備應用合作伙伴IP Office基本版n/a with Basic數(shù)據(jù)話務員辦公室員工移動員工(專業(yè)版)高級員工遠程員工基于 起始版基本電話通信IPT及移動應用統(tǒng)一通信統(tǒng)一通信和呼叫中心Avaya IP Office R8.1 IP500v2IP Office 起始版55為小于20用戶的市場設計Set It and Forget It installation with Out-of-the-Box oper

23、ationKTS功能為所有分機提供語音信箱自動話務員系統(tǒng)在30分鐘內(nèi)可完整運行 管理方式:網(wǎng)頁管理電腦圖形化應用 (簡單管理工具) 電話用戶接口 (TUI)起始版(基本電話)KTS單點支持數(shù)字和模擬話機自動話務員不支持: 用戶解決方案，多點組網(wǎng)64方即時音頻會議語音信箱多至100門分機64方會議只支持數(shù)字和模擬分機，不支持IP分機能夠以KTS或PBX方式工作100 門分機:14xx 和 95xxNorstar T-系列Norstar M-系列模擬64 路中繼:(1) PRISIP (最大20)模擬中繼 (最大32)BRI (最大12)IP Office 起始版典雅且直觀的用戶體驗數(shù)據(jù)面板即監(jiān)控

24、基于角色的管理遠程維護注冊的健康檢測和自我學習（將來）備份/恢復 到/從本地/遠端服務器 (將來)軟件升級通過本地/遠端服務器（將來）Avaya IP Office起始版通過網(wǎng)頁管理通過任何有瀏覽器的設備管理IP OfficeIP Office 基本版沒有起始版 的硬件限制384分機模擬，數(shù)字，IP電話內(nèi)置語音信箱功能含2通道，可擴展到6通道移動聯(lián)動 / 移動終端呼叫控制 /one-X Mobile基本版（適用于所有用戶） 4個遠程工作許可96x1 IP電話通過NAT方式從遠端連接到IP Office，無需VPN服務器基本版 (IPT/基本移動功能)IP PBX 功能40個自動話務員選項語音留

25、言到電子郵件One-X Mobile基本版（所有用戶）在前個版本的基礎上增加:在移動終端上實現(xiàn)基本的電話控制128方即時音頻會議最多4個遠程電話每系統(tǒng)可選：話務員軟件，多點組網(wǎng)基本版的優(yōu)勢所在當客戶從起始版升級到基本版時能獲得的功能不同之處功能起始版基本版分機容量100384PRI數(shù)量18電話會議64-方128-方KTS方式Y(jié)esNo自動話務員數(shù)量940手機分機聯(lián)動NoYesone-X Mobile基本版NoYes分機漫游NoYes自動路由選擇NoYesIP Office 瀏覽器管理YesFuture Release相同之處功能起始版基本版語音信箱YesYes內(nèi)置語音信箱YesYes組信箱Ye

26、sYesSIP中繼YesYes可選項起始版基本版多點組網(wǎng)N/AYes遠程員工(4 seats)N/AYes話務員支持N/AYesIP Office 首選版提供 Voicemail Pro包括4端口, 通過擴容軟件許可可擴展到40個端口；遇我會議；可選的用戶應用套件辦公室員工移動員工遠程員工高級員工首選版(統(tǒng)一通信和高級移動功能)完整的撥入式音頻會議，密碼認證無限制多級自動話務員 可擴展，彈性的語音信箱無限制VPN電話數(shù)量每系統(tǒng)(需要遠程員工許可)電話錄音在前個版本的基礎上增加:能增加用戶解決方案 移動終端上的桌面應用, 高清視頻會議, 即時消息/狀態(tài), 日程關(guān)聯(lián), Outlook和Salesf

27、orce 集成增加可選：高級用戶，辦公室用戶IP Office 高級版增加以下功能:VM Pro 3rd party IVR (database interface)VM Pro VB scriptingVM Pro Contact StoreCCR Server (1 supervisor license)3rd party TTS, 8 ports61高級版 (UC 和呼叫中心)追蹤和評估客戶服務安全的錄音查詢，回放和存檔告警通知詳細的日志報表交互式語音應答系統(tǒng) (IVR)文語轉(zhuǎn)換Visual Basic 腳本可增加呼叫中心應用套件在前個版本的基礎上，增加Avaya IP Office V

28、oiceMail Pro IVRInteractive Voice Response通過自動語音服務提供信息查詢Text-to-Speech文字到語音轉(zhuǎn)化可訪問第三方數(shù)據(jù)庫信息62如果想查詢您的訂單處理情況請輸入訂單號并按#Database server333*xxxx10.08.2007您的訂單將與10月10日送達，轉(zhuǎn)技術(shù)服務部門請按1， 繼續(xù)查詢請按2CustomerVM ProWitness Contact Store錄音管理系統(tǒng)63自動錄音或者按需錄音數(shù)據(jù)庫化壓縮存儲每小時8M網(wǎng)頁端按條件搜索和錄音回放可基于主叫，被叫和呼叫時間搜索DVD+RW 存檔注：此應用可在首選版中單獨購買Cus

29、tomer Call Reporter目標客戶：中小企業(yè)專注的客戶坐席規(guī)模 30 座席實時和歷史報表記錄和追蹤客戶體驗和座席工作效率最多支持150個員工和30個班組長基于瀏覽器的WallBoard使用內(nèi)置的MS報表定制功能輕松定制報表64改善客戶體驗基于瀏覽器的瘦客戶端單臺服務器部署|可與VMPro共存簡單易用的報表系統(tǒng)64Avaya IP Office 服務器版服務器版靈活的部署 Linux服務器或 IP Office 500v2支持到 1,000 用戶在單一節(jié)點集中軟件許可和集中管理內(nèi)置系統(tǒng)備份(包括語音信箱通過可選的次服務器)擴展語音信箱端口到100個完整的 “撥入式” 音頻會議無限制的

30、多級自動話務員 電話錄音包括基本版和首選版的功能中型企業(yè)尋求更高的擴展性，更低的TCO 部署和管理簡單辦公室員工高級員工話務員Avaya IP Office R8.1 服務器版集中管理主服務器次服務器可選1x Portal Server IP Office 500v2擴展系統(tǒng)IP Office 擴展服務器Multi-Site NetworkingAvaya IP Office 服務器版組成主服務器為系統(tǒng)必備，其它部件均為可選設備全IP環(huán)境IP + 模擬 + 數(shù)字集中管理分支機構(gòu) 1分支機構(gòu) N總部 總部集中管理分支機構(gòu) 1分支機構(gòu) N全IP部署適合采用SIP中繼與IP電話組合混合部署適合目前大

31、部分用戶IP Office服務器版部署場景Avaya IP Office 服務器版強大的備份，語音信箱冗余網(wǎng)絡中所有的IP電話備份Digital/Analog主服務器次服務器擴展系統(tǒng)語音留言系統(tǒng)容量注1：起始版中通過混合卡來提供VCM資源Avaya IP Office 硬件架構(gòu)IP Office 500v2 平臺介紹模塊化，靈活的平臺4 個內(nèi)置插槽能連接8個擴展模塊，或在使用4端口擴展模塊卡時支持12個擴展模塊支持傳統(tǒng)和IP 的電話系統(tǒng)：模擬，數(shù)字，IP(SIP 和 H.323)話機模擬，ISDN和SIP中繼可選的應用軟件，來提高用戶的效率和客戶服務2 384 用戶Avaya IP Offic

32、e 500v2硬件概述接口模塊:基本卡8端口數(shù)字分機卡 (最多3塊)8端口TCM卡(用于Norstar/BCM數(shù)字話機)2 或 8端口模擬分機卡32或64通道語音壓縮模塊* (最多2塊)4端口擴展模塊卡(最多1塊)不能加裝子卡中繼子卡必需安裝在基本卡上4端口模擬中繼子卡2或4端口BRI中繼子卡 (4或8通道)單路或雙路PRI中繼子卡 ( 每個PRI初始只有8個通道，其余通道需要通過增加軟件許可來擴容)混合卡 (最多2塊，不支持中繼子卡的安裝) : 6數(shù)字話機端口，2模擬話機端口，10個語音壓縮通道，2端口BRI中繼 6數(shù)字話機端口，2模擬話機端口，10個語音壓縮通道，4端口模擬中繼UCM統(tǒng)一通

33、信模塊 (最多1塊): Linux server card with Preferred Edition, one-X Portal and IM/Mobility server- SD卡，用于軟件許可，內(nèi)置語音信箱和固件軟件/配置文件*IP電話還需要IP終端許可，在每塊VCM32和64中包含了12個AvayaIP終端許可IP Office 500 擴展模塊選擇擴展模塊：16或30端口數(shù)字擴展模塊: 提供16個或30個數(shù)字分機端口16或30端口模擬擴展模塊: 提供16個或30個模擬分機端口16端口模擬中繼擴展模塊: 提供16個模擬中繼端口16或30端口TCM擴展模塊:提供16個或30個數(shù)字分機

34、端口用于 Norstar/BCM 數(shù)字話機（使用RJ21連接）IP Office集成CPU模塊支持用戶應用只需一個IP500 插槽“One touch” solution內(nèi)置首選版軟件 最小化安裝時間單一維護合同，減少支持成本，包括部署和服務器維護無需微軟和Linux的軟件許可安裝簡單 不到30分鐘即可安裝完成Avaya 統(tǒng)一通信模塊降低成本，減少部署和維護的時間 Lowers an already unique TCO proposition Increase applications up-sell opportunityMinimize disruption to SME during

35、install* Module will GA early 2012Avaya IP Office 服務器版Network集中軟件許可內(nèi)置網(wǎng)頁管理Avaya IP Office Support Services (IPOSS) HPDL360 500 IP 用戶200 1x Portal Power users100 專業(yè)版語音信箱端口 HPDL120 250 IP 用戶100 1x Portal Power users40 專業(yè)版語音信箱端口兩種服務器可選1000 用戶部署在單一節(jié)點或32節(jié)點1400 系列數(shù)字話機32 功能鍵帶LED指示1403 “入門級”1408 “標準級”1416 “精英級”4 行 24 字符