第10章-電子商務(wù)應(yīng)用案例ppt課件(全)

1、第10章 電子商務(wù)應(yīng)用案例學(xué)習(xí)目標(biāo)（1）掌握電子商務(wù)的應(yīng)用的分類；（2）了解電子商務(wù)的應(yīng)用實(shí)例。第10章 電子商務(wù)應(yīng)用案例 10.1 基礎(chǔ)應(yīng)用類10.2 商務(wù)交易類10.3 網(wǎng)絡(luò)金融類應(yīng)用10.4 網(wǎng)絡(luò)娛樂類應(yīng)用10.5 公共服務(wù)類應(yīng)用10.1 基礎(chǔ)應(yīng)用類10.1.1 釘釘10.1.2 嘎嘎基礎(chǔ)應(yīng)用類包括即時(shí)通訊類應(yīng)用、搜索引擎類應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)新聞?lì)悜?yīng)用和社交類應(yīng)用，即時(shí)通訊類的個(gè)人典型應(yīng)用有微信、QQ，企業(yè)典型應(yīng)用有釘釘；主流搜索引擎有百度、谷歌等；網(wǎng)絡(luò)新聞?lì)惏ㄖ醒胄侣?、商業(yè)新聞；社交類應(yīng)用有微博。10.1 基礎(chǔ)應(yīng)用類10.1.1 釘釘 釘釘（）是阿里巴巴集團(tuán)專為中國企業(yè)打造的免費(fèi)溝通和協(xié)同的

2、多端平臺(tái)，具有PC版、Web版和手機(jī)版三類版本，支持手機(jī)和電腦間文件互傳。釘釘能夠幫助中國企業(yè)通過系統(tǒng)化的解決方案，提升企業(yè)溝通和協(xié)同的效率。釘釘?shù)暮诵墓δ苤饕ㄒ曨l電話會(huì)議、免費(fèi)商務(wù)電話、團(tuán)隊(duì)組建功能、企業(yè)通訊錄、釘郵等，無論是一對(duì)一聊天，還是一對(duì)多的群消息，釘釘可以讓用戶知道發(fā)出的消息對(duì)方是否閱讀、哪些人已閱、哪些人未讀，在群里發(fā)布信息時(shí)，可查看未讀人和已讀人的詳細(xì)列表，并能夠?qū)ξ醋x人發(fā)送DING消息。10.1 基礎(chǔ)應(yīng)用類10.1.2 嘎嘎嘎嘎GaGa（）是一款開放性全球領(lǐng)先的多語言翻譯社交軟件，其目標(biāo)是讓不同國際、不同語言、不同文化人群之間更好地交流、溝通，為全球用戶提供多語言的國際社

3、交服務(wù)。嘎嘎除了擁有社交軟件的基本特征之外，還有自己獨(dú)特的三大特點(diǎn)。（1）國際化的用戶群體。（2）多語言瀏覽頁面。（3）精準(zhǔn)的即時(shí)翻譯。10.2 商務(wù)交易類10.2.1 攜程網(wǎng)10.2.2 美團(tuán)網(wǎng)商務(wù)交易類應(yīng)用主要包括網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上外賣和旅行預(yù)訂三大類。10.2.3 速賣通10.2 商務(wù)交易類10.2.1 攜程網(wǎng)攜程旅行網(wǎng)（）擁有國內(nèi)外六十萬余家會(huì)員酒店可供預(yù)訂，核心業(yè)務(wù)包括酒店、機(jī)票及旅游線路，與全球134個(gè)國家和地區(qū)的29000余家的酒店建立穩(wěn)定的合作關(guān)系；機(jī)票合作已然覆蓋了中國48座主要城市，涉及客戶包括企業(yè)旅游者或者散客。能夠?yàn)榭蛻籼峁┒鄻拥姆?wù)，包括度假方案的制定、機(jī)票酒店預(yù)定、旅游

4、咨詢、商旅管理等全方位的一站式旅行服務(wù)。攜程的盈利模式可以基本歸為“會(huì)員模式”，其將客戶源定位于商旅客戶，通過發(fā)行會(huì)員卡獲得足量的客戶，提升自身的議價(jià)能力，賺取中介商費(fèi)用。攜程的收入目前主要來自6個(gè)方面：酒店預(yù)訂代理費(fèi)、機(jī)票預(yù)定代理費(fèi)、線路預(yù)定代理費(fèi)、商旅管理代理費(fèi)、會(huì)員增值服務(wù)、廣告收入。10.2 商務(wù)交易類10.2.2 美團(tuán)網(wǎng)美團(tuán)網(wǎng)（）正式上線于2010年3月4日，提供用戶美食、酒店、電影等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)始人是王興（原人人網(wǎng)創(chuàng)始人）。主打“吃喝玩樂全都有”的宣傳口號(hào)，目標(biāo)時(shí)為消費(fèi)者提供最值得信賴的商家，讓消費(fèi)者享受最優(yōu)優(yōu)惠。同時(shí)也為商家做互聯(lián)網(wǎng)推廣，找到更多適合的消費(fèi)人群；美團(tuán)目前主要業(yè)務(wù)有

5、美團(tuán)團(tuán)購、美團(tuán)外賣、美團(tuán)酒店、貓眼電影，美團(tuán)云等。美團(tuán)主要功能特點(diǎn)包括界面友好，操作簡(jiǎn)單順暢；支付便捷，支持支付寶、微信支付；直觀詳盡，團(tuán)購信息顯而易見，準(zhǔn)確直觀。此外還包含地圖定位、優(yōu)惠券到期提醒、超值團(tuán)購?fù)扑偷裙δ堋?0.2 商務(wù)交易類10.2.3 速賣通速賣通（），即全球速賣通，是阿里巴巴旗下面向全球市場(chǎng)打造的在線交易平臺(tái)，被廣大賣家稱為國際版“淘寶”。像淘寶一樣，把寶貝編輯成在線信息，通過速賣通平臺(tái)，發(fā)布到海外，與220多個(gè)國家和地區(qū)的買家達(dá)成交易，賺取美金。2019年，速賣通已經(jīng)覆蓋了40多個(gè)不同品類，滲入200多個(gè)國家，海外買家數(shù)突破1億，平均每日訪客量達(dá)到了2000萬。據(jù)統(tǒng)計(jì)，俄

6、羅斯、西班牙、以色列和法國成為具有強(qiáng)勁購買力的國家。產(chǎn)品供應(yīng)商免費(fèi)在速賣通平臺(tái)注冊(cè)，速賣通只收取交易額一定比率的傭金，沒有成交則不收取任何費(fèi)用，并且采取了富有差異化的盈利方式；速賣通還為客戶提供差異化的貼心式服務(wù)，贏得了大量忠誠的優(yōu)質(zhì)客戶群。10.3 網(wǎng)絡(luò)金融類應(yīng)用10.3.1 騰訊理財(cái)通10.3.2 眾安保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)金融類應(yīng)用主要包括互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)和網(wǎng)上支付兩大類。10.3 網(wǎng)絡(luò)金融類應(yīng)用10.3.1 騰訊理財(cái)通騰訊理財(cái)通（）自2014年1月份在微信錢包上線，實(shí)名用戶拆開微信紅包時(shí)，可以用紅包金額一鍵申購理財(cái)通貨幣基金。截至2019年2月，騰訊理財(cái)通總用戶數(shù)已經(jīng)突破1.5億，資產(chǎn)保有量也已經(jīng)突破50

7、00億元。騰訊理財(cái)通的理財(cái)產(chǎn)品有貨幣基金、銀行類、保險(xiǎn)類、券商類、企業(yè)貸、指數(shù)基金等等，理財(cái)期限包括隨買隨取、728天、112個(gè)月、1年及以上等。對(duì)于金融機(jī)構(gòu)，騰訊理財(cái)通從公司規(guī)模征信、投資能力及范圍等多維度進(jìn)行嚴(yán)格篩選，對(duì)于產(chǎn)品，騰訊理財(cái)通持續(xù)深入考察資產(chǎn)標(biāo)的，如投向、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、征信措施等。同時(shí)，騰訊理財(cái)通也從資金、支付、取出多個(gè)環(huán)節(jié)多重保障用戶資金安全。10.3 網(wǎng)絡(luò)金融類應(yīng)用10.3.2 眾安保險(xiǎn)眾安保險(xiǎn)（）是由阿里巴巴的馬云、中國平安的馬明哲、騰訊的馬化騰聯(lián)手設(shè)立的眾安在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司（以下簡(jiǎn)稱“眾安”），其目標(biāo)是通過場(chǎng)景設(shè)定擴(kuò)充產(chǎn)品組合，以超越傳統(tǒng)保險(xiǎn)，觸達(dá)客戶的日常生活。眾安是中國

8、首家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司，于2013年11月6日揭牌開業(yè)，2017年9月28日在香港聯(lián)交所主板上市，股票代碼為6060。眾安總部位于上海，不設(shè)任何分支機(jī)構(gòu)，完全通過互聯(lián)網(wǎng)展業(yè)。由“保險(xiǎn)+科技”雙引擎驅(qū)動(dòng)，眾安圍繞健康、消費(fèi)金融、汽車、生活消費(fèi)、航旅五大生態(tài)，以科技服務(wù)新生代，為其提供個(gè)性化、定制化、智能化的新保險(xiǎn)。10.4 網(wǎng)絡(luò)娛樂類應(yīng)用10.4.1 網(wǎng)易云音樂10.4.2 愛奇藝視頻網(wǎng)絡(luò)娛樂類應(yīng)用主要包括網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)視頻和網(wǎng)絡(luò)直播。10.4.3 抖音短視頻10.4 網(wǎng)絡(luò)娛樂類應(yīng)用10.4.1 網(wǎng)易云音樂網(wǎng)易云音樂（）是一款由網(wǎng)易開發(fā)的音樂產(chǎn)品，是網(wǎng)易杭州研究院的成果，依托專業(yè)

9、音樂人、DJ、好友推薦及社交功能，在線音樂服務(wù)主打歌單、社交、大牌推薦和音樂指紋，以歌單、DJ節(jié)目、社交、地理位置為核心要素，主打發(fā)現(xiàn)和分享。網(wǎng)易云音樂除了聽歌功能外，還包括“個(gè)性化推薦”、“私人FM”等功能。網(wǎng)易云會(huì)根據(jù)用戶習(xí)慣自動(dòng)匹配，給予音樂推薦；同一首歌，通過其他人的評(píng)論，用戶可以體會(huì)當(dāng)中故事、體會(huì)同樣的感受，在評(píng)論中找到共鳴；用戶自上傳“主播電臺(tái)”，音樂故事、脫口秀、情感話題，每個(gè)人都能輕松表達(dá)自己。10.4 網(wǎng)絡(luò)娛樂類應(yīng)用10.4.2 愛奇藝視頻愛奇藝（）于2010年4月22日正式上線，秉承“悅享品質(zhì)”的品牌口號(hào)。目前，愛奇藝已成功構(gòu)建了包含電商、游戲、電影票等業(yè)務(wù)在內(nèi)、連接人與服

10、務(wù)的視頻商業(yè)生態(tài)，引領(lǐng)視頻網(wǎng)站商業(yè)模式的多元化發(fā)展。愛奇藝品質(zhì)、青春、時(shí)尚的品牌調(diào)性深入人心，網(wǎng)羅了全球廣大的年輕用戶群體。愛奇藝打造涵蓋電影、電視劇、綜藝、動(dòng)漫在內(nèi)的十余種類型的豐富的正版視頻內(nèi)容庫。同時(shí)，作為擁有海量付費(fèi)用戶的視頻網(wǎng)站，愛奇藝倡導(dǎo)“輕奢新主義”的VIP會(huì)員理念，主張人們對(duì)高品質(zhì)生活細(xì)節(jié)的追求。10.4 網(wǎng)絡(luò)娛樂類應(yīng)用10.4.3 抖音短視頻抖音是一款音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件，最初是一個(gè)專注年輕人的15秒音樂短視頻社區(qū)。用戶可以通過這款軟件選擇歌曲，拍攝15秒的音樂短視頻或60秒的長(zhǎng)視頻，形成自己的作品，同時(shí)還可以直播。通過抖音短視頻APP用戶可以分享生活，同時(shí)也可以在這里認(rèn)識(shí)

11、到更多朋友，了解各種奇聞趣事。抖音平臺(tái)都是年輕用戶，配樂以電音、舞曲為主。它與小咖秀類似，但不同的是，抖音用戶可以通過視頻拍攝快慢、視頻編輯、特效等技術(shù)讓視頻更具創(chuàng)造性，而不是簡(jiǎn)單地對(duì)嘴型。10.5 公共服務(wù)類應(yīng)用10.5.1 滴滴10.5.2 ofo共享單車公共服務(wù)類應(yīng)用包括如網(wǎng)約車、在線教育兩大類，下面選用滴滴、ofo共享單車及好課網(wǎng)進(jìn)行重點(diǎn)闡述。10.5.3 好課網(wǎng)10.5 公共服務(wù)類應(yīng)用10.5.1 滴滴滴滴軟件被稱為手機(jī)“打車神器”，是頗受用戶喜愛的“打車”應(yīng)用。滴滴從一開始的出租車打車軟件，已成長(zhǎng)為涵蓋出租車、專車、快車、順風(fēng)車、代駕及大巴等多項(xiàng)業(yè)務(wù)在內(nèi)的一站式出行平臺(tái)?！暗蔚纬鲂?/p>

12、”APP改變了傳統(tǒng)打車方式，建立培養(yǎng)出大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下引領(lǐng)的用戶現(xiàn)代化出行方式。與傳統(tǒng)電話召車與路邊揚(yáng)招來說，滴滴打車的誕生更是改變了傳統(tǒng)打車市場(chǎng)格局，顛覆了路邊攔車概念，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)，將線上與線下相融合，從打車初始階段到下車使用線上支付車費(fèi)，畫出一個(gè)乘客與司機(jī)緊密相連的O2O閉環(huán)，最大限度優(yōu)化乘客打車體驗(yàn)，改變傳統(tǒng)出租司機(jī)等客方式，讓司機(jī)師傅根據(jù)乘客目的地按意愿“接單”，節(jié)約司機(jī)與乘客溝通成本，降低空駛率，最大程度上節(jié)省司乘雙方資源與時(shí)間。10.5 公共服務(wù)類應(yīng)用10.5.2 ofo共享單車ofo共享單車源于北京大學(xué)的一個(gè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，通過“共享單車”（ofo bicycle）平臺(tái)，

13、實(shí)現(xiàn)師生隨時(shí)隨地有車騎的目標(biāo)，在有效解決校內(nèi)出行問題的同時(shí)，減少校內(nèi)單車總量。ofo小黃車是全球第一個(gè)無樁共享單車平臺(tái)，首創(chuàng)“無樁單車共享”模式。早在2016年底，ofo共享單車就擁有著超過300萬的用戶與16萬的連接單車數(shù)量，這一龐大的用戶基數(shù)也意味著共享單車的運(yùn)營和調(diào)度面臨著較大的挑戰(zhàn)。但在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，ofo共享單車實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶需求產(chǎn)生行為、地點(diǎn)、時(shí)間的預(yù)測(cè)，這就使得ofo共享單車能夠最大程度上實(shí)現(xiàn)偏遠(yuǎn)地區(qū)車輛的較好回收與大部分停車網(wǎng)點(diǎn)能夠隨時(shí)有車。除此之外，ofo背靠阿里巴巴意味著加入了一個(gè)巨大的信用體系，對(duì)于ofo共享單車這種共享經(jīng)濟(jì)而言的重要性不言而喻。與此同時(shí)，交通運(yùn)輸部等10部門聯(lián)合出臺(tái)了關(guān)于鼓勵(lì)和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車發(fā)展的指導(dǎo)意見；ofo不斷迭代軟硬件技術(shù)，積極配合試點(diǎn)電子圍欄技術(shù)，探索“正面清單+負(fù)面清單”的電子圍欄管理模式； ofo小黃車曾在多個(gè)城市開通“信用免押金”服務(wù)，并探索通過信用分引導(dǎo)用戶文明用車、安全騎行、規(guī)范停放。10.5 公共服務(wù)類應(yīng)用10.5.3 好課網(wǎng)好課網(wǎng)（）隸屬于北京好課優(yōu)學(xué)科技有限公司，是中國教育在線2013年推出的在線教育服