《職場禮儀訓(xùn)練》教學(xué)大綱教學(xué)總結(jié)

1、此文檔僅供收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除職場禮儀訓(xùn)練教學(xué)大綱適用專業(yè)：人力資源管理專業(yè)第一部分課程編號(hào)：總學(xué)時(shí)： 1 周學(xué)分： 1 使用說明一、實(shí)訓(xùn)性質(zhì)和目的 職場禮儀訓(xùn)練是即將邁入職場的當(dāng)代大學(xué)生必修的實(shí)踐課程，對(duì)學(xué)生本人來說也是一 次提高綜合素質(zhì)的機(jī)會(huì)。學(xué)生的職場禮儀訓(xùn)練是綜合素質(zhì)教育中重要的一部分，有禮有儀 更是現(xiàn)代高素質(zhì)人才必備的職業(yè)素質(zhì)。通過職場禮儀訓(xùn)練課程，使學(xué)生掌握一定程度的商 務(wù)禮儀的基本理論知識(shí)，具體技巧，幫助學(xué)生轉(zhuǎn)換角色后能較適宜地體現(xiàn)其素養(yǎng)并遵守職 場禮儀要求，以增強(qiáng)自身的競爭力。二、教學(xué)要求 本實(shí)訓(xùn)分為講授、討論、案例分析、影像、實(shí)際練習(xí)五個(gè)環(huán)節(jié)。所涉及的內(nèi)容是職場

2、 禮儀學(xué)的相關(guān)知識(shí)及各個(gè)層面的職業(yè)禮儀規(guī)范，通過簡潔的文字、精練的內(nèi)容、有效的訓(xùn) 練、合理的測評(píng)，讓學(xué)生了解、掌握職場形象禮儀、求職上崗禮儀、公務(wù)活動(dòng)禮儀、商務(wù) 儀式禮儀、涉外交往禮儀等知識(shí)，同時(shí)養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，為其將來的職業(yè)生涯奠定良 好的修養(yǎng)基礎(chǔ)，從而全面提高學(xué)生的社會(huì)競爭力。職場禮儀訓(xùn)練內(nèi)容涉及面廣，實(shí)用性 強(qiáng)，對(duì)內(nèi)容的科學(xué)設(shè)計(jì)有助于學(xué)生在有限的時(shí)間內(nèi)掌握核心知識(shí)。三、教學(xué)方式及對(duì)教師的要求 1、教學(xué)方式（1）教師示范，學(xué)生模仿訓(xùn)練（2）視聽電教，鞏固要領(lǐng)（3）禮儀場景模擬，能辨別禮儀中不符合標(biāo)準(zhǔn)和要求的地方。2、教師要求只供學(xué)習(xí)與交流此文檔僅供收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除職場

3、禮儀實(shí)訓(xùn)教師，應(yīng)精通基本禮儀及國際商務(wù)禮儀知識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的 表達(dá)能力和感染能力。在實(shí)訓(xùn)過程中，對(duì)教師具體要求如下：（1）實(shí)訓(xùn)前明確實(shí)訓(xùn)目的、實(shí)訓(xùn)的基本內(nèi)容，結(jié)合專業(yè)制定出實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，以確保實(shí)訓(xùn) 效果。（2）指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生出勤情況、實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)進(jìn)行考核，指導(dǎo)學(xué)生填寫實(shí)訓(xùn)手冊和實(shí)訓(xùn)報(bào) 告（寫出實(shí)習(xí)心得，1000 字）。（3）指導(dǎo)教師根據(jù)以上情況對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)并給出成績。四、主要教學(xué)參考書與教學(xué)軟件1、教學(xué)參考書：職場禮儀 .王義平2、教學(xué)軟件：商務(wù)禮儀.金正昆五、實(shí)踐時(shí)間與場所要求1、實(shí)踐時(shí)間： 1 周2、實(shí)踐場所：校內(nèi)多功能實(shí)驗(yàn)室六、考核內(nèi)容、考核方式與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 1、考核內(nèi)容 對(duì)學(xué)生實(shí)

4、習(xí)效果的考核及成績評(píng)定將根據(jù)以下材料做出：（1）過程考核（2）實(shí)訓(xùn)總結(jié)（包括實(shí)習(xí)過程、實(shí)習(xí)收獲、實(shí)習(xí)體會(huì)、意見、建議等）（3）禮儀情景劇 2、考核方式 個(gè)人最終成績 =小組評(píng)定成績 +教師評(píng)定成績 小組評(píng)定成績由各組評(píng)出每位成員的個(gè)人成績；教師評(píng)定成績由指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中的總體表現(xiàn)情況進(jìn)行評(píng)定。 3、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)只供學(xué)習(xí)與交流此文檔僅供收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除職場禮儀訓(xùn)練評(píng)分表測評(píng)項(xiàng)目 權(quán)重任務(wù)展示 20% 案例分析 20% 情景劇表演 40% 實(shí)訓(xùn)報(bào)告 10% 課堂表現(xiàn) 10% 100% 不及格：學(xué)生不按時(shí)出勤，曠課達(dá)到30%以上為不及格，在實(shí)訓(xùn)過程中不遵守實(shí)訓(xùn)要求，不參

5、與實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，沒有掌握職場禮儀知識(shí)，成績?yōu)椴患案?；?格：學(xué)生按時(shí)出勤，但在實(shí)訓(xùn)過程中不積極參與實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)習(xí)態(tài)度不認(rèn)真，掌握了 基本職場禮儀知識(shí)，但沒有正確運(yùn)用禮儀，成績?yōu)榧案?；?等；學(xué)生按時(shí)出勤，學(xué)習(xí)態(tài)度較好，但職場禮儀運(yùn)用不準(zhǔn)確，成績?yōu)橹械?；?好：學(xué)生按時(shí)出勤，學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真，掌握了禮儀知識(shí)，職場禮儀運(yùn)用正確，成績?yōu)榱?好；優(yōu) 秀：學(xué)生按時(shí)出勤，學(xué)習(xí)態(tài)度積極、認(rèn)真，主動(dòng)參與小組活動(dòng)，并在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中表現(xiàn) 出色，職場禮儀掌握、運(yùn)用準(zhǔn)確，成績?yōu)閮?yōu)秀。第二部分內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配模塊一模塊設(shè)計(jì)學(xué)時(shí)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容禮儀實(shí)訓(xùn)任務(wù)實(shí)訓(xùn)動(dòng)員模塊二大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的意義2 模塊三大學(xué)生應(yīng)遵守的禮儀原則模塊一團(tuán)隊(duì)建立組建團(tuán)

6、隊(duì)模塊二團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通2 模塊三團(tuán)隊(duì)文化展示職場形象禮儀訓(xùn)練模塊一儀容禮儀模塊二儀態(tài)禮儀只供學(xué)習(xí)與交流此文檔僅供收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除求職上崗禮儀訓(xùn)練模塊三儀表禮儀2 模塊一求職準(zhǔn)備模塊二面試禮儀公務(wù)活動(dòng)禮儀訓(xùn)練模塊三上崗禮儀2 模塊一辦公室禮儀模塊二交通禮儀模塊三通訊禮儀社交活動(dòng)禮儀模塊四會(huì)務(wù)禮儀2 模塊一接待禮儀模塊二拜訪禮儀模塊三宴請禮儀商務(wù)儀式禮儀模塊四舞會(huì)禮儀2 模塊五饋贈(zèng)禮儀模塊一談判禮儀模塊二簽約禮儀模塊三開業(yè)禮儀涉外交往禮儀模塊四慶典禮儀2 模塊五新聞發(fā)布會(huì)禮儀模塊一涉外交往基本禮儀模塊二西餐禮儀模塊三外國習(xí)俗與禁忌常識(shí)實(shí)訓(xùn)成果分享模塊二剪彩儀式禮儀模塊三簽約儀式禮儀模塊四談判禮儀2 模塊一禮儀情景劇編排模塊二禮儀情景劇