館際開放式自主學(xué)習(xí)考試平臺(tái)在入館教育中的應(yīng)用

1、 館際開放式自主學(xué)習(xí)考試平臺(tái)在入館教育中的應(yīng)用 蔡?。o錫圖書館，江蘇無錫214023）Keys：入館教育；館際互借；圖書館；自主學(xué)習(xí)考試平臺(tái)Reference：文章對(duì)館際互借過程中入館教育模式的現(xiàn)狀和存在問題作了分析，結(jié)合區(qū)域高校資源共享平臺(tái)的建設(shè)情況，提出了集讀者入館教育、認(rèn)證考核、讀者管理和館情體驗(yàn)為一體的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)讀者入館教育模式，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了館際開放式自主學(xué)習(xí)考試平臺(tái)，提高了校外讀者完成入館教育培訓(xùn)的工作效率。 G258.6：A：1003-1588（2013）07-0073-04：2013-06-05作者簡介：蔡健(1975-)，無錫圖書館館員。1館際入館教育的現(xiàn)狀讀者入館教育作為各高

2、校圖書館工作的重要組成部分，是文獻(xiàn)情報(bào)信息機(jī)構(gòu)開展的一項(xiàng)旨在培養(yǎng)讀者（包括現(xiàn)實(shí)讀者和潛在讀者）信息意識(shí)以及提高其文獻(xiàn)信息檢索和利用能力的教育活動(dòng)1。近年來，隨著高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大和專業(yè)設(shè)置的多樣化，許多高校圖書館的硬件條件無法滿足本校師生對(duì)學(xué)習(xí)及科研資料獲取的需求，不少新開設(shè)專業(yè)的學(xué)生可供選擇的館藏資源非常有限。為了擴(kuò)大讀者文獻(xiàn)獲取的渠道，許多城市的高校圖書館都積極聯(lián)盟同城的兄弟院校，推出地域化的館際借閱服務(wù)，建立基于本地高校聯(lián)盟的資源共享平臺(tái)和圖書借閱網(wǎng)絡(luò)，提高了館藏資源的利用效率，降低了信息資源共享的物質(zhì)成本和時(shí)間成本2。由于不同圖書館的管理方式和硬件配套設(shè)施的差異性，每所圖書館為了引

3、導(dǎo)讀者盡快地了解并熟練使用自身圖書館的資源，都會(huì)安排不同方式的入館教育及相應(yīng)的考核機(jī)制。據(jù)筆者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)高校圖書館的讀者入館教育的形式主要包括：課堂教學(xué)、參觀培訓(xùn)、專題講座、網(wǎng)上教育、宣傳手冊(cè)等。此外，高校圖書館通常利用開卷考試或者與學(xué)分掛鉤的課程論文的形式來考核讀者入館教育的效果，有效地提高了大學(xué)生利用圖書館信息資源的能力，引導(dǎo)讀者了解圖書館各職能部門所在樓層、辦事流程、館藏分布和圖書館章程等信息3。針對(duì)這一現(xiàn)狀，每位讀者在申請(qǐng)館際互借的時(shí)候都被要求進(jìn)行對(duì)方館所開設(shè)的入館教育和入館考核，成績合格之后才允許在所申請(qǐng)的圖書館借閱需要的文獻(xiàn)資料。對(duì)于申請(qǐng)多所圖書館的讀者而言，他們需要進(jìn)行多次的

4、入館教育和考核。目前，國內(nèi)大部分城市都建立了類似的圖書館聯(lián)合借閱聯(lián)盟，這些成員館不僅服務(wù)于自身學(xué)校的讀者群體，還允許外校的師生通過申請(qǐng)和辦理相關(guān)手續(xù)，就能輕松地在各家加盟的圖書館借閱到自己需要的文獻(xiàn)資料。但是，如何有效地對(duì)來自其他高校的讀者進(jìn)行培訓(xùn)、考核和管理，如何使讀者更便捷地完成所申請(qǐng)互借圖書館的入館教育，這些都成為困擾圖書館員的難題。2館際開放式自主學(xué)習(xí)考試平臺(tái)的特點(diǎn)隨著現(xiàn)代電子信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)功能的健全，越來越多的業(yè)內(nèi)學(xué)者開始關(guān)注將所有的入館教育相關(guān)工作整合到同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的研究。所謂開放式自主學(xué)習(xí)考試平臺(tái)，就是使身處千里之外的讀者通過電腦終端訪問圖書館，完成其欲申請(qǐng)館際互借的高

5、校圖書館規(guī)定的入館教育和考核項(xiàng)目，快捷地獲得在其他高校圖書館的館際互借服務(wù)的通行證。筆者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)每一家成員圖書館為了滿足自身學(xué)校的專業(yè)設(shè)置要求，已累積了大量的針對(duì)本校專業(yè)特色的文獻(xiàn)資源。這些文獻(xiàn)資源除了提供給本校師生進(jìn)行學(xué)術(shù)研究之外，還基于館際互借平臺(tái)提供給校外讀者使用。為了簡化讀者入館教育和資格審核的流程，各圖書館都在門戶網(wǎng)站上開發(fā)了館際開放式自主學(xué)習(xí)考試平臺(tái)，將讀者的培訓(xùn)、考核、管理和咨詢整合在一個(gè)系統(tǒng)之內(nèi)。目前，開設(shè)的館際開放式自主學(xué)習(xí)考試平臺(tái)徹底打破了時(shí)空限制，入館教育和考試的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容及方式都可以根據(jù)讀者自身情況選擇安排。即使是校外的讀者需要進(jìn)行另一家圖書館的入館教育和考試

6、，也不再需要到指定的圖書館辦理相關(guān)手續(xù)，只需要通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成這些流程。如圖1所示，館際入館教育的開放式自主學(xué)習(xí)考試平臺(tái)基于培訓(xùn)過程的導(dǎo)向性、主動(dòng)性、娛樂性和互動(dòng)性4個(gè)方面4考慮，設(shè)計(jì)了資源使用講座VOD、讀者指南自學(xué)系統(tǒng)、圖書館模擬游戲系統(tǒng)5、郵件服務(wù)系統(tǒng)和讀者論壇5個(gè)系統(tǒng)模塊。資源使用講座VOD模塊將圖書館的期刊論文數(shù)據(jù)庫、數(shù)字圖書館的使用方法通過形象生動(dòng)的專家講座視頻點(diǎn)播，講解了圖書館電子資源的使用方法。如：CNKI 期刊資源、萬方資料數(shù)據(jù)庫、人大報(bào)刊復(fù)印資料（光盤版）等。所有的功能模塊都在網(wǎng)頁上實(shí)現(xiàn)，便于讀者在線學(xué)習(xí)、在線答題、在線審核、在線借閱。讀者指南自學(xué)系統(tǒng)則是通過多媒體課件、F

7、lash動(dòng)畫、圖片、文本等形式，讓讀者全面掌握?qǐng)D書館的布局和資源、各部門的設(shè)置、應(yīng)遵守的有關(guān)規(guī)章制度、總藏書量及文獻(xiàn)分類方法和大體類別等，使讀者知道如何有效地利用圖書館資源。為了保證讀者自學(xué)的質(zhì)量，需要基于準(zhǔn)確客觀的考核指標(biāo)建立一套完善合理的入館考試系統(tǒng)。平臺(tái)的入館考試系統(tǒng)模塊針對(duì)不同的讀者，通過網(wǎng)頁文本方式，從500道圖書館常識(shí)問題庫中隨機(jī)抽取50題生成一份試卷，考題以選擇題為主，難易程度適中。讀者通過網(wǎng)頁答題，提交試卷之后系統(tǒng)自動(dòng)打分生成成績。對(duì)于成績合格的讀者，自動(dòng)連接圖書館的書目借閱系統(tǒng)，為其開通借閱權(quán)限。圖書館模擬游戲系統(tǒng)則是借鑒了目前在學(xué)生讀者中流行的網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲模式，通過Flas

8、h動(dòng)畫和多媒體CAI技術(shù)開發(fā)高仿真度的圖書館模擬游戲系統(tǒng)。在游戲環(huán)境下，每位讀者都可以扮演一位進(jìn)入圖書館的讀者的角色，他們可以模擬到流通部門借閱圖書、到自修室閱覽資料、到咨詢臺(tái)咨詢問題、到圖書漂流站奉獻(xiàn)愛心。讀者通過在游戲中的反復(fù)模擬體驗(yàn)，身臨其境地逐漸掌握?qǐng)D書館的館藏資源的使用方法，寓教于樂地了解圖書館的規(guī)章制度。此外，讀者論壇提供了一個(gè)館員與讀者交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，雙方可在線實(shí)時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)互動(dòng)和解答相關(guān)問題。為了提高讀者教育工作的持續(xù)性，采用了數(shù)據(jù)推送功能。讀者只需留下郵箱，每當(dāng)有信息更新的時(shí)候，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)發(fā)送郵件，幫助讀者了解最新動(dòng)態(tài)6。一次入館教育能帶給讀者的知識(shí)和技能畢竟非常有限，而且采用

9、網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)考試模式來完成這樣的培訓(xùn)過程，讀者在通過考試之后仍然會(huì)對(duì)一些信息資源的使用技巧和規(guī)章制度存在疑惑，這就需要圖書館組織一系列后續(xù)的讀者培訓(xùn)。郵件服務(wù)系統(tǒng)作為讀者后續(xù)入館教育的主要渠道，通過郵件服務(wù)系統(tǒng)上所登記的讀者個(gè)人信息，定期向這些讀者發(fā)送專家講座的邀請(qǐng)信函，組織他們參加專門面向新入館讀者的基礎(chǔ)性的信息檢索和電子資源利用專題講座。這些講座的內(nèi)容以圖書資源的分類、綜合數(shù)據(jù)庫的利用、基本的網(wǎng)絡(luò)信息檢索技巧為主。另外，圖書館為了及時(shí)了解讀者使用圖書館時(shí)存在的困難和讀者的意見，也會(huì)通過郵件服務(wù)系統(tǒng)分發(fā)一些調(diào)查問卷。3館際開放式自主學(xué)習(xí)考試平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)根據(jù)現(xiàn)在信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)趨勢，基于館際

10、互借的開放式自主學(xué)習(xí)考試平臺(tái)在滿足讀者瀏覽閱讀網(wǎng)上資料需求的同時(shí)，還要能夠提供圖書館的關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)，如：圖書借閱權(quán)限的管理、讀者信息的更新等。為了提高圖書館運(yùn)作的效率和信息共享的程度，開放式自主學(xué)習(xí)考試平臺(tái)根據(jù)校園網(wǎng)絡(luò)情況和讀者訪問流量，在服務(wù)器端以Windows 2003作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的操作系統(tǒng)，用PHP進(jìn)行前臺(tái)的開發(fā)，底層使用功能強(qiáng)大的Oracle數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具，通過TCP/IP協(xié)議完成數(shù)據(jù)庫的連接和數(shù)據(jù)傳輸。館際開放式自主學(xué)習(xí)考試平臺(tái)的服務(wù)流程如圖2所示：所有的高校新生入校注冊(cè)后，成員圖書館會(huì)主動(dòng)與一卡通公司聯(lián)系，獲取讀者的校園一卡通信息并作為登錄平臺(tái)的身份認(rèn)證途徑。讀者首先登錄校園卡認(rèn)

11、證系統(tǒng)，通過驗(yàn)證后建立自己的個(gè)人賬戶，然后進(jìn)行對(duì)方館的入館教育培訓(xùn)。另外，讀者還可以進(jìn)入圖書館服務(wù)在線體驗(yàn)區(qū)，體驗(yàn)一些圖書館豐富多彩的特色服務(wù)。經(jīng)過系統(tǒng)的入館教育之后，調(diào)出網(wǎng)上自主考試系統(tǒng)，輸入讀者的一卡通賬號(hào)及密碼，然后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成關(guān)于圖書館資源、使用規(guī)則、辦事章程及用戶違規(guī)扣分辦法等方面的考題，交卷之后會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)分，并判斷其成績是否合格。對(duì)于成績合格的讀者，則為其自動(dòng)開通一卡通借閱權(quán)限，同時(shí)發(fā)送E-mail告知讀者相關(guān)注意事項(xiàng)。如果讀者在開通館際互借的有效期內(nèi)出現(xiàn)了借閱違規(guī)，則系統(tǒng)根據(jù)圖書館管理章程自動(dòng)關(guān)閉其權(quán)限，并發(fā)送E-mail通知讀者辦理停借手續(xù)。館際開放式自主學(xué)習(xí)考試平臺(tái)

12、利用Javascript腳本語言和Ajax技術(shù)實(shí)現(xiàn)讀者的在線自學(xué)和入館考試系統(tǒng)模塊的界面開發(fā)。由于讀者在訪問自主學(xué)習(xí)考試平臺(tái)時(shí)，對(duì)界面的互動(dòng)性、美觀性和友好性有很高的要求，因此，系統(tǒng)應(yīng)用動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁開發(fā)Javescript語言制作交互式Web網(wǎng)頁，使網(wǎng)頁中能夠包含更多的活躍元素和精彩的頁面效果。另一方面，由于該平臺(tái)的使用人數(shù)一般會(huì)比較多，據(jù)筆者調(diào)查統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在每年新生入學(xué)的9月份到10月份，每天訪問平臺(tái)的讀者數(shù)量可能會(huì)超過500人次。為了保持服務(wù)器性能的穩(wěn)定性和網(wǎng)絡(luò)的正常訪問，館際開放式自主學(xué)習(xí)考試平臺(tái)采用Ajax技術(shù)實(shí)現(xiàn)瀏覽器與Web服務(wù)器之間的異步數(shù)據(jù)傳輸（HTTP請(qǐng)求），從而減輕網(wǎng)頁從服務(wù)器

13、重復(fù)讀取數(shù)據(jù)的流量。即使在訪問的高峰期，也很少出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁堵的現(xiàn)象，從軟件層面上最大限度地提高了讀者使用該平臺(tái)的效率。為了實(shí)現(xiàn)入館考試通過后，圖書館書目借閱系統(tǒng)自動(dòng)開啟讀者的借閱權(quán)限，平臺(tái)基于Oracle數(shù)據(jù)庫和PHP語言編寫訪問書目借閱系統(tǒng)的后臺(tái)程序。PHP作為一種主流的網(wǎng)絡(luò)編程語言，提供了豐富的訪問數(shù)據(jù)庫功能，而且其本身所支持的數(shù)據(jù)庫類型也非常廣泛，幾乎可以支持所有的主流數(shù)據(jù)庫。Oracle數(shù)據(jù)庫是目前處理速度較快的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，而且它的安全級(jí)別高、兼容性強(qiáng)、支持快閃及完美恢復(fù)功能。因此，PHP與Oracle被稱為B/S模式下的“良好組合”。通過PHP的易用性再加上Oracle數(shù)據(jù)庫的強(qiáng)大

14、存儲(chǔ)功能，可以輕松創(chuàng)建各種功能的Web應(yīng)用程序。首先，平臺(tái)通過數(shù)據(jù)庫連接函數(shù)連接圖書館書目借閱系統(tǒng)的底層數(shù)據(jù)庫，查詢并獲取讀者之前在一卡通公司注冊(cè)的個(gè)人信息作為考試系統(tǒng)的身份認(rèn)證方式。然后，當(dāng)讀者考試通過以后，利用讀者的一卡通證件號(hào)碼，編寫DML（Data Manipulation Language，數(shù)據(jù)操縱語言）來設(shè)置書目借閱系統(tǒng)中讀者的借閱權(quán)限。這樣，讀者在完成了入館考試而且成績合格之后，就能立刻開通其借閱權(quán)限。資源使用的教學(xué)視頻VOD點(diǎn)播功能是通過部署Real Helix Servers跨平臺(tái)流媒體服務(wù)器來實(shí)現(xiàn)的。Real Helix Servers是Real Networks公司推出的

15、流媒體服務(wù)端軟件，因?yàn)槠浼夹g(shù)相對(duì)成熟、穩(wěn)定性高、跨平臺(tái)性能強(qiáng)大、帶寬占用率低等特性，使得Real Helix Servers成為當(dāng)前搭建校園點(diǎn)播系統(tǒng)所采用的主要技術(shù)模式。通過安裝部署Helix Producer和Helix Server，無論是有盤PC還是無盤PC均能在校園網(wǎng)范圍內(nèi)流暢地接收流媒體視頻信號(hào)。圖書館館員只需定期錄制和收集一些圖書館方面的知識(shí)講座視頻資料，并上傳到服務(wù)器就能供讀者點(diǎn)播欣賞。另外，通過引進(jìn)Discuz!社區(qū)論壇軟件系統(tǒng)搭建互動(dòng)交流的讀者論壇。作為騰訊全資子公司的康盛科技公司，其開發(fā)推出的Discuz!社區(qū)論壇軟件系統(tǒng)擁有11年以上的應(yīng)用歷史和200多萬網(wǎng)站用戶案例，是

16、全球成熟度最高、覆蓋率最大的論壇軟件系統(tǒng)之一。除了一般BBS論壇所具有的常規(guī)功能之外，Discuz!還提供了很大程度的個(gè)性化設(shè)定，眾多功能都在后臺(tái)預(yù)留開關(guān)，可以按照?qǐng)D書館管理人員或者讀者的個(gè)性化需要而選擇是否啟用。論壇系統(tǒng)的前臺(tái)全部采用編譯模板技術(shù)構(gòu)建，界面友好且具有完善的權(quán)限管理體系，使得管理員能夠控制每個(gè)用戶、每個(gè)用戶組以及每個(gè)分論壇的各種權(quán)限。館際開放式自主學(xué)習(xí)考試平臺(tái)引進(jìn)讀者論壇模塊的目的是為了推動(dòng)館員和讀者之間的交流互動(dòng)，雖然圖書館的網(wǎng)絡(luò)資源已經(jīng)非常豐富，各種介質(zhì)的學(xué)習(xí)材料應(yīng)有盡有，但是，相比這些海量的學(xué)習(xí)資料和視頻數(shù)據(jù)，圖書館員人性化的幾句解答能更加有效地讓讀者在最快的時(shí)間理解和掌

17、握?qǐng)D書館的一些使用指南和規(guī)章制度。此外，讀者之間也可以在讀者論壇上發(fā)表一些使用圖書館的心得體會(huì)，館員定期發(fā)布一些圖書館的最新公告和特色活動(dòng)，這些都可以極大地提升圖書館工作的服務(wù)水平。4結(jié)語圖書館對(duì)新生的入館教育是發(fā)揮圖書館教育職能的重要體現(xiàn)，作為一種可以利用的良好在線培訓(xùn)平臺(tái)，館際開放式自主學(xué)習(xí)考試平臺(tái)提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性，通過讓學(xué)生自主地參與教學(xué)過程和多媒體視聽一體化的方式，來增強(qiáng)入館教學(xué)效果，達(dá)到教學(xué)目的，為學(xué)生提供更多的獲取知識(shí)的方式和渠道。同時(shí)，也簡化了入館教育和考核的繁瑣程序，實(shí)現(xiàn)了入館教育和考核過程的自動(dòng)化。這給圖書館入館服務(wù)的提升帶來了極大的發(fā)展機(jī)遇，也是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等信息手段改進(jìn)圖書館讀者教育工作的主要手段。Reference：1程煥文,潘燕桃.信息資源共享M.北京:高等教育出版社,2004：183.2管