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孤兒?jiǎn)慰蛻魷贤记芍v師介紹姓名：趙柱所屬機(jī)構(gòu)：幸福遼分本溪中心支公司2008年10月幸福人壽遼寧省分公司團(tuán)險(xiǎn)部外勤2010年3月幸福遼分運(yùn)營部續(xù)收專員2013年1月幸福人壽本溪中心支公司續(xù)期內(nèi)勤獲得表彰：成為專員首年入圍2010年幸福人壽總公司 高峰會(huì) 次年入圍2011年幸福人壽續(xù)收渠道攻堅(jiān)戰(zhàn)2孤兒?jiǎn)慰蛻魷贤记晒聝簡(jiǎn)慰蛻綦娫挏贤记?孤兒?jiǎn)慰蛻裘嬖L溝通技巧23孤兒?jiǎn)慰蛻綦娫挏贤记蓽?zhǔn)備工作產(chǎn)品信息收集客戶信息收集4孤兒?jiǎn)慰蛻綦娫挏贤记汕闆r一同意交費(fèi)5孤兒?jiǎn)慰蛻綦娫挏贤记汕闆r二不愿交費(fèi)誤導(dǎo)沒錢同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)6孤兒?jiǎn)慰蛻綦娫挏贤记烧`導(dǎo)件電話溝通技巧7孤兒?jiǎn)慰蛻綦娫挏贤记汕闆r三電話溝通不暢，面訪客戶。8課程目錄孤兒?jiǎn)慰蛻綦娫挏贤记?孤兒?jiǎn)慰蛻裘嬖L溝通技巧29孤兒?jiǎn)慰蛻裘嬖L溝通技巧準(zhǔn)備工作信息收集攜帶輔助品預(yù)約時(shí)間地點(diǎn)著裝10孤兒?jiǎn)慰蛻裘嬖L溝通技巧準(zhǔn)備工作要點(diǎn)一、時(shí)間地點(diǎn)選擇二、著裝三、隨身攜帶品11孤兒?jiǎn)慰蛻裘嬖L溝通技巧第一步自我介紹 說明來意 建立聯(lián)系12孤兒?jiǎn)慰蛻裘嬖L溝通技巧第二步耐心傾聽，舒緩客戶情緒，了解客戶問題點(diǎn)。13孤兒?jiǎn)慰蛻裘嬖L溝通技巧第三步建立同理心，拉近與客戶情感聯(lián)系。14孤兒?jiǎn)慰蛻裘嬖L溝通技巧第四步分析客戶需求，按需解答。15孤兒?jiǎn)慰蛻裘嬖L溝通技巧第五步促成交費(fèi)16孤兒?jiǎn)慰蛻裘嬖L溝通技巧疑難客戶團(tuán)隊(duì)協(xié)

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