第二章愿景與使命課件資料

1、第二章企業(yè)愿景與使命 導致企業(yè)失敗最為重要甚至是唯一的原因，就是缺乏對企業(yè)使命的充分思考。 彼得德魯克 公司愿景可以聚集資源，指揮行動，激勵員工，進而推動企業(yè)取得出色業(yè)績。戰(zhàn)略制定者的工作，就是識別和提出明確的企業(yè)愿景。 約翰凱恩企業(yè)愿景與使命 第一節(jié) 企業(yè)愿景第二節(jié) 企業(yè)使命第一節(jié) 企業(yè)愿景一、愿景愿景=愿望+遠景 愿望：對一件事物的美好希望、設想與期待。 遠景：想象中未來的遠大景象，遠景規(guī)劃。二、企業(yè)愿景（一）定義 企業(yè)愿景是企業(yè)對未來的一種憧憬和期望，是企業(yè)努力經營想要達到的長期目標。它高度概括了企業(yè)前景和發(fā)展方向，由企業(yè)的核心理念和對未來的展望構成。 我們想要成為什么？核心經營理念核心

2、價值觀核心目的 生動的未來前景10年-30年實現(xiàn)的BHAG(宏偉/驚險/大膽的目標)生動形象的描述企業(yè)愿景的內涵（二）內涵 1、企業(yè)存在是為了什么、存在的價值是什么以及如何存在？（To be, or not to be, thats a question!）？2、愿景是戰(zhàn)略與組織文化的交集，既是戰(zhàn)略的指引，也是組織文化的導航。3、企業(yè)愿景可以看作對未來的一種夢想。（處于可實現(xiàn)而又不可以實現(xiàn)的模糊狀態(tài)）4、愿景是一種征服世界的野心 。這種野心是善意的雄心壯志，是我想成為什么，所以我能成為什么的最佳詮釋。 （三）愿景的功能（四）如何制定愿景 建立愿景的規(guī)劃小組確定愿景的核心要素測試愿景的可接受性擴

3、大愿景的傳播范圍（五）如何表述愿景1、簡明 2、扼要3、氣勢泰森食品股份有限公司 成為全球蛋白質解決方案的第一選擇，同時最大化股東價值。通用汽車成為全球運輸產品和相關服務的領先者。第一信任銀行成為南卡羅來納州最大最能盈利的銀行。第二節(jié) 企業(yè)使命一、企業(yè)使命（一）定義 企業(yè)使命是指企業(yè)在社會經濟發(fā)展中所應擔當?shù)慕巧拓熑?，它定義了組織發(fā)展的方向和成長的道路；規(guī)定了組織所開展的業(yè)務；并把組織員工緊密結合起來為共同的目標而奮斗。 我們的業(yè)務是什么？（二）企業(yè)使命的重要性避免互相沖突的目標可以建立一種后續(xù)基調或組織氣候提供工作上的廣泛指導原則提供資源分配的準則可以作為發(fā)展企業(yè)后續(xù)目標的基礎（三）使命陳

4、述的構成要素 1、顧客企業(yè)的顧客是誰？2、產品或服務企業(yè)的主要產品或服務是什么？3、市場從地域角度考慮，企業(yè)在哪些地區(qū)具有競爭力？4、技術企業(yè)的技術緊跟時代步伐嗎？5、關注生存、發(fā)展與盈利能力企業(yè)能夠實現(xiàn)業(yè)務增長并獲得合理的財務收益嗎？6、理念企業(yè)的基本信念、價值觀、志向和倫理道德傾向是什么？7、自我認知企業(yè)獨特的競爭能力或主要競爭優(yōu)勢是什么？8、關注公共形象企業(yè)是否對社會、社區(qū)和環(huán)境事項承擔責任？9、關注員工員工是企業(yè)有價值的資產嗎？1、顧客 我們堅信，我們對醫(yī)生、護士、患者、母親以及享受我們產品或服務的人承擔首要責任。 （強生） 為贏得顧客忠誠，我們傾聽他們的意見、預測他們的需求、并采取行

5、動創(chuàng)造他們心中的價值。 （Lexmark International）2、產品或服務 標準石油印第安納公司的業(yè)務是，探測和開采石油、天然氣和液態(tài)天然氣；利用這些原料加工對社會有用的高質量產品；分銷和銷售這些產品；以合理的價格為消費者提供值得信賴的相應服務。 （Standard Oil Company）3、市場 盡管全球市場充滿開發(fā)的機會，但我們重點在北美市場。 （Blockway）4、技術 數(shù)據(jù)控制公司置身于微電子和計算機技術應用兩個重要領域：計算機硬件和計算機升級服務，包括計算、信息、教育和金融。 （Control Data）5、關注生存、發(fā)展與盈利能力 以利于我們的顧客、員工、投資者和社會

6、的方式，收集、評價、產生和傳播有價值的信息，以滿足全球范圍不同消費者對知識的渴求，并獲得可觀的利潤。 （麥格勞希爾出版公司）6、理念 作為世界頂級商學院，我們承諾這樣的管理哲學，人在利潤之上。 （凱洛格）7、自我認識 克朗澤勒巴公司致力于釋放每一位員工的創(chuàng)造力、創(chuàng)新力和能量，使公司競爭力在1000天內發(fā)生質的飛躍。 （克朗澤勒巴）8、關注公眾形象分擔全球保護環(huán)境的責任。 （道氏化學公司）9、關注員工 向員工提供比本地區(qū)其他就業(yè)機會更高的報酬、更多的額外福利，并保證與員工對公司高效經營所做出的貢獻相符。 （公共服務電力與天然氣公司）1、使命內容概括、條理清楚。（不要有具體的數(shù)字、比例、指標）2、使命必須把握好“度”的問題具體到可以排除某些風險，籠統(tǒng)到允許創(chuàng)造性成長。（長度不超250個詞）3、區(qū)分本企業(yè)與其他企業(yè)?？勺R別企業(yè)產品的用途。4、振奮人心。5、可調和。6、可持續(xù)。7、表明企業(yè)承擔社會責任。8、表明企業(yè)對環(huán)保承擔責任。9、包括九大要素。（四）企業(yè)使命的制定步驟1、廣泛的