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1、電話約談技巧的威力中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司培訓(xùn)部1您應(yīng)牢記的問(wèn)題準(zhǔn)備自己打破規(guī)律清除障礙獲得面談電話約談技巧的威力2如果你的聲音緊張而猶豫如果你的聲音呆板而生硬如果你的聲音失去了笑容您愿意跟什么樣的人打電話？電話約談技巧的威力- 準(zhǔn)備自己3吸引力打破客戶埋首工作的意愿如果他是個(gè)決策者如果他是個(gè)管理者如果他是個(gè)使用者電話約談技巧的威力- 打破規(guī)律4判斷力您可能首先遇到的：如果他是秘書如果他是同事如果他是家人電話約談技巧的威力- 清除障礙5實(shí)戰(zhàn)錄音棚S： 麻煩你接許總，謝謝。R：請(qǐng)問(wèn)你哪位？S：我姓李，麻煩你接許總，謝謝R：哪位李先生？S：大連路的李先生，小姐，請(qǐng)問(wèn)你貴姓？R：我姓王S：

2、哦，王小姐，我有重要的事和許總談，他現(xiàn) 在出去了還是在開會(huì)？ 電話約談技巧的威力- 清除障礙6電話接觸時(shí) 善用停頓回答問(wèn)題時(shí) 清晰明確處理拒絕時(shí) 鎮(zhèn)定自若面對(duì)猶豫時(shí) 果斷決定 時(shí)刻告訴自己： 打電話的目的是面談電話約談技巧的威力- 獲得面談決定力7S：許總嗎？C：是，你哪位？S：哦，許總，是這個(gè)樣子的，我這里有一份能讓你的 方案， 許多像您這樣的 都選擇了這份計(jì)劃，您是周三還是 周四可以給我十分鐘左右的時(shí)間？C：我很忙，麻煩你把資料寄來(lái)就可以了。S：是的，沒(méi)問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)您的地址是C：路3號(hào)S：許總，我知道您很忙，請(qǐng)您給我十分鐘見面的時(shí)間，它可以讓您的個(gè)人或企業(yè)資 產(chǎn)得到穩(wěn)定、快速地倍增，況且，有些資料需要我為您解釋的，當(dāng)然，投資的決 定權(quán)是由您自己決定的，您看你是周三上午有空，還是周四下午有空？C：那就周四吧S：周四下午2點(diǎn)可以嗎？C：好吧S：謝謝，相信這份投資計(jì)劃一定讓您滿意的，那我們周四下午2點(diǎn)在您的 辦公室見面，再見電話約談技巧的威力- 獲得面談實(shí)戰(zhàn)錄音棚8自 我 介 紹運(yùn) 用 介 紹引 起 興 趣簡(jiǎn) 單 恭 維排 除 異 議約 請(qǐng) 見 面再 次 確 認(rèn)友 好 道 別電話約談技巧的威力- 電話流程9！通過(guò)講授、示范、演練

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