河南省煙草公司焦作市公司對(duì)標(biāo)與貫標(biāo)咨詢項(xiàng)目建議書ppt課件

1、河南省煙草公司焦作市公司對(duì)標(biāo)與貫標(biāo)咨詢工程建議書河南九頭馬人才顧問(wèn).聲明本建議書為九頭馬咨詢公司和焦作煙草公司的文件。未經(jīng)對(duì)方書面贊同，任何一方不能向第三方泄露一切信息。.目錄.工程背景2 .對(duì)焦作煙草咨詢需求的了解3 .對(duì)焦作煙草咨詢工程的根本思緒4 .對(duì)焦作煙草工程的安排及報(bào)價(jià)5 .九頭馬咨詢公司簡(jiǎn)介.1.工程背景 .一、對(duì)標(biāo)管理對(duì)標(biāo)管理在20世紀(jì)70年代末，由施樂(lè)公司首創(chuàng)。后經(jīng)美國(guó)消費(fèi)力與質(zhì)量中心系統(tǒng)化和規(guī)范化。對(duì)標(biāo)管理是現(xiàn)代西方興隆國(guó)家企業(yè)管理活動(dòng)中支持企業(yè)不斷改良和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要的管理方式之一。中指出，全面開(kāi)展對(duì)標(biāo)任務(wù)，是國(guó)家煙草專賣局提出的一項(xiàng)全局性、長(zhǎng)期性、針對(duì)性的重點(diǎn)任務(wù)

2、，是提升根底管理程度的有效手段。.二、貫標(biāo)管理貫標(biāo)就是指貫徹ISO9001：2021的關(guān)于質(zhì)量管理體系的規(guī)范，其中心思想是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以顧客稱心為獨(dú)一規(guī)范，經(jīng)過(guò)發(fā)揚(yáng)指點(diǎn)的作用，全員參與，運(yùn)用過(guò)程方法和系統(tǒng)方法，繼續(xù)改良任務(wù)的一種活動(dòng)。加強(qiáng)貫標(biāo)任務(wù)，是一個(gè)企業(yè)躲避質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、品牌風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的根底任務(wù)。2006年9月30日，國(guó)家煙草局下發(fā)國(guó)煙運(yùn)2006704號(hào)，要求2007年各地市全面啟動(dòng)實(shí)施質(zhì)量管理體系同時(shí)與職業(yè)安康平安管理體系的有機(jī)結(jié)合。.三、工程背景此次焦作市煙草局咨詢工程，是在國(guó)家局和省局的指點(diǎn)下，在貫標(biāo)管理根底之上做出的，結(jié)合貫標(biāo)根底管理和對(duì)標(biāo)目的管理的全面管理提升。貫標(biāo)是根底；

3、對(duì)標(biāo)是手段；達(dá)標(biāo)是目的；貫標(biāo)和對(duì)標(biāo)的結(jié)合是創(chuàng)新。.2.對(duì)焦作煙草咨詢需求的了解.我們以為，此次焦作煙草咨詢工程的目的是：根據(jù)國(guó)家局、省局對(duì)市級(jí)公司對(duì)標(biāo)貫標(biāo)的要求，協(xié)助焦作煙草開(kāi)展對(duì)標(biāo)和貫標(biāo)，達(dá)成國(guó)家局省局考核要求，并真實(shí)提升焦作煙草企業(yè)管理程度。焦作煙草咨詢工程目的.貫標(biāo)任務(wù)要到達(dá)國(guó)家煙草局的要求1 建立質(zhì)量管理體系的現(xiàn)實(shí)意義1.1 是提高企業(yè)管理程度、管理效率的重要手段。 1.2 可實(shí)現(xiàn)企業(yè)本身管理與質(zhì)量管理規(guī)范的有機(jī)交融。 1.3 加強(qiáng)根底管理，固化業(yè)務(wù)流程，提高效力質(zhì)量。1.4 是加快運(yùn)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)變、強(qiáng)化技術(shù)根底、完善內(nèi)部管理的重要手段。 1.5 建立起自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、自我完善、繼續(xù)改良的機(jī)

4、制。 1.6 做到凡事有人擔(dān)任、有章可循、有據(jù)可查、有人監(jiān)視；1.7 把管理從注重結(jié)果向注重過(guò)程轉(zhuǎn)變，從指令管理向制度管理轉(zhuǎn)變。 1 意義2 指點(diǎn)思想3 總體目的4 做到三突出5 一種手段6 有關(guān)要求7 任務(wù)重點(diǎn)2 建立質(zhì)量管理體系的指點(diǎn)思想 堅(jiān)持以科學(xué)開(kāi)展觀為指點(diǎn)，以全面提升企業(yè)管理程度和提高管理效率為目的，遵照“一致組織、突出實(shí)效、注重培訓(xùn)、強(qiáng)化內(nèi)審的原那么，進(jìn)一步全面貫徹和推行 ISO9000質(zhì)量管理體系，從而建立科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的管理體系和繼續(xù)改良機(jī)制，真實(shí)加強(qiáng)行業(yè)總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 3 建立質(zhì)量管理體系的總體目的：力爭(zhēng)經(jīng)過(guò)2至3年在行業(yè)工商企業(yè)全面實(shí)施以質(zhì)量管理體系為主體，其他管理規(guī)范和

5、任務(wù)規(guī)范相配套的現(xiàn)代綜合管理規(guī)范體系。.同時(shí)，在貫標(biāo)過(guò)程中要防止內(nèi)審員隊(duì)伍建立存在問(wèn)題各地體系建立進(jìn)度不平衡體系沒(méi)有表達(dá)近年來(lái)的管理變化體系運(yùn)轉(zhuǎn)存在“兩張皮景象 ？指點(diǎn)注重程度不夠煙草行業(yè)在貫標(biāo)方面存在的五大突出問(wèn)題.對(duì)標(biāo)任務(wù)要處理如下問(wèn)題1.為什么要搞對(duì)標(biāo)管理任務(wù)？他對(duì)我們的任務(wù)有什么協(xié)助？Why2.對(duì)標(biāo)管理，比哪些目的？國(guó)家局提出的17個(gè)目的如何有效分解對(duì)標(biāo)？What3.標(biāo)桿數(shù)據(jù)在哪？和誰(shuí)比？?jī)?nèi)部對(duì)比、和平均比、和先進(jìn)程度比？Who4.什么時(shí)候?qū)Ρ?，周期是多長(zhǎng)？When5.標(biāo)桿對(duì)比，比在何處？戰(zhàn)略對(duì)標(biāo)、流程對(duì)標(biāo)、職能對(duì)標(biāo)？Where6.與國(guó)家局、省局提出的平均目的相比，我們的現(xiàn)有的差距在哪

6、里？7.呵斥我們目前與標(biāo)桿數(shù)據(jù)差距較大的中心關(guān)健緣由是什么？8.如何經(jīng)過(guò)信息化快速提供即時(shí)的目的計(jì)算結(jié)果，建立目的體系？9.如何經(jīng)過(guò)對(duì)標(biāo)運(yùn)轉(zhuǎn)體系設(shè)計(jì)，保證對(duì)標(biāo)的高效執(zhí)行？10.如何經(jīng)過(guò)對(duì)標(biāo)考核體系設(shè)計(jì)，促進(jìn)對(duì)標(biāo)管理的繼續(xù)改良？11.評(píng)價(jià)現(xiàn)有的對(duì)標(biāo)體系能否有效？12.以全面對(duì)標(biāo)為主，質(zhì)量管理體系建立為根底和平臺(tái)，把對(duì)標(biāo)和貫標(biāo)有機(jī)結(jié)合，處理管理制度與實(shí)踐任務(wù)“兩張皮景象，導(dǎo)入預(yù)警機(jī)制，建立現(xiàn)代化煙草綜合管理體系，大幅度提升焦作煙草運(yùn)營(yíng)管理程度。最終要實(shí)現(xiàn).3、對(duì)焦作煙草咨詢工程的根本思緒. 前期預(yù)備 調(diào)研診斷成立工程組明確任務(wù)方案2 貫標(biāo)體系3 設(shè)計(jì)對(duì)標(biāo)控制體系5資料分析工程啟動(dòng)會(huì) 實(shí)施規(guī)劃6資料

7、搜集訪談?wù){(diào)研問(wèn)卷調(diào)查診斷報(bào)告體系試運(yùn)轉(zhuǎn)目的考核機(jī)制目的考核方法目的預(yù)警機(jī)制目的調(diào)整機(jī)制明確推進(jìn)機(jī)構(gòu)推進(jìn)方案培訓(xùn)實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控1培訓(xùn)發(fā)動(dòng)質(zhì)量手冊(cè)編寫三級(jí)文件編寫設(shè)計(jì)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系4國(guó)家局和省局目的分析目的分解建立目的體系建立機(jī)制和流程基于以上分析，九頭馬提出本次咨詢的根本思緒是：.前期預(yù)備成立工程組明確任務(wù)方案資料分析工程啟動(dòng)會(huì)1在工程組成立后，九頭馬咨詢團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)和豐富的咨詢閱歷，對(duì)行業(yè)的整體環(huán)境進(jìn)展分析，對(duì)焦作煙草的外部環(huán)境和行業(yè)環(huán)境充分掌握和了解。經(jīng)過(guò)焦作煙草公司內(nèi)部資料的整理，特別是公司現(xiàn)行制度、考核方法、開(kāi)展現(xiàn)狀、公司構(gòu)造、人員團(tuán)隊(duì)、企業(yè)文化等充分了解，掌握公司管理根底。經(jīng)過(guò)對(duì)公

8、司ISO9000資料的分析，了解公司質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)情況。全面了解公司的對(duì)標(biāo)各項(xiàng)目的值。. 調(diào)研診斷2 資料搜集 訪談?wù){(diào)研 問(wèn)卷調(diào)查 診斷報(bào)告工程內(nèi)容方法深度訪談問(wèn)卷調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)察看標(biāo)桿對(duì)照行業(yè)研討文件資料搜集文件資料研討專題培訓(xùn)輔導(dǎo)預(yù)期成果調(diào)研診斷分析內(nèi)部調(diào)研 -重點(diǎn)訪談 -問(wèn)卷調(diào)查 -資料分析 -國(guó)家局要求目的數(shù)據(jù)信息行業(yè)目的數(shù)據(jù)調(diào)研. 貫標(biāo)體系3 體系試運(yùn)轉(zhuǎn) 培訓(xùn)發(fā)動(dòng) 質(zhì)量手冊(cè)編寫 三級(jí)文件編寫工程內(nèi)容等預(yù)期成果貫標(biāo)培訓(xùn)和文件編寫質(zhì)量管理體系培訓(xùn)調(diào)查文件方法問(wèn)卷調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)察看標(biāo)桿對(duì)照內(nèi)部討論.設(shè)計(jì)對(duì)標(biāo)目的體系4國(guó)家局和省局目的分析目的分解建立目的體系建立機(jī)制和流程分析國(guó)家局和省局的目的. 設(shè)計(jì)

9、對(duì)標(biāo)目的 體系4國(guó)家局和省局目的分析目的分解建立目的體系建立機(jī)制和流程目的分解，建立全面目的體系和對(duì)標(biāo)機(jī)制工程內(nèi)容預(yù)期成果目的分解對(duì)標(biāo)流程和機(jī)制方法支持管理體系目的搜集內(nèi)部討論.設(shè)計(jì)對(duì)標(biāo)控制體系5目的考核機(jī)制目的考核方法目的預(yù)警機(jī)制目的調(diào)整機(jī)制工程內(nèi)容方法、專題研討魚骨圖平衡計(jì)分卡量化分析標(biāo)桿對(duì)照數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)演算專題培訓(xùn)輔導(dǎo)預(yù)期成果對(duì)標(biāo)體系評(píng)價(jià) -對(duì)標(biāo)質(zhì)量評(píng)價(jià) -對(duì)標(biāo)周期評(píng)價(jià) -對(duì)標(biāo)結(jié)果提升評(píng)價(jià) -目的與崗位KPI考核進(jìn)展銜接 -對(duì)標(biāo)目的與崗位KPI目的對(duì)接，對(duì)標(biāo)結(jié)果直接與崗位績(jī)效銜接，崗位收入與對(duì)標(biāo)結(jié)果對(duì)接。.實(shí)施規(guī)劃6明確推進(jìn)機(jī)構(gòu)推進(jìn)方案培訓(xùn)實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控本階段，九頭馬將對(duì)焦作煙草對(duì)標(biāo)體系的

10、導(dǎo)入進(jìn)展推進(jìn)和落地，并對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)展動(dòng)態(tài)監(jiān)控和指點(diǎn)。焦作煙草項(xiàng)目組討論定稿推進(jìn)方案動(dòng)態(tài)監(jiān)控實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施討論定案接受培訓(xùn).4、對(duì)焦作煙草工程的安排及報(bào)價(jià).階段一階段二階段三1工程啟動(dòng)工程步驟2調(diào)研診斷分析3設(shè)計(jì)對(duì)標(biāo)目的體系4設(shè)計(jì)對(duì)標(biāo)控制體系51 5 9 17 21 25 29 41 45 50 55 601個(gè)任務(wù)日15個(gè)任務(wù)日15個(gè)任務(wù)日15個(gè)任務(wù)日輔導(dǎo)實(shí)施培訓(xùn)半年免費(fèi)技術(shù)支持交叉培訓(xùn)成果匯報(bào)15個(gè)任務(wù)日貫標(biāo)體系設(shè)計(jì)6.根據(jù)此工程的任務(wù)量，我們核定了工程的總報(bào)價(jià)：16萬(wàn)元整。工程報(bào)價(jià).5、九頭馬咨詢公司簡(jiǎn)介. 九頭馬公司是一家專注于企業(yè)管理咨詢、企業(yè)實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn),人力資本交流與提升等智力產(chǎn)業(yè)的知識(shí)

11、型公司，擁有深遠(yuǎn)的國(guó)內(nèi)知名背景、廣泛的商業(yè)資源關(guān)系，具備高度的職業(yè)化、專業(yè)化和市場(chǎng)化的運(yùn)作才干,目前所涉及的領(lǐng)域包括：管理咨詢、企業(yè)培訓(xùn)、商業(yè)調(diào)查、中高級(jí)人才引進(jìn)等。 九頭馬管理咨詢公司設(shè)立于2002年，是河南成立最早、最具實(shí)力的專業(yè)管理咨詢公司之一。. 九頭馬歷經(jīng)幾年的管理咨詢和培訓(xùn)實(shí)際，秉承中西結(jié)合的管理理念，憑仗實(shí)戰(zhàn)的咨詢效力方式，先后為省內(nèi)外200多家大中型企業(yè)提供過(guò)專業(yè)效力，效力的領(lǐng)域囊括了醫(yī)藥、機(jī)械制造、建筑及房地產(chǎn)、印染、造紙、服飾、傳媒、IT及通訊等眾多高薪產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)。 當(dāng)眾多咨詢公司還停留在提供咨詢報(bào)告的效力方式上時(shí)，九頭馬針對(duì)中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行力弱、咨詢方案難以用起來(lái)的困惑

12、，率先引領(lǐng)外鄉(xiāng)咨詢方式的改革。提出了“有限客戶，深度效力的咨詢理念，奉行管理系統(tǒng)與管理團(tuán)隊(duì)同步提升、咨詢與培訓(xùn)雙軌并行的效力方式，在經(jīng)過(guò)“貼身效力、深度推進(jìn)管理咨詢的同時(shí)，為企業(yè)量身定制變革步驟和培訓(xùn)課程，協(xié)助客戶管理人員在觀念更新和技藝提高方面發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變，全力推進(jìn)企業(yè)管理變革的真正發(fā)生。. 人才是咨詢業(yè)的中心資本，九頭馬經(jīng)過(guò)完善人才戰(zhàn)略，構(gòu)建知識(shí)管理體系，以此不斷凝聚本人的中心優(yōu)勢(shì)。公司董事會(huì)成員、合伙人和咨詢顧問(wèn)大都具有多年大型企業(yè)從事管理的任務(wù)背景，有著扎實(shí)的實(shí)際根底和豐富的管理咨詢閱歷。憑仗多年的閱歷積累和知識(shí)創(chuàng)新，鍛造了九頭馬專業(yè)化、科學(xué)化、高質(zhì)量、高附加值的管理咨詢優(yōu)勢(shì)，為九頭馬的管理咨詢之路奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。 幾年來(lái)，九頭馬咨詢團(tuán)在給客戶效力過(guò)程中，不斷探求總結(jié)出了教練式咨詢和咨詢式培訓(xùn)。教練式咨詢和咨詢式培訓(xùn)是對(duì)傳統(tǒng)式咨詢和培訓(xùn)的變革。該咨詢和培訓(xùn)方式的實(shí)施為各大客戶帶來(lái)了超越傳統(tǒng)式咨詢和培訓(xùn)30%-50%以上的效果。九頭馬以驕人的業(yè)績(jī)，博得了社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)，被業(yè)界稱為