房產(chǎn)業(yè)主工地開放日活動(dòng)方案文獻(xiàn)

1、word教育資料*房產(chǎn)工地業(yè)主開放日活動(dòng)方案一、工地開放日活動(dòng)的目的及意義為展示集團(tuán)品牌形象、增加客戶對(duì)集團(tuán)產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)同，集團(tuán)要求 對(duì)具備條件的項(xiàng)目必須開展“工地開放日”活動(dòng)，即有計(jì)劃地組織“意 向客戶”、“準(zhǔn)業(yè)主”，參觀我集團(tuán)“管理規(guī)范、過程精品”的施工現(xiàn)場， 提高客戶購買信心、促進(jìn)銷售、增強(qiáng)市場的品牌號(hào)召力。真正達(dá)到“買 好房、選* ” 口碑相傳的目的。二、活動(dòng)對(duì)象客戶資源：已成交業(yè)主、意向客戶；媒體資源：新聞媒體；三、活動(dòng)實(shí)施時(shí)間（各項(xiàng)目根據(jù)進(jìn)度自定）九州新城項(xiàng)目：首次業(yè)主開放日：2019年7月28日二次業(yè)主開放日：2019年11月10日四、活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)為保證工程工地開放日活動(dòng)的順利進(jìn)

2、行， 特成立工地開放日活動(dòng)工 作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)：組長：項(xiàng)目總副組長：項(xiàng)目經(jīng)理、營銷策劃經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理五、活動(dòng)小組安排及其分工1、接待組：責(zé)任部門：營銷策劃部職責(zé)分工：負(fù)責(zé)此次活動(dòng)業(yè)主通知、業(yè)主信息登記、業(yè)主分組工作。2、看房組：責(zé)任部門：項(xiàng)目部工程師、物業(yè)管理人員職責(zé)分工：根據(jù)接待組派單，由項(xiàng)目部、物業(yè)公司組織各專業(yè)工程 師和物業(yè)服務(wù)人員陪同業(yè)主一同至開放區(qū)， 進(jìn)行房屋內(nèi)部設(shè)施初步查看 做到提前體驗(yàn)。3、咨詢組：責(zé)任部門：營銷管理部、項(xiàng)目部、規(guī)劃設(shè)計(jì)部職責(zé)分工：由營銷管理部、項(xiàng)目部、物業(yè)公司組成的“咨詢組”對(duì)業(yè)主提出的房屋查驗(yàn)中的相關(guān)問題進(jìn)行解釋回答。4、現(xiàn)場準(zhǔn)備及后勤保障組：責(zé)任部門：營銷管理部、

3、物業(yè)公司職責(zé)分工：營銷管理部負(fù)責(zé)做好現(xiàn)場活動(dòng)期間后勤保障工作；物業(yè)公司做好活動(dòng)現(xiàn)場車輛疏導(dǎo)、現(xiàn)場治安維護(hù)等服務(wù)工作；5、應(yīng)急小組責(zé)任部門：工程管理部、園林精裝小組職責(zé)分工：由工程管理部、園林精裝小組組成應(yīng)急小組，處理現(xiàn)場 突發(fā)、應(yīng)急事件（如業(yè)主對(duì)房屋不滿意咨詢組無法處理時(shí)的疏導(dǎo)工 作、安全保障工作等）。六、工地開放日活動(dòng)流程圖業(yè)主情緒激動(dòng)與應(yīng)急組負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確 定談判地點(diǎn)后將業(yè)主帶 往相應(yīng)地點(diǎn)（咨詢組）應(yīng)急組協(xié)調(diào)處理業(yè)主滿意看房結(jié)束，看房組人員或談判組人 員帶領(lǐng)業(yè)主離開現(xiàn)場，盡量不在售 樓處停留六、開放區(qū)位置（附項(xiàng)目總平面圖開放區(qū)標(biāo)識(shí)）七、活動(dòng)路線（說明集合地點(diǎn)，附圖， ）八、展示的內(nèi)容1、非

4、實(shí)體部分項(xiàng)目現(xiàn)場關(guān)于質(zhì)量安全宣傳欄及現(xiàn)場安全文明情況1M -* M*I I ui itHrirMl“ kill鋼筋材料堆放示意圖材料標(biāo)識(shí)牌材料標(biāo)識(shí)示意圖鋼管集中堆放區(qū)示意圖模板集中堆放區(qū)示意圖2、實(shí)體部分（在所選樓棟二三層）1）第一套房展示：硅結(jié)構(gòu)澆筑完成后的狀態(tài)；標(biāo)準(zhǔn)要求：結(jié)構(gòu)實(shí)測結(jié)果修整后合格率95%,將實(shí)測結(jié)果上墻, 彈出控制線，管理行為上墻，地面缺陷處理。主體結(jié)構(gòu)展示2）第二套房展示（均須做工藝及標(biāo)準(zhǔn)要求的文字描述）工藝展示：砌筑、抹灰、防水工程、鋁合金門窗、管線安裝、對(duì)各個(gè)工序 步驟有展示（同一內(nèi)容每套房不少于二處展示面），有明確的工藝標(biāo) 準(zhǔn)要求描述，材料展示：管材、防水材料、鋁合金

5、材料、配套砌體的硅塊、拉結(jié)筋、鋼絲網(wǎng)、玻釬布。管理展示：要將日常質(zhì)量管理的行為動(dòng)作，在各工序的周邊用文字做描述。土建材料展示3）第三套房展示（均須做工藝及標(biāo)準(zhǔn)要求的文字描述）工藝展 示：膩?zhàn)邮┕?、油漆施工、木門安裝、墻地磚鋪貼、木地板安裝、 插座安裝、窗臺(tái)石安裝、鐵藝欄桿安裝；要求對(duì)施工工序各個(gè)步驟 在同一部位展示（同一內(nèi)容每套房不少于二處展示面），對(duì)所有工序 有文字描述。材料展示：木門（有截面可看）、木地板或瓷磚、油漆、線纜、 櫥柜板材、相關(guān)五金件。管理展示：要將日常質(zhì)量管理的行為動(dòng)作，在各工序的周邊用 文字做描述。word教育資料展示膩?zhàn)?、油漆過程，展現(xiàn)過程各工序設(shè)置等電氣安裝展示is座有

6、隹電視電話木門安裝展不4）第四套房展示：完整交樓狀態(tài)（若現(xiàn)場條件不具備可參觀樣板房）九、活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作1、客戶邀請(qǐng)及確認(rèn)(1)在工地開放活動(dòng)前10日由銷售案場負(fù)責(zé)以平信、短信 方式向客戶發(fā)邀請(qǐng)，邀請(qǐng)告知客戶工地開放活動(dòng)的具體時(shí)間、集 合地點(diǎn)、活動(dòng)流程和注意事項(xiàng)，以及客戶確認(rèn)參與的最后日期。(2)銷售案場在工地開放活動(dòng)前5日完成客戶確認(rèn)工作，未 給與確認(rèn)的客戶，銷售案場必須通過電話與客戶進(jìn)行再次確認(rèn)。2、明確工地開放現(xiàn)場的清潔和照明工作由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對(duì)開放區(qū)域(包括參觀沿線、開放樓棟以及房間)提前安排清潔和照明，必須在工地開放活動(dòng)前 1日完成。3、工地開放活動(dòng)物料準(zhǔn)備(1)工地開放活動(dòng)書面資料：

7、工地開放活動(dòng)前 5日完成，可 制作成展板，或印刷為單頁發(fā)給客戶，內(nèi)容包括但不僅限于：工地開放活動(dòng)參觀路線圖；項(xiàng)目規(guī)劃平面圖及說明；基礎(chǔ)、主體施工程序的照片及說明；室內(nèi)裝修施工程序的照片及說明；(2)工地開放活動(dòng)接待場地的布置：工地開放活動(dòng)前5日完 成，要求包括但不僅限于：墻面、天花板、地面干凈整潔，無明顯污漬印記；設(shè)置客戶接待區(qū)域(參觀前核對(duì)客戶身份、發(fā)放資料等)；有足夠供業(yè)主休息使用的桌椅；設(shè)置客戶疑問咨詢區(qū)域；供客戶免費(fèi)享用的點(diǎn)心、茶水。(3)其他物料：工地開放活動(dòng)前5日完成工地開放活動(dòng)的氣氛布置物品(包括充氣拱門、歡迎橫幅 等)；貼有不同顏色標(biāo)簽的安全帽，用以區(qū)別客戶所屬不同組別；贈(zèng)送客

8、戶的小禮品。4、開放前的驗(yàn)收工作(1)開放前7天，運(yùn)營部組織工程管理部、園裝部、銷售部、 項(xiàng)目部、設(shè)計(jì)部進(jìn)行驗(yàn)收。對(duì)于驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)由 項(xiàng)目部負(fù)責(zé)監(jiān)督相關(guān)單位在工地開放活動(dòng)前 3日完成整改。(2)工地開放活動(dòng)驗(yàn)收后，對(duì)在自查中發(fā)現(xiàn)的無法通過整改 規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)問題(可能引起客戶質(zhì)疑或投訴的問題)，由工程管理 部牽頭各相關(guān)部門于工地開放活動(dòng)前 3日完成統(tǒng)一說辭的制定。(3)在工地開放活動(dòng)前3日，由項(xiàng)目部組織對(duì)陪同講解人員 和陪同驗(yàn)房人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：項(xiàng)目基本情況、裝修 配置及特性，統(tǒng)一說辭等。同時(shí)還須對(duì)總包施工單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行 交底培訓(xùn)。(4)工地開放活動(dòng)前1日，總包施工單位負(fù)責(zé)人必須對(duì)所有 施工人員強(qiáng)化安全教育和宣傳，防止工地開放活動(dòng)當(dāng)日任何位置 發(fā)生出現(xiàn)高空墜落物等違章事件。十、