實用社交禮儀作業(yè)(新教材一)參考答案

1、國際禮儀作業(yè)（一）（參考答案） 一、選擇題 1B 2A 3.A 4B 5A 6C 7C 8A 9A 10C 11A 12B 13D 14A 15A16C 17A 18A 19A 20A 21B 22A 23A 24A 二、判斷題 1X 2X 3X 4V 5. V 6V7V 8V9V10X11V12V13V14X15X 16X 17X 18X 19V 20V 21X 22X 23V 24V 25V 26V 27X 28X 29V 30X 31V 32X 33X 34X 35X 36V 37X38V39X 40V 41V42V43X44V45X46X 三、名詞解釋 1 、禮儀: 禮儀，是“禮”和“

2、儀”的統(tǒng)稱，“禮”是指禮節(jié)、禮貌，“儀”是禮的表達，涵蓋儀表、儀態(tài)以及儀式等方面的內(nèi)容。禮儀是人際交往過程中，約定俗成的規(guī)則，人們表達律己、敬人，以建立和諧關(guān)系為目的而遵從的行為方式、行為準則和活動程序的總和。 2、女士優(yōu)先國際禮儀的基本法則，主旨是：成年男子有義務(wù)主動而自覺地去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，保護婦女，想方設(shè)法、盡心盡力地為婦女排憂解難。3.隱私權(quán)個人隱私，是指一個人出于個人尊嚴或者其他方面的特殊考慮，不愿意對外公開、不希望外人所了解的私人事宜或個人秘密。涉外人員在與外方人士進行各種接觸時，一定要注意對對方的個人隱私權(quán)予以尊重，并不得無故涉及對方的個人隱私問題。 4.小費 小費

3、是指消費者在享受服務(wù)人員為自己提供的服務(wù)時所額外付給服務(wù)人員的金錢。在國外，付給服務(wù)人員小費，不僅是對對方熱情、周到服務(wù)的一種肯定，而且也是獲得對方迅速服務(wù)的一種手段。5.儀容：儀容即指一個人的五官容貌。容貌在很大程度上取決于先天遺傳因素，但是，后天的修飾、美化作用同樣不可忽視。6.身體語言身體語言是指傳遞交際信息的表情和動作，也叫做體態(tài)語、身勢語。身體語言包括人體的基本姿態(tài)（如站、坐、蹲、走）和人體各部分的動作（如點頭、目光交流、面部表情、手部動作、腿部動作等）。7.儀態(tài)儀態(tài)是指人的身體姿態(tài)，包括站姿、坐姿、走姿等各種動作。儀態(tài)是指人的身體姿態(tài)，包括站姿、坐姿、走姿等各種動作。 四、簡答題1

4、.在國際交往中怎樣才能表現(xiàn)得熱情有度？作為國際禮儀中的一項基本法則，“熱情有度”就是既要注意為人熱情，以示友善之意，更要充分把握好分寸，否則就有可能事與愿違。待人熱情的同時要銘記：自己的一切所作所為，均應(yīng)以不影響對方、不妨礙對方、不給對方添麻煩、不令對方感到不快、不干涉對方的私人生活、不損害對方的個人尊嚴為限度。若掌握不好這個限度而過“度”熱情，就有可能好心辦壞事。2在國際交往中怎樣才能表現(xiàn)得不卑不亢？在他人面前妄自尊大、自我張揚、不懂謙虛等表現(xiàn)，中國人歷來都頗為反感。中國人一向講究含蓄、委婉，主張自謙、自抑甚至自貶，反對自我張揚、自我表現(xiàn)。然而，如果在涉外交往中過分謙虛，往往還會生出不少問題

5、。因此，在國際交往中，涉外人員既不要自吹自擂，自我標榜，驕傲自大，也沒有必要妄自菲薄，自輕自賤，自我貶低，自我否定，過分地謙虛、客套，以至于給人以缺乏自信、虛情假意之感。在堅持客觀、公正、實事求是的前提下，涉外人員還要善于從正面對自己進行評價或肯定。3在堅持“不宜過謙”的法則時，重點是要善于做到哪些方面？肯定自我。對自己的評價客觀、公正、實事求是，不能對自己一概否定。要善于發(fā)現(xiàn)自己的長處，并且還要善于將其在外方人士面前恰到好處地表現(xiàn)出來。展示實力。所謂實力，是指一個人所具有的自身素質(zhì)、自我條件及其所擁有的實際能力。展示實力，就是要善于肯定自己客觀上所具備的自身素質(zhì)、自我條件以及實際能力。突出業(yè)

6、績。涉外人員應(yīng)對自己所取得的有關(guān)業(yè)績進行必要的肯定。表達敬意。涉外人員應(yīng)當敢于和善于對外方人士表達應(yīng)有的敬意。4為何提倡“入鄉(xiāng)隨俗”？在國際交往中，“入國而問禁，入鄉(xiāng)而問俗，入門而問諱”，是常識。入鄉(xiāng)隨俗的含義是：出于對外方人士的尊重，在與對方直接打交道時應(yīng)尊重其獨具的風俗習慣。當我方人士正式前往其他國家、地區(qū)進行工作、學習、訪問、參觀、旅行或進行其他公務(wù)時，則更要注意了解和尊重當?shù)厮赜械娘L俗習慣。在涉外活動中，如果做不到入鄉(xiāng)隨俗或者對其缺乏應(yīng)有的重視，實際上就是對外方人士的不尊重。5.職場中男士發(fā)型的一般要求是怎樣的？ 頭發(fā)前不掩額，側(cè)不掩耳，后不觸及衣領(lǐng)，并且面不留須。大多數(shù)發(fā)型至少要68周修理一次。6.凝視大致有幾種區(qū)域限制？（1）公務(wù)凝視區(qū)適用于洽談公務(wù)的正式場合，凝視目光停留區(qū)域在對方臉部，以雙眼為底線，上到前額的三角部分。談話時注視這個區(qū)域會顯得嚴肅、認真、有誠意。（2）社交凝視區(qū)適用于各種社交場合，凝視目光停留區(qū)域為對方唇心到雙眼之間的三角區(qū)。談話時注視這個區(qū)域會使對方感到輕松自然。（3）親密凝視區(qū)適用戀人之間、夫妻之間的交流。凝視目光停留區(qū)域為對方雙眼到胸部之間。7.微笑有什么好處？（1）把你的友善與關(guān)懷有效地傳達給對方。（2）能拆除你與對方之間的“籬笆”，敞開雙方心扉。（3）使你的外表更加迷人。（4）可以消除雙方的戒心與不安