項目安裝、調試與驗收方案

1、安裝、調試及驗收方案對系統(tǒng)調試和驗收的響應1.1對系統(tǒng)調試的響應調試工作是整個系統(tǒng)完成的最后技術階段，也是技術性強、環(huán)節(jié)復雜、易出現(xiàn)各種問題的階段。我司縝密的制定調試計劃，編寫試運行及調試方案，填報詳細日志，包括以下內容：對單項設備進行調試，確保單項產品質量過關，擬寫測試報告；對分系統(tǒng)進行調試，確保各分系統(tǒng)安全可靠運行，擬寫測試報告；整個系統(tǒng)聯(lián)調，確保工程順利完工，在測試中出現(xiàn)問題及時查找問題之所在，迅速及時地解決，擬寫測試報告。1.2對系統(tǒng)試運行的響應試驗運行包括下面以下內容：系統(tǒng)試運行時間為3個月。在試運行開始日期之前，我司向采購人提供能證明系統(tǒng)聯(lián)調成功、可正常運行的所有測量數(shù)據(jù)和資料。所

2、有試運轉期間設備的修改和軟件變化都應在試運轉結束后寫入操作和維修手冊中。我司給出任何缺陷或故障部件修復的全部細節(jié)。1.3對驗收的響應系統(tǒng)驗收系統(tǒng)自測完成后，我方首先擬出一個測試方案，具體到每一個測試步驟，與業(yè)主和監(jiān)理討論通過后，方可按計劃進行測試。由投標人提供測試方法、測試工具、測試數(shù)據(jù)。系統(tǒng)每一項測試必須有詳細的測試記錄，須有業(yè)主、監(jiān)理和投標人三方代表簽字確認，并附有詳細的分析報告。1項目竣工驗收（1）系統(tǒng)開通后須正常試運行3個月。（2）項目的驗收必須經過工程驗收（由我司組織）、用戶驗收（由用戶單位組織）、公安技防管理部門驗收（由技防管理部門組織）、項目終驗等階段，所有驗收費用由我司承擔。（

3、3）我司在投標文件中，根據(jù)XX省安全技術防X管理條例、XX省安全技術防X管理條例實施辦法、XX市社會治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)驗收指南的要求，提交詳細描述驗收的組織和實施辦法，測試方案，試運行時間，用戶驗收條件等。系統(tǒng)安裝方案軟件系統(tǒng)安裝的主要目標不僅是使所有軟件能夠在相應平臺上正常運行，而且必須具有對軟件系統(tǒng)運行的監(jiān)控測試手段，以證明系統(tǒng)優(yōu)化運行。投標人有責任且必須承諾使項目單位的系統(tǒng)達到以上目標。調試與測試方案3.1系統(tǒng)調試方案我方負責培訓業(yè)主工作組全部軟件的安裝、調試工作。具體工作程序、工作內容、調試方法、調試結果及驗收標準，投標人在調試前必須書面提出并征得業(yè)主和監(jiān)理同意之后按計劃實施，不征得業(yè)主

4、和監(jiān)理同意投標人無權私自更改作業(yè)計劃及內容，否則調試無效。全部工作文檔必須有各方當事人簽字認可。所有實施必須在試驗機器上安裝調試，待業(yè)主工作組全部掌握實施步驟后，協(xié)助業(yè)主工作組實施。我司必須提供可控的開發(fā)環(huán)境并部署樣機環(huán)境，在樣機環(huán)境下測試通過方可進行生產環(huán)境的測試，所有的安裝測試均在業(yè)主和監(jiān)理的監(jiān)督下進行。3.1.1系統(tǒng)調試調試工作是整個系統(tǒng)完成的最后技術階段，也是技術性強、環(huán)節(jié)復雜、易出現(xiàn)各種問題的階段。要求縝密的制定調試計劃，編寫試運行及調試方案，填報詳細日志，包括以下內容：2對單項設備進行調試，確保單項產品質量過關，擬寫測試報告；對分系統(tǒng)進行調試，確保各分系統(tǒng)安全可靠運行，擬寫測試報告

5、；整個系統(tǒng)聯(lián)調，確保工程順利完工，在測試中出現(xiàn)問題及時查找問題之所在，迅速及時地解決，擬寫測試報告。3.1.2系統(tǒng)試運行試驗運行包括下面以下內容：系統(tǒng)建設完成后試運行。在試運行開始日期之前，向客戶提供能證明系統(tǒng)聯(lián)調成功、可正常運行的所有測量數(shù)據(jù)和資料。所有試運轉期間設備的修改和軟件變化都應在試運轉結束后寫入操作和維修手冊中。我司給出任何缺陷或故障部件修復的全部細節(jié)。3.2項目測試方案3.2.1項目測試要求本項目整體系統(tǒng)必須至少經過如下測試：1、單元模塊測試；2、內部聯(lián)調集成測試；3、由業(yè)務人員參與的功能性測試；4、與其它有關系統(tǒng)進行信息互通和資源共享方面的測試(數(shù)據(jù)接口可用性測試)；5、系統(tǒng)整

6、體性能和壓力測試。并提交相應的測試報告。3.2.1項目測試內容1、自測軟件系統(tǒng)安裝的主要目標不僅是使所有軟件能夠在相應平臺上正常運行，而且必須具有對軟件系統(tǒng)運行的監(jiān)控測試手段，以證明系統(tǒng)優(yōu)化運行。3我方在項目開發(fā)過程中需要自行進行如下測試：并給出測試報告1、單元模塊測試；2、內部聯(lián)調集成測試；3、性能和安全性測試。2、單元測試單項產品安裝完成后，由我司進行產品自身性能的測試。設備通電測試應單臺進行，所有設備通電自檢正常后，才能相互聯(lián)結。3、網絡聯(lián)機測試測試網絡聯(lián)機測試：網絡系統(tǒng)安裝完成后，由我司和設備使用單位對所有采購的產品進行聯(lián)網運行，并進行相應的聯(lián)機測試。4、網絡聯(lián)機測試測試系統(tǒng)自測完成后

7、，我司應首先擬出一個測試方案，具體到每一個測試步驟，與業(yè)主和監(jiān)理討論通過后，方可按計劃進行測試。由我司提供測試方法、測試工具、測試數(shù)據(jù)。系統(tǒng)每一項測試必須有詳細的測試記錄，須有業(yè)主、監(jiān)理和投標人三方代表簽字確認，并附有詳細的分析報告。3.2項目驗收合同簽訂生效之日起至項目用戶驗收通過之日為系統(tǒng)建設期。合同生效之日起120日內完成深化設計和工程實施并通過工程驗收，通過工程驗收后15日內完成用戶驗收，經用戶驗收合格后進入系統(tǒng)試運行期，試運行期不少于90日，試運行期間完成技防驗收工作，通過技防驗收后15日內完成終驗。項目終驗通過后，從終驗通過之日起計算維護期，維護期為3年。43.2.1系統(tǒng)驗收方式系

8、統(tǒng)的性能功能測試主要包括對主要設備(包括硬件和軟件)的性能指標、功能、可靠性、穩(wěn)定性、可擴展性、可維護性等進行逐一測試。系統(tǒng)安裝運行后,由我方書面提出進行系統(tǒng)預測試的申請，在得到客戶批準后，即可開展預測試工作。這項工作由我方組織,設備供應商、監(jiān)理公司參加。合同簽訂生效之日起至項目用戶驗收通過之日為系統(tǒng)建設期。合同生效之日起120日內完成深化設計和工程實施并通過工程驗收，通過工程驗收后15日內完成用戶驗收，經用戶驗收合格后進入系統(tǒng)試運行期，試運行期不少于90日，試運行期間完成技防驗收工作，通過技防驗收后15日內完成終驗。項目終驗通過后，從終驗通過之日起計算維護期，維護期為3年。3.2.2項目驗收

9、X圍本文件規(guī)定了工程項目的驗收辦法，是對本工程進行驗收的基本依據(jù)。驗收X圍包括：3.2.2.1項目用戶驗收（初驗）本項目初驗為系統(tǒng)功能的全驗收，項目由業(yè)主單位、用戶單位、投標人和監(jiān)理單位共同參加。1、我方負責在項目用戶驗收前將系統(tǒng)的全部各種相關的系統(tǒng)軟件，各階段開發(fā)文檔，運行穩(wěn)定可靠的本系統(tǒng)及其安裝程序，注釋清晰明了的、能夠編譯生成目前正在運行的應用程序的源代碼，以及有關產品和系統(tǒng)說明書、安裝手冊、技術文件、資料、及安裝、測試、驗收報告等文檔匯集成冊交付項目單位。只有文檔齊全后才予驗收。2、我方根據(jù)系統(tǒng)設計方案提出驗收方案和驗收文檔清單（包含需求調研、系統(tǒng)分析、軟件設計、軟件開發(fā)、系統(tǒng)測試、實

10、施上線、運行維護等階段），業(yè)主將根據(jù)驗收方案對系統(tǒng)每個部分逐一進行項目用戶驗收。（1）項目完成設備到貨驗收和安裝調試，施工完成后組織工程驗收（完工驗收）；（2）工程驗收后系統(tǒng)試運行期正常運作不低于3個月，組織用戶驗收。53.2.2.2項目竣工驗收（終驗）（1）初步驗收通過后須連續(xù)穩(wěn)定試運行3個月。（2）項目的終驗經過工程驗收（由我司組織）、用戶驗收（由用戶單位組織）、公安技防管理部門驗收（由技防管理部門組織）、項目終驗等階段，所有驗收費用我司承擔。（3）我司在投標文件中，根據(jù)XX省安全技術防X管理條例、XX省安全技術防X管理條例實施辦法、XX市社會治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)驗收指南的要求，提交詳細描述驗

11、收的組織和實施辦法，測試方案，試運行時間，用戶驗收條件等。3.2.2.3項目驗收測試系統(tǒng)自測完成后，我司應首先擬出一個測試方案，具體到每一個測試步驟，與業(yè)主和監(jiān)理討論通過后，方可按計劃進行測試。由投標人提供測試方法、測試工具、測試數(shù)據(jù)。系統(tǒng)每一項測試必須有詳細的測試記錄，須有業(yè)主、監(jiān)理和投標人三方代表簽字確認，并附有詳細的分析報告。3.2.3項目驗收的依據(jù)和參照的標準規(guī)X工程項目的驗收工作必須以有關的依據(jù)、標準規(guī)X為基礎。3.2.3.1驗收的依據(jù)招標書（項目技術要求）投標書系統(tǒng)技術實施方案工程承包合同工程設計文件(包括施工圖紙、設計說明書、設計變更洽談記錄、各種設備說明書)3.2.3.2參照的

12、標準規(guī)X關于基本建設項目竣工驗收暫行規(guī)定；6建筑安裝工程質量檢驗評定標準；基本建設項目檔案資料管理暫行規(guī)定；3.2.4文檔整理包括以下17部分文檔：項目總體設計方案系統(tǒng)架構設計方案系統(tǒng)軟件總體結構系統(tǒng)軟件流程圖數(shù)據(jù)字典第三方系統(tǒng)軟件或開發(fā)工具使用說明系統(tǒng)測試與驗收說明模塊測試用例與報告模塊測試方法模塊測試用例規(guī)格說明書模塊測試缺陷記錄管理平臺安裝手冊（包括各個流媒體服務器、linux服務器的配置、WEB服務器配置，前端服務器等等）安裝控件名稱、品種及配套說明安裝部署計劃書集成測試計劃系統(tǒng)測試計劃和測試規(guī)程系統(tǒng)測試用例規(guī)格說明書3.3培訓方案3.3.1培訓要求的響應針對本項目的實際情況設計一套切

13、實可行的培訓措施，有針對性地開展不同層次的培訓，7提高系統(tǒng)使用人員的使用水平。培訓目的技術培訓是為了使用戶更加了解系統(tǒng)的現(xiàn)狀，為今后的使用與管理打下良好的基礎。對于系統(tǒng)使用者來說，需要經過培訓掌握系統(tǒng)的基本使用和操作能力；對于系統(tǒng)維護者來說，則需要通過培訓掌握系統(tǒng)維護的技術，保證整個系統(tǒng)的正常運作。為幫助用戶使用、管理和維護系統(tǒng)，提高工作效率，本公司將對不同層次用戶提供全面的技術培訓。對業(yè)主的人員分為系統(tǒng)維護人員的培訓、系統(tǒng)操作人員的培訓和管理人員的培訓。系統(tǒng)維護人員經過培訓應能進行日常設備運行維護工作，掌握軟件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。能熟練地分析軟件、硬件信息等工作，并能有效的組織、

14、開展業(yè)務應用能力。系統(tǒng)操作人員培訓后，能夠熟練使用整個系統(tǒng)的各個功能模塊，滿足日常工作的需要。管理人員經培訓后，能夠負責全面的技術管理工作，了解系統(tǒng)建設的過程，系統(tǒng)功能及未來建設的規(guī)劃等。培訓服務流程培訓服務流程圖培訓管理根據(jù)培訓對象和培訓內容采用多樣化的培訓方式來開展本次培訓，以保證培訓效果和質量，達到培訓目標要求。采用的培訓方式包括：1）差別化培訓8首先，在培訓之前，先對培訓人員進行相關能力和技術的評估和測試，根據(jù)培訓人員不同的技術背景和能力，采取不同的培訓手段和培訓方法。在系統(tǒng)的不同進展階段，采取不同的培訓方式進行相關培訓。2）理論培訓根據(jù)各層次人員的需要，進行相應的理論培訓，使其掌握必

15、要的理論基礎。理論培訓將安排具有授課經驗的專業(yè)講師授課，以保證授課質量。3）實操培訓為了使培訓學員特別是系統(tǒng)操作人員與系統(tǒng)維護人員更好更快地掌握系統(tǒng)使用，將根據(jù)各操作人員、維護人員以及管理人員的需要進行現(xiàn)場實操培訓，現(xiàn)場實操培訓將安排有實際經驗的教員授課，包括國內技術專家。培訓效果評估為了達到培訓目標，檢驗培訓效果，中標人需采取多種方式對培訓效果進行評估。理論考試：在完成每次理論培訓后，根據(jù)培訓內容，有針對性地安排筆試或面試，以檢驗培訓學員對培訓課程的掌握情況。并根據(jù)考試結果，進行相應的補充培訓。實際操作：根據(jù)系統(tǒng)實踐性的要求，對培訓學員的實際操作能力進行相應評估。故障模擬：針對可能出現(xiàn)的系統(tǒng)

16、故障，安排不同的場景，檢驗培訓學員的應變和排除故障能力。3.3.2培訓說明1.對業(yè)主的技術人員進行系統(tǒng)的使用、維護和保養(yǎng)培訓，所有培訓以中文進行。該培訓將教會學員在日常和緊急情況下如何操作系統(tǒng)。2.培訓教員對所提供的系統(tǒng)和產品具有5年以上的操作和維修經驗。培訓授課人員都是經過廠家認證的工程師、技術員等。培訓教員的簡歷連同培訓計劃一并提交業(yè)主，業(yè)主認為培訓教員不合格可要求更換。3.在系統(tǒng)完工測試之前為業(yè)主技術人員進行現(xiàn)場培訓，該培訓包括正常操作程序和怎樣處理緊急情況。在培訓工作開始前向業(yè)主免費提供所有中文培訓資料，包括中文操作、維修手冊，要求受訓人員能夠了解系統(tǒng)及設備的基本結構、工作原理及操作程

17、序，能進行實際操作和日常維護、排除一般故障。94.提供相關設備的認證培訓，培訓通過后將頒發(fā)認證證書。5.培訓時間不低于35天時間。3.3.3培訓事項我司根據(jù)合同清單提供詳細的產品說明書，系統(tǒng)使用說明書和系統(tǒng)維護說明書。3.3.3.1培訓目的對業(yè)主的人員分為運行維護人員的培訓、工程技術人員的培訓和管理人員的培訓。運行維護技術人員經過培訓應能進行日常設備運行維護工作，掌握軟件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。能熟練地分析軟件、硬件信息等工作，并能有效的組織、開展業(yè)務應用能力。高級工程技術人員培訓后，能夠處理一般維護人員不能處理的技術問題。管理人員經培訓后，應能負責全面的技術管理工作，了解系統(tǒng)建設的過

18、程，系統(tǒng)功能及未來建設的規(guī)劃。3.3.3.2培訓課程（1）培訓課程包括理論課/實踐課（2）培訓課程包括：a.系統(tǒng)的基本工作原理b.系統(tǒng)的設備安裝情況c.系統(tǒng)的操作和管理d.系統(tǒng)的維修和保養(yǎng)e.設備實物f.系統(tǒng)圖紙的查閱g.系統(tǒng)的故障診斷3.3.3.3培訓開始時間/結束時間在完工測試之前對技術人員進行培訓，安裝調試驗收現(xiàn)場完成上述培訓后才能撤走現(xiàn)場服務人員。10當系統(tǒng)升級或者改造時，應進行免費系統(tǒng)升級及改造專門培訓，具體時間由雙方協(xié)調培訓時間，不低于兩天時間。組織每年年度培訓，包括對運行維護人員的培訓、工程技術人員的培訓和管理人員的培訓，時間不低于兩天時間。3.3.3.4培訓的材料和文件系統(tǒng)培訓

19、文件和材料包括：（1）系統(tǒng)原理圖（2）系統(tǒng)使用手冊（3）系統(tǒng)維護保養(yǎng)手冊（4）其它本系統(tǒng)相關的技術資料3.3.4培訓實施1、需求調查第一步：擬訂培訓方案我司培訓高級項目經理與本項目負責人進行直接溝通，了解具體的培訓需求，組織專職人員擬訂培訓方案建議書，給出針對培訓需求的課程、講師等初步資料，之后再通過雙方的溝通繼續(xù)修改；第二步：需求調查在我司提供的培訓方案建議書基本得到認可的前提下，由我司人員協(xié)同用戶就該次培訓的具體需求進行培訓調查。調查內容：學員的基本情況、對課程的了解程度、學員對本次培訓的期望、學員最希望了解的內容、最迫切想解決的問題、學員對本次培訓所持的態(tài)度以及對此次培訓的建議和意見等；

20、調查方式：主要以訪談為主，填寫調查表等方式為輔；調查對象：本培訓訪談對象為本項目負責人及部分本次培訓所參加的學員；第三步：需求分析我司負責收集、整理訪談調查資料，并對調查資料進行分析，以準確確定客戶培訓的個11性化需求，并將需求分析報告提供給講師。講師根據(jù)實際調查結果，制定教學計劃及準備教材和教案；并根據(jù)實際授課情況提出改進建議；2、培訓實施第一步：教學準備正式授課前，我司負責向用戶提供本次培訓的課程講義以及有關教學參考資料，并派培訓助理負責教學場地的布置與準備工作；第二步：教學實施在正式授課過程中，我司將安排講師按即定的培訓方案進行課程講解，同時派培訓助理負責輔助教學工作，以及教學期間與學員的溝通與反饋收集，為進一步的教學方案提供參考依據(jù)。3、效果評估與跟蹤第一步：現(xiàn)場效果評估在培訓結束時，由我司負責發(fā)放培訓效果調查表，并督促學員填寫對課程效果的意見，以及收集、整理效果評估表格，出具效果評估報告，客觀、真實的反映培訓質量，并將評估報告提供給用戶和講師各一份，以便在今后的課程當中予以針對性的改進。第二步：學習效果評估如果用戶需要，我司與講師共同提供課程試卷，以對學院的學習效果進行測試，用戶將可以將測試結果納入整體人力資源考核體系，以提高學員培訓參與的積極性與