A1管理者角色知覺課件

1、管理者角色知覺The Role Perception of the manager角色是什么？角色：在某個系統(tǒng)中,一個人所處的地位、從事的職業(yè)和擔(dān)任的職務(wù)。社會生活中的每個人，都處于某種特定的角色之中。任何一個人進(jìn)入一個新角色，無論是心理還是行為，都必須盡快完成角色轉(zhuǎn)變，用新的角色規(guī)范要求自己，否則就會違背人們的角色期待，遭到挫折或失敗。成為管理者后的五個角色變化1、職責(zé)上的變化：從運動員向教練員轉(zhuǎn)變；2、貢獻(xiàn)方式的變化：從個人方式向組織化方式轉(zhuǎn)變；3、工作技能的變化：從業(yè)務(wù)能力向領(lǐng)導(dǎo)者技能轉(zhuǎn)變；4、心理滿足方式的變化：從受人喜歡向受人尊敬轉(zhuǎn)變；5、自我評價方式的轉(zhuǎn)化：從個人業(yè)績向團(tuán)隊業(yè)績轉(zhuǎn)變

2、。管理者角色知覺的動態(tài)時間過程圖角色認(rèn)知角色期望角色行為角色評價角色意識角色確認(rèn)發(fā)現(xiàn)角色根據(jù)行為和評價調(diào)整感覺并堅信角色會成功改變自己并成功的扮演角色角色扮演者主觀的因素他人對角色扮演者的反饋信息，客觀因素如何做管理層？對待上級：1）服從，步調(diào)一致才能勝利；2）提出問題一定要帶著解決方案。對待平級：1）給時間；2）給決策依據(jù)，給建議、解決方案。對待下級：1）給原則；2）給方法；3）絕不包辦代替。評估自己做事是否積極主動的標(biāo)準(zhǔn)每天是老板在給你下命令、催著你問進(jìn)度，還是你在盯著老板做選擇、做批示；前者的節(jié)奏掌握在老板手里，雙方都很痛苦；后者掌握在你自己手里，大家都很開心。大多數(shù)基層是前者，作為管理

3、層必須做后者，否則就會被淘汰回基層。讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題的管理者最招人喜歡你是一個管理者管理的目標(biāo)在有效的實現(xiàn)目的。作為上司管理者的位置管理者是經(jīng)營者的替身所以管理者應(yīng)持有經(jīng)營者的自覺和意識作為上司，你的角色是？領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理：角色再認(rèn)識角色變化專業(yè)管理者領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理職責(zé)執(zhí)行者/指標(biāo)橋梁/持續(xù)發(fā)展作用領(lǐng)隊喝彩者/外交家技能戰(zhàn)斗員教練/顧問管理方式指揮員合作伙伴心理滿足受人喜歡受人尊敬績效員工/自我部門/企業(yè)管理者的權(quán)力來自哪里？職務(wù)之權(quán)；人格之權(quán)。這些如果沒做到，就是你的失職告訴他要去往哪里，該做什么告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么告訴他做的結(jié)果對他的影響訓(xùn)練他如何做好讓他去做反復(fù)教練，直到你可以離場你去做你更應(yīng)該

4、做的事讓他也學(xué)會離場測試，重復(fù)1-7步驟作為上司，你應(yīng)該知道：你不是一個具體操作者，請不要搶下屬的飯碗。請不要說，我希望給我一個簡單的人際環(huán)境，使我能安心做事。千萬別說，整個部門，有一大半業(yè)績是我做的，太丟人部門不能離開我，要不準(zhǔn)出問題。即使要處理一些事，那也應(yīng)該是例外的事；你是主持正義的公正的法官，下屬在你這里可以找到公正。你不能是一個老好人、和稀泥的。你不應(yīng)該是僵化的的官僚，思想起碼得走在下屬前面；下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智韓非子八經(jīng)管理就是要“借”力登高而招,臂非加長也,而見者遠(yuǎn)；順風(fēng)而呼,聲非加疾也,而聞?wù)哒?。假輿馬者,非利足也,而能致千里；假舟楫者,非能水也,而能絕江河

5、。君子生非異也,善假于物也。 被管理者為什么會接受你的管理和領(lǐng)導(dǎo)？被管理者之所以加入一個組織并接受管理者的管理約束，并不是因為他的地位、能力、信息等方面的差距或者是害怕處罰，而是因為他有自己的意志目的。人之所以加入一個組織，并承擔(dān)一定職能，接受一定約束，是希望借助組織來實現(xiàn)他的意志目的，而不是組織需要他的奉獻(xiàn)。組織之所以重要，是因為它對個人自我意志的實現(xiàn)具有不可替代的作用。所以，被管理者才會傾向于服從組織權(quán)力許多管理者是代替組織行使職權(quán)。而群眾之所以會服從并無組織職權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者，也是因為領(lǐng)導(dǎo)者的倡議、號召、觀點體現(xiàn)了被領(lǐng)導(dǎo)者的意志目的，擁戴和追隨他，有助于實現(xiàn)自己的意志目的。作為平級作為平級同事

6、，你的角色是？溝通。再溝通當(dāng)你要到這種事這么辦！利益的沖突；人際的沖突石火光中爭長競短，幾何光陰；蝸牛角上較雌論雄，許大世界.作為下屬作為下屬，你的角色是？1）先直接問自己的上司“您讓我做什么？”；2）再問“您認(rèn)為做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么？”；3）最后問“您能給予我什么樣的支持？”。韋爾奇好員工作為下屬的任務(wù)1.信息的反饋2.執(zhí)行命令3.完成業(yè)績七項措施 自覺報告你的工作進(jìn)度 讓上司知道 對上司的問題，有問必答，而且清楚 讓上司放心 充實自己，努力學(xué)習(xí)，了解上司的言語 讓上司輕松 接受批評，不犯第二次錯誤 讓上司省心 不忙的時候，主動幫助別人 讓上司有效 毫無怨言地接受任務(wù) 讓上司舒心 對自己的業(yè)務(wù)主

7、動提出改善計劃 讓上司進(jìn)步管理者輔佐上司的正確方法主動分析問題，思考解決方案， 用結(jié)果面對上司當(dāng)問題復(fù)雜、困難時，不可將問題分解，零零星星地推給上司，而應(yīng)提交整體的解決方案輔佐不是干雜務(wù)或礙手礙腳作為下屬，你了解上司對你的需求么？1、希望下屬主動、主導(dǎo)地解決問題；2、希望了解下屬工作進(jìn)度及困難；3、希望一切狀況能在掌握中，不要出意外；4、希望下屬尊重及顧及上司形象；5、對予交辦的事情能快速回應(yīng)；6、上司需要你的時候，你就在他身邊；7、主動提供即時的信息。對待上司的方法-完善的輔佐分析問題、思考解決方案，上司只要對此方案做出是或否的判斷即可。 上司應(yīng)該接受的是“答案（方案）”，而不應(yīng)該接受“怎樣做才好的問題”。假如，你站在上司的立場，對你所提出的該文件 ，是否敢以自己全部的地位與名譽(yù)去擔(dān)保裁決，蓋章用??？危機(jī)中的企業(yè)高層扛事、中層扛人出現(xiàn)危機(jī)或大的困難，需要公司高層盡快想方設(shè)法去解決，需要通過中層安撫和穩(wěn)定“軍心”。處于競爭中的企業(yè)，成功和失敗都是很正常的。中高層管理必須認(rèn)知三個層面的互動關(guān)系1、高層訂方針、中高層管理講方法、基層快行動2、高層要有先見力、中高層管理要有計劃力、基層要有執(zhí)行力3、高層重在創(chuàng)造、中高層管理重在改善、基層重在維持4、高層講變化、中高層管理