全國(guó)自學(xué)考試人力資源管理(一)試卷及參考答案(共20頁(yè))

1、全國(guó)自學(xué)(zxu)考試人力資源管理(一)試卷及參考答案全國(guó)高等教育自學(xué)考試人力(rnl)資源管理(一)試題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題(xio t)，每小題1分，共30分)1.人力資源的形成、開(kāi)發(fā)、使用都受到時(shí)間方面的限制，這反映了人力資源的( C )A.不可剝奪性 B.時(shí)代性 C.時(shí)效性 D.再生性2.第一次真正有系統(tǒng)地對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行科學(xué)分析的是( B )A.蘇格拉底 B.泰勒 C.歐文 D.吉爾布雷斯3.要求任職者在一段時(shí)間內(nèi)用工作日記的方式詳細(xì)記錄一切活動(dòng)，然后運(yùn)用這些材料進(jìn)行工作分析的方法是( C )A.參與法 B.主管人員分析法 C.工作日志法 D.記錄法4.20世紀(jì)初，人力資源

2、規(guī)劃的關(guān)注點(diǎn)主要集中在生產(chǎn)工人，當(dāng)時(shí)的人力資源規(guī)劃熱點(diǎn)問(wèn)題是( A )A.提高生產(chǎn)效率 B.人才的供求平衡 C.接班人計(jì)劃 D.組織再造與兼并5.組織制定人力資源規(guī)劃的依據(jù)是( D )A.社會(huì)的經(jīng)濟(jì)狀況和政治局勢(shì) B.社會(huì)的就業(yè)觀念和失業(yè)人數(shù)C.企業(yè)的地理位置和自然環(huán)境 D.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和外部環(huán)境6.能夠直接獲得大量應(yīng)聘者的相關(guān)資料，既節(jié)省招募費(fèi)用，也可以縮短招募周期的招募方法是( B )A.校園招募 B.人才交流會(huì) C.廣告招聘 D.職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)7.一般情況下，比較好的選擇是應(yīng)聘者能夠完成工作任務(wù)的( B )A.50% B.80% C.100% D.120%8.通過(guò)測(cè)評(píng)，找出被測(cè)評(píng)者素質(zhì)構(gòu)

3、成及發(fā)展上的問(wèn)題和不足，這體現(xiàn)了人才測(cè)評(píng)的( B )A.甄別功能 B.診斷功能 C.評(píng)定功能 D.反饋功能9.績(jī)效管理的重心在于( C )A.績(jī)效考核 B.績(jī)效比較 C.績(jī)效提升 D.績(jī)效衡量10.評(píng)價(jià)中心最大的特點(diǎn)是注重( C )A.紙筆測(cè)試 B.面試 C.情景模擬 D.心理濺量11.“由于經(jīng)驗(yàn)而發(fā)生的相對(duì)持久的行為改變”稱為( C )A.教育 B.培訓(xùn) C.學(xué)習(xí) D.記憶12.培訓(xùn)中最普遍、最常見(jiàn)的方法是( A )A.講授法 B.研討法 C.案例分析法 D.角色扮演法13.職業(yè)生涯是一種復(fù)雜的現(xiàn)象，其組成部分是( D )A.性格與能力 B.機(jī)遇與目標(biāo) C.挫折與成功 D.態(tài)度與行為14.一

4、個(gè)人在擇業(yè)上的自由度很大程度上取決于個(gè)人所擁有的( D )A.職業(yè)興趣和愛(ài)好 B.良好的職業(yè)機(jī)遇C.強(qiáng)烈的擇業(yè)動(dòng)機(jī) D.職業(yè)能力和職業(yè)品質(zhì)15.我國(guó)規(guī)定特殊行業(yè)的從業(yè)者，其工齡計(jì)算方式為每在這些崗位上工作一年，均按( A )A.一年零三個(gè)月計(jì)算 B.一年零四個(gè)月計(jì)算C.一年零五個(gè)月計(jì)算 D.一年零六個(gè)月計(jì)算16.企業(yè)文化的核心是企業(yè)( B )A.形象 B.價(jià)值觀 C.目標(biāo) D.制度17.為獲得和開(kāi)發(fā)人力資源而花費(fèi)的成本是人力資源的( A )A.原始成本 B.重置成本 C.可控成本 D.間接成本18.個(gè)人為接受教育、訓(xùn)練而放棄的收入是( B )A.直接成本 B.間接成本 C.人事成本D.重置成本

5、19.強(qiáng)調(diào)管理人員接班人計(jì)劃、人員精減計(jì)劃等方面的人力資源規(guī)劃是在( C )A.20世紀(jì)30年代B.20世紀(jì)60年代C.20世紀(jì)80年代 D.20世紀(jì)90年代20.先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是( B )A.講授法 B.研討法 C.角色扮演法D.案例分析法21.組織人力資源需求預(yù)測(cè)中最復(fù)雜也是最精確的一種方法是( A )A.計(jì)算機(jī)預(yù)測(cè)法 B.管理者繼任模型 C.德?tīng)柗品?D.馬爾科夫模型22.下列比較適合針對(duì)特定地區(qū)、特定人群廣泛傳播企業(yè)招募信息的方式是( B )A.在招募區(qū)域內(nèi)張貼招募簡(jiǎn)章C.在報(bào)紙上刊登招募簡(jiǎn)章 B.在電視和廣播上發(fā)布招募信息 D.

6、舉行新聞發(fā)布會(huì)發(fā)布招募信息23.世界上第一份職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)量表的編制者是( A )A.比奈 B.卡特爾 C.斯特朗 D.詹姆斯沃克24.測(cè)評(píng)結(jié)果主要是給想了解任職者或求職者素質(zhì)結(jié)構(gòu)與水平的人提供成績(jī)或證明的測(cè)評(píng)是( A )A.鑒定性測(cè)評(píng) B.診斷性測(cè)評(píng) C.配置性測(cè)評(píng) D.開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)25.在較高職位面試中，為了獲得更豐富、完整、深入的信息，宜采用( B )A.標(biāo)準(zhǔn)化面試 B.結(jié)構(gòu)化面試 C.系列面試 D.非結(jié)構(gòu)化面試26.下列各項(xiàng)中，應(yīng)用較少的工作評(píng)價(jià)方法是( D )A.工作重要性排序法 B.工作分類法 C.要素計(jì)點(diǎn)法 D.要素比較法27.如果工作中使用的材料和設(shè)備很難搬到教室里去，那么最為恰當(dāng)

7、的培訓(xùn)方式是( C )A.崗前培訓(xùn) B.在崗培訓(xùn) C.離崗培訓(xùn)D.員工業(yè)余自學(xué)28.霍蘭德的人業(yè)互擇理論中，認(rèn)為具備喜歡冒險(xiǎn)的、有雄心壯志的、精神飽滿的人格特點(diǎn)的人格類型是( D )A.實(shí)際型 B.研究型 C.藝術(shù)型 D.企業(yè)型29.有利于促進(jìn)差別化戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的組織薪酬戰(zhàn)略是( A )A.市場(chǎng)領(lǐng)先 B.市場(chǎng)滯后 C.市場(chǎng)匹配 D.市場(chǎng)衰退30.適宜從事調(diào)解、采購(gòu)、洽談等職業(yè)的職業(yè)能力類型是( D )A.教育型 B.領(lǐng)導(dǎo)型 C.服務(wù)型 D.社交型二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)31.運(yùn)用訪談法，應(yīng)該遵循的原則有( ACE )A.互動(dòng)原則 B.參與原則 C.尊重原則 D.隨

8、機(jī)原則 E.傾聽(tīng)原則32.選拔性測(cè)評(píng)操作的基本原則有( ABCE )A.公正性 B.可比性 C.準(zhǔn)確性 D.系統(tǒng)性 E.差異性33.在崗前培訓(xùn)中，由人力資源部門提供的信息主要包括( ADE )A.企業(yè)概況 B.部門功能 C.工作職責(zé) D.基本政策與制度 E.工資福利34.屬于人力資源成本核算指標(biāo)體系的有( CDE )A.保障成本指標(biāo) B.安置成本指標(biāo) C.企業(yè)管理能力和管理水平指標(biāo) D.成本投入指標(biāo)E.成本投入的直接指標(biāo)35.“三層次”說(shuō)認(rèn)為企業(yè)文化包括( ACE )A.物質(zhì)層 B.管理層 C.制度層 D.員工層 E.精神層三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)36.簡(jiǎn)述人力資源戰(zhàn)

9、略的概念和類型。答：是一種職能戰(zhàn)略。人力資源管理就是制定、實(shí)施和監(jiān)控這種人力資源戰(zhàn)略的過(guò)程，人力資源戰(zhàn)略管理的目的就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理活動(dòng)與企業(yè)戰(zhàn)略的一致。 人力資源戰(zhàn)略的類型：舒勒認(rèn)為人力資源戰(zhàn)略可以分成：1.累積型：用長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)看待人力資源管理。 2.效用型：用短期觀點(diǎn)看待人力資源管理。3.協(xié)助型：介于累積型和效用型戰(zhàn)略之間。37.簡(jiǎn)述組織內(nèi)外部人力資源信息的內(nèi)容。答：1.組織內(nèi)部人力資源信息的內(nèi)容有：a工作信息;b員工信息2.組織外部人力資源信息的內(nèi)容有：a組織所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和其所處行業(yè)的各種信息b.勞動(dòng)力市場(chǎng)信息;c.技術(shù)信息;d.政策法規(guī)信息組織內(nèi)部信息主要包括企業(yè)的戰(zhàn)略

10、計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃、行動(dòng)方案、本企業(yè)各部門的計(jì)劃、人力資源現(xiàn)狀等。組織外部環(huán)境信息主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和行業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、技術(shù)的發(fā)展情況、行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性、勞動(dòng)力市場(chǎng)、人口和社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)、政府的有關(guān)政策等。38.什么是情景模擬測(cè)試?常用的情景模擬測(cè)試有哪些類型?答：情景模擬測(cè)試是指設(shè)置一定的模擬情況，要求被測(cè)試者扮演某一角色并進(jìn)入角色情景中，去處理各種事務(wù)及各種問(wèn)題和矛盾?？脊偻ㄟ^(guò)對(duì)考生在情景中所表現(xiàn)出來(lái)的行為，進(jìn)行觀察和記，以測(cè)評(píng)其素質(zhì)潛能，或看其是否能適應(yīng)或勝任工作。常用的情景模擬測(cè)試類型：1.機(jī)關(guān)通用文件處理的模擬 2.工作活動(dòng)的模擬 3.角色扮演法 4.現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)法 5.模擬會(huì)議法39.什么是薪酬?

11、公平合理的薪酬體系對(duì)組織有哪些作用?答：薪酬是組織對(duì)自己的員工為組織所做出貢獻(xiàn)的一種回報(bào)。薪酬一般包括：基本工資、績(jī)效工資、激勵(lì)工資、福利四部分。薪酬的作用：1.補(bǔ)償勞動(dòng)消耗 2吸引和留住人才 3保持員工良好的工作情緒4合理配置人力資本。40.簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)。答：培訓(xùn)效果可通過(guò)幾個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估：1.反應(yīng)即測(cè)定受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)。2.學(xué)習(xí)即測(cè)試受訓(xùn)者對(duì)所學(xué)原理、技能、態(tài)度的理解和掌握程度。這項(xiàng)指標(biāo)可用培訓(xùn)后的考試、實(shí)際操作測(cè)試來(lái)考察。3.行為即測(cè)定受訓(xùn)者經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后在實(shí)際崗位工作中行為的改變，以判斷所學(xué)知識(shí)、技能對(duì)實(shí)際工作的影響。4.成果即測(cè)定培訓(xùn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果有何種具體而直接的貢獻(xiàn)。

12、這可用統(tǒng)計(jì)方法、成本效益分析法來(lái)測(cè)量。 有效的培訓(xùn)方法是保證培訓(xùn)效果的重要手段。41.簡(jiǎn)述人力資源成本的構(gòu)成。答：傳統(tǒng)意義上的人力資源成本是狹義的人工成本：指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和提供勞務(wù)活動(dòng)中因使用勞動(dòng)力而支付的所有直接費(fèi)用和間接費(fèi)用的總和。人工成本范圍包括：職工工資總額、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用、職工福利費(fèi)用、職工教育經(jīng)費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用、職工住房費(fèi)用和其他人工成本支出。其中，職工工資總額是人工成本的主要部分,傳統(tǒng)的人工成本定義是以顯性人工成本的計(jì)算和管理為主的。戰(zhàn)略性的人力資源成本是按照人力資源在組織中的流向所發(fā)生的成本劃分的，包括人力資源的獲取成本、開(kāi)發(fā)成本、使用成本、保障成本和退出(離職

13、)成本等。按照成本的習(xí)性又分為顯性成本和隱性成本。1.人力資源的獲取成本是指組織在招募和錄用員工過(guò)程中發(fā)生的成本。主要包括招募成本、選擇成本、錄用成本和安置成本。2.人力資源的開(kāi)發(fā)成本是組織為提高員工的生產(chǎn)技術(shù)能力，以便于使之適合組織任務(wù)，為增加組織人力資產(chǎn)的價(jià)值而發(fā)生的成本，主要包括崗前培訓(xùn)成本、崗位培訓(xùn)成本、脫產(chǎn)培訓(xùn)成本等3.人力資源的使用成本人力資源的使用成本是組織在使用員工的過(guò)程中發(fā)生的成本。主要包括維持成本、獎(jiǎng)勵(lì)成本、調(diào)劑成本等。4.人力資源的保障成本人力資源的保障成本是保障人力資源在暫時(shí)或長(zhǎng)期喪失使用價(jià)值時(shí)的生存權(quán)而必須支付的費(fèi)用，包括退休養(yǎng)老保障、失業(yè)保障、健康醫(yī)療保障、安全生育

14、保障等費(fèi)用。5.人力資源的退出成本人力資源的退出成本是由于員工離開(kāi)組織而產(chǎn)生的成本，包括離職補(bǔ)償成本、離職前低效成本、離職后的崗位空缺成本(新員工補(bǔ)充成本，新員工的訓(xùn)練成本，新員工的低效成本)等。四、論述題(本大題共15分)42.試述結(jié)構(gòu)化面試中面試項(xiàng)目的主要內(nèi)容。答：結(jié)構(gòu)化面試-也稱作“引導(dǎo)化面試” ，它根據(jù)對(duì)職位的分析，確定面試的測(cè)評(píng)要素，在每一個(gè)測(cè)評(píng)的維度上預(yù)先編制好面試題目并制定相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，面試時(shí)，把預(yù)先確定的標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題按一定的順序提問(wèn)應(yīng)試者。結(jié)構(gòu)化面試中面試項(xiàng)目一般集中于以下內(nèi)容：.語(yǔ)言表達(dá)能力 .反應(yīng)速度與應(yīng)變能力 .分析判斷與綜合概括能力 .實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)特長(zhǎng) .儀表風(fēng)度

15、.知識(shí)的廣度與深度 .事業(yè)進(jìn)取心 .工作態(tài)度與求職動(dòng)機(jī) .興趣愛(ài)好與活力五、案例分析題(本大題共15分)43.案例周某是會(huì)計(jì)部經(jīng)理，有10位同事協(xié)助他。在日常工作中，雖然他不滿下屬的工作表現(xiàn)，但他不但沒(méi)有告訴他們，而且也沒(méi)有給予他們?nèi)魏胃纳平ㄗh，只表現(xiàn)出一臉不悅。期望下屬明白他的意思。事實(shí)上，作為主管，周某害怕和下屬直接談?wù)摽?jī)效評(píng)估報(bào)告，他覺(jué)得指出下屬缺點(diǎn)，會(huì)令雙方窘迫，所以很多時(shí)候他只給予中間評(píng)分，便交差了事。周某和他的下屬都認(rèn)為，績(jī)效評(píng)估是沒(méi)有用處和吃力不討好的苦差。他覺(jué)得被評(píng)估的員工可能會(huì)生氣，而員工覺(jué)得績(jī)效評(píng)估只不過(guò)是用來(lái)管束他們的工具。除此之外，很多時(shí)候周某只會(huì)留意員工的近期表現(xiàn)，往

16、往忽視以前及整體的工作表現(xiàn)。因此下屬即使工作表現(xiàn)不理想，他也未能及早改善，因而影響到整個(gè)部門的運(yùn)作。問(wèn)題：(1)周某對(duì)工作績(jī)效評(píng)估的看法及處理恰當(dāng)嗎?請(qǐng)說(shuō)明理由。(7分)(2)如果你是周某，當(dāng)下屬績(jī)效不佳但有改善的可能性時(shí)，你會(huì)怎么做?(8分)全國(guó)高等教育自學(xué)考試人力資源管理(二)試題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)1.20世紀(jì)90年代以來(lái)，人力資源管理的方式發(fā)生深刻變化，借助于“外腦”、聘請(qǐng)顧問(wèn)、HRM外包等日益盛行。這種人力資源管理模式屬于( D )A.工業(yè)模式2.關(guān)于人力資源特性說(shuō)法錯(cuò)誤的是( D ) .A.人力資源屬于人類自身所特有，具有不可剝奪性B.人一生下來(lái)

17、就置身于既定的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系中C.人力資源存在于人體之中，是一種活的資源D.人力資源大部分屬于非可再生資源3.運(yùn)用工作分析中的寫實(shí)分析法，最常見(jiàn)的形式除了主管人員分析法以外，還有( D )A.問(wèn)卷法 B.參與法C.工作模式分析法 D.工作日志法 B.投資模式C.參與模式 D.高靈活性模式4.一個(gè)完整的職位說(shuō)明書(shū)所包含的主要內(nèi)容有( B )A.績(jī)效指標(biāo)和薪酬等級(jí)B.工作描述和工作規(guī)范C.績(jī)效指標(biāo)和工作規(guī)范D.工作描述和薪酬等級(jí)5.朝霞公司需招聘一名銷售主管，要求有銷售工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上、中級(jí)以上職稱、大學(xué)本科以上學(xué)歷。從這例招聘廣告說(shuō)明，工作規(guī)范應(yīng)規(guī)定工作人員為完成工作所需具備的知識(shí)、技術(shù)、能力

18、的( C )A.全部條件B.最高條件C.最低條件 D.選擇性條件6.人員配置規(guī)劃所包括的內(nèi)容，除了人員招聘規(guī)劃、退休解聘規(guī)劃以外，還有( D )A.教育培訓(xùn)規(guī)劃7.人力資源規(guī)劃制定的主要依據(jù)是( C )A.市場(chǎng)人力資源的變量 B.組織內(nèi)的核心競(jìng)爭(zhēng)力C.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和外部環(huán)境8.編制招募廣告內(nèi)容的主要依據(jù)是( D )A.招募簡(jiǎn)章B.媒體的類型C.招聘對(duì)象 D.職位說(shuō)明書(shū) D.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和組織內(nèi)人員的狀況 B.職業(yè)生涯規(guī)劃C.績(jī)效管理規(guī)劃 D.員工晉升規(guī)劃9.招募廣告的結(jié)構(gòu)要遵循AIDA原則，除了注意、興趣和欲望以外，還有( C )A.簡(jiǎn)潔 B.豐富C.行動(dòng) D.靈活10.人員測(cè)評(píng)得以實(shí)施的

19、原因是因?yàn)槿伺c人之間的某些差異具有( D )A.整體性和相對(duì)穩(wěn)定性B.整體性和不可測(cè)量性C.相對(duì)穩(wěn)定性和不可測(cè)量性 D.相對(duì)穩(wěn)定性和可測(cè)量性11.某企業(yè)在管理過(guò)程中遇到了一些問(wèn)題，需要從人員素質(zhì)方面查找原因，這時(shí)可以使用的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)類型是( B )A.選拔性測(cè)評(píng) B.診斷性測(cè)評(píng)C.配置性測(cè)評(píng) D.鑒定性測(cè)評(píng)12.在選拔管理人員時(shí)，選拔標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自于參加選拔的所有候選人的水平高低，這種選拔標(biāo)準(zhǔn)屬于( C )A.效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn) B.信度參照性標(biāo)準(zhǔn)C.常模參照性標(biāo)準(zhǔn) D.效度參照性標(biāo)準(zhǔn)13.如果績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)存在標(biāo)準(zhǔn)缺失，則績(jī)效評(píng)估不具備評(píng)價(jià)的( A ) .A.信度 B.效度C.峰度 D.偏度14.適用

20、于甄選和晉升決策的績(jī)效考核方法是( D )A.組織行為修正法 B.行為觀察評(píng)價(jià)法C.關(guān)鍵事件法 D.評(píng)價(jià)中心法15.關(guān)于員工工作績(jī)效和工作能力提高的計(jì)劃是( D )A.職業(yè)設(shè)計(jì)計(jì)劃 B.職業(yè)發(fā)展計(jì)劃C.績(jī)效設(shè)計(jì)計(jì)劃 D.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃16.能夠反映不同員工或不同群體之間的績(jī)效水平差異的員工工資是( B )A.標(biāo)準(zhǔn)工資17.衡量工作價(jià)值的典型方法是( D )A.行為評(píng)價(jià) B.心理評(píng)價(jià)C.態(tài)度評(píng)價(jià) D.工作評(píng)價(jià) B.績(jī)效工資C.基本工資 D.激勵(lì)工資18.小張參加了人力資源部組織的崗位培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間，人力資源部門的工作人員向小張了解參加培訓(xùn)的感受。這種了解屬于培訓(xùn)評(píng)估的( B )A.學(xué)習(xí)評(píng)估 B.

21、反應(yīng)評(píng)估C.行為評(píng)估 D.成果評(píng)估19.為了增進(jìn)小張和小李的相互理解，人力資源部門為他們安排了互換工作崗位的場(chǎng)景，讓他們?cè)诒普娴沫h(huán)境中相互理解對(duì)方的處境，以減少彼此的誤解。這種培訓(xùn)方法為( C )A.講授法 B.案例分析法C.角色扮演法 D.實(shí)地考察法20.人力資源部門根據(jù)焊接車間次品率超標(biāo)的情況，選擇需要培訓(xùn)人員，對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解和示范。這種培訓(xùn)種類屬于( B )A.崗前培訓(xùn) B.在崗培訓(xùn)C.離崗培訓(xùn) D.業(yè)余培訓(xùn)21.根據(jù)霍蘭德人業(yè)互擇理論，具有分析性、批判性、好奇心、理想的、內(nèi)向的、有推理能力的人格類型為( B )A.企業(yè)型 B.研究型C.藝術(shù)型 D.社會(huì)型22.孫惠是剛剛進(jìn)入企業(yè)的新員

22、工，企業(yè)對(duì)孫惠職業(yè)生涯管理的主要任務(wù)是( A )A.協(xié)助孫惠做出自己的職業(yè)規(guī)劃B.保證孫惠合理的崗位輪換和晉升C.為孫惠設(shè)置合理暢通的職業(yè)發(fā)展通道D.將組織的基本理念和文化觀念傳達(dá)給孫惠23.在現(xiàn)有的福利項(xiàng)目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的標(biāo)準(zhǔn)，供員工自己選擇的彈性福利是( D )A.福利“套餐” B.彈性支用賬戶C.選擇型彈性福利 D.附加型彈性福利24.我國(guó)現(xiàn)行失業(yè)保險(xiǎn)制度規(guī)定，職工繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)的比例是本人工資的( A )A.1% B.3%C.5% D.7%25.中國(guó)同仁堂藥店把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程之中，形成了“童叟無(wú)欺、一視同仁”的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化

23、形式屬于( C )A.企業(yè)哲學(xué) B.企業(yè)目標(biāo)C.企業(yè)道德 D.企業(yè)制度26.TCL“組織利益第一”的企業(yè)文化規(guī)范了員工個(gè)人行為。這體現(xiàn)了企業(yè)文化具有( C )A.導(dǎo)向功能 B.凝聚功能C.約束功能 D.輻射功能27.在四川長(zhǎng)虹集團(tuán)，體現(xiàn)企業(yè)文化、激發(fā)員工斗志的標(biāo)語(yǔ)隨處可見(jiàn)。這屬于企業(yè)文化的( D )A.對(duì)上維系與傳承渠道B.對(duì)下維系與傳承渠道C.對(duì)外維系與傳承渠道D.對(duì)內(nèi)維系與傳承渠道28.老趙為了培訓(xùn)新員工小陳，不得不暫停了部分本職工作，給企業(yè)造成了折合人民幣1萬(wàn)元的損失。這些損失屬于培訓(xùn)小陳的( B )A.實(shí)支成本 B.機(jī)會(huì)成本C.直接成本 D.不可控成本29.老孫通過(guò)“干中學(xué)”方式培訓(xùn)新

24、員工小童，小童由于技術(shù)不熟練造成了一些生產(chǎn)工具使用費(fèi)的增加。這些費(fèi)用屬于( C )A.培訓(xùn)設(shè)計(jì)成本 B.培訓(xùn)材料成本C.培訓(xùn)間接成本 D.培訓(xùn)直接成本30.學(xué)校為了豐富教職員工的業(yè)余生活，保證其身心健康，每年都要舉辦一些文體活動(dòng)，這種活動(dòng)費(fèi)用支出屬于人力資源使用成本中的( B )A.維持成本 B.獎(jiǎng)勵(lì)成本C.保障成本 D.調(diào)劑成本二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)31.運(yùn)用訪談法需要把握的原則有( ACE )A.尊重原則32.平衡記分卡包含的指標(biāo)有( ABDE )A.財(cái)務(wù) B.客戶C.外部經(jīng)營(yíng)過(guò)程 D.內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程E.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) B.隱蔽原則C.互動(dòng)原則 D.詳盡原則E.傾

25、聽(tīng)原則33.榜樣的影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心，榜樣對(duì)個(gè)體的影響過(guò)程包括( ABCD )A.注意過(guò)程34.下列與舒爾茨有關(guān)的選項(xiàng)有( ACE )A.美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家E.人力資本投資的作者35.企業(yè)支付的人力資源保障成本包括( ABCE )A.勞動(dòng)事故保障成本B.退休養(yǎng)老保障成本C.健康保障成本 D.住房保障成本E.失業(yè)保障成本三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)36.簡(jiǎn)述人力資源管理的目標(biāo)。答：1.建立科學(xué)的人力資源管理系統(tǒng)，達(dá)到有效管理員工的目的。2.通過(guò)人與人、事與事、人與事關(guān)系的管理，在實(shí)現(xiàn)人員管理的同時(shí)，達(dá)到組織體系、文化體系協(xié)同發(fā)展的目的。3.通過(guò)人力資源的管理，提高組織的生產(chǎn)

26、率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 人力資源管理活動(dòng)的最終目標(biāo)：組織目標(biāo)的達(dá)成以及組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。37.簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃應(yīng)解決的基本問(wèn)題。答：1.組織人力資源現(xiàn)狀、數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)2.組織為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)人力資源的要求3.如何進(jìn)行人力資源的預(yù)測(cè)4.如何來(lái)彌補(bǔ)組織人力資源理想與現(xiàn)狀之間的差距B.保持過(guò)程C.動(dòng)力復(fù)制過(guò)程 D.強(qiáng)化過(guò)程E.設(shè)計(jì)過(guò)程 B.英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家C.理想國(guó)的作者 D.“人力資本之父”38.簡(jiǎn)述標(biāo)準(zhǔn)化紙筆測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)。答：標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆類測(cè)驗(yàn)之所以被廣泛采用，是因?yàn)樗性S多其他類型的測(cè)量方法所無(wú)法替 代的優(yōu)點(diǎn)：1.方便性。首先，這種測(cè)驗(yàn)很容易實(shí)施，測(cè)驗(yàn)一般有詳細(xì)的實(shí)施說(shuō)明。一般就單一的測(cè)驗(yàn)而言，一位沒(méi)

27、有受過(guò)任何心理測(cè)驗(yàn)訓(xùn)練的主試，可以在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)如何操作測(cè)驗(yàn)的施測(cè)過(guò)程。這就使一些非專業(yè)人士也可以很好地使用這些測(cè)驗(yàn)。2.經(jīng)濟(jì)性。這些測(cè)驗(yàn)通?？梢詧F(tuán)體施測(cè)，可以節(jié)約大量的精力和時(shí)間，在較短時(shí)間內(nèi)獲得被試者的大量信息。紙筆測(cè)試優(yōu)點(diǎn)：花費(fèi)時(shí)間少、效率高一次評(píng)價(jià)人數(shù)多，對(duì)報(bào)考者的知識(shí)、技術(shù)、技能的考查信度和效度較高，成績(jī)?cè)u(píng)定比較客觀。因此筆試至今仍是企業(yè)使用頻率較高的人才選拔方法。39.簡(jiǎn)述職業(yè)生涯的主觀內(nèi)在特征和客觀外在特征。答：1.職業(yè)生涯的主觀內(nèi)在特征是指從事一項(xiàng)職業(yè)時(shí)所具備的知識(shí)、觀念、心理素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、能力、內(nèi)心感受等因素的組合及變化過(guò)程。職業(yè)生涯的主觀內(nèi)在特征包括價(jià)值觀,態(tài)度,需要,動(dòng)

28、機(jī),氣質(zhì),能力,性格等。 2.職業(yè)生涯的客觀外在特征是指工作單位、工作地點(diǎn)、工作職務(wù)、工作環(huán)境、工資到待遇等因素的組合及其變化過(guò)程。職業(yè)生涯的客觀外在特征包括職業(yè)中的各種工作行為.40.簡(jiǎn)述企業(yè)福利具體內(nèi)容的決定因素。答：企業(yè)福利具體內(nèi)容的決定因素包括:1.國(guó)家法定福利決定。2.企業(yè)文化價(jià)值觀和管理概念決定。3.企業(yè)的薪酬策略決定。 4.工會(huì)的態(tài)度和力量決定。41.簡(jiǎn)述我國(guó)學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的看法。答：一些學(xué)者對(duì)我國(guó)多年的企業(yè)文化理論作了一個(gè)總結(jié)，他們認(rèn)為，管理學(xué)屬性和亞文化屬性是企業(yè)文化理論的兩大基本屬性，并提出企業(yè)文化理論的六個(gè)本質(zhì)特征，即以人為本、以文化人、群體和諧、文化自覺(jué)、文化主導(dǎo)和價(jià)值

29、核心。他們的研究主要是從企業(yè)文化理論自身去談。從西方的企業(yè)文化理論研究來(lái)看，企業(yè)文化理論源于管理理論，與行為科學(xué)、人性、系統(tǒng)等的研究緊密相連，并產(chǎn)生了相應(yīng)的文化模型和應(yīng)用工具。顯然，適合我國(guó)文化背景的企業(yè)文化理論研究在指導(dǎo)實(shí)踐和對(duì)實(shí)踐的思考提升方面都還需要努力。四、論述題(本題15分)42.試述利潤(rùn)分享計(jì)劃的概念及優(yōu)缺點(diǎn)。答：利潤(rùn)分享計(jì)劃的概念：利潤(rùn)分享計(jì)劃是指員工根據(jù)其工作績(jī)效而獲得一部分公司利潤(rùn)的組織整體激勵(lì)計(jì)劃。利潤(rùn)分享計(jì)劃在這種計(jì)劃下，報(bào)酬的支付是建立在對(duì)利潤(rùn)這一組織績(jī)效指標(biāo)的評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上的，利潤(rùn)分享計(jì)劃是一次性支付的獎(jiǎng)勵(lì)，它不會(huì)進(jìn)入到雇員的基本工資中去，因而不會(huì)增加組織的固定工資成本

30、。在實(shí)際運(yùn)用中，利潤(rùn)分享計(jì)劃在成熟型企業(yè)中顯得更為有效。1、利潤(rùn)分享計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)：將員工的利益在同一計(jì)劃中體現(xiàn)，使全體員工都關(guān)注公司的利潤(rùn)，公司利潤(rùn)的大小直接影響員工的收益。2、利潤(rùn)分享計(jì)劃的缺點(diǎn)：該計(jì)劃通常與員工的基本薪資掛鉤，即利潤(rùn)分享計(jì)劃沒(méi)有考慮員工個(gè)人的業(yè)績(jī)，它僅關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。五、案例分析題(本題15分)43. 哲美公司的招聘問(wèn)題哲美電子公司是內(nèi)地一家民營(yíng)企業(yè)，近幾年發(fā)展迅速，產(chǎn)品暢銷國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，對(duì)管理人才的需求激增。為了招到高素質(zhì)的管理人才，公司董事長(zhǎng)和總經(jīng)理每年親自到珠江三角洲招聘，但是幾年下來(lái)效果很不理想，每年年初從深圳招聘的管理人員不到半年就都走光了。下半

31、年又不得不重新招聘。如此走馬燈一樣地頻繁更換管理人員，對(duì)企業(yè)發(fā)展帶來(lái)很不利的影響。高管招聘是否成功受很多因素影響。那么哲美公司是如何招聘的呢?以哲美公司招聘人力資源總監(jiān)為例，其招聘條件是：10年以上工作經(jīng)驗(yàn);名牌大學(xué)人力資源管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè);5年以上著名企業(yè)人力資源總監(jiān)工作經(jīng)驗(yàn);有思想家的深度、實(shí)干家的執(zhí)行力、演說(shuō)家的口才等等，但是給的薪水卻不高。招聘信息通常通過(guò)當(dāng)?shù)厝瞬攀袌?chǎng)發(fā)布，招聘者則住在賓館守株待兔，應(yīng)聘者聞?dòng)嵍鴣?lái)，看過(guò)簡(jiǎn)歷后隨即進(jìn)行面試。這種面試從閑談開(kāi)始，話題很廣，談到正題時(shí)，面試官會(huì)不緊不慢地提出幾個(gè)早在應(yīng)聘者意料之中的問(wèn)題，應(yīng)聘者不緊不慢地回答。與其說(shuō)是面試，不如說(shuō)是聊天，雙方可

32、能會(huì)盡興而歸，但面試官對(duì)應(yīng)聘者的能力仍然不了解，錄用與否完全憑感覺(jué)。例如哲美公司在招聘副總經(jīng)理時(shí)，一名應(yīng)聘者資歷符合招聘條件，面試時(shí)他口若懸河、侃侃而談，講自己過(guò)去的業(yè)績(jī)?nèi)绾魏?，博得面試官的一致好評(píng)而被錄用，但是半年之后，發(fā)現(xiàn)原來(lái)此君是個(gè)“表面人才”：口才好，實(shí)際管理能力很差。問(wèn)題：(1)為提高面試質(zhì)量，甄選時(shí)面試人員應(yīng)該做好哪幾項(xiàng)工作?答：為提高面試質(zhì)量，甄選面試人員要做好以下幾方面的工作：1.閱讀工作規(guī)范和職位說(shuō)明書(shū) 2.評(píng)價(jià)求職申請(qǐng)書(shū) 3.設(shè)計(jì)面試提綱4.擬定面試評(píng)價(jià)表 5.面試過(guò)程的控制 6.面試結(jié)果的處理7.克服常見(jiàn)的面試錯(cuò)誤-面試工作人員經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些面試錯(cuò)誤，如第一印象效應(yīng)、夸大

33、應(yīng)聘者的負(fù)面信息、暈輪效應(yīng)、對(duì)比效應(yīng)、權(quán)重錯(cuò)置、忽視應(yīng)聘者的非語(yǔ)言信息等。(2)根據(jù)案例提供的信息分析哲美公司在招聘中存在哪些問(wèn)題?全國(guó)高等教育自學(xué)考試人力資源管理(三)試題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)1.在培訓(xùn)方面，員工個(gè)人負(fù)有學(xué)習(xí)的責(zé)任，公司只是提供協(xié)助的人力資源戰(zhàn)略類型是( C )A.累積型 B.效用型 C.協(xié)助型 D.整體型2.與人員數(shù)相等的是( C )A.任務(wù)數(shù) B.職責(zé)數(shù) C.職位數(shù) D.職務(wù)數(shù)3.崗位職務(wù)規(guī)劃要解決的問(wèn)題是( A )A.組織定崗定編 B.人力分配規(guī)劃 C.人員調(diào)配規(guī)劃 D.招聘規(guī)劃4.屬于人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)常用方法的是( D )A.趨

34、勢(shì)分析法 B.職務(wù)分析 C.德?tīng)柗品?D.檔案資料分析5.廣告的結(jié)構(gòu)要遵循的AIDA原則中的I指( D )A.欲望 B.行動(dòng) C.注意 D.興趣6.“人業(yè)互擇理論”的提出者是( B )A.帕森斯 B.霍蘭德 C.勒溫 D.沃克7.關(guān)注勞工關(guān)系協(xié)調(diào)的人力資源管理模式是( B )A.產(chǎn)業(yè)模式 B.投資模式 C.參與模式 D.高靈活性模式8.在人員測(cè)評(píng)過(guò)程中，可將測(cè)評(píng)結(jié)果用于團(tuán)體間的比較的信度系數(shù)范圍是( C )A.r0.70C.0.800.909.績(jī)效考核循環(huán)中耗時(shí)最長(zhǎng)、最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是( C )A.確定工作要項(xiàng) B.確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) C.績(jī)效輔導(dǎo) D.考核實(shí)施10.有利于促進(jìn)差別化戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的組織

35、薪酬戰(zhàn)略是( A )A.市場(chǎng)領(lǐng)先 B.市場(chǎng)滯后 C.市場(chǎng)匹配 D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)11.員工持股計(jì)劃的提出者是( A )A.路易斯凱爾薩 B.約瑟夫斯坎倫 C.弗拉賴根 D.伯恩斯12.社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心是( D )A.習(xí)得條件反射 B.實(shí)踐的機(jī)會(huì) C.及時(shí)的反饋 D.榜樣的影響13.個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展階段中的嘗試子階段指的是( B )A.21-25歲 B.25-30歲 C.28-35歲 D.30-40歲14.獎(jiǎng)勵(lì)成本屬于人力資源( C )A.取得成本 B.開(kāi)發(fā)成本 C.使用成本 D.保障成本15.人際關(guān)系屬于組織文化中的( C )A.物質(zhì)層 B.制度層 C.精神層 D.行為層二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5

36、小題，每小題2分，共10分)16.組織實(shí)施工作分析應(yīng)遵循的原則有( ACDE )A.目的原則 B.公平原則 C.經(jīng)濟(jì)原則 D.動(dòng)態(tài)原則 E.參與原則17.檢驗(yàn)特定招募渠道有效性的評(píng)估指標(biāo)有( ABCDE )A.一定時(shí)期內(nèi)吸引招聘者的數(shù)量 B.目標(biāo)人選與非目標(biāo)人選的比率C.從招募到錄用的時(shí)間 D.參加面試的人數(shù) E.每錄用一名人選的平均費(fèi)用18.平衡記分卡的主要內(nèi)容包括( ABD )A.財(cái)務(wù) B.顧客 C.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 D.創(chuàng)新和學(xué)習(xí) E.員工19.薪酬浮動(dòng)幅度的設(shè)計(jì)要根據(jù)員工的( AD )A.職位特點(diǎn) B.資歷 C.能力 D.職位等級(jí) E.學(xué)歷20.彈性福利的主要類型包括( ABCDE )A.

37、附加型彈性福利 B.核心加選擇型彈性福利 C.彈性支用賬戶D.福利“套餐” E.選擇型彈性福利三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)21.人力資源答：人力資源是能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總和。 世界上最為重要的資源。22.人員測(cè)評(píng)答:人員測(cè)評(píng)是建立在現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)、行為科學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、測(cè)量技術(shù)等基礎(chǔ)上的一種綜合方法體系。它通過(guò)履歷判斷、答卷考試、心理測(cè)驗(yàn)、面試、情景模擬、評(píng)價(jià)中心技術(shù)等多種科學(xué)的方法對(duì)人員進(jìn)行測(cè)量和評(píng)價(jià)。它針對(duì)特定的人力資源管理目的，運(yùn)用多種科學(xué)的方法收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域的表征信息，對(duì)個(gè)體進(jìn)行多方面的系統(tǒng)評(píng)價(jià)，從而

38、為人力資源管理與開(kāi)發(fā)提供參考依據(jù)。23.強(qiáng)制分布法答： 強(qiáng)制分布法是按預(yù)先規(guī)定的比例將被評(píng)價(jià)者分配到各個(gè)績(jī)效類別上的方法。這種方法根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)正態(tài)分布原理進(jìn)行，其特點(diǎn)是兩邊的最高分、最低分者很少，處于中間者居多。24.勞動(dòng)福利答：狹義的員工福利又被稱為勞動(dòng)福利或職業(yè)福利是企業(yè)為滿足勞動(dòng)者的生活需要，在工資收入以外，向企業(yè)員工及其家庭成員所提供的待遇，包括物質(zhì)福利、帶薪休假、專項(xiàng)服務(wù)等。25.企業(yè)文化答：企業(yè)文化是在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境中長(zhǎng)期形成的以價(jià)值觀為核心的行為規(guī)范、制度規(guī)范和外部形象的綜總和。我國(guó)學(xué)者在西方文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，還加入了組織的硬文化因素，即組織內(nèi)的物質(zhì)狀況：機(jī)器、設(shè)備和原材料、技術(shù)水

39、平和組織效益等有形的東西。四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)26.簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的作用。答：人力資源規(guī)劃的作用主要表現(xiàn)在：1.是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心部分。 2.是組織適應(yīng)動(dòng)態(tài)發(fā)展需要的重要條件。3.是各項(xiàng)人力資源管理實(shí)踐的起點(diǎn)和重要依據(jù)。 4.有助于控制人工成本。 5.有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性。3.簡(jiǎn)述人員測(cè)評(píng)的主要類型。答：人員測(cè)評(píng)的主要類型包括：1.標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測(cè)試：是一種最古老而又最基本的測(cè)試法。2.面試：已經(jīng)成為所有測(cè)評(píng)技術(shù)中使用最為廣泛的一種。3.心理測(cè)驗(yàn)：包括標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)和投射測(cè)驗(yàn)。4.基于模擬的測(cè)試：情景模擬測(cè)驗(yàn)主要用于選用管理人員和某些專業(yè)人員。5.管理評(píng)價(jià)中心：管

40、理評(píng)價(jià)中心是一套人員測(cè)評(píng)程序，而不是具體的工具，更不是某個(gè)地方的名稱。4.簡(jiǎn)述績(jī)效考核的原則。答：績(jī)效考核的原則包括：1.“三公”原則。 2.有效溝通原則 3.全員參與原則 4.上級(jí)考核與同級(jí)考核并用原則5.簡(jiǎn)述薪酬的作用。答：吸納、維系、激勵(lì)優(yōu)秀員工是現(xiàn)代薪酬制度設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略目標(biāo)。1.補(bǔ)償勞動(dòng)消耗這是從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度出發(fā)得到的薪酬的最本質(zhì)的功能。2.吸引和留住人才 3.保持員工良好的工作情緒 4.合理配置人力資本。30.簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)的基本程序。答： 一般來(lái)說(shuō)，員工培訓(xùn)的基本程序是：1.培訓(xùn)需求分析 2.制定培訓(xùn)計(jì)劃 3.設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 4.培訓(xùn)效果評(píng)估五、論述題(本大題共2小題，每小題11分，共22

41、分)31.試述面試甄選的作用及面試考官應(yīng)做好哪些方面的工作。答：面試甄選的作用：1.可以考查到筆試等測(cè)評(píng)甄選手段難以考查到的內(nèi)容2.可以靈活地考查應(yīng)試者的知識(shí)、能力、工作經(jīng)驗(yàn)及其他素質(zhì)特征3.可以彌補(bǔ)筆試的失誤，并有效地避免高分低能者和冒名頂替者4.面試可以測(cè)評(píng)應(yīng)試者的多方面現(xiàn)象為提高面試質(zhì)量，面試人員要做好以下幾方面的工作：1.閱讀工作規(guī)范和職位說(shuō)明書(shū) 2.評(píng)價(jià)求職申請(qǐng)書(shū) 3.設(shè)計(jì)面試提綱-是面試效果和效率的保證4.擬定面試評(píng)價(jià)表 5.面試過(guò)程的控制 6.面試結(jié)果的處理 7.克服常見(jiàn)的面試錯(cuò)誤3、試分析企業(yè)文化的表現(xiàn)形式。答：企業(yè)文化的表現(xiàn)形式如下：1.企業(yè)哲學(xué)是指企業(yè)在一定社會(huì)歷史條件下，

42、在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的世界觀和方法論，是企業(yè)進(jìn)行各種活動(dòng)、處理各種關(guān)系和信息選擇的總體觀點(diǎn)和方法，是企業(yè)全部行為的根本指導(dǎo)思想，是企業(yè)形成自己獨(dú)特風(fēng)格的源泉。企業(yè)哲學(xué)包含系統(tǒng)觀念、物質(zhì)觀念、動(dòng)態(tài)觀念、效率和效益觀念、共處和競(jìng)爭(zhēng)觀念、市場(chǎng)觀念、信息觀念、人才觀念、權(quán)威觀念等。2.企業(yè)價(jià)值觀包括五個(gè)層次：.個(gè)人價(jià)值觀.群體價(jià)值觀.組織價(jià)值觀.工作環(huán)境各要素價(jià)值觀.文化價(jià)值觀3.企業(yè)精神比較有影響的有：比喻式、故事式、主要式、品名式、人品式、廠名式4.企業(yè)道德是調(diào)整企業(yè)間、員工間、企業(yè)成員與客戶間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。5.企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)以一定的質(zhì)量指標(biāo)和數(shù)量指標(biāo)形式表現(xiàn)出

43、來(lái)的最佳物質(zhì)成果和精神成果。6.企業(yè)制度與所有制度一樣，準(zhǔn)確性、穩(wěn)定性、權(quán)威性是企業(yè)制度的基本屬性。7.企業(yè)形象即各類公眾對(duì)該企業(yè)綜合認(rèn)識(shí)后形成的最終印象。企業(yè)形象包含三個(gè)要素：一是企業(yè)形象是綜合認(rèn)識(shí)的成果，而絕非人們對(duì)某企業(yè)個(gè)別因素認(rèn)識(shí)的成果;二是企業(yè)形象是留個(gè)人們的總印象。因此，企業(yè)形象具有主觀表現(xiàn)性的特征;三是公眾是企業(yè)形象的感受者。8.企業(yè)環(huán)境包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，可分為工作環(huán)境和生活環(huán)境。9.企業(yè)文化活動(dòng)包括文化娛樂(lè)性活動(dòng)、福利性活動(dòng)、技術(shù)性活動(dòng)、思想性活動(dòng)等。10.企業(yè)公共關(guān)系11.企業(yè)人際關(guān)系12.企業(yè)的文化載體六、案例分析題(本大題共1小題，共13分)33.小李的困惑經(jīng)過(guò)高考

44、的激烈競(jìng)爭(zhēng)，小李終于拿到了某名牌高校的錄取通知書(shū)，專業(yè)是人力資源管理。小李的叔叔在社會(huì)上闖蕩多年，擁有自己的工廠，其業(yè)務(wù)遍布全國(guó)，在當(dāng)?shù)匦∮忻麣?。?dāng)小李告訴他叔叔這一消息時(shí)，叔叔說(shuō)，“我知道這個(gè)專業(yè)，很熱門。就是上上網(wǎng)，做些表格，搞點(diǎn)培訓(xùn)，考核一下員工，管一管人，比較輕松?！痹緦?duì)未來(lái)充滿憧憬、想干一番事業(yè)的小李被他所崇拜的叔叔這么一說(shuō)，頓時(shí)迷茫不已：人力資源管理專業(yè)到底是做什么的? 結(jié)合案例回答以下問(wèn)題：42.人力資源管理的主要內(nèi)容有哪些?人力資源管理活動(dòng)的最終目標(biāo)是什么?(9分)答：人力資源管理的主要內(nèi)容：1.工作分析與工作設(shè)計(jì) 2.人力資源規(guī)劃 3.招募與甄選 4.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 5.績(jī)效考

45、核6.薪酬、獎(jiǎng)金和福利人力資源管理活動(dòng)的最終目標(biāo)：組織目標(biāo)的達(dá)成與組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。1.建立科學(xué)的人力資源管理系統(tǒng)，達(dá)到有效管理員工的目的。2.通過(guò)人與人、事與事、人與事關(guān)系的管理，在實(shí)現(xiàn)人員管理的同時(shí)，達(dá)到組織體系、文化體系協(xié)同發(fā)展的目的。3.通過(guò)人力資源的管理，提高組織的生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。(2)作為未來(lái)的人力資源管理者，你認(rèn)為小李應(yīng)培養(yǎng)哪些方面的基本能力?(4分)答：著名的美國(guó)人力資源管理專家諾伊提出人力資源管理者所應(yīng)具備的能力：1.經(jīng)營(yíng)能力，即了解公司的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)的能力。2.專業(yè)技術(shù)知識(shí)與能力，即人力資源管理職能所涉及的技術(shù)和方法。3.變革管理能力，即掌控組織變革過(guò)程管理的能力。4.綜

46、合能力，即能夠看到并有效配合人力資源管理各項(xiàng)職能的能力。全國(guó)高等教育自學(xué)考試人力資源管理(四)試題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)1.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、相互信任、共同目標(biāo)的樹(shù)立、對(duì)組織的承諾與認(rèn)同等觀念，這屬于人力資源管理的( C )A.工業(yè)模式 B.投資模式C.參與模式 D.高靈活模式2.人力資源管理的控制和調(diào)整功能主要體現(xiàn)在( B )A.薪酬管理C.工作分析 B.績(jī)效管理 D.組織設(shè)計(jì)與發(fā)展3.企業(yè)研究報(bào)告證明，實(shí)施工作擴(kuò)大化不僅提高了工作質(zhì)量，還提高了員工的( D )A.薪酬 B.福利C.工作責(zé)任 D.工作滿意度4.柳青是某公司倉(cāng)儲(chǔ)管理員，過(guò)去僅負(fù)責(zé)單一的存貨保管，現(xiàn)

47、在還參與采購(gòu)計(jì)劃的制定、庫(kù)存的控制等工作。這種工作設(shè)計(jì)技術(shù)是 ( C )A.工作輪換 B.工作豐富化C.工作擴(kuò)大化 D.工作精簡(jiǎn)5.老李是南方中學(xué)的特級(jí)數(shù)學(xué)教師，他擔(dān)任高二年級(jí)的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，也是該校數(shù)學(xué)教研室主任。老李的行政職務(wù)是( C )2-35A.數(shù)學(xué)教師 B.教師C.教研室主任D.特級(jí)教師6.在人力資源規(guī)劃的制定階段，除了需要預(yù)測(cè)人力資源需求、供給和制定人力資源各項(xiàng)規(guī)劃外，還需( D )A.對(duì)人力資源規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估C.分析職位信息與組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系 B.估算人力資源工資變動(dòng)趨勢(shì) D.制定人力資源供求平衡政策7.人力資源需求的回歸預(yù)測(cè)法是一種( B )A.定性預(yù)測(cè)技術(shù) B.定量預(yù)測(cè)技術(shù)C

48、.模糊預(yù)測(cè)技術(shù) D.散點(diǎn)分析技術(shù)8.某IT公司需招募一名計(jì)算機(jī)工程師，最適合的廣告媒體是( C )A.全國(guó)性報(bào)紙9.獵頭公司適合于招募( D )A.藍(lán)領(lǐng)工人 B.公務(wù)員C.辦公室職員 D.關(guān)鍵技術(shù)人員 B.地方性報(bào)紙C.專業(yè)性雜志 D.綜合性雜志10.某公司缺乏一批具有工作經(jīng)驗(yàn)的操作工，最適合該公司選擇的招募渠道是( A )A.職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) B.獵頭公司C.校園招聘 D.員工自薦11.在面試過(guò)程中，給應(yīng)聘者提供一種假定情況，請(qǐng)他們作出相應(yīng)的回答，這種面試屬于( D )A.非結(jié)構(gòu)化面試 B.壓力面試C.行為描述面試 D.情境面試12.選拔性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)( A )A.區(qū)分優(yōu)秀求職者和一般求職者

49、C.人員素質(zhì)與工作要求的匹配 B.員工素質(zhì)和能力的差距 D.員工素質(zhì)與績(jī)效的差距13.伴隨著績(jī)效考核向績(jī)效管理的轉(zhuǎn)變，績(jī)效管理的重心是( C )A.績(jī)效綜合 B.績(jī)效分解C.績(jī)效提升 D.績(jī)效評(píng)估14.傳統(tǒng)的績(jī)效考核方式是( B )A.下級(jí)評(píng)估 B.上級(jí)評(píng)估C.自我評(píng)估 D.同事評(píng)估15.收益分享計(jì)劃的早期形式是( C )A.利潤(rùn)分享計(jì)劃 B.拉克計(jì)劃C.斯坎倫計(jì)劃 D.員工持股計(jì)劃16.與市場(chǎng)充分接軌的組織，其薪資市場(chǎng)調(diào)查的主要依據(jù)是( B )A.特殊稱謂 B.職位稱謂C.通用稱謂 D.社會(huì)稱謂17.人力資源部門對(duì)參加培訓(xùn)后的人員進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的測(cè)試，這種測(cè)試屬于培訓(xùn)評(píng)估中的( A )A.學(xué)習(xí)

50、評(píng)估 B.反應(yīng)評(píng)估C.行為評(píng)估 D.成果評(píng)估18.只有通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)獲得并在特定企業(yè)和特定崗位上才能用得著的職業(yè)技能，同時(shí)也是企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容為( C )A.基礎(chǔ)知識(shí) B.基本技能C.專業(yè)知識(shí)和技能 D.一般知識(shí)和技能19.個(gè)人職業(yè)生涯得以存在和發(fā)展的載體是( D )A.家庭 B.社會(huì)C.政府 D.組織20.帕森斯關(guān)于人與職業(yè)相匹配理論的基本特點(diǎn)是注重( A )A.人格類型與職業(yè)類型的分析與評(píng)定B.個(gè)人差異與職業(yè)信息的收集與利用C.職業(yè)理想與現(xiàn)有職業(yè)的比較與平衡D.職業(yè)理想與職業(yè)能力的比較與平衡21.企業(yè)在設(shè)計(jì)員工福利計(jì)劃時(shí)要考慮的企業(yè)內(nèi)部因素是( B )A.社會(huì)的物價(jià)水平22.屬于強(qiáng)制性福利

51、的是( C )A.教育資助 B.企業(yè)年金C.工傷保險(xiǎn) D.人壽保險(xiǎn) B.企業(yè)的發(fā)展階段C.國(guó)家的法律法規(guī) D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的福利23.我國(guó)目前規(guī)定女職工產(chǎn)假為( B )A.60天 B.90天C.120天 D.150天24.20世紀(jì)60年代，大慶油田樹(shù)立“鐵人”王進(jìn)喜為先進(jìn)典型，這體現(xiàn)了大慶油田營(yíng)建企業(yè)文化所遵循的原則是( C )A.繼承傳統(tǒng)精神 B.適應(yīng)時(shí)代、開(kāi)拓創(chuàng)新C.塑造企業(yè)英雄 D.保持企業(yè)的個(gè)性特點(diǎn)25.聯(lián)想集團(tuán)通過(guò)贊助2008北京奧運(yùn)會(huì)，傳播了企業(yè)文化，提高了企業(yè)形象的美譽(yù)度。這屬于企業(yè)文化( C )A.對(duì)上維系與傳承渠道B.對(duì)下維系與傳承渠道C.對(duì)外維系與傳承渠道 D.對(duì)內(nèi)維系與傳承渠

52、道26.企業(yè)文化的核心是( A )11-348 A.企業(yè)價(jià)值觀 B.企業(yè)哲學(xué)C.企業(yè)精神 D.企業(yè)道德27.第一個(gè)把人力看作資本的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是( B )12-381A.馬克思 B.亞當(dāng)斯密C.威廉配第 D.亞里士多德28.謝麗休產(chǎn)假期間，其工資照發(fā)。企業(yè)的這筆費(fèi)用支出屬于人力資源( B )A.使用成本 B.保障成本C.離職成本 D.開(kāi)發(fā)成本29.吳凡“跳槽”了，企業(yè)因一時(shí)找不到合適的人員頂替他，損失了5萬(wàn)元。這筆損失費(fèi)屬于人力資源離職成本中的( C )A.補(bǔ)償成本 B.低效成本C.空職成本 D.安置成本30.侯菲菲在唯美裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司擔(dān)任設(shè)計(jì)師已經(jīng)5年了，公司為她支付的人力資源使用成本除了

53、維持成本、獎(jiǎng)勵(lì)成本外，還有( D )A.錄用成本 B.招聘成本C.重置成本 D.調(diào)劑成本 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)31.美國(guó)勞工部提出的功能性工作分析法與其提出的工作分析程序的區(qū)別在于( ABCD )A.在執(zhí)行工作時(shí)需要得到多大程度的指導(dǎo)B.在執(zhí)行工作時(shí)需要運(yùn)用的推理和判斷能力應(yīng)達(dá)到什么程度C.完成工作所需要具備的數(shù)學(xué)能力有多高 D.執(zhí)行工作時(shí)所要求的口頭及語(yǔ)言表達(dá)如何E.執(zhí)行工作時(shí)所要求的時(shí)間32.員工培訓(xùn)的基本程序包括( ABCD )A.培訓(xùn)需求分析B.培訓(xùn)計(jì)劃制定C.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) D.培訓(xùn)效果評(píng)估E.培訓(xùn)組織形式33.以員工福利發(fā)揮的功能為依據(jù)分類，員工福利

54、可包括( CDE )10-317 A.強(qiáng)制性福利 B.自愿性福利C.勞動(dòng)條件福利 D.生活條件福利E.人際關(guān)系福利34.下列屬于企業(yè)文化對(duì)外維系與傳承的渠道有( CE )10-363 A.標(biāo)語(yǔ)和口號(hào) B.風(fēng)俗和儀式C.產(chǎn)品和勞務(wù) D.規(guī)章和制度E.廣告和商標(biāo)35.老杜因工作不滿意主動(dòng)辭職，企業(yè)應(yīng)為其支付的離職補(bǔ)償成本包括( ABCDE )A.當(dāng)月工資B.一次性離職金C.當(dāng)月獎(jiǎng)金 D.前兩月欠發(fā)工資E.安置費(fèi)三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)36.簡(jiǎn)述人力資源管理面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。1-19 答：(1)經(jīng)濟(jì)全球化的沖擊 (2)多元文化的融合與沖突 (3)信息技術(shù)的全面滲透 (4)人才

55、的激烈爭(zhēng)奪37.簡(jiǎn)述校園招募應(yīng)注意的問(wèn)題。 答：一般而言，大學(xué)畢業(yè)生素質(zhì)較高，具有生機(jī)和活力，并具有發(fā)展的潛力。但由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，所以需要在招募選拔過(guò)程中注意以下幾點(diǎn)：(1)選派能力比較強(qiáng)的招募人員，因?yàn)榇髮W(xué)生更看重企業(yè)的形象。(2)對(duì)工作申請(qǐng)人的答復(fù)要及時(shí)，否則對(duì)申請(qǐng)人來(lái)公司服務(wù)的決心會(huì)產(chǎn)生消極影響。(3)大學(xué)畢業(yè)生總是感覺(jué)自己的能力強(qiáng)于公司現(xiàn)有的雇員，因此他們希望公司的各項(xiàng)政策能夠體現(xiàn)出公平、誠(chéng)實(shí)和人性化。38.簡(jiǎn)述人才測(cè)評(píng)的甄別和評(píng)定功能的實(shí)現(xiàn)條件。答：人才洲評(píng)的甄別和評(píng)定功能的實(shí)現(xiàn)有賴于：(1)人才測(cè)評(píng)工具的科學(xué)性(2)人才測(cè)評(píng)實(shí)施過(guò)程的規(guī)范性(3)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的適當(dāng)性39.簡(jiǎn)述工作評(píng)價(jià)

56、系統(tǒng)包括的內(nèi)容及評(píng)價(jià)的主要步驟。答：一、工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)一般包括兩個(gè)內(nèi)容：一是薪酬要素，二是根據(jù)這些薪酬要素對(duì)組織的重要性程度確定其權(quán)重分配方案。工作評(píng)價(jià)的步驟包括：1、收集有關(guān)工作信息，其主要信息應(yīng)來(lái)源于工作說(shuō)明書(shū)。 2、選擇工作評(píng)價(jià)人員，組成工作評(píng)價(jià)委員會(huì)。3、使用工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。4、評(píng)價(jià)結(jié)果回顧，當(dāng)所有工作評(píng)價(jià)結(jié)束后，將結(jié)果綜合在一起評(píng)論，以確保結(jié)果的合理性和一致性。40.簡(jiǎn)述職業(yè)生涯是動(dòng)態(tài)過(guò)程的原因。答：職業(yè)生涯就是表示這樣一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程：(1)它指一個(gè)人一生在職業(yè)崗位上所度過(guò)的、與工作活動(dòng)相關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷，并不包含在職業(yè)上成功與失敗或進(jìn)步快與慢的含義，也就是說(shuō)，不論職位高低，不論

57、成功與否，每個(gè)工作著的人都有自己的職業(yè)生涯。(2)職業(yè)生涯不僅表示職業(yè)工作時(shí)間的長(zhǎng)短，而且內(nèi)含著職業(yè)發(fā)展、變更的經(jīng)歷和過(guò)程，包括從事何種職業(yè)、職業(yè)發(fā)展的階段，由41.簡(jiǎn)述企業(yè)文化的營(yíng)建過(guò)程。答：(1)企業(yè)文化是在一定環(huán)境中適應(yīng)企業(yè)生存發(fā)展的需要形成的。(2)企業(yè)文化發(fā)端于少數(shù)人的倡導(dǎo)與示范。(3)企業(yè)文化是堅(jiān)持宣傳、不斷實(shí)踐和規(guī)范管理的結(jié)果。四、論述題(本題15分)42.試述人力資源規(guī)劃的作用。答：(1)人力資源規(guī)劃是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心部分。組織的戰(zhàn)略規(guī)劃包括人力資源規(guī)劃、財(cái)務(wù)規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃、市場(chǎng)規(guī)劃等，人力資源規(guī)劃可以協(xié)助組織在財(cái)務(wù)目標(biāo)、產(chǎn)出目標(biāo)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、技術(shù)和資源需求等方面完成組織預(yù)期的

58、目標(biāo)。(2)人力資源規(guī)劃是組織適應(yīng)動(dòng)態(tài)發(fā)展需要的重要條件。對(duì)于一個(gè)動(dòng)態(tài)組織來(lái)說(shuō)，人力資源的需求和供給的平衡不可能自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，因此就要分析供求的差異，并采取適當(dāng)?shù)氖侄握{(diào)整，以消除差異。而人力資源規(guī)劃的一項(xiàng)基本職能就是預(yù)測(cè)供求差異并予以調(diào)整，它的重要作用就在于可以從一個(gè)更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的視角來(lái)未雨綢繆，在變化發(fā)生之前就可以制定出應(yīng)變措施。(3)人力資源規(guī)劃是各項(xiàng)人力資源管理實(shí)踐的起點(diǎn)和重要依據(jù)。人力資源規(guī)劃作為人力資源管理的出發(fā)點(diǎn)，是任何一個(gè)人力資源管理方案得以成功實(shí)施的首要步驟之一。在組織的人力資源管理活動(dòng)中，人力資源規(guī)劃不僅具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性，而且在實(shí)施組織目標(biāo)和規(guī)劃的過(guò)程中，還能不斷調(diào)整人力資源管理的

59、政策和措施，指導(dǎo)人力資源管理活動(dòng)，是其他各項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的紐帶。(4)人力資源規(guī)劃有助于控制人工成本。人力資源規(guī)劃對(duì)預(yù)測(cè)中、長(zhǎng)期的人工成本具有重要作用。人工成本中最大的支出是工資，而工資總額在很大程度上取決于組織中的人員分布狀況。人力資源規(guī)劃可以對(duì)組織現(xiàn)有的人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行深入分析，從而找出影響人力資源有效運(yùn)作的關(guān)鍵因素，減少因此而產(chǎn)生的不必要的用人成本。(5)人力資源規(guī)劃有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性。人力資源規(guī)劃在調(diào)動(dòng)員工的積極性方面也有很大作用，員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃都是在人力資源規(guī)劃的協(xié)助下進(jìn)行的。借助于合理的人力資源規(guī)劃，員工能有更多的機(jī)會(huì)預(yù)見(jiàn)到自己的職業(yè)生涯發(fā)展前景，能有更多

60、的機(jī)會(huì)參加有利于提升自身素質(zhì)和工作勝任能力的培訓(xùn)。五、案例分析題(本題15分)43. 利用平衡記分卡走出績(jī)效考核怪圈某公司主要從事文化產(chǎn)業(yè)的商業(yè)連鎖零售，在全國(guó)范圍內(nèi)擁有60多家連鎖店，并建立了較為完善的人力資源管理體系。但在具體的操作運(yùn)用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)分公司的績(jī)效考核方案存在一定的問(wèn)題，并開(kāi)始影響到公司戰(zhàn)略的實(shí)施。問(wèn)題主要表現(xiàn)在：既有的績(jī)效考核方案偏重于短期財(cái)務(wù)考核，只關(guān)注銷售額、店面數(shù)量的增長(zhǎng)，而忽視了長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力等無(wú)形資產(chǎn)的定量考核，產(chǎn)生了諸如分公司店面增長(zhǎng)但貨物占?jí)嘿Y金較大超出了總部對(duì)分公司的預(yù)算投資額，導(dǎo)致總部不得不在預(yù)算外額外追加投資，打亂了公司的總體部署。面對(duì)失控局面，總部出臺(tái)了一系列