質(zhì)量管理小組活動(dòng)簡(jiǎn)明教程ppt課件

1、質(zhì)量管理小組活動(dòng)簡(jiǎn)明教程質(zhì)量管理小組活動(dòng)簡(jiǎn)明教程2培 訓(xùn) 要 點(diǎn)優(yōu)秀成果成果的評(píng)審成果報(bào)告的編寫及發(fā)表技巧QC小組活動(dòng)的根本知識(shí).3質(zhì)量 Quality 一組固有特性滿足要求的程度5TQM特點(diǎn)以顧客為中心 全員參與的質(zhì)量管理 全過程的質(zhì)量管理 運(yùn)用多種科學(xué)方法的質(zhì)量管理 強(qiáng)調(diào)繼續(xù)改良改善TQM的概念全面質(zhì)量管理是為了可以在最經(jīng)濟(jì)的程度上并思索到充分滿足用戶要求的條件下進(jìn)展市場(chǎng)研討、設(shè)計(jì)、消費(fèi)和效力，把企業(yè)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一個(gè)有效體系。 術(shù) 語(yǔ).4、的變化預(yù)防防止再發(fā)生、防患于未然應(yīng)急對(duì)策、防止再發(fā)生對(duì)策的范圍戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)管理、運(yùn)營(yíng)控制、統(tǒng)計(jì)管理的思想運(yùn)營(yíng)體系工藝產(chǎn)

2、品管理對(duì)象命運(yùn)共同體的稱心顧客稱心合格質(zhì)量追求運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量產(chǎn)品和效力的質(zhì)量消費(fèi)質(zhì)量追求的目的受人尊崇的存在價(jià)值產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力消費(fèi)力企業(yè)、組織籠統(tǒng)注重改革注重改善維持改善管理的跨度與相關(guān)者的共存公司、集團(tuán)消費(fèi)活動(dòng)范圍TQM第三代TQC第二代QC(第一代.5第一部分QC小組活動(dòng)的根本知識(shí)1 QC小組的特點(diǎn)及目的 從日本引進(jìn)日本于1962年開場(chǎng)實(shí)行QC小組注冊(cè)登記制度，其效果越來越顯著。七八年，“北內(nèi)在學(xué)習(xí)日本做法的根底上，誕生了第一個(gè)QC小組。華語(yǔ)國(guó)家地域稱“質(zhì)量圈、“品管圈、“QCC等。.6圍繞企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目的和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題活動(dòng)課題 QC小組的概念 以改良質(zhì)量、降低耗費(fèi)、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效

3、益活動(dòng)目的為目的組織起來 運(yùn)用質(zhì)量管理的實(shí)際和方法活動(dòng)方法開展活動(dòng)的小組。在消費(fèi)或任務(wù)崗位上從事各種勞動(dòng)的職工小組成員 九七年國(guó)家六部委中定義：.7QC小組性質(zhì) QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織方式，是職工參與企業(yè)民主管理的閱歷同現(xiàn)代科學(xué)管理相結(jié)合的產(chǎn)物。 QC小組同企業(yè)的行政班組、傳統(tǒng)的技術(shù)革新小組有所不同。.8QC小組與行政班組的區(qū)別組織原那么活動(dòng)目的活動(dòng)方式按專業(yè)分工 完成義務(wù)、 目的以班組為單位 按課題興趣改良質(zhì)量、降低本錢耗費(fèi)，提高人的素質(zhì)以課題為單位TextQC小組行政班組.9 QC小組的特點(diǎn)遵照科學(xué)的任務(wù)程序PDCA循環(huán)和工具、運(yùn)用技術(shù)分析處理問題。 自愿參與、

4、自主管理、自我學(xué)習(xí)提高，不受行政命令的制約和崗位的限制，充分發(fā)揚(yáng)職工的客觀能動(dòng)性和發(fā)明性。是群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織方式；人人參與，處理身邊的問題；發(fā)揚(yáng)群體優(yōu)勢(shì)、共同窗習(xí)提高。充分發(fā)揚(yáng)民主、各抒己見、集思廣益、各顯其能、實(shí)現(xiàn)共同的目的，而不是憑“長(zhǎng)官意志。 高度的民主性廣泛的群眾性 明顯的自主性嚴(yán)密的科學(xué)性.10QC小組的目的 目的1 提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和發(fā)明性Text目的2目的3改良質(zhì)量，降低耗費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效益建立文明的、心境酣暢的消費(fèi)、效力、任務(wù)現(xiàn)場(chǎng).11QC小組活動(dòng)的作用作用4有利于提高顧客稱心程度作用5有利于改善和加強(qiáng)管理任務(wù)，提高管理程度作用6有利于開發(fā)智力，開

5、掘人的潛能，提高人的素質(zhì)有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改良質(zhì)量作用2有利于實(shí)現(xiàn)全員參與的管理作用1作用3有利于改善人的關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神 有利于提高職工的思想、組織協(xié)調(diào)、分析與處理問題的才干作用7.122 QC小組的組建自愿參與自愿結(jié)合 上下結(jié)合 實(shí)事求是，聯(lián)絡(luò)實(shí)踐 組建的原那么靈敏多樣，不拘一格 一、組建QC小組的原那么組建的程序自上而下 上下結(jié)合 自下而上 .13以班組、工序現(xiàn)場(chǎng)的職工為主組成，以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改良產(chǎn)質(zhì)量量、降低物資耗費(fèi)、改善消費(fèi)環(huán)境、提高任務(wù)質(zhì)量為目的小組。現(xiàn)場(chǎng)型 攻關(guān)型 二、QC小組的類型 現(xiàn)場(chǎng)問題處理型管理型 效力型 從事效力性任務(wù)的職工，以提高效力質(zhì)量、推進(jìn)效力任務(wù)規(guī)范化

6、、程序化、科學(xué)化，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為目的小組。 大多由“指點(diǎn)、工程技術(shù)人員、工人三結(jié)合組成，以處理技術(shù)關(guān)鍵問題為目的的小組。普通課題難度比較大，活動(dòng)時(shí)間也比較長(zhǎng)。 以管理人員為主組成，以提高業(yè)務(wù)任務(wù)質(zhì)量、解決管理中存在的問題、提高管理程度為目的小組。.14創(chuàng)新型 QC小組運(yùn)用新的思想方式、創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品新工程、新方法，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的的課題創(chuàng)新型課題課題、目的的創(chuàng)新才是創(chuàng)新型課題，手段創(chuàng)新不是創(chuàng)新型課題成員運(yùn)用新思想，新方法，開發(fā)新產(chǎn)品、新工具、新工藝，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的的課題.15創(chuàng)新型課題與現(xiàn)場(chǎng)處理型課題的比較項(xiàng)目 類型現(xiàn)場(chǎng)解決型創(chuàng)新型立 題在原有基礎(chǔ)上改進(jìn)從未有過現(xiàn) 狀有現(xiàn)狀無現(xiàn)狀目

7、 標(biāo)上升新臺(tái)階完全新東西原因分析分析已有問題找出主因不分析，廣泛提出方案依 據(jù)用數(shù)據(jù)說話用評(píng)估，比較工 具數(shù)據(jù)工具非數(shù)據(jù)工具.16 QC小組組長(zhǎng)職責(zé)組織、指點(diǎn)QC小組有效地開展活動(dòng)抓好QC小組的質(zhì)量教育制定小組活動(dòng)方案，按方案 組織好小組 活動(dòng)做好QC小組的日常管理任務(wù)QC小組組長(zhǎng)職責(zé).17對(duì)組長(zhǎng)的要求是推行全面質(zhì)量管理的熱心人業(yè)務(wù)知識(shí)豐富具有一定的組織才干QC小組組長(zhǎng)、成員的要求按方案，按時(shí)參與活動(dòng)，在活動(dòng)中積極發(fā)揚(yáng)本人的專長(zhǎng)和聰明才智按時(shí)完成小組分配的義務(wù)不滿足于當(dāng)好QC小組成員，努力成為企業(yè)中不斷改良的積極分子小組成員的要求.18QC小組的注冊(cè)QC小組注冊(cè)、人數(shù)QC小組的人數(shù)小組人數(shù)普通

8、以310人為宜，應(yīng)根據(jù)小組所選課題涉及的范圍、難度等要素確定，不用強(qiáng)求一致。QC小組的注冊(cè)每年登記一次對(duì)半年無活動(dòng)的小組應(yīng)予注銷QC小組的課題注冊(cè)登記應(yīng)在每次開展課題活動(dòng)前進(jìn)展一次課題注冊(cè)登記.193 QC小組活動(dòng)一、QC小組活動(dòng)程序PDCA循環(huán)的四個(gè)階段，十個(gè)步驟P：方案 現(xiàn)狀調(diào)查、緣由分析、確定要因、制定對(duì)策 D：實(shí)施C：檢查按方案去做檢查活動(dòng)的效果防止問題的再發(fā)生，遺留問題及下一步計(jì)劃A：穩(wěn)定措施.20QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查5、確定主要緣由4、分析緣由3、設(shè)定目的7、按對(duì)策實(shí)施8、檢查效果目的未到達(dá)10、總結(jié)和下一步計(jì)劃6、制定對(duì)策9、制定穩(wěn)定措施目的到達(dá)PACD

9、.21PDCA循環(huán)詳細(xì)化 APCDAPCDAPCDAPCDAPCDAPCD兩個(gè)特點(diǎn)： 一、循環(huán)前進(jìn)， 階梯上升二、大循環(huán)套小循環(huán).22QC小組活動(dòng)的管理技術(shù)遵照PDCA循環(huán)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法以現(xiàn)實(shí)為根據(jù)，用數(shù)聽說話QC小組活動(dòng)的根本條件指點(diǎn)對(duì)QC小組活動(dòng)思想上注重，行動(dòng)上支持職工對(duì)QC小組活動(dòng)有認(rèn)識(shí)，有要求培育一批QC小組活動(dòng)的骨干建立健全QC小組活動(dòng)制度，組建、登記、活動(dòng)、管理、培訓(xùn)、成果發(fā)表、評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)制度.23一選擇課題注冊(cè)登記 課題選擇很重要，關(guān)系到活動(dòng)能否獲得勝利。選擇根據(jù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目的和中心任務(wù)；現(xiàn)場(chǎng)存在的關(guān)鍵和薄弱環(huán)節(jié)；用戶迫切需求處理的問題；小組成員迫切需求處理的問題。

10、 課題大小宜小而實(shí)而不要大而空，先易后難，標(biāo)題詳細(xì)。這樣容易見效，短、平、快，防止問題“久攻不克，喪失自信心，要“量力而行。 提高質(zhì)量、降損增效、開發(fā)新品、環(huán)境治理、提高人的素質(zhì)，加強(qiáng)精神文明建立。 選題范圍 指令性、自選性、指點(diǎn)性。 課題來源 .24選題思索的要點(diǎn)能否符合上級(jí)的方針問題的重要性問題處理的迫切性難易度可實(shí)施性經(jīng)濟(jì)性預(yù)期效果與小組成員的關(guān)系程度實(shí)施的時(shí)間性成果的推行性選題應(yīng)留意的問題課題宜小不宜大；易于弄清現(xiàn)狀，提出問題癥結(jié)，針對(duì)性強(qiáng)；涉及面窄，短時(shí)間內(nèi)出成果，鼓舞士氣；課題應(yīng)以特性值表達(dá)，且具可比性；課題稱號(hào)應(yīng)簡(jiǎn)約、明確，直接針對(duì)問題選題理由要簡(jiǎn)明扼要；上級(jí)要求多少；部門問題哪

11、些；差距有多大。.25不正確的課題稱號(hào)口號(hào)式 鼓足干勁，力爭(zhēng)上游，勇奪全國(guó)最正確 爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)手段+方法 提供特殊效力，提高顧客稱心率 運(yùn)用正交實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品性能正確的課題稱號(hào)怎樣+要處理的對(duì)象+要處理的問題 提高 DZS-200/220V中間繼電器線圈 一次交檢合格率 提高 機(jī)箱 一次裝機(jī)合格率 縮短 現(xiàn)場(chǎng)效力時(shí)間， 提高售后效力質(zhì)量.26二現(xiàn)狀調(diào)查作為設(shè)定目的的根據(jù)找出問題的癥結(jié)所在企業(yè)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查要用數(shù)聽說話為目的設(shè)定提供根據(jù)要搜集與課題有關(guān)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)要有客觀性，有時(shí)間約束對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)整理、分類不僅搜集已有數(shù)據(jù)，還需親臨現(xiàn)場(chǎng)去察看、丈量、跟蹤，以掌握問題的本質(zhì)?，F(xiàn)狀

12、調(diào)查的要點(diǎn)現(xiàn)狀調(diào)查根據(jù).27現(xiàn)狀調(diào)查工具分層法調(diào)查表簡(jiǎn)易圖表陳列圖直方圖控制圖過程才干指數(shù) 七種常用的統(tǒng)計(jì)工具.28舉 例陳列圖陳列圖又叫柏拉圖。它是將質(zhì)量改良工程從最重要到最次要進(jìn)展陳列而采用的一種簡(jiǎn)單的圖表技術(shù)。陳列圖的目的是抓住關(guān)鍵的少數(shù)，放過次要的多數(shù)。 陳列圖用途按重要順序顯示出每個(gè)質(zhì)量改良工程對(duì)整個(gè)質(zhì)量問題的影響識(shí)別進(jìn)展質(zhì)量改良的時(shí)機(jī) 任何事物都遵照“少數(shù)關(guān)鍵多數(shù)次要的客觀規(guī)律。假設(shè)找到了關(guān)鍵的所在,質(zhì)量改良的目的就會(huì)一目了然。 美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭.29 從以上陳列圖可以明顯看出，斷線是呵斥DZS-200/220V中間繼電器線圈一次交檢合格率低的主要質(zhì)量問題。請(qǐng)看陳列圖200 1

13、00 斷 線 短 路 阻值超差 外徑大 其它 頻數(shù)項(xiàng)N=399 4000073.9% 300295100% 80% 60% 20% 40 %68234991% 96.7% 97.7% .30三設(shè)定目的明確經(jīng)過QC小組活動(dòng)，將問題處理到什么程度為效果檢查提供根據(jù)所采用的方法，通?？捎弥鶢顖D、折線圖等簡(jiǎn)易圖表 設(shè)定目的的本卷須知目的應(yīng)與問題相對(duì)應(yīng)目的要定量要闡明制定目的的根據(jù) 設(shè)定目的的程度目的應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性目的要可以到達(dá)，并留有余地.31四、確定目的值 DZS-200/220V中間繼電器線圈一次交檢合格率低的主要質(zhì)量問題找到以后，全體QC小組成員自信心百倍，制定出了斗爭(zhēng)目的，爭(zhēng)取把一次交檢合

14、格率由94%提高到98%。 94% 98%活動(dòng)前 目的值 制圖：王 鐵柱 2003年4月20日 1. 確定目的值.322. 可行性分析目的一定能實(shí)現(xiàn)可行性必要性目 標(biāo) 能 否 實(shí) 現(xiàn)公司指點(diǎn)非常注重，大力支持并派技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展指點(diǎn)。小組為三結(jié)合團(tuán)隊(duì)，既有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，又具有豐富的操作閱歷。斷線問題占不合格品的73.9%,處理此問題一次交檢合格率可提高4.47%，944.4798.47。從統(tǒng)計(jì)表中可以看出，2002年6月份一次交檢合格率到達(dá)98。2004年許繼集團(tuán)QC成果交流資料.33(四) 分析緣由針對(duì)所存在的問題分析緣由；集思廣益，找出能夠存在的全部緣由，要展現(xiàn)緣由的全貌，從5M1E進(jìn)展全面分

15、析 人 機(jī) 料 法 測(cè) 環(huán) ；逐層展開，分析究竟，直至可以采取對(duì)策；要正確、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法普通用：頭腦風(fēng)暴法、因果圖、樹圖、關(guān)聯(lián)圖.34舉 例樹 圖五、因果分析線圈斷線缺陷制圖：史俊霞 2003年5月12日人技術(shù)程度低 設(shè)計(jì)線徑細(xì) 質(zhì)量認(rèn)識(shí)差設(shè)備陳舊參數(shù)不合理缺乏丈量工具丈量方法不當(dāng) 考核不嚴(yán) 工人短少培訓(xùn) 溫度對(duì)線圈的影響銅線材質(zhì)不好設(shè)備轉(zhuǎn)速不均機(jī)環(huán)法料機(jī)床保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)線線徑不均現(xiàn)場(chǎng)溫度不平衡.35舉 例關(guān) 聯(lián) 圖我們運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖，共找出六個(gè)末端要素。制表：劉艷 2004年3月6日針對(duì)CBZ-8000系統(tǒng)培訓(xùn)不夠無系統(tǒng)培訓(xùn)教材調(diào)試校驗(yàn)臺(tái)少 消費(fèi)義務(wù)過負(fù)荷短少培訓(xùn)對(duì)8000系統(tǒng)不熟 調(diào)試時(shí)間長(zhǎng)

16、處置問題慢調(diào)試人員素質(zhì)差閱歷缺乏調(diào)試大綱不全 調(diào)試設(shè)備缺乏 任務(wù)量大 規(guī)范時(shí)間不合理 找不到發(fā)生問題的緣由.36因果圖、樹圖、關(guān)聯(lián)圖對(duì)比工具名稱使用場(chǎng)合原因間關(guān)系展開層次因果圖單一問題分析原因之間無交叉影響 不超過4層樹 圖單一問題分析原因之間無交叉影響 無限制關(guān)聯(lián)圖單一問題分析原因之間互相纏繞，有交叉影響 無限制兩個(gè)以上問題分析部分原因?qū)蓚€(gè)以上問題糾纏在一起.37五確定主要緣由將一切末端要素搜集起來在末端要素中看看能否有不可抗拒要素對(duì)末端要素進(jìn)展逐條確認(rèn)，找出真正影響問題的主要緣由要因確認(rèn)的方法現(xiàn)場(chǎng)丈量、測(cè)試將現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)與規(guī)范值比較現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)針對(duì)不能直接丈量、測(cè)試的末端緣由現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查對(duì)于人的方面

17、末端要素，不能用實(shí)驗(yàn)或丈量的方法獲得數(shù)據(jù)，那么設(shè)計(jì)調(diào)查表，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展調(diào)查.38舉例要因確認(rèn) 由于設(shè)備陳舊，加上消費(fèi)量大，使設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)用，6月25日我們對(duì)現(xiàn)有用11臺(tái)繞線機(jī)進(jìn)展設(shè)備保養(yǎng)檢查，其中10臺(tái)保養(yǎng)記錄齊全，運(yùn)轉(zhuǎn)一切正常，有一臺(tái)已停用報(bào)動(dòng)力設(shè)備公司懇求大修。 確認(rèn)人：?？巳?2003年6月25日 非要因要素三：設(shè)備 保養(yǎng)不當(dāng)設(shè)備名稱設(shè)備編號(hào)日常保養(yǎng)記錄負(fù)責(zé)人東風(fēng)A型491032有、設(shè)備正常張 靜東風(fēng)A型491024有、設(shè)備正常王月琴東風(fēng)A型491059有、設(shè)備正常李 香東風(fēng)A型591050有、設(shè)備正常劉淑霞東風(fēng)A型591040有、設(shè)備正常李喜玲東風(fēng)A型491055有、設(shè)備正常丁淑霞繞線機(jī)

18、床設(shè)備保養(yǎng)記錄.39 經(jīng)過對(duì)線圈電阻的丈量方法調(diào)查，發(fā)現(xiàn)丈量方法是：用夾子將漆包線漆皮劃破進(jìn)展丈量，夾線處有斷線景象。 確認(rèn)人：李喜玲 李 香 2003年7月21日 要素五：丈量 方法不當(dāng) 要 因傳統(tǒng)的方法.40六制定對(duì)策針對(duì)每條主要緣由，充分提出對(duì)策對(duì)每條緣由的多種對(duì)策分別進(jìn)展綜合評(píng)價(jià)分析研討對(duì)策的有效性、可實(shí)施性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性等方面評(píng)價(jià)，盡量防止暫時(shí)性的對(duì)策，然后比較選定預(yù)備實(shí)施的對(duì)策；制定對(duì)策表。制定對(duì)策表對(duì)策表是整個(gè)改良措施的方案，是下一步實(shí)施對(duì)策的根據(jù)，必需做到對(duì)策清楚、目的明確、責(zé)任落實(shí)。普通按5W1H原那么制定。序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施負(fù)責(zé)人地點(diǎn)時(shí)間WhatWhyHowWhoWhe

19、reWhen1.41舉例制定對(duì)策對(duì) 策 表制表：郭桂敏 2004年4月5日5月30日趙瑞東劉 艷郭桂敏1、由產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員編制調(diào)試教材，2、調(diào)試問題、相關(guān)問題和處置方法的總結(jié)。3、培訓(xùn)教材的匯總 整理 。教材有全面系統(tǒng)缺點(diǎn)分析和技術(shù)問答組織編制系統(tǒng)培訓(xùn)教材無系統(tǒng)培訓(xùn)教材1李保恩常洪泉1、制定培訓(xùn)方案，2、組織培訓(xùn)，3、培訓(xùn)效果檢查。措 施短少培訓(xùn)26月30日全體調(diào)試人員培訓(xùn)都能到達(dá)95分以上制定培訓(xùn)方案完成日期擔(dān)任人目 標(biāo)對(duì) 策要 因序號(hào).42目的沒有定量，不可檢查對(duì)策表中運(yùn)用籠統(tǒng)描畫對(duì)策表常見問題對(duì)策和措施混在一同沒有針對(duì)每一條要因逐條制定對(duì)策.43七實(shí)施對(duì)策按“對(duì)策表的要求逐一實(shí)施每條對(duì)策的

20、實(shí)施都要按對(duì)策表中“措施逐條實(shí)施，并做好活動(dòng)記錄每條對(duì)策在實(shí)施完成后都要立刻確認(rèn)其結(jié)果假設(shè)確認(rèn)沒有到達(dá)對(duì)策表所定的目的時(shí)，要評(píng)價(jià)措施的有效性，必要時(shí)修正所采取的措施 實(shí)施對(duì)策中應(yīng)留意的問題在每條對(duì)策實(shí)施后，除確認(rèn)結(jié)果外還需求對(duì)以下方面進(jìn)展核對(duì)：能否影響平安能否影響相關(guān)以外的質(zhì)量能否影響管理能否影響費(fèi)用及本錢添加.44實(shí)施對(duì)策四：設(shè)計(jì)制造測(cè)試工裝 1. 設(shè)計(jì)工裝的原理圖和加工尺寸圖，繪 制PCB板 2. 安裝的各路電源經(jīng)過開關(guān)用繼電器切換，將每塊插件所要測(cè)試的回路同時(shí)加上電壓。ZFZ-800系列操作箱測(cè)試工裝反面舉例對(duì)策實(shí)施.45舉例對(duì)策實(shí)施3. 將每塊插件上的一切繼電器的每副接點(diǎn)用發(fā)光二極管來

21、監(jiān)視，使繼電器的動(dòng)作情況能直觀的表現(xiàn)出來。ZFZ-800系列操作箱測(cè)試工裝正面 效果確認(rèn)： 上述措施到2005年7月實(shí)施之后，不僅減少了漏測(cè)，而且用指示燈監(jiān)視繼電器的每副接點(diǎn)，防止了因接點(diǎn)動(dòng)作不一致呵斥的丈量誤差。同時(shí)，防止了繁瑣的接線，提高了任務(wù)效率。實(shí)施對(duì)策四：設(shè)計(jì)制造測(cè)試工裝.46八效果檢查全部對(duì)策實(shí)施終了后，在新條件下搜集數(shù)據(jù)將每條對(duì)策的效果與小組確定的目的進(jìn)展對(duì)比將實(shí)施后總效果與小組課題進(jìn)展比較效果要經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn)公司財(cái)務(wù)部門確實(shí)認(rèn)報(bào)告或簽字蓋章 效果計(jì)算計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益 實(shí)踐產(chǎn)生效益=產(chǎn)生效益-投入費(fèi)用社會(huì)效益.47舉例效果檢查九、效果檢查 實(shí)施后，效果怎樣樣呢？我們經(jīng)過910兩個(gè)月的

22、試運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)1000臺(tái)線圈的一次交檢合格情況進(jìn)展了統(tǒng)計(jì)，一次交檢合格率到達(dá)了99.4%又對(duì)6臺(tái)線圈的10項(xiàng)質(zhì)量缺陷進(jìn)展了統(tǒng)計(jì)，線圈斷線景象得到了徹底處理，到達(dá)了預(yù)期的效果。 910月質(zhì)量缺陷情況統(tǒng)計(jì)表序號(hào)質(zhì)量缺陷頻數(shù)(項(xiàng))累計(jì)(項(xiàng))累計(jì)(%)1外徑大44402磕碰26603阻值超差17704其他310100合 計(jì)1010100制表、制圖：李 林 2003年11月6日質(zhì)量缺陷陳列圖.48舉例效果檢查一次交檢合格率對(duì)比柱狀圖 一、直接經(jīng)濟(jì)效益 每年節(jié)約資料費(fèi)：39936=14364元1.44萬元每臺(tái)按36元計(jì)算 節(jié)約反復(fù)加工費(fèi)：3991.3550=26932元2.69萬元工時(shí)1.35小時(shí) 合 計(jì)：1

23、.44+2.69=4.13萬元 每臺(tái)人工費(fèi)50元 活 動(dòng) 費(fèi) 用：2000元 年創(chuàng)直接經(jīng)濟(jì)效益：4.130.203.93萬元經(jīng)濟(jì)效益分析94%98% 99.4%活動(dòng)前目的值活動(dòng)后 制圖：?？巳?2003年11月6日.49二、間接經(jīng)濟(jì)效益1、節(jié)約了大量的反復(fù)檢查、校驗(yàn)費(fèi)用，并提高了供貨時(shí)間。2、提高了產(chǎn)質(zhì)量量、加強(qiáng)了企業(yè)的信譽(yù)度，得到了用戶的好評(píng)。 我們對(duì)活動(dòng)前后進(jìn)展了自我評(píng)價(jià)對(duì)比： 得分項(xiàng)目自 我 評(píng) 價(jià)活動(dòng)前活動(dòng)后質(zhì)量意識(shí)610個(gè)人能力69QC知識(shí)69解決問題的信心510團(tuán)隊(duì)精神710質(zhì)量認(rèn)識(shí)個(gè)人才干QC知識(shí)處理問題的自信心團(tuán)隊(duì)精神.50九 制定穩(wěn)定措施把對(duì)策表中經(jīng)過實(shí)施已證明了的有效措施初

24、步納入有關(guān)規(guī)范，報(bào)有關(guān)主管部門同意再到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，能否按新的方法操作和執(zhí)行了新的規(guī)范、方法、制度在獲得效果的穩(wěn)定期內(nèi)要做好記錄，進(jìn)展統(tǒng)計(jì)，用數(shù)聽闡明成果的穩(wěn)定情況 獲得效果后，就要把效果維持下去，并防止問題的再發(fā)生，為此制定穩(wěn)定措施.51舉例穩(wěn)定措施十、穩(wěn)定措施為更好地穩(wěn)定已獲得的成果，我們制定了如下措施：將制造測(cè)試工裝圖紙及相關(guān)資料移交公司工程部進(jìn)展工藝規(guī)范化，納入正規(guī)文件管理(文件號(hào)：6XJ 233 008) 。編制測(cè)試工裝的公用測(cè)試作業(yè)指點(diǎn)書，規(guī)范測(cè)試步驟，懇求文件號(hào)(文件號(hào)：DZGS 050018) ，并制定了相應(yīng)的管理方法。912月份，每月末對(duì)操作人員進(jìn)展培訓(xùn)、考核。制定專人對(duì)測(cè)試工裝

25、在運(yùn)用過程中遇到問題的處置和維護(hù)，確保測(cè)試工裝的完善和適用。.52十總結(jié)和下一步計(jì)劃總結(jié)勝利閱歷和缺乏之處對(duì)小組成員素質(zhì)方面進(jìn)展自我評(píng)價(jià)無構(gòu)成果提出下次活動(dòng)課題下次課題的選擇原來的次要問題上升為主要問題最初選擇課題時(shí)的其他問題再次發(fā)動(dòng)成員廣泛提出問題.53舉例總結(jié)和下一步計(jì)劃 經(jīng)過本次QC活動(dòng)，拓展了小組成員的視野，提高了本身的技術(shù)程度。鍛煉了我們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和處理問題的才干， 更提高了班組的質(zhì)量管理程度和員工凝聚力。 特別是本次活動(dòng)到達(dá)了預(yù)期的目的，處理了多年來大家盼望處理的問題，使大家從心思上得到了滿足，精神上得到振奮，更堅(jiān)決了我們開展QC活動(dòng)的自信心和決心。 下一步，我們將對(duì)GL-

26、10線圈抽頭的位置問題開展活動(dòng)，立足降低本錢，完善產(chǎn)品性能，為我公司產(chǎn)質(zhì)量量的提高和許繼的愉快明天作出更大的奉獻(xiàn)！ 十一、領(lǐng)會(huì)及下一步計(jì)劃 .54第二部分成果報(bào)告的編寫及發(fā)表技巧1 成果報(bào)告的編寫一、成果報(bào)告編寫的意義 經(jīng)過艱苦努力獲得成果的QC小組成員們，如何把豐收的喜悅和勝利的閱歷展如今人們面前，如何讓各級(jí)指點(diǎn)和評(píng)委們了解和正確評(píng)價(jià)小組活動(dòng)的成果，必需求涉及到成果報(bào)告的編寫。有些小組活動(dòng)堅(jiān)持比較好，效果也比較突出，但由于寫作程度的限制和缺乏必要的指點(diǎn)，使成果報(bào)告不能充分和正確反映小組成員的科學(xué)探求和辛勤勞動(dòng)，甚至是“茶壺煮餃子，有嘴說不出，呵斥“功虧一簣的結(jié)果，令人遺憾，在一定程度上挫傷了

27、QC小組開展活動(dòng)的積極性。因此，成果報(bào)告的編寫任務(wù)非常重要。.55對(duì)比資料：QC活動(dòng)主要目的的國(guó)內(nèi)外程度及情況。 1234成果報(bào)告是以原始記錄為根底的。應(yīng)搜集的資料： QC小組活動(dòng)的各項(xiàng)記錄。包括小組成員對(duì)課題的討論、問題的分析以及詳細(xì)的任務(wù)分工、進(jìn)度等。 小組在QC活動(dòng)中掌握的第一手資料或?qū)嵤┻^程中進(jìn)展的丈量、實(shí)驗(yàn)、分析、社會(huì)調(diào)查的資料。 原情況資料：如質(zhì)量數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、本錢、經(jīng)濟(jì)價(jià)值、效力質(zhì)量、用戶反映等。 二、成果報(bào)告編寫的預(yù)備任務(wù).561課題名稱簡(jiǎn)明準(zhǔn)確。2 嚴(yán)格按照QC小組活動(dòng)的程序進(jìn)行總結(jié)、整理3把活動(dòng)中所下的功夫、努力克服困難，進(jìn)行科學(xué)判斷的情況總結(jié)到成果報(bào)告中4盡量少用專業(yè)技

28、術(shù)處理，用通俗易懂的語(yǔ)言解釋清楚。5條理清楚、邏輯性要強(qiáng)（前后呼應(yīng)）、文字精練。 6多用圖表、數(shù)據(jù)少用文字。三、成果報(bào)告的整理要求 四、成果報(bào)告的格式1小組概況2發(fā)表對(duì)象簡(jiǎn)介（讓人明白本課題的情況）3選題理由4現(xiàn)狀調(diào)查5設(shè)定目標(biāo)6原因分析7要因確認(rèn)8制訂對(duì)策9實(shí)施對(duì)策10效果檢查11鞏固措施12遺留問題和下步打算.57五、QC成果的發(fā)表 成果發(fā)表的作用 發(fā)表媒體簡(jiǎn)介交流閱歷、相互啟發(fā)、共同提高。鼓舞士氣，滿足小組成員“自我實(shí)現(xiàn)的需求?，F(xiàn)身說法，吸引更多的職工參與。添加評(píng)選優(yōu)秀QC小組的群眾根底。提高小組成員科學(xué)總結(jié)成果的才干。最早是投影膠片：復(fù)印膠片、彩色 噴墨膠片、手寫膠片。目前是PPT：效果較好，生動(dòng)活潑。 .58發(fā)表應(yīng)留意的問題 發(fā)表要講究?jī)x表儀態(tài)風(fēng)度美。 發(fā)表終了應(yīng)禮貌、簡(jiǎn)約的回答提問不要“無可奉告。PPT放映和發(fā)表要配合好。做好發(fā)表前的預(yù)備任務(wù)。發(fā)表人應(yīng)是QC小組骨干。可采用現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表和大會(huì)發(fā)表?！暗谰邞?yīng)樸實(shí)、明晰、重實(shí)效。成果發(fā)表本卷須知 普通發(fā)表時(shí)間10-15分鐘，提問3分鐘。 發(fā)表終了評(píng)委應(yīng)給予客觀的點(diǎn)評(píng)，使與會(huì)者得到一次學(xué)習(xí)和提高。組織者要盡能夠請(qǐng)與成果發(fā)表會(huì)同一層次最高主管指點(diǎn)參與會(huì)議。.59第三部分成果的評(píng)審與鼓勵(lì)1 QC小組活動(dòng)成果的評(píng)