企業(yè)文化建設案例(免費下載)

1、導讀：企業(yè)文化建立不是一句口頭說明，更不是一系列墻上標語，而應該是真正的文化建立，是凝聚員工的企業(yè)向心力，下面借幾個實例分析一下企業(yè)文化建立中存在的問題。近十多年來，我國的 HYPERLINK t _blank 海爾、 HYPERLINK t _blank 聯(lián)想、 HYPERLINK t _blank 格蘭仕、遠大空調(diào)等一大批優(yōu)秀 HYPERLINK t _blank 企業(yè)通過 HYPERLINK t _blank 企業(yè)文化建立取得了非凡的經(jīng)營業(yè)績，企業(yè)文化因此受到國內(nèi)企業(yè)的重視。目前我國大局部上市公司和集團公司都已經(jīng)設立了專門的企業(yè)文化部門，沒有設立企業(yè)文化部的公司也將企業(yè)文化建立的相關工作

2、并入到企業(yè) HYPERLINK t _blank 人力資源部、企劃部、公關部或是 HYPERLINK t _blank 工會等相關部門。盡管如此，目前國內(nèi)仍有不少企業(yè)的 HYPERLINK t _blank 管理者對企業(yè)文化的意義和概念仍然缺乏正確而清晰的認識，更不懂得如何去建立企業(yè)文化，他們總認為企業(yè)文化是一種虛無飄渺，捉摸不定的東西。事實上，企業(yè)文化并不象他們想象的那樣神秘，在我們的身邊，一些與企業(yè)文化有關的事每時每刻都在發(fā)生，下面我們試舉幾例。娶老婆，當然漂亮第一周末和同事小聚，瞎聊天。開場時是談論深圳的單身貴族現(xiàn)象，后來便扯到了娶老婆的標準。甲說：“娶老婆，當然漂亮第一！乙當即反駁說：

3、“漂亮有什么用？年齡一大，人老朱黃，看你怎么辦？我娶老婆，首先人要賢慧，能夠體貼人，照顧人，這就很好。丙的答復更是語驚四座：“你們都錯了，有本領，就娶個富婆，我是非富不娶。這是一場沒有結果的爭論。因為每個人的價值觀不同，人們所追求的目標和行為方式自然也就不同。組織行為學家史布蘭格認為，人的價值觀大體可以分為以下六種：一是理性的價值觀，以 HYPERLINK t _blank 知識和真理為中心；二是美的價值觀，以外形協(xié)調(diào)和勻稱為中心；三是政治性的價值觀，以權力、地位為中心；四是社會性的價值觀，以群體和他人為中心；五是 HYPERLINK t _blank 經(jīng)濟性的價值觀，以有效和實惠為中心；六是

4、宗教性的價值觀，以信仰為中心。如果以此為標準，粗略地分析一下我們討論時的觀點，那么，甲的價值觀是美的價值觀，乙傾向于權利與政治，丙那么表現(xiàn)為經(jīng)濟性價值觀。顯然，在價值觀迥異的情況下，所謂的討論永遠都不可能形成共識。 因為人總是按照自己的價值觀作出各種選擇的，是不會輕易聽取別人的意見的。理念決定行為，而行為決定了結果，這是企業(yè)文化存在的理論根底和意義之所在。企業(yè)作為一個社會組織，組成企業(yè)的第一要素就是“人，企業(yè)的每一項經(jīng)營活動也都必須由“人去完成，因此一個企業(yè)要實現(xiàn)自己的目標，首先必須要有一個正確的經(jīng)營理念來統(tǒng)領企業(yè)員工的思想。理念正確了，員工的行為也就正確了，企業(yè)的目標也就容易實現(xiàn)。企業(yè)理念是

5、企業(yè)文化的核心，企業(yè)文化建立的意義，就在于要將一套有利于企業(yè)開展的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)作風等一系列經(jīng)營理念提煉出來，并使之滲透到每一個員工的思想當中去，從而使員工自覺地按照這些理念的要求做好自己的本職工作。這種統(tǒng)一的價值觀念和企業(yè)精神一旦形成，將起到一種類似于宗教的神奇作用，促進企業(yè)快速開展，從而實現(xiàn)企業(yè)目標。非加油者不準入廁入廁難是很多現(xiàn)代城市的典型問題，深圳尤其突出。記得有一次，我和朋友開車外出，在上海賓館附近告急，突然想起臨近的一家加油站有一洗手間，于是欣然而至。但萬萬沒料到是，我們遭到了拒絕，理由是：“非加油者不得入廁！氣憤而又無奈之余，我滿足了對方條件，才得以“解決問題。令人感

6、到滑稽的是，離開加油站時，我回過頭去，無意看到加油站門口赫然寫著“顧客至上，以客為尊八個大字當然，作為一個內(nèi)部設施，加油站有權合理使用和支配自己的洗手間，也沒有義務 HYPERLINK t _blank 免費對外開放。尤其是在城市配套設施不夠完善的情況下，如果我們將“非加油者不得入廁！理解為“本洗手間只供內(nèi)部員工和顧客使用似乎也合情合理。但問題在于，這家加油站如何界定自己的現(xiàn)有顧客、過去顧客和潛在顧客呢？或者說“過去的顧客和“潛在的顧客算不算 “顧客？換句話說，加油站到底以一種什么樣的企業(yè)理念來界定誰是“非加油者？事實上，我曾經(jīng)屢次光臨這家加油站，難道我不是他的顧客？如果加油站認為我是他的顧客

7、或是潛在的顧客，那他們還會拒絕我的要求，因此，這一簡單事例的背后，實際上還隱藏了“誰是顧客這一命題，而這一命題也正是廣泛意義上企業(yè)理念所需要厘清的。以這家加油站為例，正是由于其界定顧客的理念不正確，或者說是模糊不清，造成了這家加油站漫待甚至得罪了我這一顧客。雖然加油站沒有開放洗手間的義務，但我始終認為這家加油站缺乏一種起碼的社會責任感和“人性化思想。從外表上看，這家加油站也是將“顧客至上作為經(jīng)營理念的，它甚至將“顧客至上，以客為尊的效勞口號張貼在加油站顯眼的位置，這等于是向社會作出了公開承諾，同時提醒員工做好顧客效勞工作。但遺憾的是，在具體的效勞過程中，這家企業(yè)的行為給人的感覺卻是低俗和唯利是

8、圖。優(yōu)秀的企業(yè)文化，必須能夠保證企業(yè)理念與企業(yè)行為高度一致性。作為企業(yè)文化核心的企業(yè)理念決不是掛在墻上給人看的，也不是喊在嘴邊給人聽的。一個企業(yè)所信奉的那種深層次的企業(yè)價值觀往往會通過企業(yè)的各種行為和細節(jié)表現(xiàn)出來，是很難偽裝的。如果企業(yè)說的是一套做的又是一套，這樣的企業(yè)理念永遠只能是一種毫無價值的口號，這樣的企業(yè)文化永遠只能是一座虛幻的空中樓閣！員工飲用純潔水罰款50元！某公司的辦公樓人氣很旺，呈現(xiàn)出業(yè)務繁忙而又井然有序的景象。寫字樓裝修高檔豪華，員工的著裝也十分得體，員工們一個個西裝革履，笑容可掬。公司的接待大廳里放有飲水機，可在飲水機的上方卻貼著一張字條：“純潔水僅供客人飲用，員工飲用純潔

9、水罰款50元！據(jù)了解，由于這家公司的員工較多，為了節(jié)約 HYPERLINK t _blank 本錢，公司規(guī)定，員工的飲用水必須到開水房去打，開水房的開水是將自來水加熱，費用當然很低，而純潔水是專門從純潔水公司購置的，每桶8元，費用當然就高。控制本錢是 HYPERLINK t _blank 企業(yè)管理的重要內(nèi)容，從單純控制本錢的角度來說，這家公司的做法無可厚非。但是，如果我們從企業(yè)文化的角度對這件事做一些深層次的分析，我們就會發(fā)現(xiàn)很多問題。首先，企業(yè)的價值觀也有主次之分，企業(yè)的價值觀有時也發(fā)生沖突和矛盾，就這家公司而言，他可能認為“效勞員工和“節(jié)約用水都是“有價值的。但通過這個字條，我們就可以判斷

10、這家公司的本錢理念是優(yōu)先于效勞理念的。如果這種判斷正確，接下來的問題就是這種價值觀的排序是否科學，是否有利于企業(yè)的開展。如果一個公司將本錢看得過重，甚至比效勞員工還更重要，我們起碼可以推斷這家公司的福利不會太好，如果員工的福利待遇不太好，員工滿意度肯定不高，凝聚力也就不會太強。其次，這張字條同時也反映了這家公司習慣于以懲罰作為約束手段，動輒罰款是它的一貫做法。最后，這張紙條還從一個側面反映了這家公司的企業(yè)文化尚未形成，因為如果這家公司的“本錢理念能夠為所有員工承受和認同，節(jié)約本錢自然會成為員工的一種習慣，只要把道理講清楚，他們就會自覺到開水房打水，而不會飲用為客戶準備的純潔水。而這張字條貼在接

11、待大廳里只能證明這家公司沒有一點人情味。制度約束是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，但比制度約束更高明的，是企業(yè)與員工形成一種心理契約企業(yè)文化。制度約束對于員工而言是“要我做，而形成心理契約對于員工而言卻是“我要做。沒有文化根底的制度約束，其結果往往是員工“鉆制度的空子，甚至“以身試法；而通過企業(yè)文化建立，企業(yè)與員工一旦形成心理契約，員工就能夠自覺遵守企業(yè)制度，即使制度對某些行為沒有作出明確的規(guī)定，員工的行為也不會偏離正確的方向，而且會主動幫助企業(yè)完善制度。如果您不吸煙，空氣會更清新眾所周知，吸煙有害安康。隨著社會的不斷進步和人類 HYPERLINK t _blank 文明程度的不斷提高，公共場所紛紛打出了

12、“制止吸煙、“無煙商場的標牌。但一直以來，無論何種禁煙的圖標和文字，從來都沒有真正觸動過我。直到有一天，我在深圳的一家公司里，看到了一塊標牌，上面寫的是“如果您不吸煙，空氣會更清新。就是這樣一句話，讓我立刻有了一種從未有過的舒爽感覺，如同清晨的花香從我的面前拂過，經(jīng)久難忘。同樣是一塊提醒人們不要在公共場所吸煙的標牌，但是這塊標牌與一般 “制止吸煙標牌所產(chǎn)生的效果是完全不同的。它不僅向人們傳遞了“公共場所不能吸煙信息，更為重要的是，通過這塊別致的標牌，人們能夠深深地感受到這家企業(yè)濃厚的人情味和以人為本的管理風格。就是否因為這塊標牌，就是因為這句簡短的提示語，這家公司從此便在我的心中留下了難以磨滅

13、的良好印象。很多管理者對企業(yè)文化感到難以理解，更不懂得如何將企業(yè)理念滲透到企業(yè)的 HYPERLINK t _blank 經(jīng)營管理活動當中去。其實，從某種角度上來說，企業(yè)文化就是企業(yè)管理中最人性化的東西。而這種人性化的東西，通過企業(yè)的管理方式、經(jīng)營作風、 HYPERLINK t _blank 規(guī)章制度、文體活動、廣告 HYPERLINK t _blank 宣傳甚至是企業(yè)的每一個行為，都能表達出來。企業(yè)的人性化管理是一個系統(tǒng)工程，首先，企業(yè)必須樹立 “以人為本的企業(yè)理念，只有樹立了以人為本的理念，企業(yè)的人性化管理才會“為有源頭活水來；其次，這種人性化的東西更重要的是要表達于企業(yè)的 HYPERLIN

14、K t _blank 管理制度之中，如果一個公司開口閉口都是以人為本，但是在企業(yè)制度中卻看不到一點蹤影，不但沒有良好的 HYPERLINK t _blank 員工 HYPERLINK t _blank 培訓制度、 HYPERLINK t _blank 晉升制度和福利制度，反而盡是一些處分款性的條款，這樣的企業(yè)是不可能“以人為本的，最后，這種人性化的東西還要通過企業(yè)宣傳、企業(yè)行為等各種細節(jié)表現(xiàn)出來，就象這家公司所做的那樣，甚至將一種人本管理的思想通過一塊制止吸煙的標牌表現(xiàn)得淋漓盡致，讓您感受到企業(yè)文化的魅力。沒有文化支撐的公司會議在為深圳一家公司提供企業(yè)文化咨詢效勞的過程中，我參加了這家公司的一

15、次工作會議。這家公司的會議室有好幾排座位，會議開場前，員工們陸陸續(xù)續(xù)前來參加會議，有趣的一幕出現(xiàn)了，來得早的員工專挑后排不起眼位置座，直到公司老總要求他們到前排就座。整個會議完全是總經(jīng)理一個人在唱獨角戲，除了幾位副經(jīng)理偶爾有只言片語外，其他人沒有一個發(fā)言。后來有人向我透露，不是員工不想發(fā)言，而是因為這家公司從來不喜歡聽反對意見，員工說了也是白說員工不愿意接近領導，更不愿意發(fā)表個人意見，這就是這家公司的工作氣氛，通過這種現(xiàn)象我們可以看出，這家公司缺乏親和力和向心力，更缺少自由溝通的氣氛。造成這種現(xiàn)象的原因，還是這家公司的企業(yè)文化出了問題：員工不愿意接近領導，是因為公司的等級觀念嚴重；而員工不愿意發(fā)表意見，那么說明公司實行的是家長式的集權管理，管理方式不民主。企業(yè)氣氛是企業(yè)文化的集中表現(xiàn)。如果你覺得企業(yè)文化的概念難以理解，你不妨將企業(yè)文化直接理解為企業(yè)氣氛。例如開會，有些公司的會議總是“一言堂，從來不給員工發(fā)表意見的時機，或者員工壓根兒沒有發(fā)言的愿望，會議氣氛顯得沉悶、壓抑，毫無生機。而有些公司的會議那么氣氛勇活潑，不管是對是錯員工都可以自由發(fā)表各自不同的看法和意見。廣義的企業(yè)文化包括的范圍很廣，理念文化、制度文化、行為文化、形象文化等都是企業(yè)文化的內(nèi)容。因此公司氣氛的表現(xiàn)形式也是多種多樣的，在不同企業(yè)文化的影響下，不同企業(yè)所表現(xiàn)出來的企業(yè)精神、工作作風、道德水準、效勞意識、學習氣