團(tuán)隊(duì)贏在執(zhí)行執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)文化

1、1團(tuán)隊(duì)贏在執(zhí)行執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)文化2前言觀念是成功的首要因素學(xué)習(xí)是成功的關(guān)鍵要素改變是成功的源泉動力勤勞是成功的唯一保證3為什么要培育執(zhí)行文化?4野兔和獵狗 獵人一次帶上獵狗去打獵，很快獵狗就發(fā)現(xiàn)了不遠(yuǎn)處有了目標(biāo)一只大野兔正恐慌地逃跑，獵狗就追了上去。 追了好長時間，獵狗還是沒有將野兔抓住。 5是全力以赴做“到”了還是盡力而為做“過”了？6為什么?2000年財(cái)富500強(qiáng)中有40家的CEO被迫解雇或辭職。美國最強(qiáng)力的商業(yè)領(lǐng)袖有20%出現(xiàn)類似現(xiàn)象，且具有持續(xù)的趨勢 盡管他們都具備良好的資歷，但卻因沒有兌現(xiàn)自己的承諾而失去所為之奮斗的崗位。7 相同事業(yè)兩重天 中國的一家企業(yè)瀕臨倒閉，被日本的一家企業(yè)收購

2、后，只派一人到公司管理，只采取一條措施，把蒙塵的管理措施搬出來照辦，結(jié)果短時間內(nèi)扭虧為盈。 8我們問過嗎？作為員工每天問自己：“我知道或了解多少知識，也知道有哪些事情去做，但我做了沒有？如何做的？做得效果如何？是否堅(jiān)持在做？” 9 當(dāng)承諾沒有兌現(xiàn)時，肯定是什么地方出了問題？大多數(shù)員工一般是與先進(jìn)對比找差距，在內(nèi)部、管理流程、企業(yè)文化中找答案，這不無道理，但很難找到真正的原因 因?yàn)楹苌儆腥税褕?zhí)行當(dāng)作一門真正的學(xué)問來教授和灌輸為什么重視執(zhí)行?10做個游戲研討為什么重視執(zhí)行?11 很多人認(rèn)為，有了好的想法一切都會順理成章地實(shí)現(xiàn)，這可以說是“癡心妄想”。再偉大的構(gòu)思也只能是藍(lán)圖，將藍(lán)圖轉(zhuǎn)變?yōu)樽尭嗟娜?/p>

3、可執(zhí)行可操作的行動方案要更為復(fù)雜，需要更大的智力、情感和創(chuàng)造性。12世界最暢銷書排行榜 1、圣經(jīng) 2、毛主席語錄 3、韋伯斯特拼字書 4、吉尼斯世界記錄 5、麥高菲讀本 6、把信送給加西亞 出版者周刊連續(xù)89周蟬聯(lián)亞馬遜網(wǎng)上書店最暢銷書榜首全球銷量超 過8億冊！13 想要成為給“加西亞”送信的人，應(yīng)該思考14羅文中尉具備很多優(yōu)秀的品格給加西亞送信這件事使命神圣羅文的品格以往被人們所熟知這些品格使他適于完成該使命這是本書提醒呼喚成功的人士首先應(yīng)進(jìn)行的重要思考！ 為何選擇 羅文中尉作 為送信的人？15企業(yè)最缺什么人？ “能夠執(zhí)行、能夠落實(shí)計(jì)劃，使公司運(yùn)營變得更有效率的人” “幫我找一個能執(zhí)行的家伙

4、” “他的特長就是能夠保證所有計(jì)劃得到切實(shí)地執(zhí)行”16什么是執(zhí)行?執(zhí)行是一套通過提出問題、分析問題、采取行動的方式來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程；一門將戰(zhàn)略與實(shí)際、人員與流程相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問。執(zhí)行是公司戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)者職能的核心；一門對企業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)環(huán)境及員工心理綜合理解的學(xué)問。17 執(zhí)行是研究如何完成任務(wù)的學(xué)問是如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為企業(yè)運(yùn)營實(shí)踐的學(xué)問是尋求提高組織效率和效力的學(xué)問是吃透上情、摸清下情，制定運(yùn)營措施達(dá)成目標(biāo)的學(xué)問18執(zhí)行是嚴(yán)肅的紀(jì)律，是企業(yè)戰(zhàn)略和策略不可分割的重要組成執(zhí)行是企業(yè)員工的首要工作執(zhí)行是企業(yè)文化的核心元素正確理解執(zhí)行要把握三個關(guān)鍵點(diǎn)19 執(zhí)行 工作態(tài)度20公司會明

5、確告訴所有的人： 什么是我們提倡的？ 什么是我們反對的？ 我們要建立“對與錯”、”是與非“、“黑與白” 明確的界限和標(biāo)準(zhǔn)。軍人的紀(jì)律是不允許違反的，如果你不能遵守這些嚴(yán)格的甚至有些過分的紀(jì)律，那就只能選擇離開。企業(yè)的原則是不允許違反是，如果你不能遵守這些原則，就只能選擇離開。21黑白分明 在軍隊(duì)里，如果我們不去懲罰那些違反軍紀(jì)，臨陣脫逃的士兵，就是在懲罰那些尊章守紀(jì)，甘愿奉獻(xiàn)的士兵 在企業(yè)里，如果我們不去打擊那些摧毀原則的員工，我們就是在打擊那些堅(jiān)持原則，真正愿意為企業(yè)犧牲的員工。22狼性領(lǐng)導(dǎo)原則：培養(yǎng)一個強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的哲學(xué)狼性-陸地上動物食物鏈最高終結(jié)者狼淘汏老、弱、病、殘的不良族群，使其被迫進(jìn)

6、化的更優(yōu)秀。沒有狼的存在，生態(tài)上將出現(xiàn)弱者淘汰強(qiáng)者的局面。狼是群居動物中最有秩序、紀(jì)律的族群。 -阿奎利期。愛克期23整體至上在夜里,沒有哪一種聲音比狼狼群異乎尋常的音樂一般的嚎叫更陰森、凄楚、可怕而又動聽的了。當(dāng)狼在一起嚎叫時，它們仿佛在宣告：“我們是一個整體，雖然每種聲音都各有不同，但我們是一個整體，所以最好不要惹我們。”領(lǐng)導(dǎo)者最大的使命就是使員工聽到公司強(qiáng)大的聲音中也有自己的那一份。24血濃于水 狼雖然通常獨(dú)自活動，但你不會發(fā)現(xiàn)有 哪只狼在同伴受傷時獨(dú)自逃走。 領(lǐng)導(dǎo)者懂得是鮮血形成了團(tuán)隊(duì)牢不可破的信賴25原則第一狼會在小狼有獨(dú)立能力的時候離開它，因?yàn)槔侵?，如果?dāng)不成狼，就只能當(dāng)羊了。領(lǐng)

7、導(dǎo)者絕不把精力放在落后的員工身上，而是把精力放在表現(xiàn)不錯的員工身上。26 所謂職業(yè)化，就是利益背后的原則高于一切一只職業(yè)化的軍隊(duì)是遵章守紀(jì)的軍隊(duì)。一家職業(yè)化的公司，是堅(jiān)守原則的公司。一個職業(yè)化的員工，是尊重制度的員工。27制造危機(jī) 行動能力是淘汰出來的 西點(diǎn)軍官不相信眼淚，必須達(dá)到訓(xùn)練要求，沒有任何通融，否則就將淘汰，因?yàn)槲鼽c(diǎn)軍校不收意志薄弱的士兵。 企業(yè)高管不相信理由，必須達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，沒有任何彈性，否則就將淘汰出局，因?yàn)槠髽I(yè)不需要滿嘴借口的員工28為什么優(yōu)秀的公司都強(qiáng)調(diào)危機(jī)？ 1、微軟：比爾.蓋茨說：“微軟離破產(chǎn)只有18個 月，也永遠(yuǎn)只有18個月”。 2、海爾：張瑞敏說：“要做一個偉大的企業(yè)，

8、對待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。” 3、波音：在新員工入職教育的時候，播放波音公司倒閉的假新聞。29杰克.韋而奇的三不一結(jié)果 三不：不給員工提供終身的保障，只給員工提供終身就業(yè)的能力不是領(lǐng)導(dǎo)裁員，而是業(yè)務(wù)裁員，制度裁員，對事不對人不把精力放在落后的員工身上，而是把精力放在表現(xiàn)不錯的員工身上 一結(jié)果 讓員工具有危機(jī)感，迫使員工進(jìn)化，獲得整體執(zhí)行力的提升30結(jié)論：危機(jī)可以讓人有緊迫感危機(jī)可以讓人反省危機(jī)可以讓人自我否定從而實(shí)現(xiàn)對自我的超越31中層執(zhí)行力問題1、為什么年初的計(jì)劃，到年底就“泡湯了”？2、為什么總裁的指令，到了部門就走樣了，打折了？3、為什么自己很厲害，而你的員工卻不成長？4、為什

9、么自己累的要命，下屬卻無事可做？5、為什么不知不覺下屬的責(zé)任就跑到了你身上？6、為什么下屬說你是“老好人”，領(lǐng)導(dǎo)卻說你“心太軟”7、為什么有功勞就說是自己的，有過錯就說是下 屬的？32中層決定成敗沒有強(qiáng)大的中層，就不可能有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)和公司，中層不執(zhí)行的三大危害：1、戰(zhàn)略不落實(shí)2、公司不賺錢3、團(tuán)隊(duì)不成長33中層的定位 所有中層必須回答的第一個問題：做企業(yè)的資產(chǎn)還是負(fù)債？ 1、要么做負(fù)債，讓企業(yè)內(nèi)耗出血，給公司帶來損失 2、要么做資產(chǎn)，為公司提供結(jié)果，創(chuàng)造價值34資產(chǎn) 負(fù)債清楚公司戰(zhàn)略不了解公司戰(zhàn)略清楚客戶價值不了解客戶價值負(fù)責(zé)任推卸責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向任務(wù)導(dǎo)向?yàn)槌晒ο敕椒槭≌医杩谡J(rèn)真、用心、專注、

10、結(jié)果提前耍小聰明、自我提升堅(jiān)持到底、永不言棄半途而廢有團(tuán)隊(duì)精神不注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作35中層的作用 所有中層必須回答的第二個問題是：做企業(yè)里的放大鏡還是大氣層？要么做大氣層，把公司高層戰(zhàn)略都折射或損耗掉。要么做放大鏡，將公司戰(zhàn)略聚焦到一點(diǎn)，把客戶點(diǎn)燃。36放大鏡原理1、找準(zhǔn)位置 把放大鏡和紙的位置搞清楚，放大鏡與紙的距離必須有一個恰當(dāng)?shù)木嚯x，放大鏡才能把紙點(diǎn)燃。 2、聚焦目標(biāo) 在市場上中層不能拿著放大鏡到處聚焦，否則就會到處起火。比如財(cái)務(wù)部拿著放大鏡對營銷聚焦，營銷對生產(chǎn)聚焦，生產(chǎn)對采購聚焦，這樣火是點(diǎn)著了，但到處起火，導(dǎo)致高層的任務(wù)就是整天滅火。所以所有的部門都必須只有一個目標(biāo)，那就是客戶價值，這樣

11、公司才能夠發(fā)揮整體優(yōu)勢，才能強(qiáng)大。37中層的角色轉(zhuǎn)換思維：從乘客轉(zhuǎn)換成司機(jī)38大多數(shù)中層雖然職位變了，但思維還是員工層次經(jīng)常與下屬肆意談?wù)撋纤窘?jīng)常因?yàn)樽砸巡块T的問題而責(zé)難別人經(jīng)常覺的部門的問題是別人的問題如果中層有其中一種，就證明他不是經(jīng)理，而是員工39如何讓中層當(dāng)好司機(jī)？ 自已： 轉(zhuǎn)換思維，作乘客是對自己負(fù)責(zé)，當(dāng)司機(jī)是對全車人負(fù)責(zé)。 高層： 要有狼性，沒有拼命的機(jī)制和環(huán)境，人們?yōu)槭裁匆疵?？。如果它是鷹，你就把它拋向懸崖。有時候，你必須象這樣對待麻木了的中層經(jīng)理，他們在員工中呆的時候太長了40中層的目標(biāo)中層經(jīng)理必須明白，中層始終力爭的目標(biāo)就是超越期望沒有最好，只有更好排名國家地區(qū)金牌銀牌銅牌

12、總數(shù)001美國353929103002中國32171463003俄羅斯27273892把每一次任務(wù)都當(dāng)是在參加奧運(yùn)會，只有第一，沒有第二41基層執(zhí)行力鏡子思維，走出以自我為中心42無條件執(zhí)行百分百支持決定既使決定是錯的，那我們也可能通過執(zhí)行來把事情做對，而不是再回頭討論。43麥當(dāng)勞為什么如此強(qiáng)大？ 麥當(dāng)勞的強(qiáng)大，強(qiáng)大在它整體至上的企業(yè)文化。在麥當(dāng)勞員工手冊中，麥當(dāng)勞作風(fēng)一共有七點(diǎn)，第七點(diǎn)是百分之百地支持決定。 在解釋為什么百分之百支持決定的時候，麥當(dāng)勞說，在我們每個成員都發(fā)表意見之后，團(tuán)隊(duì)做出了一個決定，那么所有的人都必須支持，如果我們每個人都發(fā)出不同的聲音的話，那么我們的顧客聽到的是什么？這

13、就是麥當(dāng)勞強(qiáng)大的原因，因?yàn)槲覀冏鹬氐氖躯湲?dāng)勞這家公司，而不是某個人。44哥倫布是如何發(fā)現(xiàn)美洲大陸的？ 哥倫布曾經(jīng)說過：既使決定是錯的，那我們也可能通過執(zhí)行來把事情做對，而不是再回頭討論。 執(zhí)行作為一種求結(jié)果的學(xué)問,要做到的正是這一點(diǎn).在執(zhí)行層面上哥倫布告訴了我償一基本的道理:凡是決定的就是對的.重要的是去做,而不是總是來回討論方向的正確與否.45認(rèn)真認(rèn)真的人一輩子都在做超越別人的事,聰明的人一輩子都在想超越別人的方法.他們本質(zhì)上的差別是:一個永遠(yuǎn)在想,一個永遠(yuǎn)在做46中國足球毀于什么?米盧用”態(tài)度決定一切”告訴我們,中國足球隊(duì)過去之所以踢不好,核心的問題是不認(rèn)真;企業(yè)里面存在的大部份執(zhí)行問題,

14、依然是每個人都想耍小聰明,找捷徑;執(zhí)行只與勤奮有關(guān),與責(zé)任心有關(guān),與用心和認(rèn)真的態(tài)度有關(guān),和聰明沒有關(guān)第.47有時候你贏了卻是輸了,有時候你輸了卻是贏了支撐我們的不完全是利益,更多的是內(nèi)心中深深的責(zé)任感,是一種對待事情認(rèn)真的態(tài)度和信念;要達(dá)到世界級的產(chǎn)品,需要幾十年如一日一絲不茍的認(rèn)真做到.48我們的榜樣是:阿甘為什么一個弱智兒童,在越戰(zhàn)當(dāng)中獲得了英雄?打乒乓球作為乒乓球外交官來中國訪問?捕蝦業(yè)的成功讓他上了財(cái)富雜志?跑步跑出了那么多的跟隨者?為什么一個弱智的兒童,最終能夠取得這么輝煌的成就?答案是 : 認(rèn)真49物超所值10倍以上幫助別人夢想成真,自己才會心想事成超越期望,”錢”是由價值交換來

15、的50專注 專注的力量有多大?專注鑄就了沃樂瑪”富可敵國”的2800億美金的銷售額專注成就了萬科在地產(chǎn)界的霸業(yè) 成功,來自于專注51客戶價值執(zhí)行的方向什么是核心競爭力?核心競爭力(為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價值的組織執(zhí)行力)1、企業(yè)家的洞察2、(發(fā)現(xiàn)獨(dú)特的客戶價值)1、員工的執(zhí)行力2、(通過組織執(zhí)行力實(shí)現(xiàn)獨(dú)特的客戶價值)52客戶價值是由企業(yè)員工集體創(chuàng)造的：一切行動的出發(fā)點(diǎn)都應(yīng)該是客戶價值：為客戶創(chuàng)造獨(dú)特的組織執(zhí)行力，才能形成核心競爭力；企業(yè)的核心競爭能力不是某個技術(shù)、某個品牌、某個人、技術(shù)不能決定企業(yè)的強(qiáng)弱，技術(shù)是經(jīng)常變化的，品牌、規(guī)模也不能決定企業(yè)的強(qiáng)大，這些企業(yè)力爭的是知名度，不是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。53問題

16、：1、為什么有的企業(yè)曇花一現(xiàn)，有的企業(yè)卻基業(yè)常青？2、為什么員工每天很忙，但是不知道結(jié)果應(yīng)該給誰？3、為什么員工自認(rèn)為一在做結(jié)果，但實(shí)際上做的工作沒有價值？4、為什么價格戰(zhàn)沒有出路？5、為什么客戶總是流失，而我們卻束手無策？6、為什么企業(yè)內(nèi)部互相推諉責(zé)任，互相扯皮？7、為什么我們內(nèi)部總是爭論不休，而不知道應(yīng)該由誰來評判對錯？54問題的根源-客戶價值客戶價值-讓企業(yè)基業(yè)常青；客戶價值-讓判斷工作結(jié)果是否有價值有了衡量標(biāo)準(zhǔn)；客戶價值-讓企業(yè)不戰(zhàn)而屈人之兵；客戶價值-讓客戶對我們忠誠；客戶價值-讓各個部門相互相配合；客戶價值-讓企業(yè)內(nèi)部停止?fàn)幷摚?5 執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)56窮人為什么窮？沒有擺脫貧窮的

17、行動57為什么同樣的人生會有不同的結(jié)果？誰的困難更大？謝坤山失去了雙臂和一條腿，卻成為名人，過上富裕的生活；有些人四肢健全，卻淪落為乞丐，窮困潦倒58表面上謝坤山的命運(yùn)審坎坷的，上帝對他是不公平的；但從謝坤山的成功來看： 上帝是公平的59窮人貧窮的原因1、窮人喜歡把原因歸于客觀環(huán)境因素2、窮人對自己、對家人不負(fù)責(zé)任；3、窮人喜歡尋找理由與借口，卻不從自身找原因；4、窮人缺乏執(zhí)行力。60什么樣的人是執(zhí)行型人才？既有毛澤東那樣高深理論的人，也有張飛那樣目不識丁的人，既有克林頓那樣風(fēng)流的人，也有司馬遷那樣埋頭苦干、不聞世事的人，既有朱镕基那樣性格剛烈的人，也有周恩來那樣從容不迫的人，既有甘地那樣心地

18、寬厚的人，也有像林彪那樣心胸狹窄的人-與性格無關(guān)、與形象無關(guān)、與年齡無關(guān)、與性別無關(guān)、與心性無關(guān)-執(zhí)行人才共同的特點(diǎn)：對自已負(fù)責(zé)！對結(jié)果負(fù)責(zé)！61執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn) 堅(jiān)守承諾 結(jié)果導(dǎo)向 決不放棄62堅(jiān)守承諾在戰(zhàn)場上,軍隊(duì)無論是在勝利還是在失敗時,戰(zhàn)士都必須是堅(jiān)守崗位這是一名戰(zhàn)士的責(zé)任所在，不容違反在商場上，企業(yè)無論是在贏利還是在虧損時，都必須誠實(shí)守信，這是一家企業(yè)基業(yè)長青的基石，不容踐踏要生活中，一個人無論是在富有還在貧窮時，都必須以信取人，這是一個人作人的底線，不容忘記63堅(jiān)守承諾對執(zhí)行力的意義信守承諾，就是說到就做到，拿出結(jié)果承諾，就是承擔(dān)了責(zé)任和結(jié)果；承諾，就是最簡單的回答，也是最有效

19、的溝通；承諾，就是最基礎(chǔ)的信任源，別人相信你的起點(diǎn)64戈恩，我沒有一個假如我要實(shí)現(xiàn)三個目標(biāo)，任何一點(diǎn)沒有做到，我就出局在這三個目標(biāo)前，我沒有說一個假如：假如有了支持，假如上如經(jīng)濟(jì)環(huán)境良好，假如日元匯率降低這表明我已經(jīng)決定，并已經(jīng)承擔(dān)責(zé)任，這是我的承諾！人們喜歡這個，因?yàn)樗唵?，誰能明白可以去衡量，于是人們對你的態(tài)度就積極起來人們會說，這很公平，給他一個機(jī)會吧！事實(shí)上，他們對了，他們給了我機(jī)會，我則給了他們出色的結(jié)果，現(xiàn)在的日產(chǎn)就像變了一家公司！65大家都能完成的事情，還用得著承諾嗎？幾天前我要求高公司的高管，對生產(chǎn)計(jì)劃的交期給我一個承諾，我等了好幾天，沒有等到一個承諾為什么好幾天不出來？原來上

20、級在等下級的承諾，下級在等再下級的承諾最后的結(jié)果：下級員工能夠完成的工作，才是上級主管可以承諾的結(jié)果這個承諾大體格式如此：“假設(shè)-條件滿足，我就能完成任務(wù)的多少；”假如沒意外發(fā)生，我們可以完成多少任務(wù)承諾還沒開始，就給自已想好了借借口66什么是承諾承諾形式上是高管發(fā)給老總看的，而本質(zhì)是高管對基層的一種責(zé)任宣示高管告訴基層：我立了一軍令狀，我將承擔(dān)怎樣的責(zé)任承擔(dān)怎樣的處罰于是手下對高管就蕭然起敬，態(tài)度也就會更積極：你扛起了大家的責(zé)任，你才是真正的領(lǐng)導(dǎo)者，我們愿意與你一起共同奮斗67結(jié)果導(dǎo)向像導(dǎo)彈一樣，鎖定目標(biāo)，鎖定結(jié)果，一往無前，不達(dá)結(jié)果決不罷休進(jìn)入公司，就意味著在你的人生中，你每天都要結(jié)果來交

21、換工資，也要用結(jié)果來證明自己的價值！68作為一只軍隊(duì)必須明白一個道理：無論是地形復(fù)雜、氣候惡劣、對手強(qiáng)大、部隊(duì)不精、裝備不良等諸多不確定因素，都不是你失敗的理由，因?yàn)槭【鸵馕吨劳鲎鳛橐患移髽I(yè)必須明白一個道理：客戶之所以愿意付錢給你，與你付出了多少沒有關(guān)系，與你多么辛苦沒有關(guān)系，只與你付出之后的結(jié)果，創(chuàng)造的價值有關(guān)系。提供結(jié)果，創(chuàng)造價值是一家企業(yè)生存的底線。任何一個對自己負(fù)責(zé)任的員工，或者任何一個有志于成為企業(yè)家的員工，都必須明白一個道理：企業(yè)中存在的各種問題，無論是老板不懂管理，或是同事不配合你工作；無論是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，還是市場不景氣，都不是你不提供結(jié)果，創(chuàng)造價值的理由，你提供結(jié)果，創(chuàng)造

22、價值只與你一個職業(yè)化員工或與你在未來作一個優(yōu)秀的企業(yè)家有關(guān)69決不放棄決不放棄是結(jié)果導(dǎo)向和堅(jiān)守承諾的保障唯一的失敗就是你選擇了放棄不達(dá)結(jié)果，決不放棄失敗之后，迅速行動70成功者絕不放棄，放棄者絕不成功！沒有失敗，只有暫時停止成功！對結(jié)果是想要，還是一定要！71執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果VS任務(wù)結(jié)果意味著什么？商業(yè)交換公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺企業(yè)生死企業(yè)依靠結(jié)果生存不同人生人生是一個一個結(jié)果積累的過程72什么是結(jié)果?什么是任務(wù)?做任務(wù)是假象,我們要的是結(jié)果。做結(jié)果與做任務(wù)完全不同。我們每天做的是結(jié)果？還是任務(wù)73結(jié)果三要素有時間有價值可考核74任務(wù)有三事完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了例行公事：該走的程序都走了

23、應(yīng)付了事：差不多就行了75案例一：買票的故事 每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此。 北京某醫(yī)療設(shè)備公司要派10個人去青島參加一個展會，根據(jù)展會要求必須在五一這天趕到會場。 4月27號（預(yù)售的第一天）一大早，公司老板就派小劉去火車站買車票。早上六點(diǎn)，小劉就去了火車站，沒想到，雖然來得很早，售票處已經(jīng)排起了長龍。 快到中午，小劉滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了幾個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了。沒辦法，我只好回來了，”再細(xì)問，小劉什么都不知道了，老板非常生氣，將小劉訓(xùn)了一頓，說他真不會辦事。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上

24、，的確是沒票了，為什么還要怨我？76老板又派小李再去火車站看看，小李過了好長一會兒才回來。小劉氣不過，跑到老板辦公室門外偷聽，聽到小李開口的第一句就是，火車票確實(shí)賣完了。心里想，你也不過如此，就走了。過了一會，老板出來了，對小劉說，你向人家小李學(xué)學(xué)，人家這才是作結(jié)果。小劉很不服氣，說小李不也沒有買到火車票嗎？老板說，看看你們兩個是怎么向我匯報的77小李是怎么做的？小劉的回答：火車票都賣完了小李的回答：火車票確實(shí)賣完了。我設(shè)計(jì)了其它一些辦法如下，請老板決定：買高價票，每張要多花100元，現(xiàn)有15張如果找關(guān)系，我有一個朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒地方休息如果中途轉(zhuǎn)車，北京到濟(jì)南有X趟，出發(fā)時間：XX；到達(dá)時間；XX；濟(jì)南去青島有X趟，出發(fā)時間；XX；到達(dá)時間；XX買站臺票上車補(bǔ)票，要保證10個人都上車比較難如果可以坐飛機(jī)，XX是有X班飛機(jī)，時間分別是-如果可以坐汽車，包車費(fèi)用是XX元如果可以坐汽車，豪華大巴每天有X次，時間分別是-， 票價X元78誰是有執(zhí)行力的員工？。買車票是“任務(wù)”提供到青島的可行方案是“結(jié)果”79這些都不是結(jié)果！苦勞結(jié)果態(tài)度結(jié)果理由結(jié)果加班結(jié)果拼命結(jié)果80完成任務(wù)獲得結(jié)果完成任務(wù)不是執(zhí)行，不僅不是執(zhí)行，而且是執(zhí)行的大敵完成任務(wù)是對程序、過程負(fù)責(zé)獲得結(jié)果是對價值、目的負(fù)責(zé)81如何做結(jié)果外包思維底線思維82用外包