公司行政管理制度匯編(共7頁)

1、管理項(xiàng)目子項(xiàng)目管理制度管理流程管理表格管理部門辦公室管理前臺(tái)管理前臺(tái)文員工作手冊(cè)前臺(tái)接待流程、預(yù)約客人接待流程、前臺(tái)電話轉(zhuǎn)接流程、寄送快件信函工作流程、接收快件信函工作流程函件報(bào)刊簽收表、快遞郵寄登記表、前臺(tái)來訪客人登記表辦公室辦公室日常管理辦公室管理制度來訪人員登記表、員工外出登記表辦公室辦公室鑰匙管理辦公室鑰匙管理規(guī)定鑰匙領(lǐng)用流程鑰匙領(lǐng)用登記表、鑰匙領(lǐng)用申請(qǐng)表辦公室行政采購(gòu)辦公設(shè)備采購(gòu)辦公設(shè)備及用品管理制度辦公設(shè)備采購(gòu)流程辦公設(shè)備購(gòu)置申請(qǐng)表、個(gè)人辦公設(shè)備及用品登記表、辦公設(shè)備報(bào)修記錄表、辦公設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)表辦公室辦公用品采購(gòu)辦公用品采購(gòu)流程辦公用品申領(lǐng)計(jì)劃表、辦公設(shè)備報(bào)修申請(qǐng)表、辦公用品用品

2、盤點(diǎn)表、辦公設(shè)備登記表辦公室生活用品采購(gòu)辦公設(shè)備購(gòu)買審批流程物品請(qǐng)購(gòu)單辦公室電話管理固定電話管理電話管理制度通訊錄辦公室固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)采購(gòu)管理固定資產(chǎn)管理制度固定資產(chǎn)采購(gòu)流程固定資產(chǎn)購(gòu)買申請(qǐng)表、固定資產(chǎn)驗(yàn)收單辦公室固定資產(chǎn)日常管理會(huì)議室管理制度固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移流程固定資產(chǎn)登記表、固定資產(chǎn)清單、固定資產(chǎn)報(bào)廢單、固定資產(chǎn)調(diào)撥單后勤部固定資產(chǎn)盤點(diǎn)管理固定資產(chǎn)盤點(diǎn)表后勤部會(huì)議管理會(huì)議室管理會(huì)議室使用申請(qǐng)表辦公室會(huì)議過程管理會(huì)議管理制度會(huì)議管理流程會(huì)議計(jì)劃表、會(huì)議通知單、會(huì)議議程安排表、會(huì)議記要辦公室公文發(fā)放管理公文管理制度發(fā)文管理流程發(fā)文擬稿單、發(fā)文登記處理表、文件發(fā)放（傳閱）登記表、文件目錄、公司

3、規(guī)章制度登記表辦公室文檔管理公文存檔管理規(guī)章制度管理辦法收文管理流程通知、報(bào)告、人事通告、聯(lián)絡(luò)函、制度、辦公室規(guī)章制度管理制度管理流程規(guī)章制度制定/修改申請(qǐng)表、規(guī)章制度草案審議表、公司制度需求識(shí)別與征求意見單、制度檢查（評(píng)審）報(bào)告單辦公室檔案管理檔案管理制度檔案歸檔流程、檔案借閱流程、檔案銷毀流程檔案管理登記表、文件(檔案)借閱申請(qǐng)表、文件(檔案)查閱登記表、文件(檔案)銷毀申請(qǐng)表、辦公室印章刻制管理印章管理制度印章刻制管理流程印章刻制申請(qǐng)表、印章管理登記表、印章式樣備案表辦公室印章管理印章使用管理證照管理制度印章使用流程印章使用登記表、印章借用申請(qǐng)表、印章使用審批單、印章使用登記表、印章借用

4、登記表辦公室證照使用管理證照使用流程證照使用登記表、證照借用登記表、證照管理登記表、證照使用審批單辦公室證照管理證照年檢管理車輛管理制度證照管理流程證照年檢記錄表后勤部車輛購(gòu)置車輛購(gòu)置流程車輛購(gòu)置申請(qǐng)表、車輛登記表辦公室車輛管理車輛使用私車公用管理制度車輛使用流程派車申請(qǐng)單辦公室駕駛員管理交通事故處理流程行車記錄表、交通事故報(bào)告書、車輛違章記錄表辦公室車輛保養(yǎng)及維修車輛維修流程車輛維修（保養(yǎng)）申請(qǐng)表、車輛維修（保養(yǎng)）記錄表、辦公室車輛費(fèi)用控制車輛費(fèi)用匯總表、車輛用油匯總表辦公室私車公用管理私車公用申請(qǐng)表辦公室人員管理保安管理制度訪客管理流程保安值班日志、員工出入登記表、來訪人員登記表、會(huì)客單、

5、行李放行條、外出條辦公室保安管理物資管理安全管理制度外來車輛管理流程廠車出入登記表、外來車輛登記表、物資放行條辦公室安全管理突發(fā)事件處理流程巡邏簽到表、安全衛(wèi)生檢查表警務(wù)室消防安全管理消防管理流程、消防檢查流程消防事故報(bào)告書事故統(tǒng)計(jì)表消防設(shè)備檢修表消防器材檢查表問題對(duì)策追蹤表工傷事故報(bào)告書警務(wù)室安全管理安全生產(chǎn)管理安全事故報(bào)告與調(diào)查處理制度食堂管理制度安全檢查報(bào)告書、安全整改通知書、安全培訓(xùn)計(jì)劃表、安全培訓(xùn)簽到表、勞保用品發(fā)放記錄表警務(wù)室工傷事故管理工傷事故報(bào)告書、消防事故報(bào)告書、事故調(diào)查表、工傷事故登記表、事故登記表警務(wù)室總務(wù)后勤食堂管理宿舍管理制度廚房安排表、食堂原材料采購(gòu)表、盤具盤點(diǎn)表、

6、食堂衛(wèi)生檢查表、食堂衛(wèi)生考核表后勤部宿舍管理入住宿舍流程住宿申請(qǐng)單、住宿登記表、宿舍值班表、宿舍狀態(tài)表、人力資源部房屋修繕管理房屋修繕管理制度房屋修繕管理流程房屋修繕申請(qǐng)表、房屋修繕登記表辦公室綜合管理工作環(huán)境管理工作環(huán)境管理制度6S檢查表、衛(wèi)生狀況檢查表、衛(wèi)生區(qū)域劃分表、清潔工作安排表、清潔衛(wèi)生評(píng)分表后勤部綠化管理環(huán)境綠化管理制度綠化項(xiàng)目計(jì)劃表、綠化責(zé)任區(qū)域劃分表、供方服務(wù)質(zhì)量檢查評(píng)價(jià)表、綠地養(yǎng)護(hù)記錄表、綠地養(yǎng)護(hù)質(zhì)量巡查表、綠化檔案登記表辦公室工衣管理著裝管理制度工衣采購(gòu)流程、工衣發(fā)放流程工衣購(gòu)買申請(qǐng)表、工衣發(fā)放記錄表、工衣領(lǐng)用申請(qǐng)表、辦公室廢舊物資管理廢舊物資處理管理制度廢舊物資回收單、廢

7、舊物資回收明細(xì)表、廢品鑒定表、廢舊物資銷售明細(xì)表后勤部票務(wù)管理訂票管理制度訂票管理流程訂票申請(qǐng)表、退票說明書、機(jī)票費(fèi)用明細(xì)表、火車票費(fèi)用明細(xì)表后勤部酒店管理協(xié)議酒店管理制度訂房管理流程酒店預(yù)訂表、簽約酒店登記表、酒店訂房明細(xì)表后勤部名片管理名片印制管理規(guī)定名片印制管理流程名片印制申請(qǐng)單、名片領(lǐng)用登記表辦公室成本控制員工行為禮儀員工行為禮儀規(guī)范人力資源部員工溝通員工溝通管理制度員工溝通記錄表人力資源部大事記編寫大事記編寫管理制度公司大事記辦公室突發(fā)事件管理重大事件管理制度危機(jī)處理流程、重大事件處理預(yù)案突發(fā)事件記錄表辦公室保密管理保密管理制度保密文件登記表辦公室獎(jiǎng)懲管理獎(jiǎng)懲管理制度獎(jiǎng)懲管理流程、員

8、工違紀(jì)過失單、員工獎(jiǎng)勵(lì)單、獎(jiǎng)?wù)鞯怯洷砣肆Y源提案管理總經(jīng)理信箱及合理化建議管理制度合理化建議書、提案單、提案管理記錄表、提案評(píng)定表辦公室信息管理公司基本信息管理制度基本信息變更通知書辦公室費(fèi)用預(yù)算費(fèi)用預(yù)算控制管理制度行政費(fèi)用年度預(yù)算計(jì)劃表財(cái)務(wù)室行政報(bào)表行政報(bào)表填報(bào)管理辦法辦公費(fèi)用月報(bào)表、車輛費(fèi)用月報(bào)表、行政費(fèi)匯總表、租賃物業(yè)月報(bào)表、行政費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃表財(cái)務(wù)室辦公費(fèi)用控制辦公費(fèi)用控制管理辦法行政辦公費(fèi)用分類表財(cái)務(wù)室企業(yè)文化差旅費(fèi)用控制出差管理制度出差管理流程出差申請(qǐng)表、出差報(bào)告單、差旅費(fèi)報(bào)銷表財(cái)務(wù)室企業(yè)文化企業(yè)文化管理制度企業(yè)文化建設(shè)流程流程步驟說明、企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)查問卷、理念文化創(chuàng)作征集表、集團(tuán)

9、企業(yè)文化精神內(nèi)涵辦公室公司網(wǎng)頁宣傳媒體網(wǎng)站管理制度網(wǎng)站內(nèi)容更新申請(qǐng)表、辦公室公司內(nèi)部刊物公司月刊宣傳管理制度月刊編輯流程投稿登記表、辦公室外聯(lián)公關(guān)管理公司VI設(shè)計(jì)VI手冊(cè)VI手冊(cè)領(lǐng)用登記表辦公室社會(huì)捐贈(zèng)管理社會(huì)捐贈(zèng)管理規(guī)定社會(huì)捐贈(zèng)流程社會(huì)捐贈(zèng)申請(qǐng)表、社會(huì)捐贈(zèng)登記表辦公室體育文藝活動(dòng)公司年度活動(dòng)方案活動(dòng)組織申請(qǐng)流程活動(dòng)申請(qǐng)單、公司年度活動(dòng)申請(qǐng)表辦公室外聯(lián)接待接待管理制度重要接待流程來賓參觀接待計(jì)劃表、招待費(fèi)用申請(qǐng)表、辦公室對(duì)外宣傳對(duì)外宣傳管理制度媒體宣傳流程對(duì)外宣傳申請(qǐng)表、對(duì)外宣傳報(bào)道統(tǒng)計(jì)表辦公室公關(guān)活動(dòng)公關(guān)管理制度外聯(lián)單位信息表、公關(guān)工作計(jì)劃表、商務(wù)接待安排表、公務(wù)接待審批表辦公室車輛保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)

10、保險(xiǎn)管理制度辦公室財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公關(guān)管理制度保險(xiǎn)出險(xiǎn)報(bào)告書、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)出險(xiǎn)登記表、財(cái)務(wù)室保險(xiǎn)管理公眾責(zé)任險(xiǎn)團(tuán)休人身意外保險(xiǎn)管理制度工會(huì)管理制度財(cái)務(wù)室一、AB角工作(gngzu)制度第一條為提高(t go)辦事效率，加強(qiáng)崗位互補(bǔ)與監(jiān)督，為服務(wù)對(duì)象提供及時(shí)周到的服務(wù)，避免因某人不在崗給服務(wù)對(duì)象帶來的不便，特制定(zhdng)本制度。第二條公司凡面向社會(huì)直接受理業(yè)務(wù)的崗位，均實(shí)行A、B角工作制度。既每個(gè)崗位必須有兩人以上受理業(yè)務(wù)，可采取一人為主（A角），一人為輔（B角）的方式。第三條除參加公司統(tǒng)一活動(dòng)，上班時(shí)間不準(zhǔn)空崗。若A角領(lǐng)導(dǎo)或承辦人離崗時(shí)，由B角領(lǐng)導(dǎo)或承辦人頂崗，接替A角的全部職責(zé)。第四條工作人員因公

11、出差，請(qǐng)病、事假或臨時(shí)外出，應(yīng)當(dāng)事先通知B角，并向B角做好正在辦理事項(xiàng)的交接手續(xù)。同時(shí)，要以明顯的方式告之來局辦事人員找誰辦理欲辦事項(xiàng)。第五條 如因A角不在崗或B角不能全面接替A角工作職責(zé)影響正常工作并造成不良影響的，除追究工作人員的責(zé)任外，還要追究科室和單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。二、服務(wù)承諾制度為認(rèn)真落實(shí)公司發(fā)展環(huán)境和精神面貌，不斷提高公司干部職工為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力塑造“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的公司形象，規(guī)范執(zhí)法行為，提高工作效率，為我公司又好又快發(fā)展服務(wù)，員工需要做到如下：牢固樹立公仆意識(shí)，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，對(duì)前公司有關(guān)人員及顧客，做到態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，想群眾之所想，辦群眾之

12、所需，真情為民。2、依法管理，清正廉潔。正確行使權(quán)力，嚴(yán)格按照公司管理制度的有關(guān)法規(guī)辦事。3、文明辦公，依法行政。公開辦事制度、規(guī)則、程序、標(biāo)準(zhǔn)，提高辦事效率，一次說清事項(xiàng)及流程，執(zhí)法行為公正、合法。4、遵紀(jì)守法，講究公德。對(duì)前來辦事的有關(guān)人員，不刁難，語言不粗魯，態(tài)度不粗暴。對(duì)違諾者，由責(zé)任人向當(dāng)事人賠禮道歉，賠償損失，并視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育，或按失職追究制處理。5、積極做好上訪接待工作。對(duì)來信，來訪，做到急事急辦，特事特辦。對(duì)所反映的公司人員違法、違紀(jì)情況，及時(shí)給予調(diào)查，在調(diào)查中應(yīng)本著實(shí)事求是的原則，將調(diào)查結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，待研究后予以答復(fù)和處理，做到件件有著落，事事有結(jié)果。6、提倡十字文

13、明用語“您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見”。在接待來人及接聽電話時(shí)必須嚴(yán)格使用文明用語。三、缺員補(bǔ)位制度1、為防止工作過程中出現(xiàn)空檔，確保工作的連續(xù)性，更好地提高工作效率和辦事效率，實(shí)行缺員補(bǔ)位制度。2、各部門(bmn)都要制訂缺員補(bǔ)位預(yù)案。主任(zhrn)不在時(shí)應(yīng)指定一名副主任負(fù)責(zé)日常工作，副主任不在時(shí)，相關(guān)業(yè)務(wù)由主任直接審批。3、各部崗位責(zé)任人因故不在崗，必須按照AB角工作制度的要求，妥善(tushn)做好工作的移交。4、因特殊原因，AB角均外出時(shí)，科室負(fù)責(zé)人必須指定一位工作人員頂崗。頂崗人員在頂崗期間應(yīng)做好本職工作，并享有原崗位人員的職責(zé)權(quán)限，認(rèn)真負(fù)責(zé)。5、因缺崗出現(xiàn)空檔影響正常工作并造成不

14、良影響的，除追究工作人員責(zé)任外，還要追究領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。四、首問負(fù)責(zé)制第一條 為改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制定本制度。第二條 首問負(fù)責(zé)制是指工作人員對(duì)辦事人詢問的事項(xiàng)負(fù)責(zé)回答和解決的責(zé)任規(guī)定。首問人是指公司第一位被上門辦事的人員或其他有關(guān)人員（以下簡(jiǎn)稱辦事人）詢問到的工作人員。第三條 首問人的責(zé)任：1、辦事人到公司來，在首問人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的，首問人應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理，一次性告知有關(guān)事項(xiàng)，必要時(shí)提供有關(guān)資料、表格等，熱情耐心地解答對(duì)方的詢問。2、辦事人提出辦理的事項(xiàng)，如不屬于首問人職責(zé)范圍內(nèi)的，首問人同樣要熱情接待，要引導(dǎo)辦事人至有關(guān)科室，并介紹責(zé)任人。3、辦事人辦理的事項(xiàng)

15、不屬于公司職責(zé)范圍的，首問人應(yīng)當(dāng)耐心解釋，并盡自己所知給予指導(dǎo)和幫助。4、首問人在接待辦事人時(shí)，應(yīng)文明禮貌、熱情大方，使用文明禮貌用語，禁用文明忌語。要為辦事人著想，不得推諉搪塞。要充分展現(xiàn)公司工作人員的良好品質(zhì)和樂于助人的精神風(fēng)貌。第四條 首問負(fù)責(zé)制要求全體工作人員必須在明確本人崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，還要了解本各部門的崗位職責(zé)；強(qiáng)化職業(yè)道德意識(shí)，樹立以人為本、全心全意為事人服務(wù)的思想；加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，不斷提高執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)技能，提高辦事效率。第五條 對(duì)首問負(fù)責(zé)制執(zhí)行較好，主動(dòng)熱情為辦事人服務(wù)的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門應(yīng)及時(shí)予以表揚(yáng)鼓勵(lì)。第六條 對(duì)違反首問負(fù)責(zé)制，有下列情節(jié)之一者，經(jīng)查

16、實(shí)后，視情節(jié)應(yīng)給予誡免談話、通報(bào)批評(píng)、黨政紀(jì)處分。1、首問人未及時(shí)將辦事人擬辦事項(xiàng)移交給有關(guān)責(zé)任人的；2、冷漠對(duì)待辦事人，應(yīng)當(dāng)告知而沒有明確告知有關(guān)事項(xiàng)的；3、對(duì)辦事人要求辦理事項(xiàng)推諉搪塞，不負(fù)責(zé)任的；4、對(duì)辦事人態(tài)度惡劣，使用文明忌語的。第七條 首問負(fù)責(zé)制適用于中心全體工作人員。第八條 首問人未認(rèn)真履行首問負(fù)責(zé)制的，辦事人員可向中心領(lǐng)導(dǎo)反映和舉報(bào)。第九條 本規(guī)定自2015年11月23日起執(zhí)行。五、限時(shí)辦結(jié)制度1、限時(shí)辦結(jié)是指公司工作人員依據(jù)法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，對(duì)其行政事務(wù)和管理服務(wù)項(xiàng)目必須在規(guī)定的時(shí)間予以辦結(jié)的制度。2、對(duì)政策(zhngc)解答等常規(guī)事項(xiàng)咨詢，在3個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)或辦結(jié)；因特殊(tsh)情況的，在5個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)(d f)或加結(jié)。3、對(duì)政策規(guī)定或者或因其他原因不能辦理的，也要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)說明情況。4、對(duì)公司職責(zé)范圍內(nèi)的有關(guān)事項(xiàng)，超出規(guī)定時(shí)限，拖延不辦、推諉扯皮、效率低下的，給予