某大型公司員工手冊范本

1、WORDWORD11/11WORD員工手冊致全體員工目錄公司概況1.公司簡介 2.機(jī)構(gòu)設(shè)施第二章 公司目標(biāo) 第三章 勞動(dòng)條例用工原則體格檢查試用期工作時(shí)間調(diào)動(dòng)與聘任辭退與離職辭退與裁員解除與續(xù)簽合同 第四章 工資福利工資、獎(jiǎng)金和其它法定假日和休假獎(jiǎng)勵(lì)休假病假事假婚假 （帶薪）孕假 （帶薪）產(chǎn)假 （帶薪）喪假 （帶薪）孝心假 （帶薪）探親假 （帶薪）年休假 （帶薪）醫(yī)療和勞保福利伙食津貼員工必須接受公司統(tǒng)一安排住房援助計(jì)劃第五章 員工手冊總則儀容儀表計(jì)時(shí)卡證件與名牌更衣柜工作服客戶投訴人事資料員工申訴第六章 獎(jiǎng)懲條例獎(jiǎng)勵(lì)條例處罰條例第七章 安全守則安全守則火情火災(zāi)守則第八章 修訂簽認(rèn)書致全體員工

2、書總經(jīng)理啟2004.02.06第一章 公司概況第二章 公司目標(biāo)1、“客戶至上、服務(wù)第一、信譽(yù)最佳”是我們經(jīng)營的宗旨，2、“準(zhǔn)確、迅速、禮貌、真誠、熱情、安全”是我們的服務(wù)準(zhǔn)則，3、“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)，創(chuàng)新”是我們的企業(yè)精神，4、引進(jìn)現(xiàn)代化的管理方法，培育四有員工隊(duì)伍，創(chuàng)建一流水準(zhǔn)的公司，是我們的奮斗目標(biāo)，5、公司的一切工作都要充分體現(xiàn)社會主義物質(zhì)文明和精神文明以與中國任命熱情好客的優(yōu)良傳統(tǒng)。第三章 勞動(dòng)條例一、用工原則根據(jù)勞動(dòng)計(jì)劃，對所需員工實(shí)行公開招工、招聘，按章考核，擇優(yōu)錄用，并按國家有關(guān)規(guī)定辦理招聘手續(xù)，本店錄用的員工均簽訂合同，實(shí)行聘用制。二、體格檢查應(yīng)招員工必須經(jīng)本店指定的醫(yī)院體檢，體檢合

3、格后方可錄用，本店員工每年必須體檢一次，凡患有傳染性疾病者，公司給予病體治療，以保證公司的服務(wù)衛(wèi)生安全。三、 試用期新招收招聘的員工簽訂錄用合同后一般試用1-3個(gè)月，試用期自正式培訓(xùn)之日算起，試用合格者，成為正式員工，試用不合格者，可延長試用期至3個(gè)月，試用期員工犯有嚴(yán)重過錯(cuò)，或延長試用期任不合格者，公司將予以辭退。工作時(shí)間1、員工每天工作 天，每天工作 小時(shí) （用餐、更衣時(shí)間除外），員工班次有各部門根據(jù)工作需要安排，超時(shí)工作須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)并報(bào)人事部備案，由部門經(jīng)理視情況安排同等時(shí)間調(diào)休或發(fā)加班費(fèi)，員工超時(shí)調(diào)休假，可沖抵符合規(guī)定手續(xù)的病例、事假。五、調(diào)動(dòng)與聘任公司根據(jù)工作需要適時(shí)調(diào)整員工的工

4、作崗位,公司實(shí)行干部聘任制,根據(jù)工作需要和職位空缺,視員工德才表現(xiàn)與工作實(shí)踐,聘任或晉升員工的職務(wù).聘任以合同的形式確認(rèn).員工晉職均有1-3個(gè)月的見習(xí)期,見習(xí)期工資不做調(diào)整，合格者，領(lǐng)導(dǎo)班級由部門經(jīng)理聘任，主管級以上由總經(jīng)理聘任。工資上調(diào)，不合格者任仍原職或調(diào)職。六、 辭職與離職員工在合同期原則上不同意辭職，如有正當(dāng)理由，堅(jiān)持要求辭職，應(yīng)提前七日，干部須十日，提交書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后，辦清交接手續(xù)，方可離職，按所簽聘用或勞動(dòng)合同的有關(guān)規(guī)定，賠償公司經(jīng)濟(jì)損失，并辦理辭職手續(xù)。凡未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離職者，除須賠償公司經(jīng)濟(jì)損失，并按除名處理。七、辭退與裁員員工犯有重大過失或長期表現(xiàn)不好，公司有權(quán)予以辭退，

5、公司因經(jīng)營條件發(fā)生變換而產(chǎn)生冗員，公司有權(quán)裁減富余人員，員工被確定辭退或裁減，公司應(yīng)提前半個(gè)月通知本人，按所簽聘用勞動(dòng)合同的有關(guān)規(guī)定，發(fā)放補(bǔ)償費(fèi)，并辦理辭退手續(xù)，辭退、辭職、除名、開除的員工必須辦清離店手續(xù)，并按規(guī)定交回移交物資后方可離店，否則公司將通過有關(guān)部門追究當(dāng)事人的責(zé)任。八、解除和續(xù)簽合同1、 聘用合同 期滿期間即自行終止。和終止后，合同制員工與公司不保持任何關(guān)系，2、孕期、產(chǎn)期、哺乳期間的女員工合同期滿，哺乳滿后，在行解除聘用合同（不包括違紀(jì)辭退處理），公司根據(jù)經(jīng)營需要與員工的實(shí)際表現(xiàn)與員工續(xù)簽聘用合同各級管理干部聘任期滿后自行解聘，公司根據(jù)工作需要和視其德才表現(xiàn)，重辦聘任手續(xù)。凡未

6、重新聘用者，公司另行分配工作崗位。第四章 工資福利工資、獎(jiǎng)金與其它公司根據(jù)“按勞分配，多勞多得”的原則和不同崗位責(zé)任確認(rèn)部分配形式和員工工資，員工的薪金以月計(jì)算和發(fā)放，公司每年向員工實(shí)際支付十四個(gè)月的薪金，薪金包括基本工資，職務(wù)工資，福利，各種補(bǔ)貼和獎(jiǎng)金四個(gè)方面，員工上下班不論搭乘何種交通工具，公司給予適當(dāng)補(bǔ)貼，公司按國家有關(guān)規(guī)定，隨薪發(fā)放員工生活補(bǔ)貼等費(fèi)用，員工因故缺勤或曠工，按公司工資管理規(guī)定相應(yīng)扣減生活補(bǔ)貼，公司擬訂之促銷活動(dòng)，促銷成績顯著者，給予獎(jiǎng)金，公司根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益，按不同部門，不同崗位，不同職責(zé)確定當(dāng)月員工的獎(jiǎng)金，年終按員工全年缺勤過失考核計(jì)發(fā)，但本年度已經(jīng)調(diào)出人員、全年缺勤、超過

7、規(guī)定、個(gè)人工作表現(xiàn)不佳、過失記分超過30分的人員，不享受年終獎(jiǎng)，根據(jù)業(yè)績對表現(xiàn)特優(yōu)員工，可另行發(fā)放獎(jiǎng)金，以資鼓勵(lì)，員工按月出勤和考核情況計(jì)發(fā)當(dāng)月工資，工資按指定日期，每月發(fā)放一次，遇有節(jié)假日，則提前一天發(fā)放，年終獎(jiǎng)金由總經(jīng)理根據(jù)公司年度業(yè)績，提請董事會核定后統(tǒng)一發(fā)放，年終獎(jiǎng)按員工全年缺勤、過失考核計(jì)發(fā)，員工結(jié)婚、生育、生日、可憑結(jié)婚證、獨(dú)身子女證、到公司人事部門領(lǐng)取公司賀金和總經(jīng)理簽字的賀卡。法定假期和公休假員工每周的公休日由部門安排，員工每年享有法定有薪假七天（元旦一天，春節(jié)三天，國際勞動(dòng)節(jié)一天，國慶節(jié)二天），員工在公休日和法定假日因工作不能休假時(shí)，公司給予同等時(shí)間的補(bǔ)休或發(fā)給加班工資，公休

8、日加班按照標(biāo)準(zhǔn)工資2倍發(fā)放，法定假日加班，按3倍標(biāo)準(zhǔn)工資發(fā)放，加班工資須經(jīng)部門經(jīng)理審核，并報(bào)人事部，公休日和法定假日補(bǔ)繡或補(bǔ)薪。獎(jiǎng)勵(lì)休假員工一月滿勤可享受一天全勤獎(jiǎng)勵(lì)假，員工被評為公司年度優(yōu)秀工作者，可在次年度享受七天獎(jiǎng)勵(lì)假；員工被評為公司年度先進(jìn)工作者，可在次年享受五天獎(jiǎng)勵(lì)假，獎(jiǎng)勵(lì)假累計(jì)后，由員工所在部門統(tǒng)一安排在經(jīng)營淡季使用。病假員工請病假須持有公司醫(yī)務(wù)證明或與公司掛鉤醫(yī)院出具的并經(jīng)公司醫(yī)務(wù)人員確認(rèn)證明。七天以（含七日）由部門經(jīng)理批準(zhǔn)報(bào)人事部備案，七天以上報(bào)人事部批準(zhǔn)，急癥應(yīng)通知所在部門，并于次日補(bǔ)辦病假手續(xù)，病假工資按公司工資管理規(guī)定計(jì)發(fā)，每月有三天帶薪病假，如病假在三天，每天發(fā)50%工

9、資，超過三天以事假計(jì)。事假員工無特殊理由不得申請事假，員工月事假不得超過三天，年累計(jì)事假不得超過15天，事假必須事先履行請假手續(xù)，事假三天以下（含三天）由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)人事部備案，三天以上十天以下由人事部批準(zhǔn)，十天以上由飯店總經(jīng)理批準(zhǔn)，并列入考核，公司實(shí)行無薪事假制度（部門經(jīng)理享受十五天的有薪事假，副經(jīng)理享受十天，主管級享受七天，作為主管級以上人員公休日超時(shí)無償加班的補(bǔ)償）?；榧?（帶薪）辦理結(jié)婚證書，給假三天；凡符合計(jì)劃生育條例規(guī)定晚婚年齡的正式員工（男25周歲，女23周歲）可享受有薪婚假3天，須是5天前填報(bào)婚假申請表經(jīng)部門同意，并報(bào)送人事部門核批，正式員工年齡達(dá)到法定婚齡但不符合晚婚年齡

10、，享受婚加3天，員工達(dá)到公司規(guī)定的晚婚年齡（男28歲，女25周歲）結(jié)婚，除去享受法定有薪婚假23天外，公司獎(jiǎng)勵(lì)有薪婚假10天，并給予100元晚婚獎(jiǎng)勵(lì)（本店雙職工結(jié)婚發(fā)雙份獎(jiǎng)金）。孕期假（帶薪）前天女員工（含管理人員）從懷孕的第七個(gè)月起，后勤女員工懷孕的第七個(gè)月起，由員工所在部門批準(zhǔn)，并經(jīng)人事部備案，一律辦理孕期假手續(xù)，女員工超過計(jì)劃生育或不符合育齡條件違紀(jì)生育的，按國家有關(guān)規(guī)定處理。產(chǎn)假（帶薪）辦理產(chǎn)假按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，女員工請產(chǎn)假須憑醫(yī)院證明和醫(yī)務(wù)室簽章，由所在部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由人事部辦理產(chǎn)假手續(xù)，加*小產(chǎn)，人工流產(chǎn)者，持醫(yī)院證明明確休假日期（不得超過十天），一年不能超過一次，總在公司時(shí)間不

11、能超過二次。加*員工自生產(chǎn)之日起一年，每天給哺乳時(shí)間一小時(shí)。符合晚婚晚育條件的女員工，除享有國家規(guī)定的產(chǎn)假外，公司獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)假期10天，在產(chǎn)假期領(lǐng)取獨(dú)身子女光榮證，另加5天。加*婦女在產(chǎn)假之外確屬困難需要續(xù)假的，經(jīng)由人事部批準(zhǔn)后可續(xù)假，續(xù)假期只發(fā)基本工資的70%。九、喪假員工的直系親屬指配偶、父母、岳父母或公婆、子女死亡，可享受國家規(guī)定的三天有薪喪假，員工須赴外地奔喪，視路程時(shí)間另定。孝心假（帶薪）員工每年可享有三天的孝心假。十一、探親假（帶薪）家住外地的員工，辦理探親假手續(xù)，已婚員工，可享受探望配偶假一年一次，每次十天；已婚員工可享受探父母假。每年一次，每次十天；未婚員工，可享受探父母假，一年一

12、次，每次十天（不含路程），此項(xiàng)假期均在簽字合同后次年享用。員工提前十天填報(bào)申請表，經(jīng)所在部門領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，報(bào)人事部審批。加*探親假必須一次性休完，對確因工作需要，提前召回者，其剩余天數(shù)可在本年度使用。加*員工經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的探親假，其路費(fèi)給予報(bào)銷（超過天數(shù)按曠工處理）。十二、年休假服務(wù)滿兩年以上（含兩年）給假五天，次月實(shí)施（不影響公司業(yè)務(wù)原則下核準(zhǔn)）每增加一年，休假相應(yīng)遞增一天，以此推，總數(shù)以20天為限。十三、傷亡（帶薪）員工因工負(fù)傷或死亡，按國家有關(guān)規(guī)定辦理。十四、醫(yī)療和勞保福利1、員工患病可在公司醫(yī)務(wù)室免費(fèi)就醫(yī)，確系轉(zhuǎn)院醫(yī)治須經(jīng)醫(yī)務(wù)室同意，轉(zhuǎn)院診治期間醫(yī)療費(fèi)用按公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)。（核報(bào) %）

13、2、公司為員工辦理退休養(yǎng)老保險(xiǎn)手續(xù)、待業(yè)保險(xiǎn)手續(xù)。十五、伙食津貼1、員工與上班中，在家（外）自食，公司給予之補(bǔ)貼費(fèi)用，2、公司自辦員工伙食，則停止發(fā)放伙食津貼。員工正常休假給予津貼；非正常休假，則扣除實(shí)際未到崗天數(shù)之津貼（或給予伙食）伙食津貼費(fèi)用為每餐 元。十六、員工必須接受公司統(tǒng)一安排的專業(yè)培訓(xùn)和思想教育，不斷提高自身素質(zhì)和服務(wù)技巧。十七、公司將推出住房援助計(jì)劃，享受住房援助計(jì)劃的有三類員工：主管級以上管理人員；相當(dāng)于主管級的技術(shù)職位員工；為公司做出重大貢獻(xiàn)的其他員工；享受援助計(jì)劃將分批分期推行，每批人選將由總經(jīng)理以個(gè)案形式逐人審批；住房援助計(jì)劃的細(xì)節(jié)，可想總經(jīng)理辦公室查詢。第五章 員工手冊

14、總則遵守紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，忠于職守，下級對上級負(fù)責(zé)，守時(shí)高效，周到服務(wù)，一絲不茍，立創(chuàng)一流服務(wù)水準(zhǔn)水準(zhǔn)，客戶第一，信譽(yù)至上，團(tuán)結(jié)協(xié)作，樹立公司良好的形象，刻苦學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，愛店敬業(yè)，睜當(dāng)公司一流員工，大公無私，嚴(yán)格管理，認(rèn)真督導(dǎo)，成為合格的管理者，當(dāng)好主人翁，牢固樹立店榮我榮，店衰我恥的主人翁責(zé)任感和使命感。儀容儀表男員工頭發(fā)不超過后衣領(lǐng)，發(fā)角不過耳，不準(zhǔn)蓄胡須和燙發(fā)，女員工應(yīng)化淡妝，長與肩的頭發(fā)要梳起，不得留怪異發(fā)型，農(nóng)妝艷抹，不得染指甲（特殊工作批準(zhǔn)除外），員工在工作時(shí)間不得佩戴飾物（訂婚，結(jié)婚戒指除外），皮鞋要勤擦，保持清潔光亮，上班按規(guī)定著裝，服裝應(yīng)

15、保持整潔，挺括，注意個(gè)人衛(wèi)生，無汗味異味，不得涂抹刺鼻氣味香水，勤剪指甲，不得留長甲。計(jì)時(shí)卡員工上下班必須打計(jì)時(shí)卡（公司副總經(jīng)理以上人員除外），員工必須執(zhí)行打卡簽到制度，因公外出，請病假等未能打卡者，應(yīng)即使回交病事假與公差單，否則按曠工處理，不得托人、代人打卡，違者按違反店規(guī)店紀(jì)處罰。證件與名牌公司發(fā)給員工工作證（或出入證）、名牌，員工進(jìn)出公司必須主動(dòng)出示證件，工作時(shí)間要按規(guī)定佩帶名牌，值班總經(jīng)理和保安人員有權(quán)檢查員工證件，遺失證件應(yīng)與時(shí)報(bào)告人事部登記報(bào)廢，并補(bǔ)發(fā)工作證或名牌，屬自然損壞，免費(fèi)更換，員工調(diào)離公司須將所發(fā)證件，名牌交回人事部。更衣柜員工衣柜專為更衣之用，應(yīng)保持清潔，不得存放食物和

16、雜物，更衣柜鑰匙應(yīng)妥善保管，不得私自加配，調(diào)換或轉(zhuǎn)讓，調(diào)離時(shí)交回人事部，公司總經(jīng)理授權(quán)有關(guān)部門，不定期抽查更衣柜，員工應(yīng)主動(dòng)配合檢查，特殊情況抽查無須員工在場。工作服公司根據(jù)工作需要確定工作服的式樣和發(fā)放數(shù)量，工作時(shí)間員工一律穿著工作服，公司免費(fèi)為員工洗補(bǔ)工作服，工作服非因公不得穿帶出店，下班后需將工作服存放在更衣柜，工作變動(dòng)須更換工作服，調(diào)離公司須將工作服交回制服房，遺失或無故損壞工作服，按新舊程度作價(jià)賠償?？蛻敉对V所有員工必須有禮貌地認(rèn)真聽取客戶投訴，不得與客人爭辯，樹立“客戶永遠(yuǎn)是對的”觀念，大堂副理是員工的直屬上級，負(fù)責(zé)處理客戶投訴，當(dāng)事人原則上不得親自處理，任何投訴都要有記錄，并給予

17、答復(fù)，書面答復(fù)須由總經(jīng)理或授權(quán)部門簽署。人事資料員工履歷與家庭情況如實(shí)填報(bào)，如有變動(dòng)，應(yīng)與時(shí)通知人事部。未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得隨意向外界提供有關(guān)公司人員培訓(xùn)，經(jīng)營管理，財(cái)務(wù)規(guī)章制度，設(shè)備或工程圖紙等有關(guān)資料，違者按違反店規(guī)店紀(jì)處理。員工申訴員工對工作或他人不滿之處，應(yīng)向直屬上級申訴，如對處理不滿，可向總經(jīng)理辦公室或直接向總經(jīng)理申訴，書面申請應(yīng)署名，為保護(hù)申訴人的權(quán)益，所有申訴受理者應(yīng)負(fù)責(zé)，經(jīng)查實(shí)如屬利用申訴誹謗他人，則按違紀(jì)過失處理。第六章 獎(jiǎng)懲條例獎(jiǎng)勵(lì)條件獎(jiǎng)勵(lì)目的：促進(jìn)社會主義精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)，造就一支“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，艱苦創(chuàng)業(yè)，爭創(chuàng)一流，為國爭光”的員工隊(duì)伍，鼓勵(lì)先進(jìn)，調(diào)動(dòng)一切積極因素。獎(jiǎng)勵(lì)條

18、件：對改善經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量，有重大貢獻(xiàn)者，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到眾多客戶表揚(yáng)，為公司創(chuàng)造良好信譽(yù)者，對公司提高經(jīng)濟(jì)效益作出重大貢獻(xiàn)者，獲得省級技術(shù)競賽前三名，國家級競賽前八名為公司爭的他、榮譽(yù)者，精打細(xì)算，厲行節(jié)約，成績顯著者，提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)踐有顯著成效者，與時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患，防止重大事故者，見義勇為，為保護(hù)國家公司和客戶財(cái)產(chǎn)與生命安全者，拾金拾物不昧（數(shù)額較大者），遵守勞動(dòng)時(shí)間出滿勤者（全年出滿306天）干滿點(diǎn)表現(xiàn)突出者，終于職守，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，全年安全無事故者。獎(jiǎng)勵(lì)種類經(jīng)評定和批準(zhǔn)可給予獎(jiǎng)勵(lì)員工記功、記大功，授予先進(jìn)工作者，優(yōu)秀工作者。獎(jiǎng)勵(lì)方式公司除發(fā)給受獎(jiǎng)員工獎(jiǎng)狀、證書和獎(jiǎng)勵(lì)外，

19、實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)記分制，其記分標(biāo)準(zhǔn)，為5元/分，A、記功 30分一次B、記大功 40分一次C、先進(jìn)工作者 75分一次優(yōu)秀工作者 100分一次獎(jiǎng)勵(lì)累計(jì)記分后，余額累計(jì)記分后，余額作為核發(fā)年終獎(jiǎng)的依據(jù)，每分相應(yīng)增加年終獎(jiǎng)1%。凡連續(xù)兩年被授予公司優(yōu)秀工作者，工資晉升一級。獎(jiǎng)勵(lì)審批程序由班組推薦：部門經(jīng)理簽署意見并經(jīng)人事部門審核報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。二、處罰條例處罰目的實(shí)施處罰的目的在于懲治少數(shù)違反紀(jì)律的人，建立員工正確的行為規(guī)，自覺維護(hù)店規(guī)店紀(jì)的嚴(yán)肅性，保證公司一流服務(wù)水準(zhǔn)。處罰方式公司實(shí)行過失，缺勤記分制，其記分標(biāo)準(zhǔn)。（5元/分）輕微過失：2分/次過失：8分/次嚴(yán)重過失：25分/次重大過失：100分/次病假：1

20、分/一天（不足4小時(shí)計(jì)半天，超4小時(shí)按一天算）當(dāng)月記分作為月獎(jiǎng)金核發(fā)依據(jù)，每分相應(yīng)扣罰當(dāng)月獎(jiǎng)金10%，當(dāng)月獎(jiǎng)金不足扣罰，余額在年度續(xù)扣（病，事假，缺勤記分只列入當(dāng)月考核），年度缺勤過失累計(jì)記分作為核發(fā)年終獎(jiǎng)依據(jù)，每分響應(yīng)扣減年終獎(jiǎng)1%，超過30分不計(jì)發(fā)年終獎(jiǎng)，年度過失累計(jì)記分達(dá)到30分（不含病事假，缺勤記分不同）自達(dá)到之日起，給予行政警告處分，年度過失累計(jì)記分達(dá)到40分，自達(dá)到之日起，給予行政記分處分，年度過失累計(jì)記分達(dá)到55分，自達(dá)到之日起，給予行政記大過處分，年度累計(jì)記分達(dá)到75分，自達(dá)到之日起，給予留店查看一年的處分（查看期間，只發(fā)生活費(fèi)），年度過失記分100分，給予辭退或除名，開除處理

21、。輕微過失凡觸犯下列款項(xiàng)之一者記2分，過失情節(jié)嚴(yán)重者，增加記分。進(jìn)出店門不打卡，代打計(jì)時(shí)卡，進(jìn)入公司不出示工作證，到崗不簽到或代人簽到，到崗簽到時(shí)間早與進(jìn)店打卡時(shí)間，不主動(dòng)接受驗(yàn)包，上班不戴名牌，不按規(guī)定穿工作服，或不更換工作服離店，不走職工專道，穿越飯店禁區(qū)，使用客戶洗手間，違反公司儀容儀表（特殊情況外），隨地吐痰，亂仍雜物，上班時(shí)大聲喧嘩，打瞌睡，上班時(shí)串崗、聊天、私會親友、打私人、吃零食、洗澡，上班時(shí)看電視聽收音機(jī)，未經(jīng)批準(zhǔn)看書看報(bào)，使用客用區(qū)域，在禁區(qū)抽煙，服務(wù)時(shí)間在客人面前，伸懶腰，剔牙，挖鼻孔，剪指甲，搔頭皮，對客人服務(wù)不使用敬語，遲到、早退（15分鐘之記工分，超過15分鐘按曠工計(jì)

22、算），在更衣室存放零食，私帶親友進(jìn)店參觀，洗澡、用餐、留宿、帶子女上班，不按規(guī)定存放車輛，在員工食堂以外的本店其它地方進(jìn)食，下班之后無故在店逗留，由于疏忽，損壞公司財(cái)務(wù)或設(shè)備。過失凡觸犯下列條款之一者，記8分過失嚴(yán)重增加記分。擅離工作崗位，上班時(shí)干私活，上班時(shí)睡覺，下班后無故在店留宿，在工作場合下棋打牌（不分上下班），拒絕保安人員驗(yàn)包或攜帶私人挎包進(jìn)入工作崗位，不服從領(lǐng)導(dǎo),不服從分配，不招待禮貌服務(wù)規(guī)定,沖犯外客戶，不按酒石酸店規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算收款，服務(wù)時(shí)間飲酒，在公司吵鬧,罵人，未經(jīng)批準(zhǔn)在客戶餐廳用餐，曠工一天(不足小時(shí)計(jì)半天,超4小時(shí)按一天算)，嚴(yán)重過失凡觸犯下列款項(xiàng)之一，記者證5分過失情節(jié)嚴(yán)

23、重增加記分。無病裝病騙取假條，偷拿公物與他人物品，拾到客戶錢物據(jù)為已有，私自向外界提供公司人事培訓(xùn)、經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)規(guī)章制度，設(shè)備和工程圖紙等有關(guān)資料，私自外借財(cái)物，編造材料，誹謗他人。利用工作之便與公司客人談戀愛，私自與客人約會，外出游玩和跳舞。違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，有貪污，挪用公款，截留營業(yè)收入或違反現(xiàn)金管理規(guī)定行為，私自套取兌換外匯兌換券，索要客戶小費(fèi)、禮品，私開公司機(jī)動(dòng)四輛，私配倉庫、辦公室公共區(qū)域設(shè)施的鑰匙，私自動(dòng)用或損壞消防與安全設(shè)施，賭博或轉(zhuǎn)觀賭博，污辱、歐打同事或煽動(dòng)、參加打架鬧事，管理人員利用職權(quán)假公濟(jì)私，謀取私利，不正確執(zhí)行違紀(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)放棄職守，庇護(hù)違紀(jì)行為或借處罰挾嫌報(bào)仇，違反操作

24、規(guī)程，造成本人或他人工傷與設(shè)備損壞等事故，因經(jīng)營不善，造成公司物資滯銷或積壓，重大過失凡觸犯下列款項(xiàng)之一者記100分偷竊客戶錢、物或偷開客戶機(jī)動(dòng)車輛，偷拿、收藏，傳看、復(fù)制黃色淫穢畫報(bào)書刊與錄相制品參與賣淫嫖娼等流氓活動(dòng)，向客戶行賄，索賄，私下接受團(tuán)體客房回扣，私自在公司保存武器炸藥違禁品與非法宣傳品，污辱或毆打客戶，搞不正當(dāng)男女關(guān)系，在公司向客戶賄賣或兜售私人物品，玩忽職官運(yùn)亨通，違反操作規(guī)程，造成公司重大經(jīng)濟(jì)損失，貪污盜竊，挪用公款情節(jié)嚴(yán)重，觸犯法律，被依法勞教逮捕判刑，違反計(jì)劃生育管理規(guī)定，或超生，早育者，7、員工犯有輕微近失，由主管部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，并送人事部門備案，員工犯有過失，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行，報(bào)人事部門備案，員工犯有嚴(yán)重過失，由部門經(jīng)理報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)交人事部門執(zhí)行，員工犯有重大過失，由人事部門和員工所在部門進(jìn)行復(fù)核，并提交公司聯(lián)席會議（總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理等）審批后，由總經(jīng)理簽署執(zhí)行。第七章安全守則安全守則認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司安全保衛(wèi)工作各項(xiàng)規(guī)章制度。防火、防盜、防破壞、防惡性事故發(fā)生是公司每個(gè)員應(yīng)盡義務(wù)，員工下班前要認(rèn)真檢查工作崗位區(qū)與時(shí)消除不安全隱患。如本人不能解決，要立即報(bào)告直接上級，確保公司與客戶生命財(cái)產(chǎn)安全。員工發(fā)現(xiàn)可疑或不法行為的人和事，應(yīng)