人力資源培訓(xùn)與開發(fā)PPT課件教材講義

1、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)問題培訓(xùn)有什么重要性？培訓(xùn)與開發(fā)有什么不同？哪些是培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目？如何建立培訓(xùn)項(xiàng)目一、國家培訓(xùn)政策與企業(yè)需求大力實(shí)施“人才強(qiáng)國”戰(zhàn)略中辦、國辦印發(fā)2002-2005年全國人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃綱要-2002年6月12日人民日?qǐng)?bào)從人口大國走向人才大國“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展”我國25歲至64歲勞動(dòng)力的平均受教育年限只有7.97年，不到初中二年級(jí)的水平，明顯低于發(fā)達(dá)國家。如1998年美國為12.7、日本為12.3年、英國為11.9年、德國為13.5年。經(jīng)過努力，到2020年，我國勞動(dòng)力受教育年限可能達(dá)到10至11年。我國的從業(yè)人員中，75%是初中和小學(xué)水平

2、，而美國從業(yè)人員中，80%是高中和高中以上水平。韓國有66%的從業(yè)人員是高中和高中以上水平。人力資源開發(fā)已是最賺錢行業(yè)越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到人力資源投入產(chǎn)出比是驚人的。 有數(shù)據(jù)顯示， 企業(yè)每投入人力資源一元錢， 所得回報(bào)就是50元。企業(yè)競爭告別了“商品短缺”時(shí)代，“資本圈錢”時(shí)代，走向人才競爭的時(shí)代。知識(shí)是資本， 并且在企業(yè)占有一定的股份， 已經(jīng)被人們普遍接受。重視培訓(xùn)是許多企業(yè)的頭等大事。人力資本投入惠悅公司通過對(duì)北美400家上市公司跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的人力資本投入指數(shù)與股東收益成正比。人力資本投入指數(shù)在25%以下的，股東收益很低，有的甚至是負(fù)收入；指數(shù)在25%以下至75 %之間的，股東收

3、益增加30%的回報(bào)，如果指數(shù)高于75%，股東最高可以獲得150%的收益。 企業(yè)之道第一是培養(yǎng)人才。一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對(duì)員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。培訓(xùn)是現(xiàn)代社會(huì)背景下的“殺手锏”，誰擁有了它，誰就預(yù)示著成功。只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖的人才會(huì)對(duì)培訓(xùn)置若罔聞。 松下幸之助為了企業(yè)生存與發(fā)展，培訓(xùn)人，作為勞動(dòng)力被淘汰，往往不是因?yàn)槟悴粌?yōu)秀，而是因?yàn)槟愕闹R(shí)以及建立在知識(shí)之上的行為方式過時(shí)了。企業(yè)，同產(chǎn)品一樣有生命周期，被替代往往不是因?yàn)榻?jīng)營不善，而是因?yàn)槟愕亩鄶?shù)員工沒有及時(shí)得到新的知識(shí)和技術(shù)。地區(qū)，作為孕育勞動(dòng)力與企業(yè)之地，你的孔雀它處飛，不是因?yàn)樗麄儾粣酃释?，而是?/p>

4、為你的土壤缺乏持續(xù)不斷的澆灌與培育。企業(yè)能活多久？人的極限壽命-150歲人的平均壽命-70歲世界上壽命最長的企業(yè)-瑞典的斯托拉公司，至今已700多歲英國的300年的企業(yè)俱樂部企業(yè)壽命-推算為100多歲企業(yè)能活多久？歐洲和日本企業(yè)-平均壽命12.5歲美國企業(yè)-每年出生50萬戶 -一年內(nèi)死亡40% -五年內(nèi)死亡80% -十年內(nèi)死亡96% -壽命超過十年的只有4%世界500強(qiáng)企業(yè)-平均壽命40-50年中國中關(guān)村的企業(yè)-平均壽命為3-5歲中國民營企業(yè)-平均壽命為2.9歲 企業(yè)長壽靠什么？（組織發(fā)展）環(huán)境生態(tài)的適應(yīng)機(jī)制嚴(yán)格精密的制度機(jī)制同心同德的文化機(jī)制追求理想的愿景機(jī)制持續(xù)不斷的創(chuàng)新機(jī)制財(cái)務(wù)穩(wěn)健的預(yù)警

5、機(jī)制自我超越的成長機(jī)制 有效培訓(xùn)Effective Training 員工教育培訓(xùn)活動(dòng)參考文件員工培訓(xùn)新理念過去的事情就別提了，人人都有一個(gè)成長的過程！Learning is a way of life學(xué)習(xí)是生活的一種方式Employees should have five CsConfidence 信心Competence 能力Communication 溝通Creation 創(chuàng)造Cooperation 合作二、 培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)是一種為了提高員工的能力水平和組織的績效而進(jìn)行的有計(jì)劃、持續(xù)努力的管理活動(dòng)。培訓(xùn)是為受訓(xùn)者當(dāng)前工作所需的知識(shí)與技能設(shè)計(jì)的。(指導(dǎo)一名工人如何操作車床或主管如何制

6、定每天的生產(chǎn)進(jìn)度表）開發(fā)是為未來工作所需的知識(shí)與技能。其關(guān)注點(diǎn)是更加長期的目標(biāo)。培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)是人力資源部最經(jīng)常進(jìn)行的一項(xiàng)核心功能。為了在國際市場上成功競爭，越來越多的公司將人力資源視作自己的核心競爭力與競爭優(yōu)勢(shì)資源的關(guān)鍵部分。許多超前思維的全球公司已經(jīng)或正努力成為學(xué)習(xí)型組織。培訓(xùn)與開發(fā)學(xué)習(xí)型組織是認(rèn)識(shí)到持續(xù)的培訓(xùn)與開發(fā)對(duì)績效具有關(guān)鍵性重要意義，并采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)提供培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)的公司。他們將培訓(xùn)視作為戰(zhàn)略性的投資，而不是一種預(yù)算成本。培訓(xùn)是對(duì)人進(jìn)行的一種投資。雇主投入的是金錢，雇員投入的是時(shí)間（有時(shí)也要花錢）。很明顯對(duì)人力資本進(jìn)行的某些投資會(huì)得到人力市場的很好回報(bào)。(將MBA、計(jì)算機(jī)科

7、學(xué)、醫(yī)學(xué)博士學(xué)位與高中畢業(yè)證書的價(jià)值進(jìn)行對(duì)比）為什么是現(xiàn)在培訓(xùn)顯得如此的重要？知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來企業(yè)步入以人力資源為核心的現(xiàn)代企業(yè)管理新時(shí)期技術(shù)更新的加速提升團(tuán)隊(duì)工作效率組織結(jié)構(gòu)彈性化員工參與管理什么是培訓(xùn)？ 培訓(xùn)使命 培訓(xùn)不等于傳統(tǒng)教育 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 學(xué)習(xí)是一個(gè)內(nèi)在的過程培訓(xùn)的使命（一）人力資源資源管理學(xué)家O.Gleen stahl認(rèn)為培訓(xùn)的使命是：引導(dǎo)新員工 (Induction and Orientation)改善績效 (Performance Improvement)提升員工價(jià)值 (Broadening Staff Usefulness)開發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)技能 (Developing To

8、p Leadership Skills)培訓(xùn)的使命（二）我們認(rèn)為培訓(xùn)的使命應(yīng)著眼于：學(xué)會(huì)認(rèn)知學(xué)會(huì)做事學(xué)會(huì)共同工作和生活促進(jìn)個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)與開發(fā)的區(qū)別培訓(xùn)的目的是使培訓(xùn)對(duì)象獲得目前工作所需的知識(shí)和能力。開發(fā)是為了未來職業(yè)生涯發(fā)展學(xué)習(xí)所需的知識(shí)和能力，著眼于更長期的目標(biāo)現(xiàn)代培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別彼得德魯克認(rèn)為：“知識(shí)只有通過有目的、有系統(tǒng)、有組織的學(xué)習(xí)，知識(shí)才會(huì)變成力量?！比绾位R(shí)為力量（power), 使其產(chǎn)生價(jià)值（value),并通過有組織有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)方法，提高員工的附加值與經(jīng)驗(yàn)積累，已經(jīng)成為建立知識(shí)企業(yè)的關(guān)鍵。東西方培訓(xùn)觀的區(qū)別 公司戰(zhàn)略 經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃 溝通 部門培訓(xùn)計(jì)劃 反饋 個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃

9、培訓(xùn)提供三、 企業(yè)需要與培訓(xùn)提供之間的關(guān)系培訓(xùn)環(huán) 需求分析 評(píng)估 計(jì)劃與設(shè)計(jì) 培訓(xùn)方法 進(jìn)行培訓(xùn) 開發(fā)培訓(xùn)材料培訓(xùn)與開發(fā)入廠/入司教育：指導(dǎo)新員工很快地適應(yīng)公司、工作和工作群體。目的：產(chǎn)生令人愉快的初始印象，提高人與人之間的接納性，減少流動(dòng)內(nèi)容：雇傭情境 (工作，部門，公司）, 公司的政策與規(guī)定, 報(bào)酬與福利, 公司文化, 團(tuán)隊(duì)成員, 員工的發(fā)展, 應(yīng)對(duì)變革, 與社交活動(dòng)。培訓(xùn)與開發(fā)全球上崗培訓(xùn)：針對(duì)員工及其家庭有效的員工上崗培訓(xùn)：對(duì)海外員工的成功而言非常重要。全球上崗培訓(xùn)使員工適應(yīng)海外公司的經(jīng)營、全球性的工作、全球性的工作群體和將被派往的國家。一項(xiàng)有效的全球培訓(xùn)項(xiàng)目使員工及其家庭對(duì)重新安家有

10、所準(zhǔn)備。培訓(xùn)與開發(fā)的方法在職培訓(xùn)(OJB): 是一種通過實(shí)際的操作來使員工學(xué)習(xí)完成工作任務(wù)的非正式的方法。合作培訓(xùn)項(xiàng)目(兩種方法)1、實(shí)習(xí): 一種在工作中接受培訓(xùn)的形式 (對(duì) 雇主與實(shí)習(xí)者都有好處。)2、師帶徒：在一名熟練或資格較老的工人指 導(dǎo)下獲得與工作有關(guān)經(jīng)驗(yàn)的方法。培訓(xùn)與開發(fā)的方法情景模擬培訓(xùn)：使用與真實(shí)情境相同的工作場所來進(jìn)行訓(xùn)練的一種方法。 在這樣的情境中，受訓(xùn)者可以在真實(shí)的條件下學(xué)習(xí)，但又沒有生產(chǎn)進(jìn)度表帶來的壓力。學(xué)歷項(xiàng)目非學(xué)歷項(xiàng)目典型的培訓(xùn)職責(zé)人力資源部門準(zhǔn)備技能培訓(xùn)材料協(xié)調(diào)培訓(xùn)的各種努力指導(dǎo)并安排脫崗培訓(xùn)協(xié)調(diào)生涯規(guī)劃與員工發(fā)展的努力為組織的發(fā)展提供投入與專業(yè)知識(shí) 管理者提供技術(shù)

11、信息調(diào)整培訓(xùn)需要指導(dǎo)在崗培訓(xùn)不斷地討論員工的成長與未來潛力參與組織的變革活動(dòng)缺乏職業(yè)規(guī)范，急需在職培訓(xùn)職務(wù) 職業(yè)化、市場化、國際化企業(yè)缺乏一個(gè)在統(tǒng)一層面上的“溝通語言”-職業(yè)規(guī)范。職業(yè)化越來越多為企業(yè)發(fā)展的核心問題。企業(yè)培訓(xùn)可分為三個(gè)層面：1. 最上層的是經(jīng)營決策類培訓(xùn)， 涉及到企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展方向和戰(zhàn)略層面， 屬于企業(yè)的高端需求；2. 中間層面是屬于業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)， 與企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)相關(guān)，針對(duì)某一特殊行業(yè)的專業(yè)知識(shí)， 如營銷、財(cái)會(huì)等展開培訓(xùn)；3. 第三層是基礎(chǔ)層面的通用類職業(yè)培訓(xùn)， 這種培訓(xùn)給員工們一種統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則和思維方式， 形成對(duì)事物的公共看法， 使大家在按照同一目標(biāo)前進(jìn)時(shí)， 溝通和協(xié)作更

12、有效率。總經(jīng)理培訓(xùn)的主要內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)制定戰(zhàn)略決策時(shí)間管理管理過程的改進(jìn)管理的轉(zhuǎn)變創(chuàng)造性思維績效管理溝通的技巧經(jīng)理層培訓(xùn)的主要內(nèi)容目標(biāo)設(shè)置和管理溝通技巧項(xiàng)目管理指導(dǎo)技術(shù)企業(yè)文化問題的解決與作決定時(shí)間管理績效評(píng)估創(chuàng)造性思維主管層培訓(xùn)的主要內(nèi)容現(xiàn)場管理技術(shù)目標(biāo)設(shè)置管理溝通技巧輔導(dǎo)員工的技術(shù)項(xiàng)目管理時(shí)間管理激勵(lì)技巧四、 培訓(xùn)投入與產(chǎn)出的平衡成本培訓(xùn)師的報(bào)酬用于培訓(xùn)的材料培訓(xùn)師的生活費(fèi)用設(shè)施的成本設(shè)備交通受訓(xùn)者的工資生產(chǎn)損失(機(jī)會(huì)成本)收益生產(chǎn)率的提高錯(cuò)誤率的下降流動(dòng)率的下降必要監(jiān)督的減少進(jìn)步的能力提高新能力增加態(tài)度轉(zhuǎn)變培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的總體流程圖1 培訓(xùn)需求分析2 環(huán)境支持體系分析3 培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)4 培訓(xùn)

13、教學(xué)設(shè)計(jì)5 教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)6 教學(xué)方法選擇7 具體課程設(shè)計(jì)8 培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施與執(zhí)行9 培訓(xùn)活動(dòng)的評(píng)估設(shè)計(jì)系統(tǒng)評(píng)估系統(tǒng)反饋系統(tǒng)總結(jié)A公司2004年培訓(xùn)計(jì)劃A公司培訓(xùn)政策培訓(xùn)開發(fā)框架公司培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)焦點(diǎn)以能力為基礎(chǔ)的培訓(xùn)課程領(lǐng)導(dǎo)和管理技術(shù)培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)實(shí)例A公司的培訓(xùn)政策建立起學(xué)習(xí)氣氛提升個(gè)人能力增強(qiáng)組織競爭力政策傳達(dá)項(xiàng)目計(jì)劃管理發(fā)展培訓(xùn)需求調(diào)查年度回顧業(yè)績考評(píng)遺留問題年度回顧改善行動(dòng)環(huán)境變化培訓(xùn)目錄的檢討A公司領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)預(yù)算A公司2004年培訓(xùn)計(jì)劃APDC不斷改善各部門職能培訓(xùn)季度回顧內(nèi)部培訓(xùn)組織外部培訓(xùn)需求教員評(píng)估課程評(píng)價(jià)記錄培訓(xùn)效能分析HRD部門的認(rèn)可培訓(xùn)合約外部培訓(xùn)知識(shí)分享參考A公司2003年培訓(xùn)計(jì)劃顧問的建議A公司2004年培訓(xùn)開發(fā)框架A公司2004年培訓(xùn)目標(biāo)管理人員：每人進(jìn)行總計(jì)64小時(shí)的培訓(xùn)一般職員：每人進(jìn)行總計(jì)40小時(shí)的培訓(xùn)操作員工：每人進(jìn)行總計(jì)24小時(shí)的培訓(xùn)A公司2004年培訓(xùn)焦點(diǎn)對(duì)所有部門主管以上的人員進(jìn)行管理培訓(xùn)，以提升他們的管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)工程師進(jìn)行品質(zhì)工具的應(yīng)用及專業(yè)技能的培訓(xùn)對(duì)所有的主管進(jìn)行管理技巧的培訓(xùn)加強(qiáng)操作人員的職能培訓(xùn)為新項(xiàng)目組織培訓(xùn)活動(dòng)A公司培訓(xùn)日程安排（一）A公司培訓(xùn)日程安排（二）領(lǐng)導(dǎo)和管理能力培訓(xùn)之高效率人員的