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促成和拒絕處理1戰(zhàn)爭(zhēng)的目的就是為了贏得勝利麥克阿瑟2促成的方法獲取暗示同意由小決定引出大決定二選一法類比法對(duì)比法激勵(lì)法總結(jié)：動(dòng)之以情，曉之以理，誘之以利3促成的輔助工具以填寫完畢的投保單或交接單。市分公司編輯下發(fā)的相關(guān)資料。本所客戶累計(jì)投保的金額。專業(yè)報(bào)刊、雜志上有關(guān)分紅保險(xiǎn)特別是鴻泰保險(xiǎn)的介紹。4拒絕處理的方式和過程首先必須準(zhǔn)確判斷客戶提出的是問題還是借口？處理問題的關(guān)鍵先處理心情，后處理問題。處理問題之前，先簡(jiǎn)要復(fù)述客戶的問題，找出問題關(guān)鍵所在。確認(rèn)客戶的問題就只有先前提出的一個(gè)。5拒絕處理的方式和過程認(rèn)同客戶提出的問題是一個(gè)關(guān)鍵的、重要的問題，只是、或者、但是、可能、所以要讓客戶認(rèn)同我們的觀點(diǎn)，首先必須從客戶的角度來思考問題。先散后收，不要局限于保險(xiǎn)。在原來方案的基礎(chǔ)上稍做修改，給客戶臺(tái)階。當(dāng)客戶接受我們的觀點(diǎn)后，馬上再次促成。6

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