《管理信息系統(tǒng)》綜合復習資料及答案解析

1、管理信息系統(tǒng)綜合復習資料一、選擇題構(gòu)成管理信息系統(tǒng)的基本要素是（）人、信息、信息技術(shù)B.人、計算機、系統(tǒng)C.計算機、信息、網(wǎng)絡D.系統(tǒng)、計算機、信息計算機的軟件系統(tǒng)一般分為（）系統(tǒng)軟件和應用軟件B.操作系統(tǒng)和應用軟件C.程序、數(shù)據(jù)和文檔D.程序和數(shù)據(jù)一門課可以由多名學生選修，一個學生也可以選修課程，課程與學生之間的關(guān)系是（）1:1B.1:nC.n:1 D.m:n系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化分析和設計的要點是（）由頂向下B.由底向上C.集中D.分散平等最適合應用原型法開發(fā)的系統(tǒng)是（）數(shù)據(jù)關(guān)系較復雜、數(shù)據(jù)量大的系統(tǒng)用戶需求較難定義的、規(guī)模較小的系統(tǒng)用戶需求較明確、規(guī)模較大的系統(tǒng)運算關(guān)系復雜、運算工作量大的CRM和E

2、RP分別指的是（）供應鏈管理和企業(yè)資源規(guī)劃客戶關(guān)系管理和供應鏈管理客戶關(guān)系管理和企業(yè)資源規(guī)劃人力資源管理和企業(yè)資源規(guī)劃數(shù)據(jù)庫設計屬于（）階段。A.系統(tǒng)分析B.系統(tǒng)設計C.系統(tǒng)實施D.系統(tǒng)運行某大學的學生學號（共7位）按如下規(guī)定生成:前兩位表示年級，中間兩位表示系，后三位 表示順序號。例如:9704026表示1997年入學，在計算機系，第26名注冊，這種代碼屬于（）A.順序碼B.層次碼C.系列順序碼D.矩形碼實際上，系統(tǒng)分析的結(jié)果就是要給出系統(tǒng)的（）A.物理設計B.總體設計C.邏輯設計D.系統(tǒng)設計為了解決數(shù)據(jù)的物理獨立性，應提供某兩種結(jié)構(gòu)之間的映像，這兩種結(jié)構(gòu)為（）A.物理結(jié)構(gòu)與用戶結(jié)構(gòu)B.邏輯

3、結(jié)構(gòu)與物理結(jié)構(gòu)C.邏輯結(jié)構(gòu)與用戶結(jié)構(gòu)D.概念結(jié)構(gòu)與邏輯結(jié)構(gòu)關(guān)于計算機輔助管理不正確的敘述是（）事務處理的目的是提高工作效率事務處理是管理信息系統(tǒng)的一部分決策支持系統(tǒng)一般比管理信息系統(tǒng)規(guī)模大決策支持系統(tǒng)一般嵌入到管理信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)流程圖具有（）A.概括性和具體性B.具體性和抽象性C.抽象性和概括性D.直觀性和具體性數(shù)據(jù)處理的兩大類方式是（）成批處理和順序處理方式成批處理和聯(lián)機實時處理方式順序處理和直接處理方式順序處理和聯(lián)機實時處理方式子系統(tǒng)劃分方法中最好的方法是（）。A.功能劃分B.順序劃分C.數(shù)據(jù)劃分D.過程劃分用原型法開發(fā)信息系統(tǒng)時，原型是（）A.系統(tǒng)的概念模型B.系統(tǒng)的邏輯模型C.系統(tǒng)的物

4、理模型D.可運行的模型原理上可行得通的系統(tǒng)是（）A.概念系統(tǒng)B.邏輯系統(tǒng)C.物理系統(tǒng)D.實在系統(tǒng)下列不屬于配送系統(tǒng)的主要子系統(tǒng)的是（）A.顧客定單子系統(tǒng)B.庫存補充子系統(tǒng)C.資金管理子系統(tǒng)D.賬目維護子系統(tǒng)系統(tǒng)分析階段工作的依據(jù)是（）。A.總體規(guī)范方案報告B.系統(tǒng)設計報告C.系統(tǒng)可行性報告D.系統(tǒng)實施報告在系統(tǒng)開發(fā)過程中，建立新系統(tǒng)邏輯模型所處的階段是（）A.系統(tǒng)分析B.系統(tǒng)設計C.系統(tǒng)實施 D.系統(tǒng)維護企業(yè)中物流與信息流的不同特征是（）。A.物流是雙向的C.物流是可逆的B.信息流是雙向的物流包含控制流二、判斷題系統(tǒng)分析工作的基本任務是依照用戶提出的具體要求，確定管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)目標；建 立

5、一個從成本效益上講是可行的、合理的系統(tǒng)模型。（）管理信息系統(tǒng)其實就是計算機應用。（）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)與文件系統(tǒng)的區(qū)別在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)包括了不同類型的記錄集合及各記錄集合間 的關(guān)系。（） 系統(tǒng)分析報告是系統(tǒng)設計的基礎。（）在系統(tǒng)設計階段的任務概括地講是解決了系統(tǒng)“做什么”的問題，而系統(tǒng)分析階段要回 答的問題則是系統(tǒng)“怎么做”的問題。（）原型法的開發(fā)過程是多次重復、不斷演進的過程。（）企業(yè)進行信息系統(tǒng)建設首先要進行可行性分析論證。（）作為一個分析員不但要具備技術(shù)知識，而且要熟悉企業(yè)的業(yè)務知識。（）數(shù)據(jù)流程圖（DFD）能夠?qū)ο到y(tǒng)數(shù)據(jù)的流向進行形象的描述，卻不能對數(shù)據(jù)的細節(jié)加以描 述，對數(shù)據(jù)細節(jié)的描述需要數(shù)據(jù)字

6、典。（）信息系統(tǒng)是基于信息技術(shù)對環(huán)境提出挑戰(zhàn)的組織和管理的解答。（） 信息系統(tǒng)對組織的影響巨大，而組織的變動卻對信息系統(tǒng)毫無影響。（）并不是信息技術(shù)本身創(chuàng)造了技術(shù)優(yōu)勢，而是應用信息技術(shù)的管理流程及理念創(chuàng)造了競爭 優(yōu)勢。（）屏幕界面是用戶接觸到的系統(tǒng)形象，是系統(tǒng)與用戶之間的接口，也是控制和選擇信息輸 入輸出的主要途徑，用戶正是通過一個個的界面來了解和使用系統(tǒng)，從而實現(xiàn)系統(tǒng)的功能。 （）在數(shù)據(jù)流程圖中，外部實體是數(shù)據(jù)的輸入來源與輸出去向。（） TOC o 1-5 h z 安東尼模型是一種被普遍接受的從用戶角度認識信息系統(tǒng)的理論。（）數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)是面向事務處理而不是面向某一主題的。（）ERP的根

7、本特征是集成，即把組織內(nèi)管理的各種職能整合在一起。（）半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的決策問題，應該用管理信息系統(tǒng)來解決。（）專家系統(tǒng)所擁有的知識面一般很寬，因此可以輔助企業(yè)解決大部分問題。（）信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃就是規(guī)劃信息系統(tǒng)的組成架構(gòu)。（）三、名詞解釋1、.系統(tǒng)2、數(shù)據(jù)字典3、業(yè)務流程圖 4、范式 5、外部實體6、管理信息系統(tǒng) 7、扇入系數(shù) 8、模塊 9、關(guān)系規(guī)范化10、常規(guī)性信息四、簡答題什么是數(shù)據(jù)？什么是信息？什么是知識？三者有何關(guān)系？關(guān)鍵成功因素法的主要步驟？如何檢驗U/C矩陣的正確性？管理信息系統(tǒng)設計的原則是什么？5、簡述戰(zhàn)略規(guī)劃的特點。6、簡述決策支持系統(tǒng)的主要特點。7、簡述信息的基本屬性8、

8、簡述系統(tǒng)分析法五、設計題1、試繪制商場到貨處理的數(shù)據(jù)流程圖，處理步驟如下：商場根據(jù)供應商送來的發(fā)貨單及貨物，經(jīng)與訂貨合同相對照，審核發(fā)貨單。與合同不 符的發(fā)貨單及貨物退回供應商。收貨處理：在審核發(fā)貨單后，對貨物進行質(zhì)量檢查。質(zhì)量不合格的貨物及發(fā)貨單退回 供應商；對質(zhì)量合格的貨物開入庫單，并將入庫單及貨物送倉庫，發(fā)貨單存檔，向財務科發(fā) 出付款通知。2、請繪制儲蓄所取款系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖，處理過程如下：儲戶將填寫好的取款單及存折或定期存單交儲蓄所。經(jīng)查對賬戶，將不合格的取款單及 存折或定期存單退回儲戶;合格的取款單及存折或定期存單送取款處理。處理時要修改賬戶， 處理結(jié)果是將存折、利息單和現(xiàn)金交儲戶，

9、同時將定期存單、取款單存檔。3、某書商可以從各家出版社采購圖書，批發(fā)給下屬的連鎖書店。設出版社與書商的關(guān)系為 自由選擇關(guān)系，連鎖店與書商是惟一供貨關(guān)系。請設計E-R圖(自己命名各實體中的屬性)， 并最后轉(zhuǎn)換成關(guān)系邏輯數(shù)據(jù)模型。4、某廠生產(chǎn)多種產(chǎn)品，每種產(chǎn)品又要使用多種零件，一種零件可能裝在多種產(chǎn)品上。每種 零件由一種材料制造，每種材料可用于不同零件的制作，有關(guān)產(chǎn)品、零件、材料的數(shù)據(jù)字段 如下：產(chǎn)品：產(chǎn)品號，產(chǎn)品名，產(chǎn)品單價零件：零件號，零件名，單重，單價材料：材料號，材料名，計量單位，材料單價 要求：請畫出產(chǎn)品、零件、材料的E-R圖；請將該E-R圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系數(shù)據(jù)模型。六、論述題1、請閱讀以下有

10、關(guān)“校園網(wǎng)網(wǎng)絡建設”的報道并回答相關(guān)問題。建設校園網(wǎng)對每個學校來說都不是一件容易的事情，都要經(jīng)過周密的論證、謹慎的決策 和緊張的施工。當一堆設備變成網(wǎng)絡的時候，大部分學校的滿腔熱情也慢慢地冷卻凝固。校 園網(wǎng)建成了，各種問題也不斷涌現(xiàn):設計目標根本無法實現(xiàn)，沒有合適的應用軟件，許多設 想根本無法實施，后續(xù)的維護費用不堪承受等等?，F(xiàn)在所謂的校園網(wǎng)多是一些系統(tǒng)集成商基于先進的硬件設備提出的解決方案，只是設備 集成。作為校園網(wǎng)，需要連接多少個節(jié)點，怎樣利用網(wǎng)絡設備使得分布在不同地理位置的節(jié)點 連接到一個統(tǒng)一的網(wǎng)絡中來，怎樣使得整個網(wǎng)絡中的節(jié)點相互連通，這些問題僅僅是校園網(wǎng) 需要解決問題中的一部分。從某

11、種意義上講，校園網(wǎng)的建設絕不僅僅只是涉及到技術(shù)問題，而是會引申到更深的層次， 也就是說信息技術(shù)所帶來的一場革命會徹底改變我們的生活方式和工作方式。由于網(wǎng)絡技術(shù)是一門比較新的技術(shù)，致使許多人產(chǎn)生了 “重硬件，輕軟件”的想法，國 內(nèi)公司斥資開發(fā)這方面軟件的企業(yè)也很少，造成了軟件匱乏的局面。作為系統(tǒng)集成商來說，當然希望給學校的方案越先進越昂貴越好。但是作為學校必須研 究以后會有什么樣的用途，能不能發(fā)揮這些設備的潛能，這些設備能不能滿足未來發(fā)展的需 要。目前的校園網(wǎng)系統(tǒng)集成多數(shù)是先進的設備的集成，少則幾十萬元，一般幾百萬元，多則 幾千萬元。有的學校花費幾百萬元采用ATM技術(shù)搭建起來的網(wǎng)絡，最后只用來進

12、行文件共 享，沒有合適的網(wǎng)絡軟件可運行。問題：請根據(jù)管理信息系統(tǒng)中所學的知識，指出一個校園網(wǎng)要建設好的關(guān)鍵成功因素有哪些? 并闡述確定這些關(guān)鍵成功因素的理由。2、有人認為，信息化就是使用計算機，實現(xiàn)業(yè)務的計算機化。結(jié)合我國企業(yè)信息化實 際，談談你的觀點。3、就“系統(tǒng)分析實質(zhì)上就是分析了解待開發(fā)系統(tǒng)的實際和進一步的管理需求”這句話， 結(jié)合系統(tǒng)分析中各主要工作，說明如何分析了解待開發(fā)系統(tǒng)的實際，以及如何了解待開發(fā)系 統(tǒng)的進一步的管理需求?4、管理信息系統(tǒng)應用與發(fā)展并不順利的原因是什么？參考答案一、選擇題5： A A D A B6-10： C B B C B15： C C B A D16-20： B

13、 C C A B二、判斷題； 2. X； 3. ； 4. V； 5. X； 6. ； 7. V； 8. V； 9. V； 10. V；X； 12. V； 13. V； 14. V； 15. V； 16. X； 17 V； 18. X； 19. X； 20. X；三、名詞解釋系統(tǒng)：是由處于一定的環(huán)境中的相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成的，并執(zhí) 行特定功能達到整體目的而存在的集合。數(shù)據(jù)字典：對數(shù)據(jù)流程圖上的所有元素進行具體地、詳細地定義和說明。業(yè)務流程圖：是一種反映系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間的業(yè)務關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流 動的流程圖，可以幫助分析人員了解系統(tǒng)業(yè)務過程，找出業(yè)務流程中的不合理現(xiàn)

14、象。范式：表示關(guān)系模型的規(guī)范化程度。6-10:略四、簡答題答案：數(shù)據(jù)是對客觀事物記錄下來的、可以鑒別的符號。信息是經(jīng)過加工以后并對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。知識是對客觀世界的正確反映。從信息的概念可以看出，信息是數(shù)據(jù)經(jīng)過人的加工并對生產(chǎn)經(jīng)營活動有決策意義的數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)和信息的關(guān)系是原料和成品、載體和負荷的關(guān)系。換句話說，信息來源于數(shù)據(jù)，同時數(shù) 據(jù)又是信息的載體。數(shù)據(jù)的質(zhì)量直接影響到信息的質(zhì)量。知識來自于人們對信息的總結(jié)和提 煉。關(guān)鍵成功因素法的主要步驟答案：包括4個步驟：了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標;（2）識別影響戰(zhàn)略目標的所有成功要素；（3）確定關(guān)鍵成功要素；（4）識別性能指標和標準。答案：U

15、/C矩陣的正確性，可由3方面檢驗：（1）完備性檢驗，是指每一個數(shù)據(jù)類必須有一個產(chǎn)生者和至少有一個使用者。（2）一致性檢驗，是指每一個數(shù)據(jù)類僅有一個產(chǎn)生者。（3）無冗余檢驗，是指每一行或每一列必須有“U”或“C”，即不允許有空行空列。4管理信息系統(tǒng)設計的原則是什么？答案：（1）系統(tǒng)性。從整體出發(fā)，在系統(tǒng)設計規(guī)范、方法等方面具有一致性，避免沖突和混亂。（2）可靠性。系統(tǒng)抵御外界干擾的能力及受外界干擾后的恢復能力，如安全保密性、檢錯 及糾錯能力、抗病毒能力等（3）靈活性。系統(tǒng)應具有很好的環(huán)境適應性，盡量采用模塊化結(jié)構(gòu)，提高數(shù)據(jù)、程序模塊 的獨立性。（4）經(jīng)濟性。在滿足系統(tǒng)需求的前提下，盡量減少成本。

16、（5）簡單性。在滿足需求的情況下，應盡可能簡單一些。答案：（1）方向目標明確。戰(zhàn)略規(guī)劃的方向應當是明確的，不應是二義的；目標要先進，但經(jīng)過 努力可以達到。（2）可執(zhí)行性良好。好的戰(zhàn)略的說明應當是通俗的，明確的和可執(zhí)行的，它應當是各級領(lǐng) 導的向?qū)В垢骷夘I(lǐng)導能確切地了解它，執(zhí)行它，并使自己的戰(zhàn)略和它保持一致。（3）組織人事落實。戰(zhàn)略規(guī)劃要求一級級落實，直到個人。（4）靈活性好。一個組織的目標可能不隨時間而變，但它的活動范圍和組織計劃的形式無 時無刻不在改變。6、決策支持系統(tǒng)的主要特點：（1）它們的目標在于幫助解決結(jié)構(gòu)不良的高層管理決策問題（2）它們試圖綜合應用模型和分析技術(shù)，同時也具有傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)

17、存取和檢索功能（3）它們特別注意讓不熟悉計算機的用戶方便地使用，并采用交互方式（4）它們強調(diào)靈活性和適應性，強調(diào)DSS適應跟蹤用戶的決策環(huán)境、方式和過程。而 不是強調(diào)人適應設計者的方式和過程（5）DSS是支持而不是代替人們認識過程 7、信息的基本屬性（1）事實性等級性可壓縮性擴散性傳輸性分享性增殖性和轉(zhuǎn)換性8、答：系統(tǒng)分析方法是以系統(tǒng)的觀點和系統(tǒng)工程的方法與步驟來分析事物的。它具體做 法是對系統(tǒng)開發(fā)過程中的每一步都嚴格按照先整體后局部，從一般到特殊的原則進行。系 統(tǒng)分析方法的具體內(nèi)涵可以簡單用下式表示：系統(tǒng)分析=自頂向下+系統(tǒng)劃分+關(guān)系結(jié)構(gòu)其中：自頂向下=先整體后局部+在整體最優(yōu)下考慮局部系統(tǒng)

18、劃分二層次化+模塊化關(guān)系結(jié)構(gòu)=系統(tǒng)結(jié)構(gòu)+相互關(guān)系五、設計題答案:3、答案:1關(guān)系模型：書商（名稱，電話2,地址）出版社（社名，電話3）連鎖店（店名，電話1，位置，名稱，數(shù)量2）采購（名稱，社名，數(shù)量1）4、答：（1）產(chǎn)品、零件、材料的E-R圖如下：（2）E-R圖轉(zhuǎn)換關(guān)系數(shù)據(jù)模型產(chǎn)品（產(chǎn)品號，產(chǎn)品名，產(chǎn)品單價）零件（零件號，零件名，單重，單價，材料號，材料量）材料（材料號，材料名，計量單位，材料單價）產(chǎn)品一零件（產(chǎn)品號，零件號，零件數(shù)）六、論述題1、答案要點：校園網(wǎng)建設的關(guān)鍵成功因素包括：（1）先進性，先進的設計思想、網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)、開發(fā)工具，采用市場覆蓋率高、標準化和技術(shù) 成熟的軟硬件產(chǎn)品；（2）實

19、用性，建網(wǎng)時應考慮利用和保護現(xiàn)有的資源、充分發(fā)揮設備效益；（3）開放性，系統(tǒng)設計應采用開放技術(shù)、開放結(jié)構(gòu)、開放系統(tǒng)組建和開放用戶接口，以利 于網(wǎng)絡的維護、擴展升級及與外界信息的溝通；（4）靈活性，采用積木式模塊組合和結(jié)構(gòu)化設計，使系統(tǒng)配置靈活，滿足學校逐步到位的 建網(wǎng)原則，使網(wǎng)絡具有強大的可增長性；（5）可靠性，具有容錯功能，管理、維護方便。對網(wǎng)絡的設計、選型、安裝、調(diào)試等各環(huán) 節(jié)進行統(tǒng)一規(guī)劃和分析，確保系統(tǒng)運行可靠；（6）經(jīng)濟性，投資合理，有良好的性能價格比。2、答案要點：信息化是要使用計算機和互聯(lián)網(wǎng)，但是，信息化作為一個時代進一步的推動力，它早已 突破了計算機科學和技術(shù)的范疇，信息化是涵蓋

20、了一個單位方方面面的過程。從本質(zhì)上說， 信息化的過程是依據(jù)一定規(guī)則的主體再造過程。信息化不只是計算機和網(wǎng)絡平臺建設。計算 機是信息化的物理基礎，但信息化的核心是信息資源的開發(fā)和有效利用。信息化該怎樣“化”，最根本的一點是圍繞著“化”一個單位的核心業(yè)務和主導流程，圍繞 著“化”人來展開。用“化”數(shù)據(jù)來“化”一個單位的核心業(yè)務和主導流程，通過造就系統(tǒng) 分析員隊伍來“化”人。3、答案要點：從方法論的意義上說，系統(tǒng)分析是對要開發(fā)的項目進行系統(tǒng)的、按層次的、結(jié)構(gòu)化的、 按部就班的研究分析；分析企業(yè)過程的輸入，處理，輸出；提出用計算機改進企業(yè)過程的思 路和邏輯方案。因此它包含了一些方法，如調(diào)查、訪談、資料整理、方案創(chuàng)意、報告編寫等。系統(tǒng)分析過程總體上分兩步，首先應將業(yè)務或數(shù)據(jù)流程弄清楚，然后研究分析抓住主要 問題，提出解決問題的思路，提出新系統(tǒng)擬采用的方案。細分為系統(tǒng)調(diào)查、組織功能分析、 業(yè)務流程分析、數(shù)據(jù)流程分析、功能/數(shù)據(jù)分析和新系統(tǒng)方案提出等。（1）系統(tǒng)統(tǒng)調(diào)查：主要調(diào)查待開發(fā)系統(tǒng)的實際管理需求，并圍繞組織內(nèi)部信息流所涉及 領(lǐng)域的各個方面，弄清楚處理對象現(xiàn)階段工作的詳細情況，為后面的分析與設計做好準備。（