珠寶企業(yè)組織架構(gòu)與營銷策略分析報(bào)告

1、11/11珠寶企業(yè)組織架構(gòu)與營銷策略分析學(xué)校:中國地質(zhì)大學(xué)（）班級(jí)：寶石鑒定雙學(xué)位一班學(xué)號(hào)：伍偲艾課程名稱：珠寶市場(chǎng)營銷任課老師：鵬飛一、珠寶企業(yè)組織架構(gòu)1、金葉珠寶1）企業(yè)簡(jiǎn)介：金葉珠寶集團(tuán)成立于1994年，經(jīng)過10多年的快速發(fā)展，現(xiàn)已成為集黃金首飾開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)加工、批發(fā)零售于一體的國著名珠寶企業(yè)。金葉珠寶集團(tuán)擁有固定資產(chǎn)逾億元、占地面積10000多平方米的自建生產(chǎn)廠房以與占地面積20000多平方米的黃金工業(yè)園，利用高科技生產(chǎn)儀器與手工精良之專才，保證金葉珠寶首飾的優(yōu)良品質(zhì)。同時(shí)作為中國寶玉石協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、省金銀首飾商會(huì)理事與會(huì)員單位、市誠信加盟單位、市厚街商會(huì)會(huì)員單位，金葉珠寶集團(tuán)在

2、業(yè)具有舉足輕重的地位。2）組織架構(gòu)圖：產(chǎn)品研發(fā)中心配貨中心廣州配貨中心VIP定制中心渠道一部渠道二部客服一部客服二部配貨部培訓(xùn)部廣告部策劃部2.精華珠寶1）企業(yè)簡(jiǎn)介：精華珠寶始創(chuàng)于1996年，其前身是專注于為東南亞，歐洲各國皇室貴族、社會(huì)名流提供高端珠寶定制服務(wù)。擁有琥珀、碧璽、紅藍(lán)寶石等各珠寶品類一手源產(chǎn)地原料和獨(dú)創(chuàng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。精華珠寶旗下?lián)碛芯A琥珀、精華祖母綠、精華碧璽、精華葡萄石、精華歐泊、精華海蘭、精華紅藍(lán)寶石、精華坦桑石八大品牌，所有產(chǎn)品可集中銷售也可以做獨(dú)立的專賣店，使其銷售模式多元化。2）組織架構(gòu)圖：董事長(zhǎng)總經(jīng)理產(chǎn)品中心運(yùn)營中心采購部研發(fā)部配貨中心運(yùn)營管理財(cái)務(wù)部企劃部人事部市場(chǎng)開

3、發(fā)客服部3.周大福珠寶1）企業(yè)簡(jiǎn)介：周大福珠寶金行為周大福集團(tuán)全資附屬公司，專營周大福品牌珠寶玉石金飾業(yè)務(wù)，是集原料采購、生產(chǎn)設(shè)計(jì)、零售服務(wù)的綜合性經(jīng)營企業(yè)，擁有超過80年歷史，是中國地與最著名與最具規(guī)模的珠寶首飾品牌。周大福珠寶金行在與國的珠寶首飾行業(yè)里，每年銷售額占市場(chǎng)第一位。周大福珠寶在中國地、澳門、馬來西亞等地共有超逾1,000家連鎖店，并進(jìn)一步擴(kuò)，目標(biāo)在2016年將連鎖店數(shù)目擴(kuò)至超逾二千間?，F(xiàn)時(shí)，周大福珠寶每年銷售額達(dá)300億港元（截至2012年3月31日的財(cái)政年度，周大福全年收入達(dá)到了565.6億港元），市值逾1,000億港元，聘用員工逾30,000人，是中國地與最著名與最具規(guī)模的

4、珠寶首飾品牌。隨著國家經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，珠寶市場(chǎng)潛力越見龐大，周大福珠寶亦將按年增加投資，匯聚各方人才，為創(chuàng)造華人第一珠寶品牌的目標(biāo)而努力。2）組織架構(gòu)圖：4.潮珠寶1）企業(yè)簡(jiǎn)介：潮實(shí)業(yè)股份成立于1996年，注冊(cè)資本9000萬元，是一家集珠寶首飾設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型股份企業(yè)。秉承“弘揚(yáng)文化精髓，推動(dòng)中國原創(chuàng)設(shè)計(jì)”的理念，潮堅(jiān)持走自主原創(chuàng)道路發(fā)展民族品牌，將文化和國際時(shí)尚完美融合，始終致力于自主創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供設(shè)計(jì)獨(dú)特、品質(zhì)卓越的產(chǎn)品。為了貫徹原創(chuàng)設(shè)計(jì)理念，擺脫國珠寶首飾產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，公司自2000年起以“設(shè)計(jì)領(lǐng)先”定位為品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力，組建了自有的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，組建自主的珠寶首飾設(shè)計(jì)室，

5、通過不斷與國際設(shè)計(jì)接軌，吸納國重點(diǎn)大學(xué)教授、資深設(shè)計(jì)師等頂尖人才加入，持之以恒以原創(chuàng)設(shè)計(jì)推動(dòng)產(chǎn)品差異化，2007年度推出自主設(shè)計(jì)款式5000多款。目前，潮設(shè)計(jì)室現(xiàn)已成為國珠寶行業(yè)中最具競(jìng)爭(zhēng)力、最有實(shí)力的珠寶首飾設(shè)計(jì)室。2）組織架構(gòu)圖：鉆石輔料采購部總經(jīng)理辦公室貴金屬采購部營銷策劃部人力資源部生產(chǎn)技術(shù)部紹興分公司運(yùn)營中心信息中心設(shè)計(jì)中心財(cái)務(wù)部銷售部生產(chǎn)部質(zhì)檢部5.明牌珠寶1）企業(yè)簡(jiǎn)介：明牌珠寶，中國最大的珠寶企業(yè)之一，集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售于一體。全球最大鉑金首飾生產(chǎn)商與第一零售商。行業(yè)工藝標(biāo)準(zhǔn)制定者之一。自1994年打造中國大陸第一款鉑金首飾、奠定其鉑金風(fēng)尚入華先導(dǎo)地位以來，即以至臻鍛造技藝、一反

6、傳統(tǒng)的開創(chuàng)性設(shè)計(jì)，成為根植于珠寶愛好者心的潮流符號(hào)。如今，明牌珠寶穩(wěn)占中國大陸超過1/3的鉑金零售市場(chǎng)份額，并持續(xù)扮演諸多珠寶品牌主力供貨商的角色；基于在全球鉑金首飾行業(yè)的杰出貢獻(xiàn)，2007年更是被國際鉑金協(xié)會(huì)（PGI）授予“鉑金首飾推廣特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”殊榮。立足于先人一步的全球整合實(shí)力和雄厚企業(yè)背景，明牌珠寶已成為涵蓋鉆石、黃金、K金在的全品類珠寶供應(yīng)商。在鉆石領(lǐng)域，明牌珠寶早早介入上游貿(mào)易環(huán)節(jié)，與DTC、RosyBlue等國際鉆石巨頭建立起長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作，甄選100%吻合完美明亮式切工比例的優(yōu)質(zhì)鉆石，以卓越鑲嵌技藝將鉑金的不二質(zhì)感與鉆石的璀璨光華完美糅合，從攝人心魄的光澤中釋放出每一款首飾的靈魂

7、，亦將明牌珠寶“傳遞情感、見證精彩生活”的珠寶消費(fèi)理念推崇到極致。2）組織架構(gòu)圖：股東大會(huì)監(jiān)事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)董事會(huì)審計(jì)委員會(huì)董事會(huì)秘書提名委員會(huì)總經(jīng)理審計(jì)部證券事務(wù)部薪酬與考核委員會(huì)財(cái)務(wù)總監(jiān)副總經(jīng)理貴金屬采購委員會(huì)副總經(jīng)理副總經(jīng)理二、珠寶企業(yè)營銷策略分析周生生VS六福1、企業(yè)文化對(duì)比：1）公司簡(jiǎn)介：周生生：周生生早于1934年已在中國開展零售業(yè)務(wù)，1948年奠基在，并于1973年成為上市集團(tuán)公司，1994年開拓地業(yè)務(wù)市場(chǎng)?！爸苌钡拿?，有“周”而復(fù)始，“生生”不息的意思，而“周”是其創(chuàng)辦人的姓氏。1948年周生生把業(yè)務(wù)遷移至，于1973年成為全港首家珠寶業(yè)股票上市公司。1934年于中國以“周

8、生生”的名字開展業(yè)務(wù)。1948年在與澳門開設(shè)周生生金行。1957年于成立周生生金行。1973年成立“周生生集團(tuán)”在上市。1975年開展證券業(yè)務(wù)。1980年發(fā)展期貨業(yè)務(wù)。1995年推出時(shí)尚品牌“點(diǎn)睛品”，并于與開設(shè)點(diǎn)睛品分店。1996年設(shè)立集團(tuán)網(wǎng)頁。2001年“周生生網(wǎng)上購物店”正式投入服務(wù)。2004年集團(tuán)與迪斯尼樂園簽署協(xié)議，經(jīng)營該園的珠寶店。2005年集團(tuán)成為DTC全球93個(gè)客戶之一。2011周生生成Gucci珠寶系列區(qū)策略合作銷售網(wǎng)絡(luò)。六福珠寶：六福集團(tuán)于一九九一年由一群資深的珠寶專才創(chuàng)辦，并于一九九七年五月于聯(lián)合交易所上市。集團(tuán)主要從事各類黃金首飾、黃金裝飾品、鉆石首飾、翡翠、寶石與其它

9、配飾之采購、設(shè)計(jì)、零售與批發(fā)業(yè)務(wù)。集團(tuán)現(xiàn)時(shí)有超逾900間六福珠寶零售店，遍布于中國地、中國、中國澳門、新加坡、美國與加拿大。集團(tuán)將繼續(xù)于國際市場(chǎng)物色新商機(jī)，積極拓展國外市場(chǎng)，以配合其名牌國際演繹的企業(yè)發(fā)展。集團(tuán)近年于世界各地迅速發(fā)展，六福珠寶已成為最具規(guī)模與最受歡迎的大型跨國珠寶品牌之一，于全球已擁有超900間間分店，遍布于中國地、中國、中國澳門、新加坡、美國與加拿大。展望未來，集團(tuán)會(huì)繼續(xù)于世界各地積極開拓更多銷售點(diǎn)，務(wù)求為全球更多顧客帶來最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。早于1994年，集團(tuán)已開始進(jìn)軍地市場(chǎng)，開設(shè)首間六福零售店。集團(tuán)積極發(fā)展中國市場(chǎng)，現(xiàn)時(shí)集團(tuán)于國經(jīng)營超逾900家分店，遍與、與等地。除一線城

10、市外，集團(tuán)亦積極開拓具發(fā)展?jié)摿Φ亩?、三線城市，將集團(tuán)之零售網(wǎng)絡(luò)拓展至中國更多地方。2）核心價(jià)值對(duì)比：周生生：立足經(jīng)典、與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。六福珠寶：品牌，國際演繹。3）服務(wù)宗旨對(duì)比：周生生：以客為先，周全服務(wù)。六福珠寶：匠心獨(dú)具，服務(wù)為本，以客為先。文化戰(zhàn)略差異：由于六福珠寶是全外資企業(yè)，較此而言周生生更具本土氣息。兩家珠寶企業(yè)都擁有良好的管理理念與管理體系，注重服務(wù)，以客為先。六福珠寶在國際市場(chǎng)開拓方面步伐更快，而周生生則更注重品牌特色的打造。2、目標(biāo)市場(chǎng)策略對(duì)比：周生生：銷售網(wǎng)點(diǎn)絕大部分建在省會(huì)與以上城市，再加上一些富裕地區(qū)的二線城市，選址均為當(dāng)?shù)氐闹懈邫n百貨公司。目前在地布點(diǎn)規(guī)模正在擴(kuò)大

11、，未來會(huì)進(jìn)入更多的二線城市。在產(chǎn)品推廣上不從地域劃分而是根據(jù)消費(fèi)人群劃分。周生生未來五年在地發(fā)展的目標(biāo)主要是幾方面。一是網(wǎng)絡(luò)的拓展，現(xiàn)在在地周生生都是直營店，沒有加盟，未來的發(fā)展在直營店的圍，期望每年增加50個(gè)直營店。第二，在會(huì)更加擴(kuò)大。相對(duì)其他同行，店鋪的數(shù)量現(xiàn)在不是最多的，但周生生追求的是質(zhì)不是量。第四，在珠寶的設(shè)計(jì)理念，希望有更多更優(yōu)美的選擇，做工更加好的選擇。六福珠寶：選擇了中高檔市場(chǎng)作為發(fā)展方向。主要針對(duì)女性消費(fèi)者，并注意產(chǎn)品多元性研究，力求不同年齡層的顧客都能選到稱心如意的產(chǎn)品。未來將加快于中國擴(kuò)展零售網(wǎng)絡(luò)，計(jì)劃來年于地一、二線城市開設(shè)更多零售店，并將銷售網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大至三、四線城市，高

12、效擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。3、定位策略對(duì)比：周生生：在品牌的形象上面走得更國際化，現(xiàn)在給消費(fèi)者的感覺是愉悅的珠寶消費(fèi)感受，在品牌形象建立上面，除了國際化，很有感覺的品牌，希望在未來5年，也可以給消費(fèi)者這方面的感覺。四心服務(wù)態(tài)度”的經(jīng)營理念。四心代表第一個(gè)是安心，消費(fèi)者來買的時(shí)候我們的東西是貨真價(jià)實(shí)的，第二個(gè)是開心，在銷售過程中，他非常的滿意，覺得很開心，第三個(gè)是稱心，他選擇到他真的需要的東西，第四個(gè)是銘心，銘記于心，就是售后服務(wù)，買了珠寶之后希望怎么樣，他買的東西非常的高興，不單是拿不到他喜愛的，希望他說我們的產(chǎn)品很好，售后服務(wù)也很好，這就是我們說的用心耕耘，為消費(fèi)者服務(wù)。除了集團(tuán)自己推出的Infin

13、iLove系列鉆石品牌，周生生還與GUCCI、MarcoBicego和StefanHafner等奢侈品牌合作，提高我們的品牌定位。六福珠寶：推行的“六心服務(wù)”宗旨，包括：開心接待留心傾聽貼心關(guān)懷盡心協(xié)助信心推介“細(xì)心跟進(jìn)，指引各前線同事必須用心對(duì)待顧客。而且我們尊崇以客為尊”的經(jīng)營理念，無論產(chǎn)品設(shè)計(jì)、店鋪裝潢、售前與售后服務(wù)，均由顧客角度出發(fā)，了解他們的需求，提供稱心的產(chǎn)品與服務(wù)，令他們享受于六福購物，吸引顧客再次惠顧。除服務(wù)外，集團(tuán)多年來不斷創(chuàng)新求變，專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)致力不斷推出新穎的款式，大大降低同質(zhì)化問題。另外,我們亦與代言人林峯合作，推出附帶明星手跡的特定款式，如去年圣誕節(jié)期間特別推出L

14、oveForever愛恒久鉆石情侶墜飾珍藏版套裝禮盒，該禮盒除了可變化為別致的首飾盒外，更附有亮麗的心形USB,這些附加值均為六福珠寶這個(gè)品牌締造差別優(yōu)勢(shì)。4、營銷組合策略：1）產(chǎn)品系列對(duì)比：周生生：鉑金心影系列V&A系列彩色寶石系列 HYPERLINK :/ Hello HYPERLINK :/ Kitty系列幸福四葉草系列PerfectMoment系列StefanHafner系列Calgaro系列StaurinoFratelli系列E:r系列REGALO婚戒系列迪士尼系列INFINILOVE系列YY系列六福珠寶： HYPERLINK :/ lukfook /category/product

15、s/jewellery/jewellery-series/love-forever/ Love HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/love-forever/ Forever HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/love-forever/ | HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/love-forever/

16、 愛恆久系列 HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/joyful-snake-collection/ Joyful HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/joyful-snake-collection/ Snake HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/joyful-snake-collection/ | HY

17、PERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/joyful-snake-collection/ 千家報(bào)喜金蛇系列 HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/love-is-beauty/ Love HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/love-is-beauty/ is HYPERLINK :/ lukfook /categ

18、ory/products/jewellery/jewellery-series/love-is-beauty/ Beauty HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/love-is-beauty/ | HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/love-is-beauty/ 愛很美系列 HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-ser

19、ies/xifu/ Xifu HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/xifu/ | HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/xifu/ 囍福結(jié)婚金飾系列 HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/pt-bridal/ Pt HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewelle

20、ry/jewellery-series/pt-bridal/ Bridal HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/pt-bridal/ | HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/pt-bridal/ 純 HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/pt-bridal/ HYPERLINK :/ lukfook /ca

21、tegory/products/jewellery/jewellery-series/pt-bridal/ 結(jié) HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/pt-bridal/ 婚嫁系列 HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/pt-graceful/ Pt HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/pt-graceful

22、/ Graceful HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/pt-graceful/ | HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/pt-graceful/ 娉婷系列 HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/elite/ elite HYPERLINK :/ lukfook /category/products/je

23、wellery/jewellery-series/elite/ | HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/elite/ 意尚 HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/elite/ 18K HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/elite/ 金飾系列 HYPERLINK :/ lukfook /category/p

24、roducts/jewellery/jewellery-series/wedding/ Wedding HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/wedding/ | HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/wedding/ 婚嫁系列 HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/mothers-day-collection

25、/ Mothers HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/mothers-day-collection/ Day HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/mothers-day-collection/ | HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/mothers-day-collection/ 媽媽最美系列 HYPE

26、RLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/convergence-of-love/ Convergence HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/convergence-of-love/ of HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/convergence-of-love/ Love HYPERLINK :/ lukfook

27、 /category/products/jewellery/jewellery-series/convergence-of-love/ | HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/convergence-of-love/ 亮聚系列 HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/leaping-dragon/ Leaping HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewell

28、ery/jewellery-series/leaping-dragon/ Dragon HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/leaping-dragon/ | HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/leaping-dragon/ 龍騰六福系列 HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/gold-charisma/

29、 Gold HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/gold-charisma/ Charisma HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/gold-charisma/ | HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/gold-charisma/ 金飾魅力系列 HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/baby-lf/ Baby HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/baby-lf/ LF HYPERLINK :/ lukfook /category/products/jewellery/jewellery-series/baby-lf/ | HYPERLINK :/ lukfook