公司軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及管理方針(共24頁(yè))

1、保密申明：秘密級(jí)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及管理方針 30/30武漢群翔公司(n s)軟件(run jin)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及管理方針編號(hào)(bin ho)：SHOPNUM1-LJ01版本:1.1作者：SEPG日期：2014-7-1審批：日期：變更記錄日期版本變更說(shuō)明作者2008-7-11.0創(chuàng)建SEPG2008-8-191.12.2節(jié)中標(biāo)題改為主要角色和職責(zé)；2.3節(jié)中角色描述調(diào)整；6節(jié)中將SDP改為PDSPSEPG導(dǎo)言(doyn)目的(md)軟件(run jin)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及管理方針的目的是為項(xiàng)目管理及開(kāi)發(fā)過(guò)程提供宏觀指導(dǎo)。方針的貫徹實(shí)施體現(xiàn)在軟件的開(kāi)發(fā)及管理過(guò)程中，并由一系列過(guò)程 (Processes)和模板(T

2、emplates)組成。該方針包含以下內(nèi)容：軟件項(xiàng)目計(jì)劃方針軟件項(xiàng)目跟蹤及監(jiān)督方針軟件需求管理方針軟件質(zhì)量保證方針軟件配置管理方針組織過(guò)程焦點(diǎn)方針組織過(guò)程定義方針集成軟件管理方針軟件產(chǎn)品工程方針培訓(xùn)方針組間協(xié)調(diào)方針軟件評(píng)審方針文件變更軟件質(zhì)量管理方針?lè)秶m用于公司所有項(xiàng)目。術(shù)語(yǔ)定義SEPG：Software Engineering Process Group縮寫(xiě)，軟件工程過(guò)程小組SCCB：Software Configuration Control Board縮寫(xiě)，軟件配置控制委員會(huì)SQA：Software Quality Assurance縮寫(xiě)，軟件質(zhì)量保證SCM：Software Conf

3、iguration Management縮寫(xiě)，軟件配置管理組織結(jié)構(gòu)(jigu)和責(zé)任公司組織(zzh)結(jié)構(gòu)圖一：公司(n s)組織結(jié)構(gòu)圖 圖二：研發(fā)一中心組織結(jié)構(gòu)圖主要角色和職責(zé)角色責(zé)任映射關(guān)系項(xiàng)目總監(jiān)參加項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源，指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理工作負(fù)責(zé)和項(xiàng)目組達(dá)成成本、資源、進(jìn)度和需求承諾負(fù)責(zé)復(fù)審所有對(duì)外的承諾或約定及時(shí)響應(yīng)SQA的問(wèn)題，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目組內(nèi)無(wú)法解決的問(wèn)題審查項(xiàng)目里程碑報(bào)告、SQA報(bào)告由管理層、事業(yè)部、服務(wù)實(shí)施部的高級(jí)管理人員擔(dān)任銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)銷(xiāo)售立項(xiàng)銷(xiāo)售項(xiàng)目跟進(jìn)，直至簽訂銷(xiāo)售合同在簽訂合同后，銷(xiāo)售人員即成為客戶(hù)經(jīng)理由公司銷(xiāo)售及業(yè)務(wù)拓展部的咨詢(xún)顧問(wèn)或銷(xiāo)售經(jīng)理?yè)?dān)任客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)和最終客

4、戶(hù)進(jìn)行協(xié)調(diào)把握客戶(hù)需求和軟件項(xiàng)目的總體計(jì)劃參加里程碑評(píng)審商務(wù)及業(yè)務(wù)跟蹤由公司銷(xiāo)售及業(yè)務(wù)拓展部的咨詢(xún)顧問(wèn)或銷(xiāo)售經(jīng)理?yè)?dān)任EPG負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的過(guò)程改進(jìn)和過(guò)程度量為SQA小組的活動(dòng)提供必要的支持和幫助負(fù)責(zé)組織、建立和維護(hù)組織過(guò)程數(shù)據(jù)庫(kù)，建立和維護(hù)組織過(guò)程能力基線(xiàn)。負(fù)責(zé)收集相關(guān)的度量數(shù)據(jù)為項(xiàng)目組開(kāi)發(fā)提供必要的指導(dǎo)和幫助由公司服務(wù)實(shí)施部有關(guān)人員組成項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)需求管理負(fù)責(zé)項(xiàng)目計(jì)劃的制定以及修訂工作負(fù)責(zé)依據(jù)計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤與監(jiān)控負(fù)責(zé)執(zhí)行SEPG制定的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)，并提出反饋意見(jiàn)響應(yīng)和配合SQA小組的活動(dòng)負(fù)責(zé)和客戶(hù)代表協(xié)調(diào)溝通由公司服務(wù)實(shí)施部、銷(xiāo)售及業(yè)務(wù)拓展部相關(guān)人員擔(dān)任開(kāi)發(fā)經(jīng)理負(fù)責(zé)細(xì)化開(kāi)發(fā)任務(wù)，并監(jiān)督軟件工程

5、師任務(wù)的完成情況對(duì)軟件工程師提供技術(shù)支持負(fù)責(zé)組織實(shí)施詳細(xì)設(shè)計(jì)并審批設(shè)計(jì)結(jié)果負(fù)責(zé)與項(xiàng)目經(jīng)理溝通項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的情況由服務(wù)實(shí)施部相關(guān)人員擔(dān)任質(zhì)量保證員公司質(zhì)量體系建設(shè)及優(yōu)化全程監(jiān)督項(xiàng)目過(guò)程規(guī)范的執(zhí)行情況全程監(jiān)督項(xiàng)目產(chǎn)品規(guī)范的執(zhí)行情況定期向項(xiàng)目總監(jiān)和項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目質(zhì)量情況和SQA活動(dòng)情況制定SQA計(jì)劃，執(zhí)行SQA活動(dòng)公司質(zhì)量體系建設(shè)及優(yōu)化由服務(wù)實(shí)施部中質(zhì)量管理部的中的質(zhì)量保證員擔(dān)任SCCB負(fù)責(zé)批準(zhǔn)變更的執(zhí)行負(fù)責(zé)批準(zhǔn)基線(xiàn)的更改通常由以下人員組成：項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)發(fā)經(jīng)理客戶(hù)經(jīng)理質(zhì)量保證員架構(gòu)設(shè)計(jì)師系統(tǒng)分析員負(fù)責(zé)人測(cè)試負(fù)責(zé)人SCM管理員架構(gòu)設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)技術(shù)平臺(tái)的選擇和技術(shù)路線(xiàn)的確定負(fù)責(zé)軟件架構(gòu)的設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)通用技

6、術(shù)的設(shè)計(jì)和應(yīng)用負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)環(huán)境和工具的選擇和確定負(fù)責(zé)技術(shù)規(guī)范的選擇由公司服務(wù)實(shí)施部技術(shù)經(jīng)理或主管系統(tǒng)分析員擔(dān)任系統(tǒng)分析負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織和實(shí)施需求分析活動(dòng)組織并進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯的總體分析組織并進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)的質(zhì)量確認(rèn)由公司服務(wù)實(shí)施部主管系統(tǒng)分析員或系統(tǒng)分析員擔(dān)任需求分析師負(fù)責(zé)實(shí)施需求分析活動(dòng)，包括：業(yè)務(wù)邏輯分析配合系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)編寫(xiě)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)由公司服務(wù)實(shí)施部主管系統(tǒng)分析員或系統(tǒng)分析員擔(dān)任測(cè)試負(fù)責(zé)人依據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃制定測(cè)試計(jì)劃監(jiān)控測(cè)試計(jì)劃執(zhí)行情況負(fù)責(zé)審批測(cè)試用例負(fù)責(zé)測(cè)試結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析由公司服務(wù)實(shí)施部測(cè)試組人員擔(dān)任測(cè)試工程師執(zhí)行測(cè)試計(jì)劃編寫(xiě)測(cè)試用例測(cè)試并編寫(xiě)測(cè)試報(bào)告由公司服

7、務(wù)實(shí)施部測(cè)試組人員擔(dān)任軟件工程師參與詳細(xì)設(shè)計(jì)按照詳細(xì)設(shè)計(jì)完成編碼和調(diào)試，提交符合公司質(zhì)量要求的模塊對(duì)個(gè)人開(kāi)發(fā)活動(dòng)進(jìn)行記錄，提交個(gè)人工作報(bào)告由公司服務(wù)實(shí)施部部軟件工程師擔(dān)任配置管理員制定配置管理計(jì)劃建立和管理項(xiàng)目基線(xiàn)庫(kù)、開(kāi)發(fā)庫(kù)在項(xiàng)目過(guò)程中執(zhí)行配置審計(jì)，并形成相關(guān)報(bào)告做出基線(xiàn)狀態(tài)報(bào)告由公司服務(wù)實(shí)施部工程管理小組配置管理人員擔(dān)任組織級(jí)配置管理員負(fù)責(zé)公司軟件資產(chǎn)庫(kù)的維護(hù)與管理負(fù)責(zé)公司軟件資產(chǎn)庫(kù)的備份與審計(jì)負(fù)責(zé)對(duì)公司其他配置管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，組織配置管理相關(guān)的技術(shù)交流與研討由公司工程管理小組配置經(jīng)理?yè)?dān)任實(shí)施負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行實(shí)施計(jì)劃軟硬件系統(tǒng)安裝實(shí)施應(yīng)用系統(tǒng)的安裝實(shí)施組織培訓(xùn)資料的編寫(xiě)培訓(xùn)由公司服務(wù)實(shí)

8、施部或事業(yè)部相關(guān)人員擔(dān)任實(shí)施咨詢(xún)顧問(wèn)負(fù)責(zé)實(shí)施過(guò)程中的咨詢(xún)工作。由服務(wù)實(shí)施部咨詢(xún)經(jīng)理、高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)、咨詢(xún)顧問(wèn)擔(dān)任。系統(tǒng)工程師負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成工作。由服務(wù)實(shí)施部系統(tǒng)工程師擔(dān)任。網(wǎng)頁(yè)工程師負(fù)責(zé)網(wǎng)頁(yè)制作、原型開(kāi)發(fā)工作。由服務(wù)實(shí)施部網(wǎng)頁(yè)工程師擔(dān)任。培訓(xùn)總監(jiān)全面負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作，管理組織級(jí)培訓(xùn)。由人力資源部總監(jiān)擔(dān)任。培訓(xùn)專(zhuān)員負(fù)責(zé)組織級(jí)培訓(xùn)工作的具體操作。由人事助理?yè)?dān)任。注：架構(gòu)設(shè)計(jì)師、系統(tǒng)分析負(fù)責(zé)人、部分網(wǎng)頁(yè)工程師又可以稱(chēng)為(chn wi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員。軟件(run jin)項(xiàng)目計(jì)劃方針(fngzhng)軟件項(xiàng)目計(jì)劃的目的是為整個(gè)軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)及管理建立必要的計(jì)劃。軟件項(xiàng)目計(jì)劃包含了對(duì)工作量、規(guī)模、進(jìn)度(jn

9、d)、成本和關(guān)鍵計(jì)算機(jī)資源的估算，建立必要的承諾以及制定相應(yīng)的計(jì)劃。該方針包括以下內(nèi)容：軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)(Software Requirement Specification) 是項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)。對(duì)客戶(hù)的相關(guān)承諾或約定要由項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)協(xié)商并審批。對(duì)項(xiàng)目組成員的相關(guān)承諾或約定應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)與項(xiàng)目組成員協(xié)商，并獲得項(xiàng)目組成員的簽字認(rèn)可。項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)計(jì)劃要經(jīng)過(guò)評(píng)審，包括對(duì)軟件工作量、規(guī)模、成本、進(jìn)度和關(guān)鍵資源的估算。參與評(píng)審的人員包括項(xiàng)目總監(jiān)、質(zhì)量保證員、SCM管理員及其他項(xiàng)目組的同級(jí)人員。估算必須按照估算過(guò)程執(zhí)行，估算數(shù)據(jù)須有記錄。在整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃和執(zhí)行過(guò)程中，要對(duì)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)(Softwa

10、re Development Plan)進(jìn)行管理、修正和變更控制。軟件(run jin)項(xiàng)目跟蹤及監(jiān)督(jind)方針(fngzhng)軟件項(xiàng)目跟蹤及監(jiān)督的目的是在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中為管理層就項(xiàng)目進(jìn)展提供足夠的透明度，并當(dāng)實(shí)際和計(jì)劃發(fā)生顯著偏差時(shí)，為管理層采取及時(shí)的和必要的措施進(jìn)行修正或糾正提供依據(jù)。軟件項(xiàng)目跟蹤及監(jiān)督包括對(duì)階段性結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，將實(shí)際進(jìn)展和原有的估算、承諾和計(jì)劃相比較，并對(duì)相應(yīng)的計(jì)劃進(jìn)行必要的修正和采取必要措施以保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。該方針包括以下內(nèi)容：軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)(Software Development Plan)是項(xiàng)目跟蹤的基礎(chǔ)和依據(jù)。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展情況和存在

11、的問(wèn)題，定期提交項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告和里程碑報(bào)告。當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)度在計(jì)劃偏離的范圍內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理可以采取相應(yīng)的措施，如通過(guò)調(diào)整工作方式或調(diào)整設(shè)計(jì)等以確保項(xiàng)目的正常進(jìn)行；當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)度超出計(jì)劃偏離的范圍，須嚴(yán)格按照計(jì)劃變更流程進(jìn)行調(diào)整。計(jì)劃修訂要重新進(jìn)行估算，并留有記錄。當(dāng)計(jì)劃變更時(shí)，協(xié)調(diào)所有的相關(guān)人員及部門(mén)，如質(zhì)量保證組、測(cè)試組和SCM組。對(duì)客戶(hù)的承諾或約定的變更要經(jīng)項(xiàng)目總監(jiān)復(fù)審和批準(zhǔn)。軟件(run jin)需求(xqi)管理方針(fngzhng)軟件需求管理的目的是使項(xiàng)目組和客戶(hù)就軟件需求建立共識(shí)，并形成文檔以作為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的依據(jù)。需求管理是指在項(xiàng)目組與客戶(hù)代表之間就軟件需求建立共識(shí)，并進(jìn)行維護(hù)。該共識(shí)可為技術(shù)的

12、或非技術(shù)的。在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，這些共識(shí)將作為估算、計(jì)劃、實(shí)施和跟蹤的依據(jù)。軟件需求管理的依據(jù)是在客戶(hù)經(jīng)理提交的業(yè)務(wù)需求說(shuō)明書(shū)和靜態(tài)原型基礎(chǔ)上產(chǎn)生的需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)。該方針包括以下內(nèi)容：軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)是項(xiàng)目需求管理的基礎(chǔ)和依據(jù)。軟件的需求必須文檔化，并按照模板書(shū)寫(xiě)軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)。軟件的需求必須經(jīng)過(guò)評(píng)審。軟件項(xiàng)目的計(jì)劃、產(chǎn)品和執(zhí)行要以軟件需求為基礎(chǔ)，并和軟件需求的定義相一致。當(dāng)需求發(fā)生改變時(shí)，項(xiàng)目的計(jì)劃、產(chǎn)品及執(zhí)行也須與之保持一致。軟件(run jin)質(zhì)量保證方針(fngzhng)軟件質(zhì)量保證的目的是為管理層就項(xiàng)目本身和所使用的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及管理過(guò)程提供必要的透明度。軟件質(zhì)量保證包括對(duì)項(xiàng)目所開(kāi)

13、發(fā)的產(chǎn)品、執(zhí)行情況(qngkung)進(jìn)行評(píng)估和跟蹤以確保與相應(yīng)的過(guò)程、程序和標(biāo)準(zhǔn)相一致，并向項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)評(píng)估結(jié)果及改正情況。該方針主要包括：SQA計(jì)劃必須根據(jù)SDP來(lái)制定，此計(jì)劃須經(jīng)過(guò)評(píng)審。在所有的項(xiàng)目中都按計(jì)劃實(shí)施SQA職能。質(zhì)量保證員定期形成SQA活動(dòng)報(bào)告、SQA評(píng)估報(bào)告，并向項(xiàng)目總監(jiān)及項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告。SEPG要定期檢查SQA活動(dòng)和結(jié)果。軟件配置管理方針(fngzhng)軟件配置管理的目的是在整個(gè)(zhngg)項(xiàng)目生命周期中建立和維護(hù)整個(gè)項(xiàng)目及相關(guān)產(chǎn)品的完整性及一致性。配置管理包括確認(rèn)相應(yīng)的產(chǎn)品、計(jì)劃、文檔資料等并將它們置于配置管理系統(tǒng)下。在選定的時(shí)間點(diǎn)或里程碑，對(duì)配置系統(tǒng)進(jìn)行控制并保證整個(gè)

14、項(xiàng)目的完整性、一致性及可追蹤性。需要進(jìn)行控制的產(chǎn)品或工件包括給客戶(hù)的各種文檔資料、代碼，以及內(nèi)部所確認(rèn)的各種文檔資料和中間產(chǎn)品，如測(cè)試工具、共享程序等。該方針(fngzhng)主要包括：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃是制定SCM計(jì)劃的基礎(chǔ)。項(xiàng)目必須制定SCM計(jì)劃，SCM計(jì)劃必須進(jìn)行評(píng)審。SCM貫穿項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，所有的項(xiàng)目必須置于配置管理系統(tǒng)之下。配置管理設(shè)置三級(jí)庫(kù)，其中開(kāi)發(fā)庫(kù)、基線(xiàn)庫(kù)由項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目級(jí)配置管理員進(jìn)行管理與控制，軟件資產(chǎn)庫(kù)由配置經(jīng)理管理與控制。配置管理員定期對(duì)基線(xiàn)庫(kù)進(jìn)行審計(jì)，并將審計(jì)結(jié)果向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告。配置管理員在基線(xiàn)變更時(shí)，應(yīng)該及時(shí)地通知項(xiàng)目相關(guān)成員。在項(xiàng)目生命周期中，質(zhì)量保證員要對(duì)配置管

15、理活動(dòng)進(jìn)行定期檢查。組織過(guò)程(guchng)焦點(diǎn)方針組織過(guò)程焦點(diǎn)(jiodin)的目的是建立組織對(duì)軟件過(guò)程活動(dòng)的責(zé)任，這些活動(dòng)能改進(jìn)組織的整體軟件過(guò)程能力。組織過(guò)程焦點(diǎn)包括增進(jìn)和保持對(duì)組織的和項(xiàng)目的軟件過(guò)程的了解，協(xié)調(diào)那些評(píng)估、制定、維護(hù)和改進(jìn)(gijn)這些過(guò)程的活動(dòng)。該方針主要包括：1. 建立SEPG小組，它負(fù)責(zé)組織層面上的軟件過(guò)程活動(dòng)以及與項(xiàng)目協(xié)調(diào)活動(dòng)。2. 定期評(píng)估項(xiàng)目所使用的軟件過(guò)程以確定其強(qiáng)處和弱點(diǎn)。3. 項(xiàng)目所使用的軟件過(guò)程是由組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程剪裁而來(lái)。4. 建立軟件過(guò)程數(shù)據(jù)庫(kù)，其它項(xiàng)目都可以得到每個(gè)項(xiàng)目的軟件過(guò)程、工具和方法的改進(jìn)及其它有用的信息。組織過(guò)程定義(dngy)方針

16、組織過(guò)程定義的目的是開(kāi)發(fā)和維護(hù)一組便于使用的軟件過(guò)程財(cái)富，這些財(cái)富改進(jìn)橫跨各項(xiàng)目的過(guò)程性能(xngnng)，并為組織積累性的長(zhǎng)期得益打下基礎(chǔ)。組織過(guò)程定義包括(boku)制定和維護(hù)組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程，以及相關(guān)的過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)，例如：軟件生存周期的描述，過(guò)程剪裁指南和準(zhǔn)則，組織軟件過(guò)程數(shù)據(jù)庫(kù)和軟件過(guò)程一有關(guān)文檔庫(kù)。該方針主要包括：1. 形成組織級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程。標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程的主要目的是在項(xiàng)目間能最大限度地共享過(guò)程資產(chǎn)和經(jīng)驗(yàn)，并使得能在組織層上定義和聚集各項(xiàng)目共用的一組標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程測(cè)量。組織標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程可以包含多種軟件過(guò)程。因?yàn)檐浖?xiàng)目可以以多種方式組織應(yīng)用、生存周期、方法論和工具，所以為了闡述對(duì)不同應(yīng)

17、用領(lǐng)域、生存周期、方法論和工具的需要，就可能需要多種軟件過(guò)程。2. 項(xiàng)目定義軟件過(guò)程是組織標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程經(jīng)剪裁的版本。3. 定期維護(hù)組織的軟件過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)。4. 對(duì)從各個(gè)項(xiàng)目收集來(lái)的信息加以組織，并用于改進(jìn)組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程。所收集的信息的例子有：過(guò)程和產(chǎn)品測(cè)量，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)其它過(guò)程有關(guān)的文檔。集成軟件(run jin)管理方針集成軟件管理的目的是將軟件工程活動(dòng)和管理活動(dòng)集成為一個(gè)協(xié)調(diào)的、已定義的軟件過(guò)程，該軟件過(guò)程是從組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程和有關(guān)的過(guò)程資產(chǎn)剪裁而得到的，這在組織過(guò)程定義中加以(jiy)描述。集成軟件管理包括制訂項(xiàng)目定義(dngy)軟件過(guò)程并采用此已定義的軟件過(guò)程去管理軟件項(xiàng)目。項(xiàng)目定義軟

18、件過(guò)程是組織標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程經(jīng)剪裁的版本，剪裁是為了針對(duì)項(xiàng)目的具體特征。該方針主要包括：1. 每個(gè)項(xiàng)目通過(guò)剪裁組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程形成項(xiàng)目定義軟件過(guò)程的文檔。2. 對(duì)項(xiàng)目偏離組織標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程的情況建立文檔并且它要經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)。3. 每個(gè)項(xiàng)目按照項(xiàng)目定義軟件過(guò)程完成其軟件活動(dòng)。4. 項(xiàng)目收集合適的項(xiàng)目測(cè)量數(shù)據(jù)并將其存儲(chǔ)在組織的軟件過(guò)程數(shù)據(jù)庫(kù)中。軟件產(chǎn)品工程(gngchng)方針軟件產(chǎn)品工程的目的是一致地執(zhí)行一個(gè)妥善定義的工程過(guò)程，該過(guò)程集成全部(qunb)軟件工程活動(dòng)，以便有效地且高效率地生產(chǎn)正確的、一致的軟件產(chǎn)品。軟件產(chǎn)品工程(gngchng)包括采用項(xiàng)目定義軟件過(guò)程和適當(dāng)?shù)姆椒肮ぞ呷ミM(jìn)行構(gòu)造與維護(hù)軟

19、件的工作任務(wù)。該方針主要包括：1. 按照項(xiàng)目定義軟件過(guò)程進(jìn)行軟件工程作業(yè)。2. 采用合適的方法和工具去構(gòu)造和維護(hù)軟件產(chǎn)品。3. 軟件計(jì)劃、工作任務(wù)和產(chǎn)品均可追蹤到分配給軟件的系統(tǒng)需求。培訓(xùn)(pixn)方針培訓(xùn)大綱關(guān)鍵過(guò)程區(qū)域(qy)的目的是培育個(gè)人的技能和知識(shí)，使他們能有效地和效率高地履行其職責(zé)。培訓(xùn)大綱(dgng)首先分別識(shí)別出組織、項(xiàng)目和個(gè)人所需要的培訓(xùn)，然后計(jì)劃或組織相關(guān)培訓(xùn)以滿(mǎn)足需求。該方針主要包括：1. 識(shí)別每個(gè)軟件管理和技術(shù)角色所需的技能和知識(shí)。2. 識(shí)別和批準(zhǔn)傳遞技能和知識(shí)的培訓(xùn)組織形式。經(jīng)批準(zhǔn)的培訓(xùn)形式的可能包括；課堂培訓(xùn)計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)受指導(dǎo)的自學(xué)正式的學(xué)徒和教練計(jì)劃使用便利的

20、錄像3. 提供培訓(xùn)以建立組織的技能基礎(chǔ)，滿(mǎn)足項(xiàng)目的特定需求和培育個(gè)人的技能?？稍诮M織內(nèi)展開(kāi)培訓(xùn)或當(dāng)合適時(shí)從組織外獲得培訓(xùn)。外部培訓(xùn)源的例子有：顧客提供的培訓(xùn)商業(yè)上現(xiàn)有的培訓(xùn)課程專(zhuān)業(yè)課程專(zhuān)業(yè)性會(huì)議討論班組間協(xié)調(diào)(xitio)方針組間協(xié)調(diào)的目的是建立軟件工程組與其它工程組一起積極參與的方式以使得項(xiàng)目更能夠有效地和效率高地(god)滿(mǎn)足顧客的需要。組間協(xié)調(diào)包括軟件工程組和其它項(xiàng)目工程組一起參與闡述系統(tǒng)層的需求、目標(biāo)和問(wèn)題。項(xiàng)目工程組的代表，當(dāng)合適時(shí)與顧客和最終用戶(hù)一起工作，參與建立系統(tǒng)層的需求、目標(biāo)和計(jì)劃，這些(zhxi)需求、對(duì)象和計(jì)劃成為全部工程活動(dòng)的基礎(chǔ)。該方針主要包括：全部受影響的組定義和評(píng)

21、審關(guān)于項(xiàng)目的系統(tǒng)需求和項(xiàng)目層的目標(biāo)。受影響的組有：客戶(hù)事業(yè)部和銷(xiāo)售部的客戶(hù)經(jīng)理工程組協(xié)調(diào)其計(jì)劃和活動(dòng)。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)建立和維護(hù)一個(gè)協(xié)調(diào)機(jī)制，它使得在項(xiàng)目工程組之間、必要時(shí)在 項(xiàng)目和顧客或最終用戶(hù)之間協(xié)調(diào)這些問(wèn)題。軟件評(píng)審(pn shn)方針評(píng)審的目的在于有效地和盡早地發(fā)現(xiàn)并去除軟件產(chǎn)品中各種缺陷，以減少返工(fn gng)勞動(dòng)，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。該方針主要(zhyo)包括：評(píng)審活動(dòng)必須納入軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃。評(píng)審活動(dòng)須由受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練的人員領(lǐng)導(dǎo)或在其指導(dǎo)下實(shí)施。評(píng)審側(cè)重軟件產(chǎn)品本身而不是作者。評(píng)審的結(jié)果將不會(huì)作為個(gè)人績(jī)效考核的依據(jù)。除非經(jīng)過(guò)項(xiàng)目總監(jiān)特批，否則所有項(xiàng)目必須進(jìn)行里程碑評(píng)審才能進(jìn)入到下一階段。

22、軟件質(zhì)量管理(gunl)方針軟件質(zhì)量管理的目的(md)是建立對(duì)項(xiàng)目的軟件產(chǎn)品質(zhì)量的定量了解和實(shí)現(xiàn)特定的質(zhì)量目標(biāo)。軟件質(zhì)量管理包括確定軟件產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)，制定(zhdng)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的計(jì)劃，并監(jiān)控及調(diào)整軟件計(jì)劃，軟件工作產(chǎn)品、活動(dòng)和質(zhì)量目標(biāo)，以滿(mǎn)足顧客和最終用戶(hù)對(duì)高質(zhì)量產(chǎn)品的需要及愿望。該方針主要包括：基于組織、顧客和最終用戶(hù)的需要來(lái)建立軟件產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)。項(xiàng)目的軟件質(zhì)量管理活動(dòng)支持組織對(duì)改善軟件產(chǎn)品質(zhì)量的承諾。項(xiàng)目基于項(xiàng)目定義軟件過(guò)程確定和收集用于軟件質(zhì)量管理的測(cè)量數(shù)據(jù)。項(xiàng)目確定軟件產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)，并監(jiān)控其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的進(jìn)程。確定軟件質(zhì)量管理的職責(zé)并將其分派給軟件工程組和其它的軟件相關(guān)組。根

23、據(jù)公司的實(shí)際情況，要求項(xiàng)目?jī)?nèi)部測(cè)試結(jié)束時(shí)（實(shí)施前）缺陷清除率控制在組織過(guò)程能力基線(xiàn)中內(nèi)部測(cè)試結(jié)束時(shí)（實(shí)施前）缺陷清除率的上下限范圍內(nèi), 且滿(mǎn)足下列條件：災(zāi)難級(jí)和嚴(yán)重級(jí)的缺陷修復(fù)率應(yīng)達(dá)到100%。次嚴(yán)重級(jí)缺陷修復(fù)率應(yīng)達(dá)到90%以上，并在實(shí)施及終驗(yàn)后的維護(hù)期內(nèi)全部修復(fù)。一般級(jí)和不嚴(yán)重級(jí)缺陷修復(fù)率應(yīng)達(dá)到60%以上。若項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)超出上述范圍，應(yīng)由項(xiàng)目總監(jiān)審批。度量(dling)和分析方針度量和分析(fnx)的目的是指導(dǎo)建立和維護(hù)組織級(jí)度量體系，以支持組織級(jí)管理的信息需要；指導(dǎo)項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目信息需要制定度量計(jì)劃并實(shí)施度量活動(dòng)，分析收集到的度量數(shù)據(jù)，以判斷項(xiàng)目定義軟件過(guò)程的執(zhí)行情況，并在必要時(shí)采取適當(dāng)?shù)募m正措施。該方針主要(zhyo)包括：協(xié)調(diào)度量和分析活動(dòng)，度量的目的和活動(dòng)要與已標(biāo)識(shí)的信息需要的目的相一致。進(jìn)行度量和分析的主要原因是處理已標(biāo)識(shí)的信息需要和目的?；诳陀^證據(jù)的度 量結(jié)果，有助于監(jiān)督性能、履行合同義務(wù)、作出正確的管理和技術(shù)決策以及采取適當(dāng)?shù)募m正行動(dòng)。產(chǎn)品(chnpn)集成方針產(chǎn)品集成的目的是把產(chǎn)品組件組裝成為更復(fù)雜的組件或者完整的產(chǎn)品，保證產(chǎn)品是被集成的、功能是完善(wnshn)的，并且