大學(xué)生心理危機的快速反應(yīng)機制研究

1、大學(xué)生心理危機的快速反應(yīng)機制研究【摘要】完善的心理危機防范體系，對于大學(xué)生健康成長、社會化及校園和諧具有重要作用；有效的心理危機快速反應(yīng)機制，對于大學(xué)生及時解困、恢復(fù)心理穩(wěn)定狀態(tài)和解決大學(xué)生的實際問題意義非凡。心理危機的快速反應(yīng)機制包括危機預(yù)警、處理原則、處理計劃、事后干預(yù)及對潛在危險復(fù)發(fā)性進行評估?！娟P(guān)鍵詞】心理危機干預(yù)；快速反應(yīng)機制；輔導(dǎo)員【基金項目】本論文為2018年度上海工程技術(shù)大學(xué)思政專項課題研究成果，課題名稱為“大學(xué)生心理危機防范和快速反應(yīng)機制研究”，編號為SZTS201807。一、快速反應(yīng)機制對于處理心理危機事件的意義心理危機是由失調(diào)的應(yīng)激反應(yīng)所引發(fā)，當個體缺乏適常的情緒疏導(dǎo)和應(yīng)

2、對策略時，負面情緒將會累積，直至心理或行為危機事件顯現(xiàn)。心理危機發(fā)生前，輔導(dǎo)員們需要用自身貼近學(xué)生的優(yōu)勢及時進行防范和預(yù)警，盡可能地將危害減輕；當心理危機事件發(fā)生后，輔導(dǎo)員們需要掌握一套系統(tǒng)且普遍使用的危機處理快速反應(yīng)機制，減少事件的負面影響及在學(xué)生群體中造成的恐慌。大學(xué)生在發(fā)生心理危機事件后，如果得不到及時、準確的社會支持和疏導(dǎo)，原有的心理平衡水平得不到恢復(fù)，則可能導(dǎo)致各類心理和精神問題，進而產(chǎn)生自殺或暴力沖突事件。因此，在學(xué)生工作中建立有效的心理危機干預(yù)與快速反應(yīng)機制對于盡可能減少心理危機對學(xué)生的傷害意義重大。心理危機的快速反應(yīng)機制需要包括危機預(yù)警、應(yīng)急策略、處理計劃、干預(yù)方法及危機事件中

3、大學(xué)生的自我成長等方面。二、大學(xué)生心理危機防范及問題解決組織構(gòu)成處理心理危機事件的快速反應(yīng)機制是危機干預(yù)的一個重要環(huán)節(jié)，在心理危機的預(yù)防和干預(yù)過程中，首先應(yīng)明確大學(xué)生心理危機工作各組織機構(gòu)的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以心理危機干預(yù)全過程為主線，明確危機預(yù)防、預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)、善后處置等環(huán)節(jié)的主管部門與協(xié)作部門。危機干預(yù)工作小組，應(yīng)當包括校級危機管理領(lǐng)導(dǎo)小組、二級學(xué)院危機預(yù)警小組、學(xué)生自我管理及危機監(jiān)察小組三個層級。在突發(fā)心理危機事件發(fā)生后，三個層級保證渠道通暢，互相反饋信息，保障能及時提供切實可靠的支持。應(yīng)建立主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)的學(xué)校心理危機干預(yù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，心理危機干預(yù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)成為學(xué)校的常態(tài)部門。第二

4、領(lǐng)導(dǎo)層次為學(xué)院相關(guān)思政工作者構(gòu)成的危機預(yù)警級干預(yù)小組，成員包括學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子、心理輔導(dǎo)員、輔導(dǎo)員、班主任等。在心理輔導(dǎo)中心專門的心理危機干預(yù)部門的指導(dǎo)下，對學(xué)生個體或群體的危機做出反應(yīng)，制定危機干預(yù)措施，與有關(guān)的機構(gòu)或部門加強廣泛的聯(lián)系和溝通，集中調(diào)動和使用資源做好充分準備。第三級心理危機監(jiān)測主干力量為學(xué)生干部群體，包括班級心理觀察員、寢室長、學(xué)生黨員等各干部，發(fā)揮朋輩自我教育、自我管理、自我服務(wù)能力，在日常心理健康宣傳中起到促進作用，在突發(fā)心理危機出現(xiàn)時能夠協(xié)助老師們進行危機干預(yù)。三、大學(xué)生心理危機的快速反應(yīng)機制（一）處理原則心理危機事件發(fā)生后，堅持生命第一、全面掌握、積極研判、妥善處理的指導(dǎo)

5、思想和處理原則。心理危機干預(yù)是危機救援工作的一部分，人身安全的防護是危機處理快速反應(yīng)機制的第一要務(wù)。當心理危機事件發(fā)生后，對有效信息的迅速搜集是問題解決的基礎(chǔ)，輔導(dǎo)員需要充分調(diào)動資源，全面掌握相關(guān)信息，為危機事件的研究判斷做好準備。心理危機的處理需要具有專業(yè)知識的心理咨詢師、精神衛(wèi)生中心進行援助，為了提升處理的有效性，需要爭取多部門的配合。（二）快速反應(yīng)機制生命第一，積極傾聽。在心理危機事件出現(xiàn)時，如何使學(xué)生擺脫危險境遇是當務(wù)之急。輔導(dǎo)員需要第一時間到達現(xiàn)場，避免給當事學(xué)生過度的刺激，充分傾聽、尊重和認可他的感受。對于無法趕到現(xiàn)場的危機情況，應(yīng)由具有相同資質(zhì)的老師前往進行緊急干預(yù)?？刂凭置妫瑴p

6、小危害。全面掌握危機事件產(chǎn)生原因及事件影響，控制局面避免次生傷害。在場的人員需要使用有效的保護性約束手段對心理危機學(xué)生進行約束，并采取必要的保護性措施。家屬到場，醫(yī)教結(jié)合。當出現(xiàn)需要就醫(yī)情況時，要緊急聯(lián)系監(jiān)護人進行送醫(yī)，若監(jiān)護人無法及時到達，在獲得授權(quán)后學(xué)校及時送醫(yī)；當監(jiān)護人不配合且學(xué)生情況危急有自傷或傷害他人的傾向時，撥打110、120強制送醫(yī)；若學(xué)生出現(xiàn)情緒失控、思維混亂、知情意不協(xié)調(diào)等情況，需要聯(lián)系精神衛(wèi)生中心送醫(yī)治療。及時通報，全程監(jiān)護。根據(jù)情況的嚴重程度，輔導(dǎo)員盡快將危機事件以書面形式報送給危機干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組，獲得上級工作小組的意見指導(dǎo)。同時通報心理輔導(dǎo)中心，進行緊急心理干預(yù)。對于有傷

7、人或自殺意向的危機學(xué)生，需要派專人進行24小時看護，以免危機事件反復(fù)。部門合作，準確研判。盡可能地尋求各個部門的援助，聯(lián)系學(xué)校保衛(wèi)處、醫(yī)務(wù)室獲得有效資源。二級學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)小組召開聯(lián)席工作會議，邀請當事學(xué)生監(jiān)護人到校共同干預(yù)，必要時候?qū)で?10、120幫助，對于有嚴重心理問題或精神問題的學(xué)生進行轉(zhuǎn)介治療。輿情指導(dǎo)，全面掌握。輔導(dǎo)員對心理危機事件造成的網(wǎng)絡(luò)輿情進行積極引導(dǎo)，避免事件被謠傳造成學(xué)生中的恐慌和對當事人造成精神壓力。準確評估，重點關(guān)注。心理危機學(xué)生的同學(xué)、室友、朋友等介紹當事人近期的反常表現(xiàn)，輔導(dǎo)員進行分析并撰寫危機事件情況說明。分析危機事件發(fā)生的原因，進行心理評估，給予支持性心理輔導(dǎo)和治療

8、，必要時協(xié)調(diào)安排專家組成員參與危機干預(yù)。對當事學(xué)生進行危險性評估，并加入重點關(guān)注學(xué)生名單。四、后期跟蹤干預(yù)方法（一）預(yù)后情況其后期事務(wù)性管理若心理危機學(xué)生情況嚴重需要休、退學(xué)，輔導(dǎo)員應(yīng)協(xié)助家長盡快辦理休、退學(xué)手續(xù)或由家屬撰寫委托書，委托學(xué)院相關(guān)老師全權(quán)辦理學(xué)生休學(xué)的相關(guān)手續(xù)，并制定在家中的康復(fù)方案。如對學(xué)生的評估結(jié)果表明可繼續(xù)留校學(xué)習(xí)，則學(xué)院需將潛在風(fēng)險以及家長需要注意的事項一一告知，并在書面意見上做清晰表述。（二）對心理危機事件進行翔實記錄在事件處理過程中，輔導(dǎo)員需做好資料收集與保存工作，以便歸類存檔和工作參考。對于涉及法律規(guī)范的權(quán)益相關(guān)事宜，需要對家長進行準確告知，并闡述后續(xù)學(xué)生潛在危機，

9、家長簽署告知書并由學(xué)院存檔。其他書面材料包括個案情況表、重要通話及短信記錄、照片材料及事情經(jīng)過等原始材料。（三）對危機事件學(xué)生進行重點關(guān)注學(xué)院心理輔導(dǎo)員對學(xué)生進行定期心理約談，跟蹤其心理動態(tài)，幫助其加強心理建設(shè)。必要時與醫(yī)教結(jié)合的精神衛(wèi)生中心等，合作建立危機學(xué)生的重點關(guān)注檔案，獲得專業(yè)的精神科醫(yī)生指導(dǎo)，幫助學(xué)生改善心理危機狀況。幫助其建立良好的社會支持系統(tǒng)，引導(dǎo)周圍同學(xué)對其進行觀察和幫助，及時向輔導(dǎo)員反饋其學(xué)習(xí)、生活和心理情況。通過心理危機快速反應(yīng)機制的跟蹤環(huán)節(jié)，提升學(xué)生逆境適應(yīng)能力，重視其在心理危機中的自我成長。（四）對心理危機事件涉及團體進行干預(yù)了解心理危機事件對當事學(xué)生周圍同學(xué)的影響，進

10、行團體危機干預(yù)，對現(xiàn)場其他人的焦慮、恐慌情緒給予必要的安慰性疏導(dǎo)，提升學(xué)生自愈力。強調(diào)事件中能獲得的正向力量，為團體提供舒緩心理壓力的資源，幫助學(xué)生構(gòu)建社會支持系統(tǒng)。（五）加強普適性心理健康宣傳教育通過開設(shè)心理健康教育課程、講座、團輔活動等，普及心理健康知識，矯正不良的認知及行為，提高應(yīng)對及環(huán)境適應(yīng)能力，提升心理健康水平。建立一支有效且專業(yè)的心理朋輩互助站，掌握幫助和關(guān)懷出現(xiàn)心理危機的同學(xué)所需的知識和技能，學(xué)會自助與助人。五、危機解除，總結(jié)反思大學(xué)生心理危機干預(yù)包括防范和危機事件處理兩個重要環(huán)節(jié)，危機事件干!S重在防范。完善的危機防范、預(yù)警及快速準確的反應(yīng)機制可以最大限度地降低對大學(xué)生的傷害。

11、（一）加強心理危機防范，提升學(xué)生抗挫折能力將心理危機控制在萌芽狀態(tài)，要求學(xué)校建立完備的危機防范、預(yù)警系統(tǒng)。心理健康教育宣傳、完善的心理咨詢制度、心理普測、重點關(guān)注排摸、心理輔導(dǎo)員技能培訓(xùn)等，都屬于提升學(xué)校心理健康教育有效性的危機防范內(nèi)容。心理危機防范能夠幫助大學(xué)生面對各種社會突發(fā)事件，正確對待各種心理危機，引導(dǎo)大學(xué)生健康成長，適時克服心理障礙，最終在危機中獲得成長。（二）提升輔導(dǎo)員工作細致度，不斷總結(jié)有效工作經(jīng)驗對學(xué)生情況了解得越透徹，對心理危機事件的解決幫助就越大，輔導(dǎo)員要充分利用學(xué)生心理觀察員及各類班干部獲得潛在心理危機學(xué)生的最新信息，及時跟進，防微杜漸。輔導(dǎo)員對于不同原因引起的心理危機，防范及處理方式會有很大的差別，機制研究需要探尋出具有普適性的方法流程，這需要學(xué)生工作者互相學(xué)習(xí)交流，總結(jié)大量的案例處理經(jīng)驗，提煉輔導(dǎo)員實際工作中的有效危機防范和快速處理方法。當心理危機事件發(fā)生后，學(xué)生工作隊伍必須要掌握快速、有效的干預(yù)技術(shù)和方法，充分整合資源，進行積極研判，妥善處理。快速反應(yīng)機制的建立有利于使心理危機學(xué)生重建心理平衡，減輕危機的傷害。心理危機的